益生菌產(chǎn)品項目員工培訓組織與實施

1、泓域/益生菌產(chǎn)品項目員工培訓組織與實施益生菌產(chǎn)品項目員工培訓組織與實施目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113201554 一、 公司概況 PAGEREF _Toc113201554 h 2 HYPERLINK l _Toc113201555 公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc113201555 h 2 HYPERLINK l _Toc113201556 公司合并利潤表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc113201556 h 3 HYPERLINK l _Toc113201557 二、 項目簡介 PAGEREF _Toc113201557

2、h 3 HYPERLINK l _Toc113201558 三、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113201558 h 6 HYPERLINK l _Toc113201559 四、 國內(nèi)外醫(yī)藥市場發(fā)展概況 PAGEREF _Toc113201559 h 7 HYPERLINK l _Toc113201560 五、 必要性分析 PAGEREF _Toc113201560 h 9 HYPERLINK l _Toc113201561 六、 培訓前對培訓師的基本要求 PAGEREF _Toc113201561 h 10 HYPERLINK l _Toc113201562 七、 實現(xiàn)培訓資源的充

3、分利用 PAGEREF _Toc113201562 h 10 HYPERLINK l _Toc113201563 八、 起草與修訂培訓制度的要求 PAGEREF _Toc113201563 h 12 HYPERLINK l _Toc113201564 九、 企業(yè)培訓制度的含義 PAGEREF _Toc113201564 h 13 HYPERLINK l _Toc113201565 十、 前瞻性培訓需求評估模型 PAGEREF _Toc113201565 h 14 HYPERLINK l _Toc113201566 十一、 培訓需求的調(diào)查與確認 PAGEREF _Toc113201566 h 1

4、5 HYPERLINK l _Toc113201567 十二、 培訓效果信息的收集 PAGEREF _Toc113201567 h 16 HYPERLINK l _Toc113201568 十三、 培訓效果評估的一般程序 PAGEREF _Toc113201568 h 22 HYPERLINK l _Toc113201569 十四、 經(jīng)濟收益分析 PAGEREF _Toc113201569 h 23 HYPERLINK l _Toc113201570 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc113201570 h 23 HYPERLINK l _Toc113201571 綜

5、合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc113201571 h 25 HYPERLINK l _Toc113201572 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc113201572 h 26 HYPERLINK l _Toc113201573 項目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc113201573 h 29 HYPERLINK l _Toc113201574 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc113201574 h 31 HYPERLINK l _Toc113201575 十五、 建設(shè)進度分析 PAGEREF _Toc113201575 h 32 HYPERLINK l

6、 _Toc113201576 項目實施進度計劃一覽表 PAGEREF _Toc113201576 h 32公司概況（一）公司基本信息1、公司名稱：xx（集團）有限公司2、法定代表人：王xx3、注冊資本：690萬元4、統(tǒng)一社會信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機關(guān)：xxx市場監(jiān)督管理局6、成立日期：2013-8-107、營業(yè)期限：2013-8-10至無固定期限8、注冊地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司主要財務(wù)數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù)項目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額16921.3813537.1012691.03負債總額7074.445659.555305

7、.83股東權(quán)益合計9846.947877.557385.20公司合并利潤表主要數(shù)據(jù)項目2020年度2019年度2018年度營業(yè)收入37931.3530345.0828448.51營業(yè)利潤6077.214861.774557.91利潤總額5726.504581.204294.88凈利潤4294.883350.013092.31歸屬于母公司所有者的凈利潤4294.883350.013092.31項目簡介（一）項目單位項目單位：xx（集團）有限公司（二）項目地點項目選址位于xx（以最終選址方案為準）。（三）項目進度結(jié)合該項目的實際工作情況，xx（集團）有限公司將項目工程的建設(shè)周期確定為24個月，其工

8、作內(nèi)容包括：項目前期準備、工程勘察與設(shè)計、土建工程施工、設(shè)備采購、設(shè)備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。（四）項目提出的理由1、長期的技術(shù)積累為項目的實施奠定了堅實基礎(chǔ)目前，公司已具備產(chǎn)品大批量生產(chǎn)的技術(shù)條件，并已獲得了下游客戶的普遍認可，為項目的實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。2、國家政策支持國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展近年來，我國政府出臺了一系列政策鼓勵、規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在國家政策的助推下，本產(chǎn)業(yè)已成為我國具有國際競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，伴隨著提質(zhì)增效等長效機制政策的引導(dǎo)，本產(chǎn)業(yè)將進入持續(xù)健康發(fā)展的快車道，項目產(chǎn)品亦隨之快速升級發(fā)展。隨著全球經(jīng)濟的不斷發(fā)展，醫(yī)療科技的持續(xù)突破，世界各地人民健康意識的不斷增強以及人均可支配收入

