中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

1、中等職業(yè)學(xué)校V電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)框架一、專業(yè)名稱（專業(yè)代碼）電子商務(wù)（121100）二、入學(xué)要求初中畢業(yè)生或同等及學(xué)力者三、基本學(xué)制3年。四、培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)面向各類中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，培養(yǎng)具有商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、商務(wù)信息處理、商務(wù)信息維護(hù)與管理、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)與管理等專業(yè)能力，具有良好的職業(yè)道德，具有綜合管理技能,并能夠從事相關(guān)操作技能的專門人才。五、職業(yè)范圍職業(yè)工種：電子商務(wù)師序號(hào)對(duì)應(yīng)職業(yè)崗位職業(yè)資格證書舉例專業(yè)（技能）1商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作電子商務(wù)員職業(yè)資格證書（勞動(dòng)部：職業(yè)資格四級(jí)）能夠制作商務(wù)網(wǎng)頁(yè)2網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)計(jì)算機(jī)文字錄入員證書（勞動(dòng)部：職業(yè)資格四級(jí)）電子商務(wù)員職業(yè)資格證書（勞

2、動(dòng)部：職業(yè)資格四級(jí)）能夠維護(hù)企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)員職業(yè)資格證書（勞動(dòng)部：職業(yè)資格四級(jí)）營(yíng)銷員職業(yè)資格證書（勞動(dòng)部：職業(yè)資格五級(jí)）能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣4網(wǎng)上交易管理電子商務(wù)員職業(yè)資格證書（勞動(dòng)部：職業(yè)資格四級(jí)）能夠進(jìn)行網(wǎng)上交易管理5網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)計(jì)算機(jī)文字錄入員證書（勞動(dòng)部：職業(yè)資格四級(jí)）電子商務(wù)員職業(yè)資格證書（勞動(dòng)部：職業(yè)資格四級(jí)）能夠進(jìn)行客戶服務(wù)及處理客戶投訴六、人才規(guī)格本專業(yè)培養(yǎng)的人才應(yīng)具有以下職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能（一）職業(yè)道德1具有一定的文化基礎(chǔ)知識(shí)、良好的職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)；2具有良好的人際交往能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí);3具有良好的商業(yè)意識(shí)和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)

3、能力，具備良好的創(chuàng)新意識(shí)；4了解電子商務(wù)的發(fā)展方向，具有自主學(xué)習(xí)和適應(yīng)職業(yè)變換的能力；5具有安全操作、環(huán)境保護(hù)以及電子商務(wù)等法規(guī)的相關(guān)知識(shí)和技厶匕能。二）專業(yè)知識(shí)掌握電子商務(wù)的基本概念和相關(guān)術(shù)語(yǔ)；熟悉與電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)的法律等知識(shí)；掌握網(wǎng)絡(luò)交易基礎(chǔ)知識(shí)；4.掌握利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)的流程和網(wǎng)上營(yíng)銷的基本知識(shí);了解中小電子商務(wù)企業(yè)（網(wǎng)店）核算的基本知識(shí)；熟悉電子商務(wù)站的基本框架和結(jié)構(gòu)；熟悉中小企業(yè)的客戶群和相關(guān)服務(wù)的流程及服務(wù)特點(diǎn)。掌握商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作的基本知識(shí)（三）專業(yè)技能1能夠制作商務(wù)網(wǎng)頁(yè)；2能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣；3能夠處理客戶投訴；能夠?qū)χ行∑髽I(yè)商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)；5能夠進(jìn)行商品拍攝與圖像處理

4、；1281286.能夠處理網(wǎng)上訂單價(jià)；7.能夠進(jìn)行網(wǎng)上交易管理七、主要接續(xù)專業(yè)高職：電子商務(wù)等專業(yè)本科：電子商務(wù)等專業(yè)八、課程結(jié)構(gòu)電子商務(wù)專業(yè)的課程包括公共基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課。公共基礎(chǔ)課包括德育課、文化課、體育與健康課、藝術(shù)課及其他自然科學(xué)和人文科學(xué)類基礎(chǔ)課。專業(yè)技能課包括專業(yè)核心課、技能實(shí)訓(xùn)。專業(yè)核心課針對(duì)職業(yè)崗位群所共同的工作任務(wù)和職業(yè)能力。技能實(shí)訓(xùn)包括專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)和專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)，可以有校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)等多種形式。九、課程設(shè)置及要求一）公共基礎(chǔ)課序號(hào)課程名稱課程性質(zhì)與任務(wù)參考學(xué)時(shí)德育語(yǔ)文數(shù)學(xué)英語(yǔ)本課程的性質(zhì)與任務(wù)應(yīng)該符合*大綱的要求，同時(shí)應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生關(guān)注遵守電子商務(wù)的最新法律和網(wǎng)

