環(huán)境心理學-超市路徑分析

1、63/63超市的布局對消費者問路行為的阻礙目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc417907180 超市的布局對消費者問路行為的阻礙 PAGEREF _Toc417907180 h 1（一） HYPERLINK l _Toc417907181 概述 PAGEREF _Toc417907181 h 1 HYPERLINK l _Toc417907182 一 問題引入 PAGEREF _Toc417907182 h 1 HYPERLINK l _Toc417907183 二 調(diào)研對象： PAGEREF _Toc417907183 h 2 HYPERLINK l _T

2、oc417907184 三 調(diào)研問卷 PAGEREF _Toc417907184 h 3（二） HYPERLINK l _Toc417907185 超市流線分析 PAGEREF _Toc417907185 h 7（三） HYPERLINK l _Toc417907186 超市內(nèi)部標識分析 PAGEREF _Toc417907186 h 20（四） HYPERLINK l _Toc417907187 超市內(nèi)部環(huán)境對消費者的阻礙 PAGEREF _Toc417907187 h 42 HYPERLINK l _Toc417907188 一 前言 PAGEREF _Toc417907188 h 42

3、HYPERLINK l _Toc417907189 二 超市內(nèi)部的光照條件對消費者的阻礙 PAGEREF _Toc417907189 h 43三 HYPERLINK l _Toc417907190 光照環(huán)境注意事項 PAGEREF _Toc417907190 h 49 HYPERLINK l _Toc417907191 （五） 超市環(huán)境色彩分析 PAGEREF _Toc417907191 h 50 HYPERLINK l _Toc417907192 （六） 調(diào)研總結(jié) PAGEREF _Toc417907192 h 53 HYPERLINK l _Toc417907193 （七）調(diào)研心得 PAG

4、EREF _Toc417907193 h 56 概述一 問題引入相信大伙兒都有過在超市迷路的行為，或者找不到商品位置，或者找不到廁所，或者找不到出口。這些都在無形中阻礙著我們對超市的選擇。此外，我們也會留意到，不同超市的導購員的態(tài)度也是千差萬不。長沙到底有多少家大型超市?從人民路立交橋下的第一家家潤多開始，超市作為一種商業(yè)形態(tài)，逐漸走進了一般市民的生活。在長沙700余萬人口這塊蛋糕里，如此多的超市如何樣才能夠“悠然自得”地分享到一杯屬于自己的羹? 依照不同消費者的購物適應(yīng)進行市場調(diào)研和商品配置是十分必要的。舉個例子，在食用油的引進方面，湖南人偏愛茶籽油、菜籽油，而廣西人偏愛花生油。在不同地域的

5、超市布點，這兩種食用油的擺架就會有所側(cè)重。為此，我們小組選取了不同地段的五家不同超市展開了調(diào)研。二 調(diào)研對象：1.王府井百貨超市：長沙市天心區(qū)黃興中路1339號，所處地段交通擁堵，交通流量大。消費人群大多為長沙市乃至湖南省二三線都市的消費者2.華潤萬家:開福區(qū)湘江中路開福萬達廣場負一樓，商品價位普遍偏高，特點是花樣零食最多。消費人群收入偏高，超市注重優(yōu)選、健康、有機的商品，場景式陳列3.沃爾瑪：解放西路197悅蕓長沙23樓，特點是葉類蔬菜最全，高端超市，消費人群多為周邊住戶以及上班的人4.悅方： HYPERLINK /subview/1128883/11105557.htm t _blank

6、坡子街與 HYPERLINK /subview/5598236/5639993.htm t _blank 黃興路步行街交匯處，消費人群多為周邊住戶和游玩的年輕人5.家潤多:麓山南路與阜埠河路交匯處，位于岳麓大學城，消費人群要緊為河西居民和大學城師生。，特點是最能弄清湖南人口味地理位置：三 調(diào)研問卷我們設(shè)計了三份問卷，第一份為對特定超市的顧客調(diào)研，有效問卷為107份，第二份在超市外部對不確定的人進行調(diào)研，有效問卷為40份，第三份為對超市的服務(wù)員進行調(diào)研，有效問卷為59份。關(guān)于問卷一和問卷二，我們要緊想要探求的是超市商品擺放的合理程度對顧客的重要性。問卷一（超市內(nèi)部顧客）1.您大約多久去一次超市?

7、” 目的是想了解顧客去超市的頻率2.您每次購物的時刻大約多久? 目的是想了解顧客去超市的購物時刻3.您每次購物的金額大約多少? 目的是想了解顧客去超市的購物消費情況4.您最常購買的商品種類? 目的是想了解顧客去超市的購物需求5.您購物時經(jīng)常詢問哪些問題呢? 目的是想了解顧客去超市的購物通常會遇到的問您覺得目前的商品排放是否合理? 目的是想了解顧客對超市的商品排放的評價7.您覺得目前的標識導向是否清晰? 目的是想了解顧客對超市的標識導向的評價8.您對購物環(huán)境的意見” 目的是想了解顧客對超市購物環(huán)境的意見9.您的性不? 目的是統(tǒng)計調(diào)查者的性不10.您的年齡? 目的是統(tǒng)計調(diào)查者的年齡我們要緊想要探求

8、的是超市商品擺放的合理程度對顧客的重要性。問卷二（外部顧客）1.您大約多久去一次超市?2.您每次購物的時刻大約多久?3.您每次購物的金額大約多少?4.您最常購買的商品種類?5.您購物時需要詢問商品位置嗎? 目的是了解顧客是否需要詢問商品位置您對購物環(huán)境的需求排序 目的是了解顧客對超市環(huán)境的需求7.您覺得購物的標識導向?qū)δ欠裼杏? 目的是了解該超市的購物標示是否起到了較好的作用8.您在購物后感受疲乏的緣故？ 目的是了解購物后疲乏的緣故9.您的性不?10.您的年齡?（.10.了解顧客消費水平與需求，及逛超市的頻率，便于我們對顧客差不多信息的定位。）顧客的詢問是否會對您的工作造成困擾？（服務(wù)員）平

9、均每天遇到顧客詢問的次數(shù)關(guān)于問卷三，我們想要了解顧客對導購員的詢問是否在一定程度上干擾了導購員的工作。顧客的詢問是否會對您的工作造成困擾？（服務(wù)員）平均每天遇到顧客詢問的次數(shù) 問卷三（導購員）1.您一般遇到顧客詢問的內(nèi)容？ 目的是了解顧客在超市一般詢問哪些問題，繼而了解超市有哪些問題，分析是什么導致的2.您每天遇到顧客詢問的次數(shù)？ 目的是了解顧客問的問題的次數(shù)進而明白問題的嚴峻情況。3.顧客咨詢是否對您的工作造成困擾？ 目的是了解顧客咨詢是否阻礙導購員心情，而導購員心情也與服務(wù)態(tài)度有關(guān)4.您覺得目前的商品擺放是否合理? 目的是了解關(guān)于導購員來講，商品擺放是否便于他們工作，和顧客認為是否合理作比

