中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告

1、2研究范疇企業(yè)直播是指面向企業(yè)商務(wù)需求提供的、部署在服 務(wù)提供商自己的服務(wù)器上的網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)，是企業(yè) 級(jí)SaaS服務(wù)的一種；本報(bào)告主要圍繞以企業(yè)直播為主營(yíng)業(yè)務(wù)的服務(wù)商進(jìn) 行研究，所統(tǒng)計(jì)的市場(chǎng)規(guī)模、行業(yè)排名等數(shù)據(jù)均僅 指代該類服務(wù)商所得。不包含騰訊云、阿里云等通 用云服務(wù)商的企業(yè)直播業(yè)務(wù)收入。企業(yè)直播32019.5 iResearch Inc.摘要來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展受到供給端和需求端兩側(cè)的驅(qū)動(dòng)而發(fā)展：從供給端來(lái)看，底層云計(jì)算技術(shù)的日臻完善推動(dòng)了包含企業(yè)直播在內(nèi)的SaaS服務(wù)行 業(yè)的增長(zhǎng)；從需求端來(lái)看，企業(yè)對(duì)于企業(yè)直播服務(wù)的需求上升主要受到營(yíng)銷視頻化 和管

2、理數(shù)字化趨勢(shì)的影響。高速發(fā)展過(guò)后，中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)仍然存在增量空間：受以上兩側(cè)驅(qū)動(dòng)影響，2016年開始中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)，2018年中 國(guó)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到7.6億元，預(yù)計(jì)2019年市場(chǎng)規(guī)模將能夠突破10億。未 來(lái)的增量空間主要來(lái)源于其在應(yīng)用領(lǐng)域的橫向拓展和在產(chǎn)業(yè)鏈上下游的深入挖掘。企業(yè)直播服務(wù)橫向布局流量生態(tài)體系：通過(guò)將直播系統(tǒng)接入流量生態(tài)，挖掘更多中小企業(yè)客戶，借助生態(tài)流量?jī)?yōu)勢(shì)，鏈接更多目標(biāo)用戶。企業(yè)直播服務(wù)商縱向沿產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸：一方面，布局上游產(chǎn)業(yè)的視頻云平臺(tái)級(jí) 服務(wù)，另一方面，為下游企業(yè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)賦能，提供一站式營(yíng)銷服務(wù)。企業(yè)直播的應(yīng)用場(chǎng)景主要與企業(yè)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)相

3、結(jié)合：一方面，順應(yīng)營(yíng)銷媒體化、視頻化的趨勢(shì)，企業(yè)直播對(duì)外為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)賦能，有 效提升企業(yè)獲客與轉(zhuǎn)化的效率；另一方面，企業(yè)直播對(duì)內(nèi)解決企業(yè)傳統(tǒng)線下培訓(xùn)的 痛點(diǎn)，幫助節(jié)省培訓(xùn)成本，提高企業(yè)培訓(xùn)效果。4中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展背景1中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀2中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)典型應(yīng)用場(chǎng)景分析3中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)45中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展背景供給端：云計(jì)算技術(shù)日臻完善推動(dòng)企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)發(fā)展根據(jù)中國(guó)通信院所發(fā)布的2018年中國(guó)云計(jì)算發(fā)展白皮書來(lái)看，2017年中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模已突破691.6億元，增速達(dá) 到34.3%。其發(fā)展主要受到金融資本支持、企業(yè)需求增加、底層技術(shù)完善的推動(dòng)，尤其

4、是云計(jì)算應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，使得其 在提升易用性和效率的同時(shí)降低了運(yùn)維成本，因此能夠服務(wù)于更多的中小型企業(yè)。作為云計(jì)算中公有云服務(wù)的一種，中國(guó) 企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模于2017年達(dá)到了104.5億元，近三年來(lái)維持著超過(guò)30%的增長(zhǎng)率。艾瑞預(yù)計(jì)，2018年中國(guó)SaaS 服務(wù)仍將維持這樣的高速增長(zhǎng)，并達(dá)到超過(guò)150億元的市場(chǎng)規(guī)模。來(lái)源：中國(guó)信息通信研究院2018年中國(guó)云計(jì)算發(fā)展白皮書。2019.5 iResearch Inc.來(lái)源：艾瑞結(jié)合公開財(cái)報(bào)資料與專家訪談根據(jù)數(shù)據(jù)模型推算所得。2019.5 iResearch Inc.123無(wú)服務(wù)架構(gòu)降低企業(yè)運(yùn)維成本無(wú)服務(wù)架構(gòu)是一種特殊類型的軟件體系架結(jié)構(gòu)，

5、在沒(méi)有可 見(jiàn)的服務(wù)器或者虛擬機(jī)的環(huán)境中執(zhí)行應(yīng)用邏輯。由于只調(diào) 用很小的代碼包，用戶只需為自身需要的計(jì)算能力付費(fèi)。4云計(jì)算技術(shù)發(fā)展特點(diǎn)摘要GPU云化降低高性能計(jì)算使用門檻GPU指代圖形處理器，作為高性能類的處理器，GPU主機(jī) 云化趨勢(shì)使其應(yīng)用范圍擴(kuò)散更廣，降低了使用門檻。服務(wù)網(wǎng)格開啟微服務(wù)架構(gòu)新階段微服務(wù)指將大型復(fù)雜應(yīng)用拆分成多個(gè)簡(jiǎn)單應(yīng)用，每個(gè)應(yīng)用 僅關(guān)注一件任務(wù)，有利于降低系統(tǒng)復(fù)雜度、提升架構(gòu)靈活 性和實(shí)操效率。云網(wǎng)融合加速網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)深刻變革云計(jì)算業(yè)務(wù)的開展需要強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)能力的支撐，網(wǎng)絡(luò)資源的 優(yōu)化同樣需要借鑒云計(jì)算的理念，更好的優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。98.9127.5168.7232.1337.0473

6、.428.9%32.3%37.6%40.5%20152015-2020年中國(guó)SaaS云服務(wù)市場(chǎng)規(guī) 模及增速45.2%201620172018e市場(chǎng)規(guī)模（億元）2019e2020e增長(zhǎng)率（%）中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展背景來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。EMC的存儲(chǔ)設(shè)備圍繞IOE相關(guān)業(yè)務(wù)的SaaS初創(chuàng)企業(yè)迎來(lái)商機(jī)62019.5 iResearch Inc.企業(yè)擺脫IOE的架構(gòu)限制為接受更多SaaS服 務(wù)提供便利供給端：去IOE化浪潮后，IT廠商由售賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向?yàn)槭圪u服務(wù)前幾年IT界掀起了一陣去IOE浪潮，其背后原因在于企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到購(gòu)買IT硬件設(shè)備在靈活性、便捷性與成本效益上都 存在諸多不足。企

