運營技巧大神對活動日常運營各大要點全面解答

1、大神對活動、日常運營各大要點全面解答！快看過來任何一家店鋪，在上活動前，必定要做好準備，充分了解活動的規(guī)則，做到每一個營銷點都帶有自己的目的性，比如前2000名半價是為了銷量和權(quán)重。 任何一個營銷點都要清楚最后帶來的結(jié)果是怎樣的？這批貨賣出去我能賺多少？留存多少？后期又該怎樣處理？只有將這些了然于心，方可運籌帷幄！12月114日，淘寶大大學認證證講師尉尉遲北主主持的電商脫脫口秀第三期期結(jié)合賣賣家的提提問，詳詳細講述述了做活活動及日日常運營營所需注注意的各各項要點點【電商脫脫口秀】互動問問答：1、作為為小眾類類目，產(chǎn)產(chǎn)品客單單高于行行業(yè)平均均一倍。如何在在細分市市場中吸吸引流量量、客戶戶粘度和和

2、購買？答： 細細分類目目小眾產(chǎn)產(chǎn)品本身身客戶人人群就很很少了，你的客客單還高高于行業(yè)業(yè)一倍，所以你你要算下下像你這這種客單單的客戶戶人群在在這個細細分類目目的占比比有多少少。如果果人群足足夠多市市場份 額有就就可以繼繼續(xù)操作作；如果果很小，就要調(diào)調(diào)整您產(chǎn)產(chǎn)品的價價格方向向了。高高客單產(chǎn)產(chǎn)品用推推廣是最最好打的的，成交交后搜索索是比其其他產(chǎn)品品要優(yōu)先先展示的的，客單單價高本本身就是是優(yōu)勢， 如果果你的產(chǎn)產(chǎn)品物超超所值，那客戶戶的粘度度自然就就會很好好。2、如何何把控活活動庫存存，確保保不會因因為庫存存?zhèn)湄浱喽槐粔禾喽噘Y金，也不會會因為庫庫存太少少而導致致活動發(fā)發(fā)貨量不不足？答：這個個要有

3、強強大的供供應鏈支支撐，產(chǎn)產(chǎn)品做貨貨速度要要夠快，然后運運營根據(jù)據(jù)購物車車加購情情況預測測轉(zhuǎn)化率率進行預預測，這這樣循環(huán)環(huán)就會減減低庫存存風險。3、DSSR下降降得厲害害，要怎怎么提高高和維護護呢？答：首先先要將發(fā)發(fā)貨速度度提上來來，如果果條件允允許可以以選擇順順豐發(fā)貨貨，速度度快，服服務好。然后就就是提高高貨品的的質(zhì)量，讓客戶戶有驚喜喜感。再再次就是是寶貝詳詳情頁優(yōu)優(yōu)化，不不要有色色差，收收到的產(chǎn)產(chǎn)品和實實物吻合合。這三三點做到到了基本本上DSSR就會會提高了了。4、活動動期間，不同的的品類之之間如何何有效地地分配流流量呢？答：要看看活動季季節(jié)，然然后看大大盤的品品類銷售售情況后后依次推推薦

4、自己己的品類類，有的的品類可可能不是是當季最最熱，但但是可能能產(chǎn)生的的銷售會會最高，羽絨服服就是其其中之一一，這樣樣也要優(yōu)優(yōu)先展示示。5、我是是做男裝裝的，中中低端價價位，淘淘寶千人人千面下下要怎樣樣獲得更更精準的的流量呢呢？我雙111的一一款寶貝貝被降權(quán)權(quán)了，我我還能有有什么補補救的方方式嗎？新店雙雙11畢畢竟只有有3款寶寶貝，我我能做點點什么來來盡量減減少虧損損呢？答： 男男裝和女女裝運營營都是一一樣的，千人千千面想讓讓自己流流量更多多肯定是是日常經(jīng)經(jīng)營積累累的，平平時讓客客服引導導自己的的客人收收藏和關(guān)關(guān)注店鋪鋪，不管管是買與與不買這這都是你你的精準準顧 客客，雙十十一期間間多做個個性化

