高等教育tx第三章個性心理與管理課件

1、高等教育tx第三章個性心理與管理高等教育tx第三章個性心理與管理想一想：如何理解“個性”？個性的含義： 人的心理現(xiàn)象是非常復(fù)雜的。每個人都會表現(xiàn)出自己獨特的心理特點。 個性在西方又叫人格，是指一個人的基本精神風(fēng)貌，即一個人在一定社會條件下形成的、具有一定傾向的、比較穩(wěn)定的心理特征的綜合。2022/9/102管理心理學(xué)想一想：如何理解“個性”？個性的含義：2022/9/34管理個性心理（人格）個性傾向性：個性心理特征：需要、動機、期望等能力、氣質(zhì)、性格個性心理結(jié)構(gòu)2022/9/103管理心理學(xué)個性心理個性傾向性：個性心理特征：需要、動機、期望等能力、氣研究個性心理對管理而言有什么意義？1、關(guān)注個

2、性差異，使員工特點與崗位要求匹配。2、關(guān)注個性差異，使員工特點與職務(wù)要求匹配。3、關(guān)注個性差異，實現(xiàn)員工互補配合。4、關(guān)注個性差異，使管理制度規(guī)范與激勵員工匹配。5、關(guān)注個性差異，使員工個性得到發(fā)展。2022/9/104管理心理學(xué)研究個性心理對管理而言有什么意義？1、關(guān)注個性差異，使員工特本章主要內(nèi)容個性傾向性與管理一個性心理特征與管理 二2022/9/105管理心理學(xué)本章主要內(nèi)容個性傾向性與管理一個性心理特征與管理 二2022動機與管理2期望與管理3需要與管理1第一節(jié)、個性傾向性與管理2022/9/106管理心理學(xué)動機與管理2期望與管理3需要與管理1第一節(jié)、個性傾向性與管理（一）需要的概念

3、需要是由生理上或心理上的缺失或不足所引起一種內(nèi)部的緊張狀態(tài)，是個人活動積極性源泉。（1）需要是一種內(nèi)部的緊張狀態(tài) ；（2）需要都指向一定的對象 ；（3）需要是個人活動積極性的源泉 。需要與管理12022/9/107管理心理學(xué)（一）需要的概念需要與管理12022/9/39管理心理學(xué)（二）需要的種類 1、根據(jù)需要的起源，可分為：自然性需要和社會性需要 2、按照需要對象的性質(zhì)，可分為：物質(zhì)需要和精神需要 需要與管理12022/9/108管理心理學(xué)（二）需要的種類 1、根據(jù)需要的起源，可分為：自然性需要和社需要如何產(chǎn)生？需要與管理12022/9/109管理心理學(xué)需要如何產(chǎn)生？需要與管理12022/9/

4、311管理心理學(xué)（三）馬斯洛的需要層次理論 (Abraham.H.Maslow , 19081970)人本主義心理學(xué)的創(chuàng)始人之一。需要與管理12022/9/1010管理心理學(xué)（三）馬斯洛的需要層次理論 (Abraham.H.Maslo需要的層次理論 馬斯洛認為，人的需要包括不同的層次，而且這些需要都由低層次向高層次發(fā)展的。 層次越低的需要強度越大，人們優(yōu)先滿足較低層次的需要，再依次滿足較高層次的需要。 馬斯洛把需要分為五個層次，即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。需要與管理12022/9/1011管理心理學(xué)需要的層次理論 馬斯洛認為，人的需要包括不同的層次結(jié)合馬斯

5、洛需要層次理論，該滿足員工的哪些需要？需要與管理12022/9/1012管理心理學(xué)結(jié)合馬斯洛需要層次理論，該滿足員工的哪些需要？需要與管理12想一想： 你的大部分時間和精力用來滿足哪些需要？需要與管理12022/9/1013管理心理學(xué)想一想：需要與管理12022/9/315管理心理學(xué)需要與管理1（四）麥克萊蘭三種需要理論/成就需要理論/激勵需求理論 美國的管理學(xué)家麥克萊蘭認為人的需要主要有三種：2022/9/1014管理心理學(xué)需要與管理1（四）麥克萊蘭三種需要理論/成就需要理論/激麥克萊蘭對成就需要與工作績效進行了十分有說服力的推斷。1、高成就需要者喜歡：能獨立負責(zé)，可以獲得信息反饋和中等冒險

