保安部年終總結(jié)

1、17/172013年保安部年終工作總結(jié)（一）消防安全方面全年度我部每日對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行防火巡查，主要針對(duì)消防通道是否暢通、防火卷簾下是否堆放雜物、滅火器材是否在位能夠正常使用等情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理，每日夜間封場(chǎng)后對(duì)各專廳電源關(guān)閉情況進(jìn)行檢查，并加強(qiáng)對(duì)外圍的巡視，對(duì)各樓層衛(wèi)生間跑水情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)漏水及時(shí)處理。同時(shí)我部堅(jiān)持每周四對(duì)賣場(chǎng)每個(gè)專廳進(jìn)行消防安全大檢查工作，將檢查結(jié)果以oa形式下發(fā)，要求不合格廠家限期整改，全年度共計(jì)查出消防安全隱患430余例，未按公司消防安全管理規(guī)定整改的2例，罰款1000元。通過(guò)每周的專項(xiàng)檢查工作，從而引起各經(jīng)營(yíng)部、廠家的重視，將消防安全工作放在首位。五、六

2、加層施工期間，我部保安人員每日對(duì)樓頂施工現(xiàn)場(chǎng)、扶梯改造、觀光梯改造、西共享大廳頂部拆除等施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的安全檢查，檢查施工現(xiàn)場(chǎng)是否有火災(zāi)隱患，安全防范措施是否到位，多次制止施工人員在施工現(xiàn)場(chǎng)的吸煙行為，查處并沒(méi)收國(guó)家明令禁止使用的碘鎢燈6個(gè)、150瓦以上的白熾燈20余個(gè)，每日對(duì)五層扶梯圍擋牢固程度進(jìn)行檢查，多次處理施工現(xiàn)場(chǎng)高空墜物事件，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)及施工單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系并處理。每月中旬對(duì)賣場(chǎng)滅火器壓力情況、消火栓使用情況進(jìn)行檢查，全年度共計(jì)更換欠壓滅火器18具，維修無(wú)保險(xiǎn)銷滅火器15具，維修消火栓門框8個(gè)。并在8月份對(duì)公司384具5kg干粉滅火器、17具35kg推車式滅火器進(jìn)行了年檢，對(duì)部

3、分老化的滅火器噴管進(jìn)行了更換，根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)所有滅火器擺放位臵進(jìn)行了調(diào)整。全年度累計(jì)更換賣場(chǎng)破損疏散指示地標(biāo)300余張，對(duì)破損的消防宣傳貼紙進(jìn)行了更換，張貼消火栓使用方法40余張，更換各樓層安全通道門上的標(biāo)識(shí)100余張，張貼滅火器使用方法100余張，防火卷簾標(biāo)識(shí)300余張。根據(jù)裝修調(diào)整后賣場(chǎng)通道格局發(fā)生變化，新增懸掛消防疏散指示標(biāo)識(shí)30余塊，并在“圣誕節(jié)”前期配合工程人員在各樓層安全通道處安裝蓄電式消防疏散指示燈45個(gè)，對(duì)賣場(chǎng)擺放的12個(gè)“應(yīng)急疏散導(dǎo)引箱”內(nèi)物品進(jìn)行整理，將擴(kuò)音器、指揮棒內(nèi)電池全部更換。通過(guò)不間斷的巡視、檢查、更新各類消防標(biāo)示，既鞏固加強(qiáng)了賣場(chǎng)消防安全宣傳力度，也美化了賣場(chǎng)

4、環(huán)境。今年十月中旬，賣場(chǎng)大面積品牌裝修調(diào)整完畢后，消防聯(lián)動(dòng)施工廠家開始對(duì)我司消防系統(tǒng)進(jìn)行全面的維修調(diào)試，在此期間我部積極配合施工廠家做好消防系統(tǒng)調(diào)試工作，具體做到消防主機(jī)故障排除，各樓層報(bào)警點(diǎn)位重新編排，故障報(bào)警設(shè)備更換，排煙風(fēng)機(jī)直啟功能調(diào)試，電梯迫降、賣場(chǎng)電源強(qiáng)切調(diào)試，配合集團(tuán)公司工程師、防火卷簾維修人員對(duì)存在問(wèn)題的55樘防火卷簾進(jìn)行進(jìn)一步的檢查，確定故障原因，消防水系統(tǒng)直啟功能調(diào)試，更換噴淋系統(tǒng)濕式報(bào)警閥一套，維修一、二層噴淋系統(tǒng)并進(jìn)行注水，對(duì)六層辦公區(qū)兩個(gè)漏水噴淋頭進(jìn)行更換，通過(guò)將近兩個(gè)月的維修調(diào)試，賣場(chǎng)消防聯(lián)動(dòng)功能現(xiàn)已基本正常，有效地保障了賣場(chǎng)安全。在今年賣場(chǎng)多次大面積裝修調(diào)整過(guò)程當(dāng)中

5、，我部首先從源頭抓起，嚴(yán)格對(duì)二裝施工圖進(jìn)行審批，確保符合公司裝修管理規(guī)定。此外在品牌調(diào)整前期，全體保安人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)裝修施工管理規(guī)定，進(jìn)行消防知識(shí)及消防設(shè)備使用的培訓(xùn)，做到學(xué)以致用。在裝修調(diào)整過(guò)程中為每一個(gè)裝修品牌的專廳內(nèi)都配備了滅火器，認(rèn)真檢查裝修工具及電器線路，對(duì)不遵守裝修規(guī)定的廠家現(xiàn)場(chǎng)制止并提出整改要求，加班加點(diǎn)在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行不間斷的巡視，嚴(yán)格做到將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保施工現(xiàn)場(chǎng)的安全。積極配合迎澤區(qū)政府、消防大隊(duì)、公安、安監(jiān)、街辦等政府檢查機(jī)構(gòu)定期對(duì)我司消防安全情況進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、隱患及時(shí)整改。簽訂“元旦”、“春節(jié)”、“圣誕節(jié)”等大型節(jié)日期間消防安全責(zé)任書。參加迎

6、澤區(qū)消防安全大檢查工作會(huì)議、消防重點(diǎn)單位戶籍化會(huì)議，上報(bào)消防安全重點(diǎn)單位材料至消防大隊(duì)，制定“百日安全”活動(dòng)方案、“圣誕節(jié)”安全預(yù)案，并將方案及消防隱患自查表上報(bào)至消防大隊(duì)。多次配合轄區(qū)大隊(duì)督查人員對(duì)我商場(chǎng)消防安全情況進(jìn)行檢查，委派保安員要大賢、郭鵬沖參加消防總隊(duì)組織的職業(yè)資格培訓(xùn)，配合消防檢測(cè)公司對(duì)我司消防設(shè)備進(jìn)行年度檢測(cè)，每月中旬向消防大隊(duì)上報(bào)公共聚集場(chǎng)所消防安全自查自糾備案表、消防安全“四個(gè)能力”自我評(píng)估表。積極配合消防大隊(duì)進(jìn)行廠商裝修材料抽檢工作，全年度共計(jì)抽檢廠家30個(gè)，全部通過(guò)檢驗(yàn)。參加柳巷地區(qū)消防安全大排查、大整治工作會(huì)議，對(duì)我公司的安全工作進(jìn)行匯報(bào)。配合太原教育臺(tái)直擊消防欄目對(duì)

