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1、小區(qū)物管員平時(shí)巡邏規(guī)程小區(qū)物管員平時(shí)巡邏規(guī)程一、目的:規(guī)范樓宇巡邏工作,保障小區(qū)正常的工作和生活次序。二、合用范圍:本企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)。三、職責(zé):物管員依照本規(guī)程實(shí)行小區(qū)、樓宇巡邏工作。四、有關(guān)文件:五、操作規(guī)程:1、樓宇巡邏的必需性。1)經(jīng)過(guò)有效的巡邏,將治安、消防等隱患除去,防患于已然。2)根絕違章裝飾,將違章裝飾施工除去于萌芽狀態(tài)。3)保證公共設(shè)備設(shè)備處于優(yōu)秀狀態(tài)。4)檢查小區(qū)潔凈、綠化狀況。5)對(duì)空置房的管理。6)增添與住戶(hù)的交流。2、樓宇巡邏內(nèi)容1)治安隱患的巡邏。2)公共設(shè)備設(shè)備安全完滿(mǎn)狀況的巡邏。3)潔凈衛(wèi)生狀況的巡邏。4)綠化保護(hù)狀況的巡邏。5)裝飾違章的巡邏。6)消防違章

2、的巡邏。7)空置房的巡邏。8)利用巡邏時(shí)機(jī)與業(yè)主交流。3、樓宇巡邏的方法1)經(jīng)過(guò)察看來(lái)發(fā)現(xiàn)樓宇管理中存在的問(wèn)題。2)從設(shè)備設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的聲音判斷能否有故障。3)經(jīng)過(guò)用于觸摸感覺(jué)設(shè)備設(shè)備的使用狀況。4)向住戶(hù)檢查樓道及公共設(shè)備設(shè)備的使用狀況。4、小區(qū)、樓道巡邏次數(shù):一般狀況下,樓道狀況巡邏,潔凈狀況巡邏,裝飾施工檢查,空置房和其余方面等有關(guān)重點(diǎn)項(xiàng)目巡邏,每天不得于二次。5、房子巡邏的工作要領(lǐng)1)檢查水電表。檢查水電表能否處于正常工作狀態(tài),記錄破壞的水電表狀況,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有異樣時(shí),應(yīng)在巡邏登記表中予以記錄并報(bào)告主管。2)樓梯巡邏:檢查走廊燈、樓梯燈能否正常,門(mén)窗能否處于完滿(mǎn)狀態(tài);檢查樓梯間、天花墻皮能否

3、出現(xiàn)剝落,地面大理石能否完好無(wú)損;檢查衛(wèi)生狀況能否優(yōu)秀。3)巡邏中發(fā)現(xiàn)有特別狀況應(yīng)立刻對(duì)此進(jìn)行檢查,當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立刻見(jiàn)告保安進(jìn)行檢查。巡邏完成,應(yīng)將樓道檢查的有關(guān)狀況逐項(xiàng)記錄在巡邏表中。巡邏房子裝飾,應(yīng)按要求每天詳盡記錄施工進(jìn)度。6、公共配套設(shè)備設(shè)備巡邏工作要領(lǐng)1)水、電、氣、通信設(shè)備檢查室外設(shè)備有無(wú)損壞現(xiàn)象,各樣管線(xiàn)有無(wú)滲、漏、冒現(xiàn)象;檢查室外設(shè)備有無(wú)生銹、脫漆現(xiàn)象,表記能否完滿(mǎn);檢查室外消防設(shè)備能否配件齊備,表記能否完滿(mǎn)。2)巡邏公共文體設(shè)備檢查雕塑能否完滿(mǎn),能否有安全隱患;檢查少兒游玩設(shè)備能否完滿(mǎn),有無(wú)安全隱患;檢查綠地、樹(shù)木能否有枯死現(xiàn)象,長(zhǎng)勢(shì)能否優(yōu)秀。3)道路、廣場(chǎng)、公共場(chǎng)所巡邏檢

4、查設(shè)備設(shè)備能否完滿(mǎn),能否有違章占用現(xiàn)象;檢查表記、路牌、警告牌能否完滿(mǎn);檢查各種雨、污水井蓋能否完滿(mǎn),照明燈、裝飾燈能否齊備;檢查衛(wèi)生狀況能否優(yōu)秀。4)泊車(chē)庫(kù)、泊車(chē)場(chǎng)巡邏檢查各種表記、照明能否完好無(wú)缺;檢查衛(wèi)生狀況能否優(yōu)秀。7、周邊環(huán)境巡邏1)檢查小區(qū)內(nèi)能否有亂張貼、亂拉線(xiàn)等現(xiàn)象。2)檢查能否有破壞公共設(shè)備,違章制造噪音、污染環(huán)境等現(xiàn)象。3)檢查能否有違章飼養(yǎng)家禽牲畜等現(xiàn)象。4)檢查衛(wèi)生狀況能否優(yōu)秀。5)巡邏方法及要求逐項(xiàng)檢查,禁止抽查;編制好巡邏路線(xiàn),提升工作效率;發(fā)現(xiàn)破壞狀況一定當(dāng)天填寫(xiě)報(bào)修單。8、對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的辦理要領(lǐng)1)管理員巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問(wèn)題出現(xiàn)時(shí),如自己能進(jìn)行勸說(shuō)、阻擋辦理的,應(yīng)予以立刻解決,不然實(shí)時(shí)將問(wèn)題記錄在巡邏記錄表中,巡邏回來(lái)后報(bào)主管。2)維修主管視狀況按以下?tīng)顩r辦理屬公共設(shè)備設(shè)備損壞丟掉的,按報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程辦理;巡邏中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一般狀況下應(yīng)在一周內(nèi)解決(有特別時(shí)效要求的一定準(zhǔn)時(shí)效要求辦理)特別狀況經(jīng)管理處經(jīng)理贊同后可適合延伸;屬住戶(hù)違章造成的問(wèn)題,應(yīng)該要求其修復(fù)。3)對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的重要問(wèn)題,主管應(yīng)實(shí)時(shí)向經(jīng)理報(bào)告,由管理處經(jīng)理辦理。4)巡邏中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題辦理完成后,物管員應(yīng)現(xiàn)文章根源物業(yè)經(jīng)理人場(chǎng)考證,辦理的過(guò)程和考證的結(jié)果均應(yīng)有完好的記錄,并經(jīng)有關(guān)人員署名認(rèn)同。9、每個(gè)月,上門(mén)、電話(huà)等形式進(jìn)行匯回訪(fǎng)9、巡邏

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