年公交公司年度工作總結范文

1、年公交公司年度工作總結范文某某年公交公司年度工作總結撰寫人：日期：某某年公交公司年度工作總結為了不斷地吸取經驗教訓，切 實做好工作，我們的工作總結都需要用心去寫，某某年公交公司年度工作 總結某某年公交公司年度工作總結一今年以來我公司在縣委、縣政府、縣 建設局的大力支持以及政府各部門的協作下，不斷解放思想，轉變觀念， 干事創(chuàng)業(yè)，與時俱進，發(fā)揚團結、發(fā)展、改革、創(chuàng)新的企業(yè)精神，加強企 業(yè)管理，提高服務質量。根據水建字20某某1某某號文件要求，現將我 公司某某年的工作總結及某某年的工作計劃匯報如下：一、某某年工作完成情況（一某某年度工作中取得的成績目前我公司共10輛公交車投入運 營，從業(yè)人員54人，

2、開通了1、2兩路公交線路，極大地改善了某某人民 群眾的出行條件，主動爭創(chuàng)某某縣青年文明號單位，樹立某某公交優(yōu)良形 象，為某某城市增添了一道亮麗的風景。今年某某月份至今營運里程達 72萬公里，客運量達95萬人次，事故死亡率為0%，車廂服務合格率達 98%，正點率達97%，乘客滿意率達98%以上，對外包車60車次。（二某某年在工作中采取的措施及取得的經驗1、努力提高服務水平， 樹立公交形象我們始終把運營服務作為中心工作，以不斷深化社會服務承 諾制度為重點，強化管理，堅持不懈地抓形象工程，使企業(yè)的兩個效益明 顯提升。一是把一線運營生產的管理做為重點，先后制定了駕乘人員服 務承諾書、站務員工作制度等規(guī)

3、范性文件;二是重視職工的培訓， 特別是新上崗人員、違規(guī)違紀人員的培訓工作;三是加強監(jiān)督檢查，強化 公司安全檢查工作力度，堅持內外結合、明暗結合的方法，搞好安全服務 的檢查監(jiān)督。2、采取多種措施，滿足乘客需求現在的環(huán)境是市場競爭環(huán)境，競爭 是不可避免的，只有優(yōu)質的服務才能取得競爭的勝利，因此，春運、五一、 國慶、兩會議開會時間間，公司從提高服務質量，樹立某某公交形象出發(fā)， 把衛(wèi)生安全和服務做為頭等大事來抓，始終保持各線路衛(wèi)生清潔，車輛安 全狀況檢修一遍，司乘人員注重形象、儀容、文明用語服務。為60名高 灘拆遷戶學生辦理優(yōu)惠乘車卡，每天派2輛公交車專程接送。公司制定了 公交站臺站點設置方案，并獲得

4、了有關部門的批準，目前正在籌建的準備 階段，力爭能盡快建成。3、強化運營管理，增進社會效益和經濟效益進入某某年，公司從建 立健全制度規(guī)范管理，提高標準化服務水平，重視安全管理等方面入手， 響應縣委、縣政府及相關主管部門號召，站在為人民服務的高度，使管理 再上一個新臺階，優(yōu)質服務再上一個新水平。一是建立健全管理制度，規(guī)范管理人員工作制度，為搞好生產管理工 作提高生產管理水平，提高管理人員整體素質，打造一支過硬的公交管理 隊伍，公司特制定了生產管理人員管理崗位制度和公司獎懲規(guī)定，監(jiān)督管 理線路正常運營，文明管理，不循私情，加大處罰力度，使管理更加規(guī)范 化。二是突出安全管理，真正把安全運營提高到重要