9、的增加，全球醫(yī)藥行業(yè)市場總規(guī)模一直保持穩(wěn)定上升態(tài)勢。2020年，全球醫(yī)藥行業(yè)市場規(guī)模逼近1.40萬億美元。根據(jù)IMS預(yù)測，2021年全球藥品消耗量仍將保持3%的增速，高于人口變化和人口結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的速度，且未來幾年全球醫(yī)藥行業(yè)市場規(guī)模仍有望維持在4%-5%的增速。（五）建設(shè)投資估算1、項目總投資構(gòu)成分析項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資40888.52萬元，其中：建設(shè)投資32586.61萬元，占項目總投資的79.70%；建設(shè)期利息857.99萬元，占項目總投資的2.10%；流動資金7443.92萬元，占項目總投資的18.21%。2、建設(shè)投資構(gòu)成項目建設(shè)投資3

10、2586.61萬元，包括工程費用、工程建設(shè)其他費用和預(yù)備費，其中：工程費用27725.16萬元，工程建設(shè)其他費用3987.72萬元，預(yù)備費873.73萬元。（六）項目主要技術(shù)經(jīng)濟指標1、財務(wù)效益分析根據(jù)謹慎財務(wù)測算，項目達產(chǎn)后每年營業(yè)收入90800.00萬元，綜合總成本費用76657.14萬元，納稅總額7200.51萬元，凈利潤10304.55萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率18.25%，財務(wù)凈現(xiàn)值14333.55萬元，全部投資回收期6.25年。2、主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標表主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元40888.521.1建設(shè)投資萬元32586.611.1.1工程費用萬元27725.16

11、1.1.2其他費用萬元3987.721.1.3預(yù)備費萬元873.731.2建設(shè)期利息萬元857.991.3流動資金萬元7443.922資金籌措萬元40888.522.1自籌資金萬元23378.512.2銀行貸款萬元17510.013營業(yè)收入萬元90800.00正常運營年份4總成本費用萬元76657.145利潤總額萬元13739.406凈利潤萬元10304.557所得稅萬元3434.858增值稅萬元3362.209稅金及附加萬元403.4610納稅總額萬元7200.5111盈虧平衡點萬元41097.16產(chǎn)值12回收期年6.2513內(nèi)部收益率18.25%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元14333.55所

12、得稅后產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析區(qū)域地區(qū)生產(chǎn)總值增長xx%，規(guī)模以上工業(yè)增加值增長xx%，一般公共預(yù)算收入增長xx%，固定資產(chǎn)投資增長xx%，城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民人均可支配收入分別增長xx%和xx%。區(qū)域生態(tài)文明建設(shè)暨鄉(xiāng)村治理、老舊小區(qū)改造、工程建設(shè)項目審批制度改革、全域治理超限超載等現(xiàn)場會在區(qū)域召開。全力推動新型工業(yè)化基地建設(shè)、區(qū)域經(jīng)濟圈重要支點建設(shè)等攻堅突破，奮力開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面。國內(nèi)外醫(yī)藥市場發(fā)展概況1、全球醫(yī)藥市場穩(wěn)定增長隨著全球經(jīng)濟的不斷發(fā)展，醫(yī)療科技的持續(xù)突破，世界各地人民健康意識的不斷增強以及人均可支配收入的增加，全球醫(yī)藥行業(yè)市場總規(guī)模一直保持穩(wěn)定上升態(tài)勢。2020年，全球醫(yī)藥行業(yè)市場規(guī)模逼近1

13、.40萬億美元。根據(jù)IMS預(yù)測，2021年全球藥品消耗量仍將保持3%的增速，高于人口變化和人口結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的速度，且未來幾年全球醫(yī)藥行業(yè)市場規(guī)模仍有望維持在4%-5%的增速。從市場分布情況來看，根據(jù)歐洲制藥工業(yè)協(xié)會聯(lián)合會（EFPIA）的數(shù)據(jù)，北美和歐洲合計占據(jù)全球過半的市場份額，銷售額分別占全球醫(yī)藥產(chǎn)品銷售市場的40%和22%，處于主導(dǎo)地位。此外，中國市場醫(yī)藥產(chǎn)品銷售占全球比重已經(jīng)達到20%，日本占比8%。整體來看，全球醫(yī)藥產(chǎn)品市場具有較高的集中度，主要集中在發(fā)達國家及人口較多的發(fā)展中國家。受人口增長、經(jīng)濟發(fā)展以及各類新藥在發(fā)展中國家逐漸普及的影響，新興醫(yī)藥市場發(fā)展速度要顯著快于發(fā)達國家。2、我國

14、醫(yī)藥市場發(fā)展概況受益于我國經(jīng)濟快速增長以及醫(yī)療體制改革，政府部門衛(wèi)生投入持續(xù)加碼等因素，我國醫(yī)藥行業(yè)一直保持較快的增長速度。根據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會發(fā)布的2020年我國衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報顯示，全國衛(wèi)生總費用預(yù)計達72,306.4億元，占GDP的7.12%，相較于2015年全國衛(wèi)生總費用40,587.7億元，占GDP的6.00%，提升了1.12個百分點。國民健康意識的增強，對健康資源的可及性提出了更高要求。與此同時，我國人口老齡化也呈逐年上升趨勢，到2050年我國老齡人口將達到總?cè)丝诘娜种弧ｋS著人口老年化加劇，我國醫(yī)藥市場需求也將急劇加大。醫(yī)藥行業(yè)是集高附加值和突出社會效益于一體的高新技

