影響你解決問題能力的心理因素

1、影響你解決問題能力的，心理因素出來混就是修行。想要修行到一定境界，足夠的專業(yè)知識和純熟的內(nèi)在思維體系都是不 可缺少的。前面我們介紹過解決工程問題的常用思路和天下至柔思維，馳騁天下至堅難事 （6Sigma和FMEA），算是把主體的思維方法工具過了一遍。可在實際情況中，我們依賴發(fā) 現(xiàn)，縱然能熟用這些思維方法，仍不見得解決問題能力得到明顯提升。這背后還有些個關(guān)鍵 的心理原因。1.問題空間問題的正式定義有三個要素：1）.初始狀態(tài)：開始時的不完全的信息或令人不滿意的狀況。2）目標(biāo)狀態(tài)：你希望獲得的信息和狀態(tài)。3）操作：為了從初始狀態(tài)邁向目標(biāo)狀態(tài)，你可能采用的步驟。如果未能對這些要素的任何一個很好的定義，

2、那么問題解決過程中的許多初始困難就 會出現(xiàn)。好比時下的新冠狀病毒的傳染病控制，其中初始轉(zhuǎn)態(tài)：病源，病毒基因序列，病毒 肺炎機(jī)理，傳播途徑等一開始不清楚，很含糊。這種情況下，問題解決這首要工作就是盡 可能找出問題究竟是什么一讓初始、理想的解決方法以及可能的收到都變得清楚。解決問題的能力是有序思維的產(chǎn)物 荏何一個有才之士紫能獲得這種能力- 有序的思維工作方式 不會扼殺靈感及創(chuàng)造力，反而會助長靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生2,心理因素我們都體會過，知道初始態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)，為了從開端到結(jié)束找到正確的操作，也仍然 很困難。在數(shù)學(xué)領(lǐng)域，如X八2+X-12,求X,我們有一套代數(shù)算法；在常見的傳熱，結(jié)構(gòu)等 物理場，我們可以

3、用有限元算法去計算。在現(xiàn)實生活中，問題解決者常常使用啟發(fā)法，所謂 啟發(fā)法是一些策略或“經(jīng)驗法則”。心理阻礙1：問題消耗太多心理資源是什么讓問題解決變得困難？心理學(xué)家的統(tǒng)計得到了非常統(tǒng)一的答案?！坝刑嗟氖虑?需要同時考慮;且解決問題所需的信息有很多很難獲取或需要很大的精力才能獲取”。認(rèn)知心理學(xué)家們認(rèn)為，人的心理資源都是有限的，這些資源必須散布在不同的心理任 務(wù)（要做的事情）中，你的注意過程分配這些資源。這些心理資源就像電腦CPU -樣，有些 心理活動可以并行計算，有些不得不串行計算，當(dāng)計算量太多,CPU就承受不了。比如：你 和你的朋友，在一條筆直的路上走，行走和聊天同時并行進(jìn)行，當(dāng)前面有水坑需

4、要你繞路行 走時，你可能不得不停止講話，因為這刻，你的行走過程需要額外的心理資源，你的語言過 程不得不被先擠出去。因此問題細(xì)化非常有必要，將總體操作分解成細(xì)小的操作，讓每個操作所需的”計算量”，為”CPU”所能承受。如果我們經(jīng)常必須習(xí)慣地解決類似問題，那么一個有用的程序是，對解決辦法的每一個 部分都進(jìn)行練習(xí)。這樣，過了一段時間之后，那么那些成分就會要求較少的心理資源。嫻熟 的軟件技能，大量的工程案例仿真學(xué)習(xí)，扎實的理論知識，均可有效較少每個計算項目對自 己的心理資源所需。無意識無能方I科學(xué)改正意識二 一 if國際象棋大師加利-卡斯帕羅夫的超常表演中，你可以看到把過去解決辦法應(yīng)用到當(dāng)前 問題這種

