“天翼·在農(nóng)商行”零預(yù)存合約租機(jī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、GLOBALBUSINESSSUCCESS“天翼在銀行”零預(yù)存合約租機(jī)業(yè)務(wù)11234項(xiàng)目概述天翼產(chǎn)品營銷方法交流流程與宣傳目錄21項(xiàng)目概述234套餐機(jī)型營銷方法交流流程與宣傳項(xiàng)目概述3天翼在銀行零預(yù)存合約租機(jī) 客戶在農(nóng)商行成功辦理新開戶后，并在卡內(nèi)存入一筆保證金（根據(jù)電信零預(yù)存合約租機(jī)套餐檔次定），可優(yōu)惠辦理電信天翼3G手機(jī)套餐，同時享受零預(yù)存合約租機(jī)。 為避免儲蓄卡客戶出現(xiàn)欠費(fèi)、提前違約等行為，農(nóng)商行對儲蓄卡客戶的保證金做止付（凍結(jié)），協(xié)議期內(nèi)，該客戶卡內(nèi)的保證金不能支取、轉(zhuǎn)存等。如客戶出現(xiàn)欠費(fèi)、違約等行為，電信方可扣除客戶保證金。保證金金額與客戶享受的零預(yù)存合約租機(jī)額度相等。4天翼在銀行零

2、預(yù)存合約租機(jī)5天翼在銀行零預(yù)存合約租機(jī)中國電信廣州分公司與郵政儲蓄銀行聯(lián)合推出“天翼在郵儲”活動， 8月中旬起至10月22日在廣州太和郵儲支行，有一位技能高超的理財經(jīng)理，創(chuàng)造了一個神一般的銷售記錄，這是個什么記錄？中國電信聯(lián)合中國郵儲，推出了一個震撼人心的優(yōu)惠：“存自己的錢，得自己的利息，送電信的手機(jī)”！在這個勢頭下，這位理財經(jīng)理輕松地、毫無壓力地，保持日銷售6戶的紀(jì)錄！放號近5000戶戶均ARPU 140元拉動存款690多萬元6項(xiàng)目概述134天翼產(chǎn)品營銷方法交流流程與宣傳天翼產(chǎn)品27天翼優(yōu)勢8天翼優(yōu)勢終端款式多2013140020122011201020092012年5月電信率先推出千元智能

3、手機(jī)：包括三星I509、華為8812、中興N780、酷派5860、聯(lián)想A790e等。2012年4月諾基亞Lumia800C在電信首發(fā)。三星GALAXY NOTE3：電信支持雙卡雙模；聯(lián)通支持雙卡雙待；移動支持單卡雙模。電信終端銷售更有優(yōu)勢。電信同時擁有蘋果、三星等高端手機(jī)品牌。532104501000多9多天翼優(yōu)勢應(yīng)用多翼支付是中國電信推出的一項(xiàng)服務(wù)。天翼手機(jī)將集成校企一卡通、公交卡、行業(yè)卡、銀行卡等多項(xiàng)應(yīng)用，向用戶提供方便、快捷、全方位的移動支付服務(wù)。目前翼支付聯(lián)合中石油開通加油優(yōu)惠活動，每升省0.5元。天翼院線通實(shí)現(xiàn)隨時隨地使用手機(jī)進(jìn)行電影票訂購功能。目前支持熱門電影介紹、各大影院影片場次

4、查詢、在線選座、多種支付方式購票和查詢訂單功能。只要訂票成功，即可直接在影院的終端機(jī)上出票，不需要排隊。享受訂票、選座、出票一站式服務(wù)。189郵箱是您的貼身手機(jī)郵箱,手機(jī)號就是郵箱號.同時免費(fèi)享有每月100條短信,2G超大附件,15G天翼云網(wǎng)盤空間,郵箱也可成為隨身U盤,郵箱和天翼云附件共同管理,更有語音郵件,語音識別,讓郵件發(fā)送成為一種享受.翼健康是中國電信廣東公司推出的以“手機(jī)預(yù)約掛號”為基礎(chǔ)的民生型健康信息服務(wù)平臺，為用戶提供廣東省內(nèi)100多家知名醫(yī)院的預(yù)約掛號服務(wù)，更有豐富的健康資訊、自診尋醫(yī)、醫(yī)院和藥店搜索等綜合信息服務(wù)。真正做到“全省專家掌中選，手機(jī)掛號不排隊”。10天翼優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)