15、術(shù)產(chǎn)業(yè)，我國也一直將醫(yī)療產(chǎn)業(yè)作為重點支柱產(chǎn)業(yè)予以扶持。2020年初全球新冠疫情爆發(fā)，導(dǎo)致醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)增長幅度有所放緩，但依然保持了較快的增長速度。截至2019年，在醫(yī)藥行業(yè)的細分市場中，化學藥品仍是醫(yī)藥行業(yè)最大的細分市場，其市場規(guī)模為8,190億元，占整個行業(yè)的市場份額為50.15%；中藥市場規(guī)模為5,020億元，市場份額為30.74%；生物制藥市場規(guī)模為3,120億元，市場份額為19.11%。在我國醫(yī)藥銷售市場結(jié)構(gòu)中，占主導(dǎo)地位的仍是醫(yī)療機構(gòu)（含醫(yī)院，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所，村衛(wèi)生所等），占比約八成。其次，則為以藥店為代表的各類銷售終端。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)

16、的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度，產(chǎn)品銷售形勢良好，產(chǎn)銷率超過 100%。預(yù)計未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項目的建設(shè)，公司將有效克服產(chǎn)能不足對公司發(fā)展的制約，為公司把握市場機遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級的需要隨著制造業(yè)智能化、自動化產(chǎn)業(yè)升級，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅(qū)動，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準，提高生產(chǎn)的

17、靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國產(chǎn)化的需求，才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢，保持公司在領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位。培訓前對培訓師的基本要求1、做好課程前期準備工作。在課程開始前一天，要檢查教學用的活頁紙、學員手冊、投影等材料，這很重要，特別是當培訓不在自己的工作地點進行時。如果與同事合作一門課程，要安排好各自的角色，如一個人負責基礎(chǔ)知識，另一個人負責活動和討論等。2、決定如何在學員之間分組。團隊學習是學員之間互相學習的重要方式，要考慮如何分組才能創(chuàng)造一個效率最高的學習環(huán)境。應(yīng)避免同一部門或單位的人在一組。因為一般人們來參加培訓都希望每天面對不同的面孔、不同的觀點、不同的問題，如果一個組是由同一部門的

18、人組成的，可能會使學員失去興趣，降低創(chuàng)造力，而且可能會由于以前工作中存在的矛盾或擔心影響今后的工作，不愿意發(fā)表更多的意見。3、對培訓材料進行檢查，根據(jù)學員的情況進行取舍。站在學員的角度思考可能會提出什么問題，可能會出現(xiàn)什么情況。檢查日程安排，要留出余地。實現(xiàn)培訓資源的充分利用人們身邊有很多潛在的培訓資源，看起來它們與課程設(shè)計并沒有什么關(guān)系，所以往往被忽視。這是程序化的設(shè)計方法所帶來的負面效果。人、財、物、時間、空間以及信息等幾個主要的資源領(lǐng)域應(yīng)當被充分利用并協(xié)調(diào)起來，系統(tǒng)地發(fā)揮它們自身以及它們之間的相互作用。1、讓受訓者變成培訓者。教師與學員作為培訓活動中的兩大主體，在培訓中扮演的是兩個完全不

19、同的角色。但在實際培訓活動中，不應(yīng)將其區(qū)分得如此清楚，應(yīng)充分開發(fā)學員本身所攜帶的“財富”，提高培訓效果。在培訓活動中，學員不僅是學習資源的攝取者，同時也是一種可以開發(fā)利用的寶貴學習資源。通過激發(fā)學員的學習主動性，讓每一個人將自己的經(jīng)驗、智慧發(fā)揮出來，這樣課堂就由教師的“一言堂”變成了幾十名教師的“群言堂”，個體的學習行為變成了一個團體的學習行為。集體的智慧可以使不同：背景的學習者在主動參與學習的過程中各有所獲。2、培訓時間的開發(fā)與利用。培訓系統(tǒng)是一個全方位的系統(tǒng)，內(nèi)部各因素之間以及與環(huán)境之間具有很強的關(guān)聯(lián)性與滲透性，所以，培訓時間的概念應(yīng)有所突破，這樣可大大拓展有效利用的時間。3、培訓空間的充

20、分利用。培訓課程所要求的最傳統(tǒng)、最基本的空間是教室。一個標準教室的面積為50平方米左右，高約3米，也就是說，起碼有150立方米的空間可以被自如地應(yīng)用于設(shè)計。在同樣的空間里，可以有U形布置法、臂章形布置法、環(huán)形布置法等對學習者空間位置的不同設(shè)計，可以設(shè)計有講臺、無講臺、中心講臺、等高講臺等滿足培訓者在課程中所扮演角色的不同需求，還可以把有限的空間變成一個開放的市場，利用各種情境模擬使人身臨其境。另外，可以把課程設(shè)計在現(xiàn)場、室外及所能利用的社會環(huán)境之中，充分利用空間資源。起草與修訂培訓制度的要求根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件發(fā)生的變化，應(yīng)當及時提出制度的修訂方案。起草或修訂企業(yè)培訓制度時，應(yīng)體現(xiàn)以下三

