31第三章供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的管理

1、授課教師: 郭武斌供應(yīng)鏈管理Supply Chain Management上節(jié)課內(nèi)內(nèi)容回顧顧供應(yīng)鏈合合作伙伴伴關(guān)系的的管理質(zhì)量功能能開發(fā)QFD委托-代代理理論論合作伙伴伴的選擇擇方法轎車質(zhì)量量屋QFD的的基本工工具：“質(zhì)量屋屋”圓珠筆質(zhì)質(zhì)量屋四個(gè)階段段的質(zhì)量量功能展展開圖實(shí)現(xiàn)用戶戶質(zhì)量要要求工程質(zhì)量量要求零件特性性質(zhì)量要要求工藝操作作質(zhì)量要要求的牽牽引背景：委委托-代代理理論論委托代理理理論是是過去30多年年里契約約理論最最重要的的發(fā)展之之一20世紀(jì)紀(jì)6、70年代代深入研研究企業(yè)內(nèi)部部信息不不對(duì)稱和激勵(lì)問題題發(fā)展起來來的委托代理理理論的的中心任任務(wù)是研研究在利益相沖沖突和信息不對(duì)對(duì)稱的環(huán)境下下

2、，委托托人如何何設(shè)計(jì)最最優(yōu)契約約激勵(lì)代代理人委托-代代理理論論委托代代理關(guān)系系起源于于“專業(yè)業(yè)化”隨著生產(chǎn)產(chǎn)力大發(fā)發(fā)展和大大規(guī)模生生產(chǎn)的出出現(xiàn)，分分工進(jìn)進(jìn)一步細(xì)細(xì)化，權(quán)權(quán)利的所所有者由由于知識(shí)識(shí)、能能力或精精力的原原因不能能行使所所有的權(quán)權(quán)利，出出現(xiàn)具具有專業(yè)業(yè)知識(shí)的的代理人人，有精精力、有有能力力代理行行使好被被委托的的權(quán)利當(dāng)存在“專業(yè)化化”時(shí)就就可能出出現(xiàn)一種種關(guān)系，在這這種關(guān)系系中，代代理人由由于擁有有非對(duì)稱的的信息息優(yōu)勢(shì)，而代表表委托人人行動(dòng)擁有信息息的一方方稱為代代理方（Agent），缺缺乏信息息的一方方稱為委委托方（Principal）背景：委委托-代代理理論論從經(jīng)濟(jì)的的角度出出發(fā)

3、，凡凡是市場(chǎng)場(chǎng)參與雙雙方所掌掌握的信信息不對(duì)對(duì)稱，這這種經(jīng)濟(jì)濟(jì)關(guān)系就就可以被被認(rèn)為是是委托-代理關(guān)關(guān)系世界上普普遍存在在委托代代理關(guān)系系（經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域域、社會(huì)會(huì)領(lǐng)域）委托-代代理關(guān)系系例子：股東與董董事會(huì)、董事會(huì)會(huì)與職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人、公民民與政府府、國(guó)王王與宰相相背景：委委托-代代理理論論委托人與與代理人人的效用用函數(shù)：委托人追追求的是是自己的的財(cái)富更大大，而代理人人追求自自己的工資津貼貼收入、奢侈侈消費(fèi)和和閑暇時(shí)時(shí)間最大大化隱含存在在的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)由于委托托人無法法準(zhǔn)確觀觀測(cè)到代代理人的的行為，如果果沒有有有效的制制度安排排 ，代代理人人就會(huì)選選擇最大化自自己效用用水平的行動(dòng)，而不顧顧及委托托人的利利益

4、是否否會(huì)因此此遭到損損害背景：委委托-代代理理論論對(duì)策：委委托代代理機(jī)制制設(shè)計(jì)在非對(duì)稱稱信息條條件下，委托人人只能通通過合理設(shè)計(jì)計(jì)機(jī)制誘誘使代理理人顯示示其私人人信息，從而而達(dá)到雙雙方的利利益協(xié)調(diào)調(diào)委托-代代理關(guān)系系中，信信息不對(duì)對(duì)稱引發(fā)發(fā)的兩類類問題：事前信息息不對(duì)稱稱逆逆向選擇擇問題事后信息息不對(duì)稱稱道道德風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)問題背景：委委托-代代理理論論一、供應(yīng)應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)間的委委托-代代理關(guān)系系供應(yīng)商VS采采購(gòu)商商：誰占有商商品信息息優(yōu)勢(shì)？哪些相關(guān)關(guān)信息？供應(yīng)鏈上上的企業(yè)業(yè)間存在在委托-代理關(guān)關(guān)系原料成本本產(chǎn)品質(zhì)量量生產(chǎn)能力力二、供應(yīng)應(yīng)鏈委托托-代理理論論模型供應(yīng)商制造商信息不對(duì)對(duì)稱引起起委托-代理問

5、題題，供應(yīng)鏈企企業(yè)間由由于信息息不對(duì)稱稱也存在在著委托托代理問問題。1、供應(yīng)鏈鏈企業(yè)間間存在著著委托-代理問題題（1）逆向選選擇問題題：在供應(yīng)鏈鏈上，契約關(guān)系系建立之之前逆向選擇擇問題就就出現(xiàn)了了，即事前的的信息不不對(duì)稱產(chǎn)產(chǎn)生的問問題。在供應(yīng)鏈鏈上，制造商為為委托方方，供應(yīng)應(yīng)商為代代理方委托方不不了解代代理方的的流動(dòng)資金金、市場(chǎng)場(chǎng)份額、信譽(yù)高高低、生生產(chǎn)能力力等，在過過分強(qiáng)調(diào)調(diào)價(jià)格的磋商中中，往往往選中報(bào)報(bào)價(jià)較低低的代理理方，而而將一些些整體水水平較好好的代理理方排除除在外 1、供應(yīng)鏈鏈企業(yè)間間存在著著委托-代理問題題（2）道德風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)問題題：由于事后后的信息息和行為為不對(duì)稱稱而產(chǎn)生的的問題（尤