5、定網(wǎng)速快2G城區(qū)掉話率3G城區(qū)連接成功率電信與移動對比電信與聯(lián)通對比0.36%0.06%100%0.00%3G城區(qū)連接功率為100%，聯(lián)通也是100%，與聯(lián)通持平2G掉話率為0.36%，移動為0.42%，優(yōu)于中移動0.06%合肥晚報：記者直擊高鐵3G網(wǎng)速測試 時速300公里能流暢看視頻 記者現(xiàn)場直擊三大運(yùn)營商3G網(wǎng)絡(luò)，測試結(jié)果分明：移動3G網(wǎng)絡(luò)的下載速度始終未超過20K，聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)下載速度最高可達(dá)150K，電信最高下載速度則達(dá)到240K。 據(jù)現(xiàn)場測試人員介紹，移動3G網(wǎng)絡(luò)使用的是TD-SCDMA制式;聯(lián)通使用的是WCDMA制式，由于相對成熟，因而網(wǎng)速比較快，但是也會在部分偏僻區(qū)域出現(xiàn)中斷。從實(shí)

6、際測試結(jié)果看，由于電信采用的是CDMA2000的制式，信號覆蓋比較好，幾乎感覺不到網(wǎng)絡(luò)斷線。11天翼優(yōu)勢100%網(wǎng)絡(luò)覆蓋 目前廣東公司已建成全國最大的省級3G網(wǎng)絡(luò)。該網(wǎng)絡(luò)包括3G基站超過1.5萬個、WiFi熱點(diǎn)超過2萬個，實(shí)現(xiàn)市區(qū)、縣城、高速鐵路、高速公路、近海60公里海域、100%鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上區(qū)域連續(xù)覆蓋，3G無線寬帶人口覆蓋率超過90%。全國：中國電信CDMA基站數(shù)量達(dá)30萬個,其中室外基站21萬個,室內(nèi)基站9萬個。移動核心網(wǎng)用戶容量達(dá)1.39億戶，覆蓋了包括全國342個地級城市、2055個縣及縣級市,以及東部沿海省市發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在內(nèi)的6000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。通過3G網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋,以上地區(qū)理論上都已經(jīng)具

7、備了提供比以前的2G網(wǎng)絡(luò)20倍的無線數(shù)據(jù)傳輸能力。舉例：電信3G網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，在縣城商業(yè)東街；長寧嶺南雅苑小區(qū)；柏塘龍頭村、低陂村；石壩烏泥湖村、土貝村。均優(yōu)于其他運(yùn)營商。對手信號投訴問題時有發(fā)生。12天翼優(yōu)勢融合優(yōu)勢明顯融合產(chǎn)品豐富固話+寬帶：E8；固話+移動：E6；固話+寬帶+移動：E9預(yù)付費(fèi)單寬融合舉例1：辦理159元電信套餐，可免費(fèi)贈送固話、寬帶、ITV，1年省1740元。而且還送手機(jī)。舉例2：辦理168元政企旺鋪套餐，可免費(fèi)贈送固話、20M寬帶、ITV、手機(jī)看店，1年省4000多元元。而且還送手機(jī)。13天翼優(yōu)勢保密性強(qiáng)電信天翼網(wǎng)絡(luò)保密好 天翼手機(jī)與軍隊國防、神七太空通信用的是同一