5、絡(luò)的職業(yè)操守。本課程的性質(zhì)與任務(wù)應(yīng)該符合*序號(hào)課程名稱課程性質(zhì)與任務(wù)參考學(xué)時(shí)德育語(yǔ)文數(shù)學(xué)英語(yǔ)本課程的性質(zhì)與任務(wù)應(yīng)該符合*大綱的要求，同時(shí)應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生關(guān)注遵守電子商務(wù)的最新法律和網(wǎng)絡(luò)的職業(yè)操守。本課程的性質(zhì)與任務(wù)應(yīng)該符合*大綱的要求，同時(shí)應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生關(guān)注網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用文寫作的寫作特點(diǎn)和和寫作方法。本課程的性質(zhì)與任務(wù)應(yīng)該符合*大綱的要求，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生關(guān)注網(wǎng)絡(luò)計(jì)算問(wèn)題（如訪問(wèn)量、客戶點(diǎn)擊量）。本課程的性質(zhì)與任務(wù)應(yīng)該符合*大綱的要求，同時(shí)應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生關(guān)注網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)的使用方向和使用習(xí)慣。1281281925計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)本課程的性質(zhì)與任務(wù)應(yīng)該符合*大綱的要求，同時(shí)應(yīng)提咼學(xué)生計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、多媒體應(yīng)用的技術(shù)和使用計(jì)算機(jī)

6、獲得96網(wǎng)絡(luò)信息的能力。應(yīng)計(jì)算機(jī)指導(dǎo)學(xué)生關(guān)注網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)的使用方向和使用習(xí)慣。6體育與健康本課程的性質(zhì)與任務(wù)應(yīng)該符合*大綱的要求，同時(shí)應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生注意針對(duì)長(zhǎng)期使用計(jì)算機(jī)所進(jìn)行體育鍛煉。1287藝術(shù)（或音樂(lè)、美術(shù)）本課程是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門公共課程，其任務(wù)是陶冶學(xué)生的藝術(shù)情操，培養(yǎng)學(xué)生具備基本的藝術(shù)素養(yǎng)，使學(xué)生具備一定的藝術(shù)鑒賞能力和網(wǎng)頁(yè)審美能力。328其他128二）專業(yè)核心課序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求4TV八時(shí)參考1電子商務(wù)基礎(chǔ)本課程是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生必修的一門專業(yè)核心課程，其任務(wù)以電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程為主線，系統(tǒng)講述電子商務(wù)的基本概念、電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)支付、物流信息、電子商務(wù)

7、安全、網(wǎng)絡(luò)推廣、電子商務(wù)法規(guī)等基礎(chǔ)知識(shí)。642網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本課程是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生必修的一門專業(yè)核心課程，其任務(wù)是使學(xué)生能夠使用搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告和論壇、博客、電子郵件等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。963商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)本課程是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生必修的一門專業(yè)核心課程，其任務(wù)是使學(xué)生熟悉電子商務(wù)站的基本框架和結(jié)構(gòu)，能夠使用第二方平臺(tái)建立電子商務(wù)網(wǎng)站，并能夠進(jìn)行內(nèi)容維護(hù)。964在線客戶服務(wù)本課程是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生必修的一門技能方向課程，其任務(wù)是使學(xué)生了解在線客戶服務(wù)的流程和方法，掌握各種網(wǎng)絡(luò)通信工具的使用方法，能利用網(wǎng)絡(luò)通信工具為客戶提供在線服務(wù)，并能處理客戶投