5、議事日程，從法規(guī)教 育、例會制度入手，通過各種形式加大安全生產宣傳力度，層層簽定安全 生產服務承諾書，并主動開展交通廳和縣安監(jiān)局組織的安全活動月活動。 公司為配合奧運會和國慶黃金周運輸工作，組織一次安全大檢查，通過檢 查，對存在問題的各線路進行了整改，更換了老化輪胎，保養(yǎng)剎車燈光等 設備，并車車建立了檔案，完善了安檢臺帳。三是加強調度管理，根據早中晚客流量不同，制定不同的班次運營間 隔時間。同時對各種突發(fā)事件，如汶川大地震，某某月份高考，縣各項應 急事件等，公司都制定了多套方案。四是主動開展安全學習，每月組織駕駛員、售票員、站務員及管理人 員進行安全學習，每月不少于2次。4、開展創(chuàng)建文明行業(yè)活

6、動。今年我公司在團縣委的號召下，將創(chuàng)建文明行業(yè)與創(chuàng)青年文明號有機 結合起來，從解決群眾反映的熱點、難點問題作為主攻方向。通過活動的 開展，司乘的服務水平有了很大的提高，服務熱度周到了，工作態(tài)度認真 了，乘客投訴減少了。在文明行車、規(guī)范服務的過程中，時時把服務當作 自己的天職，把乘客當作自己的親人，尊老愛幼，以車為家，助人為樂、 拾金不昧，受到廣大乘客的好評，廣大司乘人員用自己的行動樹立了某某 公交人的優(yōu)良形象。明年我公司將繼續(xù)開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，爭創(chuàng)市級 青年文明號單位。（三工作中存在的困難和問題1、面包車、殘疾人電三輪車等非法運 營車輛貫穿城效公交線路，在公交車站點招攬乘客，致使公交車輛無

7、客源， 擾亂了公交車運營秩序。2、關于公交優(yōu)先發(fā)展政策不能得到很好地執(zhí)行，公交發(fā)展環(huán)境不夠 寬松。3、由于目前某某還沒天然氣加氣站，我公司公交車輛加氣困難，每 天到宜賓加氣，不僅增加燃油成本，而且讓駕駛員得不到很好的休息，使 得我公司車輛運營難度增大。二、某某年工作計劃某某年，我公司將繼續(xù)嚴格執(zhí)行管理制度，實施 服務式管理的工作思路，在改善城市公共交通秩序，改變公交形象，提高 服務水平，增加企業(yè)效益上狠下功夫?，F結合我公司實情，將某某年的主 要工作計劃作出如下安排。（一工作思路：緊跟城市建設范圍發(fā)展，充分利用城市道路發(fā)展的機 遇，配套建設公交基本公共工程，適時延伸、調整、開通公交線路。（二工作

8、目標：完善城市公交，發(fā)展城鎮(zhèn)公交，更好地為廣大群眾提 供便利、實惠、舒適、優(yōu)質的出行環(huán)境，要堅定不移地堅持安全第一，預 防為主的安全生產基本方針，某某年實現安全生產少交通事故，無人身安 全和健康事故這一目標。（三工作重點：1、加強司乘人員培訓，提高服務水平，嚴把司乘人 員的上崗關。2、強化公司各項管理制度，把規(guī)范化管理作為今后工作的目標。3、外樹企業(yè)形象，爭創(chuàng)市級青年文明號單位。4、安全生產為某某年工作的重點。繼續(xù)堅持每月2次安全生產學習 會議，深入地學習中華人民共和國安全生產法、道路交通安全法、安全操作技術規(guī)程、安全生產工作規(guī)定等法律法規(guī)，要通過學習 領會其精神實質，用政策統領全體職工的頭腦

9、，用法律規(guī)范公司的安全生 產行為，要明確安全生產職責，建立行之有效的規(guī)章制度。5、硬件設施建設。主動爭取政府各方面的支持，解決公交站臺、站 點問題，建設好公交后勤場站。抓住有利時機，主動開展公交二期規(guī)劃的 實施工作，增加公交車營運車輛，力爭開通樓壩至某某的公交線路。某某年公交公司年度工作總結二某某年，公司在市府和主管局的正確 領導及相關職能部門的支持下，堅持以某某重要思想為指導，深入貫徹黨 的某某大、某某屆三中全會精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，開拓創(chuàng)新、勤儉 創(chuàng)業(yè)、奮力拼搏，推動企業(yè)改革發(fā)展，取得一定成效。一、經濟效益完成情況某某年，預計全公司營運收入7006萬元，與 上年6746萬元同比增長3.

