開網(wǎng)店1５個細節(jié)

1、開網(wǎng)店1個細節(jié)大家好，我是今天的分享嘉賓趙建豐。很高興今天能在阿里直播室跟大家一起分享交流。我從事的是童裝行業(yè)，有自己的廠和實體支持。 上次和大家一起探討過年底如何追債今天受邀來分享的主題是“開網(wǎng)店的15個細節(jié)“這個話題。這是一個很大的話題，我相信每個人有不同的經(jīng)驗，那么我就分享分享我自己從事童裝的行業(yè)一些個人經(jīng)驗，有不足之處也請大家包涵。希望通過這次分享，我跟大家都能共同進步。店。從2010年開始進入阿里巴巴做網(wǎng)上生意，是從一個新手一步步做到現(xiàn)在通過網(wǎng)絡有穩(wěn)定的訂單來源，同時承蒙大家的厚愛，曾擔任過阿里論壇杭州商盟副版主，阿里論壇和博客培訓班講師。今年我也被評選為阿里紅人 ，阿里論壇十大原創(chuàng)

2、寫手 。也很感謝大家一直以來對我的支持和厚愛。做阿里巴巴網(wǎng)店快3年了，到現(xiàn)在稍有起色，一路走來，經(jīng)歷頗多。在開始之前和大家互動一下，今天應該有不少阿里巴巴社區(qū)論壇的商友，大家知道我以敢說實話出名，最不喜歡的就是吹牛帖子，不過呢，說實話容易得罪人，那我問問各位，今天你們是要聽實話呢？還是喜歡吹牛的內容呢？喜歡聽實話的打1 喜歡吹牛的 2，看到大家都喜歡聽實話，那我豁出去了，再得罪人一次，有大家的支持，哪怕得罪了阿里巴巴和馬云，我也不怕了哈先說說很多人對網(wǎng)店的誤區(qū)：首先是思想上的認識錯誤。一部分人低估了電商：對于傳統(tǒng)的批發(fā)商和生產(chǎn)企業(yè)來說，不是被逼到絕境，很少會真的重視網(wǎng)絡批發(fā)，即使是開通了誠信通

3、，很多人就是為了趕時髦，開網(wǎng)店，電子商務，做網(wǎng)商很流行，就是為了趕流行。有人誠信通1688,3688錢交了，就以為馬上會有生意上門了，信息也沒發(fā)布，旺鋪也沒成型裝修，公司介紹也沒完善。年費到期，不玩電商了。有的人新開那幾天信心滿滿的，真的上傳了不少產(chǎn)品信息，也守著電腦等詢盤，一天兩天，一周兩周沒開張，就打退堂鼓了。一年后，不續(xù)費了。有的人完全不是抱著一種踏實經(jīng)營的心態(tài)，價格訂的比零售都高，采取蒙一個是一個的心態(tài)，有人采取空手套白狼的方法，到處盜圖，掛在自己的店鋪，等顧客下單了，再跑到上家那里進貨，或者盜取官網(wǎng)的圖片，賣著以次充好的垃圾貨。還有一部分過分神話了電商：我覺得現(xiàn)在很多人神話了網(wǎng)店，電

4、子商務，電商。想著怎么怎么神奇，怎么怎么火爆的生意。都只看到那些榜樣的神話故事，沒想到背后的細節(jié)和當時的環(huán)境和機遇造就的神話人物。一將功成萬骨枯。參照物太高，很容易失落，最好實事求是的給自己一個實際一點的定位，自己有什么優(yōu)勢和劣勢？，為哪些顧客服務？，能提供什么樣的服務？心里有底，才能有條不紊的走好每一步。阿里巴巴以后的發(fā)展方向是原產(chǎn)地廠家+個性化+精準化。對專業(yè)化的廠家來說越來越有利，希望大家不要誤入價格戰(zhàn)的怪圈，鼓勵大家都來差異化經(jīng)營，個性化發(fā)展，做精做專。曾經(jīng)看過幾句話【 不同階段的老板做什么？ 】1.小老板要做“事”，中老板要做“市”，而大老板要做“勢”。2.公司很小時，事無巨細，需要