7、業(yè)思維方式的變化促使一批互聯(lián)網(wǎng)廠商顛覆傳統(tǒng)的軟件模式，用售賣服務(wù)來(lái)取代銷售硬件產(chǎn)品，幫助企 業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。而隨著IT產(chǎn)品的消費(fèi)化，企業(yè)辦公環(huán)境與員工私人生活之間的界限日益模糊，部分廠商也將其在to C市 場(chǎng)積累的經(jīng)驗(yàn)推廣至to B市場(chǎng)，進(jìn)一步推動(dòng)了SaaS在終端用戶層面的普及與發(fā)展。企業(yè)去IOE化為SaaS服務(wù)的發(fā)展提供便利去IOE化IOE自身開始提供云端服務(wù)中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展背景樣本：N=1500，來(lái)自艾瑞咨詢?cè)趇Click社區(qū)收集的調(diào)研問(wèn)卷。32.4%18.7%14.2%43.4%20.2%20.0%12.7%10.8%14.6%13.0%文字圖片短視頻直播語(yǔ)音20182013+6

8、.0%+3.4%需求端（對(duì)外）：企業(yè)營(yíng)銷需求呈現(xiàn)視頻化趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，隨著技術(shù)的提升和用戶行為的轉(zhuǎn)變，企業(yè)營(yíng)銷方式逐漸呈現(xiàn)視頻化趨勢(shì)。一方面，基于底層傳播通訊技術(shù) 的進(jìn)步和發(fā)展，視頻傳播展現(xiàn)出了更高維的信息密度和信息量，尤其是直播類的視頻傳播，具有顯著實(shí)時(shí)性和互動(dòng)性特 點(diǎn)，能夠?qū)崟r(shí)反饋用戶行為和偏好，為企業(yè)營(yíng)銷增添了更豐富的互動(dòng)玩法。另一方面，就用戶本身的觸媒習(xí)慣來(lái)看，以短 視頻和直播為代表的視頻內(nèi)容形式在五年內(nèi)出現(xiàn)了相對(duì)大幅度的增長(zhǎng)，代表用戶流量和滲透率的加強(qiáng)，這也同樣促成了企 業(yè)營(yíng)銷需求轉(zhuǎn)向視頻化的趨勢(shì)。2013和2018年用戶獲取內(nèi)容信息的主要形式分布企業(yè)營(yíng)銷傳播方式演變文字圖片音頻視

9、頻信 息 維 度72019.5 iResearch Inc.低 維信 息 維 度高 維82019.5 iResearch Inc.中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展背景需求端（對(duì)內(nèi)）：企業(yè)數(shù)量高速增長(zhǎng)，管理面臨數(shù)字化改革在國(guó)家雙創(chuàng)政策的引領(lǐng)和商業(yè)環(huán)境的不斷改善下，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮迭起，僅2018年一年新增企業(yè)數(shù)量就達(dá)到670萬(wàn)家，較去 年增長(zhǎng)10.3%。企業(yè)數(shù)量的增長(zhǎng)為企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)更多的潛在客戶，尤其是尚未構(gòu)建起私有云體系的中小型企業(yè)， 2018年整體規(guī)模達(dá)到4000萬(wàn)家，在面臨企業(yè)管理趨于數(shù)字化變革的背景下，中小型企業(yè)群體應(yīng)格外需要包含直播在內(nèi)的 公有云服務(wù)，來(lái)完成培訓(xùn)、組織、生產(chǎn)、協(xié)調(diào)、銷售等運(yùn)

10、營(yíng)工作，以達(dá)到降低成本、提升效率的目的。來(lái)源：國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局。培訓(xùn)組織生產(chǎn)協(xié)調(diào)銷售研發(fā)服務(wù)創(chuàng)新企業(yè)管理面臨數(shù)字化改革數(shù)字化管理是指利用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)技術(shù) 量化管理對(duì)象與管理行為，實(shí)現(xiàn)研發(fā)、計(jì)劃、組織、生產(chǎn)、協(xié)調(diào)、 銷售、服務(wù)、創(chuàng)新等職能的管理活動(dòng)和方法。來(lái)源：數(shù)字化管理詞條釋義來(lái)自百度百科。2019.5 iResearch Inc.522.8607.4670.0201620182016-2018年中國(guó)新增企業(yè)數(shù)量2017新增企業(yè)數(shù)量（萬(wàn)戶）91234中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展背景中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)典型應(yīng)用場(chǎng)景分析中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)10

11、2019.5 iResearch Inc.中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)源：艾瑞結(jié)合公開財(cái)報(bào)資料與專家訪談根據(jù)數(shù)據(jù)模型推算所得。1.02.622.116.211.47.64.955.0%50.3%42.2%35.8%201520182019e2020e2021e高速增長(zhǎng)后2019年市場(chǎng)規(guī)模有望突破十億中國(guó)最早成體系的企業(yè)直播服務(wù)出現(xiàn)于2010年前后，并于2015年開始有了上億元的收入規(guī)模。伴隨著企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)的 普及和直播內(nèi)容形式發(fā)展的浪潮，這一行業(yè)于2016年前后經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)，在2018年市場(chǎng)收入規(guī)模達(dá)到7.6億元人民幣。 預(yù)計(jì)未來(lái)，基于行業(yè)縱向深入挖掘中小型的企業(yè)直播服務(wù)需求，以及橫

12、向拓展其在醫(yī)療、電商等領(lǐng)域的應(yīng)用，相信未來(lái)仍 會(huì)有一定的增長(zhǎng)空間，預(yù)計(jì)2019年將達(dá)到突破10億元的市場(chǎng)規(guī)模。2015-2021年中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)趨勢(shì)154.2%88.3%20162017市場(chǎng)規(guī)模（億元）增長(zhǎng)率（%）11中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀注釋：該營(yíng)收包含通過(guò)企業(yè)直播服務(wù)從B端和C端兩側(cè)獲得的營(yíng)收，不包含視頻點(diǎn)播服務(wù) 及其他業(yè)務(wù)所帶來(lái)的營(yíng)收。同一梯隊(duì)內(nèi)排名不分先后。來(lái)源：艾瑞結(jié)合公開財(cái)報(bào)資料與專家訪談推算所得，該梯隊(duì)劃分僅供參考。2019.5 iResearch Inc.注釋：僅包含第一和第二梯隊(duì)企業(yè)，同一梯隊(duì)內(nèi)排名不分先后。來(lái)源：艾瑞結(jié)合公開財(cái)報(bào)資料與專家訪談推算所得，

13、該梯隊(duì)劃分僅供參考。2019.5 iResearch Inc.展視互動(dòng)第一梯隊(duì)CC視頻微吼第二梯隊(duì)保利威目睹直播百家云第三梯隊(duì)歡拓奧點(diǎn)云云犀直播好視通樂(lè)直播云視互動(dòng)微視播創(chuàng)視界算云直播柚播中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)梯隊(duì)（維度：企業(yè)直播服務(wù)營(yíng)收）中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)梯隊(duì)（維度：企業(yè)客戶數(shù)量）行業(yè)無(wú)明顯寡頭企業(yè)，但仍存在一定的集中度受到資源、技術(shù)等因素的影響，企業(yè)直播服務(wù)行業(yè)進(jìn)入的門檻相對(duì)較高，因此行業(yè)集中度也相對(duì)較高，存在數(shù)家頭部企 業(yè)。但由于各企業(yè)之間的并不存在明顯的技術(shù)差異，因此未有十分明顯的寡頭出現(xiàn)。綜合來(lái)看，進(jìn)入行業(yè)第二梯隊(duì)及以上 的企業(yè)年度營(yíng)收均在數(shù)千萬(wàn)級(jí)別以上，有一定的客戶基礎(chǔ)和技

