信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師

1、 劉勇2016信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師講義光有知識是不夠的，還應(yīng)當(dāng)運(yùn)用； 光有愿望是不夠的，還應(yīng)當(dāng)行動。QiRise Co.,LtdChina 目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc461447818 1項(xiàng)目 PAGEREF _Toc461447818 h 2 HYPERLINK l _Toc461447819 1.1項(xiàng)目的特點(diǎn) PAGEREF _Toc461447819 h 2 HYPERLINK l _Toc461447820 1.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)（特殊性） PAGEREF _Toc461447820 h 2 HYPERLINK l _Toc461447821

2、1.3項(xiàng)目批準(zhǔn)的典型依據(jù) PAGEREF _Toc461447821 h 2 HYPERLINK l _Toc461447822 1.4項(xiàng)目管理需要的專門知識領(lǐng)域 PAGEREF _Toc461447822 h 3 HYPERLINK l _Toc461447823 1.5處理人際關(guān)系技能 PAGEREF _Toc461447823 h 3 HYPERLINK l _Toc461447824 1.6大項(xiàng)目和大項(xiàng)目管理 PAGEREF _Toc461447824 h 3 HYPERLINK l _Toc461447825 1.7項(xiàng)目組合和項(xiàng)目組合管理 PAGEREF _Toc461447825

3、h 4 HYPERLINK l _Toc461447826 2項(xiàng)目管理辦公室（PMO） PAGEREF _Toc461447826 h 4 HYPERLINK l _Toc461447827 2.1 PMO關(guān)鍵特征 PAGEREF _Toc461447827 h 4 HYPERLINK l _Toc461447828 2.2項(xiàng)目管理者和PMO的區(qū)別 PAGEREF _Toc461447828 h 4 HYPERLINK l _Toc461447829 2.3 PMO在組織結(jié)構(gòu)中的作用 PAGEREF _Toc461447829 h 5 HYPERLINK l _Toc461447830 2.4

4、對項(xiàng)目經(jīng)理的一般要求： PAGEREF _Toc461447830 h 5 HYPERLINK l _Toc461447831 2.5 PMO主要的職能和作用 PAGEREF _Toc461447831 h 5 HYPERLINK l _Toc461447832 3項(xiàng)目生命期 PAGEREF _Toc461447832 h 6 HYPERLINK l _Toc461447833 3.1典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期模型 PAGEREF _Toc461447833 h 6 HYPERLINK l _Toc461447834 3.1.1瀑布模型 PAGEREF _Toc461447834 h 6 HY

5、PERLINK l _Toc461447835 3.1.2螺旋模型 PAGEREF _Toc461447835 h 6 HYPERLINK l _Toc461447836 3.1.3迭代模型 PAGEREF _Toc461447836 h 7 HYPERLINK l _Toc461447837 4項(xiàng)目管理五大過程組 PAGEREF _Toc461447837 h 8 HYPERLINK l _Toc461447838 4.1啟動過程組 PAGEREF _Toc461447838 h 8 HYPERLINK l _Toc461447839 4.2規(guī)劃過程組 PAGEREF _Toc4614478

6、39 h 8 HYPERLINK l _Toc461447840 4.3執(zhí)行過程組 PAGEREF _Toc461447840 h 8 HYPERLINK l _Toc461447841 4.4監(jiān)控過程組 PAGEREF _Toc461447841 h 8 HYPERLINK l _Toc461447842 4.5收尾過程組 PAGEREF _Toc461447842 h 8 HYPERLINK l _Toc461447843 5項(xiàng)目管理九大知識領(lǐng)域 PAGEREF _Toc461447843 h 8 HYPERLINK l _Toc461447844 6項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc

7、461447844 h 13 HYPERLINK l _Toc461447845 7需求獲取 PAGEREF _Toc461447845 h 17 HYPERLINK l _Toc461447846 8項(xiàng)目整體管理 PAGEREF _Toc461447846 h 18 HYPERLINK l _Toc461447847 8.1制定項(xiàng)目章程 PAGEREF _Toc461447847 h 18 HYPERLINK l _Toc461447848 8.1.1項(xiàng)目章程的作用： PAGEREF _Toc461447848 h 19 HYPERLINK l _Toc461447849 8.2制定項(xiàng)目范圍

8、說明書（初步） PAGEREF _Toc461447849 h 19 HYPERLINK l _Toc461447850 8.2.1項(xiàng)目目標(biāo) PAGEREF _Toc461447850 h 19 HYPERLINK l _Toc461447851 8.2.2項(xiàng)目目標(biāo)的特性 PAGEREF _Toc461447851 h 20 HYPERLINK l _Toc461447852 8.3制定項(xiàng)目管理計劃 PAGEREF _Toc461447852 h 20 HYPERLINK l _Toc461447853 8.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行 PAGEREF _Toc461447853 h 21 HYPER

9、LINK l _Toc461447854 8.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作 PAGEREF _Toc461447854 h 21 HYPERLINK l _Toc461447855 8.6整體變更控制 PAGEREF _Toc461447855 h 21 HYPERLINK l _Toc461447856 8.7項(xiàng)目收尾 PAGEREF _Toc461447856 h 22 HYPERLINK l _Toc461447857 9項(xiàng)目范圍管理 PAGEREF _Toc461447857 h 22 HYPERLINK l _Toc461447858 9.1范圍規(guī)劃 PAGEREF _Toc46144785

