電話銷售人員工作計(jì)劃

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 電話銷售人員工作計(jì)劃 電話銷售人員工作籌劃 日子在彈指一揮間就毫無聲息的流瀉，我們的工作又將在繁忙中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，是時(shí)候靜下心來好好寫寫籌劃了。那么我們該怎么去寫籌劃呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼碾娫掍N售人員工作籌劃，接待閱讀與珍藏。 電話銷售人員工作籌劃1 時(shí)間飛逝，連忙就要邁進(jìn)20 xx年的時(shí)光機(jī)了，我從事電話營銷工作已經(jīng)三年多的時(shí)間，從剛開頭的拒絕率達(dá)成90%以上，到現(xiàn)在我已積累幾百客戶。其中的滋味真是一句話難以形容。正由于這些拒絕讓我的心態(tài)變得更好，更成熟，能有今天的成就我感謝這些客戶。以下是我做出的20 xx年電話銷售工作籌劃： 在年度銷售工

2、作籌劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的處境下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 四;今年的銷售工作籌劃我對自己這樣要求： 1：每周要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有5到10個(gè)潛在客戶。 2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，實(shí)時(shí)改正下次不要再犯。 3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打定工作才有可能不會(huì)損失這個(gè)客戶。 4：對客戶不能有隱瞞和坑騙，這樣不

3、會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。http:/.6/m-1-123-1/ 5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6：對全體客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7：客戶遇到問題，不能置之不理確定要盡全力扶助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 8：自信是分外重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

4、10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。 以上就是我這一年的工作籌劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力抑制。為公司做出自己最大的付出。 電話銷售人員工作籌劃2 過去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的進(jìn)展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有告成的喜悅，記得在剛進(jìn)入證券行業(yè)說的第一句話：三年，確定要混出個(gè)樣子來。 假設(shè)說xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的xx就是堅(jiān)持的一年，全體的一切都已經(jīng)過去，唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒有變更，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營銷、

5、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。 一向以來，電話營銷都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初全體人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然分外刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打目生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有籌劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很炎熱，新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營銷，切實(shí)在繁重的條件下，堅(jiān)持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓，不會(huì)在冷了，環(huán)境也好好多，那時(shí)體驗(yàn)著電話營銷部門的設(shè)立，我此后有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門體驗(yàn)著半年多

6、的磨合，雖然勞績不盡如人意，但是切實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了確定的磨練。 自從電話營銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時(shí)對我來說，也是彌漫模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開頭籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等，當(dāng)開頭考慮團(tuán)隊(duì)的未來進(jìn)展的時(shí)刻，銀行一向是我們團(tuán)隊(duì)的弱項(xiàng)，由于這三年，銀行渠道根本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理共享的時(shí)候，他們怎么也不敢相信這樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么勞績，此后我開頭重視銀行渠道，第一個(gè)開頭重視的是農(nóng)行秋濤路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，

7、關(guān)系處理，但是過去的三年對他們的付出根本上沒有，第一次訪問錢行長的時(shí)候，我沒有提任何要求，首先得志他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開頭重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深進(jìn)展銀行也開頭接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終務(wù)必完成。離這個(gè)目標(biāo)結(jié)果還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一向以來都是我們的弱項(xiàng)，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新熟悉了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，舉行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上泗支

8、行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì)，達(dá)成了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是開啟了局面，對于后期的合作大家都彌漫希望和期望，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。 從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理來說，年初我們一向堅(jiān)持的早早會(huì)持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了全體人的認(rèn)可，參與積極性大幅提高，早會(huì)內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、閱歷共享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌管消息解讀的技巧和才能，提高自我表達(dá)的才能，通過不斷的強(qiáng)化，出去就能夠和客