7、我司消防安全的調(diào)查采訪工作且進(jìn)行了正面報(bào)道。在2013年每季度我部都會(huì)根據(jù)賣場(chǎng)情況結(jié)合實(shí)際案例，按各種滅火疏散自救逃生方法制定消防知識(shí)培訓(xùn)教案，利用早訓(xùn)時(shí)間對(duì)各樓層員工進(jìn)行了培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，公司專職消防員們?cè)敿?xì)的講解了消火栓、滅火器、逃生面具的使用方法，并進(jìn)行了實(shí)地操作給員工加深印象，還講解了報(bào)火警的程序、商場(chǎng)火災(zāi)的危險(xiǎn)性、滅火注意事項(xiàng)、火場(chǎng)逃生方法以及相關(guān)案例等“四個(gè)能力”知識(shí)，培訓(xùn)過(guò)程中員工們認(rèn)真做著筆記，積極發(fā)言提問(wèn)，踴躍參加實(shí)際操作，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈。通過(guò)此次專項(xiàng)培訓(xùn)，使我司全員提高了消防安全意識(shí)，進(jìn)一步掌握了消防安全知識(shí)，真正做到全員消防，共同構(gòu)筑消防安全“防火墻”。為切實(shí)加

8、強(qiáng)購(gòu)物中心全體員工消防安全意識(shí)，我部于“119全國(guó)消防日”前期邀請(qǐng)?zhí)姓蚕揽平膛嘤?xùn)中心教官為購(gòu)物中心全體員工開展了消防安全知識(shí)培訓(xùn)講座，培訓(xùn)過(guò)程中教官展示了許多讓人觸目驚心的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)圖片及視頻，例如天津薊縣“6.30”萊德商場(chǎng)大火，上?！?1.15”高層建筑特大火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)圖片，還有諸多例如用火用電用煤氣不慎導(dǎo)致的嚴(yán)重火災(zāi)事故等。通過(guò)這一幕幕真實(shí)案例的再現(xiàn)，使在場(chǎng)的每位員工都深刻了解消防工作的重要性，認(rèn)識(shí)到自己所肩負(fù)的重要責(zé)任，在今后的日常工作中一定要加強(qiáng)消防安全工作管理，將消防安全工作放在首位，徹底消除各類火災(zāi)隱患，保障購(gòu)物中心安全運(yùn)營(yíng)。（二）安全保衛(wèi)方面積極參加迎澤分局關(guān)于迎澤區(qū)大中型商

9、場(chǎng)實(shí)施治安等級(jí)化管理工作會(huì)議、柳巷派出所關(guān)于開展“五項(xiàng)整治”的會(huì)議、柳巷街辦安全生產(chǎn)大檢查動(dòng)員會(huì)，上報(bào)自行招聘保安單位年度審核表、保衛(wèi)機(jī)構(gòu)備案登記材料至柳巷派出所，完善分局下發(fā)的八本臺(tái)賬，上報(bào)公司保安機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)檔案，制定保衛(wèi)部門八項(xiàng)制度及保衛(wèi)人員組織架構(gòu)圖并制作成版面貼上墻，參加保衛(wèi)干部培訓(xùn)，配合迎澤分局“五大場(chǎng)所，六項(xiàng)整治”專項(xiàng)檢查組人員對(duì)我商場(chǎng)安全情況進(jìn)行檢查，受到專項(xiàng)組一致好評(píng)，最終我公司被太原市公安迎澤分局評(píng)為“治安管理a級(jí)商場(chǎng)”。節(jié)假日期間我部加強(qiáng)賣場(chǎng)內(nèi)防火、防盜、防搶、防破壞等安全工作，春節(jié)期間對(duì)五、六層施工現(xiàn)場(chǎng)可燃物進(jìn)行清理并布臵消防器材，安排保安人員全天候值守，“圣誕節(jié)”期間將公

10、司34部對(duì)講機(jī)送至廠家進(jìn)行維修調(diào)試，并申請(qǐng)安裝對(duì)講機(jī)信號(hào)放大器，租賃對(duì)講機(jī)30部，確?！笆フQ節(jié)”期間的通訊暢通，召開本組管理人員會(huì)議，就“圣誕節(jié)”期間安全工作進(jìn)行安排，全體保安人員加班負(fù)責(zé)“平安夜”、“圣誕節(jié)”期間賣場(chǎng)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，保障賣場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。為維護(hù)良好的賣場(chǎng)秩序及商品安全，我部根據(jù)賣場(chǎng)裝修調(diào)整以及客流實(shí)際情況時(shí)常對(duì)保安員巡邏執(zhí)勤區(qū)域進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)了鞋區(qū)、特賣區(qū)、皮草區(qū)、東西門等重點(diǎn)區(qū)域的巡防工作，對(duì)賣場(chǎng)人員密集區(qū)域及易發(fā)案地點(diǎn)安排保安人員及便宜人員進(jìn)行不間斷巡視，此外我部積極及轄區(qū)派出所進(jìn)行聯(lián)系，安排反扒人員進(jìn)駐我商場(chǎng)，全年共計(jì)抓獲偷盜分子4名，送至柳巷派出所進(jìn)行處理，有效地降低了

11、發(fā)案率，保障了顧客財(cái)產(chǎn)及賣場(chǎng)貨品安全。此外我部還多次處理顧客糾紛，驅(qū)逐商場(chǎng)內(nèi)及西門外發(fā)傳單人員、游商小販、精神病患者、拾荒者若干；安排保安人員加強(qiáng)對(duì)每層?xùn)|衛(wèi)生間進(jìn)行巡視，防止變態(tài)人員騷擾員工、顧客；負(fù)責(zé)各樓層收銀臺(tái)大面額押運(yùn)及陪同財(cái)務(wù)人員去銀行換零錢工作；加強(qiáng)對(duì)東、西門車輛亂停放現(xiàn)象的管理，疏導(dǎo)西門外交通，每日增派保安人員對(duì)停車場(chǎng)出入口車輛秩序進(jìn)行管理，對(duì)地下停車場(chǎng)非機(jī)動(dòng)車亂停亂放現(xiàn)象進(jìn)行集中清理，妥善處理地下停車場(chǎng)車輛刮蹭、撞壞道閘事件6起，定期對(duì)停車場(chǎng)停止器底座進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)更換；對(duì)全部隔離帶120個(gè)進(jìn)行檢修，損壞配件進(jìn)行更換；每日夜間封場(chǎng)后對(duì)外圍進(jìn)行巡視，對(duì)各樓層衛(wèi)生間進(jìn)行檢查，

12、發(fā)現(xiàn)漏水及時(shí)處理；入冬后夜間開啟空調(diào)，對(duì)噴淋管道進(jìn)行保暖；每日對(duì)五層電影院施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查；負(fù)責(zé)封場(chǎng)后特賣進(jìn)撤場(chǎng)、各樓層裝修施工、西共享大廳頂部電葫蘆安裝、聯(lián)通信號(hào)覆蓋等夜間事宜的安全監(jiān)理工作；制定監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)改造方案及五、六層紅外報(bào)警施工方案，定期對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)攝像頭及紅外光波探頭使用情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)通知廠家維修；培訓(xùn)新上崗員工崗位知識(shí)及學(xué)習(xí)保安員守則，每日對(duì)下夜班保安員進(jìn)行隊(duì)列、安保、消防知識(shí)訓(xùn)練；此外我部還多次妥善處理直梯因故障困人事件，西門外立面大理石破損現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行圍擋警戒，應(yīng)急處理“江南布衣”頂部坍塌、四層?xùn)|區(qū)“漠蘭雪”專廳噴淋漏水、四層辦公區(qū)下水管滲漏、二層?xùn)|區(qū)噴淋漏水事件。

