如何在工作中運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)提升績(jī)效

1、如何在工作中運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)提升績(jī)效課程大綱基于行動(dòng)學(xué)習(xí)法進(jìn)行設(shè)計(jì)【課程講師】 羅雄偉【課程設(shè)計(jì)思想】越來(lái)越多的組織意識(shí)到團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的方法更簡(jiǎn)單勝利或獵取更多的利益,但是實(shí)現(xiàn)這種 轉(zhuǎn)變卻特別的不簡(jiǎn)單, 甚至很痛楚； 由個(gè)人構(gòu)成的工作小組, 而不是共同有效工作的團(tuán)隊(duì),由對(duì)于認(rèn)可和接受員工的個(gè)人小組, 轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一有效團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理人, 執(zhí)行官和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,行動(dòng)學(xué)習(xí)將供應(yīng)有益的幫忙；大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人由于不敢也不知該如何面對(duì)這些錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)在問(wèn)題,于是我們不 由自主地將其投射于外,繼而演化成對(duì)他人的憤慨、敵對(duì)與不滿,整個(gè)組織的問(wèn)題就這么 像滾雪球一般變得越來(lái)越嚴(yán)峻,越來(lái)越離譜,從而嚴(yán)峻影響了企業(yè)的績(jī)效提升；本課

2、程以 實(shí)際問(wèn)題的解決和在工作中的落地進(jìn)而最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升 為終極目標(biāo),通過(guò)質(zhì) 疑與反思,以小組為單位對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行深化的探討,以“ 學(xué)問(wèn)傳遞 +行為轉(zhuǎn)變 +技能提升” 為 課程目標(biāo),聚焦學(xué)員個(gè)體技能提升和行為轉(zhuǎn)變,綜合運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法中的工具方法,促進(jìn) 學(xué)員實(shí)現(xiàn)技能提升和行為轉(zhuǎn)變,進(jìn)而能夠?qū)⒄n堂所學(xué)在企業(yè)落地、最終制造績(jī)效；【課程收益】（1）以解決問(wèn)題為目的,有針對(duì)性的講師解答與富有挑戰(zhàn)的學(xué)員練習(xí)相照料,即學(xué)即用的 培訓(xùn)方法與手段；（2）沒(méi)有完善無(wú)缺的學(xué)習(xí)與分析工具,但有完善的解決方案；幫忙學(xué)員從多種方法中找到 最適合的解決方案；（3）引入新的推動(dòng)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)模式,解決組織進(jìn)展中的問(wèn)題,提升組織解

3、決問(wèn)題的能 力,提升組織與團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力【授課形式】 可視化過(guò)程、行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)講解、行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)創(chuàng)新、行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程設(shè)計(jì)【培訓(xùn)對(duì)象】 企業(yè)中高層治理者、 32 人以內(nèi),分為 4-6 個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)小組【培訓(xùn)時(shí)間】 2 天 12 小時(shí)【課程大綱】第一單元：熟悉行動(dòng)學(xué)習(xí)- 行動(dòng)學(xué)習(xí)與問(wèn)題解決 什么是真正的問(wèn)題？我們應(yīng)當(dāng)如何去面對(duì)這些錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題？什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？它和傳 統(tǒng)的培訓(xùn)有什么不同？它能給我們的工作和生活帶來(lái)哪些幫忙？本單元對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)行初 步熟悉,對(duì)工作的核心本質(zhì)進(jìn)行深化摸索,明白如何在工作中運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)提升績(jī)效的思 路；1、明確任務(wù) 明確階段任務(wù) 簡(jiǎn)要介紹本單元的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求 2、布滿問(wèn)

4、題的工作 問(wèn)題無(wú)法躲避什么是真正的問(wèn)題 1）目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異 2）問(wèn)題和問(wèn)題點(diǎn) 布滿問(wèn)題的工作工作的本質(zhì)就是解決問(wèn)題 3、行動(dòng)學(xué)習(xí)是解決組織問(wèn)題的正確方式 組織問(wèn)題解決的三大障礙企業(yè)過(guò)去解決問(wèn)題研討的現(xiàn)狀描述 換一個(gè)方式來(lái)摸索問(wèn)題 - 一二三四法 學(xué)習(xí)的進(jìn)展史 行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值鏈?zhǔn)裁词切袆?dòng)學(xué)習(xí) 行動(dòng)學(xué)習(xí)六要素 行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)角色 開(kāi)展行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目解決工作中的實(shí)際難題其次單元：懂得行動(dòng)學(xué)習(xí)- 催化技巧與工具方法 一名優(yōu)秀的行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師可以有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去面對(duì)和解決錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題；如何才能 成為一名優(yōu)秀的催化師？他們具備什么樣的核心技能,通常運(yùn)用哪些工具和方法？本單元 輸出在對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)初步認(rèn)知的基