6、其在在供應(yīng)鏈構(gòu)構(gòu)建之初初或外部環(huán)境境發(fā)生重重大變化化時(shí)易出現(xiàn)）一般分為為：隱藏行動(dòng)動(dòng)的道德德風(fēng)險(xiǎn)隱藏信息息的道德德風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)間委托托代理關(guān)關(guān)系的特特征供應(yīng)應(yīng)鏈的企企業(yè)間是是一種“合作-競(jìng)爭(zhēng)”的的關(guān)系。供應(yīng)應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)的基礎(chǔ)礎(chǔ)和目標(biāo)標(biāo)是合作作，但是是它們由由于利益益主體的的不同也也存在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)（制度的的設(shè)計(jì)以以實(shí)現(xiàn)利利益共享享和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分擔(dān)很很重要）。供應(yīng)應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)間的委委托代理理問題是是多階段段動(dòng)態(tài)模模型。供應(yīng)應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)之間的的合作是是長(zhǎng)期的的、多階階段的（制度和及及激勵(lì)機(jī)機(jī)制建立立很重要要）。供應(yīng)應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)間的委委托代理理是多任任務(wù)委托托代理。供應(yīng)應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)間的供供應(yīng)商不不僅僅是是提供價(jià)

7、價(jià)格低廉廉的產(chǎn)品品，而且且還要在在技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新、質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)、縮短短產(chǎn)品提提前期、提供服服務(wù)等方方面做出出響應(yīng)（合理的的評(píng)價(jià)和和報(bào)酬標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)很重重要）。供應(yīng)應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)間的委委托代理理是逆向向選擇和和道德風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)問題題并存。對(duì)供供應(yīng)商的的選擇存存在逆向向選擇問問題，同同時(shí)供應(yīng)應(yīng)商與采采購(gòu)商簽簽訂合同同后可能能由于供供應(yīng)商的的信息或或行動(dòng)問問題而產(chǎn)產(chǎn)生道德德風(fēng)險(xiǎn)問問題（信息共共享和激激勵(lì)機(jī)制制很重要要）。三、供應(yīng)應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)委托代理問題題對(duì)策信息不對(duì)對(duì)稱引起起供應(yīng)鏈鏈企業(yè)間間的委托托代理問問題，在在合作的的前提下下，對(duì)供供應(yīng)商制造商商的關(guān)系系進(jìn)行管管理并進(jìn)進(jìn)行制度度設(shè)計(jì)和和優(yōu)化，提出解解決委托托代理問問題

8、的對(duì)對(duì)策。、供應(yīng)應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)間的逆逆向選擇擇和道德德風(fēng)險(xiǎn)問問題逆向選擇擇通過信信息共享享來解決決道德風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)通過增增加機(jī)會(huì)會(huì)成本、額外服服務(wù)補(bǔ)償償、增加加轉(zhuǎn)換成成本、建建立長(zhǎng)期期而持久久的評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)體體系并提提供優(yōu)惠惠措施等等激勵(lì)機(jī)機(jī)制來解解決、不確確定性和和供應(yīng)鏈鏈企業(yè)的的風(fēng)險(xiǎn)分分擔(dān)需求的不不確定性性和供應(yīng)應(yīng)的不確確定性，需要分分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)建立信息息共享機(jī)機(jī)制和柔柔性合同同約束第三節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈合作作關(guān)系的的建立與與形成一、建立立供應(yīng)鏈鏈合作關(guān)關(guān)系的步步驟供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系的建立立不僅是是企業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)上的的變化，而且在在觀念上上也必須須有相應(yīng)應(yīng)的改變變。所以以，必須須認(rèn)真選選擇供應(yīng)應(yīng)商，以以確保真真正

9、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)供應(yīng)鏈鏈合作關(guān)關(guān)系的利利益。1建立供供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作關(guān)系的的需求分分析2確定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，選選擇供應(yīng)應(yīng)商，選選擇合作作伙伴3正式建建立合作作關(guān)系4實(shí)施和和加強(qiáng)戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作關(guān)系二、建立立供應(yīng)鏈鏈合作關(guān)關(guān)系的制制約因素素良好的供供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系首先必必須得到到最高管理理層的支持和和協(xié)商，并且企企業(yè)之間間要保持持良好的的溝通，建立相相互信任任的關(guān)系系高層態(tài)度度二、建立立供應(yīng)鏈鏈合作關(guān)關(guān)系的影影響因素素在戰(zhàn)略分析析階段需要了解解相互的的企業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)和文文化，解解決社會(huì)、文文化和態(tài)態(tài)度之間間的障礙礙，并適當(dāng)?shù)氐馗淖兤笃髽I(yè)的結(jié)結(jié)構(gòu)和文文化，同同時(shí)在企企業(yè)之間間建立統(tǒng)統(tǒng)一一致致的運(yùn)作作模式或或體制，解決業(yè)

