2025年度酒店式公寓物業(yè)服務(wù)與管理協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度酒店式公寓物業(yè)服務(wù)與管理協(xié)議合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議簽訂日期1.4協(xié)議有效期1.5協(xié)議目的1.6協(xié)議適用范圍二、物業(yè)概述2.1物業(yè)地址2.2物業(yè)類型2.3物業(yè)面積2.4物業(yè)設(shè)施2.5物業(yè)權(quán)屬三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1保安服務(wù)3.1.124小時(shí)安保3.1.2入住及退房管理3.1.3緊急事件處理3.2清潔服務(wù)3.2.1公共區(qū)域清潔3.2.2室內(nèi)清潔服務(wù)3.2.3垃圾處理3.3維修服務(wù)3.3.1公共設(shè)施維修3.3.2業(yè)主設(shè)施維修3.3.3報(bào)修處理流程3.4停車管理3.4.1停車場(chǎng)管理3.4.2車位租賃3.4.3停車費(fèi)收取3.5客戶服務(wù)3.5.1咨詢解答3.5.2投訴處理3.5.3業(yè)主活動(dòng)組織四、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.4停車管理標(biāo)準(zhǔn)4.5客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)五、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理費(fèi)5.2停車費(fèi)5.3其他費(fèi)用六、物業(yè)費(fèi)用繳納6.1繳費(fèi)方式6.2繳費(fèi)時(shí)間6.3違約責(zé)任七、物業(yè)維修基金7.1基金設(shè)立7.2使用范圍7.3使用審批流程7.4基金管理八、物業(yè)檔案管理8.1檔案范圍8.2檔案整理8.3檔案保管8.4檔案查詢九、違約責(zé)任9.1業(yè)主違約責(zé)任9.2物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任9.3違約賠償十、爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序十一、其他約定11.1不可抗力11.2通知方式11.3附件十二、協(xié)議生效與解除12.1協(xié)議生效條件12.2協(xié)議解除條件12.3協(xié)議解除程序十三、協(xié)議變更與補(bǔ)充13.1協(xié)議變更13.2協(xié)議補(bǔ)充十三、協(xié)議終止14.1協(xié)議終止條件14.2協(xié)議終止程序合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：2025年度酒店式公寓物業(yè)服務(wù)與管理協(xié)議1.2協(xié)議雙方：（1）甲方：_________物業(yè)管理公司（2）乙方：_________公寓業(yè)主1.3協(xié)議簽訂日期：2025年1月1日1.4協(xié)議有效期：自2025年1月1日至2025年12月31日1.5協(xié)議目的：明確甲乙雙方在2025年度內(nèi)關(guān)于酒店式公寓的物業(yè)服務(wù)與管理事宜，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主權(quán)益。1.6協(xié)議適用范圍：適用于本公寓內(nèi)所有業(yè)主及其家庭成員。二、物業(yè)概述2.1物業(yè)地址：_________市_________區(qū)_________路_________號(hào)2.2物業(yè)類型：酒店式公寓2.3物業(yè)面積：_________平方米2.4物業(yè)設(shè)施：（1）公共區(qū)域：大堂、電梯、健身房、游泳池、會(huì)議室等；（2）客房設(shè)施：空調(diào)、電視、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等；（3）其他設(shè)施：停車場(chǎng)、垃圾房、消防設(shè)施等。2.5物業(yè)權(quán)屬：甲方擁有本公寓的物業(yè)所有權(quán)，乙方擁有公寓的使用權(quán)。三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1保安服務(wù)3.1.124小時(shí)安保：甲方負(fù)責(zé)本公寓的24小時(shí)安保工作，確保業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.1.2入住及退房管理：甲方負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住和退房手續(xù)，確保入住、退房過(guò)程順利進(jìn)行。3.1.3緊急事件處理：甲方設(shè)立緊急事件處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)和處理業(yè)主報(bào)警或緊急求助。3.2清潔服務(wù)3.2.1公共區(qū)域清潔：甲方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常清潔，保持環(huán)境整潔。3.2.2室內(nèi)清潔服務(wù)：甲方提供室內(nèi)清潔服務(wù)，包括客房清潔、地毯清潔等。3.2.3垃圾處理：甲方負(fù)責(zé)本公寓垃圾的分類收集、運(yùn)輸和處理。3.3維修服務(wù)3.3.1公共設(shè)施維修：甲方負(fù)責(zé)公共設(shè)施的定期檢查、維護(hù)和維修工作。3.3.2業(yè)主設(shè)施維修：甲方提供業(yè)主設(shè)施維修服務(wù)，包括水電、管道等。3.3.3報(bào)修處理流程：業(yè)主發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，可向甲方報(bào)修，甲方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并安排維修。3.4停車管理3.4.1停車場(chǎng)管理：甲方負(fù)責(zé)本公寓停車場(chǎng)的日常管理，包括車位分配、停車秩序維護(hù)等。3.4.2車位租賃：甲方提供停車位租賃服務(wù)，租金標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際使用情況確定。3.4.3停車費(fèi)收?。杭追桨匆?guī)定收取停車費(fèi)，并開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。3.5客戶服務(wù)3.5.1咨詢解答：甲方設(shè)立客戶服務(wù)，為業(yè)主提供咨詢解答服務(wù)。3.5.2投訴處理：業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)有任何投訴，可通過(guò)甲方設(shè)立的投訴渠道進(jìn)行反映，甲方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。3.5.3業(yè)主活動(dòng)組織：甲方定期舉辦業(yè)主活動(dòng)，豐富業(yè)主業(yè)余生活。四、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：保安人員需持證上崗，24小時(shí)在崗，確保業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域每日清潔，室內(nèi)清潔每周一次，保持環(huán)境整潔。4.3維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：維修人員需具備相應(yīng)資質(zhì)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主報(bào)修，確保維修質(zhì)量。4.4停車管理標(biāo)準(zhǔn)：停車場(chǎng)內(nèi)秩序井然，車位分配合理，停車費(fèi)收取合規(guī)。4.5客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：客戶服務(wù)24小時(shí)暢通，服務(wù)態(tài)度良好，及時(shí)解決業(yè)主問(wèn)題。五、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理費(fèi)：按每平方米_________元/月計(jì)收，具體費(fèi)用以實(shí)際入住面積計(jì)算。5.2停車費(fèi)：按每小時(shí)_________元計(jì)收，具體費(fèi)用以實(shí)際使用情況確定。5.3其他費(fèi)用：水、電、燃?xì)獾荣M(fèi)用按實(shí)際使用量計(jì)收。六、物業(yè)費(fèi)用繳納6.1繳費(fèi)方式：業(yè)主可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、支付、等渠道繳納物業(yè)費(fèi)用。6.2繳費(fèi)時(shí)間：業(yè)主應(yīng)于每月_________日前繳納當(dāng)月物業(yè)費(fèi)用。6.3違約責(zé)任：逾期未繳納物業(yè)費(fèi)用的，甲方有權(quán)收取滯納金，并采取必要措施追繳。七、物業(yè)維修基金7.1基金設(shè)立：本公寓設(shè)立物業(yè)維修基金，用于物業(yè)設(shè)施的維修和更新。