客戶告知書(理賠)

1、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南昌市分公司客戶索賠須知尊敬的客戶：為了方便您辦理保險(xiǎn)索賠，切實(shí)維護(hù)您的合法權(quán)益，根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于公布保險(xiǎn)理賠（給付）程序進(jìn)一步做好理賠服務(wù)工作的通知的要求，現(xiàn)將我公司的保險(xiǎn)理賠服務(wù)流程、所需材料清單等內(nèi)容予以公示，請(qǐng)?jiān)谒髻r時(shí)予以配合，并加以監(jiān)督。一、保險(xiǎn)理賠服務(wù)流程請(qǐng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并采取必要的緊急施救措施。請(qǐng)立即撥打我公司報(bào)案電話95518，我公司理賠服務(wù)人員將與您聯(lián)系，并詢問(wèn)出險(xiǎn)情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報(bào)警電話，緊急情況下請(qǐng)您先撥打報(bào)警電話。在您的協(xié)助下，我公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場(chǎng)勘察事故經(jīng)過(guò)，了解

2、涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。我公司將指導(dǎo)您填寫出險(xiǎn)通知書（索賠申請(qǐng)書），向您出具索賠須知。與您共同對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時(shí)委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。5為便于后續(xù)理賠流程的操作并盡快將賠款交付于您，請(qǐng)您配合在出險(xiǎn)后三日內(nèi)到我司定損點(diǎn)拆解定損，并于損失確定后七日內(nèi)按索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料。請(qǐng)根據(jù)我公司書

3、面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，我公司及時(shí)對(duì)您提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下我公司將及時(shí)通知您補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對(duì)索賠材料真實(shí)性存在疑問(wèn)的情況下我公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。在您提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，我公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。我公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定向您支付賠款。因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，在我公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請(qǐng)您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助我公司向第三方進(jìn)行追償工作。賠案索賠材料清單單證名

4、稱涉及財(cái)產(chǎn)損失賠案涉及人員傷亡賠案獲取渠道相關(guān)要求和適用范圍共用單證保險(xiǎn)單正本VV被保險(xiǎn)人提供查驗(yàn)原件索賠申請(qǐng)書VV保險(xiǎn)公司提供，被保險(xiǎn)人填寫須由被保險(xiǎn)人簽字確認(rèn)（被保險(xiǎn)人為個(gè)人），或加蓋單位公章（被保險(xiǎn)人為單位）事故證明（不同事故對(duì)應(yīng)不同證明）事故證明V/路政、交管、氣象、】肖防等部門未經(jīng)保險(xiǎn)公司查勘核實(shí)的單方事故事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書V公安交管部門通過(guò)交警處理的事故自行協(xié)商處理協(xié)議書當(dāng)事人填寫雙方當(dāng)事人依法自行協(xié)商處理的事故判決書或裁決書或調(diào)解書或仲裁書法院、仲裁機(jī)構(gòu)法院審理的訴訟案件或仲裁機(jī)構(gòu)審理的仲裁案件駕駛員駕駛證、營(yíng)運(yùn)客車駕駛員提供資格證、專用機(jī)械車/特種車駕駛員提供操作證VV當(dāng)事駕駛?cè)颂峁┎榭丛舸鎻?fù)印件或照片機(jī)動(dòng)車行駛證VV被保險(xiǎn)人提供查看原件，留存復(fù)印件或照片向第二方支付賠償費(fèi)用的過(guò)款憑證或法院執(zhí)行憑證VV公安交管部門、法院、仲裁機(jī)構(gòu)涉及第三方賠償時(shí)，須由事故處理部門簽章確認(rèn)車輛/財(cái)產(chǎn)損失車輛修理發(fā)票V/修理廠（二類以上修理資質(zhì)）涉及車輛損失時(shí)施救費(fèi)（拖車、吊車費(fèi)用）