5、素素材，素素材多瀏瀏覽的機機會就會會增大。雙十一一商品降降權(quán)肯定定是你操操作違規(guī)規(guī)導致的的，后臺臺有寶貝貝體檢，里面按按照提示示跟著操操作就可可以，補補救不 了。增增加那三三個款的的曝光，官方的的小活動動多報，多賣就就減少損損失了。6、新品品、品牌牌團、全全店商品品，調(diào)整整原則有有哪些區(qū)區(qū)別？答：新品品 的特特點是：產(chǎn)品第第一次展展示給買買家，全全網(wǎng)唯一一，沒有有往期評評價讓買買家做購購買參考考，沒有有歷史銷銷售數(shù)據(jù)據(jù)讓商家家進行排排序。新新品主圖圖更換頻頻繁；新新品拍攝攝有系列列、風格格及 搭搭配。針針對新品品特點：預熱調(diào)調(diào)序時需需以流量量、庫存存、收藏藏數(shù)據(jù)和和加購數(shù)數(shù)據(jù)為依依據(jù)調(diào)整整，U

6、VV價值高高的商品品往上排排，收藏藏高的及及加購高高的商品品往上排排，風格格統(tǒng)一的的盡量 放在一一起，有有搭配的的新品盡盡量放在在一起；再結(jié)合合買家瀏瀏覽習慣慣進行微微調(diào)。品品牌團商商品特點點：參團團商品，商品較較多，3300款款左右，涵蓋爆爆款、平平款、新新款、清清倉；預預 熱兩兩天，銷銷售兩天天，時間間都較短短。預熱熱的效果果以開團團提醒的的高低作作為參考考。針對對于品牌牌團特點點，預熱熱和銷售售時間較較短，預預熱調(diào)序序和銷售售調(diào)序速速度要快快，反應應要及時時； 陳陳列商品品要將爆爆款、清清倉、新新品分開開排放。全店商商品特點點：服飾飾類目季季節(jié)性比比較強，商品數(shù)數(shù)量較多多，品類類多。全全

7、店商品品排序時時需注意意主推商商品品類類錯開；熱銷商商品靠 上（若若遇到換換季時節(jié)節(jié)，即將將過季的的商品即即使銷量量高也需需適當降降低位置置）。產(chǎn)產(chǎn)品分層層，主推推和爆款款靠上，品類靠靠下；新新品板塊塊、品牌牌團板塊塊、清倉倉板塊按按照需求求上下調(diào)調(diào) 整。7、品牌牌團官方方發(fā)布后后需要關(guān)關(guān)注哪些些方面，如何做做調(diào)整以以承接流流量？答：對自自己品牌牌和同期期參加聚聚劃算商商家的關(guān)關(guān)注總數(shù)數(shù)和單品品關(guān) 注注數(shù)：11、根據(jù)據(jù)自有單單品的關(guān)關(guān)注數(shù)、庫存、品類、季節(jié)性性進行排排序調(diào)整整，其他他商家好好的商品品進行持持續(xù)關(guān)注注，直到到銷售，爆款進進行截圖圖保存；2、自自有品牌牌總關(guān)注注數(shù)和 其他商商家總關(guān)

8、關(guān)注數(shù)進進行對比比，觀察察增速，分析原原因，及及時調(diào)整整，并總總結(jié)下次次參團進進行改善善；3、圖片一一定要醒醒目，從從各品牌牌的圖片片中第一一時間吸吸引客戶戶的注意意力。8、千人人千面的的人群投投放策略略？答：1、 高區(qū)區(qū)分度原原則，不不同的人人群最好好具有較較好的互互斥性，比如新新老客在在是否有有購買這這個維度度上是可可區(qū)分的的； 22、簡單單性原則則，一開開始人群群劃分應應該盡量量簡單，因為維維度越多多對結(jié)果果的影響響因素就就越難以以分析。先使用用一兩個個標簽來來做人群群的設計計，隨著著運營經(jīng)經(jīng)驗的積積累逐步步引入 更多標標簽對人人群做更更精細的的劃分； 3、高覆蓋蓋原則，人群的的劃分應應

9、該盡可可能涵蓋蓋主流的的客戶群群體，只只有這樣樣千人千千面才可可能有價價值。如如果花費費精力設設計了三三種個性性化人群群，而三三種人群群總共只只能覆蓋蓋 200%的訪訪客，投投入產(chǎn)出出比是比比較低的的。另一一方面，如果訪訪客數(shù)量量較少，數(shù)據(jù)的的波動性性和可靠靠度也會會受到影影響，建建議個性性化人群群日訪客客數(shù)量不不要低于于10000。人人群 劃劃分使用用比較頻頻繁的標標簽有：新老客客標簽、地域標標簽、價價格敏感感度標簽簽。針對對于新客客：新客客優(yōu)惠專專區(qū)、新新客優(yōu)惠惠券、包包郵卡等等；新客客互動專專區(qū)：產(chǎn)產(chǎn)品方面面主推爆爆款； 針對于于老客：優(yōu)先推推薦新品品及爆款款、會員員專享區(qū)區(qū)間、積積分兌