6、的工作環(huán)境，在這種工作環(huán)境下，他們可以被高度激勵。2、高成就需要者并不一定是一個優(yōu)秀的管理者。反之，也是一樣。3、歸屬需要、權(quán)力需要和管理的成功密切相關(guān)，最優(yōu)秀的管理者是權(quán)力需要很高、而歸屬需要很低的人。4、人的成就需要可以通過培養(yǎng)來提高。一個組織的成敗，與他們具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)。（四）麥克萊蘭三種需要理論需要與管理12022/9/1015管理心理學(xué)麥克萊蘭對成就需要與工作績效進行了十分有說服力的推斷。（四）思考:如何滿足員工需要？滿足途徑：1、職務(wù)以外需要的滿足（間接滿足）2、職務(wù)之內(nèi)的需要滿足（直接滿足）滿足方法：1、從調(diào)查研究入手2、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上進行綜合分析需要與管理12022

7、/9/1016管理心理學(xué)思考:如何滿足員工需要？需要與管理12022/9/318管理想一想：需要導(dǎo)致行為嗎？2022/9/1017管理心理學(xué)想一想：需要導(dǎo)致行為嗎？2022/9/319管理心理學(xué)（一）動機的含義及功能 動機是由目標(biāo)或?qū)ο笠龑?dǎo)、激發(fā)和維持個體活動的一種內(nèi)在心理過程或內(nèi)部動力。 從動機和行為的關(guān)系分析，動機是指引起個人行為，維持該行為，并將此行為導(dǎo)向某一目標(biāo)的過程。動機與管理22022/9/1018管理心理學(xué)（一）動機的含義及功能 動機是由目標(biāo)或?qū)ο笠齽訖C是推動人從事某種活動的內(nèi)部動力。動機是一種內(nèi)部刺激，是個人行為的直接原因。動機為個人行為提出目標(biāo)。動機為個人行為提供力量。動機使

8、個人明確其行為的意義。動機與管理2（一）動機的含義及功能2022/9/1019管理心理學(xué)動機是推動人從事某種活動的內(nèi)部動力。動機與管理2（一）動機的動機的功能： 激發(fā)功能 導(dǎo)向功能 強化功能（一）動機的含義及功能動機與管理22022/9/1020管理心理學(xué)動機的功能：（一）動機的含義及功能動機與管理22022/9/1、需要是動機形成的基礎(chǔ)2、誘因是動機形成的外部條件（二）動機的形成動機與管理22022/9/1021管理心理學(xué)1、需要是動機形成的基礎(chǔ)（二）動機的形成動機與管理22022動機與工作效率的關(guān)系動機與管理2想一想：動機越強，工作效率越高嗎?2022/9/1022管理心理學(xué)動機與工作效率

9、的關(guān)系動機與管理2想一想：動機越強，工作效率越動機與工作效率的關(guān)系倒u型曲線2022/9/1023管理心理學(xué)動機與工作效率的關(guān)系倒u型曲線2022/9/325管理心理學(xué)期望與管理32022/9/1024管理心理學(xué)期望與管理32022/9/326管理心理學(xué)(一)什么是期望期望與管理32022/9/1025管理心理學(xué)(一)什么是期望期望與管理32022/9/327管理心理學(xué) 期望理論是美國心理學(xué)家弗羅姆于1964年在工作與激勵一書中提出來的。 基本觀點：當(dāng)人們預(yù)期某種行為能給個人帶來既定結(jié)果。且這種結(jié)果對個體具有吸引力時，個人才會采取這一特定行為。(二) 期望理論期望與管理32022/9/1026