10、9%;實現利潤610萬元（其中投資收益和非營業(yè) 收入共計465萬元，與上年600萬元同比增長1.7%;上交國家稅金361萬 元。與此同時，企業(yè)為拓寬公共交通運輸市場，利用有限的線路資源，加 以有機的運用與合理的配置，減少公交線路虧損面，提高運行服務質量和 安全系數。于某某年的某某月份、某某月份、某某月份，分別對公交9路 車改線繞道萬松東路市府段行駛，為上望片區(qū)群眾至該地段相關部門辦事 提供乘車方便;調整6路車走向，經水產城、安陽新區(qū)至莘塍工業(yè)區(qū)，填 補莘塍工業(yè)區(qū)無公交車輛的空白;將3路車終點站從莘塍星火村延伸至四 坦村，方便周圍群眾出行;5路車虹橋路段改線環(huán)城路通行，完善公交線 路縱橫網絡，滿

11、足市民出行不同目的地的需要。另外，在總結去年雙層觀 光車實行無人售票的經驗基礎上，某某年，公交1路、2路、6路、9路、 11路、12路、3路等7條線路也相繼推行無人售票方式，這既為市民提 供了更加方便的乘車服務，也在一定程度上起到了減少乘務事故、減輕營 運成本或增效減虧的作用。（二堅持抓緊安全生產，強化源頭管理，推進平安企業(yè)建設安全生產 是運輸企業(yè)的永恒主題，更是經濟效益的重要保證。我們始終把安全管理 工作擺在重中之重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能， 落實安全責任制，加大獎罰考核力度。截止某某月份，公司營運車輛完成 行駛里程1290.21萬車公里，旅客運量3341萬人次，貨物運

12、量2.2萬噸， 港口裝卸量23.63萬噸。上報道路交通責任事故2次，傷4人，直接經濟 損失10.8萬元，事故四項控制指標與上年同比均有明顯下降。公司下屬 港口裝卸站發(fā)生1起一名裝卸工在船艙內裝卸玻璃過程中，由于受江浪波 動的影響，不慎被玻璃擠壓受傷搶救無效死亡的意外事故。無治安案件、 消防災害事故和職工犯罪案件，基本保持了企業(yè)內部相對平穩(wěn)的態(tài)勢，安 全生產形勢相對比較嚴峻。一是強化全員安全教育，增強廣大員工安全生產的自覺性和自我保護 意識。堅持抓緊抓好規(guī)定的每月3次駕駛員安全學習、每月1次安全工作 例會和分部門不定期的車隊、生產班組安全業(yè)務學習。在學習內容安排上， 注重針對性，避免枯燥說教，突

13、出對典型事故案例通報、當月安全情況分 析和相關法律法規(guī)和安全作業(yè)規(guī)程學習教育，以制度的硬性規(guī)定促使每次 學習到會率達到95%以上;對個別缺席人員強制要求補學，今年共計補學 43人次，車隊、生產班組組織學習74次，促使從業(yè)人員不斷提高安全責 任意識，時刻繃緊安全生產弦。二是堅持實施生產未停，管理不斷的長效工作機制和安全分級管理原 則。年初，經理室與下屬生產經營部門、職能科室，生產經營部門與班組、 車隊、司乘人員層層簽訂創(chuàng)安活動、安全生產目標管理責任書，簽訂率 100%，逐級逐崗明確安全責任，按年進行考核。某某月份、某某月份又分 別修訂完善各類突發(fā)事件應急處置預案、港區(qū)貨物裝卸安全操作規(guī)程、吊 機