10、較5.您覺得商場的路徑是否復(fù)雜？ 目的和上一個相同6.您在那個地點工作了多久？ 目的是比較工作年份不同的導購員關(guān)于這些問題的不同看法7.您要緊負責的貨柜？ 目的是比較不同商品區(qū)域顧客詢問的次數(shù)是否不同，進而分析這些與什么有關(guān)。調(diào)研內(nèi)容：超市內(nèi)部的路徑設(shè)置，商品分區(qū)，商品標識，超市的內(nèi)部環(huán)境。四 調(diào)查內(nèi)容1 超市流線分析 超市流線分析 到超市中購物的人大約三分之一是有打算有目的的,而不管是否事先列好清單,選擇隨機性購物的人占到了一半,充分體現(xiàn)了大型綜合超市選擇多樣化的優(yōu)勢,及集休閑與購物為一體的特點。因此,除了正常的流線設(shè)計,還需要考慮人們進入超市后“逛”的心理,做好景觀的設(shè)計,刺激消費者的購買

11、欲望。超市流線設(shè)計的要求交通功能的實現(xiàn)依靠于商場的各種交通空間,如購物通道、廳庭空間、豎向交通等的合理組織,保證人流通暢和空間關(guān)系明晰,并結(jié)合商場平面的特點和人的行為規(guī)律,運用建筑手段盡可能使人流自然深入和到達商場各個角落。因此,大型商場的交通空間與其它公建相比更加關(guān)注使用效率,表現(xiàn)在內(nèi)部交通空間的可達性、可識性和便捷性三方面。一 可達性要求可達性包含兩方面含義,一是指超級市場交通流線通暢,幸免交通死角和盡端;二是指交通空間以靈活和自然的方式進行引導,注重貨架的均好性。交通空間的尺度與容納能力是衡量其流線通暢與否的先決條件,應(yīng)依據(jù)空間具體位置、所售商品特點和使用人數(shù)情況加以區(qū)不對待。 大型綜合

12、超市入口處的交通壓力特不大，因此流線應(yīng)在一開始把人流迅速分開，將其引導至其它樓層或賣場深處，緩解入口壓力。超市宜在入口顯見之處設(shè)置通往二層或更高樓層的扶梯:同時，在交通節(jié)點處設(shè)置平面定位示意圖，增強人們對商場布局的初步認知:明確通暢的交通空間也有助于實現(xiàn)良好的可達性。（ 一進入口確實是扶梯，起到良好的分流作用）相對封閉的空間特點使超市賣場大多缺乏以辨識方向的白然光線等外界參照，加上人的認知能力有限，人們專門容易進行多余和重復(fù)的閑逛，白費時刻和體力，從而失去接著體驗的耐心。凱文林奇在都市意向中指出，“迷路產(chǎn)生恐懼感，其根源在于一個運動的有機人需要在其周圍環(huán)境中有一個方向”,這一結(jié)論關(guān)于超市賣場步

13、行環(huán)境特不適用。超市營銷空間一般按商品性質(zhì)呈塊狀分布,容易形成復(fù)雜的網(wǎng)格型交通,若空間開敞性和通透性不夠,人們在各種通道中行走時就容易迷路,降低交通效率,對新顧客阻礙尤為消極。利用各種導向標識和建筑手段加以引導是加強可識性的重要方法,如通過個性化突出的空間塑造或景觀設(shè)計形成視覺上的沖擊和深刻印象。（ 萬達超市圓形的引入）同時，由于人有“橫豎錯覺”，即等長的兩條線，垂直線平分水平線，看起來垂直線比水平線長 ，如下面所示這張圖，給人的錯覺是豎線長于橫線。故超市的平面圖也多為長方形，而可不能是正方形。如此的空間人會感受更通透，寬敞。 王府井超市平面圖 悅方超市平面圖 沃爾瑪超市平面圖 這次調(diào)查的超市

14、的平面圖也全是矩形。 二 便捷性要求便捷性是指顧客在售貨區(qū)中到達任意區(qū)域需要的路程不能過長。顧客在超市中選購商品希望能夠走最少的路到達目標區(qū)域,如此就要求售貨區(qū)內(nèi)部支路通道發(fā)達,將各個區(qū)域緊密結(jié)合起來,同時堅決禁止出現(xiàn)盡頭路,所有通道盡量形成環(huán)狀,使顧客有多種選擇,隨時能夠依照自己的意愿在超市中移動。據(jù)此,通道應(yīng)分為幾個級不:主通道、次級通道、末級通道。三 購物流線適當從顧客的角度來講，購物流線越直接越簡化越好，商品以種類特點集中，顧客在流線中商品種類不出現(xiàn)重復(fù)，以最少的流線完成購物，提高效率。而關(guān)于商家來講，要盡可能多使顧客能夠走較長的購物流線，盡量引導顧客掃瞄全部商品，提高顧客在店中的停留

15、時刻，并以促銷，廣告，演示等多種服務(wù)活動和措施增加顧客消費量。 超級市場的購物流線設(shè)計便是在這兩種要求之中平衡，又能夠減少顧客的掃瞄路程，使購物的效率提高，又能夠使超級市場提高銷售量。同時，超級市場的購物路線應(yīng)該呈現(xiàn)為網(wǎng)狀路線，使顧客有更多更豐富的路線，同時給商家提供更多機會。 同時，商品的分類布局應(yīng)當以銷售數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，只有銷售數(shù)據(jù)才能決定最暢銷的商品應(yīng)該布置在那兒。舉例來講，一個一般的副食品區(qū)域，顧客選購最多的商品往往是奶制品，水果蔬菜等，假如將如此一個副食品區(qū)布置在超級市場的收銀臺近點，多數(shù)顧客將只能光顧這一區(qū)域而可不能通過超級市場的其他部分，因此專門多超級市場在布局上往往將購買數(shù)量最多，

