醫(yī)院護理社服績效考核指標

1、 PAGE 4Nanhaizhanlue工作室護理社服服績效考考核指標標序號KPI指標定義義評分計算算標準信息來源源1護理數(shù)據(jù)據(jù)測量準準確性（生命體體征等各各種護理理數(shù)據(jù)測測量準確確性抽檢檢合格結(jié)結(jié)果數(shù)抽檢總總樣本數(shù)數(shù)）1100%1）=1100,得1100分分2）比目目標值每每降低%，減分，累累計最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算抽檢結(jié)果果2消毒隔離離合格指指標消毒隔離離合格指指標1）達到到合格指指標值,得1000分2）每降降低若干干指標單單位，減分，累累計最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算感染消毒毒科測量量記錄3護理文件件規(guī)范性性（護理文文件抽檢檢合格結(jié)結(jié)果數(shù)

2、抽檢總總樣本數(shù)數(shù)）1100%護理文件件包括體體溫單、交班報報告、日日報表、等，合合格標準準為使用用規(guī)范醫(yī)醫(yī)學(xué)術(shù)語語，內(nèi)容容準確，格格式正確確1）=1100,得1100分分2）比目目標值每每降低%，減分，累累計最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算抽檢結(jié)果果4上門服務(wù)務(wù)次數(shù)為出院患患者提供供上門服服務(wù)不少少于次1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每提高次，加分，累累計最高高至1220分3）比目目標值每每降低次，減分，累累計最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算醫(yī)務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計報表表5出院患者者滿意度度比率（接受服服務(wù)的出出院患者者滿意度度調(diào)查結(jié)結(jié)果良好好數(shù)量總調(diào)查查數(shù)

3、量）100%1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每提高%，加加分，累累計最高高至1220分3）比目目標值每每降低%，減分，累累計最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算醫(yī)務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計報表表6預(yù)防門診診差錯次次數(shù)抽血化驗驗，甲肝肝、乙肝肝疫苗注注射、肝肝功普查查工作，不不出現(xiàn)一一般性差差錯1）不出出現(xiàn)一般般性差錯錯,得1100分分2）每出出現(xiàn)次，減分，累累計最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算醫(yī)務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計報表表7護理差錯錯登記率率（護理工工作實等等記差錯錯數(shù)量應(yīng)等記記差錯數(shù)數(shù)量）1000%1）=1100,得1100分分2）比目目標值每每降低%，減分，累累計最低低至5

4、00分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算病案室統(tǒng)統(tǒng)計報表表序號GS指標解釋釋考核主體體、信息息來源1護理物品品管理規(guī)規(guī)范性護理物品品齊備，日日常管理理做到嚴嚴格執(zhí)行行三查七七對規(guī)定定直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)2咨詢電話話處理的的規(guī)范性性、及時時性及時接聽聽社會公公眾、出出院患者者及其家家屬的咨咨詢及需需求電話話，無遺遺漏，回回答問題題準確、專業(yè)直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)3衛(wèi)生宣傳傳教育出院病人人術(shù)后恢恢復(fù)、健健康教育育、家屬屬衛(wèi)生宣宣傳教育育工作有有序開展展，評價價效果良良好直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)4來訪接待待的職業(yè)業(yè)性熱情接待待社會人人員的來來訪，及及時妥善善處理提提出的需需求，認認真解答答提出的的問題直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)5院內(nèi)感染染統(tǒng)計表表填寫

5、規(guī)規(guī)范性、及時性性按規(guī)定組組織填寫寫院內(nèi)感感染統(tǒng)計計表，并并且做到到按時上上交直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)6公共衛(wèi)生生事件發(fā)生公共共衛(wèi)生事事件時，積積極主動動、有效效地配合合醫(yī)院實實施處理理方案直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)7見習(xí)護士士教學(xué)見習(xí)醫(yī)生生教學(xué)工工作有序序開展，效效果良好好直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)8進修護士士教學(xué)進修醫(yī)生生教學(xué)工工作有序序開展，效效果良好好直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)9科研論文文著作得得以發(fā)表表、宣讀讀科研論文文著作發(fā)發(fā)表在國國外雜志志、全國國性雜志志、北京京醫(yī)科大大學(xué)學(xué)報報，或在在國際或或全國學(xué)學(xué)術(shù)會議議上宣讀讀、省市市級雜志志及省市市級專業(yè)業(yè)學(xué)術(shù)大大會上宣宣讀直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)序號否決性指指標指標解釋釋考核主體體、信息息來源1醫(yī)療事故故（一票