7.2使用范圍：物業(yè)維修基金用于公共區(qū)域設(shè)施的維修、更新及改造。7.3使用審批流程：物業(yè)維修基金的使用需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過(guò)。7.4基金管理：物業(yè)維修基金由甲方代為管理，定期向業(yè)主公布基金使用情況。八、物業(yè)檔案管理8.1檔案范圍：業(yè)主信息、物業(yè)設(shè)施清單、維修記錄、費(fèi)用繳納記錄、業(yè)主活動(dòng)記錄等。8.2檔案整理：甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)檔案進(jìn)行分類整理，確保檔案的完整性和可查詢性。8.3檔案保管：甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)檔案進(jìn)行妥善保管，防止檔案丟失、損壞或泄露。8.4檔案查詢：業(yè)主有權(quán)查詢本人的物業(yè)檔案，甲方應(yīng)在接到查詢請(qǐng)求后及時(shí)提供。九、違約責(zé)任9.1業(yè)主違約責(zé)任：（1）業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金；（2）業(yè)主損壞公共設(shè)施或他人財(cái)產(chǎn)的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定的，甲方有權(quán)采取必要措施予以制止。9.2物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任：（1）甲方未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向業(yè)主支付違約金；（2）甲方未妥善保管物業(yè)檔案的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（3）甲方違反其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3違約賠償：違約方應(yīng)按照約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)向守約方支付違約金或賠償金。十、爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如雙方約定仲裁，爭(zhēng)議提交至_________仲裁委員會(huì)仲裁。10.3爭(zhēng)議解決程序：按爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行。十一、其他約定11.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或履行困難的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。11.2通知方式：雙方可通過(guò)書(shū)面形式或約定的其他方式相互通知。（1）物業(yè)設(shè)施清單；（2）物業(yè)管理規(guī)定；（3）物業(yè)費(fèi)用繳納明細(xì)；（4）其他雙方約定的文件。十二、協(xié)議生效與解除12.1協(xié)議生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。12.2協(xié)議解除條件：（1）本協(xié)議約定的解除條件成就；（2）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。12.3協(xié)議解除程序：協(xié)議解除需書(shū)面通知對(duì)方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起解除。十三、協(xié)議變更與補(bǔ)充13.1協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。13.2協(xié)議補(bǔ)充：本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十四、協(xié)議終止14.1協(xié)議終止條件：本協(xié)議約定的終止條件成就。14.2協(xié)議終止程序：協(xié)議終止需書(shū)面通知對(duì)方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起終止。甲方（蓋章）：_________物業(yè)管理公司代表人（簽字）：_________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：_________公寓業(yè)主代表人（簽字）：_________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.1甲方主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)調(diào)整權(quán)說(shuō)明：甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和業(yè)主需求，對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)提前三十日通知乙方，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過(guò)。1.2甲方主導(dǎo)的物業(yè)設(shè)施升級(jí)改造說(shuō)明：甲方有權(quán)對(duì)本公寓的公共設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造，升級(jí)改造前應(yīng)制定詳細(xì)計(jì)劃，并提前六十日通知乙方，同時(shí)提供改造方案和預(yù)算，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過(guò)后方可實(shí)施。1.3甲方主導(dǎo)的物業(yè)費(fèi)用調(diào)整說(shuō)明：甲方根據(jù)實(shí)際情況，有權(quán)對(duì)本公寓的物業(yè)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)提前六十日通知乙方，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過(guò)，調(diào)整后的費(fèi)用需符合相關(guān)法規(guī)和政策。1.4甲方主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)監(jiān)督權(quán)說(shuō)明：甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、考核物業(yè)服務(wù)人員的工作表現(xiàn)，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。1.5甲方主導(dǎo)的物業(yè)維修基金使用監(jiān)督權(quán)說(shuō)明：甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)維修基金的使用進(jìn)行監(jiān)督，確保維修基金按規(guī)定用途使用，并對(duì)使用情況進(jìn)行定期公示。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：2.1乙方主導(dǎo)的業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)成立說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，組織成立業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)，對(duì)物業(yè)管理和使用事項(xiàng)進(jìn)行決策。2.2乙方主導(dǎo)的業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督權(quán)說(shuō)明：業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估、費(fèi)用的合理性等。2.3乙方主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)改進(jìn)建議權(quán)說(shuō)明：乙方有權(quán)就物業(yè)服務(wù)提出改進(jìn)建議，甲方應(yīng)在收到建議后三十日內(nèi)予以答復(fù)，并在必要時(shí)采取措施改進(jìn)。2.4乙方主導(dǎo)的物業(yè)設(shè)施使用建議權(quán)說(shuō)明：乙方有權(quán)對(duì)本公寓的公共設(shè)施提出合理使用建議，甲方應(yīng)在收到建議后六十日內(nèi)予以答復(fù)，并在必要時(shí)進(jìn)行優(yōu)化。2.5乙方主導(dǎo)的物業(yè)費(fèi)用決策權(quán)說(shuō)明：業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整和決策，甲方應(yīng)予以配合。