16、最常用的物品作為整個布局的終點，設(shè)計中依次為依據(jù)，使顧客在購買必需品的過程中盡可能多的掃瞄其他商品，刺激額外的購買欲望，增加銷售額。但過于復(fù)雜的流線設(shè)置也可能導致顧客進了超級市場就像進了迷宮，使它成為顧客的負擔，在貨架中轉(zhuǎn)了專門久卻找不到想要的東西也可能變成負面的阻礙，因此要求設(shè)計中巧妙的平衡，和靈活的運用。 例如在萬達超市中，便是將入口與出口放在了超市平面的首尾兩端。顧客若是要想從入口走到出口必須穿過整個超市，如此就增加了顧客在超市接觸的商品種類，提高了人們在超市的購買率而且，超市里各種商品的配置面積應(yīng)該和顧客選購的商品比例相同，因此要正確的制定不同種類商品的面積分配，必須對顧客購買商品的比

17、例具有詳實的調(diào)查數(shù)據(jù)做為參考，例如一般超市的面積比例如下，水果蔬菜的面積占10-15%，肉食品15-20%，日常用品15%，一般食品10%，糖果餅干10%，調(diào)味品15%，小百和洗滌品15%，其他用品10%。在陳設(shè)選購頻率高，但數(shù)量少，選擇余地少的商品，它的位置應(yīng)設(shè)計在顧客最容易發(fā)覺的位置使顧客容易找尋，節(jié)約購物的時刻，又如品種多，花色多，需要反復(fù)比較的商品，要抓住顧客嚴謹?shù)膬?nèi)心，配置在超市營業(yè)空間深處或上層，便于顧客在環(huán)境安靜，客流量小地點認真選擇。例如悅方超市中，是將銷量大，價格相對較廉價的食品類放在了超市的主干道上。而研究，小家電，個人用品類則放在了較偏的角落。同時，在一段時刻內(nèi)，要調(diào)動商

18、品陳列，使得顧客在再次查找必須品的過程中受到其他產(chǎn)品的吸引。比如，食品與非食品的搭配，裝食品的器皿和食品搭配陳列。女性購買商品和和男性購買商品的搭配陳列，成人購買商品和兒童用品的搭配陳列。 超級市場商品的配置和布置關(guān)系超市經(jīng)營的成敗，商品假如配置不當顧客想要的商品找不到，不想要的商品過多，不光白白白費陳列空間更會導致商品積壓。2 超市內(nèi)部標識分析標識系統(tǒng)分析 一. 標識的定義 標識-英文翻譯為Sign；指任何帶有被設(shè)計成文字或圖形的視覺展示，以用來傳遞信息或吸引注意力。 標識系統(tǒng)-英文翻譯為Signage或Signage System；以標識系統(tǒng)化設(shè)計為導向，綜合解決信息傳遞、識不、辨不和形象

19、傳遞等功能的整體解決方案。 標識導向系統(tǒng)-英文翻譯為Signage and Wayfinding Systems；指在空間與信息環(huán)境中，以系統(tǒng)化設(shè)計為導向，綜合解決信息傳遞、識不、辨不和形象傳遞等功能以關(guān)心陌生訪客能夠在最快的時刻獲得所需要的信息的整體解決方案。標識導向系統(tǒng)由標識系統(tǒng)與導向系統(tǒng)構(gòu)成，二者經(jīng)常高度融合地一起出現(xiàn)。二標識的分類 依照使用的環(huán)境不同，我們將都市標識分為室內(nèi)標識和戶外標識兩種。而依照其功能的不同，都市標識又要緊分為六大類型： 第一類： 識不性標識。識不性標識要緊確實是讓標識的服務(wù)主體區(qū)不于其他的事物。比如大廈上的名字、公園的名字等等。 第二類： 是引導性的標識。這類的標

20、識告訴人們應(yīng)該往那兒應(yīng)該做什么。 第三類： 屬于方位性的標識。這類標識將周圍環(huán)境的方位明確的表達出來。 第四類： 講明性的標識。你會在專門多的場合看見它，對！就起著講明的作用。 第五類： 治理性的標識。比如講：“禁止左轉(zhuǎn)”、“禁止停車”、“限速80”等等。 第六類： 裝飾性的標識。比如餐廳、酒吧的霓虹燈，LED燈等等。 三導向標識的設(shè)計 原則導向標識與人的行為緊密相關(guān)，導識系統(tǒng)必須以人的行為模式為基礎(chǔ)，才能對人的行為加以組織、引導。對人的活動進行分類，即必要性活動，是人類在各種條件下都會發(fā)生的活動；自發(fā)性活動，是人類在意識的支配下所發(fā)生的一切活動；商業(yè)性活動，是被動式的接觸，即僅以視聽來感受他

21、人的活動?；谌祟愃l(fā)生的這三類活動，對其分析及行為特性的研究，商業(yè)空間導向標識采納其一下幾點設(shè)計原則。1.標志性原則: 一般的導識信息僅是關(guān)于開放時刻、商品名稱及樓層布置等，一個導識系統(tǒng)具有特有的標志性，能加深人們對周圍環(huán)境的經(jīng)歷與理解。2.可達性原則: 可達性是指到達一個目的地能夠選擇的路徑數(shù)量和他們的便捷程度。人類是在使用導識系統(tǒng)來認知商業(yè)空間活動的主體，作為認知的人類是開放的群體，是有著不同的文化背景、不同年齡段、不同生活適應(yīng)的多元化群體。3.可見性：可理解性原則:可見性確實是要求在一定的距離范圍內(nèi)能夠清晰看到導識系統(tǒng)傳達的內(nèi)容?；顒佑谏虡I(yè)空間的人們，考慮到年齡的差異及活動的不同，應(yīng)考

22、慮到各類人群同意信息的特性。因此，要求導識標識具有鮮亮和盡可能用簡明的文字表達，讓各類人群專門容易辨不周圍。4.誘發(fā)性原則:人類的活動有些是需要有目的性地去完成，有的活動是隨機發(fā)生完成的。因此，導識標識的設(shè)計除了引導人們想要進行的活動外，也要通過設(shè)計和組織誘發(fā)某些活動發(fā)生，滿足人們潛在的活動需求。四、標識的分類標識具有各種功能,依照這些功能和信息的性質(zhì),可將標識歸納為以下幾種類型“:(一)識不性標識表示對象物本身的標識,寫明對象物名稱的稱為名稱標識。從功能層面來看,此類標識在進行目的地確認時最能夠發(fā)揮功效,使用者借助它辨識目的地。(二)引導性標識具有將使用者引導至目的地的功能,要緊用于識不、了

