領導力的奧秘課件

1、領導力與領導藝術領導力的奧秘ppt領導力的奧秘ppt領導力與領導藝術領導力的奧秘ppt領導力的奧秘ppt師 資 簡 介 蘇源泉：陜西省行政學院教授，中共陜西省委理論講師團特聘教授，西安交通大學管理學院CEOEMBA課程主講教授，西北大學經濟管理學院MBA導師國際商學院兼職教授, 德國富特旺根大學MBA課程主講教授 ,匯智立方特聘講師。曾任上市公司高管上市公司獨立董事多家企業(yè)顧問。 主講領導力與領導藝術、管理溝通、戰(zhàn)略管理等講座課程，年百余場，案例生動, 邏輯清晰, 理論到位。并先后在各級公開刊物發(fā)表學術論文30多篇，主持參與各類課題二十多項。師 資 簡 介 蘇源泉：陜西省行政學院教授，中共陜西

2、省 目錄 價值修養(yǎng)的營造力團隊溝通的親和力高效務實的執(zhí)行力理性精確的思維力 目錄 領導力是領導者的素質能力、思維方式、實踐經驗以及領導方法等個性心理特征和行為的總和。 領導力是領導者的素質能力、思維方式、實踐經驗以及管理的有效性 = F（管理者.被管理者.管理環(huán)境）管理者:身居管理崗位，進行專項或全面管理并能對組織活動施加重大影響的人。藍螞蟻;鲇魚 企業(yè)制度（產權體制 組織體制 管理體制）管理環(huán)境 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)文化情境領導理論也叫情境理論、權變理論等。這種理論認為，領導的有效行為應隨著被領導者的特點和環(huán)境的變化而變化，不能是一成不變的。管理的有效性 = F（管理者.被管理者.管理環(huán)境）管理者

3、:身價值修養(yǎng)的營造力領導力的奧秘課件核心文化（理念文化）(MI)： 價值觀對企業(yè)目標及運作方式的價值取向選擇標準。 經營宗旨企業(yè)發(fā)展追求 蒙牛致力于人類健康的牛奶制造服務商！ 為中華民族提供優(yōu)質營養(yǎng) 經營理念：企業(yè)經營哲學（尚善若水，造福人類）； 企業(yè)精神：企業(yè)的組織理念（真誠理解，合作進?。?； 團隊精神：西鈔-雁翔藍天；上下同欲者勝 道德規(guī)范：行為規(guī)范（非禮勿視，非禮勿動）中層文化（行為文化）(BI)：管理模式（標準、流程、制度）等；表層文化（視覺標識文化）(VI)：標志、標準字、標準色、旗幟、歌曲、司容司貌、產品形象、員工風貌等。 企業(yè)文化內容企業(yè)文化是領導者提倡、員工認同、獨具特色并以價

4、值觀為核心的理論體系。文化是一種信仰。企業(yè)文化形式化核心文化（理念文化）(MI)：企業(yè)文化內容企業(yè)文化企業(yè)文化形麥肯錫7S模型手表定律擁有兩只手表往往不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心：“手表定律”給我們一種非常直觀的啟發(fā)：對一個企業(yè)不能同時選擇兩種不同的價值觀，否則，其行為將陷于混亂。 企業(yè)文化的核心價值觀麥肯錫7S模型手表定律擁有兩只手表往往不能告訴一儒家傳統(tǒng)價值觀忠君效國明義 君權神授。 “普天之下，莫非王土；率土之濱，莫非王臣?！薄叭V五常”。儒家的積極入世開始成為時代的主流，無論貴賤皆為功名而戰(zhàn)，修身養(yǎng)性齊家治國平天下，寒窗苦讀只為入朝報效朝廷。李白：“