5、礎(chǔ)上,初步把握行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心技能,對(duì)主要工具方法進(jìn) 行明白；1、明確任務(wù) 明確階段任務(wù) 簡(jiǎn)要介紹本單元的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求 2、行動(dòng)學(xué)習(xí)三大核心技能 行動(dòng)學(xué)習(xí)溝通四步驟行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的核心技能之一“ 傾聽(tīng)” 技能 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的核心技能之二“ 提問(wèn)” 技能 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的核心技能之三“ 中立” 技能3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法和工具 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“ 團(tuán)隊(duì)列名法”行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“ 達(dá)成共識(shí)法”行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“ 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”六頂摸索帽在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用 第三單元：應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)- 實(shí)際問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解決 回到我們團(tuán)隊(duì)最麻煩的問(wèn)題,我們應(yīng)當(dāng)如何運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心技能和工具方法去解決？本單元輸出針對(duì)企

6、業(yè)一個(gè)詳細(xì)的難題的團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)系統(tǒng)解決方案,以及把握如何運(yùn)用行 動(dòng)學(xué)習(xí)去解決工作中的實(shí)際難題；1、明確任務(wù) 明確階段任務(wù) 簡(jiǎn)要介紹本單元的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求2、過(guò)程要求 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討的特點(diǎn)研討會(huì)公約 大白紙的書(shū)寫方法 研討過(guò)程中的要求研討中需要澄清的地方 3、問(wèn)題解決型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目五步法操作實(shí)踐 第一步：現(xiàn)狀描述、問(wèn)題定義 1）主題挑選與確定 2）問(wèn)題的精準(zhǔn)描述 3）團(tuán)隊(duì)列名六步法描述現(xiàn)狀 其次步：形勢(shì)評(píng)估、目標(biāo)確定1）形勢(shì)評(píng)估法 2）改善目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo) 3）SMART檢驗(yàn)和修正目標(biāo) 第三步：系統(tǒng)分析、要因洞悉1）問(wèn)題樹(shù)法 2）運(yùn)用問(wèn)題樹(shù)法洞悉要因 第四步：創(chuàng)新思維、科學(xué)求解 1）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法六

7、步規(guī)章和要求 2）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) 1-2 步 3）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) 3-4 步 4）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) 5-6 步 第五步：縱覽全局、精明決策1）常用決策方法（打點(diǎn)法、安排分?jǐn)?shù)法、加權(quán)法、FEBC法）2）決策并梳理所達(dá)成共識(shí)的解決方案 第四單元：落實(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)- 落實(shí)達(dá)成與績(jī)效提升 全部的方案都不能制造價(jià)值,只有行動(dòng)才能提升績(jī)效；本單元將運(yùn)用行動(dòng)措施法將達(dá)成共 識(shí)的解決方案,轉(zhuǎn)化成為詳細(xì)的可操作的落地的系統(tǒng)性行動(dòng)方案；本單元輸出步驟清楚、資源匹配、權(quán)責(zé)利明確,全部利益相關(guān)者達(dá)成共識(shí)的行動(dòng)方案以及如何催化整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí) 行力,最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改進(jìn)；1、明確任務(wù) 明確階段任務(wù) 簡(jiǎn)要介紹本步驟使用的行動(dòng)達(dá)成法2、落實(shí)達(dá)成四個(gè)關(guān)鍵步驟 步驟一：拆：將每個(gè)行動(dòng)措施拆成前后連接詳細(xì)的可執(zhí)行的步驟 步驟二： 補(bǔ)：補(bǔ)充每個(gè)步驟之后的詳細(xì)責(zé)任人、可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、障礙,完成這個(gè)步 驟需要用到的資源,以及成果物狀描述,詳細(xì)完成時(shí)間支配和監(jiān)督人步驟三：優(yōu)：行動(dòng)方案改進(jìn) 步驟四：定：確定團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)的行動(dòng)方案并付諸實(shí)施,完全實(shí)現(xiàn)學(xué)問(wèn)的轉(zhuǎn)化和課程 的落地 3、落實(shí)達(dá)成的過(guò)程掌握技巧 有效會(huì)議的實(shí)施 1）防止鋪張時(shí)