2022年信訪年終總結(jié)范文

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年信訪年終總結(jié)范文信訪工作是傾聽群眾呼聲的窗口，今年以來，我局把信訪工作作為為民辦實(shí)事的一個(gè)重要載體，一項(xiàng)民心工程來抓。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以_為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)_和_精神，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，為人民群眾解決實(shí)際問題，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。具體情況如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作制度、完善辦事程序、認(rèn)真做好價(jià)格信訪工作(一)進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。局長(zhǎng)為信訪工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實(shí)施，副局長(zhǎng)主管信訪案件的

2、立案查處工作，對(duì)重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。價(jià)格舉報(bào)中心設(shè)在物價(jià)檢查分局，并加強(qiáng)了“12358”價(jià)格舉報(bào)專線電話，明確了工作職責(zé)、工作程序和工作紀(jì)律，建立了_小時(shí)值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套價(jià)格舉報(bào)工作程序，對(duì)受理的價(jià)格投訴案件，以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處。(二)不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。隨著物價(jià)部門工作職能的轉(zhuǎn)變，“定規(guī)則、當(dāng)裁判”成為物價(jià)部門服務(wù)群眾的一項(xiàng)重要工作。面對(duì)價(jià)格信訪案件的不斷增加，我局進(jìn)一步完善了價(jià)格信訪工作制度，健全了價(jià)格信訪工作程序，實(shí)行了省、市、縣價(jià)格信訪案件、價(jià)格舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口辦理的工作體系。局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組

3、或價(jià)格舉報(bào)中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報(bào)的當(dāng)日填寫來信來訪及舉報(bào)案件記錄表，三日內(nèi)提出擬辦意見報(bào)主管局長(zhǎng)審批后，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調(diào)查取證，提出處理意見。(三)熱情服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法，杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)做到為民排憂解難。價(jià)格問題直接影響群眾的切身利益，對(duì)待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著物價(jià)部門的形象。對(duì)群眾反映的價(jià)格問題我們堅(jiān)持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細(xì)心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益，避免造成激化矛盾，形成越級(jí)上訪。今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪工作

4、，熱情接待來訪群眾，讓群眾感受到一種溫暖，切實(shí)做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。其次是強(qiáng)化物價(jià)檢查分局辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪案件，對(duì)信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，從源頭上治理價(jià)格秩序，規(guī)范價(jià)格行為，消除價(jià)格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒。(四)積極開展價(jià)格舉報(bào)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。今年，我局共受理價(jià)格信訪案件_件。根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，群眾來信來訪重點(diǎn)集中在涉農(nóng)收費(fèi)、醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格、教育收費(fèi)等問題上。我局針對(duì)這些敏感性較強(qiáng)的價(jià)格和收費(fèi)問題進(jìn)行專項(xiàng)整治，并將處理結(jié)果信息及時(shí)反饋群眾，切實(shí)做到了件件有落實(shí)，事事有回音，并且未出

5、現(xiàn)一例越級(jí)上訪和行政訴訟案件，有力促進(jìn)了我市和諧、文明社會(huì)的創(chuàng)建。二、信訪工作中存在的問題及今后的打算(一)存在問題。一是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，價(jià)格管理模式發(fā)生了很大變化，大部分商品和服務(wù)價(jià)格放開，在競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，價(jià)格爭(zhēng)議不斷發(fā)生，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門和行業(yè)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)問題依然比較嚴(yán)重，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報(bào)投訴，問題得不到根治，成為信訪工作的難點(diǎn)問題。三是物價(jià)政策宣傳不到位，無效投訴多。各種價(jià)格法律法規(guī)，調(diào)定價(jià)項(xiàng)目是以紅頭文件的形式下發(fā)，發(fā)行范圍小，涉及面窄。老百姓無從了解，只有一些調(diào)定價(jià)項(xiàng)目可以從報(bào)紙上獲悉，對(duì)放開商品以及政策調(diào)整情況老百姓知道甚少，造成無效投訴較多。(二)

6、今后的工作打算。針對(duì)上述問題，我們打算，一是要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)信訪案件辦理情況的督促落實(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把信訪工作抓在手里，落到實(shí)處，少務(wù)虛，多務(wù)實(shí)，提高信訪案件的辦結(jié)率。二是對(duì)信訪案件進(jìn)行分類管理，合理劃分，減少工作程序，提高工作效率。三是要建立和形成促進(jìn)不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)的機(jī)制，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平。四是加大價(jià)格法律、法規(guī)和物價(jià)政策的宣傳，通過各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策，增強(qiáng)法制意識(shí)，對(duì)價(jià)格違法行為實(shí)施社會(huì)監(jiān)督，減少無效投訴。五是進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)格管理和價(jià)格監(jiān)督檢查工作，治理和整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，從源頭上預(yù)防和治理價(jià)格矛盾，把治表和治本結(jié)合起來，提高物價(jià)

7、部門的信訪工作水平。2022年信訪年終總結(jié)范文（二）在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科室工作平穩(wěn)有序，較為圓滿的履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：一、復(fù)查復(fù)核工作。復(fù)查復(fù)核辦公室目前共受理-件復(fù)查案件，全部辦結(jié)，無超期案件。復(fù)查復(fù)核工作中嚴(yán)格執(zhí)行四把關(guān)，做到四個(gè)到位：一是由科室工作人員把關(guān)，訴求案情了解到位。二是復(fù)查辦公室主任把關(guān)，案件脈絡(luò)梳理到位。三是分管局長(zhǎng)把關(guān)，案件處理合理到位。四是區(qū)級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)接訪解釋到位。市局對(duì)我區(qū)復(fù)查復(fù)核工作尤其是登統(tǒng)錄入工作給予充分肯定，并于-日在我局召開全市復(fù)查復(fù)核及登統(tǒng)錄入工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，由我區(qū)向兄弟縣區(qū)介紹復(fù)查復(fù)核及登統(tǒng)錄入工作的四把關(guān)、四確保工作程序：(一)嚴(yán)把技術(shù)關(guān)，確保不遺漏不出錯(cuò)。我區(qū)對(duì)復(fù)查登記系統(tǒng)錄入堅(jiān)持技術(shù)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，在錄入過程中多名領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，確保不出錯(cuò)。(二)嚴(yán)把時(shí)效關(guān)，確保按期辦理不超期。嚴(yán)格按照時(shí)限回復(fù)_群眾，嚴(yán)格按照信訪條例規(guī)定時(shí)_結(jié)。(三)嚴(yán)把案情關(guān)，確保依法依規(guī)合理辦理。完全依照政策法規(guī)辦事，不出圈，做到有法可依、有據(jù)可查。(四)嚴(yán)把解釋關(guān)，確保信訪群眾理解滿意。對(duì)復(fù)查結(jié)果做好對(duì)信訪群眾解釋說明，明確依據(jù)，信訪人不服答復(fù)意見的可以安排其進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)接訪或向市級(jí)部門進(jìn)行復(fù)核，引導(dǎo)其走合理的信訪渠道。二、信電網(wǎng)工作。(一)信電網(wǎng)辦公室目前共受理信訪案件-件，已辦結(jié)-件，正在辦理-件，無超期案件，