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：3.1第三方中介的引入說(shuō)明：在物業(yè)服務(wù)與管理過(guò)程中，如需引入第三方中介機(jī)構(gòu)，雙方應(yīng)共同協(xié)商確定中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.2第三方中介的監(jiān)督權(quán)說(shuō)明：甲方和乙方均有權(quán)對(duì)第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.3第三方中介的費(fèi)用承擔(dān)說(shuō)明：第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方按約定比例分擔(dān)，具體分擔(dān)比例由雙方協(xié)商確定。3.4第三方中介的爭(zhēng)議解決說(shuō)明：如第三方中介機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交相關(guān)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)處理。3.5第三方中介的退出機(jī)制說(shuō)明：如第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲乙雙方有權(quán)終止其服務(wù)，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)設(shè)施清單2.物業(yè)管理規(guī)定3.物業(yè)費(fèi)用繳納明細(xì)4.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)章程5.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明6.第三方中介服務(wù)合同7.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決議8.物業(yè)維修基金使用記錄9.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議10.物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)用認(rèn)定：業(yè)主在約定繳費(fèi)時(shí)間內(nèi)未繳納物業(yè)費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍未繳納的，視為違約。2.違約行為：甲方未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)認(rèn)定：甲方未按約定時(shí)間或標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，經(jīng)乙方提出后仍未整改的，視為違約。3.違約行為：第三方中介機(jī)構(gòu)未按約定提供服務(wù)認(rèn)定：第三方中介機(jī)構(gòu)未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方或乙方提出后仍未整改的，視為違約。4.違約行為：業(yè)主損壞公共設(shè)施或他人財(cái)產(chǎn)認(rèn)定：業(yè)主在物業(yè)使用過(guò)程中，故意或過(guò)失損壞公共設(shè)施或他人財(cái)產(chǎn)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后未賠償?shù)?，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)管理公司為業(yè)主提供的保安、清潔、維修、停車管理等服務(wù)。2.業(yè)主大會(huì)：由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)進(jìn)行決策的機(jī)構(gòu)。3.業(yè)主委員會(huì)：由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，代表業(yè)主利益，對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督和管理的機(jī)構(gòu)。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。5.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿解決辦法：甲方應(yīng)積極聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；必要時(shí)，可邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。2.問(wèn)題：物業(yè)維修基金使用爭(zhēng)議解決辦法：設(shè)立專門的維修基金使用監(jiān)督機(jī)制，確?；鸢匆?guī)定用途使用，并對(duì)使用情況進(jìn)行公示。3.問(wèn)題：第三方中介機(jī)構(gòu)服務(wù)爭(zhēng)議解決辦法：雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交相關(guān)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)處理。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.酒店式公寓物業(yè)服務(wù)與管理2.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作3.物業(yè)維修基金管理4.第三方中介機(jī)構(gòu)引入與管理5.物業(yè)服務(wù)合同簽訂與履行全文完。2025年度酒店式公寓物業(yè)服務(wù)與管理協(xié)議1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（物業(yè)服務(wù)方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________2.乙方（業(yè)主方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________二、合同前言2.1背景本合同由甲方與乙方共同簽訂，旨在明確雙方在2025年度內(nèi)就酒店式公寓的物業(yè)服務(wù)與管理事宜所達(dá)成的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2目的本合同的簽訂旨在確保酒店式公寓的物業(yè)服務(wù)與管理達(dá)到雙方預(yù)期，提高居住品質(zhì)，維護(hù)業(yè)主權(quán)益，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中所涉及的專業(yè)屬于物業(yè)服務(wù)行業(yè)，包括物業(yè)管理、安保、清潔、綠化、維修、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）酒店式公寓：指具備酒店服務(wù)功能，以公寓形式出售或出租的住宅產(chǎn)品。（2）物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于房屋維修、安保、清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。（3）管理費(fèi)：指業(yè)主按照約定的標(biāo)準(zhǔn)支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的費(fèi)用，用于支付物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和員工薪酬。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)按照合同約定，對(duì)酒店式公寓進(jìn)行管理，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行和居住環(huán)境的整潔、安全。（2）甲方應(yīng)定期向乙方通報(bào)物業(yè)服務(wù)與管理情況，及時(shí)處理業(yè)主反映的問(wèn)題。（3）甲方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，履行物業(yè)服務(wù)與管理職責(zé)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)享受甲方提供的物業(yè)服務(wù)與管理，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。（2）乙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)繳納管理費(fèi)，配合甲方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)與管理。（3）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同所涉及的酒店式公寓物業(yè)位于_________________。5.3合同履行方式（1）定期對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行檢查、維修，確保設(shè)施正常運(yùn)行；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)安保、清潔、綠化等工作；（3）設(shè)立客服中心，為業(yè)主提供咨詢、報(bào)修等服務(wù)；（4）定期組織業(yè)主活動(dòng)，豐富業(yè)主文化生活。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期滿，雙方無(wú)續(xù)約意向；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理遺留問(wèn)題。