14、術(shù)支撐，并在營(yíng)銷、教育、醫(yī)療、金融等垂直領(lǐng)域持續(xù)深 耕。微贊第一梯隊(duì)CC視頻第二梯隊(duì)保利威目睹直播百家云微吼展視互動(dòng)微贊中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈云平臺(tái)服務(wù)商企業(yè)軟件服務(wù)商企業(yè)客戶在線教育 金融 醫(yī)療 媒體 汽車、各垂直領(lǐng)域中游上游下游CDN服務(wù)商提供專業(yè)內(nèi)容分發(fā)網(wǎng) 絡(luò)服務(wù)用戶云服務(wù)器租賃服務(wù)內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)CDN云計(jì)算、存儲(chǔ)、數(shù) 據(jù)庫(kù)等技術(shù)服務(wù)視頻硬件廠商營(yíng)銷服務(wù)商專業(yè)直播硬件供應(yīng)及技術(shù)支持服務(wù)提供公關(guān)、廣告、數(shù) 據(jù)化營(yíng)銷服務(wù)企業(yè)直播平臺(tái)直播視頻采集、處理 存儲(chǔ)、分發(fā) 、播放 的一站式解決方案122019.5 iResearch Inc.直播平臺(tái)接入、定制 化功能開發(fā)等合作渠道/媒體方媒體直播項(xiàng)

15、目，直播 推廣渠道開拓等合作注釋：CDN的全稱是Content Delivery Network，即內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)。 來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。企業(yè)直播平臺(tái)整合上下游服務(wù)，提供一站式直播解決方案企業(yè)直播服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上游涉及云平臺(tái)服務(wù)商、CDN服務(wù)商。這類基礎(chǔ)設(shè)施廠商為直播提供云計(jì)算、存儲(chǔ)、分發(fā)等基礎(chǔ)技術(shù) 支撐。中游主要為企業(yè)直播平臺(tái)，以及視頻硬件廠商、渠道/媒體方、企業(yè)軟件服務(wù)商、營(yíng)銷服務(wù)商等第三方機(jī)構(gòu)，企業(yè)直 播平臺(tái)負(fù)責(zé)直播技術(shù)層服務(wù)，同時(shí)要協(xié)調(diào)第三方機(jī)構(gòu)支持服務(wù)，對(duì)整體直播項(xiàng)目進(jìn)行把控。下游是各垂直領(lǐng)域的企業(yè)客 戶。企業(yè)直播平臺(tái)通過(guò)整合上下游服務(wù)，提供視頻采集、處理、分發(fā)、播放等服務(wù)

16、的一站式直播解決方案。中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)企業(yè)直播產(chǎn)業(yè)圖譜企業(yè)直播服務(wù)商企業(yè)軟件服務(wù)商企業(yè)客戶云平臺(tái)服務(wù)商CDN廠商視頻硬件廠商金融領(lǐng)域132019.5 iResearch Inc.教育領(lǐng)域醫(yī)療領(lǐng)域CDN加速 分發(fā)服務(wù)云計(jì)算 存儲(chǔ)服務(wù) 分發(fā)服務(wù) AI技術(shù)直播視頻 硬件服務(wù)直播系統(tǒng)集 成相關(guān)合作直播營(yíng)銷 活動(dòng)合作完整直播 解決方案3C領(lǐng)域渠道/媒體方直播推廣 服務(wù)注釋：CDN的全稱是Content Delivery Network，即內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)。來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制，圖中Logo僅為該領(lǐng)域內(nèi)代表企業(yè)，不涉及排名。用戶營(yíng)銷服務(wù)商傳播渠道產(chǎn)業(yè)鏈核心角色云平臺(tái)服務(wù)商基礎(chǔ)設(shè)施資源服

17、務(wù)通用直播云服務(wù)垂直領(lǐng)域直播服務(wù)基于基礎(chǔ)資源與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，完善視頻直播領(lǐng)域精細(xì)化布局云平臺(tái)服務(wù)商具備深厚的云技術(shù)積累與優(yōu)勢(shì)，并且通過(guò)自建CDN，搭建強(qiáng)大的視頻直播基礎(chǔ)資源，SaaS層企業(yè)直播服務(wù)商通常選擇購(gòu)買云平臺(tái)服務(wù)商基礎(chǔ)資源服務(wù)，依托于公有云為下游客戶提供企業(yè)直播服務(wù)。云平臺(tái)服務(wù)商基于在基礎(chǔ)設(shè)施資源與音視頻技術(shù)方面優(yōu)勢(shì)，縱向延伸視頻直播業(yè)務(wù)體系，提供PaaS層的通用視頻直播解 決方案。隨著視頻直播與各行業(yè)不斷融合，云平臺(tái)服務(wù)商順應(yīng)視頻直播向垂直場(chǎng)景滲透的趨勢(shì)，也推出針對(duì)垂直細(xì)分領(lǐng)域 的個(gè)性化直播解決方案。云平臺(tái)服務(wù)商發(fā)展路徑數(shù)據(jù)中心、云服務(wù)器、 云存儲(chǔ)、CDN服務(wù)企業(yè)直播通用能力及視 頻處理

18、技術(shù)解決方案提供垂直領(lǐng)域個(gè)性化行 業(yè)直播解決方案企業(yè)直播服務(wù)商購(gòu)買通用直播能力為垂直領(lǐng) 域企業(yè)進(jìn)行直播定制化開發(fā)自行開發(fā)型客戶具備較強(qiáng)的研發(fā)能力，自行 進(jìn)行直播平臺(tái)定制化開發(fā)來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2019.5 iResearch Inc.14服 務(wù)客企業(yè)直播服務(wù)商購(gòu)買云服務(wù)器、云計(jì)算、云 存儲(chǔ)、CDN加速/分發(fā)服務(wù)企業(yè)直播服務(wù)商基于云平臺(tái)服務(wù)為企業(yè)客戶 定制化直播優(yōu)化和補(bǔ)充垂直領(lǐng)域客戶便捷易用、功能定制的行業(yè)直播解決方案服務(wù)沿產(chǎn)業(yè) 鏈縱向延伸戶 企業(yè)客戶類及 型更多樣化需 求注釋：CDN的全稱是Content Delivery Network，即內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)。產(chǎn)業(yè)鏈核心角色第三方