10、業(yè)務(wù)流程程和結(jié)構(gòu)構(gòu)上存在在的障礙礙企業(yè)戰(zhàn)略略和文化化在供應(yīng)商商評(píng)價(jià)和和選擇階階段，總成本和和利潤(rùn)的的分配、文化兼兼容性、財(cái)務(wù)穩(wěn)穩(wěn)定性、合作伙伙伴的能能力和定定位（自自然地理理位置分分布）、管理的的兼容性性等將影響合合作關(guān)系系的建立立。必須增加加與主要要供應(yīng)商商和用戶戶的聯(lián)系系，增進(jìn)進(jìn)相互之之間的了了解（對(duì)對(duì)產(chǎn)品、工藝、組織、企業(yè)文文化等），相互互之間保保持一定定的一致致性合作伙伴伴的能力力和兼容容性到了供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作關(guān)系建建立的實(shí)實(shí)質(zhì)階段段，需要進(jìn)進(jìn)行期望望和需求求分析，相互之之間需要要緊密合合作，加加強(qiáng)信息息共享，互進(jìn)行技技術(shù)交流流和提供供設(shè)計(jì)支支持在實(shí)施階段段，相互之之間的信任最為重要

11、要，良好好愿望、柔性、解決矛矛盾沖突突的技能能、業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)（評(píng)估）、有效效的技術(shù)術(shù)方法和和資源支支持等都都很重要要第四節(jié)選選擇擇合適的的供應(yīng)鏈鏈合作伙伙伴合作伙伴伴的評(píng)價(jià)價(jià)選擇是是供應(yīng)鏈鏈合作關(guān)關(guān)系運(yùn)行行的基礎(chǔ)礎(chǔ)。在供應(yīng)鏈鏈管理環(huán)環(huán)境下，供應(yīng)鏈鏈合作關(guān)關(guān)系的運(yùn)運(yùn)作需要要減少供應(yīng)應(yīng)商的數(shù)數(shù)量，相相互的連連接變得得更專有有，并且且會(huì)在全全球市場(chǎng)場(chǎng)范圍內(nèi)內(nèi)尋求最最杰出的的合作伙伙伴。而合作伙伙伴在交貨、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量、提前前期、庫(kù)庫(kù)存水平平、產(chǎn)品品設(shè)計(jì)等方面都都影響著著制造商商的成功功與否，因此，建立一一定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、利利用一定定方法、選擇需需要的合合作伙伴伴尤為重重要。增值率戰(zhàn)略性合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)力有影響

12、力的合作伙伴普通合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)性/技術(shù)性合作伙伴合作伙伴伴分類矩矩陣低高高一、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理環(huán)境下下合作伙伙伴的類類型在實(shí)際運(yùn)作中，應(yīng)根據(jù)不同的目標(biāo)選擇不同類型的合作伙伴。選擇標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn) 品 質(zhì)量?jī)r(jià) 格交貨提前期批 量 柔性品種多樣性提前期和價(jià)格提前期和批量 二、選擇擇合作伙伙伴考慮慮的主要要因素沒有形成成一個(gè)全全面的綜綜合評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)體體系，不不能對(duì)企企業(yè)做出出全面、具體、客觀的的評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈管管理環(huán)境境下的合合作伙伴伴選擇是是個(gè)廣泛泛的選題題，其中中人們研研究和關(guān)關(guān)注最多多的的是供應(yīng)商商的選擇擇問題。由于供供應(yīng)商的的特殊地地位，對(duì)對(duì)供應(yīng)商商的選擇擇問題也也就成了了今天所所有企業(yè)業(yè)不能忽忽視的戰(zhàn)戰(zhàn)略性

13、決決策，雖雖然對(duì)供供應(yīng)商的的選擇不不是合作作伙伴選選擇的全全部，但但是它具具有很重重要的代代表性四、合作作伙伴綜綜合評(píng)價(jià)價(jià)、選擇擇的步驟驟(二)綜合評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)體體系的設(shè)設(shè)置原則則1、系統(tǒng)統(tǒng)全面性性原則評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)體系必必須全面面反映供供應(yīng)商企企業(yè)目前前的綜合合水平，并包括括企業(yè)發(fā)發(fā)展前景景的各方方面指標(biāo)標(biāo)。2、簡(jiǎn)明明科學(xué)性性原則3、穩(wěn)定定可比性性原則4、靈活活有可操操作性四、合作作伙伴綜綜合評(píng)價(jià)價(jià)、選擇擇的步驟驟1、系統(tǒng)統(tǒng)全面性性原則2、簡(jiǎn)明明科學(xué)性性原則3、穩(wěn)定定可比性性原則4、靈活活有可操操作性評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)體系的的大小也也必須適適宜，亦亦即指標(biāo)標(biāo)體系的的設(shè)置應(yīng)應(yīng)有一定定的科學(xué)學(xué)性。如如果指標(biāo)標(biāo)

14、體系過過大，指指標(biāo)層次次過多、指標(biāo)過過細(xì)，勢(shì)勢(shì)必將評(píng)評(píng)價(jià)者的的注意力力吸引到到細(xì)小的的問題上上；而指指標(biāo)體系系過小，指標(biāo)層層次過少少、指標(biāo)標(biāo)過粗，又不能能充分反反映供應(yīng)應(yīng)商的水水平。(二)綜合評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)體體系的設(shè)設(shè)置原則則四、合作作伙伴綜綜合評(píng)價(jià)價(jià)、選擇擇的步驟驟1、系統(tǒng)統(tǒng)全面性性原則2、簡(jiǎn)明明科學(xué)性性原則3、穩(wěn)定定可比性性原則4、靈活活有可操操作性評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)體系的的設(shè)置還還應(yīng)考慮慮到易與與國(guó)內(nèi)其其他指標(biāo)標(biāo)體系相相比。(二)綜合評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)體體系的設(shè)設(shè)置原則則四、合作作伙伴綜綜合評(píng)價(jià)價(jià)、選擇擇的步驟驟1、系統(tǒng)統(tǒng)全面性性原則2、簡(jiǎn)明明科學(xué)性性原則3、穩(wěn)定定可比性性原則4、靈活活有可操操作性評(píng)價(jià)指標(biāo)