14、操作工安全操作規(guī)程、長途車輛超速超員處罰規(guī)定，提高對突發(fā)事件的 處置能力，加大對嚴重交通違法行為的處罰力度，用規(guī)章制度威懾、規(guī)范 員工安全生產作業(yè)的行為。某某年1某某月份，根據安全責任規(guī)定，對 違章、違紀、肇事人員停崗37人次，內部記分706人次，經濟處罰193人次，辭退12人次，對3名造成事故負有相關責任的管理人員進行通報 批評。另外，日常工作中，公司職能科室組織安保例行檢查47次，糾正違 章、排除隱患10次;平時以生產經營部門為單位，結合各自實際開展不同 類型的安全檢查，發(fā)現問題及時進行整改，1某某月份，各生產經營部 門共計出動4780人次，檢查車輛14567臺次，吊機147臺次，其他設施

15、 69次，排除故障隱患52次，糾正違章630人次，更換滅火器74只。長 途客運站嚴格落實車輛安全門檢制度，做到每日必檢、每車必查，防止病 車、超員車出站和疲勞駕駛;強化高速公路車輛運行速度的控制，通過gp、 行車記錄儀等科技設施，對26例存在超速行為的駕駛人進行嚴厲處罰。 公交站堅持每周車況例檢，每日末班車安全提示，防止急躁開車行為，并 且在每月2次的一保內容中增加制動調試項目，以提高車輛制動效能，確 保運行安全；同時堅持每日上路巡查監(jiān)控運行車輛動態(tài)，現場糾正司乘人 員違章行為。經濟護衛(wèi)隊、守車人員重點做好三個站場夜間車輛停放安全 的巡邏、守衛(wèi)和現金票款的押運工作以及節(jié)假日公交車的隨車反扒，以

16、維 護客車廂內的治安秩序。港口站、汽車修配廠堅持全天候生產作業(yè)現場監(jiān) 管和機具設施、電器線路、消防設施安全檢查。公交加油站每日對加油區(qū) 域場地油污進行清洗，定期檢查加油器械，有效杜絕滋生各類安全隱患。（三堅持重抓黨風、行風建設，全面推進文明創(chuàng)建工作我公司堅持把 黨風、行風建設以及文明創(chuàng)建工作與各項業(yè)務工作相結合，使其貫穿到各 項實際工作中去，力求統籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實效。全面貫徹以防為主的方針，層層落實黨風廉政建設責任制，注重從 源頭上預防和解決腐敗現象。把從源頭上預防和解決腐敗的重點放在對權 力的制衡、資金的監(jiān)控和干部任用的監(jiān)督上。但凡涉及員工切身利益的事 情或企業(yè)重大經營決策

17、，召開職代會加以通報，實行政務公開。某某年某 某月某某日，公司召開十三屆二次員工代表大會通過了企業(yè)員工勞資管 理實施辦法，充分發(fā)揮了職代會的職能，健全勞資管理制度，亦進一步 增強了企業(yè)的管理透明度。另外，某某年，依照規(guī)定程序轉正中共黨員7 名，吸收中共預備黨員1名，列為入黨考察對象3名，使企業(yè)黨建工作與 生產經營發(fā)展形成了同步增強的良好氛圍。抓創(chuàng)建載體，深化文明創(chuàng)建活動。某某年上半年，公司高度重視， 精心組織，認真對照某某市文明單位建設管理辦法和某某市文明單 位測評體系的要求進行自查自糾，并積極做好創(chuàng)建臺帳工作，迎接下半 年的某某市級文明單位復評工作。某某月份，公司又以查漏補缺、優(yōu)化 服務、豐

18、富活動、提升品位為宗旨，積極組織發(fā)動公交公司辦證窗口參加 市文明委的文明服務示范點創(chuàng)建活動，制訂創(chuàng)建工作規(guī)劃，健全機制，力 爭為服務群體營造及時、方便、文明的辦證環(huán)境，樹立良好的窗口新形象。 某某月份，積極響應溫州市文明出行主題實踐活動的號召，以文明出行， 交通先行為契機，提出文明服務，安全行車的思路，全員參與，經歷了從 推動到自覺的跨越，實現了文明活動的深化開展。開展員工業(yè)余文化活 動，某某年五四組織員工參加戶外活動，隨后又選拔優(yōu)秀員工外出旅游觀 光，取得了很好效果，不但增強了企業(yè)凝聚力，亦促使企業(yè)精神文明建設 得到進一步深化。實行來信來訪登記制度，做到事事有答復，件件有著落。公司領導 高度

