外貿(mào)部管理制度

1、桔品文檔就在這里桔品文檔就在這里楮品文檔就在這里楮品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育.管理，論文，制度，方案手冊(cè).應(yīng)有盡有外貿(mào)部管理制度第一章外貿(mào)部職能部門(mén)名稱(chēng)：外貿(mào)部直接上級(jí)：總經(jīng)理部門(mén)本職：組織，完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù).一主要職能:制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施；管理,督導(dǎo)外貿(mào)部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，正常業(yè)務(wù)運(yùn)作；建立各級(jí)顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通;合理進(jìn)行外貿(mào)部的預(yù)算控制；制定業(yè)務(wù)人員的行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制；配合企劃部作好木屋的推廣，促銷(xiāo)；收集市場(chǎng)信息；做好合同尾款的回收；做好銷(xiāo)售服務(wù)工作，促進(jìn)，維護(hù)與客戶(hù)的關(guān)系；組織，完成各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售.外貿(mào)部管理架構(gòu)-

2、粘品文檔三外貿(mào)部職能說(shuō)明書(shū)A.外貿(mào)部經(jīng)理直接責(zé)任：分析市場(chǎng)供應(yīng)，需求，成交量等競(jìng)爭(zhēng)狀況.正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)批;擬定年銷(xiāo)售計(jì)劃，分析目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)備，配備；匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)調(diào)整，修改建議；關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理；編審銷(xiāo)售預(yù)算，并對(duì)預(yù)算做過(guò)程控制，降低銷(xiāo)售成本費(fèi)用；組織建立完成的客戶(hù)檔案，確保業(yè)務(wù)人員離職后客戶(hù)不丟失；指導(dǎo)，巡視，監(jiān)督，檢查下屬；定期向上級(jí)述職匯報(bào)；向直屬下級(jí)授權(quán)，布置工作；制定部門(mén)工作程序，和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)行；制定業(yè)務(wù)員的的職務(wù)說(shuō)明，并界定其工作范圍；負(fù)貴業(yè)務(wù)員的工作程序的培訓(xùn)，執(zhí)行和檢查；參加公司例會(huì)和有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)議

3、；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對(duì)外貿(mào)部工作目標(biāo)的完成負(fù)資；對(duì)外貿(mào)部設(shè)置，人員合理性負(fù)責(zé)；對(duì)公司商譽(yù)負(fù)貴；對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)的制定和分解合理性負(fù)責(zé)；對(duì)外貿(mào)部給企業(yè)造成的影響負(fù)資；對(duì)所屬業(yè)務(wù)員的紀(jì)律行為，工作秩序，精神面貌負(fù)貴；對(duì)外貿(mào)部預(yù)算開(kāi)支的合理性分配負(fù)資；&對(duì)外貿(mào)部工作流程的合理設(shè)計(jì)，正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；楮品文檔楮品文檔就在這里楮品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育.管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有楮品文檔就在這里楮品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育.管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有秸品文檔就在這里秸品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有秸品文檔秸

4、品文檔秸品文檔秸品文檔楮品文檔楮品文檔對(duì)外貿(mào)部負(fù)貴監(jiān)督的制度執(zhí)行情況負(fù)貴；對(duì)外貿(mào)部所掌握的企業(yè)秘密安全性負(fù)貴；主要權(quán)利：有外貿(mào)部的代表權(quán)；有對(duì)部門(mén)所屬員工及各項(xiàng)工作的管理權(quán)；有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)；對(duì)銷(xiāo)售的現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)；對(duì)所屬業(yè)務(wù)員工作的監(jiān)督檢查權(quán)；對(duì)所屬業(yè)務(wù)員工作爭(zhēng)議的裁判權(quán)；對(duì)所遇業(yè)務(wù)員的管理，業(yè)務(wù)，業(yè)績(jī)的考核權(quán);&對(duì)銷(xiāo)售預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)的支配權(quán)；一定范圍內(nèi)的價(jià)格優(yōu)惠權(quán)；一定范I韋I內(nèi)的突發(fā)爭(zhēng)項(xiàng)的處理權(quán)；B.業(yè)務(wù)人員：直接上級(jí)：外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售程序，規(guī)范銷(xiāo)售；嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務(wù)；對(duì)個(gè)人洽談的客戶(hù)，負(fù)責(zé)售后跟蹤及售后反饋及時(shí)匯報(bào);對(duì)個(gè)人發(fā)生的訂單，負(fù)貴催收尾款；接受客戶(hù)異議和意見(jiàn)，及