13、我部積極落實(shí)，加強(qiáng)安保巡檢力量，多次抓獲各類不法分子，數(shù)次妥善處臵各類突發(fā)事件，確保了顧客人身和財(cái)產(chǎn)的安全，為公司的安全運(yùn)營(yíng)提供了保障。篇二：2011年保安部年終總結(jié)年終總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺(jué)新的一年即將到來(lái)，2009年對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年，我也非常榮幸能夠成為格凡尼物業(yè)有限公司的一員，雖然我是4月份才進(jìn)入公司的但通過(guò)這些日子及同事、領(lǐng)導(dǎo)一起工作學(xué)習(xí)及各兄弟單位的緊密配合，我深深感到了這個(gè)大家庭積極向上的氛圍，同時(shí)也感受到公司蓬勃發(fā)展的朝氣。記得公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上說(shuō)過(guò)一句話“物業(yè)無(wú)小事”我現(xiàn)在深刻了解了這句話的含義，確實(shí)如此作為物業(yè)公司的保安一定要以服務(wù)為宗旨，發(fā)現(xiàn)的每

14、一個(gè)問(wèn)題；處理的每一個(gè)事件，都必須認(rèn)真積極對(duì)待，同樣一件事情不同的處理方式不同的處理態(tài)度必然會(huì)出現(xiàn)一個(gè)截然不同的結(jié)果，而作為一個(gè)部門管理人員的我就是要及時(shí)的將這些認(rèn)真的正確的方式方法灌輸給每一個(gè)隊(duì)員。同時(shí)作為一個(gè)半軍事化管理的部門我們更應(yīng)該時(shí)刻牢記以服從為天職，紀(jì)律就是生命力，做到這兩點(diǎn)我相信沒(méi)有什么事情是我們不能做或者做不到的，我們這個(gè)大家庭不斷的成長(zhǎng)不斷的積累經(jīng)驗(yàn)所需要的就是每個(gè)成員不懈的努力和辛勤的付出。2009年保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)悉心關(guān)懷和幫助下，同時(shí)保安部所有人員通過(guò)自己不懈的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多不足之處，即將年末，對(duì)一年的工作做個(gè)回顧我認(rèn)為是必要的，不但能使好

15、的方面加以發(fā)揚(yáng)光大，更重要的是總結(jié)不足之處在來(lái)年的工作中予以改進(jìn)。南洋廣場(chǎng)作為一個(gè)集文化、休閑、消費(fèi)、娛樂(lè)及一體的標(biāo)志性商業(yè)廣場(chǎng)受到了社會(huì)各界的關(guān)注，因次我們的物業(yè)管理變的尤為重要，而保安部作為一線管理部門肩負(fù)著廣場(chǎng)小區(qū)的安防、消防以及形象管理則成為重中之重。我們的保安隊(duì)員必須具有防患于未然的意識(shí)，在工作中勤于檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改問(wèn)題，做好各項(xiàng)防范措施。2009年圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)，居統(tǒng)計(jì)保安部2009年4月份起共收到工作通聯(lián)單230多份，比較好的完成了及兄弟單位的配合，及時(shí)按通聯(lián)單上要求的去執(zhí)行有效的防治了一些事件的發(fā)生。成功保障了各類活動(dòng)安全有序的進(jìn)行，認(rèn)真負(fù)責(zé)的監(jiān)

16、管各商鋪商業(yè)宣傳活動(dòng)的實(shí)施。2009年發(fā)生特別事件369起其中安全隱患事件22起（例：7月12日凌晨0：18分接中控室報(bào)云南過(guò)橋米線有煙感報(bào)警d區(qū)隊(duì)員立即前往查看，發(fā)現(xiàn)該店鋪內(nèi)煙霧彌漫且有股很濃的焦味，為防止情況惡化，我立即命令領(lǐng)班撬開門鎖攜帶滅火器強(qiáng)行入內(nèi)，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)煤氣沒(méi)關(guān)鍋里水已燒干鍋底也已燒紅變形，我立即關(guān)閉店內(nèi)煤氣閥門并讓工程部人員關(guān)閉總閥，隨后通過(guò)名片上的電話聯(lián)系到業(yè)主，業(yè)主非常激動(dòng)并在次日贈(zèng)送錦旗表示了感謝。此事件說(shuō)明了中控室及現(xiàn)場(chǎng)保安隊(duì)員的緊密配合及時(shí)了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，防止了一場(chǎng)惡性事故的發(fā)生。）；車輛碰撞87起（例：5月12日晚20：32分左右,地下車庫(kù)隊(duì)員張同華報(bào)一輛車牌為皖p4

17、8752的車將地下車庫(kù)消火栓柜子撞壞,領(lǐng)班孫勇剛到達(dá)協(xié)商后車主同意賠付300元作為賠償，該事件說(shuō)明了領(lǐng)班處理此類問(wèn)題時(shí)的方式方法比較得當(dāng)維護(hù)了公司的利益保證了公司的財(cái)產(chǎn)不受到損失。）；停電停水事件5起（例：4月21晚23點(diǎn)左右d區(qū)巡邏崗隊(duì)員報(bào)cd酒吧突然停電導(dǎo)致場(chǎng)面非?；靵y，領(lǐng)班孫勇剛立即安排隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維持秩序并立即讓中控室通知工程部人員到場(chǎng)處理，避免了事態(tài)的擴(kuò)大，充分體現(xiàn)了該領(lǐng)班臨危不亂以及果斷處理問(wèn)題的能力）；電梯故障33起；高空墜物1起；滲水爆水事件13起；酒后鬧事事件41起（例：10月13日凌晨0：42分左右從cd酒吧出來(lái)一群醉酒人員，因內(nèi)哄發(fā)生沖突，將廣告牌玻璃撞碎，d區(qū)隊(duì)員隨即通

18、知領(lǐng)班，領(lǐng)班立即通知中控室報(bào)警并及酒醉人員溝通拖延時(shí)間，警方趕到后這群人又和警方人員發(fā)生糾纏，但立即被制服帶走，隨后陸警官通知我們統(tǒng)計(jì)維修費(fèi)用后到派出所協(xié)商賠償。此事件說(shuō)明該領(lǐng)班處理問(wèn)題比較靈活機(jī)動(dòng)，既維護(hù)了自身安全又使公司的財(cái)產(chǎn)不受到損失。）；打架斗毆事件32起；好人好事13起（例一：5月16日15：40分左右保潔部阿姨在清理垃圾桶時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)公文包立即交給我，我及保潔部唐主管將包拿到中控室，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有身份證、駕駛證、汽車鑰匙、大量信用卡發(fā)票等物品，隨后在一張發(fā)票上找到了聯(lián)系方式通知對(duì)方前來(lái)領(lǐng)取，因涉及到失物領(lǐng)取的程序問(wèn)題，我們通知了警方，在確認(rèn)后將物品交換失主，因包內(nèi)有一份公章圖鑒十分

19、重要失主表示一定要感謝，但被我們婉拒。此事件說(shuō)明了保潔阿姨的高尚品德，同時(shí)也證明了中控人員對(duì)此類事件的流程非常熟悉。例二：4月18日23點(diǎn)左右c區(qū)巡邏崗在精品茶葉店門前發(fā)現(xiàn)兩大箱精品龍井共48盒估計(jì)價(jià)值萬(wàn)元以上，當(dāng)即通知業(yè)主但業(yè)主關(guān)機(jī)未能聯(lián)系上，只好將茶葉交于中控室保管，次日交換該店并提醒業(yè)主妥善保管店內(nèi)物品，此事件證明我們的保安隊(duì)員具有高度責(zé)任感以及拾金不昧的優(yōu)秀品德。）；糾紛事件12起；偷盜事件6起；自然災(zāi)害7起（例：6月7月8月是江南多雨的季節(jié)，廣場(chǎng)、小區(qū)也多次經(jīng)受了暴風(fēng)雨的洗禮，但通過(guò)物業(yè)所有工作人員的努力并未造成很大的破壞，保安部在暴雨來(lái)臨時(shí)迅速做出反應(yīng)，通知各商鋪關(guān)閉門窗，檢查各主

