管理信息系統(tǒng)的功能課件

1、“管理”的視角（3） 基礎(chǔ)知識：管理與管理思想 按管理層級分類的系統(tǒng) 生產(chǎn)自動化與過程控制系統(tǒng) 流程管理與控制系統(tǒng) 電子商務(wù)系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)與管理創(chuàng)新信息技術(shù)在生產(chǎn)管理領(lǐng)域的應(yīng)用產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（PDMS） Product Data Management 物料需求計劃（MRP） Material Requirement Planning 制造資源計劃（MRP） Manufacturing Resource Planning 企業(yè)資源計劃（ERP） Enterprise Resource Planning管理信息系統(tǒng)的功能戰(zhàn)略計劃管理控制操作控制事務(wù)處理通信銷售購置生產(chǎn)流通銷售調(diào)配購置信息流、

2、物流信息流、資金流背景：大規(guī)模定制生產(chǎn)社會：豐裕社會、個性張揚市場：需求的“異質(zhì)化”企業(yè)：批量小、 品種多、周期短、變化快 生產(chǎn)管理模式： 小規(guī)模大規(guī)模大規(guī)模定制技術(shù)：IT進(jìn)入快速發(fā)展期。人們將IT引入生產(chǎn)管理領(lǐng)域，以提供定制生產(chǎn)所需要的“柔性”。海爾的“客戶定制”問題我的冰箱我設(shè)計我的洗衣機(jī)我設(shè)計 左開門的冰箱 VS 右開門的冰箱冰箱的尺寸張瑞敏的問題： 如果客戶要求我們在幾天內(nèi)提供一臺三角形的冰箱，我們該怎么做？三角形冰箱所涉及的問題能在短時間內(nèi)設(shè)計出客戶所需產(chǎn)品嗎（外觀和結(jié)構(gòu)）？新產(chǎn)品的性能及可靠性？（制冷、散熱、噪聲、電耗、溫控）現(xiàn)有制造工藝和裝備能否滿足設(shè)計需要？如果要調(diào)整設(shè)備，需多

3、長時間？新產(chǎn)品對員工技能和操作規(guī)程有沒有新要求？新產(chǎn)品對包裝有沒有新要求？新產(chǎn)品的制造周期和交貨時間多長？三角形冰箱所涉及的問題怎樣做好供應(yīng)商的配套銜接價格、時間、質(zhì)量？新產(chǎn)品的成本構(gòu)成有哪些，如何定價？顧客能不能接受定價？是“賺錢”還是“賺吆喝”？還有哪些顧客可能對新產(chǎn)品感興趣？能帶給海爾新的增長點嗎？如果客戶需求圓柱形冰箱，我們又將怎么辦？CAX技術(shù)CAD（Computer Aided Design） 計算機(jī)輔助設(shè)計CAE （Computer Aided Engineering） 計算機(jī)輔助工程分析CAPP（Computer Aided Process Planning） 計算機(jī)輔助工藝編

4、制CAM （Computer Aided Manufacturing） 計算機(jī)輔助制造案例：阿蘭本的礦山機(jī)械成本與效率生產(chǎn)制造的自動化和智能化NC（Numerical Control） 數(shù)控機(jī)床（可以通過改變程序加工不同零件）MC（Machining Center） 加工中心生產(chǎn)制造的自動化和智能化FMS（Flexible Manufacturing System） 柔性制造系統(tǒng)生產(chǎn)自動化系統(tǒng)對解決海爾問題的幫助CAD/CAE/CAPP/CAM（集成） 實現(xiàn)“零件設(shè)計工藝編制產(chǎn)品生產(chǎn)”全過程自動化CAD（計算機(jī)輔助設(shè)計）形成數(shù)字樣機(jī)CAPP（計算機(jī)輔助工藝編制）確定工藝流程CAM（計算機(jī)輔助制

