國(guó)際龍城一期入伙前期工作方案

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔龍城國(guó)際（一期）入伙前期工作方案第一部份 入伙前期準(zhǔn)備工作為了小區(qū)順利入伙，和我司在物業(yè)管理中能盡快達(dá)到全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，希望發(fā)展商在入伙前期，對(duì)下述入伙準(zhǔn)備工作給予支持配合，小區(qū)的配套設(shè)施加以增補(bǔ)完善。移交銜接：入伙前四十天雙方共同商定收樓指引、入伙收費(fèi)項(xiàng)目及發(fā)展商委托物業(yè)管理公司代收取的費(fèi)用清單等資料。入伙前二十天發(fā)展商向小業(yè)主寄發(fā)正式入伙通知書(shū)及收樓指引、業(yè)主公約、入伙收費(fèi)及發(fā)展商委托物業(yè)管理公司代收取的費(fèi)用清單等相關(guān)資料。入伙前十五天發(fā)展商在已通過(guò)政府有關(guān)部門(mén)驗(yàn)收的前提下（須提供驗(yàn)收合格證復(fù)印件），向物業(yè)管理公司辦理樓宇接管

2、驗(yàn)收手續(xù)，交鑰匙。裝修管理：入伙前對(duì)樓宇公共部位進(jìn)行裝修保護(hù)：各棟首層大堂墻地面和門(mén)洞的保護(hù)。電梯轎廂內(nèi)的保護(hù)。入伙前發(fā)展商須出據(jù)公函，以明確對(duì)住戶裝修的要求：對(duì)樓宇外觀的裝修要求。（包括天臺(tái)花園、陽(yáng)臺(tái)、窗戶等）對(duì)戶內(nèi)隔墻改動(dòng)的限制。對(duì)各住戶空調(diào)主機(jī)安裝位置的確定。（在圖紙上標(biāo)注空調(diào)主機(jī)的安裝位置和穿墻管孔位置）對(duì)戶內(nèi)地面的承重要求。（包括鋪設(shè)石材的厚度）對(duì)戶內(nèi)管線改動(dòng)的限制。（包括給排水、煤氣管線等）對(duì)住戶用電最大負(fù)荷的限制。完善設(shè)施：小區(qū)機(jī)動(dòng)車道路進(jìn)出口暫設(shè)置臨時(shí)道閘及崗?fù)?。臨時(shí)汽車停車場(chǎng)交通設(shè)施需在入伙前完成，并取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照。（建議營(yíng)業(yè)執(zhí)照由承建交通設(shè)施的單位代為辦理，作為承包合同條款之

3、一）入伙前樓棟樓層（包括電梯廳和后樓梯層標(biāo)識(shí)）、戶別門(mén)牌等安裝到位。入伙前不銹鋼信報(bào)箱安裝到位并經(jīng)郵政部門(mén)認(rèn)可。樓宇公共部位的防盜防護(hù)網(wǎng)須在入伙前安裝完畢，并采用不銹鋼材質(zhì)。為便于各項(xiàng)入伙資料的編印，發(fā)展商須于入伙前兩個(gè)月提供如下資料：業(yè)主資料：包括業(yè)主名單、聯(lián)系電話、通信地址等。樓宇資料：(1)設(shè)計(jì)總說(shuō)明。(2)占地面積，建筑面積、綠化面積、已售面積、戶型面積明細(xì)表等。第二部分 入伙準(zhǔn)備時(shí)間表公司結(jié)合組建管理機(jī)構(gòu)程序中的管理中心設(shè)置并按照以下時(shí)間安排開(kāi)展工作。新管理處應(yīng)于已確定的入伙日期前三個(gè)月成立，并開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，根據(jù)實(shí)際需要，采取人員分步到位的辦法，到入伙時(shí)，按定編人數(shù)配齊管理中心各類人員。

4、 管理中心各類人員按以下程序進(jìn)入物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，但可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整：入伙前100天，任命管理中心經(jīng)理，配備客戶部(45)人，工程部( )人，保安部（ ）人，環(huán)保部（ ）人，財(cái)務(wù)室會(huì)計(jì)、出納各1人，組成管理處籌建班子，編制入伙方案，報(bào)公司批準(zhǔn)后，立即投入實(shí)質(zhì)性準(zhǔn)備工作。入伙前3個(gè)月，派機(jī)電管理維修人員若干進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)，參與機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試的監(jiān)理工作，填寫(xiě)記錄，掌握機(jī)電設(shè)備的第一手資料。機(jī)電設(shè)備顧問(wèn)按合同要求進(jìn)場(chǎng)。3、入伙前3個(gè)月與當(dāng)?shù)剜]局聯(lián)系辦理通郵手續(xù)，并完成信報(bào)箱定制工作。4、入伙前1個(gè)半月，組織定購(gòu)并代為業(yè)主統(tǒng)一安裝防盜門(mén)、防盜窗花，為每戶業(yè)主配備市消防處規(guī)定型號(hào)的手提滅火器，并

