超市員工工作計劃

1、第 第 頁超市員工工作計劃六主管崗位職責1、為顧客提供新鮮衛(wèi)生的商品及熱忱周到的服務，與顧客保持良好的溝通，妥當處理顧客投訴。2、負責制定本部門的市調計劃并組織實施，向生鮮經(jīng)理匯報，即使采用店內促銷、降價、調價等應對措施，就涉及商品配置、新品引進、聯(lián)營商品調價等問題即使與收購處理。3、熟識各類生鮮商品的季節(jié)性及最正確上市時機，依據(jù)季節(jié)因素、促銷計劃、調整商品和陳設位，合理安排商品陳設排面、陳設方式等，保持規(guī)范清楚的價格標識。4、負責執(zhí)行收購部門、門店促銷部制定的促銷計劃，安排店內促銷，并協(xié)作方1案8范.文庫4歡 迎您采,集門店促銷部對促銷效果進行總結分析。5、負責審核商品的訂貨計劃，熟識各類商

2、品銷售及周轉狀況，滿意銷售及周轉需要的前提下合理掌握庫存。6、負責商品在驗收、儲存、銷售全過程的質量掌握，掌控影響質量的關鍵掌握點，對供應商的嚴峻質量問題應實時通知經(jīng)理并與收購部門溝通。7、指導員工對各類商品進行合理、適當?shù)慕祪r、報損，盡可能的降低損耗。8、負責本部門周轉倉、冷庫，操作間及銷售區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、設備衛(wèi)生符合公司標準。9、監(jiān)督本部門員工的儀容儀表、操作規(guī)范符合公司要求，確保安全、衛(wèi)生。10、確保本部門各種設備設施的正常運用，督促日常維護保養(yǎng)。11、負責組織本部門的盤點并確保盤點的精確性。超市員工工作計劃12一、全面提高個人業(yè)務技能，除本部門業(yè)務技能外，多學習營運方面知識，了解公司的經(jīng)

3、營狀況及將來進展方向，確立目標，不局限于此。二、著重服務質量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務工作執(zhí)行狀況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工予以嚴厲懲罰。三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的進展儲備更多的優(yōu)秀人才。四、加強區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為實時發(fā)覺，實時處理，對于突發(fā)事項如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，馬上上報，同時做好具體紀錄。五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。六、定期對員工進行業(yè)務技能培訓和考核

4、，新老員工對比，在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成果進行對比，對考核成果優(yōu)異的員工予以現(xiàn)金嘉獎，對考核退步的員工予以現(xiàn)金懲罰。七、加強部門之間的溝通，了解各部門的進展狀況，打造良好的工作環(huán)境。超市員工工作計劃13年上半年全體員工在市領導的關懷、各職能部門大力指導下，不斷深化集團公司環(huán)節(jié)掌握、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場為導向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣闊消費者的認可，成為當?shù)叵M者公認的購物首選場所。年上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作：上半年除依據(jù)總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外

5、結合壽光當?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和抱負的銷售;在充分進行銷售分析和市場調研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們依據(jù)當?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應量足的特點擴大地產(chǎn)品的當?shù)厥召?，降低了收購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，一貫堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。4經(jīng)過充分討論在加大日常巡察力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市范圍

6、內的營業(yè)秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。5完善各項制度與流程。根據(jù)集團公司環(huán)節(jié)掌握流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標準進行了具體地理順。6、月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查整改。在年下半年當中，將繼續(xù)根據(jù)、市府及貿易局的指示精神開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進行深入討論、周密策劃細心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。7、在區(qū)域內繼續(xù)進行市場拓展工作，擴大經(jīng)營規(guī)模。同時也進一步加強企業(yè)的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。8、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)掌握流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工