美容師培訓(xùn)精品課件

1、美容師培訓(xùn)第1頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二美容師的儀容儀表衛(wèi)生要求裝飾要求整體要求第2頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二美容師的個(gè)人衛(wèi)生要求 頭發(fā)要保持清潔，經(jīng)常洗發(fā)；保持手部清潔，工作前后、廁后要洗手；保持口腔的清潔，工作前不吃蔥、姜、蒜、韭菜等帶有刺激味的食物；服裝要整潔、沒(méi)有油漬、污漬；保持鞋襪的清潔、無(wú)異味；經(jīng)常沐浴，保持清潔；第3頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二美容師的裝飾要求發(fā)型要適合面型特點(diǎn)，留長(zhǎng)發(fā)者，工作時(shí)要束起；美容師的面部皮膚狀況是最有說(shuō)服力的廣告，應(yīng)加強(qiáng)日常的面部皮膚的護(hù)理；工作時(shí)要化淡妝，最

2、忌脫妝或濃妝艷抹；選用甲油時(shí)宜選擇無(wú)色甲油，忌甲油脫落；服飾不可珠光寶氣，不戴戒指；使用香水宜清馨淡雅。第4頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二美容師的整體要求不吸煙、不喝酒，工作中不嚼口香糖；加強(qiáng)手部皮膚護(hù)理，保持手部的皮膚細(xì)嫩指甲不可留長(zhǎng)，甲型不可太尖；服裝整潔、合體、大方，鞋襪要合腳，工作時(shí)不可穿高跟鞋；說(shuō)話時(shí)聲音甜美，聲調(diào)要自然、柔和、親切、熱情，音量適中。第5頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二美容師的形象 儀容儀表禮儀儀態(tài)第6頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二美容師的禮儀幾人同行時(shí)，不要并排走，以免影響客人或他人的

3、通行。如確實(shí)需要并排走時(shí)，并排不要超過(guò)3人，并隨時(shí)注意主動(dòng)為他人讓路，切忌橫沖直撞；在任何地方見到顧客都要主動(dòng)讓路，不可搶行；遇到顧客和同事時(shí)應(yīng)主動(dòng)退后，并微笑著做出手勢(shì)“您先請(qǐng)”；一般不要隨便超過(guò)前行的顧客，如需超過(guò)，應(yīng)先說(shuō)“對(duì)不起”，待顧客閃開時(shí)說(shuō)聲：“謝謝”，在輕輕超過(guò)；和顧客和同事對(duì)面擦肩而過(guò)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)側(cè)身，并點(diǎn)頭問(wèn)好；給顧客做向?qū)r(shí)要走在顧客的前兩步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時(shí)向顧客解說(shuō)和照顧顧客；行走時(shí)不得哼歌曲、吹口哨；社交場(chǎng)合或與特殊的顧客見面時(shí)，可行禮表示尊重，行禮約20度，頭與上身一同前傾，雙手在腹前合攏，右手壓在左手上。在其特殊的場(chǎng)合才行45度鞠躬禮。行禮完畢要用熱情、友好的柔和目

4、光注視顧客。第7頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二美容師的禮儀交談時(shí)用柔和的目光注視對(duì)方，面帶微笑，并通過(guò)輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容；聽他人講話時(shí)，不可整理衣物、撥弄頭發(fā)、摸臉、挖耳、瘙癢等；在別人講話時(shí)，不經(jīng)常看表；講話時(shí)要經(jīng)常使用“請(qǐng)”“您”“謝謝”“對(duì)不起”“不客氣”等禮貌用語(yǔ)，不準(zhǔn)講粗言穢語(yǔ)或使用誣蔑性和污辱性的語(yǔ)言，不開過(guò)分的玩笑；談話中如要咳嗽或打噴嚏時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”，并轉(zhuǎn)身向側(cè)后下方，同時(shí)盡可能用手帕遮住；不得用手指和筆給他人指示方向；任何時(shí)候招呼他人時(shí)均不能用“喂”；如確有急事或接電話而離開面對(duì)的顧客時(shí)，必須講“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”，并盡快處理完

5、畢?；仡^再次面對(duì)顧客時(shí)，要說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”；第8頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二美容師的禮儀顧客來(lái)到店里，應(yīng)講“歡迎您光臨”，送客時(shí)應(yīng)講“請(qǐng)慢走”或“歡迎您下次光臨”；從他人手中接過(guò)任何物品時(shí)，都要說(shuō)“謝謝”，對(duì)他人造成的任何不便都要說(shuō)“對(duì)不起”，將用完的物品交還他人時(shí)說(shuō)“謝謝”在他人講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”或“不客氣”不能毫無(wú)反應(yīng)；遇到顧客、上級(jí)、同事時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼問(wèn)候；他人在相互交談時(shí)，不可以隨便插話，特殊情況需要時(shí)必須說(shuō)“對(duì)不起，打擾您以下”；在做事的過(guò)程中，如有其他的顧客，應(yīng)用點(diǎn)頭和眼神示意歡迎，請(qǐng)稍候，并盡快結(jié)束手頭工作，不得無(wú)所表示而冷落顧客；