9、戶舉行溝通，當(dāng)天氣冷下來了，經(jīng)常有人遲到，通過確定的處治，主要是通過罰一本書的方式，報(bào)告這是不對的，有意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到操縱，一大批人能夠做到準(zhǔn)時(shí)到，養(yǎng)成了好的習(xí)慣;另外團(tuán)隊(duì)原來會(huì)議較多，經(jīng)過改革以后，團(tuán)隊(duì)僅留下了周例會(huì)，平日小組不開會(huì)，一周碰頭一次，讓每個(gè)人了解團(tuán)隊(duì)全體成員的處境，并且了解自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色，周例會(huì)終止后會(huì)安置一個(gè)人共享自己的閱歷，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機(jī)遇，由于周例會(huì)都是安置在團(tuán)隊(duì)長會(huì)議終止后，經(jīng)常一開就到晚上六七點(diǎn)鐘，由于事先溝通過，周一的例會(huì)是沒有時(shí)間限制的，全體的事情終止后就終止，周而復(fù)始的堅(jiān)持，每個(gè)人都知道了周一要開會(huì)，甚至有時(shí)候我們開會(huì)

10、到5點(diǎn)，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會(huì)以外，每個(gè)月也會(huì)安置一次月度例會(huì)，對團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卓越的舉行賞賜，雖然這種賞賜并沒有多少錢，但是這份榮譽(yù)務(wù)必給到，這是團(tuán)隊(duì)的一種認(rèn)可，種種法則定下來后，自己也不會(huì)太累，乃至到今年8月份我們團(tuán)隊(duì)一下擴(kuò)展到二十多人，都能夠操縱,。通過每天、每周的接觸，大家每日都能夠碰見一起，關(guān)系也逐漸熟諳起來，感情也逐步變深，這可能就是團(tuán)隊(duì)的凝結(jié)力。 在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)確定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像平時(shí)一樣唱歌、吃飯、看*和旅游等等，慌張的工作切實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，由

11、于4月份我們?nèi)〉昧送怀龅膭诳儯?月份我們安置了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次分外高興的體驗(yàn)，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體加入，感覺分外好，美好的東西總是讓人憧憬，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。 在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次雇用，總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人加入培訓(xùn)，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是對比高的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè)，實(shí)習(xí)的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團(tuán)隊(duì)根本上暫停了雇用，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一向持續(xù)到11月，行情一向低迷，團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一向堅(jiān)信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)成22人，在*月

12、份，那是考驗(yàn)的時(shí)候，那時(shí)根本上停掉了新人的引進(jìn)，從開頭有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有雇用長期的生存會(huì)成為問題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營銷團(tuán)隊(duì)，xx年對團(tuán)隊(duì)的要求勢必更加嚴(yán)格。 對于自身的進(jìn)展來說，xx年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在xx年初達(dá)成了，在xx年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年根本上暫停了個(gè)人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績切實(shí)很不夢想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了好多，同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏

13、持續(xù)性，只是對片面關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)根本上忘卻了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么精心，由于對客戶沒有以往那么關(guān)切，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大裁減，堅(jiān)持該堅(jiān)持的，這可能是今年的缺乏。 假設(shè)說xx年還有什么可惜，理應(yīng)就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中害羞，但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào)，全體的可惜，只要還在堅(jiān)持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，確定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。 電話銷售人員工作籌劃3 一、主要工作處境 1、電話初次訪問客戶75家。 2、電話有效客戶10家。 3、實(shí)地訪問客戶5家。 4、要求試料客戶2

14、家。 通過半個(gè)月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個(gè)對比漫長的過程。大片面客戶對我們都有一段時(shí)間的信任期，自己打電話的時(shí)候還是有好多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個(gè)左右的電話訪問，也約到了幾家客戶。起初訪問客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學(xué)習(xí)，也逐步了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。 二、工作中的問題和困難 1、對于初次訪問的客戶，經(jīng)常會(huì)由于沒預(yù)約到切實(shí)的時(shí)間，到了客戶那里見不到客戶。還有會(huì)由于出差時(shí)訪問客戶的路線不明顯，導(dǎo)致好多約了的客戶見不到。 2、對產(chǎn)品還不夠熟諳，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒手段答領(lǐng)會(huì)，更加是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格

15、，每次我都不能自身面對客戶舉行交談，有時(shí)不能實(shí)時(shí)解答客戶問題，客戶會(huì)不夠信任。 3、在商務(wù)方面，由于一向以來沒有采納過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使好多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多訪問，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。 4、對工作的.積極性很高，但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，訪問客戶時(shí)還是對比怯懦 。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲頹唐。 三、對此，我做出了月份的工作籌劃： 1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，磨練銷售心態(tài)! 措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰見問題多向公司資深銷售接洽!資深銷售在舉行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品評其銷售技巧。加入公司的相關(guān)培訓(xùn)，工