21、方面的要求。1、培訓制度的戰(zhàn)略性。培訓本身要從戰(zhàn)略的角度考慮，要以戰(zhàn)略的眼光去組織企業(yè)培訓，不能只局限于某一個培訓項目或某一項培訓需求。因此，制定和修訂培訓制度時也要從戰(zhàn)略角度出發(fā)，為企業(yè)人才培養(yǎng)建立-個完善、有效、權(quán)威的指導(dǎo)性框架，使培訓與開發(fā)活動走向制度化和規(guī)范化。2、培訓制度的長期性。培訓是一項人力資本投資活動，要正確認識人力資本投資與人才開發(fā)的長期性和持久性。要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓制度，保證制度的穩(wěn)定性和連貫性。3、培訓制度的適用性。培訓制度是開展日常培訓工作的指導(dǎo)方針，因此，培訓制度應(yīng)有明確、具體的內(nèi)容或條款，充分體現(xiàn)管理與實施的需要。這些內(nèi)容或條款針對培訓過程

22、中某一方面作出了明確的規(guī)定，保證在具體實施過程中出現(xiàn)問題時可以照章辦理。起草培訓制度草案或?qū)δ稠椌唧w培訓制度進行修訂時，不但要堅持以上三條原則，還應(yīng)當深入實際進行調(diào)查研究，掌握各項培訓制度在制定前與制定后，以及在實施過程中的變化，它解決了哪些問題，取得了什么樣的效果，還存在著哪些困難和問題亟待克服和解決。只有掌握真實全面的信息，才能“對癥下藥”，切實保證企業(yè)培訓制度的科學性和可行性。企業(yè)培訓制度的含義（一）企業(yè)培訓制度的內(nèi)涵培訓制度是指能夠直接影響和作用于培訓系統(tǒng)及其活動的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和，主要包括培訓的法律和政令、培訓的具體制度和政策兩個方面。企業(yè)培訓的具體制度和政策是企業(yè)員

23、工培訓健康發(fā)展的根本保證，是企業(yè)在開展培訓工作時要求員工共同遵守并按一定程序?qū)嵤┑囊?guī)定、規(guī)則和規(guī)范。企業(yè)培訓制度的根本作用在于為培訓活動提供一種制度性框架和依據(jù)促使培訓沿著法制化、規(guī)范化軌道運行。企業(yè)培訓涉及兩個培訓主體-企業(yè)和員工，這兩個培訓主體參與培訓的目的存在一定的差別。在一定的制度條件下，這種差別將導(dǎo)致培訓無法達到目的或效果很差。因此，要想提高培訓的效率，就必須建立一套完整的培訓制度，通過制度明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、利益和責任，理順雙方的利益關(guān)系，使雙方的目標和利益盡量相容。由于培訓制度是由企業(yè)制定的，所以制度的主要目的是調(diào)動員工參與培訓的積極性，同時也使企業(yè)的培訓活動系統(tǒng)化、規(guī)范化、制

24、度化。（二）企業(yè)培訓制度的構(gòu)成在企業(yè)員工培訓與開發(fā)的管理活動中，各類企業(yè)根據(jù)自己實踐經(jīng)驗和形勢的要求，制定一系列的員工培訓管理制度，一般來說，包括培訓服務(wù)制度、入職培訓制度、培訓激勵制度、培訓考核評估制度、培訓獎懲制度和培訓風險管理制度六項基本制度。除上述六項基本制度之外，還有培訓實施管理制度、培訓檔案管理制度、培訓資金管理制度等，從而給予培訓活動自上而下的、全方位的制度支持。前瞻性培訓需求評估模型隨著技術(shù)的不斷進步和員工在組織中個人成長的需要，即使員工目前的工作績效是令人滿意的，也可能因為需要為工作調(diào)動做準備、為職位的晉升做準備、為適應(yīng)工作內(nèi)容要求的變化做準備等提出培訓的需求。前瞻性培訓需求

25、評估模型為這種情況提供了良好的分析框架。這種評估模型的特點是：在對員工當前工作績效滿意的情況下進行前瞻性分析，以便為未來發(fā)展做準備，其中包括企業(yè)發(fā)展和員工個入職業(yè)發(fā)展。（一）前瞻性培訓需求評估模型的優(yōu)勢1、它建立在未來需求的基點上，使培訓工作變被動為主動，更具戰(zhàn)略意義。2、充分考慮企業(yè)發(fā)展目標與個入職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合，為組織與個人發(fā)展準備一個結(jié)合點，這是開發(fā)、激勵員工以及培養(yǎng)員工對組織歸屬感的有效手段。（二）前瞻性培訓需求評估模型的局限性1、這種評估模型是建立在未來的基點上，預(yù)測的準確度難免出現(xiàn)偏差。對培訓的深度、廣度較難把握。2、在使用該模型時，如果不把員工職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合好，員工