23、解行進路線與目的地的方向,大多以線條、線標、箭頭指標等方式呈現(xiàn)。由于引導性標識除了起點外,大多數(shù)的情況差不多上使用者一邊移動一邊判讀,因此必須確實測量出使用者的移動狀況,再依照其移動路線加以調(diào)配設(shè)置。(三)方位性標識顯示某地區(qū)或其中的建筑物、設(shè)施等全體狀況,使人明了該區(qū)域內(nèi)事物方位與目前所在地的位置關(guān)系。方位性標識將環(huán)境或建筑物中相對關(guān)系、整體狀況及相關(guān)設(shè)施,以平面圖或地圖的方式呈現(xiàn),一般而言多出現(xiàn)于空間入口處、交通要沖等地點,以提供“概觀”的空間認知。該類標識的放置位置。(四)講明性標識傳遞標識設(shè)置方的意圖;或解講事務(wù)的內(nèi)容、歷史、操作方法、相關(guān)規(guī)范、活動內(nèi)容及預(yù)告等訊息內(nèi)容，括解釋、告示、

24、講明的信息,例如關(guān)開放時刻、商品性質(zhì)、活動預(yù)告、使用方式等。表現(xiàn)形式則可隨信息的性質(zhì)而改變, (五)管制性標識用以提醒、禁止或治理使用行為的規(guī)范及準則,具有維系安全及秩序,以促使人們行動的機能。以標識的表現(xiàn)形式來講,一般除了使用文字之外,為強化瞬間了解信息內(nèi)容的作用,也經(jīng)常使用圖案標識或象形符號。五、標識設(shè)計的物理數(shù)據(jù)（一）視覺距離 標識的設(shè)置位置是標識設(shè)計的首要步驟，其位置設(shè)置的合理與否決定了標識信息獵取的難易程度和標識的利用率，因此設(shè)置位置必須與人的視覺適應(yīng)相符合。標識的設(shè)定與人的視平線距離越近越好，一般情況下使用者視線上方10以內(nèi)最佳，即在使用者仰視角度內(nèi)。假定標識的使用者為正常人（無肢

25、體眼部疾?。∧行陨砀?75cm，女性165cm，視線高度約為165cm和155cm。1）在垂直面的視野：最佳視區(qū)：上、下151）在垂直面的視野：最佳視區(qū)：上、下15度；最佳視野范圍：水平視線以下30度有效視野范圍：水平視線以上25度、以下35度。最大固定視野：115度 擴大的視野：150度。在垂直面內(nèi)，在垂直面的最大視野范圍大約為120人的自然視線低于標準視線: 直立時低10度，坐姿時低15；專門放松時站立低30度，坐姿低38度。因此，視野范圍在垂直面內(nèi)的下界限也應(yīng)該隨著放松立姿、放松坐姿而改變。觀看展示物最佳視區(qū): 302）在水平面的視野：最大視野范圍：190。兩眼外側(cè)視野范圍即為最大視

26、野范圍1020可辨不字 530可辨不字母 最佳視野為3060由以上資料對調(diào)查的四個超市進行分析：王府井百貨 層高約為3.3m，貨架高度多數(shù)為1.6m,貨架寬度約0.9m,貨架間距約0.9m，要緊通道寬約2m。其標識種類按表示內(nèi)容的詳略分為三級，如下圖：(5-1)(5-1)一級標識(5-3)三級標識(5-3)三級標識一級標識：要緊位于墻面上，字中心離地面距離約為2.5m，字高約為25cm，背景色采納以深褐色為主（熟食區(qū)為淺棕），字外突并有白色燈光。 其作用要緊是對大塊分區(qū)的索引，如左圖可得出，在距離標識5m外的區(qū)域可與視線差不多平齊達到最佳視角，而5m的范圍一般小于標識所在區(qū)塊的大小，因此能較好

27、起到指引作用。(5-4)二級標識：位于超市內(nèi)部立柱上，有兩種類型。一種位于立柱中部中心與地面高度約為1.8m，字體大小10cm，褐色底白字。一種位于立柱上端（如圖5-1）與地面高度約為2.5m，字體大小15cm，白底褐色字。 二級標識位于大區(qū)塊內(nèi)，起到進一步引導的作用。第一種標識比貨架略高，在0.9m的過道范圍內(nèi)差不多能與視線平齊。但在實際使用效果中，由于商品等其他物品的阻擋實際指引效果并不理想。第二種標識參考上圖(5-4)，在略微仰視的情況下能較好的起到指引作用。第二種標識第一種標識第二種標識第一種標識三級標識：位于貨架兩側(cè)的上方,標識高度40cm,字體大小為5cm,褐色底白字。三級標識為更

28、進一步的物品分類，由左圖能夠看出，如此的標識設(shè)計能夠使顧客看見相鄰貨架所出售的商品，使購物更加便捷。華潤萬家層高約為3.3m，貨架高度1.5m和1.8m兩種，分布規(guī)律中間貨架最低，越往外層高度從增加；其標識種類較多，但依據(jù)內(nèi)容區(qū)分大致能分為兩級，從作用方式上能夠分為兩種。5-65-5一級標識：共有三種標識，其中兩種(圖5-5,5-6)起定位作用，一種(圖5-7)起指向性作用。5-65-55-75-75-7 圖5-7所示標識位于商場內(nèi)立柱上端，從吊頂往下約0.75m的范圍，字體大小有15cm和10cm兩種，配有相關(guān)圖片和英文，顏色為黑(墨綠)底白字5-7 由于中心貨架普遍較低的緣故，將標識設(shè)置在

29、柱頂，使得在開闊的失視野中一目了然的明白商品的大致方位。不足之處在于，兩種字體的朝向不同，10cm的較小字體要緊為橫向分布，15cm的較大字體要緊為縱向分布，而超市總體布局和要緊道路差不多上縱向較長橫向較短，由于標識信息傳遞的能力會隨距離減弱，這使得顧客獲得的總的信息量減少。而且與王府井百貨相比，商場面積增大而一級標識字體減小，也不利于信息的獵取。(視線分析可參考圖5-1) 圖5-7所示標識要緊位于商場四周墻面的頂部，與地面距離約為2m，字體較大，底板為木質(zhì)字體白色。四周的貨架高度為1.8m，如此的設(shè)計能夠幸免視線被貨架阻擋，較大的字體也使得顧客能從更遠處獵取信息。 圖5-7所示標識為指向性標

