物業(yè)秩序班長年終總結(jié)

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 物業(yè)秩序班長年終總結(jié) 物業(yè)秩序班常年終總結(jié)范文 物業(yè)管理工作中，要把寬容的心真誠地送給業(yè)主，對業(yè)主多一份理解。短暫的物業(yè)工作給你帶來了大量的收獲，你快寫一篇物業(yè)總結(jié)。下面是蒲公英文摘網(wǎng)我為大家整理的物業(yè)秩序班常年終總結(jié)范文，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！ 物業(yè)秩序班常年終總結(jié)1 自今年11月份入職和風物業(yè)滿是領域服務中心以來，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累經(jīng)驗。我重視以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀測、摸索、查閱資料和實踐

2、鍛煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識把握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作狀況匯報。具體狀況如下： 一、規(guī)范行為，提高自身形象。 1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。 2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。 3、對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務。 4、業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。 二、規(guī)范

3、服務。 1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄明了。 2、建立了維修巡查表，等各類表格落實_工作記錄本。 3、客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。 4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。 三、房屋管理深入細致。 及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少

4、，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是悄悄地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱心微笑，細心講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次違規(guī)協(xié)同業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋覓匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅繁忙的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，感謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。 四、對房屋管理維護。 1

5、、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章狀況的發(fā)生。 2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。 五、日常設施養(yǎng)護。 建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。 六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。 監(jiān)視指導小區(qū)保

6、潔工作，制定標準操作監(jiān)視流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。 七、綠化工作。 生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。 八、宣傳文化工作方面 團結(jié)合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念（有理也是無理），及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提醒等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管

7、理工作的理解和支持。每月兩次的定期自然氣充值服務，半年共為55戶業(yè)主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。屢屢為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務，向外聯(lián)絡家電、_等有償服務。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的消遣環(huán)境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等消遣活動，目前正在積極籌備新春歌舞會活動。 九、主要經(jīng)驗和收獲 在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲 （1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位

8、； （2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)； （3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責； （4）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 十、存在的不足 由于工作實踐對比少，缺乏相關工作經(jīng)驗，的工作存在以下不足 （1）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費狀況了解還不夠及時。 十一、下步的計劃 針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面 （1）積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協(xié)調(diào)，進一步理順關系； （2）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益； （3）管好耗材方面

9、的開銷，程度為公司節(jié)省本金； （4）想方設法培訓員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍； （5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。 綜上所述，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力協(xié)同以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領導下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造幽美、舒適的生活、休閑氣氛，提升物業(yè)的服務品質(zhì)。我有信心在今后的工作中不斷提升，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的+品牌的宣傳者、塑造者

10、和執(zhí)行者新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱心，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以住戶無埋怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患為工作目標，讓我們和風物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力、奮斗！和風物業(yè)，加油！ 物業(yè)秩序班常年終總結(jié)2 自20_年11月30日進入公司工作以來，在領導的正確帶領下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學習，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了領導交給的各項工作任務。20_年即將過去，回想一年多來的工作，既有成績也有

11、不足，現(xiàn)對自已一年來的工作進行總結(jié)，以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告： 一、自覺加強學習，努力適應工作 作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責任務也不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。 一方面，立志于干中學、學中干，不斷把握方法積累經(jīng)驗。通過觀測、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識把握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切

12、入點，也把握住了工作重點和難點。 二、心系本職工作，認真履行職責 （一）認真做好行政方面的工作。 1、按時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等狀況。并對各級領導安排下的工作及時跟進，保證各項工作的順利完成。 2、協(xié)助各級領導維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進行，并依照公司各級領導的安排對各個工作環(huán)節(jié)進行定期檢查，協(xié)助公司各級領導根據(jù)需要適時調(diào)整和完善。 3、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作。譬如同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務辦理等工作。 4、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新狀況，依據(jù)實用、效力、適合為原則，制定公司內(nèi)部相關的管理制度，為更好的開展工作做好制定行

13、文上的規(guī)定。 （二）認真做好后勤方面的工作。 1、協(xié)助各級領導認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領導交給的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務性工作，確保行政后勤工作有序進行。 2、負責文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。依照公司會議記錄的格式，整搭理議記錄，便于更好的傳達上級領導的會議精神，為接下來的工作提供便利。 3、嚴格執(zhí)行公司各種檔案管理，認真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集、歸檔，做到分類存放、條理明了、便于查閱。 4、負責統(tǒng)計辦公用品定期購買和物品發(fā)放、領取等有關管理工作，負責物資管理、購買管理工作，保證物資的入庫及時、確切。

14、 5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當值表的統(tǒng)計、文件的打印、復印等。 （三）自覺遵守公司相關規(guī)章制度。 自入職以來，認真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度，工作過程中嚴格依照公司的規(guī)章制度及標準化流程來執(zhí)行；對公司機密文件嚴格保密；虛心接受各級領導的批評和教育，努力改正并付諸于實際；嚴格要求自己，不遲到、不早退、不礦工；做事小心認真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團結(jié)互助。 三、工作中吸取的經(jīng)驗和收獲。 自20_年11月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： （一）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 （二）只有擺正自己

15、的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。 （三）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 （四）只有堅持原則落實公司制度，認真履行職責，嚴格律己，才能做好物業(yè)工作。 四、工作中存在的不足 由于剛從校園走向社會，工作實踐對比少，缺乏相關工作經(jīng)驗，自入職以來工作中存在以下不足： （一）工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準。在這方面，我還有不足，譬如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內(nèi)容。 （二）做事稍顯拘謹，有些工作做得還不夠細致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會

16、遇到手忙腳亂的狀況，以致影響自己的工作情緒。 五、今后努力的方向 （一）今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教、學習，要多與大家進行溝通，認真凝聽大家的看法，學會從整體出發(fā)，從大趨勢、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務水平。 （二）努力提高工作質(zhì)量，要具備猛烈的事業(yè)心、高度的責任感，做到當日事、當日畢，并事后認真進行總結(jié)，做到有計劃、有落實。并勇于承認自己的缺點和錯誤，找出不足，努力戰(zhàn)勝。 （三）愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻、嚴格律己、腳踏實地、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員。 （四）要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務學習結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，做到肯干事、敢干事、能干

17、事、會干事，積極主動開展工作，為卡諾島的明天貢獻自己的一份力量。 20_年，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我樂意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，樂意為我摯愛工作奉獻一切。 物業(yè)秩序班常年終總結(jié)3 回首_，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉

18、和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應當梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下： 一.物業(yè)服務工作 物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。 催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題工程的整改是管理處20_年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。 二.辦公室工作 辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我加強工作意識.注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.確切.適度.避免疏漏和過錯。 三.存在的不足 本著為自己工作的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；大量工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工