26、在接受培訓后，在組織中無從發(fā)揮其所學技能，就可能會跳槽。因此，這種評估模型適用于那些企業(yè)未來需要的高層管理與技術(shù)人才。培訓需求的調(diào)查與確認其目的就是確定誰最需要培訓、最需要培訓什么，即需要確認培訓對象和培訓內(nèi)容。1、提出需求意向。相關(guān)人員根據(jù)企業(yè)理想需求與現(xiàn)實需求、預(yù)測需求與現(xiàn)實需求的差距，提出培訓需求的意向，并報告企業(yè)培訓的主管部門或負責人。2、需求分析。其目的就是確定是否真的需要培訓，哪方面需要培訓可分為兩方面的內(nèi)容。（1）排他分析?？冃Р罹嗟漠a(chǎn)生可能由多種因素造成，如工具、結(jié)構(gòu)等，并非都是由于人的素質(zhì)和能力的原因。所以，要對產(chǎn)生差距的原因進行全面分析，確定哪些是人為的因素，哪些不是人為的

27、因素。如果不是人為因素，就要排除培訓或者否定培訓意向。（2）因素確認。即便是由于人為因素而產(chǎn)生的績效差距，也不是都可以通過對現(xiàn)有人員的培訓而徹底彌補和解決的。當遇到現(xiàn)職人員的素質(zhì)較低，或者素質(zhì)較高但專業(yè)不對口，而需要投入的培訓費用很高、花費時間很長的情況，就應(yīng)當轉(zhuǎn)換策略，采取人事調(diào)整的方式解決問題。所以，要確實哪些現(xiàn)存問題是可以通過員工培訓就能夠解決的。3、需求確認。其目的是確認哪些崗位的員工需要培訓，需要提高的是知識、技能，還是能力素質(zhì)。培訓效果信息的收集（一）收集培訓效果信息的目的培訓效果信息的收集是指企業(yè)在培訓活動開始后對整個培訓過程進行的總結(jié)和反饋。這種反饋的形式應(yīng)該是多種的，而且涉及

28、的方面是多樣的，這樣才可以避免因為片面之詞而影響對整個培訓的評估。要做到有效評估，對整個培訓過程中的培訓信息收集是必不可少的。完善的培訓效果信息收集體系，一方面驗證了培訓結(jié)果是否達到了企業(yè)及員工個人的培訓期望，另一方面也為將來的培訓需求分析、課程設(shè)計、實施與管理提供了有科學價值的反饋信息，為改進培訓系統(tǒng)與效果提供了可靠的依據(jù)。（二）不同類型培訓效果信息的收集培訓效果信息的類型對于評估培訓效果的優(yōu)劣是非常重要的。要保證評估的準確性，就必須多方面收集信息，不能單一地就某一類型或渠道進行信息收集。依據(jù)單一的信息類型或渠道就會片面地作出評估結(jié)果，使評估結(jié)果不準確，最終導(dǎo)致整個培訓評估計劃的失效。全面的

29、信息收集是做好培訓評估的保證。1、主觀信息的收集。在確定信息收集主體后，結(jié)合調(diào)查問卷等信息收集方式，正面收集個體對培訓的反饋。在培訓過程中貫穿非正式的信息調(diào)查收集，如小范圍的座談交流和傾聽培訓主體之間小群體的交流等。非正式渠道的信息收集要以確認正式渠道所收集的信息準確度為目的，注意形式的多樣和氣氛的控制。2、客觀信息的收集?？陀^信息的收集包括一切可用數(shù)據(jù)衡量的信息，如員工知識水平的提升、操作水平的改變等。在正式收集信息的前后可進行多次非正式的測試或評分模擬，以確認在正式采集時信息的準確性，排除偶然因素的干擾。但不能忽視時間作用對正式收集信息結(jié)果的影響，應(yīng)在不同時間間隔進行多重檢測，確定信息的穩(wěn)

30、定性。3、信息之間的對比分析。在正式收集各主體的信息后，應(yīng)對同一問題不同主體之間的信息進行比對分析，這也是非正式信息收集的一種方式。例如，同一問題不同主體之間的信息偏差過大，則存在進一步確認的必要，找到分歧所在，是信息技術(shù)處理問題還是主體理解程度問題等，從而保證信息的準確性。（三）培訓效果信息的收集渠道信息的準確性是保證培訓評估結(jié)果準確性的基礎(chǔ)所在。多樣的信息收集方式、全面的信息收集渠道、客觀又合理的信息收集技術(shù)等能正常發(fā)揮作用并有機結(jié)合在一起時，才能真正確保信息的準確性。人們在不同時期和不同情境下會出于本能進行有利于自己的信息整合，通過多渠道的信息檢測和收集才能真正地把握主體所提供的信息，并