10、管理心理學(xué) 期望理論是美國心理學(xué)家弗羅姆于1964年在期望理論公式激勵力（ M ） =期望值（ E ）效價（ V ）M（motivation）= E（expectancy） M（motivation）激勵力表示激勵水平效價表示目標(biāo)價值，人對選擇某種行為后，獲得成果或報酬的渴望程度。期望值表示期望概率，人對選擇某種行為后導(dǎo)致某一項預(yù)期成果的可能性大小從主觀上所做出的評價判斷。(二) 期望理論期望與管理32022/9/1027管理心理學(xué)期望理論公式(二) 期望理論期望與管理32022/9/329激勵水平高低（ M ）=期望值（ E ）效價（ V ） 公式表明，如果一個人把目標(biāo)價值看得越大，估計能實

11、現(xiàn)的概率越高，那么激發(fā)的動機也就越強烈，人的積極性也就越高。 反之，如果目標(biāo)價值過小或期望概率很低，就會減弱對人的激發(fā)力量。(二) 期望理論期望與管理32022/9/1028管理心理學(xué)激勵水平高低（ M ）=期望值（ E ）效價（ V ）(二實例：銷售經(jīng)理對他的銷售員說：如果你今年完成1000萬的銷售額，公司將獎勵你一套住房。效價結(jié)果對銷售員意味的價值A(chǔ)、一套住房呢！這正是我夢想的，一定努力！B、住房？我住得夠好了，沒有吸引力。期望值銷售員對實現(xiàn)這一結(jié)果的可能性判斷A、1000萬的銷售額，如果夠努力，應(yīng)該能達到。B、 1000萬的銷售額！經(jīng)理絕對瘋了，絕對做不到。激勵力銷售員對銷售活動的積極性

12、程度 A、只要賣到1000萬就能得房子，我一定好好干！B、經(jīng)理不可能兌現(xiàn)的，我才不上當(dāng)呢！(二) 期望理論期望與管理32022/9/1029管理心理學(xué)實例：銷售經(jīng)理對他的銷售員說：如果你今年完成1000萬的銷售期望理論中關(guān)鍵的三個關(guān)系：努力績效的關(guān)系績效獎酬的關(guān)系獎酬個人需要滿足/吸引力的關(guān)系弄清個人目標(biāo)與三種關(guān)系/簡化的激勵模型(二) 期望理論期望與管理32022/9/1030管理心理學(xué)期望理論中關(guān)鍵的三個關(guān)系：(二) 期望理論期望與管理3202對管理實踐的啟示（1）為激勵員工，管理者既要提高員工對某一成果的偏好程度。一定要選擇員工感興趣、評價高，即認為效價大的項目或手段。（2）又要幫助員工

13、實現(xiàn)其期望值，即提高期望概率。凡是想起廣泛激勵作用的工作項目，都應(yīng)是大多數(shù)人經(jīng)過努力能實現(xiàn)的。(二) 期望理論期望與管理32022/9/1031管理心理學(xué)對管理實踐的啟示(二) 期望理論期望與管理32022/9/31、樹立目標(biāo)，激發(fā)期望心理個人需要與組織需要相結(jié)合目標(biāo)要具體、適當(dāng)要為員工達到目標(biāo)創(chuàng)造條件2、運用期望值調(diào)動積極性提高/降低期望值3、把人的期望方向引導(dǎo)到正確的軌道上來。期望理論強調(diào)行為，強調(diào)對企業(yè)有意義的行為(三) 期望理論在管理中的具體運用期望與管理32022/9/1032管理心理學(xué)1、樹立目標(biāo)，激發(fā)期望心理(三) 期望理論在管理中的具體運用性格與管理2能力與管理3氣質(zhì)與管理1第

