大學生網(wǎng)購習慣調(diào)查問卷

1、 HYPERLINK 大學生生網(wǎng)購習習慣調(diào)查查問 卷卷調(diào)查查分析一、附錄錄調(diào)查表表您了解網(wǎng)網(wǎng)購嗎？A非常了了解 BB比較了了解 CC一般 D不太太了解E一點點也不了了解您喜歡網(wǎng)網(wǎng)購嗎？A非常喜喜歡 BB比較喜喜歡 CC一般 D不太太喜歡 E一點點也不喜喜歡3、您選選擇網(wǎng)購購的理由由（可多多選）A價格便便宜 B商品品新穎更更新快 C快快速便利DD質(zhì)量有有保證E付款方方便 F送貨貨上門 G售售后服務(wù)務(wù) H其它它4、 您您最喜歡歡瀏覽哪哪些網(wǎng)購購網(wǎng)站（請在選選項后面面用、對喜歡歡程度進進行排序序）A淘寶網(wǎng)網(wǎng) B拍拍拍網(wǎng) C當當當網(wǎng)DD卓越網(wǎng)網(wǎng) E亞馬馬遜 FF易趣網(wǎng)網(wǎng) G京東東商城HH其它5、您知知

2、道網(wǎng)購購網(wǎng)站的的途徑（可多選選）A報紙 B電電視 CC搜索引引擎 D在線線廣告 E電子子郵件 F朋朋友推薦薦 GG其它6、 您您喜歡網(wǎng)網(wǎng)購的的的原因（可多選選）A信譽很很好 B產(chǎn)產(chǎn)品豐富富而便宜宜 C購買買程序簡簡單 D售售后服務(wù)務(wù)好 E朋朋友都在在用 F其其它7、您網(wǎng)網(wǎng)購主要要購買哪哪些東西西？（可可多選）A服裝（鞋、包包、衣服服等）BB虛擬物物品（點點卡、QQ幣、話話費等） C化化妝保養(yǎng)養(yǎng)品 DD飾品E生活與與體育用用品 F學學習或工工作用品品（書、文具等等） G電子子產(chǎn)品 H其其它8、 您您對網(wǎng)購購來的商商品滿意意程度A滿意 B比比較滿意意 C一一般 DD不太滿滿意 EE很不滿滿意9、您

3、身身邊是否否有同學學開設(shè)網(wǎng)網(wǎng)店?A有 B不不清楚CC沒有DD不關(guān)注注10、您您每月的的生活費費大致為為多少？A 4000元以以下 B 4400-600 元CC 6000-8800 元 D 8800元元以上調(diào)查分析析報告1、您了了解網(wǎng)購購嗎？A非常了了解 BB比較了了解CC一般 D不太太了解 E一點點也不了了解人數(shù)8人23人36人27人4人98人比例8.166%23.447%36.774%27.555%4.088%100%從上述表表格中我我們可以以看出：在988份有效效問卷中中，選擇擇A選項項到D選選項的，我們可可視為接接觸過網(wǎng)網(wǎng)購。那那么，在在98人人中有994人接接觸過網(wǎng)網(wǎng)購，比比例占到到9

4、5.92%，在分分析問卷卷過程中中，我們們試著電電話調(diào)查查了選擇擇E選項項的被調(diào)調(diào)查者（也就是是一點也也不了解解網(wǎng)購的的學生），我們們得到了了一個共共同的答答案：還還沒買電電腦，所所以很少少瀏覽網(wǎng)網(wǎng)頁，一一般上網(wǎng)網(wǎng)都是瀏瀏覽一些些關(guān)于學學習方面面的網(wǎng)頁頁，所以以沒接觸觸過網(wǎng)購購，而且且，這44名同學學都是女女生。對對于選擇擇D選項項的被調(diào)調(diào)查者，我們也也做了認認真的分分析，發(fā)發(fā)現(xiàn)選擇擇D選項項的277名被調(diào)調(diào)查者中中，男生生占了33名，女女生占了了24名名，于是是我們隨隨機抽樣樣5名選選D選項項的被調(diào)調(diào)查者，對他們們進行了了電話調(diào)調(diào)查，得得到這樣樣的答案案：還沒買買電腦，所以很很少接觸觸網(wǎng)購；

