《汽車營銷》課程教學大綱

1、汽車營銷課程教學標準適用專業(yè)：汽車運用與維修專業(yè) 層次：三年制中?？傉n時：34 課時一、課程性質與任務1、課程性質：本課程是汽車維修與服務專業(yè)的必修課。2的流程中的各項工作。3、課程教學目標本課程以培養(yǎng)汽車服務與營銷人員為目的，根據我校學介紹汽車營銷相關基礎知識的同時加強對實際銷售技能的重點是熟練掌握現代汽車的銷售流程。二、教學內容結構講課實訓1汽車營銷基礎理論431作業(yè)2汽車銷售流程概述422案例分析3對客戶進行現場接待624實訓4車輛展示與介紹1028實訓5試乘試駕服務4226交車服務212實訓7汽車售后服務211機 動2合 計341320課時分配序號課題內容課時分配序號課題內容總課時備注

2、技巧和流程。2、 技能與能力培養(yǎng)要求素質的提升進行多方位訓練。3、 教學內容與要求課題一 汽車市場營銷基礎理論1、 市場營銷與汽車營銷2、 汽車營銷發(fā)展史及汽車市場現狀教學要求：讓學生初識什么是汽車市場營銷，并了解當今世的和要求。1、 概述2、 銷售流程內容3、 案例分析判斷和決策能力。1、 迎接客戶2、 觀察了解客戶需求3、 幫助客戶解決疑難4、 進行客戶意向管理課題四 車輛展示與介紹1、 車輛展示與介紹的概述2、 六方位環(huán)繞介紹3、 實例進行車輛六方位環(huán)繞介紹力。課題五 試乘試駕服務1、 準備工作2、 試乘試駕線路具體過程及相應話術3、 實訓流程話術，有效利用車子作為銷售工具和談判的主戰(zhàn)場

3、。課題六 交車服務1、 報價說明及簽約成交準備2、 報價說明及簽約成交的流程3、 實訓鍛煉學生能夠自如地處理簽約成交過程中所出現的問題。課題七 售后服務實訓1、 售后服務概述2、 客戶投訴處理3、 實訓進行靈活處理。教學內容與要求簡表（塊）知識內容認知要求了解理解掌握說 明1、市場與汽車市場（1）概念一、汽車營銷基礎理論知識（2）基本要素構成2、市場營銷與汽車市場營銷（1）概念（2、汽車市場營銷的策略重點記?。菏袌龅暮x；汽車市場營銷的概念；市場的構成要素； 汽車市場的營銷策略；汽車市場營銷的模式；汽車市場營銷的觀念。3、汽車營銷發(fā)展史(1) 汽車營銷觀念(2)汽車發(fā)展歷程二、汽車銷售流程概述1、概述2、內容重點記?。?、案例分析銷售流程的內容接待1、迎接客戶本章節(jié)以實訓為主，要求學2、觀察了解客戶需求3、幫助客戶解決疑難生進行模擬訓練，熟練掌握該知識。4、進行客戶意向管理四、教學實施1、教材隨課程教學及時補充和創(chuàng)新。汽車營銷杜英姿 楊曉燕主編，高等教育出版社.北京參考書籍：汽車營銷基礎與實訓蘇憶 紀文煜主編，東北大學出版社職業(yè)形象：汽車銷售人員快速入職第一步丁興良 王平輝主編，機械工業(yè)出版社2、現代教育技術的應用的學習興趣，增強教學效果。讓學生真正進入汽車營銷與服務的具體實施，增強教學效果。五、