30、識，中心高度大約在2m；墨綠底色白字；設(shè)計為路燈外形；其內(nèi)容為一級的分區(qū)，由標識箭頭尖端指向分區(qū)的大致方向。標識與所指分區(qū)距離較遠，能使顧客在看不到上述標識的情況下找到大致的方向。不足的是字體較小而設(shè)置高度又較高，實際場所下并不太引人注目，使用率較低。兩級標識的共同作用兩級標識的共同作用二級標識：有兩種類型，分不適應(yīng)不同的貨架高度，起到進一步的引導作用。圖5-8所示標識位于商場四周的較高貨架兩側(cè)，中心離地面高度約1.8m，標識高度約為40cm，字體大小約10cm，墨綠底色白字。圖5-9標識位于中心較低貨架(1.5m)上方；高度約25cm，字體大小約10cm；休閑食品區(qū)為黑底白字；個人護理和日用

31、品區(qū)為白底黑字，給人潔凈感。5-95-8悅方HIGHSHOP5-95-8 層高約為3.9m，貨架高度多數(shù)為1.5m靠近墻得貨架高度為2.5m，貨架寬度約1m,貨架間距約1.2m，要緊通道寬約1.5m。其標識種類有兩種，如下圖：5-115-105-115-10一級標識：圖5-10所示標識位于商場四周墻上，距離地面約為2.75m，字體大小中文為20cm，英文為10cm；白底黑字，并附有相關(guān)圖片，底部有燈光?？傮w而言，一級標識得設(shè)置及設(shè)計與之前分析得兩家商場并沒有專門大的差不。不足之處是白色的底色和墻面沒有能專門好的區(qū)分，標識中突出得只有黑色的文字及少量圖片。由于材質(zhì)緣故，底部打光的方式使得文字表面

32、帶有灰紅色調(diào)，減弱了對比度，可識不性降低。二級標識：圖5-11所示標識位于商場中部貨架(貨架高度1.5m)的上端，標識高度為35cm，字體大小5cm，標有序號；褐色底白字。標識的設(shè)置位置也與之前所分析的類似，但在設(shè)計方面，意義不明信息量少的數(shù)字所占位置過大，而字體大小僅有5cm。雙層的設(shè)計意義不大，將相同信息放在完全相反的兩個方向容易產(chǎn)生方向性的誤導，信息的重復(fù)且不易獵取。沃爾瑪5-14層高約為6m左右，貨架高度多數(shù)為2.1m,貨架間距約1.8m，要緊通道寬約2.7m。其標識種類有三種，如下圖：5-145-135-12 5-135-12一級標識：圖5-13所示標識位于商場要緊通道的上方，下端距

33、離地面約為2.5m，標識高度為40cm，字體大小15cm，藍底白字，有指向性的箭頭。由于沃爾瑪整體空間較大，層高高，標識高度也較高(因而測量時可能存在較大誤差)。5-12標識因為字體足夠大，因此差不多不存在識不的問題，要緊作用為購物者對商品位置的確認。5-13標識從視覺感受上，在能夠看清文字的范圍內(nèi)需要略微仰視，要緊起到引導的作用。兩者配合使得在如此的大空間內(nèi)有較為明確的路線引導。5-165-155-165-15二級標識： 圖5-13所示標識位于商場貨架上端，距離地面約為2.1m，標識高度約為15cm，藍底白字。作用為進一步細分商品種類，沃爾瑪?shù)呢浖芨叨容^高，商品種類多，顧客視覺范圍內(nèi)的信息量

34、較所以小標識所分商品的細度與之前幾個商場相比更為精細。5-15不足之處如5-15所示，促銷信息的布置也采納了懸掛的方式，不僅遮擋了一部分標識，也使得商場上方空間內(nèi)的信息量增加，對商品位置信息獵取難度增加。同時深藍和紅黃幾種高飽和度的顏色相沖，也使人一種混亂感。5-15（二）標識色彩5-16 色彩是視覺中重要的信息傳遞方式，不同的色彩搭配會造成辨識難易程度的不同，同時給消費者不同的心理暗示。在進行標志設(shè)計時，要考慮兩個差不多原則：“字體顏色所傳遞的信息，字體與其背景色間的亮度比。在同一距離的位置，放置不同色彩上寫的不同色彩的字，有的容易分辨，有的不容易分辨，這種現(xiàn)象被稱為易見度。當我們用黑色和黃

35、色的筆在紅紙上寫字時，看黑字專門吃力；而黃字就比較醒目。緣故是黑色與紅色的明度比較接近，易見度低。黃色與紅色的明度差距大，易見度高。我國畫論就此問題提出了“青紫不并列，黃白不肩隨” 的語句?！吧实囊滓姸仁巧实囊曈X敏銳度，它與色彩所在的背景顏色有關(guān)，是色相、明度和純度對比的總反應(yīng)。當色彩的光亮與色彩面積不變的情況下，色相、純度、明度關(guān)系對比越強，易見度就高；反之，則低。”5-16假如憑經(jīng)驗我們會認為白底黑字最易辨認，正如我們常講的“白紙黑字”。實驗的結(jié)果并非如此。我國心理學家張耀翔先生按照色彩易見度的順序依次排列是黃底黑字、白底綠字、白底紅字、白底藍字、藍底白字、白底黑字、黑底黃字、紅底白字

36、、綠地白字、黑底白字、黃底紅字、紅底綠字、綠底紅字。國外的一家字體設(shè)計公司也做過此方面的實驗，他們的結(jié)果與張先生的有一定的出入，易見度由高到低的順序分不是黃底黑字、黑底白字、黑底黃字、白底黑字、白底藍字、藍底白字、黃底藍字、藍底黃字、白底綠字、綠底白字、白底紅字、紅底白字、黃底紅字、紅底黃字。由此我們對所調(diào)研的幾家超市進行了分析：華潤萬家：標識(如下圖)有黑底白字和白底黑字兩種，分不位于上圖5-16易見度排序的2，4位，辨識度較高。且標識底色并不是比純黑色，飽和度稍低，使得視覺感受更為柔和，與木質(zhì)的柱面材質(zhì)形成近似于橙黑的對比，突出了標識。王府井百貨：標識(如下圖)有褐色底白字和白底褐色字體，

37、褐色常常被聯(lián)想到泥土、自然、簡樸，與上述的黑白關(guān)系相比視覺感受更加和氣，同時與木質(zhì)地板和米黃色吊頂共同營造出一種較為和氣親切的購物氛圍。與白色的對比又保證了可識不性。沃爾瑪：標識(如下圖)有藍底白字和白底藍字兩種，分不位于上圖5-16易見度排序的5，6位，易見度中等。但從系用性理論的角度，日常生活中交通的指示標志多為藍底白字，在日常的顏色反復(fù)刺激下，人們的大腦就會有意思的將兩個概念整合，最終達到共同理解。而商場內(nèi)部整體為白色調(diào)，與標志的藍色又形成一層對比關(guān)系，使標識更加凸顯。悅方HIGHSHOP：標識(如圖5-10，5-11)有白底黑字和褐色底白字兩種，其優(yōu)劣在上文以分析，在此不再贅述。（三）