31、排除一些偶然因素的干擾。因此多渠道、全面的信息收集是必不可少的。只有在培訓效果信息的收集十分全面、數(shù)據(jù)十分完整的情況下，才能有效開展對培訓的評估。培訓效果信息的收集方法主要有四種。1、通過資料收集。收集的資料來源可以是各種各樣的，如上課的教程受訓員工的總結(jié)報告、培訓師的課堂總結(jié)等。資料可以是對課程文字性質(zhì)的描述，也可以通過數(shù)理的統(tǒng)計辦法反映到直觀的數(shù)字上。資料還可以是其他收集方法的書面體現(xiàn)，如運用問卷調(diào)查法得到的調(diào)查問卷。2、通過觀察收集。這個方法是通過員工上課的表現(xiàn)、課下員工的反應(yīng)來體現(xiàn)的。在上課的過程中，員工的狀態(tài)可以反映出課程對他們的吸引力在課下，員工的反應(yīng)可以體現(xiàn)員工對于課程的認識深度

32、等，3、通過訪問收集。訪問收集是一種成本較低也便于實現(xiàn)的方法，可以通過受訓員工的上級來實現(xiàn)。在課程結(jié)束后，上級應(yīng)當了解員工對于此次培訓的看法及收益，還可以通過觀察員工培訓前后工作的變化來及時與受訓人員聯(lián)系和溝通。在上級主管日常的工作中就可以完成這項工作。在某種意義上，這種方法是與觀察法相結(jié)合進行的。4、通過培訓調(diào)查收集。這種方法十分普遍，也比較容易得到結(jié)果。在培訓后及時填寫一份調(diào)查問卷，可以保證調(diào)查結(jié)果的時效性，而且便于收集。但在使用這種方法的時候要注意避免主觀因素的影響。調(diào)查對象不應(yīng)只是員工或培訓師，而是對受訓員工、培訓師、上級領(lǐng)導(dǎo)甚至未能參加培訓的員工的全面調(diào)查。只有客觀的調(diào)查結(jié)果才是后期

33、統(tǒng)計和效果評估的客觀依據(jù)。由此可見，多種多樣的收集辦法是對后續(xù)工作體現(xiàn)客觀性和真實性的有力保障。（四）培訓評估信息的處理對于不同的培訓評估信息，收集渠道和收集方法是有所不同的。例如培訓計劃評估與培訓最終效果效益評估的信息收集渠道和收集方法就有所不同，前者的信息收集渠道主要是培訓計劃制訂的參與者，收集方法是與參與制訂培訓計劃的相關(guān)人員進行溝通面談，并爭取得到與培訓計劃相關(guān)的所有資料和培訓計劃本身，而后者的信息渠道和信息收集方法則更加廣泛。培訓評估需要的信息來自不同的渠道，信息形式有所不同，因此有必要對收集到的信息進行分類，并根據(jù)不同培訓評估內(nèi)容的需要進行信息歸檔，同時要制作專用表格對信息進行統(tǒng)計

34、，并利用一些直方圖、分布曲線等工具，將信息所表現(xiàn)的趨勢和分布狀況進行形象的處理。（五）信息收集過程的溝通技巧收集信息的訪談過程是一個耗費時間的過程。如果時間短暫，設(shè)計、準備不充分，則會導(dǎo)致不能全面、深入地了解被訪談?wù)邔τ谥黝}的看法，致使訪談達不到預(yù)期的效果。在效果信息訪談中，匆忙地進行訪談，除了達不到目的之外，還很可能使被訪談?wù)吒械阶约翰皇苤匾?，自己的意見沒有得到充分尊重，對于訪談的積極性降低。久而久之，被訪談?wù)邉荼貢υL談產(chǎn)生抵觸心理，敷衍了事。所以，信息訪談要求在訪談前做好充足的準備，包括了解被訪談?wù)呦嚓P(guān)信息、設(shè)計訪談方案、合理安排時間和地點等，絕對不打無準備之戰(zhàn)。一般來說，可根據(jù)訪談對象

35、的實際情況，進行有針對性的訪談與溝通。1、培訓結(jié)束回到工作崗位后的訪談首先，培訓結(jié)束后過一段時間，需要通過調(diào)查受訓者的工作效率來評定培訓成效。例如，培訓結(jié)束后每隔6個月，以實地訪問的方式調(diào)查受訓者受訓后在工作上的獲益情形。其次，受訓者回到工作崗位一段時間后，訪問受訓者的上下級主管或下屬，了解他們對受訓者工作表現(xiàn)的看法，如人事主管人員是否認為受過培訓的員工工作有進步，根據(jù)所得意見來評定培訓成效。無論是主管或下屬的意見，均為評定受訓者培訓成效的重要資料。最后，根據(jù)受過培訓與未受培訓的員工工作效率的比較來評定培訓成效。2、培訓結(jié)業(yè)時的個人訪談和集體會談。首先，了解受訓者在接受培訓后的個人收獲，以及對