5、長風破浪會有時，直掛云帆濟滄?！??！霸鹿馊缦?，閑坐花間，執(zhí)一壺酒，對影三人”?！把鎏齑笮Τ鲩T去，我輩豈是蓬蒿人”。 陶淵明:“采菊東籬下，悠然見南山”?！案淖兡隳芨淖兊模邮苣悴荒芨淖兊??！比寮覀鹘y(tǒng)價值觀忠君效國明義 君權神授。 中國經濟30多年來以9%以上的高速持續(xù)增長,但隨著高速增長和改革深化,經濟社會發(fā)展的一系列深層次矛盾日益凸顯, 價值觀與道德正面臨嚴重考驗: 在一些人身上，與利益相關的事全身心投入,公益事業(yè)避之不及;美丑不分,善惡不辨,笑貧不笑娼,原則、權力、威望、良心都可以成為交易的資本，坑蒙拐騙、偽劣假冒、貪污受賄、謀財害命等嚴重違法犯罪現象更是屢見不鮮。 經濟發(fā)展了,我們的精神

6、世界究竟怎么了？ 價值觀念錯位 信仰缺失 價值觀念錯位 信仰缺失社會主義核心價值觀（百度百科）：愛國主義為核心的民族精神改革創(chuàng)新為核心的時代精神：民主、法制、自由、公正社會主義榮辱觀：仁、義、禮、智、信（八榮八恥）清楚界定核心價值觀社會主義核心價值觀（百度百科）：清楚界定核心價值觀重塑組織價值觀社會價值（經濟利益社會地位）價值取向組織基準價值觀愛心、正直、創(chuàng)造、奉獻上善若水，厚德載物君子愛財 取之有道價值觀選擇基準：己所不欲,勿施于人重塑組織價值觀社會價值（經濟利益社會地位）價值取向組織解決方案：組織價值觀營造創(chuàng)造令人信服的遠景層層向下明確溝通組織所期望的行為以身作則，己所不欲勿施于人及時對成

7、員行為表現出的價值導向獎懲引導組織價值觀營造方案解決方案：組織價值觀營造組織價值觀營造方案團隊溝通的親和力領導力的奧秘課件不同民族的團隊文化狀態(tài)歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合日本人下圍棋，想的是整體布局中國人搓麻將，擺的是各自為陣中美團隊比賽不同民族的團隊文化狀態(tài)管理技能溝通技能專業(yè)技能高層管理者 高 高低 中層管理者 中 高中 基層管理者 低 中 高管理者應具備的三項技能管理技能溝通技能專業(yè)技能高層管理者 高 高低 中層管理者 中管理溝通的四個基本原則管理大師彼得.德魯克提出管理溝通的四個基本原則:管理溝通的四個基本原則管理大師彼得.德魯克提出管理溝通的四個 重要性：人際關系就是生產力。請客。

8、根據耶魯大學一項調查，成功人士個人能力營造的比重：40% 思維力 + 40% 親和力 + 20%專業(yè)力團隊溝通的重要性 溝通是人際之間借助載體將信息傳遞并獲取理解的過程。 目的在于與人相處。 重要性：人際關系就是生產力。請客。團隊溝團隊溝通的過程及作用團隊溝通是組織內部和組織之間為達到相互理解、協(xié)調關系、實現組織目標而進行的信息交流過程。團隊溝通的過程及作用團隊溝通是組織內部和組織之間為達到相互理 情商（EQ） ：是一種運用情感能力影響生活過程的品質因素。主要指良好的職業(yè)習慣、道德習慣以及寬容心。哈佛大學心理學教授丹尼爾戈爾曼提出情商的五種表現： 情緒控制力；自我認識能力；自我激勵的能力；認知

9、他人的能力；溝通能力。情緒控制力:第一， 管理自身情緒。 “做好自己的主人，才能做別人的主人”。第二，管理他人情緒。影響人際關系的主要因素對顧客抱怨的標準化處理流程： （1）主動道歉 （2）傾聽訴說 （3）額外補償 （4）記錄呈報 （5）跟蹤檢測 情商（EQ） ：是一種運用情感能力影響生活過程的品質自我認識能力；佛洛伊德的潛能說自我激勵的能力；認知他人的能力；學會換位思考：逛商店的母親影響人際關系的主要因素自我認識能力；佛洛伊德的潛能說影響人際關系的主要因素溝通障礙及排除基本要求溝通障礙及排除基本要求團隊溝通能力提升的基本途徑1）培養(yǎng)管理者的職業(yè)意識-公關意識。 讀幾本書：公共關系學組織行為學