38、案例分析 依照上文所得出的結(jié)論，我們選擇了家潤多超市進行一個總體分析。選擇緣故是其位于大學城位置，與我們的生活關(guān)系最為緊密；而標識設(shè)計混亂，不足較多。5-225-195-185-17 家潤多超市的標識種類和數(shù)量都專門多，標識內(nèi)容的精細度低普遍只有大塊的分區(qū)，實際的商場內(nèi)部極為混亂，下圖為要緊的幾種5-20標識方式：5-225-195-185-175-205-17人對標識的理解掌握需要一定的過程，因此在大型場所中的標識設(shè)計必須符合一致性和整體連貫性的原則。家潤多的標識從新舊上來看應(yīng)該是不斷增加的，然而每次的設(shè)計在用色字體尺寸等方面都沒有統(tǒng)一，這使得消費者無法通過之前所看見的標識外形去查找其他標識

39、。5-175-225-21 在用色方面，其底色明度較大，而字體又多用白色，使得圖文區(qū)分不明顯易見度較低，導致標識必須在近距離內(nèi)才能夠清晰地識不。(如上圖5-18，5-20)5-225-21 在尺寸方面，其標識字體普遍偏小，放置高度又較高，造成辨識困難(如上圖5-21)。且標識之間存在互相遮擋(如圖5-17)，與人的視線關(guān)系不合理，且有重復(fù)標識累贅的現(xiàn)象。 上圖為超市內(nèi)部要緊通道上的照片，能夠發(fā)覺超市內(nèi)大量的促銷和廣告信息采納了懸掛的方式，加之貨架上的價格牌和裝飾性物品，導致整個室內(nèi)空間信息量極度飽和，視覺感受混亂，要緊通道上又缺少標識指引，而現(xiàn)有標識又被其他懸掛物遮擋，使得整體超市內(nèi)部商品查找

40、困難。 另一方面，家潤多超市貨架和高度普遍偏高，一層四周及二層要緊通道兩側(cè)貨架高度均為2.5m，貨架間距約為2m。如左圖所示，在過道范圍內(nèi)，貨架最高點和人標準視線的夾角接近25，即最大的豎直方向有效視覺范圍。這使得消費者對兩側(cè)貨架以外空間的感知減少，容易產(chǎn)生壓抑感和商品查找困難。同時也給標識設(shè)計帶來困難。六、小結(jié) 有人講，標識是建筑的耳環(huán)。標識和環(huán)境中的其他裝置相比，其體量不大，數(shù)量卻不小，因此小小的標識關(guān)于商業(yè)空間的阻礙卻是巨大的，當人們處于一個龐大的商業(yè)空間環(huán)境時，由于對環(huán)境的不熟悉，常會表現(xiàn)出強烈的慌亂感，一種方法是事先通過了解平面功能分布圖，另一方面是動態(tài)的導向，在進行過程中依照周圍環(huán)

41、境的暗示和引導不斷地調(diào)整行走路線和方向。 依據(jù)上文我們能夠得出，一個優(yōu)秀的超市標識設(shè)計必須注重以下幾個方面： 標識設(shè)置位置必須符合人視覺適應(yīng)，并能準確獵??； 標識設(shè)計風格需要在色調(diào)形式上大體一致； 標識的底色與文字內(nèi)容在色彩需要有一定的對比度，并考慮燈光阻礙； 標識內(nèi)容的細致程度需和超市整體的布局環(huán)境相適應(yīng)。 依照以上幾點我們能夠發(fā)覺五家超市中華潤萬家的標識設(shè)計最為合理，家潤多的最混亂。而在對此的問卷調(diào)查中也正好反應(yīng)了這一情況 另為，由于現(xiàn)實及場地因素的約束，缺少各超市平面的詳細尺寸資料，因此沒有對水平方向上的視角進行分析，希望今后能獲得更詳盡的信息，進行進一步的研究。3 超市內(nèi)部環(huán)境分析超市

42、內(nèi)部環(huán)境對消費者的阻礙一 、前言超市作為一個公共場所供人們購買所需品，時常會匯合大量的的人，在一定的空間內(nèi)容納大量的的人群，超市的內(nèi)部空間環(huán)境就需要提供給消費者一個舒適的購物環(huán)境，特不是在一個地區(qū)出現(xiàn)好幾家超市時，在存在競爭壓力的前提下，超市的內(nèi)部環(huán)境則顯得尤為重要。沒有人情愿去到一個讓自己感受不舒服，感到壓抑的地點，因此，基于此，我們研究超市這一場所對人的行為，內(nèi)心的阻礙，實際上確實是探尋超市的內(nèi)部環(huán)境，對人產(chǎn)生的行為阻礙。依照環(huán)境心理學的研究，關(guān)于一個人為的圍和封閉起來的空間，其內(nèi)部的光照條件和色彩布置對人的內(nèi)心、行為會產(chǎn)生重要的作用，因此內(nèi)部的溫度，空間分布也專門重要。在那個地點，我們重

43、點調(diào)查研究了超市的光照條件和色彩布置。二 、 超市內(nèi)部的光照條件對消費者的阻礙1 光照環(huán)境與環(huán)境心理學公共空間照明設(shè)計是以滿足人們生理需求為起點，環(huán)境為人而設(shè)計，設(shè)計照度，眩光指數(shù)、燈具尺度等均需要符合人的生理及人體工程學的要求。正如馬斯洛所講：“在一切需要中，生理需要是最優(yōu)先的?！痹诃h(huán)境設(shè)計中不能首先滿足人類生理層級的需求時，歸屬、審美等精神需求和行為活動都將退居第二了。公共空間照明設(shè)計的對象是光環(huán)境，從自然角度講，環(huán)境中的光作為一種客觀存在的物質(zhì)，屬于物理量。從人的角度講，環(huán)境中的光作用于人產(chǎn)生了視覺。光結(jié)合公共空間所形成的光環(huán)境將通過阻礙人的心理而改變?nèi)说男袨椋蜕婕暗搅谁h(huán)境心理學的內(nèi)容