5、于入伙前安裝完畢。（防盜門(mén)、防盜窗花也可指定樣式，由業(yè)主裝修時(shí)自行安裝。）5、入伙前1個(gè)半月，組建保安員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)所接管物業(yè)的安全秩序工作。6、入伙前1個(gè)月，管理層人員配齊，管理中心掛牌辦公，準(zhǔn)備接管入伙階段使用的文件和表格，如住戶手冊(cè)、業(yè)主公約、裝修規(guī)定等。7、入伙前一個(gè)月，提醒開(kāi)發(fā)商通過(guò)登報(bào)和寄發(fā)通知書(shū)的形式向業(yè)主發(fā)出入伙通知。寄發(fā)通知應(yīng)包括以下資料入伙通知書(shū)、收樓須知、入伙手續(xù)、入伙收費(fèi)表。8、入伙前25天，確定清潔工作。9、入伙前20天，保安員二班人員配齊、上崗。10、入伙前半個(gè)月，水電工程人員正式成立，人員配齊就位。11、入伙前半個(gè)月與液化石油氣公司聯(lián)系，方便住戶暫時(shí)使用瓶裝液

6、化氣。12、入伙前半個(gè)月，轄區(qū)環(huán)境全面清潔和調(diào)試設(shè)備，設(shè)置必要的設(shè)施、標(biāo)志。13、入伙前一周，研究制定集中入伙時(shí)的接待工作方案、場(chǎng)景布置方案，圍繞完成任務(wù)對(duì)人員進(jìn)行合理分工，并在物資上做好充分準(zhǔn)備。第三部分 管理中心進(jìn)駐轄區(qū)前的工作1、物業(yè)管理公司提前派出部分工程技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，參與機(jī)電設(shè)備的安裝調(diào)試，了解整個(gè)樓宇內(nèi)所裝備的設(shè)備設(shè)施，熟悉各類設(shè)備的構(gòu)造原理、性能；熟悉水、電、氣管道線路的鋪設(shè)位置及走向等，為入伙后的管理、維修養(yǎng)護(hù)打下基礎(chǔ)。 2、接收由開(kāi)發(fā)商提供的臨時(shí)辦公場(chǎng)所，管理中心根據(jù)實(shí)際需要，購(gòu)置辦公用品。3、采購(gòu)物品要求符合已審批的入伙方案，由管理中心自行購(gòu)買。一、入伙前房屋清潔標(biāo)準(zhǔn)管

7、理中心應(yīng)逐棟、逐層、逐戶全面徹底地進(jìn)行衛(wèi)生清理，并注意保潔。 1、送裝修的單位、大小房間：玻璃擦凈，地板潔凈，窗臺(tái)干凈，踢腳線干凈，燈具潔凈。、客廳：清潔內(nèi)容和房間相同，對(duì)講機(jī)干凈無(wú)灰。、洗手間：鏡面光潔，臺(tái)面潔凈，浴缸干凈、抽水馬桶潔凈無(wú)污物痕跡，下水暢通，地面潔凈顯現(xiàn)本色，地漏暢通，地面無(wú)積水。 、廚房：壁廚干凈，木柜里外擦凈，水管及液化氣管擦拭無(wú)灰。內(nèi)陽(yáng)臺(tái)擦拖干凈，地面擦凈顯現(xiàn)本色。 、陽(yáng)臺(tái)：墻面、地面、玻璃擦凈，護(hù)欄干凈，地漏蓋上水泥清除，漏水暢通。、木門(mén)：所有木門(mén)的門(mén)框、門(mén)板面擦凈。 2、不送裝修的單位 、大小房間：玻璃擦凈，地面清潔，窗臺(tái)干凈。 、客廳：清潔內(nèi)容和房間相同，對(duì)講機(jī)干

8、凈無(wú)灰。 、洗手間：下水暢通，地面清潔，地漏暢通，地面無(wú)積水。 、廚房： 水管及液化氣管擦拭無(wú)灰，內(nèi)陽(yáng)臺(tái)擦拖干凈，地面干凈。 、陽(yáng)臺(tái)：墻面、地面、玻璃干凈，護(hù)欄干凈，地漏蓋上水泥清除，漏水暢通。 、木門(mén)：所有木門(mén)的門(mén)框、門(mén)板面擦凈。 3、標(biāo)準(zhǔn)層走廊、后樓梯、四壁潔凈，地面光潔 、防火門(mén)干凈，并按要求緊閉 、后樓梯扶手、臺(tái)階干凈無(wú)塵土 、門(mén)燈及一切能附著灰塵的附屬設(shè)施擦拭干凈 、每層后樓梯走火通道口擺放一個(gè)垃圾桶。二、設(shè)備的試運(yùn)行管理中心在入伙之前要對(duì)設(shè)備進(jìn)行連續(xù)運(yùn)作檢驗(yàn)，各類系統(tǒng)必須處于正常的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有異常應(yīng)及時(shí)修理，確保性能過(guò)關(guān)。三、入伙日籌備工作物業(yè)的清潔：入伙時(shí)辦公場(chǎng)所要達(dá)到窗明幾