10、或管理心理學人際關系學 2）運用心理規(guī)律，促進情感融通。3）準確把握高效溝通的步驟。4）有效進行組織內部人際關系溝通。 （最重要的莫過于上下行溝通）智慧的核心就在于悟，善學者是小得，善事者是大得，善悟者了不得。團隊溝通能力提升的基本途徑1）培養(yǎng)管理者的職業(yè)意識-公關意高效溝通的步驟高效溝通的步驟高效溝通的步驟高效溝通的步驟把握上下級關系的基本原則不缺位不越位在其位謀其政是盡職盡責在其位不謀其政是失職瀆職不在其位不謀其政是恪守本分不在其位而謀其政是越位之舉上行溝通領導科學原理：正確處理與上級關系的原則堅持黨性原則，服從領導，以大局為重，兼顧本單位利益：一是把握角色，出力而不越位。 二是要適當調整

11、期望、節(jié)制欲望。 溝通原則有效進行組織內部溝通。把握上下級關系的基本原則不缺位不越位上行溝通領導科學原理：溝和上級相處的注意事項下屬天職是協(xié)助領導工作,工作上務必低調，不可喧賓奪主。工作狀態(tài)要讓領導知道，匯報有如蛋糕裱花?？傊?干得要比領導安排的多一點，想得比領導交代的深一點，結果比領導要求的好一點。上行溝通溝通要領和上級相處的注意事項上行溝通溝通要領1）改變角色過去的管理者是“經理”，表現為控制者、干預者、約束者和阻擋者；現在的管理者應該是“領導”，表現為解放者、協(xié)助者、激勵者和教導者?！叭秊橐坏隆保簽槿酥?，為人之親，為人之師 謙德下行溝通處理同級關系五項原則：尊重 信任 寬容 真誠 自制

12、1）改變角色“三為一德”：為人之尊，為人之親，為人之師 與下級溝通技巧贊揚贊美的態(tài)度要真誠贊美的內容要具體注意贊美的場合適當運用間接贊美的技巧與下屬溝通的技巧:態(tài)度和善，用詞禮貌讓部下明白這件工作的重要性讓部下提出疑問共同探討狀況、提出對策給部下更大的自主權批評以真誠的贊美做開頭要尊重客觀事實指責時不要傷害部下的自尊與自信友好地結束批評選擇適當的場所正確傳達命令意圖：不要經常變更命令不要下過于抽象的命令不要為了證明自己權威而下命令與下級溝通技巧贊揚與下屬溝通的技巧:批評正確傳達命令意圖：高效務實的執(zhí)行力領導力的奧秘課件理念轉化為現實計劃轉化為行動決策轉化為操作目標轉化為任務執(zhí)行力是將決策與理念

13、轉化成工作結果的運作能力。執(zhí)行就是知行合一，言行一致。理念轉化為現實執(zhí)行力執(zhí)行就是知行合一，言行一致。 沒有執(zhí)行力就沒有競爭力 成功 = 5%戰(zhàn)略 + 95%執(zhí)行力 執(zhí)行是指企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標后，利用一切資源逐步推進最終實現戰(zhàn)略目標的過程。企業(yè)不缺乏偉大的戰(zhàn)略缺乏的是有效的戰(zhàn)略執(zhí)行 案例：日本人收國企 保險公司改批件 制度高掛 沒有執(zhí)行力就沒有競爭力 成功 = 一般組織的執(zhí)行狀態(tài)計劃目標:100%中層執(zhí)行結果:100%80%=80%基層執(zhí)行結果:80%80%64%最終執(zhí)行結果:64%80%=51.2%沒有強有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)略、策劃、制度只能是建在沙灘上的高樓。一般組織的執(zhí)行狀態(tài)計劃目標:1