14、二節(jié)、個性心理特征與管理 2022/9/1033管理心理學(xué)性格與管理2能力與管理3氣質(zhì)與管理1第二節(jié)、個性心理特征與管什么是氣質(zhì)氣質(zhì)是人的心理活動的動力特征，也就是人們常說的秉性，是人格形成的原始基礎(chǔ)。2022/9/1034管理心理學(xué)什么是氣質(zhì)氣質(zhì)是人的心理活動的動力特征，也就是人們常說的秉性（一）氣質(zhì)的定義 氣質(zhì)是指個體在心理活動的強度、速度、靈活性與指向性上的穩(wěn)定的心理特點。 氣質(zhì)是心理活動的動力特征。 氣質(zhì)具有天賦性，是典型的，穩(wěn)定的心理特征。 （二）氣質(zhì)的特征1、氣質(zhì)具有天賦性 2、氣質(zhì)具有穩(wěn)定性和可變性 氣質(zhì)與管理12022/9/1035管理心理學(xué)（一）氣質(zhì)的定義（二）氣質(zhì)的特征氣質(zhì)

15、與管理12022/9/3（三）氣質(zhì)類型氣質(zhì)與管理12022/9/1036管理心理學(xué)（三）氣質(zhì)類型氣質(zhì)與管理12022/9/338管理心理學(xué) 不同氣質(zhì)類型的人對同一情景，四個不同氣質(zhì)類型的人去劇院看戲，都遲到了。 膽汁質(zhì)的人會與檢票員爭吵，并闖進劇院； 多血質(zhì)的人看到樓下檢票員很嚴(yán)，馬上會設(shè)法另尋門路，他從樓上的門進去了； 粘液質(zhì)的人會很規(guī)矩的等在大門口，幕間休息再進去，并自我安慰“第一場戲總是不太精彩的”； 抑郁質(zhì)的人則嘆息走霉運，掉頭離開。不同氣質(zhì)類型的個體對待同一件事情的反應(yīng)差異2022/9/1037管理心理學(xué) 不同氣質(zhì)類型的人對同一情景，四個不同氣質(zhì)類型的膽汁質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)多血質(zhì)氣質(zhì)與管

16、理12022/9/1038管理心理學(xué)膽汁質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)多血質(zhì)氣質(zhì)與管理12022/9/340管理2022/9/1039管理心理學(xué)2022/9/341管理心理學(xué)（一）性格的含義性格是指一個人在現(xiàn)實生活中表現(xiàn)出來的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。反應(yīng)人的社會屬性。1、性格與個體的態(tài)度和行為方式關(guān)系密切2、性格是個體穩(wěn)定的心理特征3、性格表現(xiàn)出一個人的獨特個性性格是具有核心意義的心理特征性格與管理22022/9/1040管理心理學(xué)（一）性格的含義性格是指一個人在現(xiàn)實生活中表現(xiàn)出來的穩(wěn)定態(tài)度性格與管理22022/9/1041管理心理學(xué)性格與管理22022/9/343管理心理學(xué)根據(jù)知、情、意三者在性格中哪

17、種占優(yōu)勢劃分的性格類型 ： 理智型的人，一般是以理智來評價周圍發(fā)生的一切，以理智來支配和控制自己的行動，行為表現(xiàn)穩(wěn)定與謹慎情緒型的人，一般不善思考，言談舉止易受自己情緒左右，但情緒體驗深刻意志型的人，行為目標(biāo)一般比較明確，主動積極，果敢和堅韌，具有自制力 在日常生活中，絕大多數(shù)是中間類型 按照心理活動的心理機能劃分性格與管理2想一想：性格的類型有哪些？2022/9/1042管理心理學(xué)根據(jù)知、情、意三者在性格中哪種占優(yōu)勢劃分的性格類型 ：按照心瑞士心理學(xué)家CG榮格根據(jù)人的心理活動傾向于外還是內(nèi)，把性格分為外向型和內(nèi)向型兩大類：外向型的人，心理活動傾向于外部，特點是活潑開朗，喜歡交際內(nèi)向型的人，心