44、。在那個地點引入一個概念：心理定式，確實是個人的知識、經(jīng)驗、興趣、不人的言語指導或環(huán)境的暗示，會促使知覺推斷的心理活動處于一定的預(yù)備狀態(tài)而具有某種傾向，從而導致某種典型的行為表現(xiàn)。心理定式和典型行為之間的關(guān)系：典型行為心理定式典型行為心理定式 一致且平衡心理定式與光照均勻性、光照角度、投光方式有強烈的聯(lián)系。因此，我們研究光照條件最終會作用于人的典型行為，在超市中確實是購物行為。2、研究的內(nèi)容（1）超市是消費者購物的場所，保持售貨現(xiàn)場光線充足，色彩協(xié)調(diào)，為消費者制造一個舒適的購物環(huán)境，營造良好的購物氛圍，是十分重要的。超市一般有貨架區(qū)域，生鮮物資區(qū)域，化妝品區(qū)域，以及儲存區(qū)域，辦公區(qū)域，餐飲休息

45、區(qū)域，室外和道路廣告區(qū)域等。不同的分區(qū)需要不同的光照給消費者不同的感受。然而在我們的實際調(diào)研中卻發(fā)覺，差不多上超市的光照條件全差不多上白炙燈。（2）燈光的設(shè)置應(yīng)與商品擺放的貨架和超市的路徑成一定的角度，30度最好，如此能夠幸免顧客發(fā)生眩暈，使得超市內(nèi)部空間的光照強度適中，以達到人對光照的需求，滿足“人的生理需求”。3、對調(diào)查對象的研究首先調(diào)研的是河東五一廣場的王府井超市。在這家超市中，我們發(fā)覺，屋頂?shù)恼彰鳠魹殚L形的白炙燈，由于王府井超市的屋頂被裝飾成塊狀區(qū)域，因此，在每一塊狀區(qū)域中燈的數(shù)量是相同的。出了屋頂?shù)陌字藷?，還有一些垂下來的裝飾燈，而這些裝飾燈的顏色相關(guān)于白炙燈就比較柔和，溫暖，更親近

46、一些。同時，燈具的擺放與貨架的方向成45度角，減弱光照對人產(chǎn)生的不行的阻礙。然而，不足的的是這些燈的顏色是相同的，并沒有隨著不同的產(chǎn)品區(qū)域而發(fā)生改變。從而使得顧客對不同商品的感知程度沒有較大的對比性。第二個是悅方超市，進入那個超市最大的感受確實是光照比較柔和，不是那種刺眼的明亮，選用了一些垂直的圓形燈具，用燈罩將光源罩起來，幸免對人的阻礙，加強了商品的亮度。然而不同的區(qū)域使用的相同的燈色，從而缺少了商品的對比性。第三個是沃爾瑪超市，由于沃爾瑪超市比較大，因此，超市內(nèi)選用了比較亮的白炙燈，明顯能夠感受到沃爾瑪超市光線的強度和明亮度要比前兩個的強烈，然而，燈具的擺放角度卻是與貨架及路徑相平行的，如

47、此使人感受過于明亮，時刻長了容易產(chǎn)生眩暈癥狀。第四個是位于萬達廣場的華潤萬家超市。走進超市的第一感受是舒適，親和，超市并沒有選用比較明亮的燈光和較高的照度，而是使用了比較柔和的暗黃色的光照，在不同的商品分區(qū)中稍加變化的使用了不同顏色的光照，從而專門好的表現(xiàn)了商品的質(zhì)感，讓顧客產(chǎn)生了強烈的購買欲望。第五個是位于大學城的家潤多超市，專門明顯，由于地理位置周圍沒有如此的大型超市，家潤多自然少了專門多競爭壓力。走進超市會發(fā)覺，幾乎所有的地點差不多上同樣顏色同樣亮度的白炙燈，少去了專門多的裝飾燈，整個空間給人同一種光色，毫無變化。4、研究結(jié)論綜合這五個超市我們會發(fā)覺，除了華潤萬家內(nèi)部出現(xiàn)了光照隨物品分區(qū)

48、發(fā)生變化外，其他四個超市，都沒有做到光照環(huán)境的變化。在當前我們那個社會環(huán)境下，幾乎所有的超市為了節(jié)約資金或其他緣故，專門少使用光照的變化，在超市環(huán)境設(shè)計中專門少考慮“人的生理需求”，不同的環(huán)境會產(chǎn)生不同的心理。但是，假如，有超市充分考慮到光照對人行為的阻礙，以及光照對不同產(chǎn)品的照耀會激發(fā)顧客的購買欲，那么在一定的地理區(qū)域內(nèi)，在多家超市存在競爭的環(huán)境中，人們會更多的選擇適合“人的生理需求”的購物環(huán)境，而從調(diào)查問卷中我們能夠發(fā)覺，顧客大多會在超市進行半個小時到一個小時的購物，在這么長的時刻段內(nèi)，處在一個舒適的環(huán)境中，那么心情自然會比較舒服，把購物當做一種享受，而非一次疲勞的出行，舒適的光照環(huán)境也會

49、使人們延長購物時刻，從而增加消費金額，對商家同樣是有利的。5、提出的建議下面我們就對超市不同的商品分類提出一個比較適宜光照照耀的建議。（1）洗化區(qū)要緊包括化妝品、日化用品等。這部分燈光較自然，主打淡藍色、淺綠色。該區(qū)域的燈光比較接近天空、小草的顏色，給人以純天然、無添加物的感受，而女生因此比較容易同意清爽、潔凈的顏色。 （2）.小家電區(qū)、數(shù)碼區(qū)要緊陳列家用電器、電子產(chǎn)品。該區(qū)域消費者以男性為主，男性重視的是簡單大方、有用有效的直接產(chǎn)品。該區(qū)域商品本身呈黑色或深灰色，符合男性審美觀。簡言之，黑與白的經(jīng)典搭配最能吸引男性消費者的目光。（ 3）.果蔬區(qū)主打蔬菜、水果。消費者購買該類商品最注重的是新奇

50、、無污染，我們注意到該區(qū)域擺放有精心設(shè)計的果籃，貨架上有仿真綠葉、果藤的纏繞，為消費者營造一種置身于森林亦或是果園的感受。同時采納冷色調(diào)藍色、綠色燈光，柔和地打在水果、蔬菜上，既讓商品顯得水靈靈，又給消費者帶來愉悅心情。（4）.精肉區(qū)有各種肉類食品。在那個地點消費者希望買到最新奇的商品，因為這些商品買回去后是全家人享用。該區(qū)域采納無任何瑕疵、絕對衛(wèi)生潔凈的透明玻璃柜，配以紅色基調(diào)的照明燈光，特不吸引家庭主婦目光，同時讓顧客放心、安心、快樂購買。（ 5）.熟食區(qū)銷售面包及各類熟食。顧客在該區(qū)域希望看到的是剛出爐的熱氣騰騰的新奇食品，而且在選購時會產(chǎn)生饑餓感。這時的黃色、橙色暖色調(diào)就能充分引發(fā)消費