8、種技術(shù)CDMA通信技術(shù)。CDMA技術(shù)最早源于美國軍事應(yīng)用領(lǐng)域，就是由于它具有極強(qiáng)的防竊聽保密性。用互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)5公里內(nèi)要連續(xù)通話4小時才可能被破解，而GSM手機(jī)只需連續(xù)通話2分鐘即可被破解，極容易被竊聽器定位、竊聽、攔截短信?，F(xiàn)在各種竊聽技術(shù)的泛濫對個人隱私、資金安全、商業(yè)機(jī)密都帶來了很大的威脅，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的保密性能有效杜絕這類威脅。實(shí)例驗(yàn)證： “神舟七號”發(fā)射后航天員在太空上與地面的通信和控制信號正是通過CDMA技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。由此可見CDMA技術(shù)的高度保密性受到國際性的認(rèn)可。 天翼手機(jī)與軍隊國防、神七太空通信用的是同一種技術(shù)CDMA通信技術(shù)。CDMA技術(shù)最早源于美國軍事應(yīng)用領(lǐng)域，就是由于它具有極

9、強(qiáng)的防竊聽保密性。用互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)5公里內(nèi)要連續(xù)通話4小時才可能被破解，而GSM手機(jī)只需連續(xù)通話2分鐘即可被破解，極容易被竊聽器定位、竊聽、攔截短信?，F(xiàn)在各種竊聽技術(shù)的泛濫對個人隱私、資金安全、商業(yè)機(jī)密都帶來了很大的威脅，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的保密性能有效杜絕這類威脅。實(shí)例驗(yàn)證： “神舟七號”發(fā)射后航天員在太空上與地面的通信和控制信號正是通過CDMA技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。由此可見CDMA技術(shù)的高度保密性受到國際性的認(rèn)可。 據(jù)介紹，自今年5月以來，山西移動在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化掃頻過程中，發(fā)現(xiàn)城區(qū)柳巷、親賢北街、南內(nèi)環(huán)街、并州東街、迎澤大街、漪汾街等區(qū)域先后出現(xiàn)GSM手機(jī)信號不穩(wěn)定，用戶無法主被叫、無法上網(wǎng)等現(xiàn)象。以上區(qū)域GSM通

10、信網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)監(jiān)控未發(fā)現(xiàn)任何異常，且無明顯干擾，數(shù)據(jù)流量正常，技術(shù)人員判斷上述問題與移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備無關(guān)。經(jīng)過排查，工程師發(fā)現(xiàn)該區(qū)域內(nèi)GSM手機(jī)會被強(qiáng)制注冊到非移動網(wǎng)絡(luò)小區(qū)上，被強(qiáng)制注冊后，手機(jī)無法正常使用業(yè)務(wù)、只能接收商業(yè)短信。天翼手機(jī)保密好，不受“偽基站”影響全國首起“偽基站”案件 車載設(shè)備變基站14產(chǎn)品終端結(jié)構(gòu)檔次贈送機(jī)型存入保證金每月電信消費(fèi)在網(wǎng)時間一Iphone5s600038924三星note3600038924二 Iphone5/5c500029924三三星 I879250023924四Iphone4S(8G）300019924五華為 G610-C00150014924六華為C8815/

11、酷派589110009924三星 I739/中興 N91910009924手機(jī)類型可根據(jù)市場需求靈活調(diào)整15產(chǎn)品套餐結(jié)構(gòu)每月電信消費(fèi)包國內(nèi)流量 包國內(nèi)語音撥打分鐘數(shù)包含國內(nèi)WIFI時長 短信條數(shù) 可辦理副卡數(shù)量 99400M 24030301張149600M33060602張1991G60060602張2391.2G 80060602張2991.5G9901201802張3892G 12901201802張16產(chǎn)品套餐結(jié)構(gòu)存入保證金 6000 ￥ 選擇套餐 389 ￥17產(chǎn)品套餐結(jié)構(gòu)存入保證金 1000 ￥ 選擇套餐 99 ￥18Touch ID機(jī)型介紹 iOS 7A7 芯片iSight 攝像