10、8 h 23 HYPERLINK l _Toc461447859 9.2范圍定義 PAGEREF _Toc461447859 h 23 HYPERLINK l _Toc461447860 9.2.1進(jìn)度里程碑 PAGEREF _Toc461447860 h 23 HYPERLINK l _Toc461447861 9.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc461447861 h 23 HYPERLINK l _Toc461447862 9.3.1范圍基線 PAGEREF _Toc461447862 h 24 HYPERLINK l _Toc461447863 9.3.2其他分解結(jié)構(gòu) PA

11、GEREF _Toc461447863 h 24 HYPERLINK l _Toc461447864 9.4范圍確認(rèn) PAGEREF _Toc461447864 h 24 HYPERLINK l _Toc461447865 9.5范圍控制 PAGEREF _Toc461447865 h 24 HYPERLINK l _Toc461447866 9.5.1變更產(chǎn)生的原因 PAGEREF _Toc461447866 h 25 HYPERLINK l _Toc461447867 9.5.2變更控制的焦點(diǎn)問題 PAGEREF _Toc461447867 h 25 HYPERLINK l _Toc461

12、447868 10項(xiàng)目時間管理 PAGEREF _Toc461447868 h 25 HYPERLINK l _Toc461447869 10.1活動定義 PAGEREF _Toc461447869 h 26 HYPERLINK l _Toc461447870 10.2活動排序 PAGEREF _Toc461447870 h 26 HYPERLINK l _Toc461447871 10.2.1前導(dǎo)圖法 PAGEREF _Toc461447871 h 26 HYPERLINK l _Toc461447872 10.2.2箭線圖法 PAGEREF _Toc461447872 h 26 HYPER

13、LINK l _Toc461447873 10.2.3確定依賴關(guān)系 PAGEREF _Toc461447873 h 27 HYPERLINK l _Toc461447874 10.3活動資源估算 PAGEREF _Toc461447874 h 27 HYPERLINK l _Toc461447875 10.4活動歷時估算 PAGEREF _Toc461447875 h 28 HYPERLINK l _Toc461447876 10.5制定進(jìn)度計劃 PAGEREF _Toc461447876 h 28 HYPERLINK l _Toc461447877 10.5.1假設(shè)情景分析 PAGEREF

14、_Toc461447877 h 28 HYPERLINK l _Toc461447878 10.5.2所采用的日歷 PAGEREF _Toc461447878 h 29 HYPERLINK l _Toc461447879 10.5.3項(xiàng)目進(jìn)度計劃 PAGEREF _Toc461447879 h 29 HYPERLINK l _Toc461447880 10.5.4進(jìn)度基準(zhǔn) PAGEREF _Toc461447880 h 29 HYPERLINK l _Toc461447881 10.6進(jìn)度控制 PAGEREF _Toc461447881 h 30 HYPERLINK l _Toc4614478

15、82 11項(xiàng)目成本管理 PAGEREF _Toc461447882 h 30 HYPERLINK l _Toc461447883 11.1成本估算 PAGEREF _Toc461447883 h 30 HYPERLINK l _Toc461447884 11.1.1類比估算法 PAGEREF _Toc461447884 h 30 HYPERLINK l _Toc461447885 11.2成本預(yù)算 PAGEREF _Toc461447885 h 31 HYPERLINK l _Toc461447886 11.2.1管理儲備 PAGEREF _Toc461447886 h 31 HYPERLIN

16、K l _Toc461447887 11.3成本控制 PAGEREF _Toc461447887 h 31 HYPERLINK l _Toc461447888 11.3.1績效測量 PAGEREF _Toc461447888 h 32 HYPERLINK l _Toc461447889 11.3.2預(yù)測技術(shù) PAGEREF _Toc461447889 h 32 HYPERLINK l _Toc461447890 11.3.3項(xiàng)目績效評估 PAGEREF _Toc461447890 h 33 HYPERLINK l _Toc461447891 11.3.4成本控制的工作內(nèi)容 PAGEREF _T

17、oc461447891 h 33 HYPERLINK l _Toc461447892 12項(xiàng)目質(zhì)量管理 PAGEREF _Toc461447892 h 33 HYPERLINK l _Toc461447893 12.1質(zhì)量規(guī)劃 PAGEREF _Toc461447893 h 33 HYPERLINK l _Toc461447894 12.1.1質(zhì)量度量指標(biāo) PAGEREF _Toc461447894 h 34 HYPERLINK l _Toc461447895 12.1.2過程改進(jìn)計劃 PAGEREF _Toc461447895 h 34 HYPERLINK l _Toc461447896 1

18、2.2質(zhì)量保證 PAGEREF _Toc461447896 h 34 HYPERLINK l _Toc461447897 12.3質(zhì)量控制 PAGEREF _Toc461447897 h 34 HYPERLINK l _Toc461447898 12.3.1控制圖 PAGEREF _Toc461447898 h 35 HYPERLINK l _Toc461447899 12.3.2帕累托圖 PAGEREF _Toc461447899 h 36 HYPERLINK l _Toc461447900 12.3.3流程圖 PAGEREF _Toc461447900 h 36 HYPERLINK l _

19、Toc461447901 12.3.4 6管理法 PAGEREF _Toc461447901 h 36 HYPERLINK l _Toc461447902 13人力資源管理 PAGEREF _Toc461447902 h 36 HYPERLINK l _Toc461447903 13.1人力資源計劃編制 PAGEREF _Toc461447903 h 36 HYPERLINK l _Toc461447904 13.1.1矩陣圖 PAGEREF _Toc461447904 h 37 HYPERLINK l _Toc461447905 13.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) PAGEREF _Toc46144790