19、機(jī)構(gòu)營(yíng)銷服務(wù)商廣告公關(guān)提供直播營(yíng)銷內(nèi) 容、流程方面策劃與執(zhí)行 SCRM營(yíng)銷公司負(fù)責(zé)用戶 邀約、引流、分析、轉(zhuǎn)化來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2019.5 iResearch Inc.15企業(yè)軟件服務(wù)商通過(guò)與企業(yè)服務(wù)商合作， 將直播平臺(tái)通過(guò)SDK、 API集成到企業(yè)服務(wù)系統(tǒng) 中，滿足定制化需求渠道/媒體方建立主流媒體平臺(tái)、垂直 行業(yè)媒體、自媒體等直播 項(xiàng)目與推廣渠道的聯(lián)系， 提高直播推廣與傳播效果視頻硬件廠商提供專業(yè)直播硬件，包括 攝像機(jī)、采集卡、解碼器 等，在采集端保證視頻畫 面質(zhì)量和傳輸效果企業(yè)直播 服務(wù)商注釋：SDK的全稱是：Software Development Kit，即軟件開

20、發(fā)工具包。API的全稱是：Application Programming Interface，即應(yīng)用程序編程接口。以企業(yè)直播平臺(tái)為核心，第三方機(jī)構(gòu)發(fā)揮重要支持作用以企業(yè)直播平臺(tái)為核心，第三方機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)直播服務(wù)發(fā)揮重要支持作用，視頻硬件廠商為企業(yè)直播提供專業(yè)視頻硬件支 持，負(fù)責(zé)高清視頻采集、上傳等工作；視頻媒體提供直播項(xiàng)目以及直播推廣渠道相關(guān)合作，擴(kuò)大直播傳播范圍，提高直播 傳播效果；營(yíng)銷服務(wù)商中廣告、公關(guān)公司提供營(yíng)銷方案策劃與執(zhí)行落地，SCRM營(yíng)銷公司提供用戶邀約、轉(zhuǎn)化、留存等營(yíng) 銷服務(wù)；企業(yè)軟件服務(wù)商則有企業(yè)管理系統(tǒng)接入直播平臺(tái)及定制化開發(fā)等合作。企業(yè)直播服務(wù)商與第三方機(jī)構(gòu)的合作產(chǎn)業(yè)鏈核心角

21、色企業(yè)客戶下游企業(yè)客戶集中度高，多維度考察企業(yè)直播服務(wù)水平企業(yè)直播下游客戶集中度高，頭部直播企業(yè)在教育領(lǐng)域收入占比高達(dá)50%左右；企業(yè)直播在金融、電商、醫(yī)療領(lǐng)域同樣應(yīng) 用廣泛，客戶類型多樣，這幾類客戶在企業(yè)直播收入中占比達(dá)到20%-30%左右；在媒體、3C、汽車、地產(chǎn)等領(lǐng)域，企業(yè) 直播同樣有許多應(yīng)用場(chǎng)景，但是尚屬于開拓時(shí)期，直播平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是多點(diǎn)開花，各有偏重。教育、金融行業(yè)是企業(yè)直播平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)領(lǐng)域，企業(yè)客戶不僅要求企業(yè)直播滿足直播穩(wěn)定、流暢、清晰等技術(shù)性指標(biāo)， 能夠進(jìn)行業(yè)定制化功能開發(fā)。同時(shí)，還要求提供高質(zhì)量服務(wù)，提供全程技術(shù)支持并迅速解決直播項(xiàng)目中的各種問(wèn)題。2019年企業(yè)直播企業(yè)客戶

22、類型分布在線教育公司政策性/商業(yè)銀行證券公司基金信托公司其他民營(yíng)金融公司集 中 度 高企業(yè)直播定制功能活動(dòng)彈窗廣告位安全保護(hù)轉(zhuǎn)播錄播桌面共享圖文互動(dòng)數(shù)據(jù)處理視頻剪輯來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2019.5 iResearch Inc.1610-15%醫(yī)藥公司醫(yī)療領(lǐng)域各類醫(yī)院醫(yī)藥協(xié)會(huì)廣告公司電商領(lǐng)域品牌方電商平臺(tái)穩(wěn)定性低延時(shí)高并發(fā)少卡頓清晰度智能AI直播技術(shù)指標(biāo)約50%10-20%企業(yè)直播服務(wù)要求各類學(xué)校繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)教育領(lǐng)域金融領(lǐng)域媒體領(lǐng)域地產(chǎn)領(lǐng)域3C領(lǐng)域汽車領(lǐng)域其他1對(duì)1技術(shù) 全面支持724小時(shí) 在線服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈核心角色企業(yè)直播服務(wù)商沿著產(chǎn)業(yè)鏈向上下游延展，進(jìn)行多元化業(yè)務(wù)布局面對(duì)日趨激烈

23、的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)直播企業(yè)積極進(jìn)行多元化業(yè)務(wù)布局，沿產(chǎn)業(yè)鏈上下游進(jìn)行延展。一方面，不斷增強(qiáng)底層音 視頻技術(shù)能力，沿著產(chǎn)業(yè)鏈上游，布局直播云服務(wù)，開發(fā)拓展PaaS層產(chǎn)品線，提供從接入到分發(fā)觀看的直播解決方案； 另一方面，以直播服務(wù)為核心，為下游企業(yè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)賦能，通過(guò)與營(yíng)銷服務(wù)公司合作，或者自建團(tuán)隊(duì)，為下游企業(yè)提供用 戶引流、獲客、轉(zhuǎn)化、留存等一站式營(yíng)銷服務(wù)。SaaS層PaaS層負(fù)責(zé)直播平臺(tái)搭建，設(shè)置企業(yè)專屬直播間，企業(yè)能夠即開即用基于企業(yè)直播應(yīng)用場(chǎng)景，滿足定 制化直播功能需求提供直播、點(diǎn)播、互動(dòng)直播等音 視頻處理技術(shù)平臺(tái)服務(wù)CDN加速與分發(fā)視頻推拉流完善的SDK/API即時(shí)通訊沿著產(chǎn)業(yè)鏈向上游延展

24、布局直播云服務(wù)BDC來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2019.5 iResearch Inc.17營(yíng)銷策劃負(fù)責(zé)制定品牌/產(chǎn)品傳播與推A廣營(yíng)銷方案并監(jiān)督執(zhí)行互動(dòng)直播 通過(guò)企業(yè)直播方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷 內(nèi)容傳播，提升獲客效率用戶管理通過(guò)用戶行為數(shù)據(jù)追蹤，提E升售后水平，保證用戶留存用戶引流通過(guò)多種推廣渠道和媒 體平臺(tái)發(fā)現(xiàn)潛在客戶數(shù)據(jù)分析通過(guò)對(duì)直播用戶數(shù)據(jù)分 析，輸出用戶畫像、用 戶需求，實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化為企業(yè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)賦能產(chǎn)業(yè)鏈核心角色企業(yè)直播服務(wù)商企業(yè)直播平臺(tái)專屬企業(yè)號(hào)內(nèi)置應(yīng)用程序高并發(fā)穩(wěn)定性強(qiáng)低延時(shí)清晰流暢無(wú) 縫嵌 入互動(dòng)形式豐富直播視頻存儲(chǔ)直播分享推廣多種變現(xiàn)形式直播即開即看行為數(shù)據(jù)分析直播觀眾用戶自