5、喜歡逛逛街，覺覺得沒必必要在網(wǎng)網(wǎng)上購物物；感覺網(wǎng)網(wǎng)購來的的商品不不放心，因此很很少接觸觸網(wǎng)購。選擇AA選項的的被調(diào)查查者人數(shù)數(shù)有8人人，占的的比例為為8.116%，我們也也進行了了電話調(diào)調(diào)查，這這些人全全部為男男生，且且有7名名來自電電商專業(yè)業(yè)，他們們從他們們身上得得到的答答案是：因為專專業(yè)因素素，他們們自己在在開淘寶寶，因此此對這方方面的很很了解；還有11名來自自商學院院，他的的回答是是：他的的朋友在在開網(wǎng)店店，所以以他很了了解。分分析完這這些選擇擇極端選選項的被被調(diào)查者者后，我我們分析析了選擇擇B選項項和C選選項的被被調(diào)查者者，分別別對他們們進行了了電話調(diào)調(diào)查，這這59名名被調(diào)查查者中：全

6、部都都在網(wǎng)上上購物過過，且網(wǎng)網(wǎng)購次數(shù)數(shù)和他們們的選項項是一致致的。因因此我們們組成員員在最后后的討論論和分析析中對第第一題題題目進行行了總結(jié)結(jié)：在大大學生中中，絕大大部分的的學生都都了解網(wǎng)網(wǎng)購，并并且網(wǎng)購購過極少少部分的的學生不不一點也也不了解解網(wǎng)購，這些人人不了解解網(wǎng)購的的因素是是因為條條件限制制；當然然超過225%的的學生對對網(wǎng)購不不是很了了解，這這些人不不是很了了解網(wǎng)購購的原因因分析如如上；對對于那些些非常了了解網(wǎng)購購的學生生，他們們絕大部部分是因因為自己己在經(jīng)營營網(wǎng)店，這跟他他們的所所選的專專業(yè)有很很大的關(guān)關(guān)系。2、您喜喜歡網(wǎng)購購嗎？A非常喜喜歡 BB比較喜喜歡 CC一般 D不太太喜歡

7、 E一點點也不喜喜歡人數(shù)3人30人36人27人0人98人比例3.066%30.661%54.008%12.225%0%100%從上述表表格中，我們組組分析出出：被調(diào)調(diào)查者中中選擇EE選項，一點也也不喜歡歡的的為為0人，一半以以上的被被調(diào)查者者選擇了了C選項項，對網(wǎng)網(wǎng)購的態(tài)態(tài)度比較較一般，有333名被調(diào)調(diào)查者選選擇了比比較喜歡歡和非常常喜歡，3名被被調(diào)查者者對網(wǎng)購購非常喜喜歡，并并且這33名被調(diào)調(diào)查者都都為女生生，我們們也電話話調(diào)查了了這3名名女生，她們的的答案是是一致的的，沒什什么，就就是喜歡歡！兩名名女組員員給了我我們很到到位的解解釋，女女生喜歡歡東西就就像喜歡歡自己的的男朋友友，至死死不渝

8、。選擇DD選項的的被調(diào)查查者為227人。其中，女生占占了233名，男男生占了了4名。對此，我們組組員經(jīng)分分析一致致認為：在大學學生中，喜歡網(wǎng)網(wǎng)購的學學生占了了大部分分，沒有有出現(xiàn)一一點也不不喜歡的的極端被被調(diào)查者者，有112%左左右的學學生對網(wǎng)網(wǎng)購不是是很喜歡歡，因此此我們認認為：網(wǎng)網(wǎng)購在大大學生中中擁有一一定的市市場價值值。3、您選選擇網(wǎng)購購的理由由（可多多選）A價格便便宜 B商品品新穎更更新快 C快快速便利利 D質(zhì)量量有保證證 E付款方方便 F送貨貨上門 G售售后服務(wù)務(wù) H其它它人數(shù)72人48人40人3人49人45人3人10人這是一題題多項選選擇題，從上圖圖我們很很容易分分析出：在988份