5、造）調(diào)整生產(chǎn)線形成產(chǎn)品CAE（計算機(jī)輔助工程分析）確定設(shè)計的可行性有了生產(chǎn)自動化系統(tǒng)就能解決海爾的問題嗎？CAX系統(tǒng)可以在一定程度上提高客戶定制的滿足“效率”，但要做到真正的高效，還需要另一個方面的基礎(chǔ)工作。請思考：不同型號的海爾冰箱在下列幾方面是否有相同、相近或相似之處？設(shè)計、生產(chǎn)工藝、原料材、零部件、生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)規(guī)范、技能要求產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)據(jù)的積累高效利用這些數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)。產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（ PDM ）PDM （Product Data Management）是以產(chǎn)品為中心建立的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，其中的數(shù)據(jù)包括：產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)信息產(chǎn)品的設(shè)計信息產(chǎn)品的工藝信息產(chǎn)品的物料信息生產(chǎn)設(shè)備和產(chǎn)能要求（工作中心）

6、產(chǎn)品的配置信息產(chǎn)品的成本信息產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（ PDM ）的前身DM（Document Management）/EDMIM（Image Management）CM（Configuration Management）TDM（Technical Data Management）EDL（Engineering Data Lib）TIM（ Technical Information Management ）DMCS（Data Management Control System）PDMS中的重要數(shù)據(jù)：設(shè)計圖與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)XABECD O PR層次2層次0層次1層次3ID零件名層次父項10001X011001A1

7、1000111101C21100113000套 1.010000件 1.011000件 1.0桌面11100件 1.011110m2 1.00層1層2層3層11200件 4.012100m3 0.212000件4.011210 m3 0.2方桌桌腿面框板材方木2螺釘膠油漆 方木1銷產(chǎn)供物料清單（BOM）結(jié)構(gòu)圖板材方木2方木1面框桌面方桌的物料清單物料號名稱單位數(shù)量類型層次10000方桌件1銷011000桌面件1產(chǎn)111100面件1產(chǎn)211200框件4產(chǎn)211110板m21.0供311210方木2m30.2供312000桌腿件4產(chǎn)112100方木1m30.2供213000釘膠漆套1供1PDMS的

8、重要數(shù)據(jù)：BOM物料清單4999999000000A1.0產(chǎn)1套車把11300014971231950101B0.9供42根輻條GBA3027999999000000B1.0供1套輪胎GB89025971231950101A1.0產(chǎn)1件輪圈LG30023999999000000A1.0產(chǎn)2個車輪CL12013971231950101A1.0產(chǎn)1件車架GB12012971231950101A1.0銷1輛自選車GB9500提前期失效日期生效日期ABC碼成品率類型數(shù)量單位物料名稱物料號層次能否還原出自行車的結(jié)構(gòu)圖？PDMS的重要數(shù)據(jù)：BOM物料清單自行車車架（1）車輪（2）車把（1）輪胎（1）輪圈（

9、1）輻條（42）0層1層2層冰箱的物料清單：（1）天池藍(lán)205TG （2）卡通冰箱PDMS的重要數(shù)據(jù)：工藝由于沒有“工藝”，人們對產(chǎn)品的層次結(jié)構(gòu)，容易出現(xiàn)錯誤的理解。工藝數(shù)據(jù)：如NC的程序、作業(yè)的參數(shù)、PDMS的重要數(shù)據(jù)：配置發(fā)動機(jī)變速箱A16000/AA12000/BA10020/A輕型轎車A20000/B面板音響A51002/BA51001/CA51003/BA30020/BA30010/APDMS的重要數(shù)據(jù)：配置(特征件與可選件)電 子 掛 鐘機(jī)芯花紋1花紋2花紋2花紋1紅黑電池鐘盤指針盤面秒針短針長針鐘框塑料(紅)塑料(白)塑料(金)金屬(壓花）金屬(平)木 雕(鷹)木 雕(屋)木 雕

10、(輪)配不配金白黑金通用件特征件（基本組件）可選件（必選其一、可選其一）PDMS的重要數(shù)據(jù)：工作中心定義工作中心的原則：設(shè)備或人員設(shè)備主文件設(shè)備數(shù)量/編號，設(shè)備能力，設(shè)備工作時間/效率/利用率，設(shè)備價值/折舊人員主文件人員數(shù)量/編號、人員能力、人員工作時間/效率/利用率，人員工資第3層：成本材料費采購間接費桌面面框木桌桌腿本層增加成本人工費間接費材料費低層累計成本人工費間接費材料費螺釘乳膠油漆方木1板方木2 PDMS的重要數(shù)據(jù)：成本累加PDMS體系結(jié)構(gòu)圖視化用戶界面關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)面向?qū)ο蠊芾硐到y(tǒng)系統(tǒng)管理電子倉庫與文檔管理工作流程管理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配置管理零件分類管理項目管理功能模塊及開發(fā)工具