20、要區(qū)域做好防水工作，及保潔部一起排水。有效的防治了公司以及各商鋪的財(cái)產(chǎn)受到損失，中控室以及各班領(lǐng)班非常熟悉此類事件的流程，同時(shí)也展現(xiàn)了本部門的凝聚力及戰(zhàn)斗力。）；設(shè)備故障22起；玻璃損壞5起；兒童走失24起；刑事事件1起（例：9月17日14：11左右有名女顧客慌慌張張的找到保安說(shuō)有個(gè)男青年在d2區(qū)1層女衛(wèi)生間，該保安立即通知領(lǐng)班和我趕到現(xiàn)場(chǎng)，從女衛(wèi)生間將該男子揪出來(lái)就地制服，并找到照相機(jī)等作案工具，從垃圾簍里找出很多女士?jī)?nèi)衣褲，隨后被警方人員帶走。）；海運(yùn)堤事件4起（例：10月6日海運(yùn)堤保安隊(duì)員報(bào)變壓器房發(fā)生爆炸并伴有濃煙和刺鼻的焦味，導(dǎo)致整個(gè)海運(yùn)堤區(qū)域停電，當(dāng)班隊(duì)員立即在周圍拉起警戒帶防止事

21、故進(jìn)一步擴(kuò)大，并報(bào)告相關(guān)單位進(jìn)行維修，此事件說(shuō)明保安隊(duì)員對(duì)此類事件發(fā)生后的處理流程非常熟悉確保了人員的安全）；故意破壞14起(例：4月14日21：30左右3號(hào)崗報(bào)幾名社會(huì)青年在旋轉(zhuǎn)木馬的臺(tái)階上將一個(gè)垃圾桶踢翻，領(lǐng)班隨即趕到現(xiàn)場(chǎng)，幾名青年百般抵賴并揚(yáng)言要叫人報(bào)復(fù)，領(lǐng)班立即通知中控室報(bào)警，隨后警方將幾名青年帶走。此事件說(shuō)明該班隊(duì)員以及領(lǐng)班具有較強(qiáng)的責(zé)任心，并且非常團(tuán)結(jié)。);其他事件58起。均已處理完畢，并未給公司造成財(cái)產(chǎn)損失。從特別事件報(bào)告上看車輛事故的發(fā)生概率比較高需要我們加強(qiáng)地下車庫(kù)的管理力度，在6、7、8月份我們因該提前做好各項(xiàng)防汛、防雷工作。8月份后廣場(chǎng)的酒后鬧事以及打架斗毆的事件發(fā)生率快

22、速上升。2009年在太倉(cāng)地區(qū)發(fā)生了幾次比較重大的消防事故，南洋廣場(chǎng)作為太倉(cāng)市的標(biāo)志性廣場(chǎng)以及太倉(cāng)市重點(diǎn)消防單位，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都非常重視，本年度公司組織了多次針對(duì)公司員工以及各商鋪的消防培訓(xùn)，加強(qiáng)了公司員工以及各商鋪的消防意識(shí)，使大家掌握了消防器材的使用類型以及方法，并成立消防小組對(duì)公司所有區(qū)域的消防設(shè)施設(shè)備和存在的消防隱患做出了檢查、整改。最大程度保證了廣場(chǎng)以及小區(qū)的安全。6月份公司組織了大型的消防演習(xí)，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和各大商貿(mào)單位的關(guān)注，這次消防演習(xí)前保安部做了大量的預(yù)習(xí)工作，對(duì)發(fā)生火警后的具體流程也做了具體的排練，以確保了此次消防演習(xí)的順利進(jìn)行，此次消防演習(xí)各單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)生火警后保安隊(duì)

23、員的迅速反應(yīng)能力以及對(duì)事件操作流程的熟悉程度表示了肯定，同時(shí)也提出了幾點(diǎn)不足之處：1、在疏散過(guò)程中缺少呼喊的動(dòng)作2、實(shí)戰(zhàn)及演習(xí)是有所差別的所以在日常工作中必須要不斷學(xué)習(xí)消防知識(shí)以及不斷加強(qiáng)消防意識(shí)3、必須正確了解滅火器材的使用方法和保養(yǎng)方法。通過(guò)這次消防演習(xí)的確使我們清楚的了解了消防知識(shí)的重要性以及必要性，特別是像我們這樣的開放式廣場(chǎng)消防更是重中之重，我們只有在工作中認(rèn)真仔細(xì)一絲不茍，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題才能將事故遏制在萌芽狀態(tài)。11月保安部又參加了商貿(mào)局組織的太倉(cāng)市商貿(mào)行業(yè)第三屆消防運(yùn)動(dòng)會(huì)并取得了團(tuán)體第二的名次，通過(guò)這次運(yùn)動(dòng)會(huì)我們看到了自身的不足之處，說(shuō)明我們平時(shí)在保證工作質(zhì)量的同時(shí)還必須

24、加強(qiáng)自身的體能訓(xùn)練。篇三：保安部年終總結(jié)及計(jì)劃旭日華庭物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)部2010年度工作總結(jié)及2011年度工作計(jì)劃秩序維護(hù)部2010年度工作總結(jié)秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)整個(gè)園區(qū)的治安、消防保衛(wèi)工作，主要負(fù)責(zé)治安、消防、停車等日常運(yùn)行工作，秩序維護(hù)部在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，秩序維護(hù)部認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了2008年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，按照服務(wù)中心專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將一年來(lái)具體工作情況總結(jié)如下：1 人事變動(dòng)（1） 現(xiàn)有人員a秩序維護(hù)部現(xiàn)有人員58人。b秩序維護(hù)部人員編制共計(jì)58人（含增補(bǔ)愛(ài)上城項(xiàng)目5人），主管1人、領(lǐng)班7人、秩序維護(hù)員43人、監(jiān)控值班員7人。（2） 人員變動(dòng)20

25、10年秩序維護(hù)部秩序維護(hù)員入職17人,離職5人。2010年5月至10月秩序維護(hù)部秩序維護(hù)員編制一直保持在55人以上。（3） 人員獎(jiǎng)懲a 2010年秩序維護(hù)部接獲園區(qū)業(yè)戶贈(zèng)送“錦旗”8面。b 2010年秩序維護(hù)部2名秩序維護(hù)員因工作表現(xiàn)出色晉級(jí)到秩序維護(hù)領(lǐng)班職務(wù)。c 2009年秩序維護(hù)部秩序維護(hù)員因工作失誤及違反工作紀(jì)律，共有6 人分別接受公司績(jī)效考核扣分、通報(bào)批評(píng)等處分共 12次。（4） 員工培訓(xùn)2010年4月份，秩序維護(hù)部為加強(qiáng)員工的法律及服務(wù)意識(shí)，為此給全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了法律法規(guī)和服務(wù)用語(yǔ)的培訓(xùn)。2010年4月份，秩序維護(hù)部為加強(qiáng)員工對(duì)園區(qū)樓層裝修單元的現(xiàn)場(chǎng)管理。為此給全體秩序維護(hù)員進(jìn)行

