2022年大學(xué)生郵政營業(yè)廳實習(xí)報告

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年大學(xué)生郵政營業(yè)廳實習(xí)報告在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實也很滿足。營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過

2、仔細還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，是很難得并且值得我們每個人學(xué)習(xí)的。這次實習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，就是函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用，這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一部分用戶，經(jīng)濟損失是小，對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。當然，這種時候肯定是要把國家安全放在第一位的，但是我

3、們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報，告訴民眾我們的初衷，在奧運會結(jié)束之后會恢復(fù)一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項業(yè)務(wù)，只是暫時的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。對于郵政營業(yè)人員來說，提高個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯。她們把個人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識相結(jié)合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項，就連口號也喊得異常響亮，“用我們的服務(wù)，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識。

4、所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。通過這短短幾天的實習(xí)，我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。2022年大學(xué)生郵政營業(yè)廳實習(xí)報告（二）一個學(xué)期又這樣匆匆的走過，在這一學(xué)期，紀檢部門的全體同仁在這個學(xué)期都十分努力而積極地工作。整一學(xué)期我門的工作都比較的常規(guī)，都是一些日常的檢查和管理工作。這個學(xué)期開學(xué)時，因為我們按照上一個學(xué)期

5、預(yù)定的計劃開展了旗訓(xùn)、兩操檢查和校門口值日檢查人員的重新部署。這三項工作都是有我們紀檢部過去的干事完成。在學(xué)期中段，由于有新的干事的加入，我們原有的人員有了一些調(diào)動，有一些和我們工作和有一段時間的同伴離開了我們，同時也為我們駐進了新的血液。為此，我們有對上面提到的三項工作部署開展了調(diào)整，制定了新的檢查制度，規(guī)范了檢查時的一些具體做法。由于新干事的加入，我們對紀檢部內(nèi)部的工作開展了調(diào)整。首先是，旗訓(xùn)的相關(guān)工作已經(jīng)交有秘書處管理，不再是紀檢部的工作;其次，我門的內(nèi)部分工也更加完善：有張海詳管理有關(guān)兩操的工作，區(qū)小寶跟進有關(guān)校門口值日的情況，而何旭艷則開展有關(guān)的統(tǒng)籌工作。作為學(xué)生會的紀律檢查部門，我

6、們在每一次的校內(nèi)的活動中都開展紀律的維持工作，例如：高一級的羽毛球比賽、文化藝術(shù)節(jié)的演出、“心靈之聲”殘疾人藝術(shù)團演出同時，我們針對一些校門口值日的義工、值日生參與值日時懶散的工作態(tài)度，我門專門召開了一個會議，與他們開展面對面的交流，端正有關(guān)人員的態(tài)度，希望使工作開展得更加有序。而且，我部承擔(dān)責(zé)任校門口值日的干事會不定期的到校門口監(jiān)督工作，而且會開展相關(guān)的記錄，以便以后開展跟進。不過，在這個學(xué)期我們紀檢部還存在一些問題：某些干部的工作沒有部署到位，過于表面;工作部署不夠完善，靈活性欠缺，使得一有所調(diào)動就無所適從;工作的時候一些干事的積極性欠缺。在下一個學(xué)期我們會全面改進這些問題，會更加積極的工

7、作，認真落實有關(guān)的規(guī)定，提高我們的工作效率，使紀檢部發(fā)揮的作用更大。2022年大學(xué)生郵政營業(yè)廳實習(xí)報告（三）陽光體育閉幕式完滿落下帷幕，驀然回首，我在網(wǎng)編部已經(jīng)接近半年了。依然記得當初收到我被選為網(wǎng)編部副部的消息的興奮的心情，依然記得招新前的忙碌的試卷準備，依然記得招新時每晚討論到一兩點仍然保持激情，依然記得選小朋友分工部門大家的“爭先恐后”，依然記得有很多很多，原來一個學(xué)期能發(fā)生這么多的事情?？粗逻M部門的小朋友，心中感到興奮，我們找到了一群可愛的好學(xué)的善良的干事，他們思維敏捷，總可以想到你想不到的好主意、好點子，在遇到困難的時候能找到很好的解決方法;他們勤奮好學(xué)，總是會對網(wǎng)編部的一切技術(shù)充

8、滿著無限的渴求，會追著你詢問網(wǎng)站視頻攝影新聞，海納百川，有容乃大;他們心地善良，在部門工作上我們是關(guān)系融洽的好伙伴，在平時的生活上我們是很好的朋友。能在第_屆招收到這么好的干事，我真的是感到非常欣慰，不枉上一屆部長層對我們的期望。但是由于個人是慢拍子的原因，剛剛開始成為部門副部，我什么都不懂，不論是部門干事管理還是技術(shù)層面上，都幾乎是一張白紙。甚至有時我會懷疑，我自己是否能勝任網(wǎng)編副部這一個職位。很感謝部門內(nèi)的其他同事，是他們，在我茫然的時候，在我自己漂浮在大海的時候，給了我當頭一棒，讓我清醒，讓我重新回到岸上。我此時才深刻地感受得到，我已不可能再是一個干事，不可能再是大一的我。對待部門，對待