11、層PDM幫海爾解決的問題（內(nèi)部）能在短時間內(nèi)設(shè)計出客戶所需產(chǎn)品嗎（外觀和結(jié)構(gòu)）？怎樣就設(shè)計問題與客戶充分交流，直至客戶滿意？新產(chǎn)品的性能及可靠性？（制冷、散熱、噪聲、電耗、溫控）現(xiàn)有制造工藝和裝備能否滿足設(shè)計需要？如果要調(diào)整設(shè)備，需多長時間？新產(chǎn)品對員工技能和操作規(guī)程有沒有新要求？新產(chǎn)品的成本構(gòu)成有哪些，如何定價？新產(chǎn)品對包裝有沒有新要求？PDM幫海爾解決的問題（內(nèi)部）怎樣做好供應(yīng)商的配套銜接價格、時間、質(zhì)量？新產(chǎn)品的制造周期和交貨時間多長？顧客能不能接受定價？是“賺錢”還是“賺吆喝”？還有哪些顧客可能對新產(chǎn)品感興趣？能帶給海爾新的增長點嗎？如果客戶需求圓柱形冰箱，我們又將怎么辦？MRP：解決

12、生產(chǎn)管理中的現(xiàn)實問題傳統(tǒng)生產(chǎn)方式中困擾生產(chǎn)管理人員的兩大難題：如何制定和維護(hù)合理的生產(chǎn)計劃？ 安排哪些人做哪些事？怎樣分配設(shè)備的產(chǎn)能？何時領(lǐng)料以及領(lǐng)多少料？什么時候下采購單？各部門間如何協(xié)調(diào)進(jìn)度？如何有效地控制物料庫存量？ 原材料庫存（有限庫存和零庫存）、在制品庫存、成品庫存基于有限庫存的訂貨點法（沃爾瑪）基于零庫存思想的JIT（Just-in-time）豐田公司的JIT（Just-in-time）又叫精益生產(chǎn)“看板”和“倒流水”（拉動式生產(chǎn)）將原材料庫存、在制品庫存和成品庫存降至最低，甚至于零庫存。思考：從供應(yīng)鏈角度看零庫存5萬臺轎車運輸時間整車出廠部件總裝時間零件組裝時間原料加工時間訂單采

13、購提前物料需求計劃MRP20世紀(jì)60年代，IBM公司的約瑟夫奧利基博士提出Material Requirement Planning?！蔼毩⑿枨蟆焙汀跋嚓P(guān)需求”引入“時間分段”的概念按提前期長短，區(qū)別各個物料下達(dá)計劃時間的先后順序，理順獨立需求和相關(guān)需求的關(guān)系，從而實現(xiàn)“既降低庫存，又不出現(xiàn)物料短缺”的管理目標(biāo)。MRP的基本結(jié)構(gòu)生產(chǎn)什么？主生產(chǎn)計劃（MPS）物料需求計劃（MRP）需要什么？物料清單（BOM）有什么？庫存信息生產(chǎn)作業(yè)計劃每一加工件的開工和完工日期需求數(shù)量采購計劃每一采購件的訂貨和到貨日期需求數(shù)量APICS的閉環(huán)MRPMRP相關(guān)概念美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會（APICS） Americ

14、a Production and Inventory Control Society主生產(chǎn)計劃（MPS） Master Production Schedule物料清單（BOM） Bill of Material粗能力需求計劃（RCCP） Rough Cut Capacity Planning能力需求計劃（CRP） Capacity Requirement Planning制造資源計劃MRP1977年，美國著名生產(chǎn)管理專家奧利弗懷特（Oliver W. Wight）提出 Manufacturing Resource PlanningMRP在閉環(huán)MRP基礎(chǔ)上增加的功能：資金流管理銷售管理技術(shù)管理M