5、親力親為事都做好；3.公司有規(guī)模時，要關注市場的全貌；4.公司發(fā)展規(guī)模再上臺階時，要考慮去影響整個市場的格局，即要“順勢”和“造勢”。如果是小老板開始做網(wǎng)店，在線交易，一般需要親力親為什么事情都要去做，都要去學習，做個雜家，什么都要會一點。開網(wǎng)店有很多的細節(jié)需要去注意和完善，少說也有15點以上 經(jīng)常有實體店的朋友和網(wǎng)絡商友來咨詢開網(wǎng)店的問題，我真的不知道怎么用一句話來回答。 很多人就這么幾句話： 網(wǎng)店好開嗎？ 你現(xiàn)在做的不錯啊，明天我也去開網(wǎng)店？ 聽說現(xiàn)在開網(wǎng)店很賺錢呢？你教教我看，怎么開網(wǎng)店？ 很是慚愧，這樣的問題我不敢回答的太多太細，說簡單也很簡單，簡單：你有一臺能上網(wǎng)的電腦，會打字，開通

6、支付寶，申請一個淘寶或者阿里巴巴的賬戶，就可以開通旺鋪，那就下面就等著數(shù)錢了。 但是有這樣的文化水平，有電腦，會開網(wǎng)店的朋友上百上千萬，顧客為什么要找你做生意呢？說很難也不難。因為要說的全面一點，哪怕三天三夜也說不完吧。第九頁：看到有商友給我回帖說：很多人以為開網(wǎng)店是一件很簡單的事，在我沒有接觸網(wǎng)商之前我也是這樣認為的，以為申請個賬號，放幾張圖片上去就有生意找上門了，可等自己真正接觸了才知道內在的繁瑣事，事無巨細都要知道一點，要把網(wǎng)店經(jīng)營好更不是一件容易事，個中的辛酸只有經(jīng)歷過才知道。沒做的時候覺的事情應該是很簡單的，當你自己做起來的時候那就不簡單啦，每樣瑣碎的事情都是要自己處理的。有時候真的

7、很鬧心，不得不說的是現(xiàn)在的這個社會做什么都是有困難的！面對這電商時代，很多朋友都躍躍欲試，聽到人家說開網(wǎng)店賺錢了，在阿里巴巴做到業(yè)務了，羨慕不已，于是乎在什么都不懂的情況下，注冊旺旺，申請誠信通，上傳圖片（很多圖片是從網(wǎng)上轉來的，水印都是人家公司的），做完這些都在等著生意上門了.一個月過去了，沒動靜，兩個月過去了仍然沒動靜.這下說網(wǎng)絡根本做不到生意誰知開網(wǎng)店真不只是這么簡單的事情開網(wǎng)店，說簡單也簡單。一條信息，一張圖片，一個電話，一根網(wǎng)線。肯定能賺到小錢。但要長久穩(wěn)定的，賺的錢非小錢的話，做網(wǎng)店還真要下功夫【 不同階段的老板做什么？ 】1.小老板要做“事”，中老板要做“市”，而大老板要做“勢”

8、。2.公司很小時，事無巨細，需要親力親為事都做好；3.公司有規(guī)模時，要關注市場的全貌；4.公司發(fā)展規(guī)模再上臺階時，要考慮去影響整個市場的格局，即要“順勢”和“造勢”開店準備：這些準備，實體店和網(wǎng)店都基本差不多的道理。 1。首先得有穩(wěn)定的貨源， 做網(wǎng)店最郁悶的事情是有貨源了，沒有人詢盤，最最郁悶的事情是有人下單了，你沒貨了。 先別說做不成生意，賺不了錢，還有可能被顧客投訴維權，被阿里處罰。比如：我們阿里巴巴店鋪每天接到顧客的詢盤，問你的產(chǎn)品是不是都有貨呢？會斷貨嗎？貨源穩(wěn)定嗎？不要等我有人下單了，你卻沒貨了哦。為什么顧客都這樣問呢？網(wǎng)店和實體店的最大不同是：實體店很多產(chǎn)品是靠天吃飯，隨著季節(jié)和天