6.4終止后果（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，完成物業(yè)設(shè)施的移交；（2）甲方應(yīng)退還乙方已繳納的管理費(fèi)；（3）雙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，處理遺留問(wèn)題。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理費(fèi)：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)規(guī)定，甲方按照政府指導(dǎo)價(jià)或市場(chǎng)評(píng)估價(jià)向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)。（2）公共能耗費(fèi)：包括水、電、燃?xì)獾裙苍O(shè)施的能耗費(fèi)用，由甲方統(tǒng)一收取后按實(shí)際使用情況分?jǐn)偨o乙方。（3）專項(xiàng)維修資金：用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。（4）其他費(fèi)用：包括但不限于物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)等。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將費(fèi)用直接匯入甲方指定的銀行賬戶。（2）現(xiàn)金支付：乙方可在甲方規(guī)定的繳費(fèi)時(shí)間內(nèi)，持繳費(fèi)憑證至甲方指定地點(diǎn)現(xiàn)金支付。7.3支付時(shí)間（1）物業(yè)管理費(fèi)：乙方應(yīng)在每月的固定繳費(fèi)日繳納當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)。（2）公共能耗費(fèi)：乙方應(yīng)在每月的固定繳費(fèi)日繳納當(dāng)月公共能耗費(fèi)。（3）專項(xiàng)維修資金：乙方應(yīng)在甲方通知的繳費(fèi)時(shí)間內(nèi)繳納專項(xiàng)維修資金。（4）其他費(fèi)用：按照甲方通知的繳費(fèi)時(shí)間繳納。7.4支付條款（1）乙方應(yīng)按時(shí)足額繳納各項(xiàng)費(fèi)用，逾期未繳納的，甲方有權(quán)按日收取滯納金。（2）若乙方未按時(shí)繳納費(fèi)用，甲方有權(quán)采取法律手段追討欠款。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。（2）甲方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)物業(yè)服務(wù)與管理水平。8.2乙方違約（1）乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。（2）甲方有權(quán)采取法律手段追討欠款。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照合同約定，向守約方支付賠償金額。賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法訴訟解決。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。（2）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等社會(huì)異常事件；（3）政府行為導(dǎo)致的政策變動(dòng)。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。（2）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）2025年X月X日發(fā)生的X級(jí)地震；（2）2025年X月X日發(fā)生的X級(jí)臺(tái)風(fēng)；（3）2025年X月X日政府發(fā)布的X政策變動(dòng)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：由雙方共同選擇的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。（2）仲裁：提交仲裁委員會(huì)仲裁。（3）訴訟：依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密等特殊性質(zhì)的內(nèi)容；（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對(duì)本合同項(xiàng)下酒店式公寓物業(yè)服務(wù)與管理的最終解釋權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在合同履行期間，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整物業(yè)服務(wù)與管理方案的權(quán)利。（2）甲方保留在合同履行期間，對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行必要維修、改造的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同維護(hù)酒店式公寓的物業(yè)服務(wù)與管理水平。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)溝通、協(xié)商解決物業(yè)服務(wù)與管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。（2）雙方應(yīng)積極參與小區(qū)活動(dòng)，共同營(yíng)造和諧、舒適的居住環(huán)境。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以口頭或書(shū)面形式對(duì)本合同進(jìn)行修改。16.3增減條款未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得增加或減少本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)服務(wù)方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________簽字：_________________日期：_________________蓋章：_________________乙方（業(yè)主方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________簽字：_________________日期：_________________蓋章：_________________其他相關(guān)方（如有）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________簽字：_________________日期：_________________蓋章：_________________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.酒店式公寓物業(yè)服務(wù)與管理協(xié)議2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.專項(xiàng)維修資金使用和管理辦法4.業(yè)主手冊(cè)5.小區(qū)規(guī)章制度6.合同簽訂雙方的身份證復(fù)印件7.其他雙方認(rèn)為需要附件的材料二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按時(shí)完成物業(yè)設(shè)施的維修和保養(yǎng)；（2）甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（3）甲方泄露業(yè)主隱私；（4）乙方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（5）乙方違反小區(qū)規(guī)章制度，造成不良影響。2.違約行為的認(rèn)定：（1）甲方未按時(shí)完成物業(yè)設(shè)施的維修和保養(yǎng)，經(jīng)乙方書(shū)面通知后，甲方仍未在合理期限內(nèi)完成；（2）甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，經(jīng)乙方書(shū)面通知后，甲方仍未改善；（3）甲方泄露業(yè)主隱私，有證據(jù)證明；（4）乙方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)甲方書(shū)面催告后，乙方仍未繳納；（5）乙方違反小區(qū)規(guī)章制度，經(jīng)物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì)認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于房屋維修、安保、清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.專項(xiàng)維修資金：用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造的資金。3.滯納金：指因乙方未按時(shí)繳納費(fèi)用而向甲方支付的資金。4.