20、5 h 37 HYPERLINK l _Toc461447906 13.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) PAGEREF _Toc461447906 h 37 HYPERLINK l _Toc461447907 13.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) PAGEREF _Toc461447907 h 38 HYPERLINK l _Toc461447908 13.4.1沖突管理 PAGEREF _Toc461447908 h 38 HYPERLINK l _Toc461447909 13.5人力資源的負(fù)荷和平衡的調(diào)節(jié) PAGEREF _Toc461447909 h 39 HYPERLINK l _Toc461447910 14項(xiàng)目

21、溝通管理 PAGEREF _Toc461447910 h 39 HYPERLINK l _Toc461447911 14.1溝通計劃編制 PAGEREF _Toc461447911 h 39 HYPERLINK l _Toc461447912 14.2信息分發(fā) PAGEREF _Toc461447912 h 40 HYPERLINK l _Toc461447913 14.3績效報告 PAGEREF _Toc461447913 h 40 HYPERLINK l _Toc461447914 14.4項(xiàng)目干系人管理 PAGEREF _Toc461447914 h 40 HYPERLINK l _To

22、c461447915 15項(xiàng)目風(fēng)險管理 PAGEREF _Toc461447915 h 41 HYPERLINK l _Toc461447916 15.1風(fēng)險管理計劃編制 PAGEREF _Toc461447916 h 41 HYPERLINK l _Toc461447917 15.2風(fēng)險識別 PAGEREF _Toc461447917 h 41 HYPERLINK l _Toc461447918 15.3定性風(fēng)險分析 PAGEREF _Toc461447918 h 41 HYPERLINK l _Toc461447919 15.4定量風(fēng)險分析 PAGEREF _Toc461447919 h

23、42 HYPERLINK l _Toc461447920 15.4.1定量風(fēng)險分析和建模技術(shù) PAGEREF _Toc461447920 h 42 HYPERLINK l _Toc461447921 15.5風(fēng)險應(yīng)對計劃編制 PAGEREF _Toc461447921 h 42 HYPERLINK l _Toc461447922 15.6風(fēng)險監(jiān)控 PAGEREF _Toc461447922 h 43 HYPERLINK l _Toc461447923 16項(xiàng)目采購管理 PAGEREF _Toc461447923 h 43 HYPERLINK l _Toc461447924 16.1采購計劃編制

24、 PAGEREF _Toc461447924 h 44 HYPERLINK l _Toc461447925 16.1.1合同類型 PAGEREF _Toc461447925 h 44 HYPERLINK l _Toc461447926 16.1.2工作說明書（SOW） PAGEREF _Toc461447926 h 44 HYPERLINK l _Toc461447927 16.2編制合同 PAGEREF _Toc461447927 h 45 HYPERLINK l _Toc461447928 16.3招標(biāo) PAGEREF _Toc461447928 h 45 HYPERLINK l _Toc

25、461447929 16.4供方選擇 PAGEREF _Toc461447929 h 45 HYPERLINK l _Toc461447930 16.5合同管理 PAGEREF _Toc461447930 h 46 HYPERLINK l _Toc461447931 16.6合同收尾 PAGEREF _Toc461447931 h 46 HYPERLINK l _Toc461447932 16.6.1過程審計 PAGEREF _Toc461447932 h 46 HYPERLINK l _Toc461447933 17合同管理 PAGEREF _Toc461447933 h 46 HYPERL

26、INK l _Toc461447934 17.1合同的條款和條件 PAGEREF _Toc461447934 h 46 HYPERLINK l _Toc461447935 17.2合同的訂立 PAGEREF _Toc461447935 h 47 HYPERLINK l _Toc461447936 17.2.1要約 PAGEREF _Toc461447936 h 47 HYPERLINK l _Toc461447937 18配置管理 PAGEREF _Toc461447937 h 48 HYPERLINK l _Toc461447938 18.1配置項(xiàng) PAGEREF _Toc461447938

27、 h 48 HYPERLINK l _Toc461447939 18.2項(xiàng)目配置管理的任務(wù) PAGEREF _Toc461447939 h 48 HYPERLINK l _Toc461447940 18.3三類庫 PAGEREF _Toc461447940 h 48 HYPERLINK l _Toc461447941 18.4版本管理 PAGEREF _Toc461447941 h 49 HYPERLINK l _Toc461447942 18.5配置項(xiàng)版本規(guī)則 PAGEREF _Toc461447942 h 49 HYPERLINK l _Toc461447943 19組織級項(xiàng)目管理與大型項(xiàng)

28、目管理 PAGEREF _Toc461447943 h 50 HYPERLINK l _Toc461447944 19.1項(xiàng)目選擇和優(yōu)先級排列 PAGEREF _Toc461447944 h 50 HYPERLINK l _Toc461447945 19.2大型及復(fù)雜項(xiàng)目 PAGEREF _Toc461447945 h 50 HYPERLINK l _Toc461447946 20管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 PAGEREF _Toc461447946 h 51 HYPERLINK l _Toc461447947 20.1開發(fā)工具的選取依據(jù) PAGEREF _Toc461447947 h 51 HY

29、PERLINK l _Toc461447948 20.2信息系統(tǒng)經(jīng)歷的四個發(fā)展階段 PAGEREF _Toc461447948 h 51 HYPERLINK l _Toc461447949 21信息系統(tǒng)的類型： PAGEREF _Toc461447949 h 52 HYPERLINK l _Toc461447950 21.1以數(shù)據(jù)環(huán)境分類 PAGEREF _Toc461447950 h 52 HYPERLINK l _Toc461447951 21.2以應(yīng)用層次分類 PAGEREF _Toc461447951 h 52 HYPERLINK l _Toc461447952 22信息系統(tǒng)的生命周期