6、接電話時(shí)，先問(wèn)好，后報(bào)美容院或公司的名稱，再講“請(qǐng)問(wèn)能幫您什么忙”，不能倒亂次序，要帶著微笑的聲音去接電話；通話時(shí)，手旁必須要準(zhǔn)備好筆和紙，記錄下對(duì)方所講的要點(diǎn)，對(duì)方講完時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)單復(fù)述一遍以確認(rèn)主要內(nèi)容；第9頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二美容師的禮儀通話時(shí)，途中需要與人交談，要說(shuō)“對(duì)不起”，并請(qǐng)對(duì)方稍候，同時(shí)雙手捂住話筒，方可與他人交談；如碰到通話過(guò)程中需較長(zhǎng)時(shí)間查詢資料，應(yīng)不時(shí)地向?qū)Ψ秸f(shuō)“正在查找，請(qǐng)您再稍等一會(huì)兒”通話完畢時(shí)，要禮貌道別，如“再見”、“謝謝您”、“歡迎您到來(lái)”等，并等對(duì)方掛斷電話后再輕輕放下話筒；重視“五聲”，即迎客聲、稱呼聲、致謝聲、致歉聲、送客

7、聲，禁止用“四語(yǔ)”，即蔑視語(yǔ)、煩躁語(yǔ)、否定語(yǔ)、和斗氣語(yǔ)；工作時(shí)不得扭怩作態(tài)、做鬼臉、吐舌、擠眉弄眼、照鏡子、涂口紅等，不得講任何物品夾于腋下；上班時(shí)間不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吸煙或吃東西；注意“三輕”，即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕 第10頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二美容師的形象 儀容儀表禮儀儀態(tài)第11頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二美容師的儀態(tài)站姿坐姿蹲姿走姿第12頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二站姿 展示：自信、誠(chéng)實(shí)可靠、腳踏實(shí)地。要求：站直、挺拔、端莊。第13頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二基本站

8、姿的要點(diǎn)：兩腳跟相靠，腳尖展開4560度；身體重心支撐于腳掌 、腳弓之上；兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，髖部上提；腹肌、臀大肌微收縮并上提，髖部?jī)蓚?cè)略向中間用力；脊柱、后背挺直，胸略向前上方提；兩肩放松而下沉，氣沉胸胃之間，自然呼吸；兩手臂放松，自然下垂于體側(cè)；脖頸挺直，頭頂上懸；下頜微收，雙目平視前方，面帶微笑。第14頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二正確的站姿第15頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二不良站姿第16頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二二、坐姿 坐姿是人際交往中最重要的人體姿勢(shì)，它反映的信息也非常豐富。第17頁(yè)

9、，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二優(yōu)雅的坐姿展示：姿態(tài)美， 行為美。要求：文明、 優(yōu)雅。第18頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二 基本坐姿的要點(diǎn)：入座輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，后入座；入座后，面帶微笑，雙目平視，嘴微閉，微收下頜；雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放腿上、椅子或扶手上；立腰、挺胸上體自然挺直；女士雙膝自然并攏，男士雙膝微開；雙腿正放或側(cè)放；至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背；起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立；談話時(shí)，可以側(cè)坐，上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)；第19頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二禁忌的坐姿： 坐下或站起行

10、走時(shí)，動(dòng)作過(guò)大碰出響聲； 坐下后腰背松塌懶散、或過(guò)份后仰； 雙腿敞開過(guò)大；第20頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二禁忌的坐姿： 身體倚靠椅背雙手抱于胸前； 搖晃抖動(dòng)雙腿或一條腿架在另一條腿上； 腳尖沖人或?qū)⒛_架在自己或別人座位上；第21頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二禁忌的坐姿： 坐在辦公桌上、辦公椅扶手上或病人床上； 兩手夾在大腿中間或墊在大腿下或抱于腦后； 坐在那里把身體過(guò)分前探；第22頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二禁忌的坐姿： 用手支撐下巴或玩弄衣擺、手指、挖耳朵、鼻孔、做小動(dòng)作等； 落座時(shí)不禮讓尊長(zhǎng)，搶先就座

11、；坐在椅子上移動(dòng)位置等。 第23頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二如果你在拾取低處的件時(shí)，應(yīng)保持大方、端莊的蹲姿。說(shuō)明：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下蹲姿第24頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二走姿 可以說(shuō)最能體現(xiàn)出一個(gè)人精神面貌的姿態(tài)就是走姿。第25頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二基本步態(tài)要領(lǐng)：雙目向前平視，微收下頜，面帶微笑；雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺動(dòng)，擺幅在3035度為宜；上身挺直，頭正挺胸、收腹、立腰、重心稍前傾；注意步位，兩腳內(nèi)側(cè)落于一條直線上；步幅適當(dāng)，前腳跟與后腳尖相距一腳之長(zhǎng)；行走速度要適中，根據(jù)服裝、場(chǎng)合等綜合因素決定步速；停步、拐彎、上下樓梯要從容不迫、控制自如。第26頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期二 行走時(shí),重心主動(dòng)前移,要投足而不拖步,胸部挺起,背部垂直,兩臂有