15、標(biāo)體系應(yīng)應(yīng)具有足足夠的靈靈活性，以使企企業(yè)能根根據(jù)自己己的特點(diǎn)點(diǎn)以及實(shí)實(shí)際情況況，對(duì)指指標(biāo)靈活活運(yùn)用。(二)綜合評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)體體系的設(shè)設(shè)置原則則四、合作作伙伴綜綜合評(píng)價(jià)價(jià)、選擇擇的步驟驟(三)綜合評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)三、合作作伙伴的的選擇方方法直觀判斷斷法是根根據(jù)征詢?cè)兒驼{(diào)查查所得的的資料并并結(jié)合人人的分析析判斷，對(duì)合作作伙伴進(jìn)進(jìn)行分析析、評(píng)價(jià)價(jià)的一種種方法。這種方方法主要要是傾聽和采采納有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的采采購(gòu)人員員意見，或者直直接由采采購(gòu)人員員憑經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)作出判判斷。1.直觀判斷斷法2.招標(biāo)法3.協(xié)商選擇擇法4.采購(gòu)成本本比較法法5.ABC成本法6.層次分析析法7.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)算法常用于選選擇企業(yè)業(yè)非主

16、要要原材料料的合作作伙伴。三、合作作伙伴選選擇方法法當(dāng)訂購(gòu)數(shù)數(shù)量大、合作伙伙伴競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激烈時(shí)時(shí)，可采用招招標(biāo)法來來選擇適適當(dāng)?shù)暮虾献骰锇榘?。它是是由企業(yè)業(yè)提出招招標(biāo)條件件，各招招標(biāo)合作作伙伴進(jìn)進(jìn)行競(jìng)標(biāo)標(biāo)，然后后由企業(yè)業(yè)決標(biāo)，與提出出最有利利條件的的合作伙伙伴簽定定合同或或協(xié)議。1.直觀判斷法2.招標(biāo)法3.協(xié)商選擇法4.采購(gòu)成本比較法5.ABC成本法6.層次分析法7.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法招標(biāo)法手手續(xù)較繁繁雜，時(shí)時(shí)間長(zhǎng)，不能適適應(yīng)緊急訂購(gòu)購(gòu)的需要；訂購(gòu)機(jī)動(dòng)動(dòng)性差，有時(shí)訂訂購(gòu)者對(duì)對(duì)投標(biāo)者者了解不不夠，雙雙方未能能充分協(xié)協(xié)商，造造成貨不不對(duì)路或或不能按按時(shí)到貨貨。三、合作作伙伴選選擇方法法由企業(yè)先先選出供供應(yīng)條

17、件件較為有有利的幾幾個(gè)合作作伙伴，同他們們分別進(jìn)行行協(xié)商，再確定定適當(dāng)?shù)牡暮献骰锘锇?。與招標(biāo)標(biāo)法相比比，協(xié)商商方法由由于供需需雙方能能充分協(xié)協(xié)商，在在物資質(zhì)質(zhì)量、交交貨日期期和售后后服務(wù)等等方面較較有保證證。但由由于選擇擇范圍有有限，不一定能能得到價(jià)價(jià)格最合合理、供供應(yīng)條件件最有利利的供應(yīng)應(yīng)來源。當(dāng)采購(gòu)時(shí)時(shí)間緊迫迫、投標(biāo)標(biāo)單位少少、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)程度小小，訂購(gòu)購(gòu)物資規(guī)規(guī)格和技技術(shù)條件件復(fù)雜時(shí)時(shí)，協(xié)商商選擇方方法比招招標(biāo)法更更為合適適。1.直觀判斷法2.招標(biāo)法3.協(xié)商選擇法4.采購(gòu)成本比較法5.ABC成本法6.層次分析法7.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法三、合作作伙伴選選擇方法法對(duì)質(zhì)量和和交貨期期都能滿滿足要求求的合作作

18、伙伴，則需要要通過計(jì)算采購(gòu)購(gòu)成本來來進(jìn)行比比較分析析。采購(gòu)成成本一般般包括售售價(jià)、采采購(gòu)費(fèi)用用、運(yùn)輸輸費(fèi)用等等各項(xiàng)支支出的總總和。采采購(gòu)成本本比較法法是通過過計(jì)算分分析針對(duì)對(duì)各個(gè)不不同合作作伙伴的的采購(gòu)成成本，選擇采購(gòu)購(gòu)成本較較低的合合作伙伴伴的一種種方法。1.直觀判斷法2.招標(biāo)法3.協(xié)商選擇法4.采購(gòu)成本比較法5.ABC成本法6.層次分析法7.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法三、合作作伙伴選選擇方法法基于活動(dòng)動(dòng)的成本本（ActivityBasedCosting Approach）分析法，簡(jiǎn)稱ABC成本法又又稱作業(yè)業(yè)成本分分析法，主要用用于對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有流程程的描述述和成本本分析。首先將將現(xiàn)有的的業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)行分解解，找出