5、能力的一個極端的例子。他通過從棋子的相對位置中發(fā)現(xiàn)弱點，以及使用合適的老 練的解決方法，同時打敗幾名人類對手。心理阻礙2 :功能固著功能固著是一種心理阻礙，人們把某種功能賦予某種物體的傾向，認(rèn)定原有的行為就不 會再去考慮其他方面的作用。它可以通過抑制以前同其他一些用途相聯(lián)系的物體的新功能的 知覺，對問題解決產(chǎn)生不利的影響，個人在解決問題時表現(xiàn)出的思考僵化現(xiàn)象。對問題情境 不能多方面考慮，對工具使用缺乏變通能力，認(rèn)定老虎鉗只能拔釘，而不能隨機(jī)應(yīng)變做為釘 錘之用。宋國有一家人，有一個祖?zhèn)髅胤?，能在冬天里涂在身上，不生凍瘡，手上皮膚不會裂開來，所以 這家人，憑了這個秘方，世世代代漂布，都不會傷手，因

6、而漂的布又好又快又多。有一個商人經(jīng)過這里，聽說這家人有這個秘方，要求以一百金一一也許相當(dāng)于一百萬美金的價值， 購買這個秘方。后來果然以這個大數(shù)目，把秘方買來了，然后到南方去游說吳王，吳越地在海邊，打仗要 練海軍作水戰(zhàn)，他游說吳王成功，做了吳國的海軍司令，替吳國練兵。到了冬天，和越國打仗，吳國的海 軍涂了他的藥，不怕冷，不生凍瘡，大敗越國，因之立了大功，裂地而封。他就是利用這個百金買來的方 子，能夠功成名就以至于封王。莊子說，就是這樣一個不生凍瘡的方于，有的人能夠利用它不生凍瘡，不裂皮膚這一點而封侯拜將，名留萬古。而這一家人卻只能用這同一個方子，世世代代替人家漂布。無論何時，當(dāng)你面對某個問題時，

7、你都應(yīng)該問自己，“我正在怎樣表征這個問題？有沒有考慮過刻意解決此問題的不同的或更好的方法？”或者嘗試考察你的假設(shè)，看看通過新 的組合能打破哪些常規(guī)。在“設(shè)計工程師如何進(jìn)修CAE技能”這一篇，討論的刻意練習(xí)就是 這個道理。心理阻礙2 :信念偏見效應(yīng)解決問題常需要演繹推理和歸納推理兩種邏輯。什么叫演繹推理？最簡單的舉例： 前提1：這家飯店接受所有的主流信用卡 前提2 :郵政銀行信用卡是一種主流的信用卡結(jié)論：這家飯店接受郵政銀行信用卡在真實生活情境中，演繹推理多數(shù)情況下，沒有這么簡單，極其容易受人的信念偏見 效應(yīng)影響?！靶拍钇娦?yīng)”指人們傾向于把他們能為之構(gòu)建一個合理的現(xiàn)實世界模型的結(jié) 論判斷為正

8、確的，而把那些他們不能為之構(gòu)建合理現(xiàn)實世界模型的結(jié)論，判斷為是錯誤 的。更明確的說，如果有一個可信的結(jié)論，它與人們對問題的心理表征一致，那么人們傾 向于接受那個結(jié)論。電影十二公民韓童生與張永強(qiáng)飾演的兩個人物，算是對具有“信念偏見效應(yīng)“的人 最佳演繹。韓童生因自己與孩子的關(guān)系經(jīng)歷，對富二代小孩子有明顯的信念偏見。而張永 強(qiáng)是對外地人有明顯的信念偏見。那個孩子只有犯了謀殺罪，才符合他們構(gòu)建的實現(xiàn)世界 模型-富二代孩子/外地人是不好的，是容易犯罪的。張永強(qiáng)：“一輛公共汽車上，上面全是大學(xué)生和教授，只有一個外地人，車上丟一錢包，你 告訴我你先看誰？你別告訴我你看那大學(xué)生！一輛法拉利把夏利給撞癟了，你別

9、告訴我你 不覺得是那法拉利欺負(fù)人？ “在仿真工作中，仿真工程師也最容易犯這個錯誤。在構(gòu)建問題模型時，我們可能已經(jīng) 調(diào)研到一些信息，需要委托你計算的人也跟你說了，他眼里的失效機(jī)理。因此，當(dāng)你模型 的計算結(jié)果與這些信息、失效機(jī)理吻合時，你就會深信你的模型是對。雖然很多時候它真 的就是對的，但也有錯誤情況，一旦錯誤將導(dǎo)致設(shè)計方向錯誤，時間與成本的損失，自己 的職業(yè)威信也受損。正確做法是，建模后憑據(jù)自己的專業(yè)理論知識，仔細(xì)審核，如可以設(shè) 計一些試驗來驗證，時刻保持懷疑的態(tài)度總是好的。再舉行現(xiàn)實生活中的例子：丈夫經(jīng)牒喉時1宗打理套備瀏近段時矚制QB1而瞰3,于是秦子認(rèn)走吏夫1握個蕤9折,溟了、心開始變了