30、 PAGEREF _Toc461447952 h 52 HYPERLINK l _Toc461447953 22.1信息系統(tǒng)規(guī)劃階段 PAGEREF _Toc461447953 h 52 HYPERLINK l _Toc461447954 22.2信息系統(tǒng)開發(fā)階段 PAGEREF _Toc461447954 h 53 HYPERLINK l _Toc461447955 22.3信息系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段 PAGEREF _Toc461447955 h 53 HYPERLINK l _Toc461447956 22.4信息系統(tǒng)更新階段 PAGEREF _Toc461447956 h 53 HYPER

31、LINK l _Toc461447957 23軟件需求 PAGEREF _Toc461447957 h 54 HYPERLINK l _Toc461447958 23.1需求分析的工作任務(wù) PAGEREF _Toc461447958 h 54 HYPERLINK l _Toc461447959 23.2需求分析方法論 PAGEREF _Toc461447959 h 54 HYPERLINK l _Toc461447960 24可行性研究 PAGEREF _Toc461447960 h 55 HYPERLINK l _Toc461447961 24.1技術(shù)可行性分析 PAGEREF _Toc46

32、1447961 h 55 HYPERLINK l _Toc461447962 24.2經(jīng)濟(jì)可行性分析 PAGEREF _Toc461447962 h 55 HYPERLINK l _Toc461447963 24.3運(yùn)行環(huán)境可行性分析 PAGEREF _Toc461447963 h 55 HYPERLINK l _Toc461447964 24.4可行性研究工作的步驟 PAGEREF _Toc461447964 h 56 HYPERLINK l _Toc461447965 24.5初步可行性研究 PAGEREF _Toc461447965 h 56 HYPERLINK l _Toc461447

33、966 24.5.1初步可行性研究的主要內(nèi)容 PAGEREF _Toc461447966 h 56 HYPERLINK l _Toc461447967 24.52輔助研究 PAGEREF _Toc461447967 h 56 HYPERLINK l _Toc461447968 24.6詳細(xì)可行性分析 PAGEREF _Toc461447968 h 56 HYPERLINK l _Toc461447969 24.6.1詳細(xì)可行性研究的原則： PAGEREF _Toc461447969 h 57 HYPERLINK l _Toc461447970 24.6.2詳細(xì)可行性研究的方法 PAGEREF

34、_Toc461447970 h 57 HYPERLINK l _Toc461447971 25項(xiàng)目論證 PAGEREF _Toc461447971 h 57 HYPERLINK l _Toc461447972 25.1項(xiàng)目論證的一般程序 PAGEREF _Toc461447972 h 57 HYPERLINK l _Toc461447973 25.2項(xiàng)目評估 PAGEREF _Toc461447973 h 58 HYPERLINK l _Toc461447974 25.2.1項(xiàng)目評估的基本方法 PAGEREF _Toc461447974 h 58 HYPERLINK l _Toc4614479

35、75 26軟件設(shè)計基本原則： PAGEREF _Toc461447975 h 58 HYPERLINK l _Toc461447976 27管理評審 技術(shù)評審 PAGEREF _Toc461447976 h 58 HYPERLINK l _Toc461447977 28設(shè)計測試用例 PAGEREF _Toc461447977 h 59 HYPERLINK l _Toc461447978 28.1黑盒測試 PAGEREF _Toc461447978 h 59 HYPERLINK l _Toc461447979 28.2白盒測試 PAGEREF _Toc461447979 h 59 HYPERLI

36、NK l _Toc461447980 28.3軟件測試策略 PAGEREF _Toc461447980 h 59 HYPERLINK l _Toc461447981 29軟件重策劃 PAGEREF _Toc461447981 h 59 HYPERLINK l _Toc461447982 30軟件構(gòu)件和中間件 PAGEREF _Toc461447982 h 60 HYPERLINK l _Toc461447983 30.1EJB PAGEREF _Toc461447983 h 60 HYPERLINK l _Toc461447984 30.2COM/DCOM/COM+ PAGEREF _Toc4

37、61447984 h 61 HYPERLINK l _Toc461447985 30.3CORBA PAGEREF _Toc461447985 h 61 HYPERLINK l _Toc461447986 30.4中間件 PAGEREF _Toc461447986 h 61 HYPERLINK l _Toc461447987 30.4.1中間件的分類 PAGEREF _Toc461447987 h 62 HYPERLINK l _Toc461447988 31面向?qū)ο蠓椒?PAGEREF _Toc461447988 h 62 HYPERLINK l _Toc461447989 31.1封裝 P

38、AGEREF _Toc461447989 h 62 HYPERLINK l _Toc461447990 31.2類與類庫 PAGEREF _Toc461447990 h 63 HYPERLINK l _Toc461447991 31.3繼承與多態(tài) PAGEREF _Toc461447991 h 63 HYPERLINK l _Toc461447992 31.4消息通信 PAGEREF _Toc461447992 h 63 HYPERLINK l _Toc461447993 32 UML PAGEREF _Toc461447993 h 63 HYPERLINK l _Toc461447994 3

