2023年酒店寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文(通用5篇)_第1頁(yè)
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1、 2023酒店寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文(通用5篇)一、實(shí)踐目的: 這個(gè)作為我大學(xué)里第一個(gè)長(zhǎng)假的寒假,我打算不讓它荒廢。于是早在期末考還未完畢之前就規(guī)劃要出去打工,以此來(lái)讓我的寒假生活更加豐富多彩,更加與眾不同。我想,現(xiàn)在的打工是對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一種磨練。它能讓我們提前體會(huì)社會(huì)上的一些事物,讓自己匱乏的人生經(jīng)受更加豐富,讓自己以后能更快更好地適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。在學(xué)校里,我們學(xué)的都是理論學(xué)問(wèn),真正用到的卻不多。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。感謝學(xué)校給我們學(xué)生布置這樣一個(gè)作業(yè),社會(huì)給我們供應(yīng)一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)。所以,有這樣一個(gè)熬煉自己的時(shí)機(jī)真是很難得的。由于我們藥學(xué)專(zhuān)業(yè)所從事的工作一般不會(huì)招收我們這樣的短期工

2、,所以這次工作雖然與我們所學(xué)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有太多相關(guān)關(guān)系,卻一樣讓我學(xué)到了許多東西。 二、實(shí)踐內(nèi)容: 我是通過(guò)熟人的介紹才找到的打工的時(shí)機(jī)。酒店的老板娘我熟悉,尋常都叫她阿姨。人很和藹。實(shí)踐的主要內(nèi)容有刷盤(pán)子、擦酒杯、上菜、整理餐具等等。先說(shuō)說(shuō)我在那里的工作狀況吧:第一天進(jìn)去做事時(shí)感覺(jué)很驚奇,由于以前始終都是以消費(fèi)者的身份進(jìn)的酒店,這次的身份卻是一個(gè)效勞生。呵呵,第一個(gè)感覺(jué)就是首先要把心態(tài)調(diào)整好。每天8點(diǎn)半上班,始終到晚上9點(diǎn)半。剛進(jìn)來(lái)什么也不懂,阿姨就叫了一個(gè)老生來(lái)教我們。第一天只是試工,大家都在努力的學(xué)習(xí),雖然說(shuō)有點(diǎn)累,但我們每個(gè)同學(xué)都很積極、很投入,都感到很愿意,由于這究竟是我們本次社會(huì)實(shí)踐的第

3、一步嘛。所以在那一天的時(shí)間里,雖然說(shuō)有一點(diǎn)點(diǎn)累,但我們卻都覺(jué)得挺充實(shí)的。我們每天需要做的工作就是在客人來(lái)之前把房間弄潔凈,客人吃飯的時(shí)候,男生負(fù)責(zé)端菜,而我們女生就負(fù)責(zé)上菜報(bào)菜名,幫客人倒酒、換餐盤(pán)之類(lèi)的雜活。在我看來(lái)最辛苦的,就是每次客人吃飯的時(shí)候,你必需站在外面等候,一天下來(lái)腿跟腰都很痛,剛開(kāi)頭的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了。尋常在酒店吃的時(shí)候不覺(jué)得,來(lái)工作了才發(fā)覺(jué)酒店的工作還真不是蓋的,每個(gè)細(xì)節(jié)都要弄好。雖然說(shuō)顧客就是上帝,但有的時(shí)候難免會(huì)遇到些難纏的客人。要么是過(guò)于挑剔,要么就是素養(yǎng)不是很高。記得有一次,老板娘說(shuō)那天下午的一桌客人看起來(lái)都挺鄉(xiāng)下的,叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。我剛開(kāi)頭一挺就