26、了園區(qū)室內(nèi)裝修管理培訓(xùn)。2010年5月份，秩序維護(hù)部對(duì)全體員工進(jìn)行了消防培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：拋水帶練習(xí)、滅火器使用練習(xí)、地下消防栓使用及常識(shí)的培訓(xùn)。2010年5月份，秩序維護(hù)部為提高體能和協(xié)調(diào)能力，因此對(duì)全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了軍體培訓(xùn)。2010年5月份，秩序維護(hù)部對(duì)全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了消防理論知識(shí)及滅火基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。2010年6月份，秩序維護(hù)部對(duì)全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了消防水袋使用和高壓水槍的使用的培訓(xùn)。2010年6月份，秩序維護(hù)部對(duì)全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了“火災(zāi)及燃燒”、“安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)”、“隊(duì)列訓(xùn)練”等方面的培訓(xùn)。2010年7月份，秩序維護(hù)部對(duì)全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn)。 i.2010年

27、8月份，秩序維護(hù)部對(duì)全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了火災(zāi)應(yīng)急措施培訓(xùn)。 j.2010年9月份，秩序維護(hù)部對(duì)全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。 k.2010年10月份，秩序維護(hù)部為提高體能和協(xié)調(diào)能力，因此對(duì)全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了軍體培訓(xùn)。同時(shí)也對(duì)員工的職業(yè)道德及服務(wù)意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。l.為強(qiáng)化隊(duì)伍管理，秩序維護(hù)部從4月份起，對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行每周一次隊(duì)列強(qiáng)化訓(xùn)練、每月兩次體能強(qiáng)化訓(xùn)練。通過(guò)近半年時(shí)間的訓(xùn)練，隊(duì)伍的整體形象及精神面貌都有了很大的提高。m.計(jì)劃11月份，秩序維護(hù)部對(duì)全體員工進(jìn)行了消防緊急疏散演練，提高員工對(duì)突發(fā)事件處理的應(yīng)變能力。二 、2010年秩序維護(hù)部重大事件回顧:（1）文件管控秩序維護(hù)部在

28、2010年度上半年已按計(jì)劃將秩序維護(hù)部崗位職責(zé)、秩序維護(hù)工作手冊(cè)、以及防火、防汛、停電、爆炸、電梯困人等應(yīng)急處理預(yù)案重新修訂完畢，并將程序文件交到服務(wù)中心進(jìn)行審核，審核通過(guò)后已按計(jì)劃實(shí)施。在6月份，秩序維護(hù)部對(duì)部門各類表單及崗位交接班記錄本進(jìn)行裝訂及存檔，4-9月份的所有表單及交接班記錄本現(xiàn)已全部規(guī)整存檔。（2）安全管理（安防、消防、車輛管理）秩序維護(hù)部接收撿拾物品共計(jì)48次，48件物品經(jīng)確認(rèn)失主身份登記后已全部被失主領(lǐng)走。秩序維護(hù)部處理推銷、拾荒人員28起，對(duì)其進(jìn)行勸離園區(qū)。d.2010年度秩序維護(hù)部共收出門條47張，保障了園區(qū)業(yè)戶物品進(jìn)出的安全。本年度園區(qū)門崗、外巡崗拒絕推銷人員15人次，

29、糾正主干道機(jī)動(dòng)車違章行駛及停放346起，保證了主干道的車輛出入秩序。e.秩序維護(hù)部按照2010年工作計(jì)劃，完成了對(duì)園區(qū)消火栓的檢查工作，并配合設(shè)備管理部對(duì)消火栓進(jìn)行水壓測(cè)試,每季度及時(shí)更換封條。f.秩序維護(hù)部共查獲盜竊、欲竊非機(jī)動(dòng)車輛事件7起，其中抓獲嫌疑人2人（已移交警方），為業(yè)主挽回被竊電動(dòng)自行車及摩托車共計(jì)7輛。g.秩序維護(hù)部對(duì)園區(qū)消防設(shè)施檢查共計(jì)8次（4月-12月，一次/月）。h.秩序維護(hù)部為保障非機(jī)動(dòng)車停車秩序，對(duì)單元門內(nèi)及單元門前非機(jī)動(dòng)車進(jìn)行了清理，清理后統(tǒng)一放置在園區(qū)指定畫線區(qū)域內(nèi)，并在各單元門前張貼“溫馨提示”的通知，最終園區(qū)非機(jī)動(dòng)車亂停亂放現(xiàn)象得到較好的控制，秩序維護(hù)部將此項(xiàng)

30、工作列為部門長(zhǎng)效管理工作之一將在接下來(lái)工作中繼續(xù)跟進(jìn)。i.2010年5月，秩序維護(hù)部制定了小區(qū)新的車輛管理方案，成功控制過(guò)路車輛從小區(qū)通行，并有效地遏制了小區(qū)無(wú)車位、無(wú)卡車輛進(jìn)入小區(qū)占用他人車位現(xiàn)象，確保了小區(qū)的行車秩序及停放秩序。j.2010年6月，秩序維護(hù)部將各崗位工作記錄本及相關(guān)表單進(jìn)行修改，完善工作使用中不足之處，為保證夜間工作質(zhì)量及員工的執(zhí)勤安全系數(shù)，秩序維護(hù)部特地指定了符合本部門工作操作的夜間報(bào)崗表，專門為員工培訓(xùn)夜間報(bào)崗制度。 k.2010年7月，為完善園區(qū)巡檢制度,秩序維護(hù)部將之前使用的固定時(shí)間簽到表更換改為不固定時(shí)間的巡更簽到表,巡更簽到表分布于各樓幢單元門、頂層、地庫(kù)、園區(qū)

31、監(jiān)控盲點(diǎn)等位置, 并制定兩套巡更路線，秩序維護(hù)主管及領(lǐng)班不定時(shí)對(duì)巡邏崗的巡邏簽到時(shí)間予以抽查;自更換巡更簽到表后大大地提高了巡樓時(shí)間及巡樓路線的準(zhǔn)確性。l. 2010年8月，秩序維護(hù)部協(xié)請(qǐng)浦口區(qū)市容城管執(zhí)法大隊(duì)配合對(duì)金棕櫚主干道兩側(cè)商鋪占道經(jīng)營(yíng)行為予以清理整頓，清理整頓期間各商鋪均已配合做出調(diào)整，秩序維護(hù)部將會(huì)把此項(xiàng)工作放在重抓重管工作進(jìn)行長(zhǎng)效管理。m. 2010年8月，秩序維護(hù)部配合客服、設(shè)備管理部隊(duì)金棕櫚11幢門面房違章安裝廣告牌和棕櫚泉5幢違章搭建予以清理。m. 2010年9月，為配合浦口區(qū)迎接文明城市檢查，秩序維護(hù)部將園區(qū)各樓幢各樓層的走火通道進(jìn)行了雜物集中清理，張貼溫馨提示有主物品業(yè)

32、主已自行清理，無(wú)人認(rèn)領(lǐng)雜物經(jīng)告示后已安排秩序維護(hù)員全部清理到集中堆放處，確保樓幢走火通道暢通及園區(qū)防火安全。m. 2010年10月，國(guó)慶長(zhǎng)假期間旭日華庭比華利園區(qū)有一男子因爬到電線桿上抓鴿子，不幸被電從電線桿上擊下，秩序維護(hù)部按照突發(fā)事件應(yīng)急處理對(duì)此事件進(jìn)行妥善處置，事后業(yè)主對(duì)事件的處理非常滿意及表示感謝。n. 2010年10月份，秩序維護(hù)部配合施工單位對(duì)旭日華庭東門路面翻修進(jìn)行維護(hù)，期間確保了小區(qū)車輛出入暢通。于10月12日恢復(fù)正常使用。已要求進(jìn)出小區(qū)車輛憑卡出入，保證一車一卡。同時(shí)為出入小區(qū)的臨停車輛做好臨停車卡，確保園區(qū)的停車秩序及停車收費(fèi)管控。o. 2010年10月，秩序維護(hù)部完成了