14、00%沒有強有力的執(zhí)行，執(zhí)行力的缺失現象“你說你的，我干我的” 拒不執(zhí)行“上有政策,下有對策” -執(zhí)行失真“將在外，君命有所不受” 抗令不行一臺電腦搭售一個硬盤-附加執(zhí)行拿著雞毛當令箭-盲目執(zhí)行斷章取義，為我所用-選擇執(zhí)行照抄照搬，本本主義-機械執(zhí)行“上不推，下不動”-被動執(zhí)行 越俎代庖-越位執(zhí)行表里不一，陽奉陰違-虛假執(zhí)行執(zhí)行力的缺失現象“你說你的，我干我的” 拒不執(zhí)行執(zhí)行力缺失的主要原因價值觀念制度政策執(zhí)行人員執(zhí)行文化執(zhí)行體系執(zhí)行力缺失的主要原因價值觀念制度或政策本身存在缺陷“自私自利”型制度“閉門造車”型政策“操作困難”型政策“時過境遷”型政策 黃金工資制度 工資談判制礦長下井制制度或政

15、策本身存在缺陷“自私自利”型制度執(zhí)行人員的意愿和能力不足不愿執(zhí)行表現在工作缺乏闖勁、缺乏干勁、沒有恒勁等；不會執(zhí)行 表現在謀事少有想法、遇事缺乏辦法、干事沒有章法等；不敢執(zhí)行表現在抓落實沒有底氣、缺乏銳氣、缺少正氣等。執(zhí)行力強的人具有三個基本特點：（1）自覺自愿：有做好工作的意愿與責任心（2）注重細節(jié)：認真負責，在細節(jié)中尋找機會（3）為人誠信：有團隊精神，人際關系良好案例：好戰(zhàn)略執(zhí)行起來怎么這樣難案例：鄧華德成熟度欠缺案例：中美文化差異執(zhí)行人員的意愿和能力不足不愿執(zhí)行執(zhí)行力強的人具有三個基本特點成熟理論成熟度指的是一個人對自己行為承擔責任的能力、意愿和技巧程度。它由工作成熟度和心理成熟度兩項要

16、素構成。工作成熟度是指一個人在工作方面的知識、能力的積累度。心理成熟度是指一個人做事的意愿和動機的技巧性。不成熟到成熟的7個過程：被動-主動；依賴-獨立；行為單一-行為多樣；興趣浮淺不穩(wěn)定-深沉穩(wěn)定；目光短淺-目光遠大；需求趨低-需求趨高；無自知之明-自知自控。正式組織具有先天性阻止個性成熟的功能。它的勞動分工、統(tǒng)一指揮、權力等級、和組織控制等阻礙個性需要。成熟理論成熟度指的是一個人對自己行為承擔責任的能力、意愿和技靈活變通的處世“三原則”“合理”原則 合乎非正式組織與個人的價值取向。 “合法”原則 法律法規(guī)變通執(zhí)行，畏懼潛規(guī)則。 “合情”原則 熟人人情。隨機應變的水文化隨方就圓，能屈能伸；去

17、高就下，似柔卻剛；避實擊虛，見縫就鉆。企業(yè)文化世俗化文化凝聚人心 制度統(tǒng)帥人性執(zhí)行文化不到位不到位：企業(yè)文化形式化；企業(yè)文化世俗化靈活變通的處世“三原則”隨機應變的水文化企業(yè)文化世俗化文化凝執(zhí)行體系不健全目標體系執(zhí)行什么？目標管理體系（見后附平衡計分卡）行為體系怎么執(zhí)行？執(zhí)行的標準體系、流程體系、規(guī)章制度體系評估與監(jiān)督體系執(zhí)行得如何？反饋體系、評價體系、控制體系麥當勞成功的奧秘-標準化執(zhí)行核心理念與標準化執(zhí)行：Quality質量（食物質量最重要）Service服務（讓顧客100滿意）Cleaness 清潔（讓顧客吃得放心）Value 價值（讓顧客覺得物有所值）執(zhí)行力的衡量標準保質達標完成工作任