25、主分享，達(dá)到快速裂變的效果供給側(cè)有效降低企業(yè)直播 成本，發(fā)起直播方 便快捷滿足眾多中小企業(yè) 用戶直播需求需求側(cè)拉近與用戶的距 離，降低觀看直播門檻利用流量生態(tài)的流 量?jī)?yōu)勢(shì)，提高獲 客、轉(zhuǎn)化的效率布局流量生態(tài)體系，以中小企業(yè)為目標(biāo)客戶群企業(yè)直播企業(yè)為尋求突破，積極布局各大流量生態(tài)體系，通過(guò)接入流量生態(tài)系統(tǒng)，開發(fā)新型的直播發(fā)起方式。從直播供給 端來(lái)講，流量生態(tài)體系中存在大量中小企業(yè)，在營(yíng)銷媒體化、視頻化的時(shí)代下，具備大量潛在的企業(yè)直播服務(wù)需求，從直 播需求端來(lái)講，流量生態(tài)體系能夠鏈接廣泛的C端用戶，而且無(wú)需安裝插件或軟件，降低了直播觀看的門檻。例如在微信 或釘釘上建立基于流量生態(tài)的企業(yè)專屬直播平臺(tái)

26、，為大量中小企業(yè)提供企業(yè)直播服務(wù)，拉近企業(yè)與用戶的距離，極大地提 高企業(yè)獲客與轉(zhuǎn)化的效率。直播基本要求流量生態(tài)體系直播優(yōu)勢(shì)來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2019.5 iResearch Inc.18企業(yè)直播服務(wù)商業(yè)模式標(biāo)準(zhǔn)化銷售占據(jù)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)主流企業(yè)直播商業(yè)模式主要面向企業(yè)客戶收取直播服務(wù)費(fèi)用。按照服務(wù)行為劃分主要包括SaaS級(jí)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，即直播軟件 產(chǎn)品銷售；PaaS級(jí)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，提供直播平臺(tái)搭建，平臺(tái)運(yùn)維等服務(wù)；定制化產(chǎn)品，根據(jù)企業(yè)客戶的個(gè)性化直播需求 進(jìn)行深度產(chǎn)品開發(fā)；現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)，在直播現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)解決緊急技術(shù)問(wèn)題與平臺(tái)維護(hù)；部分企業(yè)還提供營(yíng)銷策劃服務(wù)與 直播硬件采買服

27、務(wù)。按照服務(wù)特征劃分主要為定制化與標(biāo)準(zhǔn)化兩類。SaaS級(jí)直播標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品在企業(yè)服務(wù)收入中居于主導(dǎo)地位，深耕垂直領(lǐng)域 企業(yè)直播市場(chǎng)，提供針對(duì)企業(yè)客戶需求的標(biāo)準(zhǔn)化直播產(chǎn)品將是市場(chǎng)主流。SaaS級(jí)直播標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售在企業(yè)直播平臺(tái) 收入中占比60%以上長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)快速擴(kuò)張，占領(lǐng)市場(chǎng)的重要助力定制化標(biāo)準(zhǔn)化為行業(yè)頭部企業(yè)提 供直播定制化服務(wù)打造品牌效應(yīng)，提高企業(yè)知名度為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化 企業(yè)直播產(chǎn)品快速擴(kuò)大客戶數(shù) 量，提高營(yíng)收規(guī)模直播服務(wù)企業(yè)直播服務(wù)類型企業(yè)直播服務(wù)特征核心服務(wù)SaaS直播服務(wù) PaaS直播服務(wù) 定制化直播服務(wù)其他服務(wù)來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2019.5 iResea

28、rch Inc.19 直播現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 營(yíng)銷/硬件支持服務(wù) 行業(yè)發(fā)展?jié)撛陲L(fēng)險(xiǎn)因素及挑戰(zhàn)直播行業(yè)監(jiān)管從嚴(yán)會(huì)對(duì)企業(yè)直播發(fā)展存有潛在風(fēng)險(xiǎn)宏觀層面來(lái)講，在直播行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，我國(guó)以網(wǎng)信辦、廣電總局為代表的相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)相繼出臺(tái)政策法規(guī)，不斷收 緊監(jiān)管政策，以推動(dòng)直播行業(yè)的規(guī)范、有序、健康的發(fā)展，以促進(jìn)整個(gè)行業(yè)走向成熟化的發(fā)展趨勢(shì)。目前行業(yè)監(jiān)管對(duì)象主 要為泛娛樂(lè)直播平臺(tái)，包括游戲直播、秀場(chǎng)直播等，對(duì)于企業(yè)直播平臺(tái)相關(guān)監(jiān)管細(xì)則和措施尚未落實(shí)。在相關(guān)政策的約束下，大量直播企業(yè)關(guān)停、整頓，從產(chǎn)業(yè)鏈下游影響企業(yè)直播服務(wù)需求，此外，直播監(jiān)管從嚴(yán)的趨勢(shì)下， 監(jiān)管范圍與監(jiān)管力度有沿著產(chǎn)業(yè)鏈向上游擴(kuò)大的潛在風(fēng)險(xiǎn)。2016

29、-2018年直播行業(yè)監(jiān)管政策發(fā)布時(shí)間政策名稱發(fā)布主體主要內(nèi)容2016.09 聽 節(jié)理有關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)視 目直播服務(wù)管 關(guān)問(wèn)題的通知廣電總局開展網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目直播服務(wù)應(yīng)具有相應(yīng)資 質(zhì)；服務(wù)單位應(yīng)確保播出安全與內(nèi)容安全， 直播活動(dòng)報(bào)屬地省級(jí)以上相關(guān)部門備案。2016.11互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定網(wǎng)信辦互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)提供者與發(fā)布者應(yīng)當(dāng)取得互 聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)；積極落實(shí)企業(yè)主體 責(zé)任，配備專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)對(duì)直播風(fēng)險(xiǎn)。2016.12網(wǎng)絡(luò)表演經(jīng)營(yíng)活 動(dòng)管理辦法文化部從事網(wǎng)絡(luò)表演經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)單位，應(yīng)當(dāng)申 請(qǐng)取得網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng) 絡(luò)表演的內(nèi)容審核與實(shí)時(shí)監(jiān)管。2018.9關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直 播服務(wù)管理工