不可抗力：指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。5.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后達(dá)成協(xié)議，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：物業(yè)服務(wù)不到位，業(yè)主不滿。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理業(yè)主反映的問(wèn)題。2.問(wèn)題：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)收費(fèi)管理，明確繳費(fèi)時(shí)間，對(duì)逾期未繳費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行催繳。3.問(wèn)題：物業(yè)設(shè)施損壞，維修不及時(shí)。解決辦法：甲方應(yīng)建立維修保養(yǎng)制度，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行。4.問(wèn)題：業(yè)主之間發(fā)生糾紛。解決辦法：甲方應(yīng)積極調(diào)解，維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。5.問(wèn)題：合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法申請(qǐng)仲裁或訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：（1）名稱：_________________（2）地址：_________________（3）聯(lián)系人：_________________（4）聯(lián)系電話：_________________2.第三方責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)與管理。（2）第三方應(yīng)確保物業(yè)設(shè)施的安全、整潔和正常運(yùn)行。（3）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度。3.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行必要的維修和保養(yǎng)。（3）第三方有權(quán)對(duì)違反小區(qū)規(guī)章制度的行為進(jìn)行管理。4.第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)按時(shí)完成物業(yè)設(shè)施的維修和保養(yǎng)。（2）第三方應(yīng)定期向甲方和乙方通報(bào)物業(yè)服務(wù)與管理情況。（3）第三方應(yīng)積極配合甲方和乙方解決物業(yè)服務(wù)與管理中的問(wèn)題。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：（1）乙方有權(quán)要求甲方提供符合合同約定的物業(yè)服務(wù)。（2）乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。（3）乙方有權(quán)要求甲方對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行必要的維修和保養(yǎng)。2.乙方利益條款：（1）乙方有權(quán)享受甲方提供的優(yōu)惠服務(wù)和活動(dòng)。（2）乙方有權(quán)參與小區(qū)公共事務(wù)的決策。（3）乙方有權(quán)在合同期滿后，優(yōu)先續(xù)租或購(gòu)買物業(yè)。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方未履行合同約定的物業(yè)服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）甲方不得擅自調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)拒絕支付。（3）甲方不得泄露乙方個(gè)人信息，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：（1）甲方有權(quán)要求乙方按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方違反小區(qū)規(guī)章制度的行為進(jìn)行管理。（3）甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行必要的維修和保養(yǎng)。2.甲方的利益條款：（1）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行必要的改造和升級(jí)。（3）甲方有權(quán)享受乙方繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金。（2）乙方違反小區(qū)規(guī)章制度，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。（3）乙方不得擅自改變物業(yè)設(shè)施的使用性質(zhì)。全文完。2025年度酒店式公寓物業(yè)服務(wù)與管理協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（物業(yè)服務(wù)方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方（業(yè)主方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景：本協(xié)議簽訂背景為甲方作為酒店式公寓的物業(yè)服務(wù)方，乙方作為業(yè)主方，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方為乙方提供物業(yè)服務(wù)與管理事宜達(dá)成一致意見(jiàn)。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供的物業(yè)服務(wù)與管理內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等，確保雙方在物業(yè)服務(wù)與管理過(guò)程中的合法權(quán)益得到保障。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：1.酒店式公寓：指集居住、辦公、休閑、娛樂(lè)等功能于一體的綜合性公寓，具備酒店式服務(wù)特點(diǎn)。2.物業(yè)服務(wù)：指甲方為乙方提供的包括但不限于房屋維修、清潔、安保、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等在內(nèi)的綜合服務(wù)。3.管理費(fèi)：指乙方按照本協(xié)議約定向甲方支付的費(fèi)用，用于支付甲方為乙方提供物業(yè)服務(wù)與管理的成本。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.合同期限：指本協(xié)議生效之日起至____年____月____日止。2.物業(yè)服務(wù)范圍：指甲方為乙方提供的包括但不限于房屋維修、清潔、安保、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等在內(nèi)的綜合服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定，對(duì)乙方提供的酒店式公寓進(jìn)行物業(yè)服務(wù)與管理。2.甲方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供安全、舒適、便捷的居住環(huán)境。3.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)處理乙方提出的合理訴求。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，享受甲方提供的物業(yè)服務(wù)與管理。2.乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)章制度，維護(hù)酒店式公寓的正常秩序。3.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)足額支付管理費(fèi)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為_(kāi)___年。5.2合同履行地點(diǎn)：本協(xié)議約定的履行地點(diǎn)為甲方負(fù)責(zé)的酒店式公寓。5.3合同履行方式：甲方按照本協(xié)議約定，為乙方提供物業(yè)服務(wù)與管理，乙方按照本協(xié)議約定支付管理費(fèi)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.合同期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序：1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)提前____天書(shū)面通知對(duì)方；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后____天內(nèi)書(shū)面通知乙方。6.4終止后果：1.合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，妥善處理未了事宜；2.