18、務執(zhí)行體系不健全目標體系執(zhí)行什么？目標管理體系（見后附平衡平衡計分卡平衡計分卡目標管理體系目標管理體系 決定執(zhí)行力的四大要素價值觀念是決定執(zhí)行力的前提。素質和能力是決定執(zhí)行力的核心。執(zhí)行文化是決定執(zhí)行力的關鍵。體制機制是決定執(zhí)行力的保證。管理者的執(zhí)行力提升 決定執(zhí)行力的四大要素管理者的執(zhí)行力提升1、重塑企業(yè)價值觀， 創(chuàng)新思維方法與思維模式。組織基準價值觀愛心、正直、創(chuàng)造、奉獻上善若水，厚德載物君子愛財 取之有道價值觀選擇基準：己所不欲,勿施于人1、重塑企業(yè)價值觀，組織基準價值觀愛心、正直、創(chuàng)造、奉獻價2、管理者率先垂范1)高層領導要引領執(zhí)行行動示范，營造執(zhí)行風氣，形成執(zhí)行文化；選拔訓練出一批一

19、流的執(zhí)行人才；創(chuàng)建工作流程和體系，控制執(zhí)行。 執(zhí)行能力的高低又往往決定于公司領導者的執(zhí)行力。 打造企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系，培養(yǎng)懂戰(zhàn)略執(zhí)行的優(yōu)秀經理人，提升其戰(zhàn)略執(zhí)行力及其相關能力，對于企業(yè)是一個重要的任務。2、管理者率先垂范1)高層領導要引領執(zhí)行 執(zhí)行能力的高低2)中層干部要帶頭執(zhí)行 中層干部的執(zhí)行力是一種綜合能力：包括政策領悟力、實踐結合力、團隊建設力、協(xié)調溝通力、過程控制力等。 中層執(zhí)行力：“放大鏡原理”：聚集陽光，把紙點燃3)基層干部要專注執(zhí)行 執(zhí)行能力：理解力、學習力、操作力、應變力。基層執(zhí)行力：1、鎖定責任：工作量化到人2、溝通職責：上下溝通，明確各自職責3、信任指導：讓員工主動獨立做事4

20、、向下授權：授權后一定要有相應的監(jiān)督措施5、做重要但不緊急的事：要學會時間管理2)中層干部要帶頭執(zhí)行基層執(zhí)行力：3、提升執(zhí)行者素質管理者的25項必備品質3、提升執(zhí)行者素質管理者1）執(zhí)行文化的核心 認真執(zhí)行的8字方針：認真第一，聰明第二。4、加強執(zhí)行文化構建執(zhí)行就是不打折扣地、按時按質按量完成任務。1）執(zhí)行文化的核心 認真執(zhí)行的8字方針：認真第一，聰明 2）執(zhí)行文化的基礎是服從執(zhí)行的16字原則結果提前，自我退后鎖定目標，專注重復 制定執(zhí)行原則。“不爭論” ：凡是決定了的就是對的，立即執(zhí)行，沒有借口； 建立激勵機制，增強服從意愿； 嚴明執(zhí)行紀律，強制服從。 3）執(zhí)行文化的出發(fā)點是統(tǒng)一價值觀執(zhí)行的2

21、4字戰(zhàn)略執(zhí)行前：決心第一，成敗第二執(zhí)行中：速度第一，完美第二執(zhí)行后：結果第一，理由第二 2）執(zhí)行文化的基礎是服從執(zhí)行的16字原則 制定執(zhí) 4）執(zhí)行文化的精髓將復雜的事情簡單化，將簡單的事情標準化，將標準的事情習慣化，將習慣的事情制度化。 4）執(zhí)行文化的精髓將復雜的事情簡單化，健全執(zhí)行程序和工作機制；建立監(jiān)督機制（對決策、執(zhí)行過程和執(zhí)行人員監(jiān)督）；完善考核獎懲機制。列寧說：“依靠信念、忠誠和其他優(yōu)秀品質，這在政治上是完全不嚴肅的?！?、不斷完善執(zhí)行制度體系健全執(zhí)行程序和工作機制；列寧說：“依靠信念、忠誠和其他優(yōu)秀品執(zhí)行五大關鍵步驟目標分解：將戰(zhàn)略規(guī)劃按時間、責任人層層分解； 責任鎖定：定位角色、