9、有效效問卷中中，722名被調(diào)調(diào)查者選選擇了價價格便宜宜作為自自己的網(wǎng)網(wǎng)購理由由之一；其次分分別為：付款方方便、商商品新款款更新快快、送貨貨上門、快速便便利、售售后服務(wù)務(wù)及質(zhì)量量保證。在988名被調(diào)調(diào)查者中中，有110名被被調(diào)查者者選擇了了H選項項，為了了知道他他們的答答案，我我們電話話調(diào)查了了他們，他們給給的答案案大致為為：喜歡網(wǎng)網(wǎng)購賣家家的態(tài)度度；朋友介介紹；跟上潮潮流。因因此我們們組認為為：大學學生選擇擇網(wǎng)購，基本上上是看好好網(wǎng)購的的價格便便宜、付付款方便便、商品品新款更更新快、送貨上上門、快快速便利利。這種種消費心心理、應(yīng)應(yīng)當引起起網(wǎng)店賣賣家的高高度重視視。4、 您您最喜歡歡瀏覽哪哪些網(wǎng)

10、購購網(wǎng)站（請在選選項后面面用、對喜歡歡程度進進行排序序）A淘寶網(wǎng)網(wǎng) B拍拍拍網(wǎng) C當當當網(wǎng)DD卓越網(wǎng)網(wǎng) E亞馬馬遜 F易易趣網(wǎng)GG京東商商城 H其其它82人3人7人3人1人1人1人0人11人30人24人14人8人6人5人0人5人15人21人4人11人26人6人20人從以上排排序選題題答案中中，我們們可以看看出：把把淘寶網(wǎng)網(wǎng)作為被被調(diào)查者者最喜歡歡的購物物網(wǎng)站人人數(shù)高達達82人人，111人把淘淘寶網(wǎng)作作為第二二喜歡瀏瀏覽的購購物網(wǎng)站站，5人人把淘寶寶網(wǎng)作為為第三喜喜歡瀏覽覽的購物物網(wǎng)站。82+11+5=998（人人），也也就是說說：在有有效的998份調(diào)調(diào)查問卷卷中，淘淘寶網(wǎng)作為為被調(diào)查查者所喜喜

11、歡的第第一、第第二、第第三瀏覽覽購物網(wǎng)網(wǎng)站、占占據(jù)了1100%的比例例。其次次為：當當當網(wǎng)和和拍拍網(wǎng)網(wǎng)。同時時我們也也發(fā)現(xiàn)：除了第第一喜歡歡瀏覽購購物網(wǎng)頁頁，在第第二喜歡歡中，被被調(diào)查者者以拍拍拍網(wǎng)和當當當網(wǎng)為為主，在在第三喜喜歡的瀏瀏覽網(wǎng)頁頁中，被被調(diào)查者者則以易易趣網(wǎng)和和當當網(wǎng)網(wǎng)為主。那么我我們可以以這么說說：大學學生中，超過880%的的學生最最喜歡的的瀏覽的的購物網(wǎng)網(wǎng)站是淘淘寶網(wǎng)，它最受受學生的的歡迎；在第二二喜歡的的瀏覽購購物網(wǎng)站站中，拍拍拍網(wǎng)和和當當網(wǎng)網(wǎng)占據(jù)了了較大的的比例；在第三三喜歡的的瀏覽購購物網(wǎng)站站中，則則是以易易趣網(wǎng)和和當當網(wǎng)網(wǎng)為主。5、您知知道網(wǎng)購購網(wǎng)站的的途徑（可多選選

12、）A報紙B電電視 CC搜索引引擎 D在線線廣告 E電子子郵件 F朋朋友推薦薦 GG其它人數(shù)16人23人56人19人19人47人9人據(jù)以上簡簡單繪圖圖，我們們可以看看到：在在98份份有效問問卷中，被調(diào)查查者知道道網(wǎng)購網(wǎng)網(wǎng)站的途途徑來源源排行依依次為：搜索引引擎、朋朋友推薦薦、電視視、在線線廣告=電子郵郵件、報報紙和其其它。這這樣，我我們很容容易分析析出：搜搜索引擎擎和朋友友推薦是是讓推廣廣購物網(wǎng)網(wǎng)站的主主力軍，但同時時也不能能忽略了了其他的的推廣方方式，對對9名選選擇G選選項的被被調(diào)查者者我們同同樣進行行了電話話調(diào)查，從這些些被調(diào)查查者口中中我們知知道：還還可以通通過雜志志、學校校廣告條條幅等方