4、覺(jué)得挺別扭的,鄉(xiāng)下人又怎么了,怎么可以這樣瞧不起人家呢?但是我到了那個(gè)房間,我剛給他們倒好茶,就那么一轉(zhuǎn)身的功夫,桌上全部的毛巾都不見(jiàn)了,都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說(shuō)什么。所以效勞生的工作看似簡(jiǎn)潔,但操作起來(lái)還是挺麻煩的。由于這個(gè)緣由,剛開(kāi)頭工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊急,但越是緊急我就越必需鼓起士氣,因此漸漸的我就習(xí)慣了。后來(lái)證明,我還是很幸運(yùn)的,幾天后教師就說(shuō)我們已經(jīng)做得不錯(cuò)了,可以自己招呼客人了呢。從客人進(jìn)到酒店,到客人拍拍肚皮走出酒店,能讓客人臉上始終掛著滿足的笑容,老板娘還一度夸我們大學(xué)生做起工作來(lái)就是不一樣呢。這份工作給了我一個(gè)獨(dú)立熬煉、獨(dú)立挑戰(zhàn)的時(shí)機(jī)。 三、實(shí)踐結(jié)果: 就這樣

5、,我順當(dāng)?shù)赝瓿闪艘粋€(gè)月的打工,還拿到了靠自己的雙手得到的第一份薪水。在實(shí)踐過(guò)程中,我也發(fā)覺(jué)了自身存在的一些問(wèn)題: 第一,本人的人際交往的力量還欠佳,這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。 其次,缺乏社會(huì)閱歷,在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng)。 雖然在實(shí)踐中存在著一些問(wèn)題,但是我覺(jué)得仍有一些值得傲慢的閃光點(diǎn)的。本人參與社會(huì)實(shí)踐有著不畏困難的精神,敢于實(shí)踐,對(duì)工作布滿熱忱,細(xì)心真誠(chéng)。 通過(guò)參與社會(huì)實(shí)踐,我熟悉到,在生活中吸取四周人的閱歷和閱歷,把握一些社會(huì)禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,總結(jié)閱歷,吸取教訓(xùn),使自己對(duì)將來(lái)布滿信念,也為以

6、后真正融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的根底 也想到了一些解決上述問(wèn)題的方法及策略如下: 第一,在同一個(gè)地方的時(shí)間有點(diǎn)太長(zhǎng),社會(huì)實(shí)踐不完全等于上班工作,所以不應(yīng)當(dāng)總在一個(gè)地方,時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)讓人有一種厭倦的感覺(jué)。所以建議應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換一下實(shí)踐崗位。 其次,由于我是學(xué)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的,不太懂這方面的專(zhuān)業(yè)理論,也不知道自己的建議究竟對(duì)不對(duì),但還是覺(jué)得假如想要建立良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序,肯定是雙方面的。商家和消費(fèi)者都應(yīng)當(dāng)提高自身的素養(yǎng),努力到達(dá)雙贏。 最終,很快樂(lè)能有這個(gè)實(shí)踐的時(shí)機(jī),雖然只是短短的一個(gè)月,但我覺(jué)得挺充實(shí)的,至少讓我的寒假過(guò)得有意義。在今后我要參與更多的社會(huì)實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己熟悉得更多,使自己未踏入社

7、會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面,不要以單純的想法去理解和熟悉社會(huì)。而是要深入地探究,為自己的將來(lái)打好根底,在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書(shū)面專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),在實(shí)踐中好好利用學(xué)問(wèn)進(jìn)展運(yùn)作。真盼望以后能再有這樣的時(shí)機(jī),也盼望我們學(xué)校以后能有更多的同學(xué)有時(shí)機(jī)去參與這樣的社會(huì)實(shí)踐吧。 酒店寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告5 一、實(shí)踐目的 社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面,也是大學(xué)生自我力量培育的一個(gè)重要方式,因此對(duì)于我們?cè)谛4髮W(xué)生來(lái)說(shuō),能在寒假有充分的時(shí)間進(jìn)展實(shí)踐活動(dòng),給了我們一個(gè)熟悉社會(huì)、了解社會(huì),提高自我力量的重要的時(shí)機(jī)。作為大二的學(xué)生,社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種毫無(wú)目的的迷茫狀態(tài),社會(huì)實(shí)踐應(yīng)在結(jié)合我們實(shí)際狀況,能真正從中得到