合同終止后，甲方應(yīng)退還乙方已支付的管理費(fèi)中未使用部分。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：包括日常物業(yè)管理、清潔、綠化、安保等基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：包括公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)及應(yīng)急維修費(fèi)用。3.其他服務(wù)費(fèi)：包括但不限于家政服務(wù)、維修服務(wù)、租賃服務(wù)等產(chǎn)生的費(fèi)用。7.2支付方式1.預(yù)付款：乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付____個(gè)月的預(yù)付款。2.月付款：乙方應(yīng)于每月____日前，向甲方支付當(dāng)月應(yīng)繳納的費(fèi)用。3.結(jié)算：甲方在提供物業(yè)服務(wù)與管理服務(wù)后，將費(fèi)用清單發(fā)送至乙方，乙方應(yīng)在收到清單后____個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。7.3支付時(shí)間1.預(yù)付款支付時(shí)間：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)。2.月付款支付時(shí)間：每月____日前。3.結(jié)算支付時(shí)間：收到費(fèi)用清單后____個(gè)工作日內(nèi)。7.4支付條款1.乙方應(yīng)確保支付款項(xiàng)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，逾期支付的，甲方有權(quán)按日收取逾期付款的____%作為滯納金。2.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和物業(yè)服務(wù)與管理的實(shí)際需要，調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并提前____個(gè)工作日通知乙方。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未能按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)與管理的，應(yīng)向乙方支付____元/日的違約金。2.甲方違反保密條款，泄露乙方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按時(shí)足額支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付____元/日的違約金。2.乙方違反合同約定，損害甲方或其他業(yè)主利益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.任何一方違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.賠償金額以實(shí)際損失為準(zhǔn)，賠償方式包括但不限于貨幣賠償、恢復(fù)原狀等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：1.雙方的商業(yè)秘密；2.物業(yè)服務(wù)與管理的具體措施；3.甲方為乙方提供的個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。9.2保密期限本協(xié)議約定的保密期限自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)嚴(yán)格保守本協(xié)議約定的保密內(nèi)容，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。2.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件本協(xié)議約定的不可抗力事件包括但不限于：1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；3.社會(huì)異常事件：罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決，采取措施減輕損失。2.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例本協(xié)議約定的不可抗力實(shí)例包括但不限于：1.因地震導(dǎo)致甲方無(wú)法提供物業(yè)服務(wù)與管理；2.因政府政策調(diào)整導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。2.任何一方在轉(zhuǎn)讓權(quán)利和義務(wù)前，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.甲方因提供物業(yè)服務(wù)與管理而承擔(dān)的法定責(zé)任；2.乙方因居住、使用酒店式公寓而享有的權(quán)利。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留在必要時(shí)對(duì)酒店式公寓進(jìn)行合理調(diào)整和改進(jìn)的權(quán)利。2.甲方保留對(duì)物業(yè)服務(wù)與管理方案進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利，但需提前____個(gè)工作日通知乙方。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在緊急情況下采取必要措施保障酒店式公寓安全的權(quán)利。2.甲方保留對(duì)違反本協(xié)議的乙方采取必要措施的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽字確認(rèn)的修改和補(bǔ)充，自簽字之日起與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互協(xié)助，確保酒店式公寓的正常運(yùn)營(yíng)。2.雙方應(yīng)相互配合，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論和解決相關(guān)問(wèn)題。2.雙方應(yīng)建立有效的溝通渠道，確保信息及時(shí)傳遞。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議為本協(xié)議的完整文件，任何與本協(xié)議內(nèi)容相抵觸的文件均無(wú)效。16.3增減條款任何增減條款均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)服務(wù)方）：（蓋章）簽字：_________日期：____年____月____日乙方（業(yè)主方）：（蓋章）簽字：_________日期：____年____月____日見(jiàn)證人（如有）：（蓋章）簽字：_________日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.酒店式公寓物業(yè)服務(wù)與管理方案2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件4.乙方身份證復(fù)印件5.甲方物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件6.雙方協(xié)商達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議7.爭(zhēng)議解決的相關(guān)文件8.不可抗力事件的相關(guān)證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：a.未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)與管理；b.質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；c.未按規(guī)定處理乙方訴求；d.泄露乙方保密信息。乙方違約行為：a.未按時(shí)支付費(fèi)用；b.違反物業(yè)管理規(guī)章制度；c.損害甲方或其他業(yè)主利益。2.違約行為的認(rèn)定：甲方違約行為的認(rèn)定：a.乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)與管理；b.乙方有權(quán)要求甲方賠償因其違約行為造成的損失；乙方違約行為的認(rèn)定：a.甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定支付費(fèi)用；b.甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因其違約行為造成的損失。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)住宅小區(qū)、寫字樓等建筑物及配套設(shè)施進(jìn)行管理、維護(hù)、維修、清潔、綠化、安保等服務(wù)。2.保密條款：指雙方在合同中約定的，關(guān)于保護(hù)商業(yè)秘密和保密信息的條款。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。4.法律適用：指在合同履行過(guò)程中，適用哪個(gè)國(guó)家的法律來(lái)解決合同爭(zhēng)議。