保健食品GMP質(zhì)量體系MS0900100銷售管理制度

1、PAGE 10江西金鑰藥業(yè)有限公司保健食品GMP文件題 目銷售管理制度編 碼MS0900100共 3 頁第 1頁制 定部門審核質(zhì)量部審核制定時間審核日期審核日期批 準(zhǔn)批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期分發(fā)部門質(zhì)量部、營銷部、供儲部、倉庫目的本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了銷售管理的定義、出庫發(fā)運、銷售過程管理及銷售記錄管理等工作的基本要求。適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于所有生產(chǎn)的產(chǎn)品及銷售全過程。職責(zé)庫管員：負(fù)責(zé)產(chǎn)品出入庫的驗收、發(fā)運、在庫保管、保養(yǎng)等工作。營銷員：負(fù)責(zé)按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行銷售活動，并積極配合上級的管理和監(jiān)督。營銷部部長 ：負(fù)責(zé)銷售的全部管理工作。質(zhì)量部：負(fù)責(zé)銷售管理工作的監(jiān)督、檢查、處理。內(nèi)容定義：本公司的銷售管理是指經(jīng)包裝、檢

2、驗合格，質(zhì)量部部長批準(zhǔn)放行的成品，由出庫發(fā)運至銷售全過程的管理。其核心是采取一切措施，保證能追查每批產(chǎn)品的出廠情況和銷售情況。食品銷售過程中必須遵守食品管理的有關(guān)法規(guī)，規(guī)范其銷售行為，反對不正當(dāng)競爭。有關(guān)法規(guī)包括食品衛(wèi)生法、保健食品良好生產(chǎn)規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量法、保健食品管理辦法等。嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行國家物價部門審核批準(zhǔn)的產(chǎn)品物價，不得篡改。銷售對象的選擇原則銷售對象若是企業(yè)、事業(yè)單位則證照應(yīng)齊備，包括許可證及營業(yè)執(zhí)照等；優(yōu)先選擇通過GSP認(rèn)證的企業(yè)作為銷售對象；題 目銷售管理制度編 碼MS0900100共 3 頁第 2頁銷售對象的質(zhì)量信譽度應(yīng)良好；銷售對象的經(jīng)營范圍應(yīng)包括我公司供應(yīng)的劑型；簽訂購銷合同購

3、銷合同的項目及內(nèi)容必須符合經(jīng)濟(jì)合同法規(guī)定要求；其中涉及質(zhì)量的項目及內(nèi)容必須詳盡、明確、具體，并界定供銷雙方的質(zhì)量責(zé)任；購銷合同質(zhì)量條款的內(nèi)容包括：藥品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)、供銷雙方的質(zhì)量責(zé)任、因質(zhì)量原因造成損失的責(zé)任及賠償辦法等；購銷合同涉及質(zhì)量的項目及內(nèi)容必須詳盡、明確、具體。藥品出庫發(fā)運管理庫管員要按提貨單認(rèn)真核對各項無誤后，才可發(fā)貨，并記好發(fā)貨品種的批號。食品出庫按照先進(jìn)先出、近期先出的原則；不合格品、待驗品不得發(fā)放。食品出庫后清點庫存產(chǎn)品情況、填寫貨位卡，記錄發(fā)貨日期、發(fā)貨批號、數(shù)量、規(guī)格、收貨單位、收貨地點、發(fā)貨人、結(jié)存情況，做到帳、卡、物相符。填寫銷售記錄，記錄品名、批號、數(shù)量、規(guī)格、收貨單

4、位、收貨地點、發(fā)貨人、發(fā)貨日期、提貨單等。發(fā)貨人員和銷售人員同時逐件核對貨物與銷售記錄記載情況。品名、批號、數(shù)量、規(guī)格與銷售記錄記載相符，包裝無破損、無污染，準(zhǔn)予出庫。不得錯發(fā)、漏發(fā)。發(fā)運過程中一定要防止污染、人為損壞、雨淋等影響質(zhì)量現(xiàn)象的發(fā)生。銷售過程管理銷售人員應(yīng)經(jīng)單位的GMP培訓(xùn)，并掌握一定的食品知識和營銷知識，方可上崗工作。營銷后勤中心要認(rèn)真做好銷售記錄，使售出的產(chǎn)品去向明確，可追蹤。題 目銷售管理制度編 碼MS0900100共 3 頁第 3頁銷售記錄應(yīng)保存至藥品使用期限后一年，無使用期限的產(chǎn)品需保存三年。營銷部應(yīng)及時將市場信息、客戶意見等反映給質(zhì)量部QA、生產(chǎn)部等有關(guān)部門，重大情況應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。營銷后勤中心專門負(fù)責(zé)辦理退貨、換貨事宜，退回產(chǎn)品按產(chǎn)品退貨管理制度。購銷合同應(yīng)認(rèn)真分類管理，并應(yīng)報財務(wù)部存查。銷售記錄的管理銷售記錄的填寫要求：字跡清晰、內(nèi)容真實、完整、詳盡，填寫及時，不得隨意撕毀或任意涂改，簽名要簽全名，內(nèi)容填寫完整，不得空格、漏項。銷售記錄的收集：每月由營銷后勤中心有關(guān)管理人員負(fù)責(zé)收集，并與發(fā)貨臺帳進(jìn)行核對，不得有誤。銷售記錄的保存：銷售記錄由專人、專柜保存，注意防火、防盜、防遺失。銷售記錄的銷毀：每年由管理人員將超過貯存