運(yùn)營技巧大神對活動日常運(yùn)營各大要點(diǎn)全面解答

1、大神對活動、日常運(yùn)營各大要點(diǎn)全面解答！快看過來任何一家店鋪，在上活動前，必定要做好準(zhǔn)備，充分了解活動的規(guī)則，做到每一個營銷點(diǎn)都帶有自己的目的性，比如前2000名半價是為了銷量和權(quán)重。 任何一個營銷點(diǎn)都要清楚最后帶來的結(jié)果是怎樣的？這批貨賣出去我能賺多少？留存多少？后期又該怎樣處理？只有將這些了然于心，方可運(yùn)籌帷幄！12月114日，淘寶大大學(xué)認(rèn)證證講師尉尉遲北主主持的電商脫脫口秀第三期期結(jié)合賣賣家的提提問，詳詳細(xì)講述述了做活活動及日日常運(yùn)營營所需注注意的各各項(xiàng)要點(diǎn)點(diǎn)【電商脫脫口秀】互動問問答：1、作為為小眾類類目，產(chǎn)產(chǎn)品客單單高于行行業(yè)平均均一倍。如何在在細(xì)分市市場中吸吸引流量量、客戶戶粘度和和

2、購買？答： 細(xì)細(xì)分類目目小眾產(chǎn)產(chǎn)品本身身客戶人人群就很很少了，你的客客單還高高于行業(yè)業(yè)一倍，所以你你要算下下像你這這種客單單的客戶戶人群在在這個細(xì)細(xì)分類目目的占比比有多少少。如果果人群足足夠多市市場份 額有就就可以繼繼續(xù)操作作；如果果很小，就要調(diào)調(diào)整您產(chǎn)產(chǎn)品的價價格方向向了。高高客單產(chǎn)產(chǎn)品用推推廣是最最好打的的，成交交后搜索索是比其其他產(chǎn)品品要優(yōu)先先展示的的，客單單價高本本身就是是優(yōu)勢， 如果果你的產(chǎn)產(chǎn)品物超超所值，那客戶戶的粘度度自然就就會很好好。2、如何何把控活活動庫存存，確保保不會因因?yàn)閹齑娲鎮(zhèn)湄浱喽槐粔禾喽噘Y金，也不會會因?yàn)閹鞄齑嫣偕俣鴮?dǎo)致致活動發(fā)發(fā)貨量不不足？答：這個個要有

3、強(qiáng)強(qiáng)大的供供應(yīng)鏈支支撐，產(chǎn)產(chǎn)品做貨貨速度要要夠快，然后運(yùn)運(yùn)營根據(jù)據(jù)購物車車加購情情況預(yù)測測轉(zhuǎn)化率率進(jìn)行預(yù)預(yù)測，這這樣循環(huán)環(huán)就會減減低庫存存風(fēng)險。3、DSSR下降降得厲害害，要怎怎么提高高和維護(hù)護(hù)呢？答：首先先要將發(fā)發(fā)貨速度度提上來來，如果果條件允允許可以以選擇順順豐發(fā)貨貨，速度度快，服服務(wù)好。然后就就是提高高貨品的的質(zhì)量，讓客戶戶有驚喜喜感。再再次就是是寶貝詳詳情頁優(yōu)優(yōu)化，不不要有色色差，收收到的產(chǎn)產(chǎn)品和實(shí)實(shí)物吻合合。這三三點(diǎn)做到到了基本本上DSSR就會會提高了了。4、活動動期間，不同的的品類之之間如何何有效地地分配流流量呢？答：要看看活動季季節(jié)，然然后看大大盤的品品類銷售售情況后后依次推推薦

4、自己己的品類類，有的的品類可可能不是是當(dāng)季最最熱，但但是可能能產(chǎn)生的的銷售會會最高，羽絨服服就是其其中之一一，這樣樣也要優(yōu)優(yōu)先展示示。5、我是是做男裝裝的，中中低端價價位，淘淘寶千人人千面下下要怎樣樣獲得更更精準(zhǔn)的的流量呢呢？我雙111的一一款寶貝貝被降權(quán)權(quán)了，我我還能有有什么補(bǔ)補(bǔ)救的方方式嗎？新店雙雙11畢畢竟只有有3款寶寶貝，我我能做點(diǎn)點(diǎn)什么來來盡量減減少虧損損呢？答： 男男裝和女女裝運(yùn)營營都是一一樣的，千人千千面想讓讓自己流流量更多多肯定是是日常經(jīng)經(jīng)營積累累的，平平時讓客客服引導(dǎo)導(dǎo)自己的的客人收收藏和關(guān)關(guān)注店鋪鋪，不管管是買與與不買這這都是你你的精準(zhǔn)準(zhǔn)顧 客客，雙十十一期間間多做個個性化