5.合同轉(zhuǎn)讓：指合同的一方將其權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未能按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)與管理。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)與管理，并要求甲方賠償因其違約行為造成的損失。2.問(wèn)題：乙方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定支付費(fèi)用，并要求乙方支付逾期付款的滯納金。3.問(wèn)題：發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商解決，采取措施減輕損失，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。4.問(wèn)題：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：定義：第三方合同主體是指在2025年度酒店式公寓物業(yè)服務(wù)與管理協(xié)議中，由甲方或乙方邀請(qǐng)或指定的，參與提供或接受物業(yè)服務(wù)的其他實(shí)體或個(gè)人。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲方或乙方的委托，履行相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)與管理職責(zé)。第三方應(yīng)對(duì)其提供的物業(yè)服務(wù)與管理的質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)按照協(xié)議約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的配合和支持。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度。第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，及時(shí)向甲方或乙方報(bào)告工作情況。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方提供符合約定的物業(yè)服務(wù)與管理。乙方有權(quán)要求甲方對(duì)提供的物業(yè)服務(wù)與管理進(jìn)行整改。乙方有權(quán)要求甲方賠償因其違約行為造成的損失。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)參與物業(yè)服務(wù)與管理的決策過(guò)程。乙方有權(quán)要求甲方定期進(jìn)行物業(yè)服務(wù)與管理的滿意度調(diào)查。乙方有權(quán)要求甲方公開(kāi)物業(yè)服務(wù)與管理的相關(guān)信息。3.甲方的違約及限制條款：甲方的違約行為包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。甲方違約時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。甲方不得限制乙方的正當(dāng)權(quán)益，如合理使用物業(yè)等。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可根據(jù)市場(chǎng)情況和物業(yè)服務(wù)與管理的實(shí)際需要，調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。甲方可要求乙方遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護(hù)物業(yè)秩序。甲方可要求乙方支付費(fèi)用，以確保物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)。2.甲方的利益條款：甲方可從乙方的物業(yè)費(fèi)中提取合理的利潤(rùn)。甲方可要求乙方參與物業(yè)服務(wù)與管理的監(jiān)督和評(píng)估。甲方可要求乙方提供必要的支持，如配合設(shè)施設(shè)備的維護(hù)等。3.乙方的違約及限制條款：乙方的違約行為包括但不限于未按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)、違反物業(yè)管理規(guī)章制度等。乙方違約時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。乙方不得損害甲方的合法權(quán)益，如不得擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)等。全文完。2025年度酒店式公寓物業(yè)服務(wù)與管理協(xié)議3本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1公共區(qū)域管理1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.3安全管理1.4客戶服務(wù)1.5環(huán)境衛(wèi)生1.6園林綠化1.7公共秩序維護(hù)1.8停車管理1.9消防安全1.10應(yīng)急處理2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用組成2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.3費(fèi)用支付方式2.4費(fèi)用調(diào)整2.5退費(fèi)條款3.物業(yè)服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時(shí)間3.2服務(wù)終止條件3.3續(xù)約條款4.物業(yè)管理責(zé)任4.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任4.2業(yè)主責(zé)任4.3第三方責(zé)任4.4責(zé)任免除5.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1維修范圍5.2報(bào)修流程5.3維修費(fèi)用5.4養(yǎng)護(hù)計(jì)劃5.5養(yǎng)護(hù)責(zé)任6.業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)6.1業(yè)主大會(huì)制度6.2業(yè)主委員會(huì)組成6.3業(yè)主大會(huì)職責(zé)6.4業(yè)主委員會(huì)職責(zé)6.5業(yè)主大會(huì)召開(kāi)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后果10.合同生效與終止10.1合同生效10.2合同終止10.3合同解除11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表11.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)合同附件12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3送達(dá)時(shí)間13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力處理13.3不可抗力通知14.其他約定14.1合同未盡事宜14.2爭(zhēng)議解決方式變更14.3合同解釋14.4合同附件效力第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1公共區(qū)域管理1.1.1確保公共區(qū)域整潔、安全，包括但不限于大廳、電梯間、走廊、停車場(chǎng)等。1.1.2定期進(jìn)行公共區(qū)域的清潔、消毒和保養(yǎng)。1.1.3維護(hù)公共區(qū)域的綠化帶、景觀設(shè)施和裝飾品。1.1.4保障公共區(qū)域的照明、消防等設(shè)施的正常運(yùn)行。1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.2.1對(duì)公寓內(nèi)的電梯、水泵、空調(diào)、供暖等設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。1.2.2及時(shí)修復(fù)設(shè)施設(shè)備的故障，確保其正常運(yùn)行。1.2.3對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行必要的升級(jí)改造，提高使用效率。1.3安全管理1.3.1制定并執(zhí)行安全管理規(guī)章制度，確保業(yè)主和租客的人身及財(cái)產(chǎn)安全。1.3.224小時(shí)安保巡邏，防止盜竊、火災(zāi)等事故發(fā)生。1.3.3定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。1.4客戶服務(wù)1.4.1提供熱情、專業(yè)的客戶服務(wù)，解答業(yè)主和租客的咨詢。1.4.2及時(shí)處理業(yè)主和租客的投訴和建議。1.4.3定期組織業(yè)主活動(dòng)，增進(jìn)鄰里關(guān)系。1.5環(huán)境衛(wèi)生1.5.1保持公寓內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，包括垃圾清運(yùn)、公共區(qū)域清潔等。1.5.2定期對(duì)公寓內(nèi)的綠化帶進(jìn)行修剪和保養(yǎng)。