9、氣變化會下架或者過時，滯銷。只好打包起來存到倉庫，明年再賣。實體店很少看到一個店鋪會冬季棉衣和夏季的吊帶衫同時展示銷售的。但是網(wǎng)店完全有這個可能，我們鐺鐺熊童裝直銷網(wǎng)就有冬季的棉衣類和夏季的短裙同時銷售，還有幾個品種常年銷售，從來沒斷貨過。我們?yōu)榱诵吕项櫩偷馁徫矬w驗，因為我們還有實體店在批發(fā)，庫存流動很大，我們每天會不停的修改供貨數(shù)量，就是保證能拍就有貨，拍下就能發(fā)貨。為什么那么多顧客問貨源穩(wěn)定嗎？我覺得這個就是顧客的需求。最重要的也是最基本的要求。沒貨源怎么做在線交易呢？我們的老顧客基本做到自助下單，直接，不要旺旺問有貨沒貨，大家覺得開網(wǎng)店貨源穩(wěn)定是一個做重要的先決條件，有道理嗎，有道理1

10、不一定2 2.還得有價格競爭力， 沒有價格的優(yōu)勢，也是很郁悶的事情，十個顧客詢問，十個說太貴，還價到你的成本價也不夠。吐血吧。大家也知道，現(xiàn)在網(wǎng)店的價格競爭已經(jīng)到了很殘酷，很透明的地步了，沒有最低，只有更低，各種促銷，特價活動滿天飛。如果沒有價格優(yōu)勢也是很郁悶的，特別是新賣家，被顧客有意或者無意說你貴，更悲催。不過也不能極端的追求價格競爭，實體店你可以低價，低質量，顧客一手錢一手貨交易，看過你的質量，認可這個性價比，沒事。網(wǎng)店如果一味追求低價格，肯定不能保證質量，你的售后會很麻煩，網(wǎng)店的顧客主要看你的圖片和你的信息描述來判斷你的質量，沒有親手摸過，沒有親眼看過實物，你支付寶擔保交易，要等到顧客

11、收到貨物，滿意，然后確認收貨，你才能拿到顧客的貨款。如果顧客對產(chǎn)品質量不滿意，在一定的時間內可以要求退換。所以我認為做網(wǎng)店一定要做到合理的性價比，合理的利潤，才能安全的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。第十五頁3：要熟悉和了解淘寶和阿里巴巴等電商平臺的各種規(guī)則，比如一些關于政治或者其他國家法規(guī)禁止的敏感關鍵詞違規(guī)處罰，某些國家法規(guī)禁止銷售的產(chǎn)品是不能上架銷售的，某些交易方式會被判定虛假交易，會被警告，限權7天，甚至關閉店鋪等等處罰。國有國法，家有家規(guī)，想在一個地盤混，總要知道這個地盤的規(guī)則，不要故意或者無意的觸犯規(guī)則，不然自己怎么死的也不知道。 阿里后臺和各種新功能不斷的推出和升級，讓人應接不暇?；久刻於加幸恍?/p>

12、升級和改變規(guī)則。 不了解阿里的規(guī)則，肯定會吃虧。我們要想做好在線交易就要更仔細的研讀阿里的各種規(guī)則，認真的研究阿里的各種功能和細節(jié)。 這關系到我們的切身利益，不得不在主動和被動中學習適應變化。網(wǎng)店運營得會拍照， 現(xiàn)在杭州拍照一款平鋪的服裝大約在50元以上，旺季的時候要一周左右才能拿到照片。模特照的價格跟沒有頂了。一天下來就是幾千也正常。拍的效果好不好還不一定。先別談錢的問題，如果在實體批發(fā)市場，本來是爆款，一周以后滿地都是了。時間就是金錢，耽誤不起。很多人是盜取官網(wǎng)的圖片或者盜取同行的照片，很多人連水印也沒有擦去，就上架銷售了。我覺得這是不道德，阿里巴巴和淘寶也是不支持的，淘寶對盜取圖片處罰比

13、較嚴重。阿里巴巴目前好像只是要求下架，沒什么處罰。不過阿里的交易和處罰規(guī)則趨勢肯定和淘寶接軌，以后會對盜取圖片的行為越來越加重處罰。我覺得一開始大家量力而行，有資金實力可以請專業(yè)的拍照片第三方，可以請模特拍攝。有檔次，有品味。沒多少資金實力的，就自己學習一些攝影知識，買個數(shù)碼照相機拍拍，也可以。一個朋友，新開網(wǎng)店的問我的相機哪里買的，不要問也知道是準備買單反相機了。 我說我的是天貓商城買的，你可以先去網(wǎng)上看測評文章和專業(yè)論壇看大家的評價，去天貓看價格，然后到電腦市場去問問，看看實物，再決定在哪里買合適。 其實這樣的新手按照我的想法是不必著急買單反相機的。 不如先把各種細節(jié)學會了，再去投資設備比