8、訴。645商品拍攝與圖片處理本課程是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生必修的一門技能方向課程，其任務(wù)是使學(xué)生掌握商品拍攝的基本方法，能熟練進(jìn)行商品圖片拍攝，并能運(yùn)用相關(guān)計(jì)算機(jī)軟件對(duì)商品圖片進(jìn)行美化處理。646網(wǎng)絡(luò)開店與經(jīng)營(yíng)本課程是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生必修的一門技能方向課程，其任務(wù)是使學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)開店的基本流程，能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)際開辦網(wǎng)店，并能進(jìn)行網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)與管理。647網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作本課程是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生必修的一門專業(yè)核心課程，其任務(wù)是使學(xué)生了解商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作的基礎(chǔ)知識(shí)，掌64握制作網(wǎng)頁(yè)的一般原則、布局方案，能根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)，制作商務(wù)網(wǎng)頁(yè)。十、教學(xué)時(shí)間安排一）基本要求1本教學(xué)時(shí)

9、間安排針對(duì)三年制中等職業(yè)學(xué)校，學(xué)?？山Y(jié)合實(shí)際情況參照?qǐng)?zhí)行。每學(xué)年為52周，其中教學(xué)時(shí)間40周（含復(fù)習(xí)考試和集中實(shí)訓(xùn)），假期12周。周學(xué)時(shí)一般為28。實(shí)習(xí)（認(rèn)知、專業(yè)、頂崗）一般按每周40小時(shí)（1小時(shí)折1學(xué)時(shí)）安排。三年總學(xué)時(shí)數(shù)約為2800-3000。課程開設(shè)順序和周課時(shí)安排，學(xué)?？筛鶕?jù)實(shí)際情況自行確定。2實(shí)行學(xué)分制的學(xué)校一般1618學(xué)時(shí)為1個(gè)學(xué)分三年制總學(xué)分不得少于170。軍訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、入學(xué)教育、畢業(yè)教育等活動(dòng)，以1周為1學(xué)分，共5學(xué)分。公共基礎(chǔ)課中的德育課，語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課，體育與健康課，藝術(shù)（或音樂(lè)、美術(shù)）課為必修課。學(xué)校還可根據(jù)需要，開設(shè)關(guān)于安全教育、節(jié)能減排、環(huán)境保

10、護(hù)、人口資源、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、管理等方面的選修課程或?qū)ｎ}講座（活動(dòng)）。公共基礎(chǔ)課學(xué)時(shí)一般占總學(xué)時(shí)的三分之一，累計(jì)總學(xué)時(shí)約為一學(xué)年。允許不同地區(qū)、不同學(xué)校、不同專業(yè)根據(jù)人才培養(yǎng)的實(shí)際需要在規(guī)定的范圍內(nèi)適當(dāng)調(diào)整，上下浮動(dòng)，但必須保證學(xué)生修完公共基礎(chǔ)課的必修內(nèi)容和學(xué)時(shí)。對(duì)文化基礎(chǔ)要求較高或?qū)β殬I(yè)技能要求較高的專業(yè)，可根據(jù)需要對(duì)課時(shí)比例作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。專業(yè)技能課為必修課，專業(yè)技能課學(xué)時(shí)一般占總學(xué)時(shí)的三分之二，其中實(shí)習(xí)（含認(rèn)知實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)等），累計(jì)總學(xué)時(shí)約為一學(xué)年。在確保學(xué)生實(shí)習(xí)總量的前提下，學(xué)?？筛鶕?jù)實(shí)際需要，集中或分階段安排實(shí)習(xí)時(shí)間。課程設(shè)置中的選修課教學(xué)時(shí)數(shù)，占總學(xué)時(shí)的比例應(yīng)不少于10%，

