2022國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》期末試題及答案（試卷號(hào)：3901）

1、第7頁(yè) 共7頁(yè)2022國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)根底與實(shí)務(wù)期末試題及答案試卷號(hào)：39012022國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)根底與實(shí)務(wù)期末試題及答案試卷號(hào)：3901 一、單項(xiàng)選擇題以下各題的備選答案中，只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)把正確答案的序號(hào)填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)。15小題，每題2分，共30分 1汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀(guān)環(huán)境分析p 是指與汽車(chē)企業(yè)關(guān)系親密，可以影響汽車(chē)企業(yè)效勞( )才能的各種因素。 A批發(fā)商 B經(jīng)銷(xiāo)商 C顧客 D產(chǎn)品 2美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛將人類(lèi)需要按由低級(jí)到高級(jí)的順序分為五個(gè)層次，即生理需要、平安需要、社交需要、自尊的需要、( )的需要。 A滿(mǎn)足 B生存 C自我實(shí)現(xiàn) D購(gòu)置欲望 3營(yíng)銷(xiāo)中介是

2、指協(xié)助汽車(chē)企業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織或個(gè)人。它包括中間商、實(shí)體分配公司、( )和財(cái)務(wù)中間機(jī)構(gòu)等。 A.營(yíng)銷(xiāo)效勞機(jī)構(gòu) B配套協(xié)作廠(chǎng) C客戶(hù) D供給商 4從汽車(chē)消費(fèi)需求的角度劃分，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者包括愿望競(jìng)爭(zhēng)者、平行競(jìng)爭(zhēng)者、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者和( )。 A消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)者 B公司競(jìng)爭(zhēng)者 C物流競(jìng)爭(zhēng)者 D品牌競(jìng)爭(zhēng)者 5現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心可以概括為STP營(yíng)銷(xiāo)，即( )、選擇目的市場(chǎng)和市場(chǎng)定位。 A市場(chǎng)預(yù)測(cè) B市場(chǎng)調(diào)研 C差異營(yíng)銷(xiāo) D細(xì)分市場(chǎng) 6影響消費(fèi)者的購(gòu)置行為的社會(huì)因素主要有：( )、參考群體、身份和地位等。 A家庭 B個(gè)人 C家長(zhǎng) D團(tuán)隊(duì) 7在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)策略體系中，企業(yè)應(yīng)把顧客的開(kāi)展和穩(wěn)定放在首位，以( )為定價(jià)目

3、的。 A.市場(chǎng)占有率 B顧客滿(mǎn)意度 ， C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 D銷(xiāo)量 8市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟一般可分為明確預(yù)測(cè)目的、搜集資料、對(duì)資料進(jìn)展分析p 判斷、( )，并在此根底上作出預(yù)測(cè)三個(gè)步驟。 A給出結(jié)果 B建立預(yù)測(cè)模型 C完善資料 D總結(jié) 9汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)文化環(huán)境主要包括人們的( )、宗教信仰、消費(fèi)風(fēng)俗、審美觀(guān)念等與汽車(chē)消費(fèi)有關(guān)的文化環(huán)境。 A價(jià)值觀(guān)念 B生存環(huán)境 C經(jīng)濟(jì)條件 D汽車(chē)產(chǎn)品 10.重點(diǎn)調(diào)查法調(diào)查方法選擇重點(diǎn)調(diào)查對(duì)象進(jìn)展深化的調(diào)查，有時(shí)可與( )同時(shí)進(jìn)展。 A.個(gè)案調(diào)查 B抽樣調(diào)查 C大量調(diào)查 D典型調(diào)查 11.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下生存的規(guī)那么是通過(guò)( )實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。 A買(mǎi)賣(mài) B競(jìng)爭(zhēng) C交易 D交換

4、 12.科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)決策不僅要以市場(chǎng)調(diào)研為根底，而且要以( )為根據(jù)。 A市場(chǎng)預(yù)測(cè) B市場(chǎng)判斷 C市場(chǎng)開(kāi)展 D科學(xué)開(kāi)展 13一個(gè)( )首先給人帶來(lái)特定的屬性。 A品牌 B產(chǎn)品 C文化 D個(gè)性 14.假設(shè)汽車(chē)產(chǎn)量供大于求，銷(xiāo)售價(jià)格就會(huì)( )。 A.持平 B上漲 C下降 D不變 15.汽車(chē)效勞的顧客滿(mǎn)意是顧客的可感知效果與( )的比值。 A.銷(xiāo)售值 B效勞值 C期望值 D獲得值 二、多項(xiàng)選擇題在每題的備選答案中，選出二個(gè)以上的正確答案，并將其序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。多項(xiàng)選擇、少選、錯(cuò)選均不得分。5小題，每題4分，共20分 16市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用可歸結(jié)為以下幾點(diǎn)( )。 A有利于適應(yīng)和滿(mǎn)足消費(fèi)需要 B有利于進(jìn)步企