8、收益,而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐,為了完成任務(wù)而實(shí)踐。我覺(jué)得我們?cè)谶M(jìn)展社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)當(dāng)有一個(gè)明確的目標(biāo),為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的規(guī)劃。應(yīng)注意實(shí)踐的過(guò)程,從過(guò)程中熬煉自己、提高力量。 因此,為了更好的了解社會(huì),熬煉自己,感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀,體驗(yàn)一下工作的樂(lè)趣,這學(xué)期的假期我依據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際狀況在假期期間找了一份促銷(xiāo)的工作,雖然僅有10多天時(shí)間,但我覺(jué)得受益非淺,根本上到達(dá)了自己的目的。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的力,自己力量的欠缺及社會(huì)的艱辛,同時(shí)讓我感到工作的.無(wú)比歡樂(lè),一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會(huì)到的殘酷競(jìng)爭(zhēng)的“愉悅”。 促銷(xiāo)是一種很好的工作體驗(yàn),通過(guò),人與人的溝通,可以了解一些跟我們專(zhuān)業(yè)相關(guān)的

9、學(xué)問(wèn),比方不過(guò)的人過(guò)春節(jié)的習(xí)慣習(xí)俗,春節(jié)期間的旅游規(guī)劃等等。我的促銷(xiāo)工作主要是促銷(xiāo)紅酒。 二、實(shí)踐內(nèi)容 1、促銷(xiāo)的一天根本工作安排: 促銷(xiāo)前的短暫培訓(xùn),了解紅酒的文化、品種、產(chǎn)地、年份等方面的學(xué)問(wèn),面對(duì)顧客時(shí)的.語(yǔ)言組織,儀容儀表等。接下來(lái)就是正式的工作。每天早上8:30開(kāi)頭上班,到達(dá)指定地點(diǎn)后做好預(yù)備工作,擺好宣傳資料,禮品贈(zèng)品,然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個(gè)小時(shí),在下午工作完后還有個(gè)必需的程序一天的工作總結(jié)。經(jīng)理、主管及促銷(xiāo)員一起爭(zhēng)論一天促銷(xiāo)工作中的戰(zhàn)果及存在的問(wèn)題。 三、實(shí)踐結(jié)果 促銷(xiāo)通過(guò),我實(shí)踐我覺(jué)得就是通過(guò),自己把廠商的產(chǎn)品推銷(xiāo)給消費(fèi)者,對(duì)于一個(gè)促銷(xiāo)員來(lái)說(shuō),促銷(xiāo)產(chǎn)品的同時(shí)也是向

10、別人推銷(xiāo)自己,同自己的言語(yǔ)、形態(tài)讓他人了解自己。因此對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的促銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)必需具備以下素養(yǎng): 1、要有良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng) 當(dāng)我們促銷(xiāo)一種產(chǎn)品時(shí),首先我們必需對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問(wèn)及廠商的詳細(xì)狀況要有一個(gè)明確的熟悉,大量的相關(guān)學(xué)問(wèn)的貯備可以使我們能在促銷(xiāo)過(guò)程中面對(duì)顧客的一系列問(wèn)題,通過(guò),自己的介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的一些詳細(xì)問(wèn)題,能使客明明白白的消費(fèi)。 2、要有良好的語(yǔ)言表達(dá)力量及與生疏人溝通的力量 促銷(xiāo)是促銷(xiāo)員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種生疏的溝通,所以語(yǔ)言表達(dá)必需合理得當(dāng),說(shuō)話要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺(jué)你的親和力。要通過(guò),自己層次糊涂的說(shuō)明,把產(chǎn)品介紹給顧客。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客,讓他們通過(guò),自己來(lái)

11、了解產(chǎn)品。另外在面對(duì)詳細(xì)問(wèn)題時(shí)我們應(yīng)保持良好的心態(tài),不能自亂手腳、語(yǔ)無(wú)倫次。 3、要有良好的心理素養(yǎng)及受挫折的心態(tài) 促銷(xiāo)每天會(huì)面對(duì)社會(huì)上的形形色色的人,由于每個(gè)人的道德修養(yǎng)及素養(yǎng)的不同,會(huì)使工作中遇到許多問(wèn)題。比方有的顧客會(huì)用各種方式刁難你,此時(shí)你必需保持良好的心態(tài),不能跟顧客發(fā)生不開(kāi)心的事。有時(shí)候一天的工作可能收獲不大,這時(shí)候我們不應(yīng)氣餒,要學(xué)會(huì)自我調(diào)整、自我鼓舞,準(zhǔn)時(shí)的自我總結(jié),自我提高。 4、要有吃苦耐勞的精神,要堅(jiān)持不懈。 促銷(xiāo)是一種比擬枯燥的工作,每天站著用一個(gè)笑臉面對(duì)不同的顧客,這生活需要我們堅(jiān)持,要讓自己在烈烈炎日下磨練。 四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì) 在整整十天里,我感覺(jué)收獲頗豐. 首先