14、較穩(wěn)妥。越是新手，越想做的完美，心情可以理解。 曾經(jīng)一個朋友才開店幾天，覺得沒生意，著急，找原因。為什么呢？和大賣家一比較，圖片不好看。 為什么不好看？照相機不好。人家都是單反相機，我的是卡片機。 怎么辦？買單反相機。單反相機套機買來了，拍起來還是覺得不夠好。 差距在哪里？鏡頭。單反相機差距就在鏡頭上。人家都是定焦，專業(yè)鏡頭。 怎么辦？不用說，買個好鏡頭。單反相機都買了，還差一個鏡頭嗎？買。 鏡頭買了，還是差點什么？照片還是不好看、 還有差距在哪里呢？燈光，人家都是專業(yè)的閃光燈，我的還是普通的節(jié)能燈。換。專業(yè)的單反相機都買了，專業(yè)的鏡頭都有了。還差一套閃光燈嗎？買。 相機和鏡頭，閃光燈都有了。

15、還是沒有多少訂單。 人家有專業(yè)的美工和文案。有強大的PS。怎么辦呢？學。 學習了美圖秀秀，光影魔術手和PS的操作 。 錢花了不少，還是沒有達到他預期的目標。 累了，厭煩了，不玩了。 留下一套攝影設備，出去玩的時候很有攝影發(fā)燒友的感覺 夢想很豐滿，現(xiàn)實骨感。 新手開店，需要注意的細節(jié)有很多，雖然說網(wǎng)店的圖片美觀很重要，但是貨源穩(wěn)定，價格，質量，服務，也是缺一不可。 不要急于求成的和大賣家來比較，不然很容易失落。大家在網(wǎng)上購物的時候是喜歡選擇官網(wǎng)圖片，但是沒有實拍圖片呢還是喜歡實物拍攝的產(chǎn)品，但是沒有模特圖呢？最喜歡的肯定是有模特圖還有實物圖片的，但是只能二選一的時候大家會選擇只有官網(wǎng)或者是盜取的

16、模特圖沒有實拍圖片 打1 選擇只有實物圖片，沒有模特圖 打2.會簡單的PS， 美圖秀秀，光影魔術手，算最簡單的做圖片工具了。PS也的學會一些基本的功能吧。不然的話請個美工吧。比如要剪切一定像素大小的圖片，（阿里巴巴以前是只要500-700像素就可以了，現(xiàn)在阿里巴巴要求主圖750*750像素以上才支持放大鏡功能，淘寶是800*800像素。比如：加亮度，色階調整換背景。不要過分的，但是一般的圖片還是需要基本的簡單的調節(jié)。.會寫信息描述文案，發(fā)布信息， 開網(wǎng)店，這是必須的技能了，說簡單，很簡單，隨便小學生也會發(fā)布。 但是想發(fā)布一條合情合理，還得讓顧客有下單購買欲望，但是還不能讓顧客期望值太高的產(chǎn)品信

17、息就比較難了。 發(fā)布的太普通，顧客不會下單，吹的天花亂墜，顧客收到貨后覺得不滿意，又是退貨，又是維權糾紛，傷不起。其實這個文案的描述是最關鍵，要寫真實合理的描述，要拿捏好顧客的期望和產(chǎn)品的實際情況。阿里巴巴批發(fā)和淘寶的零售顧客群是不同的，零售的顧客會沖動消費，看著圖片漂亮，文案描述很煽情就沖動下單了。收到貨物后雖然不大滿意，也有可能就算了，聽說很多淘寶購物達人，買的就是打開快遞包裹那一瞬間的感覺。也許衣柜里有很多從來沒穿過的服裝。但是做批發(fā)的店主沒人會網(wǎng)絡購物就想著壓倉庫的，都希望進貨后馬上銷售出去，為賺錢來的。像我們鐺鐺熊童裝在阿里批發(fā)面對的是童裝店主，他們進貨后還要去銷售，基本都是很理性，