30、作的 通知“掃黃打非” 辦公室等聯(lián)合 發(fā)布加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)許可和備案管理；強(qiáng)化網(wǎng) 絡(luò)直播服務(wù)基礎(chǔ)管理；組織開展存量違規(guī)網(wǎng) 絡(luò)直播服務(wù)清理；建立健全網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)監(jiān) 管工作機(jī)制來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2019.5 iResearch Inc.20企業(yè)直播平臺(tái)泛娛樂(lè)場(chǎng)景游戲直播秀場(chǎng)直播垂直領(lǐng)域場(chǎng)景直播行業(yè)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)直播行業(yè)政策監(jiān) 管不斷完善金融直播教育直播媒體直播電商直播提供直播解決方案行業(yè)發(fā)展?jié)撛陲L(fēng)險(xiǎn)因素及挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)云平臺(tái)服務(wù)商音視頻技術(shù)廠商基礎(chǔ)設(shè)施資源音視頻處理技術(shù)音視頻處理技術(shù)音視頻行業(yè)經(jīng)驗(yàn)企業(yè)直播市場(chǎng)潛在競(jìng)爭(zhēng)者業(yè)務(wù)延展給企業(yè)直播平臺(tái)帶來(lái)挑戰(zhàn)產(chǎn)業(yè)層面來(lái)講，企業(yè)直播平臺(tái)主要面臨現(xiàn)潛在

31、競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)。現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的音視頻技術(shù)能力相差不大，技術(shù)壁壘較低，而且直播定制化功能的復(fù)制與模仿速度極快，競(jìng)爭(zhēng)主要比拼的是市場(chǎng)開拓能力與行業(yè)服務(wù)綜合能力。而云平臺(tái)服務(wù)商具有基礎(chǔ)設(shè)施資源與音視頻技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，其業(yè)務(wù)線條會(huì)沿產(chǎn)業(yè)鏈向下游延伸；傳統(tǒng)音視頻廠商基于在音視 頻方面深厚技術(shù)積累，將其業(yè)務(wù)范圍拓展至企業(yè)直播服務(wù)，企業(yè)直播服務(wù)商必須警惕這兩類潛在競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)。企業(yè)直播行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)多采購(gòu)云平臺(tái)服務(wù)，視頻穩(wěn)定性、流暢性 等指標(biāo)表現(xiàn)都較為優(yōu)異，技術(shù)壁壘低平臺(tái)提供幾十項(xiàng)候選功能，但由于復(fù)制和模仿速度較快，通常功能差異性較小提高市場(chǎng)開拓能力與行業(yè)服務(wù)水平是企業(yè)直播服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)現(xiàn) 有 競(jìng) 爭(zhēng) 者潛 在

32、競(jìng) 爭(zhēng) 者來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2019.5 iResearch Inc.21221234中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展背景中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)典型應(yīng)用場(chǎng)景分析中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)企業(yè)直播服務(wù)典型應(yīng)用場(chǎng)景分析1234來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。232019.5 iResearch Inc.實(shí)時(shí)互動(dòng)性直播營(yíng)銷最顯著的優(yōu)勢(shì)在于實(shí)時(shí) 性，用戶能夠即時(shí)參與互動(dòng)，從而 加深參與感和集中度。傳播范圍廣網(wǎng)絡(luò)直播的事件與話題效應(yīng)強(qiáng)，可 以輕松引起傳播和關(guān)注。且直播以 視頻作為媒介形式，便于二次傳播 和營(yíng)銷。精準(zhǔn)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)傳播媒體能夠精準(zhǔn)定位用戶群 體，有助于直播內(nèi)

33、容被推送至合適 的受眾。移動(dòng)端視頻廣告直播營(yíng)銷順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)移動(dòng) 化、視頻化的發(fā)展，更加與廣告主 及用戶的口味相貼近。對(duì)外吸引流量：應(yīng)用于新品發(fā)布、品牌宣傳等營(yíng)銷活動(dòng)企業(yè)直播服務(wù)最典型的應(yīng)用被分為兩種，其一是對(duì)外方面，能夠幫助企業(yè)起到吸引流量、宣傳推廣的作用。一般應(yīng)用于新 品發(fā)布會(huì)、品牌宣傳的活動(dòng)的直播。綜合來(lái)看，直播為營(yíng)銷所帶來(lái)最顯著的優(yōu)勢(shì)在于可實(shí)時(shí)互動(dòng)的環(huán)境，能夠即時(shí)的收集 用戶反饋，以便達(dá)到最有效率的營(yíng)銷水平。其次，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，視頻媒介的傳播變得更加廣泛和高效，錄制好的直播還 可以再次進(jìn)行觀看，因此形成二次營(yíng)銷。同時(shí)基于網(wǎng)絡(luò)傳播媒體的精準(zhǔn)營(yíng)銷技術(shù)，可以為用戶打上標(biāo)簽，將直播內(nèi)容推送

34、給相應(yīng)受眾。最后，直播營(yíng)銷的發(fā)展緊貼著當(dāng)前廣告市場(chǎng)移動(dòng)化、視頻化的趨勢(shì)，能夠迎合越來(lái)越多用戶和企業(yè)主的需求。企業(yè)直播營(yíng)銷模式優(yōu)勢(shì)點(diǎn)典型案例研究微贊微信 直播微信同城微信 論壇微信 小程序方便 快捷玩法 多樣服務(wù) 保障轉(zhuǎn)化高效接入企業(yè) 服務(wù)號(hào)不限直播 時(shí)長(zhǎng)/數(shù)量獨(dú)立部署 小程序無(wú)需下載 軟件專屬子賬 號(hào)體系加速提現(xiàn) 審核通道50+營(yíng)銷插件及直播互動(dòng)玩法視頻/圖片/圖文/語(yǔ)音直播接入論壇與問(wèn)答自定義廣告設(shè)置直播引流推廣多平臺(tái)分發(fā)服務(wù)全國(guó)轉(zhuǎn)播市場(chǎng)直播數(shù)據(jù)采集優(yōu)化直播用戶畫像分析724h技術(shù)咨詢1對(duì)1專人運(yùn)維保障免費(fèi)導(dǎo)播助手運(yùn)營(yíng)經(jīng)理培訓(xùn)指導(dǎo)地產(chǎn)行業(yè)媒體行業(yè)電商行業(yè)醫(yī)療行業(yè)教育行業(yè)金融行業(yè)專注微信生態(tài)，

35、深耕企業(yè)直播服務(wù)為企業(yè)營(yíng)銷賦能微贊創(chuàng)立于2015年，是一家專注微信生態(tài)的企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)提供商。微贊以成為企業(yè)級(jí)微信營(yíng)銷工具為發(fā)展目標(biāo)，目前 已經(jīng)建立微信直播、微信同城、微信論壇、微信小程序四大領(lǐng)域的立體化業(yè)務(wù)體系。微贊直播是建立于微信生態(tài)之上，集 直播、點(diǎn)播、數(shù)據(jù)分析為一體的企業(yè)專直播平臺(tái)，主要應(yīng)用于在線教育、金融、媒體、電商、醫(yī)療等領(lǐng)域。微贊基于直播應(yīng)用幫助客戶開展的在線營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)直播場(chǎng)景深入發(fā)展?jié)撛谟脩?，挖掘其背后沉淀的社交關(guān)系，為企業(yè) 營(yíng)銷變現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型賦能。微贊直播營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)與應(yīng)用領(lǐng)域垂直領(lǐng)域來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。242019.5 iResearch Inc.典型