33、“中秋”及“國(guó)慶”長(zhǎng)假節(jié)前的消防安全檢查工作，并且對(duì)檢查中存在的安全問(wèn)題進(jìn)行了整改，復(fù)查結(jié)果均為正常。 p. 2010年10月，秩序維護(hù)部配合客服人員催收交了多戶物業(yè)費(fèi)欠費(fèi)單元。充分體現(xiàn)了部門之間的通力合作精神。q. 2010 11月9日，秩序維護(hù)部協(xié)同服務(wù)中心各部門圓滿的完成了“119”旭日華庭消防緊急疏散演習(xí)工作，本次演習(xí)邀請(qǐng)了公司領(lǐng)導(dǎo)及其他服務(wù)中心同事到現(xiàn)場(chǎng)觀摩，同時(shí)還協(xié)請(qǐng)工程部開展了一次聯(lián)動(dòng)測(cè)試演習(xí)，并對(duì)消防聯(lián)動(dòng)主機(jī)及消防泵進(jìn)行了測(cè)試，對(duì)消防廣播進(jìn)行了全樓測(cè)試。經(jīng)演練達(dá)到了測(cè)試目的。 r2010 11月19日，秩序維護(hù)部更換了園區(qū)欠壓和過(guò)期滅火器87支，同時(shí)為監(jiān)控室、門崗等重要崗位配置

34、4kg滅火器各6個(gè)，為園區(qū)重點(diǎn)區(qū)域消防安全提供了有力保障。s2010 11月30日，為提高秩序維護(hù)隊(duì)伍的整體形象及精神面貌，秩序維護(hù)部組織了隊(duì)伍隊(duì)列會(huì)操比武。u.截止2010年11月30日，秩序維護(hù)部共收取停車管理費(fèi)55.2萬(wàn)元，其中華庭收取41.8萬(wàn)元、金棕櫚收取13.4萬(wàn)元。三、存在的問(wèn)題分析及解決思路:園區(qū)單元關(guān)閉不及時(shí)事宜：?jiǎn)栴}分析：經(jīng)秩序維護(hù)部開會(huì)討論分析：園區(qū)單元門不能及時(shí)關(guān)閉原因?yàn)椋翰糠謫卧T閉門器損壞廠家維修不及時(shí)、部分業(yè)主安全意識(shí)淡薄、巡邏崗巡邏力度欠缺。解決思路：加強(qiáng)巡邏崗巡邏力度，在園區(qū)對(duì)業(yè)主做好安全宣傳，讓業(yè)主做到隨手關(guān)門，聯(lián)系廠家盡快修復(fù)損壞的閉門器。需要的資源及配合

35、：部門主管加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)班進(jìn)行考核，班組之間做好相關(guān)培訓(xùn)，協(xié)請(qǐng)工作部定期對(duì)單元門閉門器進(jìn)行檢查及維護(hù)。華庭園區(qū)晾曬事宜：?jiǎn)栴}分析：因目前安裝的固定晾衣架無(wú)法滿足晾曬需求。解決思路：。配合設(shè)備管理部趕制晾衣架，在園區(qū)指定晾曬點(diǎn)增加晾衣架，做好對(duì)業(yè)主的宣傳工作，讓業(yè)主配合此項(xiàng)工作的開展，巡邏崗加強(qiáng)巡查力度。 需要的資源及配合：趕制晾衣架，提前做好相關(guān)宣傳工作。主干道車輛管理及商鋪占道經(jīng)營(yíng)事宜：?jiǎn)栴}分析：人員管控力度不夠，巡查力度不夠，長(zhǎng)效保持及長(zhǎng)效管理還需加強(qiáng)。 解決思路：由主管親自抓主干道車輛違停及商鋪占道經(jīng)營(yíng)工作，定人定崗、責(zé)任到人、巡查及時(shí)。協(xié)請(qǐng)客服部做好對(duì)商鋪溝通工作。領(lǐng)班不定時(shí)巡查主干道巡邏崗

36、工作情況。將隔離路樁放置到所需要部位。確保主干道24小時(shí)暢通，門面房無(wú)占到經(jīng)營(yíng)違章現(xiàn)象，做好長(zhǎng)效管理。需要的資源及配合：需要客服部協(xié)助做好溝通工作，主管、領(lǐng)班的檢查執(zhí)行力及巡邏崗隊(duì)員高度的工作責(zé)任心，在主干道重要位置增設(shè)標(biāo)識(shí)牌，做好提醒及引導(dǎo)。秩序維護(hù)部2011年度工作計(jì)劃隨著我們公司的逐步發(fā)展，2011年秩序維護(hù)部的工作任務(wù)將會(huì)更加的艱巨，抓好安全、消防安全工作具有重要的意義。安全、消防工作將在2011年進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為園區(qū)、大廈的各項(xiàng)工作保駕護(hù)航，提供安全服務(wù)和保障。秩序維護(hù)部將正確處理基礎(chǔ)工作及服務(wù)意識(shí)的關(guān)系，以安全防范為中心，以公司的發(fā)展為重點(diǎn)，以文明服務(wù)為動(dòng)力，以

37、秩序維護(hù)的制度為保證，圍繞秩序維護(hù)服務(wù)，加強(qiáng)園區(qū)、大廈保安基礎(chǔ)服務(wù)培訓(xùn)力度，努力推進(jìn)秩序維護(hù)部服務(wù)意識(shí)，持續(xù)、快速、健康發(fā)展，具體工作計(jì)劃如下：1.1 做好安全、消防工作，落實(shí)各項(xiàng)制度，保證園區(qū)、大廈全年不發(fā)生重大安全、火災(zāi)事故。1.2 加強(qiáng)安全檢查工作，保證在重大節(jié)假日、重大活動(dòng)期間，不發(fā)生安全、火災(zāi)事故。1.3 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)；加強(qiáng)培訓(xùn)和管理，提高部門員工的素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。1.4 做好弘陽(yáng)大廈前期介入、交付驗(yàn)收，以及前期裝修監(jiān)管等工作。 二、2009年主要工作1治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防犯罪等一系列管理活動(dòng)，為此秩序維護(hù)部做出如下工作計(jì)劃：1加強(qiáng)小區(qū)門崗及大廈大堂崗的檢

38、查力度，嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)客登記制度，對(duì)進(jìn)出小區(qū)、大廈人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保小區(qū)、大廈無(wú)閑雜人員進(jìn)入，保證業(yè)主安全。篇四：2012年保安部年終總結(jié)報(bào)告2012年保安部年終總結(jié)報(bào)告尊敬的管理處領(lǐng)導(dǎo)：你們好！時(shí)間在不經(jīng)意間從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)眼間又是新的一年，回顧2012保安部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了醫(yī)院各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作；以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績(jī)?？傮w來(lái)說(shuō)，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼往開來(lái)為來(lái)年

