淺論大學圖書館的科學管理與服務育人

1、淺論大學圖書館的科學管理與效勞育人論文關(guān)鍵詞：圖書館；效勞體系；科學管理；效勞育人論文摘要：分析了大學圖書館體系的邏輯起點和終點；提出了大學圖書館科學管理的設想；尤其對大學圖書館效勞育人應包含管理育人、交往育人等提出了新的見解。一切以“讀者為中心，提供優(yōu)質(zhì)效勞，一直以來是高校圖書館的指導思想，然而高校辦學的最終目的是“育人，是培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義建立者和接班人。圖書館提作為大學育人體系中的一環(huán)，通過提供優(yōu)質(zhì)資源和效勞，發(fā)揮著不可替代的育人功能。因此，改進圖書館工作，發(fā)揮圖書館育人功能，是進步大學辦學程度的重要組成部分。一、圖書館體系的“邏輯起點與終點高校圖書館效勞體系的

2、邏輯起點是“讀者需求，而邏輯終點那么是“效勞育人。讀者既是圖書館效勞的直接對象，又是圖書館的主體和效勞效果的感受者，對圖書館工作的優(yōu)點和缺點感受最深。因此大多數(shù)讀者意見的聚集，一般能在一定程度上反映圖書館工作的程度。假設圖書館讀者量少，數(shù)字化資源的應用效率不高，我們就有必要自查原因了。是文獻資源品種、數(shù)量不能到達讀者要求，還是宣傳力度不夠，或是借閱檢索查找不方便?是根底工作沒做好，還是圖書館入口設限太多不方便讀者?管理者必須站到讀者的立場上去想問題，才能找到問題所在和行之有效解決方案；才能真正將以讀者為本的管理理念貫穿到圖書館工作流程的各環(huán)節(jié)；才能將涉及圖書館各個部門，包括消解采訪編目、流通閱

3、覽、網(wǎng)絡信息參考咨詢等文獻資源加工、制作、建立、宣傳、解釋等流程中人為劃分帶來的局限，實現(xiàn)圖書館高效運營。以我校圖書館機構(gòu)組織為例，圖書館效勞體系可用以下圖表示可以看出：圖書館效勞體系是一個由辦公室、采訪編目、流通閱覽、信息情報等部門分工合作，配合默契，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，提供優(yōu)質(zhì)效勞的組織體系。該體系工作方式為：分析研究讀者效勞體系的工作流程，明確各部門職責分工，制定工作標準，合理方案，統(tǒng)籌安排，有效地利用人財物等資源為讀者提供優(yōu)質(zhì)效勞，這也就是實現(xiàn)圖書館實現(xiàn)科學管理的基矗(一)采訪編目文獻建立在文獻資料加工整序和圖書館效勞體系中，采訪編目處于第一個環(huán)節(jié)，主要工作是理解學校學科開展動態(tài)，理解讀

4、者需要，滿足教學科研需要。首先，理解需求、搜集多方意見和建議。搜集教學、科研、行政管理等各方面文獻需求，采納學術(shù)權(quán)威意見，形成既有學術(shù)價值，代表國際、國內(nèi)學術(shù)程度的資源，同時又兼顧讀者多層面的、豐富多彩的綜合閱讀需求的采購方案。方案形成后，可以多方征求讀者意見和建議，對采購方案進展調(diào)整，盡可能使之與讀者需求相契合。其次，增訂、購置。更豐富、實用的資源是圖書館提供更優(yōu)質(zhì)效勞的基矗隨著知識的增長、出版業(yè)的開展，每年新出版的各類圖書呈指數(shù)增長。任何一家圖書館都不可能收藏全部圖書。在浩瀚的圖書中，如何選擇自己的讀者群更需要的圖書，成為圖書館采編工作面臨的宏大挑戰(zhàn)。其三，加工制作。隨著圖書量的增長，圖書

5、館編目制作查詢數(shù)據(jù)，加磁條和粘貼索書號等工作成為進步效勞效率的關(guān)鍵。其四，在圖書館效勞鏈條中，流通閱覽處于為讀者效勞的第一線，直接與讀者接觸，因此效勞理念更應深化人心。(二)流通閱覽效勞通過標準化效勞，給讀者提供更加便捷的通道，造就更加寬松、綠色的閱讀查詢環(huán)境，努力找尋安康、人性化、個性化的效勞方式，爭取更大的穩(wěn)定讀者群，以實在進步圖書、文獻的利用率，真正實現(xiàn)“圖書是為人用，打破人為劃分圖書館部門帶來的局限和人們對圖書館工作的種種誤解，吸引更多的讀者來到圖書館看書，查資料，使盡可能多的廣闊師生員工能從讀書中受益，進而對圖書館有更高程度上的認同，使圖書館真正成為校園中最為神圣的讀書、學術(shù)研究必不

6、可缺的重要組成部分，最終能為大學圖書館事業(yè)開展創(chuàng)造一個良性循環(huán)的開展環(huán)境。圖書、報紙、光盤的排架、整理、倒架，既要合符標準的中國圖書分類法，又要考慮到方便讀者使用，還要考慮到圖書館快速開展態(tài)勢，留有余地，防止重復勞動。出納臺借還書、辦證及相關(guān)工作中，對讀者充分尊重、理解，并與讀者有效溝通，始終貫穿“效勞育人理念。(三)網(wǎng)絡信息參考咨詢效勞信息時代，參考咨詢工作正在發(fā)生著深化的重大變化，多功能、網(wǎng)絡化、智能化手段為深化此項工作提供可能。詳細說來參考咨詢效勞主要有以下工作：A信息資源的多元化整合，各類信息源從載體到內(nèi)容都呈現(xiàn)多元化開展趨勢，電子圖書、光盤數(shù)據(jù)庫、書目數(shù)據(jù)庫等需要不斷更新。B效勞手段