13、方式進行行推廣。6、 您您喜歡網(wǎng)網(wǎng)購的的的原因（可多選選）A信譽很很好 B產(chǎn)產(chǎn)品豐富富且便宜宜 C購買買程序簡簡單 D售售后服務(wù)務(wù)好 E朋朋友都在在用 F其其它人數(shù)10人76人29人9人10人12人依上我們們可以看看出：大大學生選選擇網(wǎng)購購的主要要看重的的是網(wǎng)購購產(chǎn)品豐豐富而且且便宜、其次是是因為它它的購買買流程簡簡單；還還有其他他原因為為：信譽譽好、售售后服務(wù)務(wù)好及朋朋友都在在用，被被調(diào)查者者選擇AA、D、E選項項的情況況基本一一致，對對于選擇擇其他選選項的，我們組組員也對對此做了了電話調(diào)調(diào)查，得得到的答答案基本本為：送送貨上門門、方便便快捷。因此我我們組員員一致認認為：產(chǎn)產(chǎn)品豐富富且便宜宜

14、這是網(wǎng)網(wǎng)購的一一個重要要特點，也是大大多數(shù)網(wǎng)網(wǎng)購者選選擇網(wǎng)購購的原因因。但是是，作為為賣家做做好信譽譽、售后后服務(wù)等等也是必必不可少少的，盡盡量在買買家心中中留下較較好的印印象，不不但可以以吸引回回頭客，甚至能能通過朋朋友介紹紹，得到到新的顧顧客。而而作為送送貨上門門、購買買流程簡簡單等這這些客觀觀因素，這需要要與物流流公司等等方面的的配合。7、您網(wǎng)網(wǎng)購主要要購買哪哪些東西西？（可可多選）A服裝（鞋、包包、衣服服等）BB虛擬物物品（點點卡、QQ幣、話話費等） C化化妝保養(yǎng)養(yǎng)品 DD飾品E生活與與體育用用品 F學學習或工工作用品品（書、文具等等） G電子子產(chǎn)品 H其其它人數(shù)81人19人10人18

15、人12人31人24人10人 在我們們設(shè)定的的這些題題目中，都是一一些于當當代大學學生息息息相關(guān)的的商品，從以上上數(shù)據(jù)中中，我們們不難發(fā)發(fā)現(xiàn)：大大學生網(wǎng)網(wǎng)購的商商品絕大大部分是是A選項項；其次次分別為為：選項項F、GG；次之之為選項項B、DD；最后后是：選選項E、C、HH。對于于這些選選項，我我們進行行了男女女生選項項分析，發(fā)現(xiàn)被被調(diào)查者者中，選選擇A選選項的776.552%為為女生，選擇BB選項的的73%.6%為男生生，選擇擇C選項項的全部部為女生生，選擇擇D選項項的922.6%為女生生，選擇擇E選項項的766.8%為男生生，選擇擇F選項項的男女女生比例例均等，選擇GG選項的的67.8%為為男

16、生。得出這這樣的分分析在我我們組員員意料之之中，大大學生在在網(wǎng)購時時，很多多商品具具有性別別差異，女生一一般喜歡歡網(wǎng)購：服裝、化妝品品、飾品品等；而而男生則則喜歡網(wǎng)網(wǎng)購體育育用品、虛擬商商品及電電子產(chǎn)品品。因此此，對于于賣家來來說，開開網(wǎng)店要要在自己己可拿到到的貨源源的基礎(chǔ)礎(chǔ)上進行行一定的的定向，不能盲盲目上架架商品，比如：以服裝裝為主的的網(wǎng)店，應(yīng)該多多上架一一些女性性商品，要注意意男女生生商品比比例。8、 您您對網(wǎng)購購來的商商品滿意意程度A滿意 B比比較滿意意 C一一般 DD不太滿滿意 EE很不滿滿意人數(shù)3人31人58人5人1人98人比例3.066%31.663%59.118%5.111%1

