護(hù)患溝通的重要性

1、優(yōu)選文檔護(hù)患溝通的重要性醫(yī)院是一個(gè)充滿矛盾的地方，有著生離死別，在這有側(cè)再生命的出生，也有著生命的逝去。在這個(gè)世界上誰都離不開醫(yī)院，隨著此刻社會(huì)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，人們對(duì)醫(yī)學(xué)的要求也在不斷地提高，同時(shí)對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的要求也在不斷提高。在臨床實(shí)踐中，由于病人個(gè)體差異及病情多變的因素，使得護(hù)士在護(hù)理操作過程中遭到護(hù)患瓜葛的情況隨時(shí)存在和發(fā)生。護(hù)理人員略不留意即可能惹起病人的不滿或是投訴，以致護(hù)患瓜葛，給護(hù)理工作帶來困擾，給醫(yī)院造成不良的社會(huì)影響和經(jīng)濟(jì)損失。那么，我們?cè)撊绾蝸矸纻渥o(hù)患瓜葛的發(fā)生呢？做為一名護(hù)理人員第一我們應(yīng)該做到正確有效的與患者溝通，其次是不斷地提高自己的護(hù)理操作水平和道

2、德修養(yǎng)，再次就是要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度，保證護(hù)理質(zhì)量安全。其中卓有收效的溝通是改進(jìn)護(hù)患關(guān)系的首要因素。俗話說得好，溝通是架起人們溝通的橋梁。患者踏入醫(yī)院第一面對(duì)的就是護(hù)士，首次溝通的對(duì)象也是護(hù)士，護(hù)患溝通是患者與醫(yī)院交通溝流的第一步。那么什么是護(hù)患溝通，它的作用是什么，又該如何做到卓有收效的護(hù)患溝通呢？護(hù)患溝通是護(hù)理人員與患者雙方溝通的過程，是雙方對(duì)醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)的一種信息傳達(dá)過程，它使雙方能充分有效地表達(dá)對(duì)醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)的理解、意愿和要求。有利于保持和增進(jìn)優(yōu)異的護(hù)患關(guān)系，能夠幫助患者緩解心理壓力，適應(yīng)環(huán)境的改變，增強(qiáng)護(hù)患對(duì)護(hù)理人員和護(hù)理工作的理解、相信和支持，提高患者對(duì)醫(yī)院和護(hù)理人員的滿意度。

3、進(jìn).優(yōu)選文檔而促進(jìn)患者身心健康和全面康復(fù)，提高護(hù)理質(zhì)量。那么，在現(xiàn)實(shí)生活中護(hù)理人員又該如何促進(jìn)有效的護(hù)患溝通，防備由于溝通不暢而惹起的護(hù)患瓜葛呢？第一、護(hù)患溝通的基根源則就是“以病人為中心”，想病人所想急病人所急。在溝通的過程中我們要很好的認(rèn)識(shí)到患者的需要，要熟悉患者的病情、治療情況、文化程度等。在溝通過程中主動(dòng)換位思慮，防備使用醫(yī)學(xué)術(shù)語，應(yīng)采用平時(shí)易通的語言，在與老年患者講話時(shí)不能夠急躁，不能夠訓(xùn)誡，要有耐心，常常能夠取愉悅想不到的收效，起到事半功倍的作用。第二、護(hù)患溝通又分語言性溝通和非語言性溝通。語言性溝通是護(hù)士與患者進(jìn)行信息傳達(dá)和思想感情溝通的主要工具。經(jīng)過語言溝通護(hù)理人員能夠很好的認(rèn)

4、識(shí)到患者的需要，也能使患者對(duì)自己健康情況有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，在護(hù)理過程中做到更好的配合護(hù)理人員，從而早日達(dá)到疾病康復(fù)的目的。語言性溝通在護(hù)士與患者溝通中有著至關(guān)重要的作用，同時(shí)非語言性溝通也起著不能磨滅的作用。非語言性溝通又稱為體態(tài)語言，常常能表達(dá)出語言性溝通無法表達(dá)出的意思，它能充分表現(xiàn)護(hù)理人員的風(fēng)范與氣度，有助于提高語言溝通的收效，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系的友善。第三、護(hù)患溝通的精髓在于“四個(gè)防備”、“五主動(dòng)”、“十個(gè)錦囊”?！八膫€(gè)防備”即防備使用刺激對(duì)方情緒的語氣、語調(diào)、語句；防備壓迫對(duì)方情緒，成心改變對(duì)方見解；防備過多使用對(duì)方不易聽懂的專業(yè)詞匯；防備強(qiáng)求對(duì)方馬上接受醫(yī)生的建講和事實(shí)。.優(yōu)選文檔“五主動(dòng)”即主動(dòng)關(guān)心、幫助、諒解病人；主動(dòng)耐心欣慰病人；主動(dòng)熱情接診病人；主動(dòng)巡視病房；主動(dòng)相送病人?！笆畟€(gè)錦囊”即好印象；稱呼的講究；奇異的1分鐘：1分鐘效應(yīng)，1分鐘贊美，1分鐘溝通；見告的藝術(shù)；說服他人從敬愛下手，從對(duì)方利益出發(fā)；溝通中的紅綠燈原理；一個(gè)蘋果的魅力；理解、支持、感情同步；化阻力為助力；重新至尾的雙贏策略。護(hù)患溝通是辦理護(hù)理工作人員與患者之間人際關(guān)系的主要步驟，是護(hù)士在護(hù)理工作中的最基本要求，它與護(hù)理理論知識(shí)和實(shí)踐能力同等重要。優(yōu)異的護(hù)患溝通能夠