16、作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在2個(gè)月內(nèi)能夠獨(dú)立舉行銷售的工作。 2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)識 措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的熟悉，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中，理應(yīng)努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)識!其學(xué)習(xí)方向如下： (1)了解產(chǎn)品，型號，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的學(xué)識，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。 (2)對產(chǎn)品展現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納，爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。 3、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧 措施：通過培訓(xùn)和接洽，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在兩個(gè)月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有對比好的印象。 4、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理措施。 通過時(shí)間管理軟件，實(shí)時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情

17、(重要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)實(shí)時(shí)完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵(lì)志管理，保持對工作的熱心，利用比較鼓舞法，提高斗志! 電話銷售人員工作籌劃4 告成的電話銷售簡樸理解就是在與客戶未見面的處境下，通過電話的形式銷售你的產(chǎn)品，并且達(dá)成讓客戶添置的目的。這樣的銷售模式是難度很大且分外磨練，假設(shè)沒有周詳?shù)墓ぷ骰I劃告成的 我從事電話營銷工作已經(jīng)三年多的時(shí)間，從剛開頭的拒絕率達(dá)成90%以上，到現(xiàn)在我已積累幾百客戶。其中的滋味真是一句話難以形容。正由于這些拒絕讓我的心態(tài)變得更好，更成熟，能有今天的成就我感謝這些客戶。以下是我做出的xx-xx年電話銷售工作籌劃： 在年度銷售工作

18、籌劃里我主要將客戶信息劃分為四大類： 一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的處境下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 四;今年的銷售工作籌劃我對自己這樣要求： 1：每周要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有5到10個(gè)潛在客戶。 2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，實(shí)時(shí)改正下次不要再犯。 3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打定工作才有可能不會(huì)損失這個(gè)客戶。 4：對客戶不能有隱瞞和坑騙，這樣不

19、會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。 5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6：對全體客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7：客戶遇到問題，不能置之不理確定要盡全力扶助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 8：自信是分外重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?

20、到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。 電話銷售人員工作籌劃5 一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的處境下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 四;今年對自己有以下要求 1：每周要增加*個(gè)以上的新客戶，還要有*到*個(gè)潛在客戶。 2：做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，實(shí)時(shí)改正下次不要再犯。 3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打定工作才有可能不會(huì)損失這個(gè)客戶。 4：

21、對客戶不能有隱瞞和坑騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。 5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6：對全體客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7：客戶遇到問題，不能置之不理確定要盡全力扶助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 8：自信是分外重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 10：為

22、了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。 工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力抑制。為公司做出自己最大的付出： 一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、模范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要根基，是保險(xiǎn)公司生存的根基保障。因此，在年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控才能。 1、對承保業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)地舉行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來操縱承保風(fēng)險(xiǎn)，抉擇承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)舉行初審并簽署觀法后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。 2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺，通

23、過創(chuàng)辦、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保根基數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)籌劃。 3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理操縱，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)處境，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。 4、強(qiáng)化承保、核保模范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，純熟掌管新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員舉行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展供給良好的保障。 二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，創(chuàng)辦一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度

24、，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種回避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，創(chuàng)辦一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。 經(jīng)過年的努力，我司已在市場占有了確定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)進(jìn)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在年里將嚴(yán)格模范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。 1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶合意最大化。 2、加強(qiáng)客

25、服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱心、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、急速、切實(shí)、合理的原那么，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。 3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)籠罩全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘切實(shí)，定損合理，理賠快捷。 20 xx年是我們廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好20 xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運(yùn)營管理有著至關(guān)重要的意義，做好20 xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我

26、自己也具有特別重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、鞏固責(zé)任意識，充分熟悉并做好今年廣告創(chuàng)收工作。 通過20 xx年上半年各項(xiàng)工作開展處境的總結(jié)，我充分熟悉到了自身存在的缺乏，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題，我現(xiàn)將10年工作籌劃羅列如下： 一、制定每月、每季度的工作籌劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的處境在爭取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長處境，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。 1、在第一季度，以市場鋪墊、推動(dòng)市場為主，擴(kuò)大*公司的知名度及推進(jìn)速度告知，由于