17、.022%100%在98份份有效問問卷中，我們整整理出了了上圖數(shù)數(shù)據(jù)，對對此我們們組員對對它進行行了分析析：選擇擇A、BB選項的的被被調(diào)調(diào)查者占占了988人中的的34人人，比例例為344.699%，我我們視這這些被調(diào)調(diào)查者對對網(wǎng)購滿滿意程度度高。因因此，我我們重點點分析了了選擇DD和E選選項的被被調(diào)查者者，在998名被被調(diào)查者者中，選選擇D和和E選項項的人數(shù)數(shù)占據(jù)66名，比比例為66.133%，我我們視這這6名被被調(diào)查者者對網(wǎng)購購不滿意意，我們們也同樣樣電話調(diào)調(diào)查了這這6名被被調(diào)查者者，他們們對網(wǎng)購購不滿意意的原因因在于：網(wǎng)購幾幾次買到到的商品品在質(zhì)量量上都存存在一定定問題，而且實實物與拍拍攝

18、的圖圖片不符符，且要要求賣家家退貨時時，賣家家態(tài)度惡惡劣，推推卸責任任因此對對網(wǎng)購不不滿意。選擇CC選項的的被調(diào)查查者占了了總比例例的600%，這這些人對對網(wǎng)購滿滿意程度度抱著中中立態(tài)度度。因此此我們說說：在大大學生中中，對網(wǎng)網(wǎng)購的滿滿意度保保持著良良好的勢勢頭。也也有少數(shù)數(shù)部分對對網(wǎng)購滿滿意程度度低下，雖然這這個比例例不是很很高，但但必須引引起賣家家的重視視，賣家家應(yīng)該在在注重商商品質(zhì)量量，對商商品應(yīng)該該進行實實物拍攝攝，在遇遇到退貨貨、換貨貨糾紛中中應(yīng)該積積極配合合買家，在盈利利的同時時，要充充分考慮慮到買家家的利益益，達到到賣方與與買方的的利益平平衡，做做到雙贏贏互利。9、您身身邊是否否

19、有同學學開設(shè)網(wǎng)網(wǎng)店?A有 B不不清楚CC沒有DD不關(guān)注注 上述數(shù)數(shù)據(jù)告訴訴我們：在988份有效效問卷中中，半數(shù)數(shù)以上的的被調(diào)查查者的同同學有開開設(shè)網(wǎng)店店，這說說明：在在大學生生中，有有半數(shù)以以上的學學生有開開設(shè)網(wǎng)店店，這個個數(shù)據(jù)很很可觀，這給了了那些網(wǎng)網(wǎng)購網(wǎng)站站企業(yè)一一個很好好的啟示示：可以以試著在在大學校校園里推推廣其網(wǎng)網(wǎng)站，鼓鼓勵更多多的大學學生加盟盟其中，甚至可可以試著著把教程程開設(shè)到到大學中中來，讓讓更多大大學生了了解網(wǎng)購購、選擇擇網(wǎng)購，這不但但能給其其企業(yè)帶帶來較大大的利益益，也能能進一步步塑造、提升本本企業(yè)在在大學生生心目中中的企業(yè)業(yè)形象?？梢赃@這么說：開設(shè)網(wǎng)網(wǎng)店，大大學是一一個龐大大的市場場，如果果能給大大學生一一些開設(shè)設(shè)網(wǎng)購的的優(yōu)惠政政策，這這不但能能大大提提高本企企業(yè)的知知名度和和業(yè)績，更能為為大學生生解決很很多就業(yè)業(yè)問題，間接提提供大量量的就業(yè)業(yè)崗位，并能進進一步讓讓網(wǎng)購貼貼近生活活，使得得網(wǎng)購在在中國進進一步發(fā)發(fā)展和壯壯大。10、您您每月的的生活費費大致為為多少？A 4000元以以下 B 4400-600 元CC 6000-8800 元 D 8800元元以上我們計算算每月生生活費的的平均數(shù)數(shù)是采用用取中值值的方法法,即AA選項的的中值為為3000元,BB選項的的中值為為5000元,CC選項的的中值為為7000元,DD選項的的中值為為900