39、2.1 UML2.x中的14種圖 PAGEREF _Toc461447994 h 64 HYPERLINK l _Toc461447995 32.2用例圖 PAGEREF _Toc461447995 h 64 HYPERLINK l _Toc461447996 32.3活動圖 PAGEREF _Toc461447996 h 64 HYPERLINK l _Toc461447997 32.4交互圖（interactive diagram） PAGEREF _Toc461447997 h 64 HYPERLINK l _Toc461447998 32.5類圖 PAGEREF _Toc4614479

40、98 h 65 HYPERLINK l _Toc461447999 32.6對象圖 PAGEREF _Toc461447999 h 65 HYPERLINK l _Toc461448000 32.7狀態(tài)圖 PAGEREF _Toc461448000 h 65 HYPERLINK l _Toc461448001 32.8構(gòu)件圖 PAGEREF _Toc461448001 h 66 HYPERLINK l _Toc461448002 32.9部署圖 PAGEREF _Toc461448002 h 66 HYPERLINK l _Toc461448003 33系統(tǒng)視圖 PAGEREF _Toc461

41、448003 h 66 HYPERLINK l _Toc461448004 33業(yè)務(wù)流程管理與重組 PAGEREF _Toc461448004 h 66 HYPERLINK l _Toc461448005 33.1業(yè)務(wù)流設(shè)計 PAGEREF _Toc461448005 h 67 HYPERLINK l _Toc461448006 33.2流程的分析和設(shè)計方法 PAGEREF _Toc461448006 h 67 HYPERLINK l _Toc461448007 33.2.1.價值鏈分析法 PAGEREF _Toc461448007 h 67 HYPERLINK l _Toc461448008

42、 33.2.2ABC成本法 PAGEREF _Toc461448008 h 68 HYPERLINK l _Toc461448009 33.2.3流程建模與仿真 PAGEREF _Toc461448009 h 68 HYPERLINK l _Toc461448010 33.2.4基于統(tǒng)一建模語言（UML）的業(yè)務(wù)流程分析建模方法 PAGEREF _Toc461448010 h 68 HYPERLINK l _Toc461448011 33.2.5頭腦風(fēng)暴法和德爾菲法 PAGEREF _Toc461448011 h 68 HYPERLINK l _Toc461448012 33.2.6標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法

43、PAGEREF _Toc461448012 h 68 HYPERLINK l _Toc461448013 33.3業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施步驟 PAGEREF _Toc461448013 h 68 HYPERLINK l _Toc461448014 34信息安全技術(shù)基礎(chǔ) PAGEREF _Toc461448014 h 69 HYPERLINK l _Toc461448015 34.1對稱密鑰算法 PAGEREF _Toc461448015 h 69 HYPERLINK l _Toc461448016 34.2非對稱密鑰算法 PAGEREF _Toc461448016 h 69 HYPERLINK l

44、_Toc461448017 34.3哈希算法 PAGEREF _Toc461448017 h 69 HYPERLINK l _Toc461448018 35信息化體系 PAGEREF _Toc461448018 h 70 HYPERLINK l _Toc461448019 35.1國家信息化體系戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc461448019 h 70 HYPERLINK l _Toc461448020 36網(wǎng)絡(luò)綜合布線 PAGEREF _Toc461448020 h 71 HYPERLINK l _Toc461448021 36.1智能住宅小區(qū)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc4614480

45、21 h 72 HYPERLINK l _Toc461448022 36.2OSI、TCP/IP分層模型 PAGEREF _Toc461448022 h 73 HYPERLINK l _Toc461448023 計算題 PAGEREF _Toc461448023 h 74 HYPERLINK l _Toc461448024 1甘特圖解決活動排序問題 PAGEREF _Toc461448024 h 74 HYPERLINK l _Toc461448025 2關(guān)鍵路徑 PAGEREF _Toc461448025 h 74 HYPERLINK l _Toc461448026 3正態(tài)分布 PAGERE

46、F _Toc461448026 h 75 HYPERLINK l _Toc461448027 4后悔值決策法 PAGEREF _Toc461448027 h 77 HYPERLINK l _Toc461448028 5折舊 PAGEREF _Toc461448028 h 77 HYPERLINK l _Toc461448029 6凈現(xiàn)值 PAGEREF _Toc461448029 h 801項(xiàng)目 是為提提供某項(xiàng)項(xiàng)獨(dú)特的的產(chǎn)品、服務(wù)或或成果所所進(jìn)行的的一次性性努力。1.1項(xiàng)項(xiàng)目的特特點(diǎn) 臨時性性、獨(dú)特特性、漸漸進(jìn)性臨時性是指每一一個項(xiàng)目目都有確確定的開開始和結(jié)結(jié)束。臨臨時性不不一定意意味著時時間

47、短，有的項(xiàng)項(xiàng)目要延延續(xù)好幾幾年。臨時性一一般不適適用于項(xiàng)項(xiàng)目的所所產(chǎn)生的的產(chǎn)品、服務(wù)或或成果。大多數(shù)數(shù)項(xiàng)目是是為了得得到持久久的結(jié)果果。項(xiàng)目的臨臨時性也也適用于于努力的的其他方方面：機(jī)機(jī)遇或者者市場窗窗口總是是短暫的的大部分分項(xiàng)目都都要在一一定的時時限內(nèi)推推出產(chǎn)品品或提供供服務(wù)。獨(dú)特的產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)或成成果 獨(dú)特是是項(xiàng)目可可交付成成果的一一種重要要特征。漸進(jìn)明細(xì)細(xì)漸進(jìn)明細(xì)細(xì)是項(xiàng)目目逐步完完善的過過程。項(xiàng)目規(guī)格格說明書書的漸進(jìn)進(jìn)明細(xì)務(wù)務(wù)必要與與項(xiàng)目范范圍的恰恰當(dāng)定義義謹(jǐn)慎地地協(xié)調(diào)起起來。項(xiàng)目范圍圍即項(xiàng)目目需要完完成的任任務(wù)。1.2信信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目的的特點(diǎn)（特殊性性） 目標(biāo)不不明確性性 需求變變化