22、明確責任、人人頭上有指標； 行動計劃：將每一個目標和指標轉化成具體的行動方案； 業(yè)績跟蹤：每一項指標都要提前跟催與檢查； 結果考核：嚴格按照業(yè)績考核辦法評估，并與個人的薪酬掛鉤。 執(zhí)行五大關鍵步驟目標分解：將戰(zhàn)略規(guī)劃按時間、責任人層層分解；理性精確的思維力領導力的奧秘課件智力測試智力測試智商（IQ）：人的大腦細胞及其結構和運行狀態(tài)。認識能力：理性認識：概念 判斷 推理感性認識：感覺 知覺 表象 智商提升途徑：加強實踐經驗積累；加強閱讀提升理論水平；掌握科學的思維方法 智慧的核心就在于悟，善學者是小得，善事者是大得，善悟者了不得。IQ + EQ + DQ = 完善的管理能力情商（EQ） ：是一種

23、運用情感能力影響生活過程的品質因素。 情商形成的是親和力。膽商 (DQ) ： 是膽量、膽識、膽略的度量，體現了一種冒險精神。膽商形成的是創(chuàng)新能力。膽商高的人能夠把握機會，凡是成功的商人、政客，都具有非凡膽略和魄力。思維力：人腦對客觀事物間接、概括的反映能力。思維力包括理解力、分析力、綜合力、比較力、概括力、抽象力、推理力、論證力、判斷力等。它是整個智慧的核心，參與、支配著一切智力活動。思維力是管理者活動的基礎。 領導力的奧秘ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材領導力的奧秘ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材智商（IQ）：人的大腦細胞及其結構和運行狀態(tài)。智慧的核心就在思維創(chuàng)新SWOT分析法“

24、六頂帽子”思維法BCG分析法逆向思維法頭腦風暴法學會思維創(chuàng)新決策樹法領導力的奧秘ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材領導力的奧秘ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材思維創(chuàng)新SWOT分析法“六頂帽子”思維法BCG分析法逆向思維頭腦風暴法流程頭腦風暴法又稱智力激勵法、BS法、自由思考法，美國奧斯本發(fā)明的激發(fā)性思維方法。頭腦風暴法出自“頭腦風暴”一詞。所謂頭腦風暴(Brain-storming) 最早是指精神病患者的精神錯亂狀態(tài)而言的，現指無限制的自由聯(lián)想和討論，其目的在于產生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設想。 采用頭腦風暴法組織群體決策時，要集中有關專家召開專題會議，主持者以明確的方式向所有參與者闡明問題

25、，說明會議的規(guī)則，盡力創(chuàng)造在融洽輕松的會議氣氛。一般不發(fā)表意見，以免影響會議的自由氣氛。由專家們“自由”提出盡可能多的方案。 領導力的奧秘ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材領導力的奧秘ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材頭腦風暴法流程頭腦風暴法領導力的奧秘ppt優(yōu)秀課件精品課件培六頂思考帽的應用步驟： 1、陳述問題（白帽）； 2、提出解決問題的方案（綠帽）； 3、評估該方案的優(yōu)點（黃帽）； 4、列舉該方案的缺點（黑帽）； 5、對該方案進行直覺判斷（紅帽）； 6、總結并決策，形成方案（藍帽）。六頂思考帽法領導力的奧秘ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材領導力的奧秘ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材六頂思考帽的應用步驟： 1、陳述問題（白帽）； 2、提出六頂思考帽是英國博諾博士開發(fā)的一種思維訓練模式，是一個全面思考問題的模型。它提供