15、RP的邏輯結(jié)構(gòu)對MRP的評價第一階段（20世紀(jì)80年代）沈陽第一機(jī)床制造廠（1981） 廣州標(biāo)致汽車“三個三分之一”論第二階段（20世紀(jì)90年代）成都飛機(jī)、上海機(jī)床、一汽大眾、山西經(jīng)緯廣東科龍容聲（美國APICS的A級認(rèn)證）北京第一機(jī)床廠（美國制造工程師學(xué)會SME 工業(yè)領(lǐng)先獎）。對MRP的評價2019年北京第一機(jī)床廠CIMS工程榮獲美國制造工程師協(xié)會（SME）頒發(fā)的“工業(yè)領(lǐng)先獎“，該廠是此獎項設(shè)立15年來獲此殊榮的第一家美國境外企業(yè)。對MRP的評價MRP實施效果不理想的原因?qū)RP系統(tǒng)的認(rèn)識不足 信息技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)管理牽一發(fā)而動全身基礎(chǔ)管理的規(guī)范化程度不夠 90年代上海的調(diào)查：原材料消耗定額（

16、61%）、工時定額（74%）、原始生產(chǎn)記錄（37%）計量驗收制度（26.8%）、全面經(jīng)濟(jì)核算（17.6%）；遼寧和北京地區(qū)的調(diào)查結(jié)果大致相當(dāng)。信息管理人才準(zhǔn)備不足企業(yè)資源計劃ERP1990年，美國Gartner公司提出Enterprise Resource Planning。Gartner公司認(rèn)為，ERP是MRP II的下一代，它把信息集成的范圍擴(kuò)大到企業(yè)的上下游，管理整個供需鏈。在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、管理、監(jiān)控方面的集成。在企業(yè)外部實現(xiàn)供需鏈上所有合作伙伴的集成。 一個可以幫助我們理解ERP的小故事一天中午，丈夫在外給家里打電話：“親愛的老婆，晚上我想帶幾個同事回家吃飯，可以嗎？” 訂貨意

17、向妻子：“當(dāng)然可以，來幾個人，幾點來，想吃點什么？”丈夫：“6個人，7點左右到，準(zhǔn)備些酒、烤鴨、番茄炒蛋、涼菜、蛋花湯，你看可以嗎？”商務(wù)溝通妻子：“沒問題，我會準(zhǔn)備好的?！?訂單確認(rèn)一個可以幫助我們理解ERP的小故事妻子記下需要做的菜單主生產(chǎn)計劃（MPS），以及具體要準(zhǔn)備的東西：鴨、酒、番茄、雞蛋、調(diào)料物料清單（BOM），發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨蛋，5瓶酒，4個雞蛋BOM展開，炒蛋需要6個雞蛋，蛋花湯需要4個雞蛋。共用物料打開冰箱一看庫房，只剩下2個雞蛋。缺料來到市場，妻子：“請問雞蛋怎么賣？”采購詢價小販：“1個1元，半打5元，1打9.5元?！逼拮樱骸拔抑恍枰?個，但還是買1打?！?經(jīng)濟(jì)批量妻子：

18、“有一個壞的，換一個?！彬炇?、退料、換料回到家中，洗菜、切菜、炒菜 工藝線路，廚房中有燃?xì)庠?、微波爐、電飯煲 工作中心 。一個可以幫助我們理解ERP的小故事一個可以幫助我們理解ERP的小故事妻子發(fā)現(xiàn)撥鴨毛最費時間 瓶頸工序及關(guān)鍵工藝路線，自己用微波爐做烤鴨也來不及產(chǎn)能不足，于是在樓下餐廳里買現(xiàn)成的產(chǎn)品委外。下午4點，接到兒子電話：“媽媽，晚上幾個同學(xué)想來家里吃飯，你幫忙準(zhǔn)備一下?！?緊急訂單“好的，爸爸晚上也有客人，愿意和他們一起吃嗎？”“我們不和大人一起吃，6點半回來。菜你看著辦，但一定要有番茄炒雞蛋?！?不能并單處理“好的，肯定讓你們滿意?！?訂單確定“雞蛋又不夠了，打電話叫小店送來?！本o