1.5.3實(shí)施垃圾分類制度，提高環(huán)保意識(shí)。1.6園林綠化1.6.1對(duì)公寓內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行合理規(guī)劃和管理。1.6.2定期進(jìn)行園藝維護(hù)，保持綠化帶的整潔美觀。1.6.3實(shí)施節(jié)水、節(jié)能措施，提高綠化區(qū)域的生態(tài)效益。1.7公共秩序維護(hù)1.7.2加強(qiáng)對(duì)公共秩序的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違規(guī)行為。1.7.3定期組織公共秩序宣傳活動(dòng)，提高業(yè)主和租客的文明素質(zhì)。1.8停車管理1.8.1對(duì)公寓內(nèi)的停車位進(jìn)行合理規(guī)劃和分配。1.8.2制定停車管理制度，確保停車秩序。1.8.3對(duì)違規(guī)停車行為進(jìn)行處罰，維護(hù)停車秩序。1.9消防安全1.9.1定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施完好。1.9.2組織消防演練，提高業(yè)主和租客的消防安全意識(shí)。1.9.3對(duì)違反消防安全規(guī)定的行為進(jìn)行處罰。1.10應(yīng)急處理1.10.1制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。1.10.2定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。1.10.3及時(shí)處理突發(fā)事件，保障業(yè)主和租客的生命財(cái)產(chǎn)安全。第二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用組成2.1.1公共區(qū)域管理費(fèi)用2.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用2.1.3安全管理費(fèi)用2.1.4客戶服務(wù)費(fèi)用2.1.5環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用2.1.6園林綠化費(fèi)用2.1.7公共秩序維護(hù)費(fèi)用2.1.8停車管理費(fèi)用2.1.9消防安全費(fèi)用2.1.10應(yīng)急處理費(fèi)用2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1費(fèi)用按照國(guó)家和地方相關(guān)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.2.2具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件二。2.3費(fèi)用支付方式2.3.1業(yè)主應(yīng)在每月的指定日期前支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.3.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。2.4費(fèi)用調(diào)整2.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。2.4.2調(diào)整方案應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主。2.4.3調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)按照國(guó)家和地方相關(guān)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.5退費(fèi)條款2.5.1業(yè)主提前解除合同，可按實(shí)際服務(wù)天數(shù)退還剩余物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.5.2退費(fèi)金額應(yīng)扣除已發(fā)生的費(fèi)用及違約金。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。8.1.2如協(xié)商不成，可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決程序8.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，任何一方應(yīng)立即通知對(duì)方。8.2.2雙方應(yīng)在收到通知后三十日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。8.2.3如協(xié)商不成，任何一方均可向人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為物業(yè)管理所在地。8.3.2如雙方另有約定，可變更爭(zhēng)議解決地點(diǎn)。8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.4.1爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。8.4.2如雙方另有約定，可按約定分擔(dān)費(fèi)用。9.合同解除9.1解除條件9.1.1業(yè)主或物業(yè)服務(wù)方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后，仍未在合理期限內(nèi)糾正的。9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的。9.2解除程序9.2.1解除合同需書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。9.3解除后果9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定支付或退還相關(guān)費(fèi)用。9.3.2合同解除不影響雙方因違約而產(chǎn)生的損害賠償請(qǐng)求。10.合同生效與終止10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.1.2合同生效前，雙方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。10.2合同終止10.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。10.2.2合同因解除或其他原因提前終止的，雙方應(yīng)按照合同約定處理。10.3合同解除10.3.1合同解除的條件和程序按照第九條約定執(zhí)行。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.1.1詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時(shí)間。11.1.2附件一作為本合同的組成部分。11.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表11.2.1列明各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體金額。11.2.2附件二作為本合同的組成部分。11.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)合同附件11.3.1包括但不限于物業(yè)管理規(guī)則、業(yè)主公約等。11.3.2附件三作為本合同的組成部分。12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。12.1.2通知可以通過(guò)郵寄、電子郵件、短信等方式送達(dá)。12.2送達(dá)地址12.2.1業(yè)主的送達(dá)地址為合同中約定的地址。12.2.2物業(yè)服務(wù)方的送達(dá)地址為物業(yè)管理處。12.3送達(dá)時(shí)間12.3.1通知應(yīng)在送達(dá)后的第二天視為送達(dá)。12.3.2如因特殊情況導(dǎo)致無(wú)法送達(dá)，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)采取其他合理方式通知。13.不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。13.2不可抗力處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方。13.2.2雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問(wèn)題。13.3不可抗力通知13.3.1不可抗力事件發(fā)生后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在二十四小時(shí)內(nèi)向業(yè)主發(fā)出書(shū)面通知。14.其他約定14.1合同未盡事宜14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2爭(zhēng)議解決方式變更14.2.1如雙方協(xié)商一致，可變更本合同中約定的爭(zhēng)議解決方式。14.3合同解釋14.3.1本合同條款如有歧義，應(yīng)按照有利于維護(hù)業(yè)主權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。14.4合同附件效力14.4.1合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1