19、出基本活動(dòng)動(dòng)再著重重分析各各個(gè)活動(dòng)動(dòng)的成本本，特別是活活動(dòng)中所所消耗的的人工、資源等等，通過計(jì)算算合作伙伙伴的總總成本來來選擇合作作伙伴。1.直觀判斷法2.招標(biāo)法3.協(xié)商選擇法4.采購(gòu)成本比較法5.ABC成本法6.層次分析法7.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法傳統(tǒng)成本本核算法法的問題題正確的成成本信息息是企業(yè)業(yè)制定決決策的重重要依據(jù)據(jù)但在實(shí)際際工作中中，大多多數(shù)公司司都是根根據(jù)扭曲曲的成本本信息進(jìn)進(jìn)行訂價(jià)價(jià)、產(chǎn)品品組合和和選擇工工藝技術(shù)術(shù)等重大大決策更為糟糕糕的是，幾乎沒沒有別的的信息能能使管理理當(dāng)局意意識(shí)到產(chǎn)產(chǎn)品成本本的嚴(yán)重重失真，只有在在獲利能能力與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力力下降之之后，公公司才發(fā)發(fā)現(xiàn)出了了問題基于活動(dòng)動(dòng)的

20、成本本分析法法在物流管管理發(fā)達(dá)達(dá)的美、日等國(guó)國(guó)，一種種基于作作業(yè)活動(dòng)動(dòng)的成本本核算分分析法活動(dòng)動(dòng)成本法法 (Ac tiv ityBa sedCost ing)被被認(rèn)為是是掌握企企業(yè)物流流成本真真實(shí)構(gòu)成成并將成成本數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)用于于管理中中的最有有效的方方法，得得到了越越來越廣廣泛的應(yīng)應(yīng)用基于活動(dòng)動(dòng)的成本本分析法法基于活動(dòng)動(dòng)的成本本分析法法（Activity Based CostingApproach），簡(jiǎn)稱ABC成成本法又又稱作業(yè)業(yè)成本分分析法，主要用用于對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有流程程的描述述和成本本分析首先將現(xiàn)現(xiàn)有的業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行行分解，找出基基本活動(dòng)動(dòng)再著重重分析各各個(gè)活動(dòng)動(dòng)的成本本，特別別是活動(dòng)動(dòng)中所消消耗的人

21、人工、資資源等基于活動(dòng)動(dòng)的成本本分析法法案例基于活動(dòng)動(dòng)的成本本分析法法案例“ 挑選選”作業(yè)業(yè)活動(dòng)的的進(jìn)一步步細(xì)分假設(shè)每箱箱包含20個(gè)商商品“ 挑選選”作業(yè)業(yè)活動(dòng)又又可以被被分為“ 整箱箱挑選” ，“散散貨挑選選”每個(gè)散貨貨挑選的的單位成成本為1元元；每箱商品品挑選的的單位成成本為1.5元元；移動(dòng)的單單位成本本為5元元基于活動(dòng)動(dòng)的成本本分析法法案例基于活動(dòng)動(dòng)的成本本分析法法案例基于活動(dòng)動(dòng)的成本本分析法法案例基于活動(dòng)動(dòng)的成本本分析法法案例由此可見見，盡管管三個(gè)客客戶帶來來的銷售售額相同同，但由由于訂貨貨內(nèi)容不不一樣，物流成成本有著著明顯的的，甚甚至數(shù)倍倍的差異異。顯顯然，這這種差差異在傳傳統(tǒng)成本本

22、核算中中是無法法了解的的，運(yùn)用用作業(yè)活活動(dòng)成本本法，可可以明確確每一種種服務(wù)的的成本，也就便便于企業(yè)業(yè)控制、選擇對(duì)于Z客客戶成本本是最高高的。改改善的方方法需要要與供應(yīng)應(yīng)商進(jìn)行行溝通，提供10個(gè)一箱箱的小包包裝，也也許會(huì)在在不增加加太多成成本的基基礎(chǔ)上提提高客戶戶的滿意意度；或或者， 干脆脆提高向向Z客客戶的收收費(fèi)，進(jìn)進(jìn)行服務(wù)務(wù)水平和和成本的的平衡 基于活動(dòng)動(dòng)的成本本分析法法（Activity Based CostingApproach）ABC成成本法的的基本原原理產(chǎn)品消耗耗作業(yè)，作業(yè)消消耗資源源并導(dǎo)致致成本的的發(fā)生作業(yè)成本本法突破破了產(chǎn)品品這個(gè)界界限，而而把成本本核算深深入到作作業(yè)層次次它以

23、作業(yè)業(yè)為單位位收集成成本，并并把“作作業(yè)”或或“作業(yè)業(yè)成本池池”的成成本按作作業(yè)動(dòng)因因分配到到產(chǎn)品采用活動(dòng)動(dòng)成本法法進(jìn)行物物流成本本核算的的好處采用活動(dòng)動(dòng)成本法法進(jìn)行物物流成本本的核算算，以實(shí)實(shí)際物流流作業(yè)程程序中的的配貨、檢驗(yàn)、開收據(jù)據(jù)、包裝裝等各項(xiàng)項(xiàng)作業(yè)活活動(dòng)作為為基本單單位收集集成本，并把作作業(yè)活動(dòng)動(dòng)的成本本按作業(yè)業(yè)活動(dòng)動(dòng)動(dòng)因分配配于各項(xiàng)項(xiàng)物流作作業(yè)中。匯集各各項(xiàng)物流流作業(yè)的的成本，就能很很容易地地計(jì)算出出物流成成本，而而不需要要在大量量的會(huì)計(jì)計(jì)賬目中中搜尋物物流活動(dòng)動(dòng)產(chǎn)生的的費(fèi)用。同時(shí)，不不同的物物流作業(yè)業(yè)活動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)生于不不同的物物流服務(wù)務(wù)需求，將不同同的物流流服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)生的全全部作業(yè)業(yè)活