36、培訓效果的滿意度等。其次，了解員工關(guān)于培訓的改進建議。在培訓結(jié)束時把調(diào)查表發(fā)給受訓員工，征求他們對培訓的意見，如員工能提出有價值的改進建議或其他意見，則表示培訓已獲得應(yīng)有的重視，且受訓者具有更深的認識，可斷定培訓已有成效。最后，了解培訓期間出席人員的變動情況。在培訓期間，應(yīng)隨時了解培訓的進行情況及受訓者對培訓教學效果的反應(yīng)，收集相關(guān)信息，根據(jù)主持培訓及協(xié)助培訓人員的總結(jié)報告等來評定培訓成效。培訓效果評估的一般程序評估是為了檢驗培訓管理體系的有效性，衡量培訓管理工作所取得的成績，找出培訓管理中存在的問題。所以，為了確保評估工作的順利開展和客觀公正，還必須規(guī)范評估的流程，科學計算其經(jīng)濟收益，做好評

37、估后的反饋工作?？茖W的評估程序是正確評估的基本保證，培訓管理體系的測評由四個步驟組成。第一步，評估目標確定。主要內(nèi)容包括確定培訓評估是否開展，進行培訓評估的可行性分析，確定培訓評估的項目，確定培訓評估的目標。第二步，評估方案制定。培訓評估方案一般包括培訓測評的價值分析，培訓評估的項目及目的，培訓評估的時間、地點和人員，培訓評估的方法、標準及步驟，培訓評估的分工與合作，培訓評估的報告撰寫與反饋等。制定培訓評估方案時，要征求培訓項目實施人員及外部培訓專家的意見，確保培訓評估方案的科學性和可操作性。第三步，評估方案實施。評估方案實施包括培訓信息的收集和整理分析。不同培訓評估信息的收集渠道和收集方法有

38、所不同。常用的收集方法主要有原始資料收集法、觀察活動收集法、訪談活動收集法和調(diào)查問卷收集法。由于培訓評估需要的信息來自不同的渠道，信息的形式也各不相同。因此，有必要對收集到的信息進行分類，并根據(jù)不同培訓評估內(nèi)容的需要進行信息歸檔，通過表格及圖形對信息所表現(xiàn)出的趨勢和分布狀況進行形象處理。第四步，評估工作總結(jié)。對培訓效果評估工作的整體進展情況進行總結(jié)和評價，指出評估方案實施過程中的收獲和不足，為下一次開展評估活動提出建議。對培訓項目的實施效果撰寫培訓評估報告。撰寫培訓評估報告是整個評估的最后工作環(huán)節(jié)，同時也是影響評估結(jié)果的重要一環(huán)。因此，撰寫評估報告時，要在充分信息收集的基礎(chǔ)上征求多方面意見和觀

39、點，提高培訓結(jié)果測評的價值。經(jīng)濟收益分析（一）營業(yè)收入估算項目正常經(jīng)營年份預(yù)計每年可實現(xiàn)營業(yè)收入90800.00萬元；具體測算數(shù)據(jù)詳見營業(yè)收入稅金及附加和增值稅估算表所示。營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表單位：萬元序號項目第1年第2年第3年第4年第5年1營業(yè)收入0.0068100.0077180.0090800.002增值稅0.002933.013324.083362.202.1銷項稅0.008853.0010033.4011804.002.2進項稅0.005919.996709.328441.803稅金及附加0.00351.96398.89403.463.1城建稅0.00205.31232

40、.69235.353.2教育費附加0.0087.9999.72100.873.3地方教育附加0.0058.6666.4867.24（二）正常經(jīng)營年份增值稅估算根據(jù)中華人民共和國增值稅暫行條例的規(guī)定和關(guān)于全國實施增值稅轉(zhuǎn)型改革若干問題的通知及相關(guān)規(guī)定，項目正常經(jīng)營年份應(yīng)繳納增值稅計算如下：正常經(jīng)營年份應(yīng)繳增值稅=銷項稅額-進項稅額=3362.20萬元。（三）綜合總成本費用估算項目總成本費用主要包括外購原材料費、外購燃料動力費、工資及福利費、修理費、其他費用（其他制造費用、其他管理費用、其他營業(yè)費用）、折舊費、攤銷費和利息支出等。項目年綜合總成本費用的估算是以產(chǎn)品的綜合總成本費用為基點進行，根據(jù)謹

41、慎財務(wù)測算，當項目達到正常生產(chǎn)年份時，按正常經(jīng)營年份經(jīng)營能力計算，項目綜合總成本費用76657.14萬元，其中：可變成本64963.01萬元，固定成本11694.13萬元。正常經(jīng)營年份項目經(jīng)營成本74104.25萬元。具體測算數(shù)據(jù)詳見綜合總成本費用估算表所示。綜合總成本費用估算表單位：萬元序號項目第1年第2年第3年第4年第5年1原材料、燃料費0.0045538.4051610.1860717.862工資及福利費0.004245.154245.154245.153修理費0.00847.83847.83847.834其他費用0.008293.418293.418293.414.1其他制造費用0.0