12、,我更深地體會(huì)到”態(tài)度打算一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷(xiāo)售行業(yè),由于曾經(jīng)單純的我第一次做電器促銷(xiāo)時(shí)沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來(lái),太過(guò)誠(chéng)懇而不講技巧,最終得到銷(xiāo)量低的結(jié)果.而看到四周的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸張優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來(lái)銷(xiāo)售楷模的稱(chēng)號(hào),立刻對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)絕望和生氣.然而再次干銷(xiāo)售,我好像成熟了很多,能客觀理性地看這個(gè)問(wèn)題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷(xiāo)售環(huán)節(jié),作為銷(xiāo)售人員,應(yīng)當(dāng)提高業(yè)務(wù)水平,把握銷(xiāo)售技巧,從企業(yè)利益角度動(dòng)身做好銷(xiāo)售工作.其次,銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)信任企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好效勞工作.有了積極

13、的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而歡樂(lè)而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提示他到效勞臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)學(xué)生來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推舉質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī),同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,比方下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來(lái)選手機(jī)我則幫他選一款簡(jiǎn)潔有用的,并急躁地教他操作.總之,我在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿足,把歡樂(lè)傳遞給他們. 其次,我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順當(dāng)?shù)谋U?剛開(kāi)頭的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)劇烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍.由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟識(shí),不敢冒進(jìn)展事,只是觀看四周狀況并仔細(xì)學(xué)習(xí).我知道,各品牌都在進(jìn)展多方面比賽,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵

14、守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)還盡量幫忙同事,每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天,我的努力得到了大家的認(rèn)可,慢慢地也得到了大家的幫忙。我想,我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴,既是不同品牌的代表又是同一家店的店員,只有互幫互助才能使彼此生意興隆,全店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也能更高。 最重要的一點(diǎn),就是我熟悉到自己性格上的一大缺點(diǎn):易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷(xiāo)量,看著四周沒(méi)什么文化的同事都精明能干,我很自卑,甚至疑心多年來(lái)為教育付出的時(shí)間,經(jīng)受,金錢(qián)是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開(kāi)。我分析了失敗的緣由有以下三點(diǎn):首先,銷(xiāo)售不是我的強(qiáng)項(xiàng),我也未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),更沒(méi)太多實(shí)際閱歷,而且社會(huì)閱歷少,和各類(lèi)人

15、溝通過(guò)程中把握不好對(duì)方心理。其次,我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距或許就在于此:他們?cè)缃?jīng)受了我今日才遇到的挫折和困難,相比之下,我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同,生活壓力不同,對(duì)自己的要求也不同。這份工作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)或許是一家人生活的保障,或許是還貸的需求,或許是子女教育的來(lái)源,而對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是對(duì)社會(huì)的初探,固然我沒(méi)有那樣大的動(dòng)力。再次,我對(duì)產(chǎn)品不熟識(shí),無(wú)真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷(xiāo)量低。分析了緣由之后,我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。其次天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī),利用午休時(shí)間去四周大型手機(jī)賣(mài)場(chǎng)學(xué)習(xí),以顧客身份親身體驗(yàn),到同品牌柜臺(tái)前“取經(jīng)”。晚上回到家,我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷(xiāo)技巧。平常在賣(mài)場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教,取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)展積極心理示意,準(zhǔn)時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里,我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的,自信多了,推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的幾天里,我不斷積存閱歷,銷(xiāo)量穩(wěn)步上升,甚至超過(guò)其他品牌。我這時(shí)意識(shí)

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