36、案例研究微贊技術(shù)研發(fā)與運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新并重，提高企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)價(jià)值微贊堅(jiān)持基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)與運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新并重的發(fā)展戰(zhàn)略。微贊目前已經(jīng)自主研發(fā)了適用于企業(yè)直播服務(wù)的完整基礎(chǔ)技術(shù)和產(chǎn) 品，包括自研的網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議，多網(wǎng)聚合，適用于企業(yè)直播的音視頻編解碼方案，云導(dǎo)播，幀同步，手機(jī)導(dǎo)播，PC導(dǎo)播 等，并提供突破技術(shù)瓶頸的創(chuàng)新解決方案。同時(shí)，微贊直播通過(guò)技術(shù)優(yōu)化，持續(xù)降低運(yùn)營(yíng)成本。保證自身經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，反哺 產(chǎn)品研發(fā)。此外，微贊注重在運(yùn)營(yíng)管理方面的創(chuàng)新，在多省市設(shè)立區(qū)域媒體聯(lián)盟，通過(guò)直播轉(zhuǎn)播平臺(tái)和區(qū)域直播聯(lián)盟，能 夠?qū)⒅辈?nèi)容在全國(guó)范圍自媒體與融媒體傳播，為企業(yè)用戶引流和擴(kuò)大營(yíng)銷影響力提供極大的幫助。創(chuàng)新應(yīng)用基礎(chǔ)技術(shù)突破件（極

37、致性能優(yōu)化，設(shè)備兼容性）支持云導(dǎo)播、幀同步、轉(zhuǎn)播市場(chǎng)（基于區(qū)域聯(lián)盟與轉(zhuǎn)播系統(tǒng)）自研基于UDP的網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議（比rtmp提升50%帶寬利用率）適用于企業(yè)直播的音視頻編解碼方 案（更流暢，穩(wěn)定，更低成本）注重基礎(chǔ)技術(shù)突破+創(chuàng)新應(yīng)用區(qū)域聯(lián)盟與轉(zhuǎn)播系統(tǒng)提供手機(jī)導(dǎo)播、PC導(dǎo)播、字幕軟企業(yè)直播 平臺(tái)直播受眾區(qū)域媒體聯(lián)盟作 為直播推廣渠道區(qū)域媒體 聯(lián)盟輻射全國(guó)/全球 范圍受眾來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。252019.5 iResearch Inc.企業(yè)直播服務(wù)典型應(yīng)用場(chǎng)景分析對(duì)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)：應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)直播企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)直播服務(wù)在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的主要場(chǎng)景，企業(yè)通過(guò)在線直播進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的方

38、式，解決企業(yè)傳統(tǒng)線下培訓(xùn)的 諸多痛點(diǎn)，包括組織成本高、學(xué)習(xí)可持續(xù)性差、難以獲取效果反饋等。直播培訓(xùn)打破時(shí)間和空間的限制，極大的節(jié)約企業(yè) 培訓(xùn)成本和時(shí)間成本。企業(yè)能夠利用先進(jìn)的直播與大數(shù)據(jù)技術(shù)極大改善培訓(xùn)流程與員工學(xué)習(xí)方式，而且通過(guò)獲取員工學(xué)習(xí) 反饋，量化培訓(xùn)效果，能夠幫助企業(yè)對(duì)培訓(xùn)方向與規(guī)劃及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。企業(yè)培訓(xùn)直播優(yōu)勢(shì)企業(yè)直播傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)痛點(diǎn)來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。262019.5 iResearch Inc.企業(yè)直播培訓(xùn)效果桌面共享實(shí)時(shí)互動(dòng)行為記錄數(shù)據(jù)分析防護(hù)功能AI審核空間限制：企業(yè)分支機(jī)構(gòu)較 多，員工分散各地，線下培訓(xùn) 的組織成本高時(shí)間限制：?jiǎn)T工數(shù)量多、工作時(shí)間各有不同

39、，組織員工統(tǒng)一接受培訓(xùn)的時(shí)間成本高學(xué)習(xí)效果：難以獲取員工學(xué)習(xí)反饋，無(wú)法評(píng)估培訓(xùn)效果安全管控：培訓(xùn)內(nèi)容涉及企業(yè) 內(nèi)部業(yè)務(wù)與機(jī)密信息，培訓(xùn)信 息安全管控存在風(fēng)險(xiǎn)打破時(shí)空限制：通過(guò)在線直播 方式，方便給分散各地員工進(jìn) 行集中培訓(xùn)；通過(guò)直播存儲(chǔ)方 式，支持員工點(diǎn)播學(xué)習(xí)量化培訓(xùn)效果：在直播培訓(xùn)中 收集員工觀看/互動(dòng)行為數(shù)據(jù)， 利用大數(shù)據(jù)分析量化培訓(xùn)效果，對(duì)員工進(jìn)行全方位的考評(píng)直播安全防護(hù)：通過(guò)對(duì)直播平 臺(tái)安全防護(hù)功能的開發(fā)與設(shè) 計(jì)，多維度保障直播信息安全年會(huì)直播移動(dòng)直播典型案例研究展視互動(dòng)技術(shù)支持持續(xù)改進(jìn)技術(shù)與產(chǎn)品體系，為企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)打下基礎(chǔ)展視互動(dòng)成立于2009年，是中國(guó)最早建立起企業(yè)直播服務(wù)的平臺(tái)之

40、一。展視互動(dòng)在中國(guó)及海外部署了大規(guī)模服務(wù)器集群， 提供企業(yè)級(jí)的專屬互動(dòng)直播服務(wù)，在音視頻處理、高并發(fā)、大容量等技術(shù)方面擁有長(zhǎng)時(shí)間積累，并且具備多行業(yè)直播服務(wù) 經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)直播主要應(yīng)用場(chǎng)景之一，展視互動(dòng)一方面通過(guò)改進(jìn)音視頻技術(shù)支撐能力，持續(xù)優(yōu)化穩(wěn)定性、流暢 度、并發(fā)量等技術(shù)性能指標(biāo)，保證企業(yè)培訓(xùn)直播質(zhì)量，另一方面通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品體系，能夠滿足企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)用場(chǎng)景下多種培 訓(xùn)直播服務(wù)的需求。展視互動(dòng)直播服務(wù)體系及培訓(xùn)應(yīng)用場(chǎng)景資源層海內(nèi)外部署服務(wù)器集群自主研發(fā)CDN加速服務(wù)運(yùn)維層多機(jī)房及熱備技術(shù)分布式架構(gòu)應(yīng)用場(chǎng)景經(jīng)銷商培訓(xùn)在線課程跨區(qū)域會(huì)議新產(chǎn)品培訓(xùn)營(yíng)銷直播企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)品體系新員工培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)百萬(wàn)級(jí)