11、選擇課自行設(shè)置。2.2.專業(yè)技能課中7門專業(yè)核心必修，其它自行設(shè)置2.2.專業(yè)技能課中7門專業(yè)核心必修，其它自行設(shè)置二）課程學(xué)時(shí)安排（僅供參考）課程類別課程名稱學(xué)分（參考）學(xué)時(shí)（參考）公共基礎(chǔ)課德育8128語(yǔ)文8128數(shù)學(xué)12192英語(yǔ)8128計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)696體育與健康8128乙術(shù)（或音樂(lè)、美術(shù)）232其他8128專業(yè)技能課網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)基礎(chǔ)464網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷696產(chǎn)品銷售與服務(wù)696推銷實(shí)務(wù)464現(xiàn)代商務(wù)232網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)商務(wù)禮儀232電子商務(wù)英語(yǔ)2-32普通話口語(yǔ)232企業(yè)文化2:32在線客戶服務(wù)464網(wǎng)上交易管理會(huì)計(jì)基礎(chǔ)4:64商品知識(shí)464網(wǎng)絡(luò)商品米購(gòu)464網(wǎng)絡(luò)開店與經(jīng)營(yíng)696商品保

12、管與配送464模擬公司組建運(yùn)作實(shí)訓(xùn)464商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作232商品拍攝與圖片處理464網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)商務(wù)應(yīng)用文寫作232商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)464網(wǎng)絡(luò)編輯464認(rèn)知實(shí)習(xí)第一學(xué)期電子商務(wù)認(rèn)識(shí)116第二學(xué)期電子商務(wù)體驗(yàn)464專業(yè)實(shí)習(xí)第二學(xué)期網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)8128第四學(xué)期網(wǎng)上交易管理8128頂崗實(shí)習(xí)第五學(xué)期網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)12200斤A-、vvc+n第八學(xué)期網(wǎng)絡(luò)推廣122001.公共基礎(chǔ)H按教委要求設(shè)置十人一、教學(xué)實(shí)施一）教學(xué)策略依據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和人才規(guī)格要求，以及學(xué)生能力與教學(xué)資源，采用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，以達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)?？刹捎弥v授式教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、案例式教學(xué)、項(xiàng)目式教學(xué)、問(wèn)題探究式教學(xué)、理

13、實(shí)一體化教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)等方法，通過(guò)企業(yè)參觀、集體講解、師生對(duì)話、小組討論、案例分析、演講競(jìng)賽、模擬實(shí)驗(yàn)、分組訓(xùn)練、綜合實(shí)踐等形式，配合實(shí)物教學(xué)設(shè)備、多媒體教學(xué)課件、數(shù)字化教學(xué)資源、仿真模擬軟件等手段，使學(xué)生更好地理解和掌握比較抽象的原理性知識(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高教學(xué)效果，使學(xué)生奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)并具備從事電子商務(wù)工作的基礎(chǔ)技能。為專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課的學(xué)習(xí)以及再教育奠定基礎(chǔ)。二）教學(xué)管理建議（1）各學(xué)校依據(jù)本方案，制定實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃。各校在制定實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃時(shí)，要結(jié)合本地實(shí)際情況和學(xué)校的辦學(xué)特色。教學(xué)計(jì)劃中學(xué)生至少要選擇一個(gè)專業(yè)（技能）方向的課程學(xué)習(xí)。各課程課時(shí)，可視學(xué)生程度、師資隊(duì)

14、伍狀況、社會(huì)需要及本校實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)備情況酌量增減。（2）根據(jù)人才培養(yǎng)規(guī)格要求和本專業(yè)教學(xué)特點(diǎn)，可把部分公共基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課放在第一學(xué)年完成，第二學(xué)年按專業(yè)方向安排技能方向課和技能實(shí)訓(xùn)課及部分時(shí)間的頂崗實(shí)習(xí)，第三學(xué)年安排部分選修課程、技能實(shí)訓(xùn)課程及企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。3）學(xué)?？筛鶕?jù)學(xué)生個(gè)性發(fā)展、就業(yè)崗位需要以及學(xué)校自身的辦學(xué)條件和學(xué)生就業(yè)情況，設(shè)置校企合作特色課程；也可根據(jù)企業(yè)的用人要求，開展訂單式人才培養(yǎng)，并自主設(shè)置學(xué)校特色課程。（4）學(xué)校在教學(xué)實(shí)施前，要組織任課教師進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，明確課程實(shí)施的載體，制定課程實(shí)施的具體方案，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)和確定評(píng)價(jià)方法。十二、考核與評(píng)價(jià)堅(jiān)持事前評(píng)價(jià)與事后評(píng)價(jià)相結(jié)合、過(guò)