42、0503.41503.41503.414.2其他管理費用0.00612.36612.36612.364.3其他營業(yè)費用0.007177.647177.647177.645經(jīng)營成本0.0058924.7964996.5774104.256折舊費0.001643.761643.761643.767攤銷費0.0051.1451.1451.148利息支出0.00857.99857.99857.999總成本費用0.0061477.6867549.4676657.149.1其中：固定成本0.0011694.1311694.1311694.139.2可變成本0.0049783.5555855.3364963

43、.01（四）稅金及附加項目稅金及附加主要包括城市維護建設(shè)稅、教育費附加和地方教育附加。根據(jù)謹慎財務(wù)測算，項目正常經(jīng)營年份應(yīng)納稅金及附加403.46萬元。（五）利潤總額及企業(yè)所得稅根據(jù)國家有關(guān)稅收政策規(guī)定，項目正常經(jīng)營年份利潤總額（PFO）：利潤總額=營業(yè)收入-綜合總成本費用-稅金及附加=13739.40（萬元）。企業(yè)所得稅稅率按25.00%計征，根據(jù)規(guī)定項目應(yīng)繳納企業(yè)所得稅，正常經(jīng)營年份應(yīng)納企業(yè)所得稅：企業(yè)所得稅=應(yīng)納稅所得額稅率=13739.4025.00%=3434.85（萬元）。（六）利潤及利潤分配該項目正常經(jīng)營年份可實現(xiàn)利潤總額13739.40萬元，繳納企業(yè)所得稅3434.85萬元，其

44、正常經(jīng)營年份凈利潤：凈利潤=正常經(jīng)營年份利潤總額-企業(yè)所得稅=13739.40-3434.85=10304.55（萬元）。利潤及利潤分配表單位：萬元序號項目第1年第2年第3年第4年第5年1營業(yè)收入0.0068100.0077180.0090800.002稅金及附加0.00351.96398.89403.463總成本費用0.0061477.6867549.4676657.144利潤總額0.006270.369231.6513739.405應(yīng)納所得稅額0.006270.369231.6513739.406所得稅0.001567.592307.913434.857凈利潤0.004702.776923

45、.7410304.558期初未分配利潤0.000.004232.4910040.619可供分配的利潤0.004702.7711156.2320345.1610法定盈余公積金0.00470.281115.622034.5211可供分配的利潤0.004232.4910040.6118310.6412未分配利潤0.004232.4910040.6118310.6413息稅前利潤0.008695.9412397.5518032.24（四）財務(wù)內(nèi)部收益率（所得稅后）項目財務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR），系指項目在整個計算期內(nèi)各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值累計為零時的折現(xiàn)率，項目財務(wù)內(nèi)部收益率為：財務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）

46、=18.25%。項目投資財務(wù)內(nèi)部收益率18.25%，高于行業(yè)基準內(nèi)部收益率，表明項目對所占用資金的回收能力要大于同行業(yè)占用資金的平均水平，投資使用效率較高。（五）財務(wù)凈現(xiàn)值（所得稅后）所得稅后財務(wù)凈現(xiàn)值（FNPV）系指項目按設(shè)定的折現(xiàn)率，計算項目經(jīng)營期內(nèi)各年現(xiàn)金流量的現(xiàn)值之和：財務(wù)凈現(xiàn)值（FNPV）=14333.55（萬元）。以上計算結(jié)果表明，財務(wù)凈現(xiàn)值14333.55萬元（大于0），說明項目具有較強的盈利能力，在財務(wù)上是可以接受的。（六）投資回收期（所得稅后）投資回收期是指以項目的凈收益抵償全部投資所需要的時間，是財務(wù)上投資回收能力的主要靜態(tài)指標；全部投資回收期（Pt）=（累計現(xiàn)金流量開始出

47、現(xiàn)正值年份數(shù)）-1+上年累計現(xiàn)金凈流量的絕對值/當年凈現(xiàn)金流量，項目投資回收期：投資回收期（Pt）=6.25年。項目全部投資回收期6.25年，要小于行業(yè)基準投資回收期，說明項目投資回收能力高于同行業(yè)的平均水平，這表明項目的投資能夠及時回收，盈利能力較強，故投資風險性相對較小。項目投資現(xiàn)金流量表單位：萬元序號項目第1年第2年第3年第4年第5年1現(xiàn)金流入0.000.0068100.0077180.0090800.001.1營業(yè)收入0.000.0068100.0077180.0090800.002現(xiàn)金流出16293.3116293.3164859.6966139.8581207.242.1建設(shè)投資1

48、6293.3116293.312.2流動資金0.005582.94744.396699.532.3經(jīng)營成本0.0058924.7964996.5774104.252.4稅金及附加0.00351.96398.89403.463所得稅前凈現(xiàn)金流量-16293.31-16293.313240.3111040.159592.764累計所得稅前凈現(xiàn)金流量-16293.31-32586.62-29346.31-18306.16-8713.405調(diào)整所得稅0.002173.993099.394508.066所得稅后凈現(xiàn)金流量-16293.31-16293.311672.728732.246157.917累計所得稅后凈現(xiàn)金流量-16293.31-32586.62-30913.90-2