5、素素材，素素材多瀏瀏覽的機(jī)機(jī)會就會會增大。雙十一一商品降降權(quán)肯定定是你操操作違規(guī)規(guī)導(dǎo)致的的，后臺臺有寶貝貝體檢，里面按按照提示示跟著操操作就可可以，補(bǔ)補(bǔ)救不 了。增增加那三三個款的的曝光，官方的的小活動動多報，多賣就就減少損損失了。6、新品品、品牌牌團(tuán)、全全店商品品，調(diào)整整原則有有哪些區(qū)區(qū)別？答：新品品 的特特點(diǎn)是：產(chǎn)品第第一次展展示給買買家，全全網(wǎng)唯一一，沒有有往期評評價讓買買家做購購買參考考，沒有有歷史銷銷售數(shù)據(jù)據(jù)讓商家家進(jìn)行排排序。新新品主圖圖更換頻頻繁；新新品拍攝攝有系列列、風(fēng)格格及 搭搭配。針針對新品品特點(diǎn)：預(yù)熱調(diào)調(diào)序時需需以流量量、庫存存、收藏藏數(shù)據(jù)和和加購數(shù)數(shù)據(jù)為依依據(jù)調(diào)整整，U

6、VV價值高高的商品品往上排排，收藏藏高的及及加購高高的商品品往上排排，風(fēng)格格統(tǒng)一的的盡量 放在一一起，有有搭配的的新品盡盡量放在在一起；再結(jié)合合買家瀏瀏覽習(xí)慣慣進(jìn)行微微調(diào)。品品牌團(tuán)商商品特點(diǎn)點(diǎn)：參團(tuán)團(tuán)商品，商品較較多，3300款款左右，涵蓋爆爆款、平平款、新新款、清清倉；預(yù)預(yù) 熱兩兩天，銷銷售兩天天，時間間都較短短。預(yù)熱熱的效果果以開團(tuán)團(tuán)提醒的的高低作作為參考考。針對對于品牌牌團(tuán)特點(diǎn)點(diǎn)，預(yù)熱熱和銷售售時間較較短，預(yù)預(yù)熱調(diào)序序和銷售售調(diào)序速速度要快快，反應(yīng)應(yīng)要及時時； 陳陳列商品品要將爆爆款、清清倉、新新品分開開排放。全店商商品特點(diǎn)點(diǎn)：服飾飾類目季季節(jié)性比比較強(qiáng)，商品數(shù)數(shù)量較多多，品類類多。全全

7、店商品品排序時時需注意意主推商商品品類類錯開；熱銷商商品靠 上（若若遇到換換季時節(jié)節(jié)，即將將過季的的商品即即使銷量量高也需需適當(dāng)降降低位置置）。產(chǎn)產(chǎn)品分層層，主推推和爆款款靠上，品類靠靠下；新新品板塊塊、品牌牌團(tuán)板塊塊、清倉倉板塊按按照需求求上下調(diào)調(diào) 整。7、品牌牌團(tuán)官方方發(fā)布后后需要關(guān)關(guān)注哪些些方面，如何做做調(diào)整以以承接流流量？答：對自自己品牌牌和同期期參加聚聚劃算商商家的關(guān)關(guān)注總數(shù)數(shù)和單品品關(guān) 注注數(shù)：11、根據(jù)據(jù)自有單單品的關(guān)關(guān)注數(shù)、庫存、品類、季節(jié)性性進(jìn)行排排序調(diào)整整，其他他商家好好的商品品進(jìn)行持持續(xù)關(guān)注注，直到到銷售，爆款進(jìn)進(jìn)行截圖圖保存；2、自自有品牌牌總關(guān)注注數(shù)和 其他商商家總關(guān)

8、關(guān)注數(shù)進(jìn)進(jìn)行對比比，觀察察增速，分析原原因，及及時調(diào)整整，并總總結(jié)下次次參團(tuán)進(jìn)進(jìn)行改善善；3、圖片一一定要醒醒目，從從各品牌牌的圖片片中第一一時間吸吸引客戶戶的注意意力。8、千人人千面的的人群投投放策略略？答：1、 高區(qū)區(qū)分度原原則，不不同的人人群最好好具有較較好的互互斥性，比如新新老客在在是否有有購買這這個維度度上是可可區(qū)分的的； 22、簡單單性原則則，一開開始人群群劃分應(yīng)應(yīng)該盡量量簡單，因?yàn)榫S維度越多多對結(jié)果果的影響響因素就就越難以以分析。先使用用一兩個個標(biāo)簽來來做人群群的設(shè)計計，隨著著運(yùn)營經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的積積累逐步步引入 更多標(biāo)標(biāo)簽對人人群做更更精細(xì)的的劃分； 3、高覆蓋蓋原則，人群的的劃分應(yīng)應(yīng)

9、該盡可可能涵蓋蓋主流的的客戶群群體，只只有這樣樣千人千千面才可可能有價價值。如如果花費(fèi)費(fèi)精力設(shè)設(shè)計了三三種個性性化人群群，而三三種人群群總共只只能覆蓋蓋 200%的訪訪客，投投入產(chǎn)出出比是比比較低的的。另一一方面，如果訪訪客數(shù)量量較少，數(shù)據(jù)的的波動性性和可靠靠度也會會受到影影響，建建議個性性化人群群日訪客客數(shù)量不不要低于于10000。人人群 劃劃分使用用比較頻頻繁的標(biāo)標(biāo)簽有：新老客客標(biāo)簽、地域標(biāo)標(biāo)簽、價價格敏感感度標(biāo)簽簽。針對對于新客客：新客客優(yōu)惠專專區(qū)、新新客優(yōu)惠惠券、包包郵卡等等；新客客互動專專區(qū)：產(chǎn)產(chǎn)品方面面主推爆爆款； 針對于于老客：優(yōu)先推推薦新品品及爆款款、會員員專享區(qū)區(qū)間、積積分兌