12、頭19機(jī)型介紹 S PenGALAXYGearSamsungGALAXY Note320機(jī)型介紹 三星 I879主屏尺寸：5.0英寸 CPU：1.2GHz(雙核)iPhone4S主屏尺寸：3.5英寸 CPU：1GHz(雙核) 華為 G610-C00主屏尺寸：5.0英寸 CPU：1.2GHz(四核)華為 C8815主屏尺寸：5.0英寸 CPU：1.2GHz(四核)三星 I739主屏尺寸：4.0英寸 CPU：1.2GHz(雙核)21項(xiàng)目概述124天翼產(chǎn)品營銷方法交流流程與宣傳營銷方法交流322產(chǎn)品賣點(diǎn)一句話營銷存款是你的利息是你的手機(jī)電信送給你23營銷方式（銀行）把電信手機(jī)當(dāng)成理財產(chǎn)品來賣！ 站在

13、用戶的解釋角度，電信的存費(fèi)送機(jī)就是一個理財產(chǎn)品，需要一次性存一筆錢、電信手機(jī)馬上可以拿到手。但唯一不同的是，理財產(chǎn)品（例如保險、短期理財產(chǎn)品）是到協(xié)議期結(jié)束后才有收益，電信卻是馬上送用戶手機(jī)。 簡單來說，收益一開始就能獲得，馬上看得見、摸得著！24營銷口徑你好，我要存款為了幫您選擇合理的產(chǎn)品，請問您每月手機(jī)大概多少錢？我們銀行現(xiàn)在有一項(xiàng)新的理財產(chǎn)品，只要您存款兩年，馬上可以本金番一番，而且兩年利息一樣有。我手機(jī)費(fèi)用每月大概XX元?，F(xiàn)在，只要您保持現(xiàn)在手機(jī)費(fèi)用，在我們銀行存XX元存兩年，馬上送您一部等價值XX元的智能手機(jī)，您的存款不是馬上番一番了嘛！什么產(chǎn)品那么好？！ManagerSTEP 優(yōu)惠

14、吸引STEP 了解消費(fèi)STEP確認(rèn)套餐25營銷方式（電信）買手機(jī)換手機(jī)多一種途徑！26營銷口徑你好，這款手機(jī)多少錢為了幫您選擇合理的產(chǎn)品，請問您每月手機(jī)大概多少錢？現(xiàn)在我們推出一項(xiàng)優(yōu)惠，只要您銀行有存款，就可以免費(fèi)拿手機(jī)，手機(jī)不用錢送給您！我手機(jī)費(fèi)用每月大概XX元。現(xiàn)在，只要您保持現(xiàn)在手機(jī)費(fèi)用，到銀行存XX元存兩年，馬上送您一部等價值XX元的智能手機(jī)，反正都要花錢買手機(jī)，還不如存銀行，還有利息呢。什么優(yōu)惠那么好？！ManagerSTEP 優(yōu)惠吸引STEP 了解消費(fèi)STEP確認(rèn)套餐27異議處理套餐費(fèi)用太貴了！Manager詢問客戶每月手機(jī)消費(fèi)情況，如果客戶答復(fù)的消費(fèi)值較低，再詢問家里老婆、老人、

15、小孩消費(fèi)多少，一般來說2臺手機(jī)合計費(fèi)用就不低了。 一句話營銷切入：保持你原來一家手機(jī)消費(fèi)不變甚至下降的情況，送你一臺高端明星機(jī)手機(jī)。 第二句：還可以開副卡（最高兩張），一個人用不完三個人用，自己不用給小孩或者爸媽用，將費(fèi)用化整為零，降低費(fèi)用。 用戶可能會反問：“父母家人都有號碼了”?？梢越忉專骸叭绻愀改笡]有生意聯(lián)系的需要，反正都要交話費(fèi)的，不如換個號碼，這樣連您父母的話費(fèi)都省下了”。28異議處理換號麻煩，不想換號！Manager我們有雙模雙待手機(jī)，帶一臺手機(jī)就可以了。而且當(dāng)你降低你移動的消費(fèi)，其實(shí)每個月的話費(fèi)都不會變化，但你存款就可以送手機(jī)。多一個號碼，就送一臺手機(jī)，這不劃算嘛！ 現(xiàn)在換號碼