51、者的食欲。同時這種色調(diào)讓人感受溫暖、舒適。最重要的是考慮到食品的保鮮保質(zhì)，該區(qū)域的燈光溫度略低于室溫。（ 6）.休閑食品區(qū)產(chǎn)品都按類不劃分為餅干、薯片、干果、肉干、果凍、豆制品和巧克力等。由于這類商品是非必需品，對消費者來講可有可無，因此充分調(diào)動消費者購買欲就成一大問題。這部分采納柔和的燈光，均勻地打在商品外包裝，力求使每一個位于貨架外端的小商品都能發(fā)出誘人的光芒。光照環(huán)境注意事項（1）：光色的選擇：光源的光色既要與超市的空間相協(xié)調(diào)，又要能將商品的質(zhì)感最確切、最真實的顯示給消費者，光色對顧客的心理起著微妙的作用，能夠讓顧客有信賴感，產(chǎn)生購買欲望。（2）：照度的選擇：照度偏低，會阻礙顧客對商品的

52、注意，照度過高，會使人感受刺眼。（3）：光照的角度：燈光的設(shè)置應(yīng)與超市的路徑成一定的角度，最好為30度，幸免與路徑平行，如此會給顧客帶來刺眼的光照，容易發(fā)生眩暈。二 超市環(huán)境色彩分析 隨著社會的進展和時代的進步，消費者除了對商品本身的需求外，開始關(guān)注心理和情感的需求，注重選購商品時獲得的滿足感和愉悅感。消費者一般通過視覺選購商品 ，而從視覺藝術(shù) HYPERLINK /cpro/ui/uijs.php?c=news&cf=1001&ch=0&di=128&fv=11&jk=be2fa18a6bd1dfa3&k=%C9%E8%BC%C6&k0=%C9%E8%BC%C6&kdi0=0&luki=9&

53、n=10&p=baidu&q=52066088_cpr&rb=0&rs=1&seller_id=1&sid=a3dfd16b8aa12fbe&ssp2=1&stid=0&t=tpclicked3_hc&tu=u1847666&u=/1/view-5177830.htm&urlid=0 t /1/_blank 設(shè)計的角度來看，色彩是最引人注目的因素之一。合理運用色彩利于超市樹立良好的 HYPERLINK /cpro/ui/uijs.php?c=news&cf=1001&ch=0&di=128&fv=11&jk=be2fa18a6bd1dfa3&k=%C6%F3%D2%B5%D0%CE%CF%F3

54、&k0=%C6%F3%D2%B5%D0%CE%CF%F3&kdi0=0&luki=5&n=10&p=baidu&q=52066088_cpr&rb=0&rs=1&seller_id=1&sid=a3dfd16b8aa12fbe&ssp2=1&stid=0&t=tpclicked3_hc&tu=u1847666&u=/1/view-5177830.htm&urlid=0 t /1/_blank 形象，對消費者的心理產(chǎn)生積極的阻礙，刺激購物欲。反之，會使其產(chǎn)生負面的阻礙，色彩關(guān)于超市賣場購物環(huán)境的設(shè)計是至關(guān)重要的。購物行為受到色彩的阻礙，是因為購物行為大多時候是受到情緒的支配。色彩本身并沒有任何情

55、感，然而人們在長期的生活中形成了一些固定的認知、象征，也就給予了色彩某些情感和意義。如綠色讓人寧靜，這種寧靜具有一種莊重的、超自然的奧妙；紅色給人熱情積極、奔放喜慶的感受。消費者對色彩的愛好常與其性格、生活經(jīng)驗、情趣有關(guān)系。色彩對人的情感阻礙雖豐富且多變，但卻是有規(guī)律的，人們對色彩都有一些慣性認知，對此加以利用。為了使超市營業(yè)區(qū)達到優(yōu)美和諧的視覺效果，對消費者產(chǎn)生積極的引導作用，必須對超市的各個部位 HYPERLINK /cpro/ui/uijs.php?c=news&cf=1001&ch=0&di=128&fv=11&jk=be2fa18a6bd1dfa3&k=%C9%E8%BC%C6&k0

56、=%C9%E8%BC%C6&kdi0=0&luki=9&n=10&p=baidu&q=52066088_cpr&rb=0&rs=1&seller_id=1&sid=a3dfd16b8aa12fbe&ssp2=1&stid=0&t=tpclicked3_hc&tu=u1847666&u=/1/view-5177830.htm&urlid=0 t /1/_blank 設(shè)計出相應(yīng)的色調(diào)，使整個購物環(huán)境中的色調(diào)達到統(tǒng)一和諧。對色彩規(guī)劃設(shè)計，能夠區(qū)分每個售貨區(qū)域，正確運用商品形象，明確表達商品的信息，并增加消費。通過以上種種分析，我們提出以下建議：（1）色彩運用要與商品本身的色 彩相配合，賣場陳列的 H

57、YPERLINK /cpro/ui/uijs.php?c=news&cf=1001&ch=0&di=128&fv=11&jk=be2fa18a6bd1dfa3&k=%BB%F5%BC%DC&k0=%BB%F5%BC%DC&kdi0=0&luki=3&n=10&p=baidu&q=52066088_cpr&rb=0&rs=1&seller_id=1&sid=a3dfd16b8aa12fbe&ssp2=1&stid=0&t=tpclicked3_hc&tu=u1847666&u=/1/view-5177830.htm&urlid=0 t /1/_blank 貨架等展示用品的色彩應(yīng)起到襯托商品的作用

58、，以此來起到吸引消費者的作用。（2）與 HYPERLINK /cpro/ui/uijs.php?c=news&cf=1001&ch=0&di=128&fv=11&jk=be2fa18a6bd1dfa3&k=%B5%C6%B9%E2&k0=%B5%C6%B9%E2&kdi0=0&luki=1&n=10&p=baidu&q=52066088_cpr&rb=0&rs=1&seller_id=1&sid=a3dfd16b8aa12fbe&ssp2=1&stid=0&t=tpclicked3_hc&tu=u1847666&u=/1/view-5177830.htm&urlid=0 t /1/_blank 燈光照明相結(jié)合，產(chǎn)生適當?shù)姆瓷浞植己凸庥靶Ч?，制造一個層次、豐富的購物氛圍，緩解消費者的視覺疲勞。（3）色彩在統(tǒng)一中追求變化。不同的銷售區(qū)域形成自己獨特的風