24、動(dòng)費(fèi)費(fèi)用之和和匯總即即可充分分了解不不同物流流服務(wù)，不同物物流模式式下物流流成本的的大小，從而為為管理層層的決策策提供科科學(xué)的依依據(jù)。采用活動(dòng)動(dòng)成本法法進(jìn)行物物流成本本核算的的好處而且，作作業(yè)活動(dòng)動(dòng)成本法法可以較較好的解解決物流流成本上上升的責(zé)責(zé)任問題題，明確確物流成成本產(chǎn)生生的原因因，從而而有利于于解決物物流成本本分散以以及成成本費(fèi)用用之間的的效益背背反問題題，提高高物流作作業(yè)的效效率，實(shí)實(shí)現(xiàn)物流流成本的的降低與與服務(wù)水水平的提提高。(AHP-Analytic HierarchyProcess)該方法的的基本原原理是根根據(jù)具有有遞階結(jié)結(jié)構(gòu)的目目標(biāo)、子子目標(biāo)（準(zhǔn)則）、約束束條件、部門等等來評(píng)價(jià)

25、價(jià)方案，采用兩兩兩比較較的方法法確定判判斷矩陣陣，然后后把判斷斷矩陣的的最大特特征相對(duì)對(duì)應(yīng)的特特征向量量的分量量作為相相應(yīng)的系系數(shù)，最最后綜合合給出各各方案的的權(quán)重（優(yōu)先程程度）。由于該該方法讓讓評(píng)價(jià)者者對(duì)照相相對(duì)重要要性函數(shù)數(shù)表，給給出因素素兩兩比比較的重重要性等等級(jí)，因因而可靠靠性高、誤差小小，不足足之處是是遇到因因素眾多多、規(guī)模模較大的的問題時(shí)時(shí)，該方方法容易易出現(xiàn)問問題，如如判斷矩矩陣難以以滿足一一致性要要求，往往往難于于進(jìn)一步步對(duì)其分分組。1.直觀判斷法2.招標(biāo)法3.協(xié)商選擇法4.采購(gòu)成本比較法5.ABC成本法6.層次分析法(AHP)7.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法三、合作作伙伴選選擇方法法目標(biāo)層O

26、(選擇旅游游地)P2黃山P1桂林P3北戴河準(zhǔn)則層方案層C3居住C1景色C2費(fèi)用C4飲食C5旅途例.選擇旅游游地如何在3個(gè)目的地地中按照照景色、費(fèi)用、居住條條件等因因素選擇擇.設(shè)要比較較各準(zhǔn)則則C1,C2,Cn對(duì)目標(biāo)O的重要性性要由A確定C1,Cn對(duì)O的權(quán)向量量選擇旅游游地目標(biāo)層O(選擇旅游地)準(zhǔn)則層C3居住C1景色C2費(fèi)用C4飲食C5旅途C1 C2 C3 C4 C5C1C2C3C4C5記第2層（準(zhǔn)則則）對(duì)第第1層（目標(biāo)標(biāo)）的權(quán)權(quán)向量為為同樣求第第3層(方案)對(duì)第2層每一元元素(準(zhǔn)則)的權(quán)向量量方案層對(duì)C1(景色)的成對(duì)比較陣方案層對(duì)C2(費(fèi)用)的成對(duì)比較陣CnBn最大特征征根1=3.0052=

27、3.0025=3.0權(quán)向量w1(3)w2(3)w5(3)=(0.595，0.277，0.129)=(0.082，0.236，0.682)=(0.166，0.166，0.668)選擇旅游游地第3層對(duì)第2層的計(jì)算算結(jié)果w(2)0.2630.5950.2770.1293.0050.0030.00100.00503.0020.6820.2360.0820.47530.1420.4290.4290.0553.0090.1750.1930.6330.09030.6680.1660.1660.110組合權(quán)向向量RI=0.58 (n=3),CIk均可通過過一致性性檢驗(yàn)方案P1對(duì)目標(biāo)的的組合權(quán)權(quán)重為0.5950

28、.263+ =0.300方案層對(duì)對(duì)目標(biāo)的的組合權(quán)權(quán)向量為為(0.300, 0.246,0.456)T人工神經(jīng)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（Artificial NeuralNetwork，簡(jiǎn)稱ANN）是20世紀(jì)80年代后期期迅速發(fā)發(fā)展的一一門新興興學(xué)科，ANN可以模擬擬人腦的的某些智智能行為為，如知知覺、靈靈感和形形象思維維等，具具有自學(xué)學(xué)習(xí)、自自適應(yīng)和和非線形形動(dòng)態(tài)處處理等特特征。1.直觀判斷法2.招標(biāo)法3.協(xié)商選擇法4.采購(gòu)成本比較法5.ABC成本法6.層次分析法7.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法將ANN應(yīng)用于供供應(yīng)鏈管管理環(huán)境境下合作作伙伴的的綜合評(píng)評(píng)價(jià)選擇擇，意在在建立更更加接近近于人類類思維模式式的定性性與定量量相結(jié)合合的

