做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作方法探索

1、做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作方法探索做好信訪維穩(wěn)工作是提升企業(yè)治理水平的一項關(guān)鍵舉措，也是在激烈市場競爭中企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的重要保障。信訪工作者要深刻認(rèn)識和應(yīng)用新發(fā)展理念，結(jié)合當(dāng)前信訪維穩(wěn)工作的需要，強(qiáng)化服務(wù)意識和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，熟練運(yùn)用規(guī)章制度和法規(guī)政策，多渠道、高效率地辦理信訪案件，讓職工的合理訴求、實際問題能夠得到妥善解決。在保證職工隊伍穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，促進(jìn)企業(yè)各項工作有序開展，經(jīng)濟(jì)效益得到持續(xù)提升。在新時代背景下，探究以發(fā)展理念指導(dǎo)企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的策略和方法成為信訪工作者的一項重要任務(wù)。企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的價值分析有利于保障職工的合法權(quán)益隨著全民法治意識的不斷提升，越來越多的企業(yè)職工會選擇信訪

2、等途徑來維護(hù)自身的合法權(quán)益，這也是近幾年來信來訪增多的主要原因。對于多數(shù)職工來說，當(dāng)他們遇到問題時首先會找相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，只有溝通無果后才會選擇信訪等途徑來維權(quán)。因此，職工通過信訪渠道反映的問題往往關(guān)系到他們的切身利益，必須要引起足夠的重視，并予以認(rèn)真對待。以新發(fā)展理念做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作，一方面是讓職工的合理訴求、實際困難能夠在盡可能短的時間里得到有效解決，從而使職工心滿意足的重新回到自己的崗位，繼續(xù)努力工作；另一方面，也能讓企業(yè)在管理、運(yùn)營等方面存在的問題及時暴露出來，通過解決這些問題有助于構(gòu)建更加和諧的人事關(guān)系。今后職工也會更加信賴和支持信訪工作，這對于信訪維穩(wěn)工作的順利開展也是大有

3、裨益的。有利于促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展對于絕大多數(shù)職工來說，信訪是反映訴求、解決問題的一種有效途徑。而信訪維穩(wěn)工作的主要任務(wù)就是接待來信來訪群眾，傾聽他們的訴求、了解他們的問題，然后盡快給予答復(fù)并協(xié)調(diào)解決問題，以此來保證職工隊伍的穩(wěn)定性，讓企業(yè)各項工作都能夠正常開展。相反，如果信訪維穩(wěn)工作開展得不順利，職工在訴求得不到滿足、利益得到不維護(hù)的情況下，就會出現(xiàn)消極怠工，不服從上級管理，影響企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營。由此可見，信訪維穩(wěn)工作水平與企業(yè)自身的經(jīng)營發(fā)展直接掛鉤。以新發(fā)展理念做好信訪維穩(wěn)工作，將保障職工合法權(quán)益作為出發(fā)點和落腳點，通過滿足職工的訴求、解決職工的困難，增強(qiáng)職工的歸屬感、向心力，進(jìn)而在本職崗位上

4、敬業(yè)奉獻(xiàn)、踏實肯干，促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)信訪維穩(wěn)工作應(yīng)堅持以職工為中心對信訪群眾給予充分尊重始終把“以職工為中心”作為開展企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的第一要則，才能充分尊重和禮貌接待每一位來訪群眾。以往企業(yè)的一些信訪維穩(wěn)人員，對待信訪職工存在端架子、打官腔、大嗓門的情況，導(dǎo)致職工存在緊張甚至畏懼心理，不敢如實反映問題。這種情況下，不僅不利于問題與矛盾的解決，反而會導(dǎo)致管理者與職工之間產(chǎn)生隔閡，對企業(yè)管理和運(yùn)作也會產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，通過轉(zhuǎn)變觀念、端正態(tài)度，歡迎廣大職工利用信訪渠道提出意見、反映訴求，從而在維護(hù)職工合法利益的基礎(chǔ)上，也能不斷提升信訪維穩(wěn)水平。要深刻認(rèn)識到“群眾利益無小事”，在開展信訪維穩(wěn)工作時，寧可自己千難萬難，也不讓群眾一時為難。困難的事情努力辦，麻煩的事情盡力辦，讓信訪職工能夠深切地體會到被尊重的感覺。對涉訴信訪案件謹(jǐn)慎處理從以往的信訪維穩(wěn)工作經(jīng)驗來看，企業(yè)信訪中涉法涉訴的案件近年來有增多的趨勢，其中涉及勞動法勞動合同法的勞動合同糾紛、五險一金、工傷認(rèn)定、離崗待遇等訴求占據(jù)了信訪案件的多數(shù)。信訪工作者對待職工提出的這些訴求，必須要謹(jǐn)慎處理、準(zhǔn)確定性。對于職工反映問題屬實，確實存在違反相關(guān)法律、政策的行為，堅決依法辦理、決不姑息。在堅持依法處理來信來訪的基礎(chǔ)上，信訪工作者還要嘗試各種方法做好來訪職工的思想工作，尤其是對于那