品保QC培訓資料(新)課件

1、 製作：品保課製作日期：2015-1-1品保課QC培訓資料何謂品質?交期品質及時交貨效率客戶產品品質外觀、性能等P2需求產出 PQI服務品質售後服務、抱怨處理單價、成本價格品質質量（品質）的定義（Quality）品質話題：生活品質、旅游品質、環(huán)境品質、工程品質等品質是：適合于使用、由顧客來衡量的。（偏重顧客）品質是：符合要求的、合乎規(guī)格的。（偏重產品）定義：品質是在第一次就要做到或達到最好，沒有缺憾，且能符合顧客的需求與期望，并讓他們滿意。品質觀念“5的”品質是管理出來的 品質是設計出來的品質是製造出來的品質是檢查出來的品質是習慣出來的品質三不不製造不良品；不流出不良品；不接受不良品。IQC：

2、 Incomming quality control 進料品質管理IPQC：In process quailty control 制程品質管理FQC： Final quailty control 最終（成品）品質管理QA： Quailty audit /Quality Analysis 品質稽核OQC：Out quailty contorl 出貨品質管理QS： Quailty system team 品質體系小組 2.圖中縮寫代表以下含義IQC制造過程IPQCFQCQA實驗OQCIN信賴性試驗干、濕度試驗高低溫試驗振動試驗跌落試驗安全性試驗破壞性試驗壽命試驗等等IPC測試MIT測試拉力測試耐化

3、測試漲縮測試溢膠測試XRF測試3.品管部工作流程圖：5.品管鏈就是我們的“關系網(wǎng)” 生產過程中的品管鏈示意圖:工程技術品管工作供應商資材部製造部檢驗業(yè)務部顧客客服部用好材料才可能做出好產品不發(fā)出不良材料不把產品放壞不接收不良,不制造不良不傳遞不良,不出貨不良我堅持外圓內方的原則,方的工作目準,圓的工作態(tài)度顧客永遠都是對的有檔次的產品和有檔次的服務,我享用不夠顧客是我的朋友“園的工作態(tài)度”可不是貶義哦6.品質管理要項控制圖：品質管理工程符合性進料合格率首件確認末件對比交期達成率生產直通率性能試驗過程能力PPM值出貨合格率我們統(tǒng)計生產良率ppm=不合格品個數(shù)*1000000/批量 它是百萬機會缺陷

4、數(shù)DPMO的單位，在電子行業(yè)統(tǒng)計焊接質量水平通常都是統(tǒng)計其DPMO，算出焊接質量的PPM值。 進料品管是第一關IQC供應商材料IQC入庫，投入生產拒收，退供應商補料反饋審核現(xiàn)場品質反饋OKNG1.最簡單直接的IQC控管流程2.IQC批量材料檢驗必備用具受授發(fā)行的標準資料 SIP、圖紙、式樣書、BOM、樣板、產品規(guī)格、ECN等有效的工具 卡尺、量規(guī)、色卡等合格的儀器 電壓表、示波器、頻率計、厚度儀、LCR等。2.IPQC處理制程異常的過程IPQC制程異常果斷處理杜絕繼續(xù)制造不良品，浪費資源反饋通報先符合，再完成先制止再操作先糾正、再作業(yè)先關機，再通報一定要及時噢！要想盡一切辦法通知到比你高階的主

5、管并郵件發(fā)出3. FQC檢驗異常處理FQC作業(yè)屬于定點檢驗工位，設定的點要利于方便檢驗；一般全檢。FQC 檢驗流程成品在產品上貼QCPASS貼紙在產品上貼不合格標籤入庫次級或報廢FQCOKNG退給製造重工異?？煞裰毓OYes良品入庫重工結束品質稽核保品質 1.QA用什么方法保證品質早期品質檢驗剔除不良品放行合格品，品質成本高手段近期品質保證預防產生不良品放行合格品，品質成本低戰(zhàn)略先進品質經(jīng)營把品質與市場、顧客、企業(yè)經(jīng)營等統(tǒng)籌配置策略2.CAR（Corrective Action Requirement） 糾正措施要求發(fā)行整批產品被抽檢拒收抽檢中發(fā)現(xiàn)重要不良首件確認中發(fā)現(xiàn)重要不良末件對比中發(fā)現(xiàn)

6、重要不良生產部生產部工程技術部3.管理的樣板類別標準樣板組裝樣板性能樣板顧客樣板限度樣板良品樣板不良品樣板解析品管工程(QE)1.QE（Quailty engineer 品質工程師）職責簡述對于品管來說，QE是作用相當于部門軍師。凡在品管方面需要出謀策劃、解決分析、檢討修改以及設置建立新項目等事務，都是由QE完成或指導完成的，QE管理的內容既抽象又具體。既普通又獨特。2.常用分析手法QC七大手法在21世紀的中葉，以右川專磬博士為代表的日本質量專家們總結出了QC7大手法，它的內容包括： 層別法 1、關聯(lián)圖法柏拉圖 2、KJ（親和圖）法特性要因圖 3、系統(tǒng)圖法散布圖 4、矩陣圖法直方圖 5、矩陣數(shù)

7、據(jù)分析法控制圖 6、PDPC（過程、決策、程序、圖）查核表 7、矢線圖法舊7QC新7QC1.繁雜的文字語言，結合成易懂的方案2.用以認清事實與突破現(xiàn)狀語言的收集，再以相互間關系以一覽表的構架組合親和圖法(KJ法)1.應用系統(tǒng)展開 2.工程不良原因追查3.多元性思考，可明確找出問題的方法 矩陣圖法應用很廣，從二元或三元配置中可解決問題的構想 1.找工程中之要徑路線法2.用于如期完工或趕工作業(yè)，可降低成本箭頭圖法甘特圖的擴大使用又稱PERT法有效管理進度的方法1.尋找最佳決策案 2.目標管理的測定3.系統(tǒng)上之預測及對策的測定 PDPC法是過程決策計劃圖，可使其過程達到結果的方法 1.復雜工程解析 2.復雜多變量的品質評價3.數(shù)據(jù)之解析分析 矩陣數(shù)據(jù)解析法是矩陣圖上要素間定量化，多變量解析法之一 1.能導出適當解決對策的有效方法2.用于要因具有復雜的關系 關連圖法與魚骨圖功能類似適用于大問題之要因展開1.可應用5WHY法 2.以展開找對策型3.基本機能之展開系統(tǒng)圖法目的、