18、不會很沖動的下單，就算沖動下單了，如果收貨后覺得不滿意，肯定會要求退換，不可能就束之高閣的。所以阿里批發(fā)的文案和淘寶的零售的文案其實應該是不同的。大家覺得有道理嗎？.會懂得標題關鍵詞， 不談SEO之類深奧的話題，關鍵詞和長尾關鍵詞之類的基礎知識還是必須要明白的。信息標題關鍵詞不能堆砌，。 還有最重要的一條，不能出現(xiàn)敏感詞和別人品牌的名稱，不然早晚要被刪除并且扣分。一次一條信息違規(guī)扣2分。嚴重的會被關店處罰。會了解自己的產(chǎn)品各種詳細屬性， 必須知道自己的產(chǎn)品優(yōu)點和缺點，還得知道自己產(chǎn)品的賣點。和其他同行的區(qū)別。知道自己產(chǎn)品的各種詳細屬性。不能一問三不知，模棱兩可的回答容易引起售后問題。回答顧客的

19、提問一定要準確，堅定。比如七分袖的選錯成為長袖，中褲選錯成為長褲，混紡的選擇了全棉，都會引起顧客的誤解甚至產(chǎn)生糾紛。我們在線交易不能出現(xiàn)一點點的細節(jié)錯誤，很多的細節(jié)需要注意。 客服的一句話，信息說明里的一句話，信息屬性一個選擇項勾選錯誤，如果描述出錯，都可能引起顧客的的誤解，就引來很大的售后問題。定對運費.知道各種快遞公司的價格，物流的價格，知道他們的官網(wǎng)和聯(lián)系電話?？爝f和物流的價格全國每個地區(qū)都不大相同，價格也比較混亂。不知道準確的快遞價格，要么賠錢幫顧客發(fā)貨，要么多收運費被顧客埋怨。運費也是決定買家下單與否的重要原因。既要安全快捷，又要價格實惠的快遞和物流，這個要靠賣家平時的經(jīng)驗積累和人脈

20、積累。比如我們才開始做網(wǎng)店，那些快遞都很牛的，不上門收貨或者要第二天才來收貨，運費的價格也很高，談價格沒門，轉身就走了。讓多給幾張快遞單，以備下次發(fā)貨也不肯。現(xiàn)在他們每天會準時來收貨，價格也比較合理，快遞單都是整箱的送過來備用，運費月結旺鋪裝修。最起碼會簡單的裝修旺鋪。這個也是必須做的工作，基本每天要修改細節(jié)，不然信息發(fā)布了，旺鋪的歸類和版塊劃分不順，旺鋪裝修沒完成，都會影響顧客的購物體驗。還得了解一點基礎的網(wǎng)店推廣 這個說來話長了，什么論壇營銷，博客營銷，QQ空間營銷，群營銷，微博營銷，網(wǎng)銷寶?？蛻舴諘隹头?，會懂得和各式各樣的顧客交流。 顧客有很多種，和實體店面對面的交流方式不同，你沒辦

21、法察言觀色，看到對方的表情和神態(tài)，只能文字交流。不能虛假承諾和過分承諾，旺旺聊天都有文字記錄，以后萬一有售后問題，只能照辦。需要知道網(wǎng)銀，支付寶，信用卡支付等等的一些知識 很多顧客因為第一次在線下單，還沒開通網(wǎng)銀，支付寶等功能，或者想要信用卡付款，等等問題，都需要幫助解答。其實我當時辦理開通支付寶的時候也是稀里糊涂的，什么也不懂，打了好幾個支付寶的熱線電話，跑了2趟銀行，還是銀行的工作人員教我怎么一步一步電腦操作，我遇到很多的新手，真的是一片空白的，什么都不懂，要一步一步的截圖告訴他們怎么操作，有時候還要打電話叫他們操作，還有遇到一位顧客不相信我教他的方法，可能是怕我騙他吧，放棄付款了。當時很

22、郁悶啊。向阿里巴巴不止一次提出建議，讓阿里官方搞一個圖文并茂的教程，指導新手怎么操作。前一段時間，看到阿里官方有這樣的教程了。還得知道支付寶，淘寶，阿里巴巴，各銀行的熱線電話，告訴顧客去咨詢，或者我們自己去咨詢，然后再告訴顧客解決的方法。我曾經(jīng)開玩笑說，阿里巴巴和支付寶公司要給我薪水，我代表他們解答了不少問題，節(jié)省了不少員工的工資。 會盡快查詢快遞和物流的派送范圍，和快遞物流詳情。 很多顧客不知道什么快遞物流能到他那里，你要快速的告訴顧客什么快遞合算，什么價格，幫他們選擇既安全又快捷還要價格便宜的運輸方式。發(fā)貨后還得幫助顧客查詢物流詳情，發(fā)生快遞物流緩慢或者延誤，還得及時電話咨詢詳細情況，以便