9、凈的標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)的裝飾：根據(jù)制定的場(chǎng)景布置方案擺放花籃、盆景，懸掛條幅對(duì)聯(lián)，張燈結(jié)彩，插放彩旗，高掛氣球等，給人以隆重、喜慶的感受。3、設(shè)置導(dǎo)向路標(biāo)，安排引導(dǎo)人員，使業(yè)主在辦理入伙手續(xù)、收樓過(guò)程中感到方便。4、管理中心與開(kāi)發(fā)商之地產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部在入伙接待處進(jìn)行聯(lián)合辦公，實(shí)行一條龍服務(wù)。 5、在業(yè)主辦理入伙手續(xù)的同時(shí)，管理中心應(yīng)提供給業(yè)主如下資料及物件：鑰匙、開(kāi)戶存折、業(yè)主公約、住戶手冊(cè)、前期管理協(xié)議、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、裝修管理規(guī)定、接管驗(yàn)收記錄等資料。 四、工作標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到業(yè)主、開(kāi)發(fā)商和自己三滿意。五、入伙細(xì)節(jié)控制1、業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)，與物業(yè)公司簽訂入住管理協(xié)議。管理協(xié)議包括業(yè)主

10、公約、住戶手冊(cè)、前期物業(yè)管理協(xié)議、裝修管理規(guī)定等。前期管理協(xié)議一般為與房屋銷售合同同時(shí)簽定，最晚必須在入伙時(shí)簽定。2、業(yè)主在簽認(rèn)手續(xù)后，需交首月管理費(fèi)。 3、安排專人引導(dǎo)業(yè)主入室驗(yàn)收，對(duì)業(yè)主提出的房屋質(zhì)量方面的合理意見(jiàn)，逐項(xiàng)記錄在接管驗(yàn)收記錄中，四聯(lián)內(nèi)容為承建商、管理處、業(yè)主、開(kāi)發(fā)商各一份。4、管理中心負(fù)責(zé)將接管的物業(yè)在業(yè)主驗(yàn)收后轉(zhuǎn)交給業(yè)主，并記錄業(yè)主收房意見(jiàn)。將驗(yàn)房存在的問(wèn)題報(bào)開(kāi)發(fā)商，并讓其簽收，確定解決時(shí)間，未能解決，催辦至解決。并負(fù)責(zé)與施工單位聯(lián)系，限期修好，保證業(yè)主按時(shí)入住。5、管理中心與業(yè)主簽業(yè)主公約，業(yè)主必須同意裝修管理規(guī)定。對(duì)未簽認(rèn)的業(yè)主應(yīng)收回接管記錄，給公司陪同人員開(kāi)收條（證明

11、已收到相關(guān)資料），填寫(xiě)交房登記表，整理資料歸檔。以上手續(xù)辦完后辦理業(yè)主卡。業(yè)主即可進(jìn)行裝修，在辦理裝修手續(xù)后，簽訂裝修協(xié)議。物業(yè)公司在裝修期間，重點(diǎn)巡視，填寫(xiě)裝修記錄，對(duì)于違章拆改（裝修時(shí)間、圖紙），馬上制止，要求恢復(fù)原狀。六、入伙流程控制銷售代表通知業(yè)主時(shí)間銷售代表通知業(yè)主時(shí)間開(kāi)發(fā)商 業(yè)主按通知時(shí)間到管理中心辦理入住，并了解相關(guān)流程。 （入伙手續(xù)不完整不進(jìn)行下一流程）咨 詢 處 咨 詢 處管理處 領(lǐng)取入住資料并登記，了解辦理入伙流程。 文件核收：開(kāi)發(fā)商簽名、蓋章的交房書(shū)，房屋預(yù)售合同文 件 組分三組 收承辦人身份證復(fù)印件或法人授權(quán)書(shū)文 件 組文件簽定：前期協(xié)議、業(yè)主公約、客戶手冊(cè)資料填寫(xiě)：業(yè)主登記表資料，交照片，準(zhǔn)備辦住戶卡。財(cái) 務(wù) 組分組 業(yè)主交納相關(guān)的費(fèi)用，按入住收費(fèi)通知收取，開(kāi)具證明。財(cái) 務(wù) 組 發(fā)放相關(guān)存折等財(cái)務(wù)資料。領(lǐng)取入住憑證。物 件 組 憑入住憑證領(lǐng)取進(jìn)戶門(mén)、單元門(mén)、信報(bào)箱等鑰匙。物 件 組現(xiàn) 場(chǎng)