9、干事，我需要有一個作為部長層的更加開闊的眼界。再次感謝部長層的好朋友，是他們把我拉上上一個層次，一種境界。再次驗證了那句話，校會是個很能鍛煉人的組織。多謝我的小朋友，從他們的眼中看自己，別有一番新景象。好像我負責(zé)帶的小朋友中有一個在說到對我的印象的時候，她會說對她來說剛開始，我是一個神秘且陌生的人物，看上去不是很會言辭的那一種。個人感覺怎么跟我還是一名干事的時候的形象相差那么的遠，當年的我，雖然不能說是一個幽默熱情的人物，不過也不至于是一個神秘的人。這些日子，我一直在思索，我到底缺了什么呢?終于，最近的部門聚餐里面，一句話提點了我，“我們在接到任務(wù)和工作的時候，在開始工作之前，我們有沒有想過這

10、項任務(wù)或工作我應(yīng)該怎么去做?！痹谝郧埃拥揭豁椚蝿?wù)我是會馬上去執(zhí)行落實，從未曾想過我應(yīng)該怎么去完成。這一個壞習(xí)慣一直都跟隨著我，而且自己卻完全不了解。一直保持到現(xiàn)在，成為了一名副部，眼界和能力卻只是停留在初級的階段，缺乏自己的獨立思考和分析。這一句話，震撼了我，讓我豁然開朗，獨立自己的思考，不僅僅是校會人應(yīng)有的一項品質(zhì)，更是我們作為一名大學(xué)生應(yīng)該有的素質(zhì)。世界上唯一不變的是變化，經(jīng)歷半年的部門鍛煉，我相信我已經(jīng)改變了許多。2022年大學(xué)生郵政營業(yè)廳實習(xí)報告（四）陽光體育閉幕式完滿落下帷幕，驀然回首，我在網(wǎng)編部已經(jīng)接近半年了。依然記得當初收到我被選為網(wǎng)編部副部的消息的興奮的心情，依然記得招新前的

11、忙碌的試卷準備，依然記得招新時每晚討論到一兩點仍然保持激情，依然記得選小朋友分工部門大家的“爭先恐后”，依然記得有很多很多，原來一個學(xué)期能發(fā)生這么多的事情。看著新進部門的小朋友，心中感到興奮，我們找到了一群可愛的好學(xué)的善良的干事，他們思維敏捷，總可以想到你想不到的好主意、好點子，在遇到困難的時候能找到很好的解決方法；他們勤奮好學(xué)，總是會對網(wǎng)編部的一切技術(shù)充滿著無限的渴求，會追著你詢問網(wǎng)站視頻攝影新聞，海納百川，有容乃大；他們心地善良，在部門工作上我們是關(guān)系融洽的好伙伴，在平時的生活上我們是很好的朋友。能在第_屆招收到這么好的干事，我真的是感到非常欣慰，不枉上一屆部長層對我們的期望。但是由于個人

12、是慢拍子的原因，剛剛開始成為部門副部，我什么都不懂，不論是部門干事管理還是技術(shù)層面上，都幾乎是一張白紙。甚至有時我會懷疑，我自己是否能勝任網(wǎng)編副部這一個職位。很感謝部門內(nèi)的其他同事，是他們，在我茫然的時候，在我自己漂浮在大海的時候，給了我當頭一棒，讓我清醒，讓我重新回到岸上。我此時才深刻地感受得到，我已不可能再是一個干事，不可能再是大一的我。對待部門，對待干事，我需要有一個作為部長層的更加開闊的眼界。再次感謝部長層的好朋友，是他們把我拉上上一個層次，一種境界。再次驗證了那句話，校會是個很能鍛煉人的組織。多謝我的小朋友，從他們的眼中看自己，別有一番新景象。好像我負責(zé)帶的小朋友中有一個在說到對我的印象的時候，她會說對她來說剛開始，我是一個神秘且陌生的人物，看上去不是很會言辭的那一種。個人感覺怎么跟我還是一名干事的時候的形象相差那么的遠，當年的我，雖然不能說是一個幽默熱情的人物，不過也不至于是一個神秘的人。這些日子，我一直在思索，我到底缺了什么呢？終于，最近的部門聚餐里面，一句話提點了我，“我們在接到任務(wù)和工作的時候，在開始工作之前，我們有沒有想過這項任務(wù)或工作我應(yīng)該怎么去做。