48、頻繁繁 智力密密集型 設(shè)計隊(duì)隊(duì)伍龐大大 設(shè)計人人員高度度專業(yè)化化 涉及的的承包商商多 各級承承包商分分布在各各地，互互相聯(lián)系系復(fù)雜 系統(tǒng)集集成項(xiàng)目目中需研研制大量量的軟硬硬件系統(tǒng)統(tǒng) 項(xiàng)目生生命周期期較短 通常要要采用大大量的新新技術(shù) 使用與與維護(hù)的的要求非非常復(fù)雜雜1.3項(xiàng)項(xiàng)目批準(zhǔn)準(zhǔn)的典型型依據(jù)市場需求求營運(yùn)需要要客戶要求求技術(shù)進(jìn)步步法律要求求1.4項(xiàng)項(xiàng)目管理理需要的的專門知知識領(lǐng)域域項(xiàng)目管理理知識體體系應(yīng)用領(lǐng)域域的知識識、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)定定項(xiàng)目環(huán)境境知識通用的管管理知識識和技能能軟技能（處理人人際關(guān)系系技能）標(biāo)準(zhǔn)是“一致同同意建立立并由公公認(rèn)的機(jī)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)準(zhǔn)的文件件，該團(tuán)團(tuán)體提供供通用的的的和可可

49、重復(fù)使使用的規(guī)規(guī)則、指指南、活活動或其其結(jié)果的的特征，目的是是在特定定的背景景下達(dá)到到最佳的的秩序?！比缬嬘嬎銠C(jī)磁磁盤的大大小、液液壓機(jī)液液體的耐耐熱性規(guī)規(guī)格。 規(guī)則是是政府強(qiáng)強(qiáng)制的要要求，它它規(guī)定了了產(chǎn)品、過程或或服務(wù)的的特征，包括適適用的管管理?xiàng)l款款，并強(qiáng)強(qiáng)制遵守守。如建建筑法規(guī)規(guī)。一般的管管理包括括計劃、組織、人事、執(zhí)行和和控制一一個正在在運(yùn)行的的企業(yè)的的運(yùn)作。它包括括如下一一些學(xué)科科：財務(wù)管理理和會計計購買和采采購銷售和營營銷合同和商商業(yè)法律律制造和分分配后勤和供供應(yīng)鏈戰(zhàn)略計劃劃、戰(zhàn)術(shù)術(shù)計劃和和運(yùn)作計計劃組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、組織織行為、人事管管理、薪薪資、福福利和職職業(yè)規(guī)劃劃健康和安安全實(shí)踐踐

50、1.5處處理人際際關(guān)系技技能 有效的的溝通 對組織織施加影影響 領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)構(gòu)建遠(yuǎn)景景和戰(zhàn)略略，并激激勵人們們實(shí)現(xiàn)之之。 激勵 談判和和沖突管管理 解決問問題1.6大大項(xiàng)目和和大項(xiàng)目目管理大項(xiàng)目是是以協(xié)調(diào)調(diào)的方式式管理，以獲取取單個項(xiàng)項(xiàng)目管理理所無法法取得之之效益的的一組相相關(guān)的項(xiàng)項(xiàng)目。和項(xiàng)目管管理相比比，大項(xiàng)項(xiàng)目管理理是對大大項(xiàng)目的的集中協(xié)協(xié)同管理理以達(dá)到到大項(xiàng)目目的戰(zhàn)略略目標(biāo)和和效益。1.7項(xiàng)項(xiàng)目組合合和項(xiàng)目目組合管管理項(xiàng)目組合合是項(xiàng)目目或者大大項(xiàng)目和和其他工工作的一一個集合合，將其其組合在在一起目目的是為為了進(jìn)行行有效的的管理以以滿足戰(zhàn)戰(zhàn)略上的的業(yè)務(wù)目目標(biāo)。項(xiàng)目組合合中的項(xiàng)項(xiàng)目或大大項(xiàng)目并并不

51、必須須是相互互依賴或或直接相相關(guān)的。資金和支支持可依依據(jù)以下下幾個方方面進(jìn)行行分配：風(fēng)險/回回報類別別特定的業(yè)業(yè)務(wù)線一般的項(xiàng)項(xiàng)目類型型（基礎(chǔ)礎(chǔ)結(jié)構(gòu)或或內(nèi)部過過程改進(jìn)進(jìn)）組織依據(jù)據(jù)特定的的目標(biāo)管管理這些些項(xiàng)目組組合。項(xiàng)項(xiàng)目管理理組合的的目標(biāo)就是是通過對對準(zhǔn)備納納入項(xiàng)目目組合的的候選項(xiàng)項(xiàng)目和大大項(xiàng)目的的仔細(xì)檢檢查，并并定期排排除不滿滿足項(xiàng)目目組合的的戰(zhàn)略目目標(biāo)的項(xiàng)項(xiàng)目，以以最大化化項(xiàng)目組組合的價價值。另另一目標(biāo)標(biāo)是平衡衡項(xiàng)目組組合中的的遞增的的和基本本的投資資，是資資源得到到有效的的利用。2項(xiàng)目管管理辦公公室（PPMO）PMO是是指在管管轄范圍圍內(nèi)集中中。協(xié)調(diào)調(diào)地管理理項(xiàng)目的的組織單單元。特定的P