41、直播并發(fā)承載能力網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)互通互動(dòng)直播提供一站式企業(yè)互動(dòng)直 播服務(wù)解決方案提供教育培訓(xùn)場(chǎng)景專業(yè) 直播服務(wù)解決方案直播課堂來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。272019.5 iResearch Inc.典型案例研究展視互動(dòng)已建立一套相對(duì)完善的企業(yè)培訓(xùn)直播服務(wù)解決方案展視互動(dòng)經(jīng)過(guò)多年的行業(yè)服務(wù)積累，已經(jīng)建立一套相對(duì)完善的企業(yè)培訓(xùn)直播服務(wù)解決方案。首先，通過(guò)各類API/SDK接 口，基本能夠覆蓋多平臺(tái)、多設(shè)備、多系統(tǒng)使用，方便員工通過(guò)不同設(shè)備接入直播培訓(xùn)。其次，展視互動(dòng)開發(fā)多種針對(duì)企 業(yè)培訓(xùn)場(chǎng)景功能以及信息安全防護(hù)功能，能夠在滿足企業(yè)培訓(xùn)需求的同時(shí)，保證企業(yè)培訓(xùn)信息安全。此外，展視互動(dòng)通過(guò) 實(shí)

42、時(shí)錄制、剪輯、下載等功能滿足員工碎片化學(xué)習(xí)的需求，直播培訓(xùn)結(jié)束后提供相應(yīng)直播數(shù)據(jù)分析結(jié)果，幫助企業(yè)量化培 訓(xùn)效果，改進(jìn)培訓(xùn)規(guī)劃。設(shè)備適用性存儲(chǔ)與數(shù)據(jù)分析擁有各類API/SDK接 口整合能力PC、手機(jī)、iPad、微 信等全終端覆蓋無(wú)需下載軟件、安裝 插件，網(wǎng)頁(yè)/客戶端即 可發(fā)起直播200+功能項(xiàng)滿足企業(yè) 培訓(xùn)大部分需求建立安全防護(hù)機(jī)制，保 障直播信息安全用戶邀請(qǐng) 碼/密碼跑馬燈防錄屏功能自定義關(guān) 鍵詞過(guò)濾直播防盜 鏈功能后臺(tái)觀眾 管理DRM文件 加密直播視頻處理與用戶數(shù) 據(jù)分析，擴(kuò)大培訓(xùn)效果錄制回放剪輯合并數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)分析來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。282019.5 iResearch

43、Inc.視頻+文 檔演示桌面共享實(shí)時(shí)簽到互動(dòng)問(wèn)答多人連麥在線測(cè)試點(diǎn)播、錄播、插播、 剪輯、下載等功能方 便員工碎片化學(xué)習(xí)員工直播行為數(shù)據(jù)分 析，量化培訓(xùn)效果展視互動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)直播服務(wù)特點(diǎn)直播培訓(xùn)功能直播信息安全291234中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展背景中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)典型應(yīng)用場(chǎng)景分析中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)企業(yè)直播服務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)圖文展現(xiàn)商品信息視頻展現(xiàn)商品信息TXT用戶與賣家之間通過(guò)一對(duì)一文字交流用戶與賣家之間通過(guò)直播實(shí)現(xiàn)多方互動(dòng)流量獲取價(jià)格高企業(yè)直播服務(wù)商提供引流服務(wù)， 用戶間自帶傳播效應(yīng)直播與電商企業(yè)的深度融合在線上電商零售的場(chǎng)景下，直播優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：1.拉

44、近買家與賣家的距離，建立信任感；2.直播視頻形式向購(gòu)買者展示 更多的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，方便用戶決策；3.實(shí)現(xiàn)更直接和實(shí)時(shí)的交互能力，提高購(gòu)買效率。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)，當(dāng)前行業(yè)平均水平 中，通過(guò)直播功能的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率是普通電商平臺(tái)的1.95倍。在目前用戶規(guī)模排名TOP10的電商中，有一半左右都已開通直 播功能。作為頭部企業(yè)，在擁有一定用戶基礎(chǔ)上，適當(dāng)付出直播內(nèi)容成本和帶寬成本，利用直播可以更好的進(jìn)行電商交 易。而作為中部和尾部電商企業(yè)，則更需要企業(yè)直播服務(wù)商充當(dāng)引流和傳播的渠道，從而提升轉(zhuǎn)化率。因此，艾瑞預(yù)測(cè)未 來(lái)會(huì)有更多的電商平臺(tái)會(huì)嘗試引入直播功能，并成為企業(yè)直播服務(wù)商的潛在客戶，為收入增長(zhǎng)帶來(lái)驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)直

45、播服務(wù)對(duì)于電商的價(jià)值A(chǔ)BC來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。302019.5 iResearch Inc.企業(yè)直播服務(wù)行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)供 給 端需 求 端社交/教育 一對(duì)一直播有效降低對(duì)服務(wù)器要求，減少企業(yè)直 播平臺(tái)成本要求進(jìn)行定制化平臺(tái)開發(fā)，滿足高反饋、強(qiáng)互動(dòng)的技術(shù)與功能性需求滿足用戶直播需求，增強(qiáng)用戶直播的 樂(lè)趣，提高直播效果可采用按次收費(fèi)、計(jì)時(shí)付費(fèi)多種模 式，從而培養(yǎng)直播用戶付費(fèi)習(xí)慣直播形式小型化，一對(duì)一直播成為行業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)直播和多種行業(yè)結(jié)合與多樣形式探索，是企業(yè)直播持續(xù)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿ΑＳ绕湓谏缃?、教育領(lǐng)域?qū)χ辈シ答佇耘c互動(dòng)性的 高要求推動(dòng)直播形式小型化，教育小班課正是這一趨勢(shì)的產(chǎn)物。

46、隨著直播反饋性，互動(dòng)性要求進(jìn)一步增強(qiáng)，預(yù)計(jì)將來(lái)，一 對(duì)一直播將成為企業(yè)直播行業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。一對(duì)一直播將對(duì)企業(yè)直播行業(yè)產(chǎn)生較大影響。從供給端來(lái)講，一對(duì)一直播人數(shù)少，對(duì)服務(wù)器要求較低，能夠有效減少直播 平臺(tái)成本，而且，即時(shí)反饋與互動(dòng)對(duì)企業(yè)直播的技術(shù)性能和功能開發(fā)提出了新的要求。從需求端來(lái)講，一對(duì)一直播能夠極 大提升直播效果，增強(qiáng)用戶直播樂(lè)趣，同時(shí)，能夠通過(guò)新的直播觀看模式增強(qiáng)觀眾直播付費(fèi)習(xí)慣。一對(duì)一直播形式特征與影響直播人數(shù)少反饋性強(qiáng)即時(shí)互動(dòng)需求導(dǎo)向來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。312019.5 iResearch Inc.企業(yè)直播服務(wù)行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)視頻直播流暢度、清晰度、穩(wěn)定性實(shí)現(xiàn)跨越式進(jìn)步，4K/8K直播普遍應(yīng)用出現(xiàn)VR/AR等更多直播互動(dòng)形式以及 更多細(xì)分直播應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。322019.5 iR