18、理活動傾向于內(nèi)部，特點是謹慎小心、交際狹窄在現(xiàn)實生活中，極端的內(nèi)、外向類型的人很少見一般人都屬于中間型，即一個人的行為在某些情境中外向，而在另外的情境中則為內(nèi)向按照心理活動的傾向性劃分性格與管理2想一想：性格的類型有哪些？2022/9/1043管理心理學(xué)瑞士心理學(xué)家CG榮格根據(jù)人的心理活動傾向于外還是內(nèi)，把性格按照個人獨立性程度劃分美國心理學(xué)家H威特金根據(jù)場獨立性和場依存性的特點，把人的性格分為獨立型和順從型 獨立型的人善于獨立思考，不容易受外來因素的干擾，能夠獨立地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，但有時則會把自己的意見強加于別人順從型的人易受外來因素的干擾，沒有主見，常常會不加分析地接受別人的意見而盲目

19、行動，應(yīng)變能力較差 性格與管理2想一想：性格的類型有哪些？2022/9/1044管理心理學(xué)按照個人獨立性程度劃分美國心理學(xué)家H威特金根據(jù)場獨立性按照性格與興趣和職業(yè)的關(guān)系劃分美國學(xué)者霍蘭德提出了人格職業(yè)匹配理論，認為一個人的性格與興趣和職業(yè)密切相關(guān)人的性格劃分為六種類型：實際型、調(diào)查型、藝術(shù)型、社會型、企業(yè)型和傳統(tǒng)型 性格與管理2想一想：性格的類型有哪些？2022/9/1045管理心理學(xué)按照性格與興趣和職業(yè)的關(guān)系劃分美國學(xué)者霍蘭德提出了人格職2022/9/1046管理心理學(xué)2022/9/348管理心理學(xué)2022/9/1047管理心理學(xué)2022/9/349管理心理學(xué)2022/9/1048管理心理

20、學(xué)2022/9/350管理心理學(xué)2022/9/1049管理心理學(xué)2022/9/351管理心理學(xué)2022/9/1050管理心理學(xué)2022/9/352管理心理學(xué)2022/9/1051管理心理學(xué)2022/9/353管理心理學(xué)2022/9/1052管理心理學(xué)2022/9/354管理心理學(xué)2022/9/1053管理心理學(xué)2022/9/355管理心理學(xué)（四）性格與管理性格與管理22022/9/1054管理心理學(xué)（四）性格與管理性格與管理22022/9/356管理心理學(xué)2022/9/1055管理心理學(xué)2022/9/357管理心理學(xué)2022/9/1056管理心理學(xué)2022/9/358管理心理學(xué)2022/9/1

21、057管理心理學(xué)2022/9/359管理心理學(xué)能力與管理32022/9/1058管理心理學(xué)能力與管理32022/9/360管理心理學(xué)能力與管理32022/9/1059管理心理學(xué)能力與管理32022/9/361管理心理學(xué)想一想：個體能力的差異體現(xiàn)在哪些方面？1、智力的個別差異2、特殊能力的個別差異3、能力表現(xiàn)的年齡差異4、能力的性別差異能力與管理32022/9/1060管理心理學(xué)想一想：個體能力的差異體現(xiàn)在哪些方面？1、智力的個別差異能力能力與管理32022/9/1061管理心理學(xué)能力與管理32022/9/363管理心理學(xué)能力與管理32022/9/1062管理心理學(xué)能力與管理32022/9/36

22、4管理心理學(xué) 他是約翰庫緹斯，一名澳大利亞殘疾人，出生的時候只有可樂罐那么大，腿是畸形的而且沒有肛門，躺在觀察室奄奄一息，醫(yī)生斷言 他不可能活過24小時，建議他父親準(zhǔn)備后事。當(dāng)悲傷的父親給兒子準(zhǔn)備好小棺材、小墓地后，發(fā)現(xiàn)兒子居然還活著。醫(yī)生又斷言他活不過一周、一個月、一年而今天約翰依然健康的在全世界發(fā)表演講。 善意提醒：別對自己輕易說不可能！2022/9/1063管理心理學(xué) 他是約翰庫緹斯，一名澳大利亞殘疾人，出生的時 約翰庫緹斯大事記1969年 出生在澳大利亞 1988年9月 用自己打工賺錢買了人生中第一輛車 1992-1994 連續(xù)三年獲得澳大利亞殘疾人乒乓球冠軍1994年 接受南非總統(tǒng)曼

