ISO管理體系經典知識教材

1、ISO 管理體系經典知識教材國際標準化組織 ISO 管理體系是由各國標準化團體（ISO 成員團體)組成的世界性的聯合會。ISO 管理體系囊括質量，環(huán)境，安全健康三項。任何組織都需要管理.當管理與質量有關時,則為質量管 ,ISO管理體系。ISO9001:2008 及ISO14001:2004 標準要求,在全公司范圍內建立起了質量管理體系和環(huán)境管理體系,改進質量/ISO 管理體系相關知識.一、ISO 基本知識簡介1、ISO 的由來ISO是國際標準化組織的英文簡稱，其全稱是InternationalOrganizationforStanars.準確地說不是首字母縮寫，而是來源于希臘語中的“標準”一詞

2、。ISO 1947 年，是世界上最大的非政府性國際標準組織， 2、ISO90011987 ISO 族標準,該系列6 ,相當于沒有作任何改動的引用 此標準。為便于識別，我國在引用國際標準上加了 標準正確寫法為： GB/T19001-2008 IT IT 表示等同采用的意思，GB/T 代表推薦性國家標準的意思。ISO 族標3 次修改(1994 2000 版）.3、ISO14001ISO14000 1993 年開始制定的一系列環(huán)境管理國際標準（2004版），它囊括了環(huán)ISO 14000 100ISO1400114100， ISO14001（闡述要求及使用指南的國際標準)就是其中最為審核認證的最根本的

3、準則，是其它一系列標準的基礎.4、ISO 管理體系作為主導管理體系的作用折扣。在著不易彌合的距離,原因大致猶如下幾個方面:ISO質量管理觀念并且建立質量管理體系后，只是片斷地吸收、部分地采 用，把凌亂的方法或者只言片語當成法寶,能達到應有的效果；ISO “外掛系統”,質量效果,反而成了包袱；某些咨詢和認證機構并且不關懷質量管理體系在組織中的地位給予其他管理方法、體系融合 的程度，而企業(yè)又通常其他管理方法、體系融合起來；部分認證機構不關于客戶的質量管理體系運行作認真客觀“”,時候,質量管理體系就形同虛設;何處下手。還有些企業(yè)在管理方法上盲目追求“先進”,沒有根據自身的水 平踏踏實實地落實基礎工作

4、，結果是企業(yè)的質 量管理體系的進程控制乃至試驗工作還沒有健全。有些管理者還出現了“”,認為“質量管理體系也就那么回事”,并且體現在產品實現的過 ,只得針關于出.在質量改進、質量控制與管理體系方面存在不少鏈接 和融合的問題，使先進的觀念、模式、方法不能實施。,何組織在實際操作中都不可能在正常的生產運 作之外單獨運行質量管理體系,所以,如何將質量管理體系與日常生產管理融合在一起，使擺在組織管理者面前的一個重要課題.每.ISO 管理體系不僅是一種質量管理 、管理控制手段，還是一個能滿足從采購到加工生產進程再到交付顧客及持續(xù)改進等一系列緊密相扣并且在各環(huán)節(jié)受到監(jiān)測、控制的管 理,ISO 可以作為質量控

5、制標準,更是一個可以貫通全部產品實現進程.把ISO 管理體系導入企業(yè)使之成為主導管理體系,.組織的最高管理者應該關于ISO 二、ISO 管理體系的意義1、企業(yè)實施 ISO 系列標準的意義ISO 系列標準是發(fā)達國家企業(yè)科學管理經驗的總結,經過貫標與認證，企業(yè)能夠找到一條加快轉換經營機制、強化管理基礎與完備內部管理機制的有效途徑。該標準明確了市場.企業(yè)經過貫徹這一系列標準,穩(wěn)定和提高產品或服務質量，提高整體的管理水平，進而增強市場競爭能力.這關于規(guī)矩企業(yè)的市場行為,保護消費者的合法權益發(fā)揮了積極的作用.ISO 提高了經濟貿易的效率.同時,企業(yè)貫徹ISO標準,依照國際通行的原則和方式來經營與管理企業(yè)

6、，這有助于確立國內企業(yè) 按規(guī)則辦事，尤其是按國際規(guī)則辦事的形象,契合企業(yè)國際境.2、企業(yè)實施 ISO14000 系列標準的意義ISO14000 ,該標準能推動公司在原有管理機制的基礎上建立一個更系統、更完備的管理機制。經過建立環(huán)境管理體系,增強了公司在生產活動和服務中關于環(huán)境保護的意識和責任 感,促進公司減少污染。ISO14000 系列標準要求關于公司生產進程進行有效控制， 體現清潔生產的思想,節(jié)約資源和能源，有效地利用原材料和回收利用廢舊物資，減少各項環(huán)境費用(投資、運行費、陪罰款、排污款等），降低營運成本,不但獲得環(huán)境效益,而且可獲得顯著的經濟效益.ISO14001 ,而且可以優(yōu)先享用國內

7、外在環(huán)保方面的優(yōu)惠政策和待遇,持續(xù)發(fā)展.三、如何進一步推行 ISO 管理體系獲得了ISO ISO 推行工作已經完結，經過ISO 重要,ISO 管理體系能否真正給企業(yè)帶來實效。ISO 證書認識的誤區(qū)。最ISO ,一般都ISO 體系關于于公司自身管理能力ISO 證書ISO 所以,ISOISO 體系關于公司管理提升的實際意義，要以經過認證為契機，繼續(xù)加強公司各項基礎管理工作。其次，要努力排除推行進程中遇到的阻力。ISO 失敗的原兇之一是人為阻力,只有消除了阻力，才能令ISO 真正成功。要排除阻力，首先要看清阻力產生的源頭，然后針關于阻力源選擇解決的方法.阻力來源一般是人員不習慣，由于要做記擔心自己的

8、利益被侵犯而反關于。ISO體系相關的獎懲制度.ISO體系的最大特點是“允許犯錯誤，但決不允許犯同樣的錯誤”，關于于屢犯同樣錯誤的行為，一定要進行嚴懲。不管什么事情，與 個人的報酬聯系起來，才會有好的效果，但個人報酬的增減 ,ISO 體系運行效果進行檢查.ISO 體系實施是否產生了效果，還要依靠檢查后才能證實，也正是因為有檢查，才能敦促員工切實依照文件去開展工作.同時,實際工作的流程或方法發(fā)生變化時,”。ISO 體系的核心就是針關于工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),進行持續(xù)改善,ISO 推行沒有終,就會重新回到以前的作業(yè)方式和習慣。所以，只有真正做到ISO 標準所要求的習慣，ISO 體系的推行才能真正成功。四、如何超越 ISO 管理體系ISO 管理體系之后,可以進一步思考如何超越ISO 管理體系，追求卓越績效模式。卓越績效模式是20 80 種組織綜合績效管理的有效方法及工具.該模式源自美國波客滿意意識和創(chuàng)新活動，追求卓越績效管理觀念。ISO 管理體系，可以在內部強化管理和環(huán)保意識，提高人員素質，外部提升企業(yè)形象和市場份額，為 下一步貫徹卓越績效模式標準奠定了基礎。卓越績效是建立 在認證有效性基礎上的更高發(fā)展模式，首要工作是要把基礎 ISO ,卓越績效模式標準的要求是追求“