52、PMO可可以經(jīng)授授權(quán)成為為整體的的干系人人和每個個項(xiàng)目初初始階段段的關(guān)鍵鍵決策者者，有權(quán)權(quán)利提出出建議，或者為為了保持持業(yè)務(wù)目目標(biāo)的一一致性而而中止項(xiàng)項(xiàng)目。2.1 PMOO關(guān)鍵特特征在所有的的PMOO管理的的項(xiàng)目之之間共享享和協(xié)調(diào)調(diào)資源明確和制制定項(xiàng)目目方法、最佳實(shí)實(shí)踐和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目方針針、規(guī)程程、模板板和其他他共享資資料的交交換場所所和管理理為所有的的項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行集中中的配置置管理所有項(xiàng)目目的集中中的共同同風(fēng)險和和獨(dú)特風(fēng)風(fēng)險存儲儲庫，并并加以管管理項(xiàng)目工具具（企業(yè)業(yè)級項(xiàng)目目軟件）的實(shí)施施和管理理中心辦辦公室項(xiàng)目之間間的溝通通管理協(xié)協(xié)調(diào)中心心對項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行行指導(dǎo)的的平臺通常在企企業(yè)級對對所有P

53、PMO管管理的項(xiàng)項(xiàng)目的時時間線和和預(yù)算進(jìn)進(jìn)行中央央監(jiān)控在項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理和任任何內(nèi)部部或外部部的質(zhì)量量人員或或標(biāo)準(zhǔn)化化組織之之間協(xié)調(diào)調(diào)整體項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)2.2項(xiàng)項(xiàng)目管理理者和PPMO的的區(qū)別項(xiàng)目經(jīng)理理和PMMO追求求的目標(biāo)標(biāo)不同，同樣受受不同的的需求的的驅(qū)動。所有工工作必須須在組織織戰(zhàn)略要要求下進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整。項(xiàng)目經(jīng)理理負(fù)責(zé)在在項(xiàng)目約約束條件件下完成成特定的的項(xiàng)目目目標(biāo)，而而PMOO是具有有特殊授授權(quán)的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)，其工工作目標(biāo)標(biāo)包含組組織級的的觀點(diǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理理關(guān)注于于特定的的項(xiàng)目目目標(biāo)，而而PMOO管理主主要的大大項(xiàng)目范范圍的變變化，并并將之視視為更好好地達(dá)到到業(yè)務(wù)目目標(biāo)的潛潛在的機(jī)機(jī)會。項(xiàng)目經(jīng)理

54、理控制賦賦予項(xiàng)目目的資源源以最好好地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目目目標(biāo)，而而PMOO對所有有項(xiàng)目之之間的共共享組織織資源進(jìn)進(jìn)行優(yōu)化化使用。項(xiàng)目經(jīng)理理管理工工作包中中產(chǎn)品的的范圍、進(jìn)度、費(fèi)用和和質(zhì)量，而PMMO管理理整體的的風(fēng)險、整體的的機(jī)會和和所有的的項(xiàng)目依依賴關(guān)系系。2.3 PMOO在組織織結(jié)構(gòu)中中的作用用PMO可可以存在在于任何何組織結(jié)結(jié)構(gòu)中，包括職職能型組組織。PMO在在組織中中的職能能可能涵涵蓋從顧顧問，到到僅限于于對單獨(dú)獨(dú)的項(xiàng)目目推薦特特定的方方針和規(guī)規(guī)程，直直至正式式的行政政管理職職權(quán)之間間的范疇疇。在某些情情況下，PMOO會授權(quán)權(quán)給個別別的項(xiàng)目目經(jīng)理，在這種種情況下下，專職職的項(xiàng)目目經(jīng)理就就具有了

55、了指定項(xiàng)項(xiàng)目的全全部權(quán)限限，并且且只有PPMO才才能對其其撤換。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成員員不論是是專屬這這個項(xiàng)目目，還是是同時兼兼任其他他項(xiàng)目的的工作，都受PPMO的的管理。2.4對對項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的一一般要求求：廣博的知知識 項(xiàng)項(xiàng)目管理理-系統(tǒng)統(tǒng)集成行行業(yè)客戶行行業(yè)豐富的經(jīng)經(jīng)歷良好的協(xié)協(xié)調(diào)能力力良好的職職業(yè)道德德良好的溝溝通與表表達(dá)能力力良好的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力 怎樣做做好一個個項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理:真正理解解項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的角角色重視項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)的的管理計劃、計計劃、再再計劃真正理解解“一把把手工程程”切記注重重用戶參參與2.5 PMOO主要的的職能和和作用（1）日日常性職職能：建建立組織織內(nèi)項(xiàng)目目管理的的支撐環(huán)環(huán)境、培培

56、養(yǎng)項(xiàng)目目管理人人員、提提供項(xiàng)目目管理的的指導(dǎo)和和咨詢、組織內(nèi)內(nèi)的多項(xiàng)項(xiàng)目管理理和監(jiān)控控（2）戰(zhàn)戰(zhàn)略性職職能：項(xiàng)項(xiàng)目組合合管理、提高組組織項(xiàng)目目管理能能力3項(xiàng)目生生命期項(xiàng)目經(jīng)理理或組織織可以把把每一個個項(xiàng)目劃劃分成若若干個階階段，以以便有效效地進(jìn)行行管理控控制，并并與該項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施組織的的日常運(yùn)運(yùn)作聯(lián)系系起來。這些項(xiàng)項(xiàng)目階段段合在一一起稱為為項(xiàng)目生生命期（liffe ccyclle）。從項(xiàng)目生生命期的的一個階階段轉(zhuǎn)到到另一階階段通常常是某種種形式技技術(shù)的交交接。前一階段段產(chǎn)生的的可交付付成果通通常要接接受是否否已經(jīng)完完成和是是否準(zhǔn)確確的審查查，在驗(yàn)驗(yàn)收之后后才能開開始下一一階段的的工作。但是如如