5、時(shí)上報(bào)，并協(xié)助經(jīng)理處理；做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作，填報(bào)各項(xiàng)流程表格；聽(tīng)從經(jīng)理的指揮，執(zhí)行經(jīng)理發(fā)布的其他命令；完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；第二章銷(xiāo)售人事管理一.業(yè)務(wù)人員的招聘業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)試用期員工的培訓(xùn)1）公司產(chǎn)品知識(shí)；2）銷(xiāo)售技巧;3）公司，外貿(mào)部管理制度培訓(xùn);在職培訓(xùn)第三章業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)考評(píng)辦法接待來(lái)電接待來(lái)訪銷(xiāo)售分組銷(xiāo)售業(yè)績(jī)計(jì)算規(guī)則第四章業(yè)務(wù)人員的薪金，獎(jiǎng)勵(lì)制度工資薪金的構(gòu)成：由崗位工資，績(jī)效工資構(gòu)成;（初稿）1）崗位工資:16507E/月；試用期工資：崗位工資的80%;2）績(jī)效工資:700it/月；業(yè)績(jī)部分：350元；按完成當(dāng)月銷(xiāo)售額的百分比計(jì)算.考勤部分：100元；全勤且無(wú)遲到早退（有病例病假，

6、喪假，婚假等除外）按100%發(fā)放;遲到或早退合計(jì)在3次以?xún)?nèi)含3次，事假1天以?xún)?nèi)含1天按50%發(fā)放；遲到或早退超過(guò)3次，事假超過(guò)1天無(wú)考勤獎(jiǎng)勵(lì)行為規(guī)范及團(tuán)隊(duì)建設(shè)部分（此項(xiàng)以部門(mén)同爭(zhēng)之間互相考評(píng)做50%依據(jù)）：150元；服從領(lǐng)導(dǎo)管理，無(wú)違反公司及部門(mén)管理制度，與同爭(zhēng)關(guān)系融洽按100%發(fā)放；輕微違反公司及部門(mén)管理制度，或者有與同事之間輕微發(fā)生情緒爭(zhēng)執(zhí)事件按50%發(fā)放;嚴(yán)重違反公司及部門(mén)管理制度，或與同事之間發(fā)生嚴(yán)重爭(zhēng)執(zhí)事情，無(wú)此項(xiàng)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；執(zhí)行力部分：100元；嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令，及公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，按100%發(fā)放；未完全執(zhí)行公司的各項(xiàng)任務(wù)，及領(lǐng)導(dǎo)的命令，視情節(jié)嚴(yán)重發(fā)放50%或無(wú)此項(xiàng)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；

7、二福利：?jiǎn)T工試用期滿(mǎn)，經(jīng)公司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)考核轉(zhuǎn)正后，在公司任職服務(wù)期間均可享受公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇.三銷(xiāo)售提成：提成的計(jì)算銷(xiāo)售提成=銷(xiāo)售額*提成比率-應(yīng)交所得稅（可以用發(fā)票抵）銷(xiāo)售提成的提成比率：按銷(xiāo)售回款額計(jì)發(fā)；完成目標(biāo)的0%-100%:1%完成目標(biāo)的100%-150%:超出部分按1.25%計(jì)發(fā)完成目標(biāo)的150%以上：100%以?xún)?nèi)按1%,100%-150%按1.25%,超過(guò)150%部分按1.5%計(jì)算四特別獎(jiǎng)勵(lì)：楮品文檔就在這里楮品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育.管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有秸品文檔就在這里秸品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度

8、，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有楮品文檔就在這里楮品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè).應(yīng)有盡有秸品文檔秸品文檔秸品文檔秸品文檔秸品文檔秸品文檔季度銷(xiāo)售冠軍：在1月1口,4月1口，7月1口,9月1口.經(jīng)統(tǒng)計(jì)上一季度完成銷(xiāo)售額最多的業(yè)務(wù)員，將發(fā)放其銷(xiāo)售額的1%）作為特別獎(jiǎng)勵(lì)；年度銷(xiāo)售冠軍，年度內(nèi)，發(fā)放其銷(xiāo)售額的1%。作為特別獎(jiǎng)勵(lì)；銷(xiāo)售建議獎(jiǎng)：提供有關(guān)銷(xiāo)售管理，業(yè)務(wù)方面的書(shū)面建議（被公司采納的），將發(fā)放200-1000/次的獎(jiǎng)勵(lì)；特別獎(jiǎng)勵(lì)：為公司提出合理化建議，致使成本卞降，售價(jià)上升，品牌提升，由部門(mén)向公司申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)；第五章懲罰條款以下行為構(gòu)成過(guò)失，將處以相應(yīng)的罰款.嚴(yán)重的

9、將會(huì)導(dǎo)致解雇；懲罰金只在績(jī)效考核獎(jiǎng)金或銷(xiāo)售提成中扣除，崗位工資不扣.在工作時(shí)間切在辦公室內(nèi),長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話，或者接待私人探訪超過(guò)30分鐘；在辦公室大聲喧嘩，在非吸煙區(qū)抽煙；辦公桌臟，亂，差或破壞清潔衛(wèi)生，亂扔垃圾；工作時(shí)間睡覺(jué)；將個(gè)人情緒帶入工作，對(duì)客戶(hù)或同事無(wú)禮；在工作中看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志或網(wǎng)站；爭(zhēng)先未通知且無(wú)充足理由的遲到超過(guò)10分鐘；在未經(jīng)允許的情況卞用公司電話撥打私人長(zhǎng)途或播伐168等信息號(hào)碼；第六章外貿(mào)部基金外貿(mào)部基金來(lái)源罰金公司撥劃，分配剩余部分；關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售代理傭金；部門(mén)自營(yíng)利潤(rùn)；外貿(mào)部基金的管理外貿(mào)部基金屬部門(mén)全體人員集體所有；設(shè)立專(zhuān)門(mén)賬冊(cè)，由經(jīng)理進(jìn)行專(zhuān)人管理，每月5口前向