10、“女友.總是在收到H友的信息后，立即始N反一個甜甫的回W.賣拔有幾次r工友笥女友檢悟患后，女友到篥二天都沒有回竺悟患，于昱M為立友移堿S了作為公司出袖的盅子瀕作為走振的丈夫的用鐺制窿，肓自己率住傾近皖店的消基發(fā)靠 于是認(rèn)定丈夫豐瞑他必任旅店開序諧tA*.-SD果這樣的申情發(fā)生在彌身上.不委以 球是丈羞他、 K在手他“為自己開脫.jS其宴是爵俯貝知匝.佇建學(xué)胡植們發(fā) 現(xiàn)了f 普遍存在的觀就60人們傾向于微toil能為吐抱硅f 哈理盼，現(xiàn)史世界德型所推斷得到的靖話判斷為正硯，但i睦啪吠們觀念 中的現(xiàn)實世開橫型其實并不合理，以此睢期的拓餡自就就嘗產(chǎn)生is差，逢就是佰噤值見si應(yīng)。心理阻礙3 :心理定

11、勢解決問題還要依賴于歸納推理。歸納推理是一種由個別到一般的推理。由一定程度的 關(guān)于個別事物的觀點過渡到范圍較大的觀點，由特殊具體的事例推導(dǎo)出一般原理、原則的 解釋方法。歸納推理本質(zhì)上是利用可用的證據(jù)產(chǎn)生可能但并不確定結(jié)論的推理。很多問題 的解決都依賴歸納推理。比如：你不小心把自己鎖在住宅外面，你應(yīng)該怎么做？ 一個好的 辦法是從記憶中回憶過去曾經(jīng)湊效的解決辦法。歸納推理允許你通達(dá)曾經(jīng)嘗試過的并且正確的方法，這些方法能夠加快當(dāng)前問題的解 決。當(dāng)你對過去的問題的成分和結(jié)構(gòu)理解得越明確，你就越可能識別出當(dāng)前問題與過去問 題之間的相似性，也越容易運用某種解決方法。但有些時候，你必須認(rèn)識到，當(dāng)舊的情境與當(dāng)

12、前情境存在關(guān)鍵性差別時，依賴過去會 妨礙你的問題解決能力。這種妨礙在心理學(xué)上叫“心理定勢”或“思維定勢”，-按照積累的 思維活動經(jīng)驗教訓(xùn)和已有的思維規(guī)律，在反復(fù)使用中所形成的比較穩(wěn)定的、定型化了的思 維路線、方式、程序、模式（在感性認(rèn)識階段也稱作“刻板印象”）。這種先前形成的知識、經(jīng) 驗、習(xí)慣，都會使人們形成認(rèn)知的固定傾向，從而影響后來的分析、判斷。有這樣一個著名的試驗：把六只蜜蜂和同樣多的蒼蠅裝進(jìn)一個玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝 著窗戶。結(jié)果發(fā)生了什么情況？蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過 另一端的瓶頸逃逸一空。由于蜜蜂基于出口就在光亮處的思維方式，想當(dāng)然地設(shè)定了出口的方位，并且不停地重復(fù)著這種合乎 邏輯的行動?？梢哉f，正是由于這種思維定勢，它們才沒有能走出囚室。而那些蒼蠅則對所謂的邏輯毫不 留意，全然沒有對亮光的定勢，而是四下亂飛，終于走出了囚室，頭腦簡單者在智者消亡的地方順利得 救，在偶然當(dāng)中有很深的必然性。因此，在一個問題解決情境中，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己灰心喪氣時，你應(yīng)該后退一步，并且問 自己，“我過去所獲取的成功正在讓我的思路變得過于狹窄嗎？你應(yīng)該盡量通過考慮比過 去情形更寬范圍的解決方法，使你的問題解決變得更富有創(chuàng)造性。最后從網(wǎng)絡(luò)找的問題解決高手與低手特征，感覺很有道理，供分