16、就是發(fā)條短信通知一下的事情，別人把你新號碼存下來就可以，輕松不費(fèi)事。29客戶分類白領(lǐng)階層客戶關(guān)注：省時間，投資分析客戶：【省時間】白領(lǐng)階層去郵儲的時間不多，除非是特別事，他們需要的業(yè)務(wù)是能減少他們跑腿的時間?！就顿Y】白領(lǐng)階層有一點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)能力，他們對有價值的理財產(chǎn)品有感興趣?！臼r間】切入口徑：先生您的時間相當(dāng)寶貴，現(xiàn)在您存款獲得兩年利息之外，還送您一臺高端智能手機(jī)。這款兩年的理財產(chǎn)品最適合工作繁忙的您。【投資】切入口徑：這款手機(jī)先生您適合嗎？現(xiàn)在我們有款兩年理財產(chǎn)品可以向您推薦，存 款就送手機(jī)，而且利息一分不少。30客戶分類外來工客戶關(guān)注：消費(fèi)便宜、買手機(jī)便宜分析客戶：【消費(fèi)便宜】外來工消費(fèi)水

17、平低，擔(dān)心打電話和上網(wǎng)貴的問題。【手機(jī)不用錢】外來工希望輕松購買手機(jī)，不想造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)?！鞠M(fèi)便宜-通話】切入口徑：在郵儲存款送手機(jī)，無論您在本地還是家鄉(xiāng)打出都是每分鐘1毛5，還有全國接聽免費(fèi)！【消費(fèi)便宜-上網(wǎng)】切入口徑：在郵儲存款送手機(jī)，無論您在本地還是家鄉(xiāng)上網(wǎng)套餐流量都可以用，超出全國一口價0.3元/M。【手機(jī)不用錢】切入口徑：存款有利息，每月100多塊錢就可以有通話分鐘，而且馬上送你一部手機(jī)，不用買手機(jī)，沒壓力，沒負(fù)擔(dān)！31客戶分類私人老板【身份象征】切入口徑：作為一個老板，您當(dāng)然需要一部高檔手機(jī)來襯托您的身份，根據(jù)您的存款，您符合存款送高檔手機(jī)的條件?！緝?yōu)越感】切入口徑：先生，根據(jù)您的

18、存款，您屬于我行的高級客戶，存款即可獲得iphone5s手機(jī)，別的銀行都不能給您的優(yōu)惠，但我們可以，這是我行給您的尊享優(yōu)惠?？蛻絷P(guān)注：身份象征、優(yōu)越感分析客戶：【身份象征】私人老板需要高端品牌才能凸顯身份象征，在銀行存款就有高端手機(jī)?！緝?yōu)越感】私人老板也希望獲得特別對待，通過銀行特殊優(yōu)惠能夠讓他獲得優(yōu)越感。32客戶分類年輕一族【智能手機(jī)】切入口徑：我們這里的手機(jī)最高搭配安卓4.2系統(tǒng)或ios7.0系統(tǒng)，支持更多功能和應(yīng)用?！据p松買手機(jī)】切入口徑：您家人存款到銀行有利息，而且只要您每月能獨(dú)立交話費(fèi)，您就可以輕松自己買手機(jī)，您家人有利息，您有手機(jī)，一舉兩得?？蛻絷P(guān)注：智能手機(jī)、輕松買手機(jī)分析客戶：【智能手