23、尋找最恰當?shù)慕鉀Q方式。大部分顧客不會自己去問快遞公司延誤的原因的，肯定直接找賣家咨詢的。你接到顧客問題后要第一時間去查詢，可以找當?shù)氐目爝f客服熱線或者通過官網(wǎng)查詢物流詳情。一般不要找快遞員，因為快遞員也要打電話到公司請快遞客服查詢的，快遞員或者忙碌起來就忘記給你答復了，反而延誤了時間，所以我們都是先看阿里在線物流或者快遞官網(wǎng)的物流詳情，判斷快遞延誤的原因，再找當?shù)氐目爝f客服詢問原因，盡快將準確的延誤原因答復顧客。這樣比較節(jié)約時間。處理各種各樣的售后問題， 再好的產(chǎn)品質量，再好的服務，總有售后問題，處理這個問題是很多賣家最頭痛的時候。大家自己去猜想各種狀況吧。在線交易最怕的差評和退貨糾紛，除了客

24、服和顧客對話需要注意一些準確的話語外還有許多細節(jié)要注意。1,實物拍攝，實事求是的寫產(chǎn)品描述， 阿里巴巴和淘寶不同，淘寶面對的是消費者，有沖動消費傾向，覺得圖片好看，描述有煽動性就會下單。就算萬一不滿意無理由退貨也有退貨保險，退回來一件兩件也無所謂。和整體銷量比起來還是合算的。 阿里巴巴面對的基本是淘寶店主和實體店主，很少零售顧客自己批發(fā)去穿的，如果圖片太漂亮，文案描述太離譜，顧客收到貨覺得和期望太大，或者賣了幾天，發(fā)現(xiàn)并不是文案描述那樣神奇，就會覺得上當受騙了，輕者中評差評，重者退貨糾紛。 像我店鋪的產(chǎn)品尺寸，雖然實物是足足的50厘米，我在信息說明里反而會寫48厘米，雖然是全棉的，我會寫混紡的

25、，雖然是快遞第二天會到的，我會說大約2-5天左右。為什么要這樣做呢？做在線交易的朋友都明白吧。2，既然做批發(fā)了，不要賺10元，20元零售差價。 特別是我們童裝行業(yè)都要整手拿貨，不拆號碼批發(fā)的。但是經(jīng)常有個別自認為精明的零售顧客，要借口買幾件，挑號碼看樣品質量。 如果是新開店的新手或者沒生意的店主也許會要求顧客每件加10元20元同意拆號碼發(fā)貨。也許是多賺了10元20元的差價，留下來亂碼不說，還可能會得到差評或者退貨。 因為既然做童裝生意的顧客都知道，要整手拍貨，陌生顧客看樣品也是整手發(fā)貨。沒幾個真正的批發(fā)顧客一定要求挑號碼看樣品的。既然不在淘寶購買，反而要到阿里巴巴批發(fā)市場來買幾件，一般來說就是

26、貪圖便宜的。你一件加10元20元，她也不會爽快同意，磨嘰磨嘰很久再成交。其實這個價格和淘寶購買沒多大區(qū)別。等收到貨后覺得吃虧了。就會找理由退貨或者差評。這樣的例子我在幾個同行旺鋪看過差評的原因。 我在我的旺鋪鋪頭和左側欄，產(chǎn)品說明，批發(fā)說明都是寫明拒絕零售。對于零售的顧客很干脆的拒絕。我勸諸位批發(fā)店主：不要破壞了阿里巴巴做批發(fā)的模式，既然做批發(fā)了就別貪圖零售的那點外快，常在河邊走哪有不濕鞋，等到被差評投訴再后悔就遲了。網(wǎng)店在線交易，店主需要注意很多的細節(jié)，一句話，甚至一個字錯誤，一個小數(shù)點錯誤就會引起很多很大的麻煩。對特別難纏的顧客在售前就要有心里準備，實體店交易，一手錢一手貨就算交易完成。畢竟網(wǎng)店交易還需要顧客確認收貨和評價才算完成