7、多樣化，通過門戶網(wǎng)絡、電子郵件、數(shù)字資源咨詢效勞和館際互借等多種形式為讀者提供全面快捷的效勞互動，抑制了時間與地區(qū)的設限。大力開展用戶培訓，培養(yǎng)讀者的信息檢索才能是深化高校圖書館情報咨詢效勞工作的重要環(huán)節(jié)。(四)圖書館辦公室工作隨著信息業(yè)的迅猛開展，辦公室的工作也由過去單一的行政事務性工作轉(zhuǎn)向多元化方向，具有任務繁重、涉及面廣、專業(yè)性強、綜合效勞性等特征。對于工作人員提出了更高更細化的要求，不僅要求具備較高的綜合素質(zhì)，出色的組織協(xié)調(diào)才能，還要懂專業(yè)知識，具有較強的責任感和無私奉獻精神，可以從讀者、文獻資源建立及效勞育人為出發(fā)點，圍繞教學、科研這一中心提供上情下達、綜合協(xié)調(diào)、催促檢查、物資設施保

8、障等項職能效勞，做好全面根底性效勞。工作中從大處著眼，細微處人手，充分發(fā)揮好參謀助手、信息耳目作用，為圖書館事業(yè)持續(xù)開展提供有力保障。轉(zhuǎn)貼于論文聯(lián)盟.ll.二、圖書館的科學管理體系(一)管理體制與制度建立首先，加強管理。各子系統(tǒng)應改變以部門為條塊分割、各部門間各自為政的現(xiàn)狀，形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)、條塊結(jié)合、布局合理的管理體系。其次，參照國外公立圖書館的做法，將投資營銷理念引進圖書館中來，將促進信息資源的有效開發(fā)和利用等，將圖書館的社會效益與員工或部門的經(jīng)濟利益掛鉤。其三，加強圖書館制度建立，建立?圖書館標準?，對圖書館職工數(shù)量、信息資料數(shù)量、外借工作量等做出詳細規(guī)定，對各塊工作流程進展分析，明確各部門

9、的職責分工，制定工作標準，形成制度性文件，不得因人更改。(二)隊伍建立目前，高校圖書館普遍存在人員數(shù)量多，員工素質(zhì)良莠不齊、收入偏少、繼續(xù)學習深造動力缺乏等問題。解決這些問題需從三個方面努力：A建立健全人員培訓機制，讓有基儲有才能的工作人員通過培訓找到上升空間和時機。B實行靈敏的崗位流動，建立科學的崗位績效評價機制，保證人盡其才物盡其用。建立有效的鼓勵機制，調(diào)動廣闊員工的積極性。(三)人本管理人是消費力中最活潑的因素，員工積極性、創(chuàng)造力和增值潛力是組織開展的力量源泉，因此對人的管理也成為組織管理中決定性的因素。而對人的管理的核心問題始終都是對人性問題的研究。當代管理學對人性的假設由經(jīng)濟人、社會

10、人、自我實現(xiàn)人向復雜人轉(zhuǎn)變，同時也促使管理從科學管理和人際關(guān)系管理向人性化管理轉(zhuǎn)化。由此，討論和研究人性化管理問題具有較強的現(xiàn)實意義。圖書館的人本管理即表達在對內(nèi)部員工的管理上，又表達出對讀者的效勞管理上，應樹立“以人為本的效勞理念，改變過去“等客上門的封閉效勞形式，充分開掘館藏精品，開展特色效勞，變被動式效勞為主動式效勞。開展調(diào)研，研究師生真實需求，進展圖書館效勞合理定位，滿足科研、教學、進步學生綜合素質(zhì)等等多層次、多方面的需要。三、圖書館的效勞育人體系談到圖書館的效勞育人，很多人停留在做好效勞工作上，以為做好效勞工作就能實現(xiàn)效勞育人目的。這一認識是不完好的。大學圖書館的效勞育人應當包含三個

11、方面：(一)傳統(tǒng)意義的效勞育人傳統(tǒng)意義的效勞育人主要是指為讀者做好效勞工作。主要包括：更有效地聽取讀者的意見和建議；能更好滿足讀者需要的資源采編；更方便查閱的檢索系統(tǒng)；更周到的流通效勞；更親切周到的態(tài)度等。毫無疑問，這些工作是非常重要的，而且需要不斷改進，更貼近讀者的需求。(二)管理育人講到圖書館的管理往往主要指圖書館對工作人員的管理。其實，大學圖書館的管理很重要的管理應包含對讀者的管理。如借閱制度的建立與嚴格執(zhí)行，有利于培養(yǎng)學生遵守制度的意識與習慣。防治偷竊、污損，有利于培養(yǎng)學生誠信意識。閱覽場所秩序的管理，有利于培養(yǎng)尊重別人的公德意識。圖書雜志閱讀后按標準要求歸位，有助于培養(yǎng)學生更有效率的文書管理習慣。凡此種種，通過加強管理非常有助于學生良好品質(zhì)和習慣的形成。(三)交往育人在圖書館效勞與管理的過程中，圖書館人員與讀者之間不可防止地不斷發(fā)生交往行為。在交往過程中，圖書館人員的行為特征對成長中的學生直