醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院總結(jié)

1、第6頁 共6頁醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院總結(jié)為貫徹落實衛(wèi)生部、國務(wù)院糾風(fēng)辦、國家中醫(yī)藥管理局開展的創(chuàng)立“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動安排，按照省、市、縣衛(wèi)生主管部門文件精神，結(jié)合工作實際，我院大力加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，標(biāo)準(zhǔn)診療行為，改善醫(yī)療效勞，進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，著力解決群眾反映強烈的熱點和難點問題，全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立深化開展，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系和良好的醫(yī)院文化?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、加強組織領(lǐng)導(dǎo) 強化教育和制度建立為加強創(chuàng)立工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我們施行院長“一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓行風(fēng)工作”的“一崗雙責(zé)”制度；在原院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會的根底上，專門充實調(diào)整人員，設(shè)立創(chuàng)立活動辦公室，結(jié)合正在開

2、展的醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，我院研究制定了創(chuàng)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院的活動方案和詳細(xì)的示范醫(yī)院考核評價細(xì)那么，明確了工作目的和評價要點，落實了責(zé)任科室和人員。我們完善制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲方法、醫(yī)療質(zhì)量管理施行方案、文明職工動態(tài)管理規(guī)定、藥品招標(biāo)采購管理方法、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用材料采購程序、加強醫(yī)療收費管理規(guī)定、工作人員文明效勞用語、工作人員效勞行為準(zhǔn)那么等各項管理制度，并整理匯編工作人員效勞標(biāo)準(zhǔn)手冊，全院職工人手一冊，認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵照執(zhí)行，充分調(diào)動了全院職工文明行醫(yī)、標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療的積極性、主動性，形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立的整體合力。二、強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立。10月25日，我院召創(chuàng)始立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示

3、范醫(yī)院發(fā)動大會，對開展這項活動進(jìn)展了全面部署，深化發(fā)動，使廣闊醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識開展創(chuàng)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院的重要性和必要性，增強工作的自覺性和責(zé)任感。我們大力弘揚白求恩精神，使廣闊醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民效勞的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)氣。我們加強職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強廣闊醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強職業(yè)責(zé)任感和榮譽感，進(jìn)步職業(yè)技能。要求全院各科必須嚴(yán)格執(zhí)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，加強監(jiān)視，嚴(yán)明獎懲；堅持文明職工動態(tài)管理的規(guī)定和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲方法，遵守醫(yī)院工作人

4、員效勞標(biāo)準(zhǔn)手冊規(guī)定；建立“醫(yī)院文化園地”，開展醫(yī)院文化建立、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立大討論，互動交流，以文化人，逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立長效機制。三、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院和醫(yī)師的診療行為嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、常規(guī)和抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原那么等有關(guān)規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方。實在落實首診負(fù)責(zé)制的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，術(shù)前、疑難、危重病例；死亡病例討論及會診制度；嚴(yán)格執(zhí)行病歷書寫根本標(biāo)準(zhǔn)和病歷管理規(guī)定；輔助檢查按院規(guī)定的陽性率控制；藥品進(jìn)院須全面落實有關(guān)藥品集中采購的政策規(guī)定，門診用藥和住院用藥要按照院制定的關(guān)于加強藥品管理的措施規(guī)定執(zhí)行

5、，貫徹落實抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原那么和院加強單病種收費管理的有關(guān)規(guī)定。我們嚴(yán)格控制藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例，并對達(dá)不到規(guī)定比例的科室進(jìn)展了嚴(yán)懲。四、嚴(yán)格質(zhì)量管理，進(jìn)步效勞質(zhì)量認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院管理評價指南試行的規(guī)定，建立醫(yī)療質(zhì)量評價制度，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)，保證和穩(wěn)固根底醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)步醫(yī)療效勞才能，為患者提供優(yōu)質(zhì)、平安的醫(yī)療效勞。五、改善效勞態(tài)度，轉(zhuǎn)變效勞作風(fēng)我們加強醫(yī)務(wù)人員的思想教育工作，強化效勞意識、質(zhì)量意識，實在表達(dá)效勞“人性化”，為病人提供標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的效勞，尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、效勞病人，使“以病人為中心”的效勞理念落實到每一位醫(yī)務(wù)

6、人員的實際工作中，真正把病人的呼聲當(dāng)作第一信號，把病人的需要當(dāng)作第一需要，把病人的滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)，用“五心”接待患者熱心、對待患者關(guān)心、醫(yī)護(hù)工作細(xì)心、解釋工作耐心、承受意見虛心滿足病人的需求，力爭讓病人滿意，讓群眾滿意，讓社會滿意。我們積極改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化效勞流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的效勞措施。改善效勞態(tài)度，充分尊重、自覺維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強與患者的溝通，通過召開病陪人座談會、設(shè)置意見箱、發(fā)放門診、住院病人調(diào)查表等形式，傾聽患者意見，主動改良工作。院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)委員會及時受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛

7、的發(fā)生，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。六、嚴(yán)格執(zhí)行價格規(guī)定，合理、準(zhǔn)確收費我們嚴(yán)格執(zhí)行山東省醫(yī)療效勞價格工程標(biāo)準(zhǔn)，制止在國家規(guī)定之外設(shè)立新的收費工程、分解工程、比照工程收費和重復(fù)收費。健全了醫(yī)院內(nèi)部價格管理和約束機制，改革內(nèi)部財務(wù)管理，由財務(wù)部門統(tǒng)一管理各科室收費和核算，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫。按照衛(wèi)生衛(wèi)生糾風(fēng)工作的要求，我們嚴(yán)禁將醫(yī)療效勞收入直接與個人收入掛鉤，嚴(yán)禁出租、承包科室。進(jìn)步醫(yī)療效勞收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，利用電子顯示屏、觸摸屏、板報、清單等向社會公開收費工程和標(biāo)準(zhǔn)，并主動承受社會和患者對醫(yī)療費用的監(jiān)視。我們對住院病人早診斷、早治療、早手術(shù)，對局部常規(guī)病種實行單病

8、種最高限價，有效降低了病人住院費用和平均住院日，維護(hù)了病人的利益，減輕了患者的負(fù)擔(dān)，促進(jìn)了醫(yī)院的開展。七、強化監(jiān)視檢查，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律我們制定完善并嚴(yán)格執(zhí)行對違背行業(yè)紀(jì)律的處理規(guī)定，加大監(jiān)視檢查力度，嚴(yán)肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關(guān)心的熱點問題。嚴(yán)肅查處承受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等領(lǐng)域的消費、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予回扣的行為。嚴(yán)肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物的行為，患者主動贈送的要及時按規(guī)定退回或上交。今年1-9月份，全院共完成門診人次414564人，住院病人25176人，出院者平均住院日8.2天，平均每門診人次費用65.43元，每住院人次費用2266.4元，病人滿意率達(dá)96.5%。優(yōu)美的環(huán)境、一流的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的效勞吸引了周邊縣區(qū)群眾紛紛來診。醫(yī)院作為效勞行業(yè)和社會精神文明建立的窗口，能否積極主動地為病人排憂解難，奉獻(xiàn)愛心，以德取人，以術(shù)救人，能否全面貫徹全心全意為病人效勞的宗旨，讓群眾滿意放心，一直是衡量醫(yī)