39、工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、2012年度工作概況2012是保安部發(fā)展至關(guān)重要的一年也是我部門較為動(dòng)蕩的一年。部門入駐西區(qū)前期正是醫(yī)院建設(shè)的重要時(shí)期各項(xiàng)工作處于后期階段，醫(yī)院環(huán)境比較惡劣、人員流動(dòng)性極大、各項(xiàng)設(shè)施還不完善，導(dǎo)致了我部門工作難以展開，但是我保安人員不畏艱苦積極履行自己的崗位職責(zé)將安全隱患降到最低，為醫(yī)院的各項(xiàng)工作提供了安全保障。隨著時(shí)間的推移，醫(yī)院新大樓建設(shè)基本完成，各項(xiàng)設(shè)施逐漸完善，我公司其他部門逐步入駐西區(qū)，為了及時(shí)俱進(jìn)開拓創(chuàng)新，保安部也迎來(lái)來(lái)了新的改革，人員大大增加、制度進(jìn)一步完善、設(shè)施更加齊全、管理水平也得到了提升，我本門在完成自己本職工作的同時(shí)積極配合院方和本公司其他門的工作

40、，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，整體來(lái)講我部門的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定但是任何事都沒(méi)有十全十美，我部門也存在不少的問(wèn)題，下面便是對(duì)我部門各項(xiàng)工作的具體總結(jié)。二、2012年度完成的主要工作以及取得的成績(jī)治安班（1）醫(yī)院施工階段保安部治安班是我公司第一批入駐西區(qū)的先鋒部隊(duì)，當(dāng)時(shí)醫(yī)院新大樓正在建設(shè)我保安人員奮戰(zhàn)在條件艱苦的建筑工地上，克服各種困難盡力完成自己的本職工作的同時(shí)還協(xié)助院方進(jìn)行樓層鑰匙管理工作，為醫(yī)院的建設(shè)工作提供了安全保障，確保了醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)不受損失同時(shí)為我公司其他部門的進(jìn)駐打好基礎(chǔ)也樹立起了我公司的良好形象。（2）日?！八姆馈惫ぷ鳌⒃卺t(yī)院新大樓正式營(yíng)業(yè)后治安班積極履行新的崗位職責(zé)，做

41、好防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害的“四防”工作認(rèn)真做好服務(wù)工作始終是治安班工作的總路線（3）可疑人員的排查醫(yī)院的環(huán)境比較特殊，人員流動(dòng)性大治安形勢(shì)相對(duì)來(lái)講比較嚴(yán)峻。我部門治安班在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)醫(yī)托不計(jì)其數(shù)，沒(méi)收其物品并逐出醫(yī)院；抓獲小偷若干并移交司法機(jī)關(guān)處理；制止打架斗毆事件若干起。（4）車輛管理西區(qū)建設(shè)期間空地面積較小停車位不足，地下車庫(kù)仍在建設(shè)中，亂停亂放現(xiàn)象十分嚴(yán)重，我保安人員積極對(duì)車輛進(jìn)行管理嚴(yán)格對(duì)車輛進(jìn)行控制，始終貫徹“規(guī)范停車禁止亂停亂放”的方針，使得院內(nèi)的交通秩序井然。（5）保衛(wèi)人身財(cái)產(chǎn)安全在我保安執(zhí)勤期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)多次水管爆裂等漏水事件，將事態(tài)控制在始發(fā)階段；曾多次參及抗洪搶險(xiǎn)工

42、作，以那次暴雨地下室被淹為例，我保安人員有冒雨裝沙袋的、有積極清除積水的、有用衣物堵住出水口的等等全然不顧自身安危知道險(xiǎn)情消除，才想到濕透的全身和滿身的污泥。（6）完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)我部門在完成本職工作的同時(shí)積極完成院方和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。如：維護(hù)醫(yī)鬧現(xiàn)場(chǎng)秩序保護(hù)醫(yī)護(hù)人員安全、檢查期間確保院內(nèi)的正常秩序建立良好的院風(fēng)院貌、協(xié)助總務(wù)科以及本公司進(jìn)行物品搬運(yùn)等等。消防班（1）監(jiān)控室部門消防人員在消防監(jiān)控室完成日常監(jiān)控畫面的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑人員或緊急事件第一時(shí)間通知治安班進(jìn)行處理，必要時(shí)配合院方調(diào)取監(jiān)控錄像的記錄，查找失物或是調(diào)查情況等為很多事件的處理提供了極大的方便。（2）消防培訓(xùn)自消防班成立

43、以來(lái)我部門在院方要求下對(duì)消防監(jiān)控人員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，并成功舉行了消防演練若干次。同時(shí)我消防人員對(duì)本公司員工做過(guò)多次消防培訓(xùn)，培訓(xùn)涉及到消防基礎(chǔ)知識(shí)、防火栓和滅火器的使用、逃生自救等相關(guān)知識(shí)，大大提高了整體員工的消防意識(shí)和應(yīng)對(duì)消防事件的能力。、（3）樓層消防設(shè)施相關(guān)初期院內(nèi)消防設(shè)施剛剛安裝完畢各個(gè)方面比不完善也此時(shí)正是消防班成立之初，消防人員便對(duì)樓層消防設(shè)施進(jìn)行了初步檢查，隨著各項(xiàng)設(shè)施的完善消防工作也隨之深入，消防工作人員肩負(fù)起了日常消防設(shè)施的維護(hù)，消防隱患的排查等重任。并嚴(yán)格執(zhí)行了上級(jí)的各項(xiàng)要求將消防工作落到實(shí)處。（4）關(guān)于消防主機(jī)等聯(lián)動(dòng)設(shè)備近期我部門消防班才逐步接受消防主機(jī)相關(guān)的事宜，對(duì)消防

44、班人員進(jìn)行了消防主機(jī)的操作培訓(xùn)，在日常執(zhí)勤中對(duì)消防主機(jī)的警報(bào)及時(shí)的進(jìn)行排查和處理，將火災(zāi)隱患扼殺在萌芽之中，避免火災(zāi)事故的發(fā)生。保安部的發(fā)展在過(guò)去的一年里保安部人員從多到少，各類設(shè)施從無(wú)到有，各項(xiàng)制度從殘缺到完善，我部門確實(shí)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。（1）人員和崗位編制調(diào)整在過(guò)去的2012年里根據(jù)醫(yī)院不同時(shí)期的不同需求我部門對(duì)人員編制和崗位不斷進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)階段人員基本滿編，崗位根據(jù)重要性的差異進(jìn)行調(diào)整也基本完善（2）各項(xiàng)培訓(xùn)工作的順利展開保安部對(duì)整體員工進(jìn)行了各項(xiàng)培訓(xùn)。如：崗位培訓(xùn)、軍事培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、安全教育培訓(xùn)、法律常識(shí)培訓(xùn)等等，各類培訓(xùn)提高了保安部整體員工的工作能力、精神面貌，不僅為各項(xiàng)工作

45、的順利展開提供了保障同時(shí)也提升了我公司的整體形象。（3）各類設(shè)施的完善我部門根據(jù)實(shí)際情況將各項(xiàng)設(shè)施逐步完善，路障路標(biāo)、警棍電棒、統(tǒng)一著裝、值班室等等移動(dòng)崗?fù)ひ苍诨I備之中，總之各類設(shè)施越來(lái)越完善（4）各項(xiàng)制度的完善隨著保安部逐漸走向規(guī)范化正規(guī)化各項(xiàng)制度也在逐步完善，工作制度已然形成一個(gè)體系，勞動(dòng)紀(jì)律方面也有了極大地改善三、存在的問(wèn)題及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)法制意識(shí)薄弱，警惕性不強(qiáng)當(dāng)代是法治社會(huì)這要求我們要依法執(zhí)勤處理各項(xiàng)問(wèn)題以不違反法律為前提，其次部分人員巡邏時(shí)存在走馬觀花的現(xiàn)象，沒(méi)有帶著高度的警惕性去執(zhí)勤。服務(wù)理念不足，禮節(jié)禮貌崗位形象仍需提高部分員工沒(méi)有足夠的服務(wù)意識(shí)，我們是服務(wù)性行業(yè)必須把服務(wù)做到實(shí)處服