19、重視、講究方法、注重實效，杜絕走過場和流于形式的現象。今年已 辦結11起不同意見內容的信訪事件和人大政協提議案，盡最大可能的滿 足市民要求，實現服務提升，效能提速。某某年下半年，為配合我市迎接國家三類城市語言文字工作評估， 我公司注重發(fā)揮公共服務行業(yè)的窗口作用，將講普通話、用規(guī)范字作為提 高服務水平和提升員工綜合素質的一個重要方面。在公司內懸掛宣傳語言 文字工作的橫幅標語2條，在公司行政辦公樓、公交辦證窗口設置了請講 普通話、用規(guī)范字的標牌，為語言文字工作的推行、普及和提高營造了良 好的宣傳氛圍。建立健全公司公文處理辦法、公交車體廣告管理規(guī) 定、文印室工作須知和語言文字規(guī)范化管理制度等相關規(guī)章

20、制 度，對規(guī)范用字、公文處理都提出了明確要求，做到有章可循。同時，為 進一步強化公司新聞信息宣傳工作管理，印發(fā)了某某市運輸（公交公司 信息工作考核獎勵辦法的通知，起到了提升員工撰寫新聞信息的能力和 水平以及規(guī)范新聞信息用語用詞的作用。（四注重社會效益，堅持進行車輛更新改造和基礎設施建設，提升總 體服務質量某某年初，我們在歷年為市區(qū)70周歲以上老年人提供市區(qū)2 條公交線路免費乘車的基礎上，推出為全市所有70周歲以上老年人免費 乘坐所有公交運營車輛的優(yōu)惠舉措，以自身的實際行動回報社會，此舉贏 得了社會各界，特別是老年朋友的廣泛贊賞。另外，某某年，公司又相繼 投資1100余萬元購置40臺公交空調大客

21、車，對5路、10路車輛進行全 線更新改造，增加3路、9路和11路車輛投放數，至此，我市公交車輛 空調化比例已達到95%，基本上滿足了市民乘車舒適、安全的需求。同時， 為了提升公交的服務檔次和城市的文明品位，我們還想方設法籌措200余 萬元，建造公交ic卡收費系統和公交ic卡辦理中心，目前相關工作已基 本準備就緒，擬定某某年某某月某某日正式運行。實施ic卡乘車消費九 折優(yōu)惠，既減少了廣大市民兌換零鈔的煩惱，又使過去少部分乘車證乘客 受益改為大部分持有ic卡乘客受益，擴大了受益面，充分體現了城市公 共交通的公益性特征，今后廣大市民出行將更加方便、靈活、快捷和實惠。三、存在問題1.管理責任意識、全局

22、觀念不盡人意。尤其是某些生 產經營部門和職能科室管理人員大鍋飯思想普遍嚴重，工作作風不夠深入, 掌握信息滯后，對工作環(huán)節(jié)上出現的制度管理不嚴密、工作疏忽和差錯問 題未能及時發(fā)現而導致工作被動造成負面影響。企業(yè)現行的經營管理模式已遠不能適應當前市場經濟發(fā)展的需要， 員工進出頻繁，綜合素質偏低，普遍存在短期行為。不斷加大企業(yè)改革力 度，完善現代企業(yè)管理制度已是迫在眉睫。對內交流溝通與對外宣傳不夠。部分員工以及部分社會群體對公交 的經營理念、服務舉措、發(fā)展態(tài)勢及潛在經營風險認識不足，存有偏頗而 影響企業(yè)健康有序發(fā)展。企業(yè)生產經營基礎設施、設備更新改造和建設任務仍然相當繁重； 加之企業(yè)營運作業(yè)的各類成本不斷上升，盈利逐漸下降，經營虧損與日俱 增。四、某某年重要工作初步思路某某年，我們將繼續(xù)圍繞增收節(jié)支、克 源節(jié)流的既定工作目標。突出以安全生產為中心，以優(yōu)質服務為主線，以 發(fā)展為第一要務，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立憂患意