10、公司財(cái)務(wù)部負(fù)貫人及總經(jīng)理匯報(bào);根據(jù)部門(mén)人員的流動(dòng)情況，以成為公司正式員工為界，將金額核定到個(gè)人.離開(kāi)外貿(mào)時(shí)，可領(lǐng)取其在外貿(mào)部期間所占有的部分基金；外貿(mào)部基金的使用支付特別基金；支付部門(mén)全體成員參加的行動(dòng)；支付部門(mén)員工生口賀禮.標(biāo)準(zhǔn)為100元/年.人以?xún)?nèi);部門(mén)建設(shè)需要，公司不能支付的銷(xiāo)售費(fèi)用；支付部門(mén)全體成員表決，切合理的費(fèi)用；第七章銷(xiāo)售工具的領(lǐng)用，使用，管理辦法為使外貿(mào)部辦公用品的采購(gòu)，領(lǐng)用合理化，規(guī)范化，并減少物品的損耗，杜絕浪費(fèi).根據(jù)外貿(mào)部具體情況指定以下制度：外貿(mào)部的所有辦公用品由辦公用品管理員統(tǒng)一領(lǐng)取，建立個(gè)人帳戶(hù)后領(lǐng)用.新進(jìn)試用期的員工，首次領(lǐng)用個(gè)人口常辦公用品，需向部門(mén)經(jīng)理提岀申請(qǐng)

11、，經(jīng)同意后視實(shí)際情況發(fā)放，但金額不得超過(guò)50元；試用期內(nèi)，每月領(lǐng)用辦公用品應(yīng)控制在15元以?xún)?nèi)；外貿(mào)部人員辦公用品領(lǐng)用按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但根據(jù)實(shí)際情況可由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行調(diào)節(jié)，平衡；經(jīng)理：每月30元以?xún)?nèi)，每年不超過(guò)400元；業(yè)務(wù)員：每月20元以?xún)?nèi)，每年不超過(guò)260元；須購(gòu)買(mǎi)非口常性辦公用品時(shí)，須擬定計(jì)劃書(shū)（急需物品除外），經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后由專(zhuān)人購(gòu)買(mǎi)；辦公用電腦，照相機(jī)，等辦公設(shè)備的領(lǐng)用，由領(lǐng)用人提出申請(qǐng)，由部門(mén)經(jīng)理批注后辦理.注意事項(xiàng)：采購(gòu)申請(qǐng)：應(yīng)明示物品的名稱(chēng)，規(guī)格，估價(jià)價(jià)格等內(nèi)容.所購(gòu)物品由專(zhuān)人驗(yàn)收，保管，發(fā)放.未經(jīng)授權(quán)，批準(zhǔn)后的申報(bào)，擅自采購(gòu)的物品不予驗(yàn)收,報(bào)銷(xiāo)；所有公物，設(shè)備一律不得私自借用.

12、個(gè)人所領(lǐng)辦公用品在離職時(shí)須辦理退還手續(xù)；個(gè)人對(duì)辦公用品應(yīng)愛(ài)惜使用，妥善保管，如有丟失，不予補(bǔ)發(fā)；應(yīng)具備良好的個(gè)人素質(zhì)，借用辦公用品后應(yīng)即時(shí)歸還，不得未經(jīng)同意而擅自亂拿，使用；第八章銷(xiāo)售會(huì)議制度1周例會(huì)：時(shí)間：每周六15:00-16:00（或由公司周例會(huì)時(shí)間另行安排）地點(diǎn)：會(huì)議室人員：外貿(mào)部全體人員；會(huì)議內(nèi)容:1.回顧本周銷(xiāo)曹狀況，及行為獎(jiǎng)懲事件；總結(jié)本周熱銷(xiāo)的型號(hào)，面積，及客戶(hù)來(lái)源，區(qū)域等情況；提出需公司例會(huì)解決的問(wèn)題；會(huì)議紀(jì)律:1.不得遲到；缺席須向經(jīng)理申請(qǐng)；會(huì)議期間將手機(jī)調(diào)成震動(dòng)或無(wú)聲；會(huì)議記錄特別會(huì)議：1早訓(xùn)：每天10分鐘.對(duì)一天的工作安排；晚結(jié)：每天10分鐘.對(duì)一天的工作總結(jié)；月例會(huì)：每月末的30口召開(kāi)；當(dāng)月銷(xiāo)售工作的全面總