19、急采購?fù)砩?點半，一切準(zhǔn)備就緒?？煽绝嗊€沒送來，急忙打電話詢問：“我是李太，我訂的烤鴨怎么還沒送來？”采購委外單跟催“不好意思，送貨的人已經(jīng)出發(fā)了，可能是堵車吧，馬上就會到的?！遍T鈴響。“李太太，這是您要的烤鴨。請在單上簽字?！彬炇?、入庫、轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款一個可以幫助我們理解ERP的小故事6：45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個朋友回家吃飯，可以嗎？” 又是緊急訂購意向，要求現(xiàn)貨“不行呀，女兒，今天媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時間實在是來不及，真的非常抱歉，下次早點說，一定給你們準(zhǔn)備好?！?哈哈，這就是ERP的局限，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境和一個起碼的提前期。一個可以幫助我們理解ERP的小故事一個可以幫助

20、我們理解ERP的小故事送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說：“親愛的，現(xiàn)在咱們家請客的頻率非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了 設(shè)備采購 ，最好能再雇個小保姆 人力資源系統(tǒng)也有缺口。丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧?！蓖ㄟ^審核妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢補貼一下吧?！弊詈?，應(yīng)收貨款的催要ERP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)2019年6月4日，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范第1部分：企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）規(guī)范 （SJ/T112932019） ，2019年10月1日起正式實施。標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定了ERP系統(tǒng)的功能。給出了20個功能模塊。ERP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)ERP的功能5功能域觀點ERP的功能 18功

21、能域觀點ERP的功能 13功能域觀點主要的ERP產(chǎn)品功能強(qiáng)勁的SAP SAP公司成立于1972年，總部設(shè)在德國的沃爾道夫市。目前世界500強(qiáng)企業(yè)中有半數(shù)以上使用SAP 的產(chǎn)品。SAP的主打產(chǎn)品是R/3。其功能較為豐富，模塊之間的關(guān)聯(lián)性非常強(qiáng)，適用于那些管理基礎(chǔ)較好、經(jīng)營規(guī)模較大的企業(yè)。R/3價格偏高，實施難度也高于其他同類軟件。普通企業(yè)選擇R/3時，要充分考慮軟件的適用性和價格因素。mySAP ERP系統(tǒng)架構(gòu)主要的ERP產(chǎn)品高度集成的Oracle Oracle公司成立于1977年，總部設(shè)在美國加州。主打管理軟件產(chǎn)品是Oracle Applications R11i。 Oracle是“世界領(lǐng)先的

22、數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商” ，其企業(yè)管理軟件建立在自身數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)之上，核心優(yōu)勢在于集成性和完整性。但企業(yè)如果對開放性要求較高，Oracle則無法勝任。 Oracle ERP系統(tǒng)架構(gòu)其它的ERP產(chǎn)品適宜大批量生產(chǎn)的JDE實現(xiàn)動態(tài)企業(yè)建模的Baan為用戶量體裁衣的SSA-BPCS實現(xiàn)客戶價值的SYMIX-SyteLine構(gòu)建虛擬工廠的QADMFGPRO簡便實用的四班Fourth Shift兼容并蓄的CA-MANMAN/X國產(chǎn)的金蝶ERP和用友ERP對ERP的評價2019年底，世界500強(qiáng)中75%使用ERP；臺灣電子產(chǎn)業(yè)的報告：15家導(dǎo)入ERP的上市公司，在2019年的業(yè)績高于其余51未導(dǎo)入的公司；70%的ERP應(yīng)用者（自主設(shè)計或集成商）沒有達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。美國年營業(yè)額5億美元的企業(yè)調(diào)研：超預(yù)計成本178%、超安裝時間230%；使用后公司虧損率59%。對ERP的評價年收入超過50億美元的藥品分銷商?？怂姑穪唽⒆约旱牡归]歸罪于ERP。DELL在先期投入2億美元后，暫停其ERP項目。原因1: ERP系統(tǒng)太大，太復(fù)雜，脫離企業(yè)的控制范圍；原因2：問