5、業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 C有利于進(jìn)步企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和決策程度 D有利于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)機(jī)制的利用程度 17.汽車(chē)銷(xiāo)售渠道由汽車(chē)消費(fèi)企業(yè)、運(yùn)輸商和( )組成。 A總經(jīng)銷(xiāo)商 B批發(fā)商 C經(jīng)銷(xiāo)商 D消費(fèi)者 18我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)主要是由( )構(gòu)成的商品市場(chǎng)流通體系。 A消費(fèi)資料市場(chǎng) B消費(fèi)品市場(chǎng) C效勞市場(chǎng) D消費(fèi)者 19.營(yíng)銷(xiāo)技能包括( )因素，在需求的滿(mǎn)足上，依靠發(fā)揮這些因素的整體效應(yīng)。 A產(chǎn)品 B定價(jià) C分銷(xiāo) D促銷(xiāo) 20.汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研的方法包括( )認(rèn)識(shí)的方法。 A公正 B公平 C感性 D理性 三、判斷題判斷以下詞語(yǔ)解釋正確與否，在括號(hào)內(nèi)正確打，錯(cuò)誤打。10小題，每題1分，共10分 21所謂無(wú)形貿(mào)易，那么指勞務(wù)、

6、工業(yè)產(chǎn)權(quán)如商標(biāo)、專(zhuān)利、技術(shù)知識(shí)等交易。( ) 22.自然環(huán)境是指影響社會(huì)消費(fèi)的自然因素，主要包括自然資和生態(tài)環(huán)境。( ) 23.全面調(diào)查法是對(duì)全部對(duì)象進(jìn)展調(diào)查，合適于樣本數(shù)目多的調(diào)查。( ) 24.完全競(jìng)爭(zhēng)也稱(chēng)自由競(jìng)爭(zhēng)，它是一種理想化了的極端情況。( ) 25.市場(chǎng)占有率是企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的直接反映。( ) 26.關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)顧客忠誠(chéng)度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。( ) 27企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策正確與否是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。( ) 28分銷(xiāo)渠道要與產(chǎn)品品質(zhì)一致，但可不與價(jià)格一致。( ) 29.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，各個(gè)企業(yè)是真正意義上的獨(dú)立實(shí)體。( ) 30消費(fèi)者的購(gòu)置活動(dòng)是一個(gè)解決需

7、要問(wèn)題的過(guò)程。( ) 四、簡(jiǎn)答題4小題，每題5分，共20分 31影響汽車(chē)消費(fèi)者購(gòu)置行為的因素主要有幾類(lèi)，分別是哪些？ 答：影響購(gòu)置行為的主要因素可以分成四類(lèi)，1分即環(huán)境因素、1分組織因素、1分人際關(guān)系因素1分和個(gè)人因素。1分 32簡(jiǎn)述汽車(chē)產(chǎn)品壽命周期分為幾個(gè)階段，分別是什么？ 答：汽車(chē)產(chǎn)品壽命周期可分為四個(gè)階段，1分分別是導(dǎo)入期、1分成長(zhǎng)期、1分成熟期、1分衰退期。1分 33汽車(chē)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的決策程序包括哪些內(nèi)容？ 答：(1)確定企業(yè)任務(wù)和目的；(2分) (2)進(jìn)展環(huán)境和形勢(shì)分析p ；(1分) (3)擬定預(yù)選戰(zhàn)略方案1分；(4)綜合評(píng)價(jià)選優(yōu)戰(zhàn)略決策。1分 34一般情況下直接資料調(diào)研可分為哪

8、三種方法？ 答：一般來(lái)講直接資料調(diào)研分為訪(fǎng)問(wèn)法、2分觀(guān)察法2分和實(shí)驗(yàn)法。1分 五、闡述題2小題，每題10分，共20分 35.如何分析p 汽車(chē)企業(yè)的宏觀(guān)環(huán)境？ 答：汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀(guān)環(huán)境通常是指一個(gè)國(guó)家的政治法律環(huán)境、0.5分經(jīng)濟(jì)環(huán)境、(0.5分)自然環(huán)境、(0.5分)人口環(huán)境、(0.5分)社會(huì)文化環(huán)境、(0.5分)科技環(huán)境(0.5分)等方面，它是汽車(chē)企業(yè)不可控制的因素。1分企業(yè)可以通過(guò)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略1分和控制內(nèi)部管理1分來(lái)適應(yīng)宏觀(guān)環(huán)境的變化。宏觀(guān)環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)非常重要，在宏觀(guān)環(huán)境下的市場(chǎng)需求是企業(yè)開(kāi)展的根本條件。1分宏觀(guān)環(huán)境的狀況和變化對(duì)汽車(chē)企業(yè)有著重大的影響，1分只有分析p 透徹了才可能找到商機(jī)，躲避其風(fēng)險(xiǎn)，1分否那么將陷入被動(dòng)場(chǎng)面。1分 36. -般