57、果認(rèn)為為所涉及及的風(fēng)險險是可以以接受的的，后一一階段可可以在前前一階段段可交付付成果通通過驗(yàn)收收之前開開始。即即所謂快快速跟進(jìn)進(jìn)、進(jìn)度度壓縮技技術(shù)的例例子。3.1典典型的信信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目的的生命期期模型3.1.1瀑布布模型將軟件開開發(fā)分為為：可行行性分析析（計劃劃）、需需求分析析、軟件件設(shè)計（概要設(shè)設(shè)計、詳詳細(xì)設(shè)計計）編碼碼（含單單元測試試）、測測試、運(yùn)運(yùn)行維護(hù)護(hù)等。特點(diǎn)：從上一項(xiàng)項(xiàng)開發(fā)活活動接受受該活動動的工作作對象作作為輸入入利用這一一輸入，實(shí)施該該項(xiàng)活動動應(yīng)完成成的工作作內(nèi)容給出該項(xiàng)項(xiàng)活動的的工作成成果，作作為輸出出傳給下下一項(xiàng)開開發(fā)活動動對該項(xiàng)活活動的實(shí)實(shí)施工作作進(jìn)行評評審。若若其工作

58、作成果得得到確認(rèn)認(rèn)，則繼繼續(xù)進(jìn)行行下一項(xiàng)項(xiàng)開發(fā)活活動；否否則返回回前前一一項(xiàng)，甚甚至更前前項(xiàng)的活活動。盡盡量減少少各個階階段的反反復(fù)，以以相對來來說較小小的費(fèi)用用來開發(fā)發(fā)軟件。3.1.2螺旋旋模型是一個演演化軟件件過程模模型，將將原型實(shí)實(shí)現(xiàn)的迭迭代特征征與線性性順序（瀑布）模型中中控制的的和系統(tǒng)統(tǒng)化的方方面結(jié)合合起來。使得軟軟件的增增量版本本的快速速開發(fā)成成為可能能。在早期的的迭代中中，發(fā)布布的增量量可能是是一個紙紙上的模模型或原原型。分為4個個階段：制定計計劃、風(fēng)風(fēng)險分析析、實(shí)施施工程和和客戶評評價。強(qiáng)強(qiáng)調(diào)風(fēng)險險分析，特別適適用于龐龐大而復(fù)復(fù)雜的、高風(fēng)險險的系統(tǒng)統(tǒng)。3.1.3迭代代模型階段核

59、心工作作流初始細(xì)化構(gòu)造移交業(yè)務(wù)建模模需求獲取取分析和設(shè)設(shè)計實(shí)現(xiàn)測試部署 各階段段主要任任務(wù)： 初始階階段:系統(tǒng)地地闡述項(xiàng)項(xiàng)目的范范圍，選選擇可行行的系統(tǒng)統(tǒng)架構(gòu)，計劃和和準(zhǔn)備業(yè)業(yè)務(wù)案例例。 細(xì)化階階段：細(xì)細(xì)化構(gòu)想想，細(xì)化化過程和和基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施，細(xì)細(xì)化架構(gòu)構(gòu)并選擇擇構(gòu)件 構(gòu)造階階段：資資源管理理、控制制和過程程最優(yōu)化化，完成成構(gòu)件的的開發(fā)并并依評價價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行測試試，依 構(gòu)構(gòu)想的驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)評估產(chǎn)產(chǎn)品的發(fā)發(fā)布。 移交階階段：同同步并使使并發(fā)的的構(gòu)造增增量集成成到一致致的實(shí)施施基線中中，與實(shí)實(shí)施有關(guān)關(guān)的工程程活動（商業(yè)包包裝和生生產(chǎn)、人人員培訓(xùn)訓(xùn)），根根據(jù)完整整的構(gòu)想想和需求求集的驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)評估實(shí)實(shí)

60、施基線線。4項(xiàng)目管管理五大大過程組組 啟動過過程組規(guī)劃劃過程組組-執(zhí)行行過程組組-監(jiān)控控過程組組-收尾尾過程組組4.1啟啟動過程程組獲得授權(quán)權(quán)，定義義一個新新項(xiàng)目或或者一個個項(xiàng)目的的新階段段，正式式開始該該項(xiàng)目或或者階段段注解：作作用是設(shè)設(shè)定項(xiàng)目目目標(biāo)，讓項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)有有事可做做。4.2規(guī)規(guī)劃過程程組明確項(xiàng)目目范圍，優(yōu)化目目標(biāo)，為為實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)而制制定行動動方案注解：作作用是制制定工作作路線，讓項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)“有法可可依”4.3執(zhí)執(zhí)行過程程組完成項(xiàng)目目管理計計劃中確確定的工工作以實(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目目標(biāo)、注解：作作用是“按圖索索驥”，讓項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)“有法必必依”。4.4監(jiān)監(jiān)控過程程組跟蹤、審審查和調(diào)調(diào)整項(xiàng)目目進(jìn)