29、綜合合評(píng)價(jià)選選擇模型型。通過對(duì)對(duì)給定樣樣本模式式的學(xué)習(xí)習(xí)，獲取取評(píng)價(jià)專專家的知知識(shí)、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、主主觀判斷斷及對(duì)目目標(biāo)重要要性的傾傾向，當(dāng)當(dāng)對(duì)合作作伙伴作作出綜合合評(píng)價(jià)時(shí)時(shí)，該方方法可再再現(xiàn)評(píng)價(jià)價(jià)專家的的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和和直覺思思維，從從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了定性性分析與與定量分分析的有有效結(jié)合合，也可可以較好好地保證證合作伙伙伴綜合合評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)果的客客觀性。三、合作作伙伴選選擇方法法大腦：神神經(jīng)元組組成的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)人腦神經(jīng)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)學(xué)習(xí)原理理問題：如如何用計(jì)計(jì)算機(jī)來來模擬這這一學(xué)習(xí)習(xí)過程？定義： 123jnv11x11x12x13x1jx1nv22x21x22x23x2jx2n.vi.Xij.vmmxm1xm2xm3x

30、mjxmny11y12y13y1jy1n1u1y21y22y23y2jy2n2u2.yrj.ur.ys1ys2ys3ysjysnsusm種輸入n個(gè)決策單元元（DMU）s種輸出DEA基基本原理理和模型型權(quán)系數(shù)權(quán)系數(shù)各字母定定義如下下：xij-第第j個(gè)決決策單元元對(duì)第i種類型型輸入的的投入總總量.xij0yrj-第第j個(gè)決決策單元元對(duì)第r種類型型輸出的的產(chǎn)出總總量.yrj0vi-對(duì)對(duì)第i種類型型輸入的的一種度度量，權(quán)權(quán)系數(shù)ur-對(duì)對(duì)第r種種類型輸輸出的一一種度量量，權(quán)系系數(shù)i -1,2,mr -1,2,sj -1,2,n對(duì)于每一一個(gè)決策策單元DMUj都有相應(yīng)應(yīng)的效率評(píng)價(jià)價(jià)指數(shù)：我們總可可以適當(dāng)當(dāng)?shù)?/p>

31、取權(quán)權(quán)系數(shù)v和u，使得hj1,j=1,，n對(duì)第j0個(gè)決策單單元進(jìn)行行效率評(píng)評(píng)價(jià)，一一般說來來，hj0越大表明明DUMj0能夠用相相對(duì)較少少的輸入入而取得得相對(duì)較較多的輸輸出。這樣我們們?nèi)绻麑?duì)對(duì)DUMj0進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)，看DUMj0在這n個(gè)個(gè)DMU中相對(duì)對(duì)來說是是不是最最優(yōu)的，我們可可以考察察當(dāng)盡可可能的變變化權(quán)重重時(shí)，hj0的最大值值究竟是是多少。如以第j0個(gè)決策單單元的效效率指數(shù)數(shù)為目標(biāo)標(biāo)，以所所有決策策單元的的效率指指數(shù)為約約束，就就構(gòu)造了了如下的的CCR（C2R）模型型：上述規(guī)劃劃模型是是一個(gè)分分式規(guī)劃劃，使用用CharnesCooper變變化，令令：可變成如如下的線線性規(guī)劃劃模型P：（P）

32、規(guī)劃P的的對(duì)偶規(guī)規(guī)劃為規(guī)規(guī)劃D/：（D/）為了討論論和計(jì)算算應(yīng)用方方便，進(jìn)進(jìn)一步引引入松弛弛變量s和剩余變變量s，將上面的的不等式式約束變變?yōu)榈仁绞郊s束，可變成成：（D）將上述規(guī)規(guī)劃（D）直接接定義為為規(guī)劃（P）的的對(duì)偶規(guī)規(guī)劃DEA有有效性的的定義：我們能夠夠用CCR模型型判定是是否同時(shí)時(shí)技術(shù)有效效和規(guī)模有效效：（1）*1，且s*0，s*-0。則決策策單元j0為DEA有效，決決策單元元的經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)同同時(shí)為技技術(shù)有效效和規(guī)模模有效（2）*1，但至少少某個(gè)輸輸入或者者輸出大大于0，則決策策單元j0為弱DEA有效，決決策單元元的經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)不不是同時(shí)時(shí)為技術(shù)術(shù)效率最最佳和規(guī)規(guī)模最佳佳（3）*1，決策單

33、單元j0不是DEA有效，經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)既不是是技術(shù)效效率最佳佳，也不不是規(guī)模模最佳四、合作作伙伴綜綜合評(píng)價(jià)價(jià)、選擇擇的步驟驟反饋分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（產(chǎn)品需求）確立合作伙伴選擇目標(biāo)制定合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)成立評(píng)價(jià)小組合作伙伴參與評(píng)價(jià)合作伙伴實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系工具方法選擇修改評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)比較新舊合作伙伴NY反饋案例：如如何成為為沃爾瑪瑪?shù)墓?yīng)應(yīng)商沃爾瑪2003年直接接或間接接從中國(guó)國(guó)采購(gòu)商商品150億美美元，2004年達(dá)到到180億美元元沃爾瑪在在全球有有5160家商商場(chǎng)，在在大陸20多個(gè)個(gè)城市開開設(shè)了342家家商場(chǎng)因此，沒沒有供應(yīng)應(yīng)商能夠夠拒絕沃沃爾瑪合合同的誘誘惑，但但如何才才能成為為沃爾瑪瑪?shù)墓?yīng)應(yīng)商呢