15、程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合、定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合、主觀評(píng)價(jià)與客觀評(píng)價(jià)相結(jié)合的多元化評(píng)價(jià)原則。要根據(jù)課程的特點(diǎn)，注重評(píng)價(jià)內(nèi)容的整體性，既要關(guān)注學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解、技能的掌握和能力的提高，又要關(guān)注學(xué)生養(yǎng)成規(guī)范操作、安全操作的良好習(xí)慣，以及愛(ài)護(hù)設(shè)備、節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境等意識(shí)與觀念的形成。實(shí)行理論考試、實(shí)訓(xùn)考核與日常操行表現(xiàn)評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式，以利于學(xué)生綜合職業(yè)能力的發(fā)展；理論部分的考核可以采用課堂綜合表現(xiàn)評(píng)價(jià)、作業(yè)評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)效果課堂展示、綜合筆試等多元評(píng)價(jià)方法。筆試主要針對(duì)各部分的基本知識(shí)進(jìn)行命題；實(shí)踐部分采用過(guò)程性評(píng)價(jià)和成果考核相結(jié)合的方式。實(shí)踐考試要設(shè)計(jì)便于操作的考題和細(xì)化的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)注意引入行業(yè)

16、、企業(yè)的考核與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并邀請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)專家參與考核評(píng)價(jià)，使學(xué)生適應(yīng)行業(yè)、企業(yè)的考核評(píng)價(jià)方法；不同課程、教學(xué)項(xiàng)目應(yīng)采取不同的評(píng)價(jià)方法，逐步建立學(xué)生的發(fā)展性評(píng)價(jià)體系。十三、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)境本專業(yè)應(yīng)配備三種類型的實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）室，即核心課程實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）室、專門化方向課程實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）室及校外實(shí)訓(xùn)基地。核心課程實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）室是為了滿足培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)核心能力所必須具備實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）條件，要求針對(duì)性強(qiáng)，數(shù)量充足，并有一定的先進(jìn)性。專門化方向課程實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）室是學(xué)校根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和本校的辦學(xué)特色所開設(shè)的專門化方向課程及人才培養(yǎng)需求，有針對(duì)性地建設(shè)的實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）室。校外實(shí)訓(xùn)基地是滿足學(xué)生頂崗生產(chǎn)實(shí)習(xí)、專業(yè)教師培養(yǎng)、校

17、企合作辦學(xué)等所必須建設(shè)的實(shí)訓(xùn)基地。電子商務(wù)專業(yè)綜合實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）室設(shè)備參考配備標(biāo)準(zhǔn)如下：實(shí)訓(xùn)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)滿足實(shí)訓(xùn)教學(xué)基本要求（設(shè)備數(shù)量應(yīng)滿足至少48人同時(shí)操作的需求）25人25人左右的小班化實(shí)訓(xùn)操作。專業(yè)考證以滿足專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用為出發(fā)點(diǎn)，硬件配置要適度，軟件配置要專業(yè)化，切實(shí)解決投入和更新?lián)Q代問(wèn)題。要根據(jù)學(xué)校發(fā)展及生源變化情況，根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展變化，適時(shí)補(bǔ)充新機(jī)器，降檔使用及報(bào)廢舊機(jī)器，以滿足教學(xué)內(nèi)容不斷更新變化的需要，充分發(fā)揮投資效益。建議學(xué)校建成能代表電子商務(wù)行業(yè)方向、具有典型代表、相對(duì)穩(wěn)定的校外定崗實(shí)習(xí)基地，以滿足學(xué)生專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)、技能訓(xùn)練和定崗實(shí)習(xí)的需要。十四、專業(yè)師資隊(duì)伍基本