10、換換禮品等等。9、如何何跟蹤大大活動預預售的付付款情況況（比如如雙111當天）？答： 裂裂帛的BBI系統(tǒng)統(tǒng)通過對對接天貓貓的預售售訂單數(shù)數(shù)據(jù)，從從客戶下下單開始始，實時時跟蹤預預售商品品的成交交情況，可隨時時查詢下下單 - 支支付預付付款 - 支支付尾款款 - 退貨貨等幾個個階段的的數(shù)據(jù)指指標。如如雙十一一，在預預售開始始至111月100號，每每天可以以通過使使用該功功能，跟跟蹤預售售商品的的預付款款支付情情況；在在雙十一一當天，跟蹤尾尾款支付付情 況況。10、新新品如何何陳列才才能更貼貼合客戶戶購物習習慣、有有效提高高轉(zhuǎn)化？答：首先先要讓你你的老客客和即將將成為你你老客的的新客，一眼就就看到

11、你你 的上上新節(jié)點點，例如如“每周周一100:000上新”。慢慢慢地讓這這批人養(yǎng)養(yǎng)成良好好的購買買新品的的習慣，并且展展現(xiàn)出老老客購買買新品獨獨特的會會員權(quán)益益，增加加這批老老客對店店鋪新品品的 粘粘合度。前期要要給新品品足夠的的預熱時時間，在在上新當當天要給給到足夠夠的流量量及展現(xiàn)現(xiàn)位置。11、如如何合理理規(guī)劃首首頁版塊塊，以確確保流量量承接？答：根據(jù)據(jù)顧客瀏瀏覽習慣慣，將店店內(nèi)主推推活動與與產(chǎn)品醒醒目、有有序地擺擺放，讓讓顧客按按照規(guī)劃劃好的路路徑，更更方便、更快捷捷地找到到自己需需求的產(chǎn)產(chǎn)品。順順序為：店鋪活活動信息息、主推推的款（爆款或或者新品品，針對對具體的的活動做做調(diào)整）、清晰晰應

12、季的的品類劃劃分。12、你你們現(xiàn)在在無線端端占比到到多少了了，針對對無線方方面的運運營，你你們的運運營思路路是什么么，今年年比較注注重的是是內(nèi)容營營銷，你你對這方方面有什什么看法法？答：流量量占比990%以以上，成成交占比比85%以上。運營思思路就是是增強互互動，線線上和線線下的區(qū)區(qū)別也是是互動，線上只只能看到到圖片，而線下下能直觀觀能接觸觸到寶貝貝并和店店員溝通通，所以以無線的的思路就就圍繞互互動，無無論微淘淘和直播播都要重重視，這這是最直直接的和和消費者者溝通的的渠道。13、淘淘寶C店店女鞋類類目雙111后購購買疲憊憊區(qū)間，要如何何合理地地運轉(zhuǎn)？答：根據(jù)據(jù)自己雙雙十一后后的庫存存結(jié)構(gòu)去去做

13、運營營計劃。雙十一一后會有有一段時時間的疲疲憊期，這是避避免不了了的，如如果庫存存結(jié)構(gòu)健健康，就就自然過過渡，如如果有庫庫存，就就要有針針對性地地小范圍圍促銷。14、客客單價高高的產(chǎn)品品退款率率很高，質(zhì)量方方面沒有有問題，就是許許多人都都因為77天無理理由退貨貨的原因因，這個個怎么處處理呢？答：還是是商品沒沒有達到到心理預預期，并并不是說說質(zhì)量不不好，有有可能覺覺得付出出的錢和和得到的的商品沒沒有成正正比，可可能是定定價過高高了。也也可以做做些符合合您產(chǎn)品品調(diào)性的的贈品來來滿足顧顧客的期期望值，最后在在再做個個市場小小調(diào)查，看看產(chǎn)產(chǎn)品的尺尺碼有沒沒有問題題。15、一一般的加加購和成成交的比比例是多多少呢？答：一般般正常的的購物車車轉(zhuǎn)化率率是200%-225%之之間，特特別爆的的款和特特別低價價格的款款會更高高。16、如如何