34、？一、沃爾爾瑪跟誰誰打交道道？制造商與與貿(mào)易商商從沃爾瑪瑪?shù)囊回炟烇L(fēng)格來來看，他他更愿意意直接與與制造商商打交道道，因?yàn)闉橘Q(mào)易商商本身有有利潤(rùn)的的要求，這必然然導(dǎo)致采采購(gòu)成本本增加，從而違違背其向向消費(fèi)者者提供最最低價(jià)格格商品的的宗旨但是，在在中國(guó)目目前物流流業(yè)不發(fā)發(fā)達(dá)、沃沃爾瑪在在中國(guó)的的發(fā)展受受到一定定限制的的情況下下，沃爾爾瑪同樣樣會(huì)對(duì)中中國(guó)貿(mào)易易商們伸伸出橄欖欖枝貿(mào)易商與與沃爾瑪瑪合作的的前提條條件貿(mào)易公司司要把自自身價(jià)值值加到產(chǎn)產(chǎn)品上面面，而不不是將其其成本加加在產(chǎn)品品上面簡(jiǎn)單的做做貿(mào)易差差價(jià)是行行不通的的，貿(mào)易易商們需需要的是是提供增增值服務(wù)務(wù)沃爾瑪對(duì)對(duì)于供應(yīng)應(yīng)商的要要求對(duì)于制造造

35、商，更更多地是是需要權(quán)權(quán)衡自己己的實(shí)力力沃爾瑪對(duì)對(duì)于供應(yīng)應(yīng)商的要要求近乎乎苛刻，這已不不僅僅是是質(zhì)量上上的問題題了。沃爾瑪對(duì)對(duì)供應(yīng)商商的考察察非常全全面：企企業(yè)給給不給職職工買養(yǎng)養(yǎng)老保險(xiǎn)險(xiǎn)？消消防設(shè)施施是否齊齊全？工工人有有沒有飲飲水處？食堂堂環(huán)境如如何？廁廁所是是否干凈凈？等等等。這這些因素素可能成成為沃爾爾瑪拒絕絕采購(gòu)的的理由，有些顯顯然已經(jīng)經(jīng)是超出出了目前前國(guó)內(nèi)普普通小企企業(yè)能夠夠承受的的限度了了事實(shí)上，到目前前為止，沃爾瑪瑪在中國(guó)國(guó)的采購(gòu)購(gòu)，仍然然絕大部部分放在在港資企企業(yè)與合合資企業(yè)業(yè)上因此，如如果企業(yè)業(yè)實(shí)在太太小，管管理能力力不夠，就不應(yīng)應(yīng)該再去去湊熱鬧鬧，浪費(fèi)費(fèi)時(shí)間與與精力政府擔(dān)

36、保保行不行行？除此之外外，一個(gè)個(gè)特殊的的群體出出現(xiàn)在沃沃爾瑪?shù)牡牟少?gòu)會(huì)會(huì)上，這這就是地地方政府府工作人人員，他他們希望望用政府府的信譽(yù)譽(yù)為自己己轄內(nèi)的的企業(yè)取取得訂單單。這種做法法對(duì)沃爾爾瑪根本本行不通通。沃爾爾瑪認(rèn)為為，政府府部門的的出現(xiàn)只只會(huì)使采采購(gòu)效率率低，甚甚至信息息失真，一般不不會(huì)與之之打交道道。二、沃爾爾瑪需要要什么樣樣的商品品沃爾瑪購(gòu)購(gòu)物廣場(chǎng)場(chǎng)側(cè)重為為廣大市市民提供供“一站站式購(gòu)物物”：面面包熟食食、新鮮鮮果蔬、冷凍食食品、煙煙酒禮品品、服裝裝服飾、美容化化妝品、圖書文文具等都都屬質(zhì)優(yōu)優(yōu)價(jià)廉的的大眾商商品還有一種種情況是是沃爾瑪瑪最為青青睞的，那就是是專門為為沃爾瑪瑪爾生產(chǎn)產(chǎn)的商品品，包括括商品用用供應(yīng)商商自己的的品牌名名，但只只在沃爾爾瑪銷售售和貼沃沃爾瑪?shù)牡呐谱印Ｄ壳?，沃沃爾瑪?shù)甑陜?nèi)的自自有品牌牌占到總總商品的的20%25%。沃爾瑪對(duì)對(duì)于商品品的檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商的的產(chǎn)品拿拿來以后后會(huì)不會(huì)提提高沃爾爾瑪?shù)馁|(zhì)質(zhì)量會(huì)不會(huì)使使沃爾瑪瑪?shù)膬r(jià)格格得以改改善會(huì)不會(huì)增增加沃爾爾瑪?shù)膬r(jià)價(jià)值會(huì)不會(huì)豐豐富沃爾爾瑪?shù)姆N種類另外，怎怎么包裝裝產(chǎn)品，對(duì)成功功的供應(yīng)應(yīng)商來說說也是一一個(gè)非常常重要的的問題。三、沃爾爾瑪采購(gòu)購(gòu)手法和和要求對(duì)于中國(guó)國(guó)企業(yè)而而言，希希望成為為沃爾瑪瑪?shù)墓?yīng)應(yīng)商，首首先就要要摒棄國(guó)國(guó)內(nèi)商業(yè)業(yè)環(huán)境下下與零售售商的工工作人員員“搞合合作”的的習(xí)慣