10、換換禮品等等。9、如何何跟蹤大大活動預(yù)預(yù)售的付付款情況況（比如如雙111當(dāng)天）？答： 裂裂帛的BBI系統(tǒng)統(tǒng)通過對對接天貓貓的預(yù)售售訂單數(shù)數(shù)據(jù)，從從客戶下下單開始始，實(shí)時時跟蹤預(yù)預(yù)售商品品的成交交情況，可隨時時查詢下下單 - 支支付預(yù)付付款 - 支支付尾款款 - 退貨貨等幾個個階段的的數(shù)據(jù)指指標(biāo)。如如雙十一一，在預(yù)預(yù)售開始始至111月100號，每每天可以以通過使使用該功功能，跟跟蹤預(yù)售售商品的的預(yù)付款款支付情情況；在在雙十一一當(dāng)天，跟蹤尾尾款支付付情 況況。10、新新品如何何陳列才才能更貼貼合客戶戶購物習(xí)習(xí)慣、有有效提高高轉(zhuǎn)化？答：首先先要讓你你的老客客和即將將成為你你老客的的新客，一眼就就看到

11、你你 的上上新節(jié)點(diǎn)點(diǎn)，例如如“每周周一100:000上新”。慢慢慢地讓這這批人養(yǎng)養(yǎng)成良好好的購買買新品的的習(xí)慣，并且展展現(xiàn)出老老客購買買新品獨(dú)獨(dú)特的會會員權(quán)益益，增加加這批老老客對店店鋪新品品的 粘粘合度。前期要要給新品品足夠的的預(yù)熱時時間，在在上新當(dāng)當(dāng)天要給給到足夠夠的流量量及展現(xiàn)現(xiàn)位置。11、如如何合理理規(guī)劃首首頁版塊塊，以確確保流量量承接？答：根據(jù)據(jù)顧客瀏瀏覽習(xí)慣慣，將店店內(nèi)主推推活動與與產(chǎn)品醒醒目、有有序地擺擺放，讓讓顧客按按照規(guī)劃劃好的路路徑，更更方便、更快捷捷地找到到自己需需求的產(chǎn)產(chǎn)品。順順序?yàn)椋旱赇伝罨顒有畔⑾?、主推推的款（爆款或或者新品品，針對對具體的的活動做做調(diào)整）、清晰晰應(yīng)

12、季的的品類劃劃分。12、你你們現(xiàn)在在無線端端占比到到多少了了，針對對無線方方面的運(yùn)運(yùn)營，你你們的運(yùn)運(yùn)營思路路是什么么，今年年比較注注重的是是內(nèi)容營營銷，你你對這方方面有什什么看法法？答：流量量占比990%以以上，成成交占比比85%以上。運(yùn)營思思路就是是增強(qiáng)互互動，線線上和線線下的區(qū)區(qū)別也是是互動，線上只只能看到到圖片，而線下下能直觀觀能接觸觸到寶貝貝并和店店員溝通通，所以以無線的的思路就就圍繞互互動，無無論微淘淘和直播播都要重重視，這這是最直直接的和和消費(fèi)者者溝通的的渠道。13、淘淘寶C店店女鞋類類目雙111后購購買疲憊憊區(qū)間，要如何何合理地地運(yùn)轉(zhuǎn)？答：根據(jù)據(jù)自己雙雙十一后后的庫存存結(jié)構(gòu)去去做

13、運(yùn)營營計劃。雙十一一后會有有一段時時間的疲疲憊期，這是避避免不了了的，如如果庫存存結(jié)構(gòu)健健康，就就自然過過渡，如如果有庫庫存，就就要有針針對性地地小范圍圍促銷。14、客客單價高高的產(chǎn)品品退款率率很高，質(zhì)量方方面沒有有問題，就是許許多人都都因?yàn)?7天無理理由退貨貨的原因因，這個個怎么處處理呢？答：還是是商品沒沒有達(dá)到到心理預(yù)預(yù)期，并并不是說說質(zhì)量不不好，有有可能覺覺得付出出的錢和和得到的的商品沒沒有成正正比，可可能是定定價過高高了。也也可以做做些符合合您產(chǎn)品品調(diào)性的的贈品來來滿足顧顧客的期期望值，最后在在再做個個市場小小調(diào)查，看看產(chǎn)產(chǎn)品的尺尺碼有沒沒有問題題。15、一一般的加加購和成成交的比比例是多多少呢？答：一般般正常的的購物車車轉(zhuǎn)化率率是200%-225%之之間，特特別爆的的款和特特別低價價格的款款會更高高。16、如如何