46、務(wù)時(shí)的語(yǔ)氣、禮節(jié)禮貌自身的儀容儀表等都是十分重要的，好的服務(wù)形象和意識(shí)是部門和公司的門面和招牌。崗位職責(zé)和勞動(dòng)紀(jì)律方面崗位職責(zé)方面仍存在部分人工作不負(fù)責(zé)任在崗位上不管事的顯現(xiàn)這點(diǎn)需改進(jìn)，要加大巡邏力度，勞動(dòng)紀(jì)律上基本還好但違反紀(jì)律的情況仍然時(shí)有發(fā)生，需要加強(qiáng)組織性紀(jì)律性。對(duì)消防工作重視度不夠現(xiàn)階段消防工作處于交接階段，由于之前接觸消防工作較少所以崗位人員對(duì)這一塊的工作重視度不夠，消防工作十分重要關(guān)系到所有人的生命財(cái)產(chǎn)安全是重中之重。對(duì)員工思想工作沒(méi)做到位舉例來(lái)說(shuō)我部門曾發(fā)生保安人員及公司其他部門人員發(fā)生沖突事件，此次事件說(shuō)明部分員工思想上存在很大的問(wèn)題，這是我們平時(shí)容易忽略的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)予以加強(qiáng)針

47、對(duì)以上問(wèn)題的措施加強(qiáng)各項(xiàng)教育培訓(xùn)工作提高員工各項(xiàng)素質(zhì)，改善管理監(jiān)督機(jī)制確保高質(zhì)量執(zhí)勤，把握員工思想動(dòng)態(tài)，獎(jiǎng)懲分明恩威并重。四、2013年工作計(jì)劃2012年即將過(guò)去，新的一年又要來(lái)臨，保安部將圍繞公司的管理運(yùn)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)安保部門管理，增強(qiáng)員工的崗位責(zé)任、安全意識(shí)，進(jìn)一步提高員工的服務(wù)水平，全面做好安全保衛(wèi)工作，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理形象。目標(biāo)及措施：（1）不斷創(chuàng)新和完善管理制度，提高工作效率，為公司的運(yùn)營(yíng)發(fā)展添磚加瓦。實(shí)行量化管理，量化管理又稱管理的數(shù)量統(tǒng)計(jì)法是指以數(shù)字為基礎(chǔ)，用數(shù)學(xué)的方法來(lái)考察和研究事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和性能，對(duì)關(guān)鍵的決策點(diǎn)及操作流程，以求對(duì)事物存在和發(fā)展的規(guī)模、程度等做出精確

48、的數(shù)字描述和科學(xué)控制，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作的管理模式。“企業(yè)量化管理”是在國(guó)際上最為前沿的一整套企業(yè)管理的模式，被譽(yù)為 “企業(yè)終極管理模式”。是在經(jīng)過(guò)對(duì)全球上百家百年標(biāo)桿企業(yè)的跟蹤對(duì)比、分析后總結(jié)出的唯一適用于所有這些企業(yè)的共同的成功奧妙。它從根本上回答了建立“百年企業(yè)”的最終方法是什么。一個(gè)量化的企業(yè)組織是由戰(zhàn)略規(guī)劃決定目標(biāo)，由目標(biāo)決定項(xiàng)目。項(xiàng)目分解形成任務(wù)。然后根據(jù)任務(wù)的量化流程設(shè)置需要的崗位、人員規(guī)模、人員素質(zhì)等要求，以及財(cái)務(wù)，技術(shù)和生產(chǎn)的一系列要求。最后每一項(xiàng)新的要求又決定了自己的項(xiàng)目和任務(wù)分解，并在支持任務(wù)量化流程下實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)要求。量化管理強(qiáng)調(diào)首先確定標(biāo)準(zhǔn)工作任務(wù)或工作目標(biāo)，然后對(duì)其逐步細(xì)化

49、、具體化，并逐項(xiàng)量化打分以便量化考核；程序標(biāo)準(zhǔn)化，為求管理的公平性，量化管理一個(gè)重要的環(huán)節(jié)是針對(duì)具體的管理對(duì)象和管理內(nèi)容制定出標(biāo)準(zhǔn)的工作程序，并對(duì)程序中各個(gè)步驟和環(huán)節(jié)根據(jù)其重要程度分別賦予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)和權(quán)重；酬金差額化，量化管理對(duì)工作任務(wù)、工作程序等方面進(jìn)行精確量化的目的之一，就在于根據(jù)量化結(jié)果實(shí)行“按勞取酬”，把完成工作的質(zhì)和量及工作人員的報(bào)酬緊密聯(lián)系，從而達(dá)到激勵(lì)的目的等等。以科學(xué)管理為理論基礎(chǔ)的量化管理促進(jìn)了管理的規(guī)范化和制度化。為了讓大家了解量化管理特作舉例說(shuō)明如下，首先讓人們來(lái)看一下前麥當(dāng)勞董事長(zhǎng)是如何評(píng)價(jià)他的成功秘訣的：“無(wú)論何時(shí)何地，無(wú)論何人來(lái)操作，產(chǎn)品無(wú)差異，品質(zhì)無(wú)差異，人們有嚴(yán)

50、格的量化操作手冊(cè)”這！就是麥當(dāng)勞成功的法寶。也就是將量化管理模式落到實(shí)處。再拿工作中經(jīng)常出現(xiàn)的情況來(lái)說(shuō)，管理者在向下屬布置工作時(shí)，常出現(xiàn)不同的下屬，執(zhí)行到位結(jié)果不一致的情況。要改變這種狀況，就需要有一種較為可行的管理方法，使管理者布置的工作得以保時(shí)、保質(zhì)、保量的完成。具有“量化”意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)在布置工作時(shí)，通常會(huì)將時(shí)量，數(shù)量，質(zhì)量意識(shí)貫穿在整項(xiàng)工作的過(guò)程中，如：“你今天下午三點(diǎn)之前把三十份裝訂好的文件送到會(huì)議室”。短短一句話，三個(gè)量包含其中?！皶r(shí)量”下午三點(diǎn)之前；“數(shù)量”三十份文件；“質(zhì)量”裝訂好的文件。這使經(jīng)辦人在頭腦中立刻樹立了三個(gè)“量”的概念，在執(zhí)行中就可以到位。反之，取消任何一個(gè)量，都可能

51、出現(xiàn)偏差。個(gè)人認(rèn)為量化管理模式能夠更好地對(duì)整個(gè)部門進(jìn)行管理，從而提高各項(xiàng)工作指標(biāo)完成工作目標(biāo)。（2）認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署。結(jié)合量化管理模式將上級(jí)交給的各項(xiàng)工作按時(shí)按量落實(shí)到位。（3）安保隊(duì)伍建設(shè)，完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍。根據(jù)工作中薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)工作意識(shí)、責(zé)任感。（4）提高部門服務(wù)質(zhì)量樹立良好的部門形象和公司形象。定期進(jìn)行車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn)，通過(guò)講解、培訓(xùn)使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作的能力。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識(shí)、注重禮節(jié)禮貌，從而提高服務(wù)能力，在工作中教育員工從心里明白我們所做的一