18、要求1.按專業(yè)學(xué)生規(guī)模配備教師，專業(yè)教師不僅要具有中等職業(yè)學(xué)校教師任職資格證書，學(xué)歷均應(yīng)在本科以上，且研究生學(xué)歷應(yīng)占30%以上，本專業(yè)教師職稱結(jié)構(gòu)應(yīng)合理；2本專業(yè)帶頭人需具有高級(jí)職稱和高級(jí)職業(yè)資格證，并取得電子商務(wù)技師或電子商務(wù)設(shè)計(jì)師，在電子商務(wù)企業(yè)有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。3專業(yè)教師中的雙師型教師占專業(yè)教師的70%以上，雙師型教師中至少有2名取得電子商務(wù)設(shè)計(jì)師或電子商務(wù)技師職業(yè)資格證書，他雙師型教師需取得電子商務(wù)設(shè)計(jì)員或助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書。本專業(yè)對(duì)應(yīng)的技能）方向中，（技能）方向的負(fù)責(zé)人需取得該技能）方向考證要求的技師（國(guó)家二級(jí)）職業(yè)資格證書，其他雙師型教師需取得助理級(jí)（國(guó)家三級(jí)）職業(yè)資格證書

19、。4.專業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師必須具有行業(yè)、企業(yè)工作經(jīng)歷或經(jīng)過(guò)行業(yè)、企業(yè)培訓(xùn)?？筛鶕?jù)專業(yè)課程開設(shè)的需求，應(yīng)聘請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)的專家或技術(shù)人員作為外聘教師。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)（實(shí)習(xí)）教學(xué)，每小班（25人左右）應(yīng)配備一位指導(dǎo)教師，較復(fù)雜的教學(xué)項(xiàng)目視具體情況應(yīng)適當(dāng)增加指導(dǎo)教師。學(xué)生到行業(yè)、企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)階段，應(yīng)配備行業(yè)、企業(yè)的專職指導(dǎo)師傅，學(xué)校應(yīng)配備專職管理教師負(fù)責(zé)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)階段的相關(guān)管理工作，配備專業(yè)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行專門指導(dǎo)，協(xié)助專職指導(dǎo)師傅做好學(xué)生的指導(dǎo)工作。十五、其他說(shuō)明附錄一：工作任務(wù)與職業(yè)能力分析工作崗位工作任務(wù)職業(yè)能力1商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作網(wǎng)頁(yè)制作能夠使用布局工具進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)布局能夠進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫制作網(wǎng)頁(yè)圖形圖像處理能夠編輯

20、和應(yīng)用圖層能夠創(chuàng)建和導(dǎo)出圖像切片商品拍攝與處理能夠拍攝多種類商品能夠根據(jù)要求處理圖片2.網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站能夠在第一方平臺(tái)上建立商務(wù)網(wǎng)站能夠裝修網(wǎng)上商店網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)能夠米集并發(fā)布網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息能夠進(jìn)行商務(wù)網(wǎng)站安全維護(hù)3網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)客戶服務(wù)基本要求*1懂得商務(wù)禮儀掌握普通話及日常英語(yǔ)了解企業(yè)文化在線問(wèn)題解答能夠在線解答客戶常見(jiàn)問(wèn)題能夠整理客戶的問(wèn)題能夠講行售后服務(wù)客戶服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用能夠復(fù)述在線客戶服務(wù)的流程能夠使用網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具進(jìn)行交流處理客戶投訴能夠復(fù)述客戶異議與投訴的類型能夠處理多種類型客戶投訴4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使用網(wǎng)絡(luò)推銷工具推銷能夠使用電子郵件進(jìn)行推廣能夠利用搜索引擎進(jìn)行推廣能夠使用博客講行推廣網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布能夠在社會(huì)化媒體平臺(tái)發(fā)布商務(wù)信息能夠在網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)發(fā)布廣告5網(wǎng)上交易管理網(wǎng)上銷售管理1能夠錄入商品信息2能夠進(jìn)行訂單處理網(wǎng)上采購(gòu)管理能夠發(fā)布采購(gòu)信息能夠維護(hù)供應(yīng)商信息能夠執(zhí)行采購(gòu)合同不屬于工作任務(wù)，屬崗位基本素質(zhì)要求附錄二：電子商務(wù)基礎(chǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程性質(zhì)與任務(wù)本課程是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，完成國(guó)家電子商務(wù)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中所需的基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容。二、參考學(xué)時(shí)64學(xué)時(shí)。三、課程學(xué)分4學(xué)分。四、課程教學(xué)目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論課程，學(xué)生掌握以電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)為主體的知識(shí)框架，了解電子商務(wù)職業(yè)專業(yè)能力與就業(yè)崗位的關(guān)系，為以后系統(tǒng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)課程打下