23、德拉的接見 1996年 開始學(xué)習(xí)舉重，最佳比賽成績125KG 1999年 患癌癥 2000年5月 癌癥痊愈 2000年 澳大利亞體育機構(gòu)獎學(xué)金 2000年 全國健康舉重比賽排名第二 2000年 獲得板球、橄欖球二級教練證書 2001年至今 全世界巡回演講視頻：別對自己說不可能2022/9/1064管理心理學(xué) 案 例 序言個性上有問題的員工，是管理上較為棘手的問題，也是不容忽視的問題。誠然，你無法解決所有他人個性的問題，也沒有人會期望你這樣做。較為極端的情況應(yīng)該是讓訓(xùn)練有素的心理醫(yī)生或精神病大夫解決，但是你可以在可能的范圍內(nèi)和他們溝通，試著去了解他們，并以一視同仁的態(tài)度對待他們。你事先應(yīng)該有心理

24、準(zhǔn)備：個性上的問題，不是短期之內(nèi)可以改變得了的，嚴(yán)整紀(jì)律的行動很少發(fā)生效用?，F(xiàn)在讓我們把這些有個性問題的員工分為幾類： 2022/9/1065管理心理學(xué)案 例 序言個性上有問題的員工，是管理上較為棘手的一、感情脆弱、容易受傷型假設(shè)你在公司的高級系統(tǒng)部門擔(dān)任管理工作，屬下共有五個程序設(shè)計師。管理上的政策是將舊有的作業(yè)轉(zhuǎn)換成電腦作業(yè)，今天你才發(fā)現(xiàn)進度無法滿足副總裁的需要。他要求你和每個程序設(shè)計師私下會談，就他們在進度上的落后提出批評和檢討。這時你所面臨的難題是一名叫若玲的屬下。2022/9/1066管理心理學(xué)一、感情脆弱、容易受傷型假設(shè)你在公司的高級系統(tǒng)部門擔(dān)任管若玲感情脆弱，別人批評很容易讓她有

25、受傷的感覺。上個星期她就曾因為你針對她的工作提出質(zhì)疑而泫然欲涕，現(xiàn)在你該如何面對她？一、感情脆弱、容易受傷型2022/9/1067管理心理學(xué)若玲感情脆弱，別人批評很容易讓她有受傷的感覺。上個星期她二、暴躁易怒型李奇在一家化學(xué)工廠修護部門擔(dān)任機械修護工作，他的技藝卓越卻不大合群，容易為一點小事大動肝火。上星期他再三以有人偷了他的工具為由，要求經(jīng)理出面解決，否則他要如法炮制拿走同仁的工具作為補償。工廠經(jīng)理不愿解決這件事，他將問題轉(zhuǎn)交給你，假如你是李奇的主管，你該怎么辦？ 2022/9/1068管理心理學(xué)二、暴躁易怒型李奇在一家化學(xué)工廠修護部門擔(dān)任機械修護工作憤怒的李奇2022/9/1069管理心理學(xué)憤怒的李奇2022/9/371管理心理學(xué)三、特立獨行、難以捉摸型 克雄從事撰寫廣告文案的工作，他頗具創(chuàng)意，但特立獨行的作風(fēng)常和傳統(tǒng)的工作規(guī)范格格不入?？诵垭m然能將分內(nèi)的工作圓滿完成，且創(chuàng)出令人耳目一新的風(fēng)格，但他遲到的次數(shù)頻繁，并經(jīng)常以“私事”為由請假。 2022/