天津百事可樂公司項目方案設(shè)計

1、天津百事事可樂公公司項目目方案設(shè)設(shè)計天津百事事可樂公公司在天天津原有有自營銷銷售物流流體系，該公司司銷售部部在開發(fā)發(fā)區(qū)第九九大街。銷售部部在市內(nèi)內(nèi)六區(qū)均均設(shè)有配配送中心心，配送送中心地地址為ZZ1、ZZ2、ZZ3、ZZ4、ZZ5、ZZ6.配配送中心心，已有有零售店店的配送送網(wǎng)絡(luò)。項目背景景隨著市場場經(jīng)濟的的高速發(fā)發(fā)展，社社會產(chǎn)品品的銷售售在數(shù)量量、品種種等方面面大幅增增加，物物流配送送的重要要性和復(fù)復(fù)雜性日日益凸顯顯。而從從物流的的角度來來說，配配送幾乎乎包括了了所有的的物流功功能要素素，是物物流小范范圍內(nèi)全全部活動動的體現(xiàn)現(xiàn)。一個個高效率率的配送送中心集集裝卸、包裝、保管、運輸于于一身，它通

2、過過著一系系列的活活動達到到將物品品送達客客戶的目目的。所所以建設(shè)設(shè)一個好好的配送送中心和和制定完完整的配配送方案案能更好好的提高高企業(yè)的的效率和和降低企企業(yè)運作作成本。天津百事事可樂公公司每年年在物流流這方面面所耗用用的成本本占整個個產(chǎn)品成成本很大大一部分分，公司司所下設(shè)設(shè)的六個個區(qū)的配配送中心心所面臨臨的諸多多物流方方面的問問題一直直也沒有有得到很很好地解解決。項目目標(biāo)標(biāo)企業(yè)的分分銷領(lǐng)域域采用配配送體制制，可以以降低物物流成本本，提高高服務(wù)水水平，從從而擴大大銷售、擴大產(chǎn)產(chǎn)品市場場、增強強企業(yè)競競爭力。本次項項目規(guī)劃劃實施的的目的是是減少產(chǎn)產(chǎn)品庫存存，獲得得最大的的節(jié)約成成本和最最大的效效

3、益，促促進企業(yè)業(yè)經(jīng)營管管理水平平的提高高。使百百事可樂樂公司在在飲料行行業(yè)更具具有競爭爭力。本次物流流方案的的實施有有針對性性的對百百事可樂樂公司下下設(shè)的六六個區(qū)的的配送中中心所面面對的問問題，制制定了詳詳細可行行的方案案計劃。針對天津津百事可可樂公司司設(shè)有的的六個區(qū)區(qū)域的配配送中心心，面對對數(shù)量多多，分布布廣的零零售店，和配送送過程中中存在的的線路、時間等等問題，從而進進行全面面項目規(guī)規(guī)劃設(shè)計計，制定定出更好好、更加加可行的的的項目目配送方方案，達達到更好好的降低低企業(yè)物物流作業(yè)業(yè)成本和和高效率率的配送送效果。關(guān)于天津津百事可可樂有限限公司六六區(qū)內(nèi)的的配送中中心。我們提出出了向六六個區(qū)域域配

4、送時時，根據(jù)據(jù)圖上作作業(yè)法，設(shè)計了了其最佳佳配送路路線的方方案，使使其路程程最短，達到最最佳配送送時間和和配送路路程，節(jié)節(jié)約配送送時間和和成本。針對每個個配送中中心下面面所設(shè)的的五十多多個零售售店，我我們設(shè)計計了每個個區(qū)向其其下設(shè)的的零售店店配送的的工作流流程，使使其目標(biāo)標(biāo)和任務(wù)務(wù)清晰具具體，嚴嚴格按照照其流程程操作，就會使使其配送送效率達達到最佳佳。針對百事事可樂公公司廢棄棄物的回回收物流流，由于于其主要要回收的的是盛裝裝飲料的的瓶子。針對其其回收的的單一性性，我們們設(shè)計了了初步的的方案。假若該公公司銷售售物流外外包，我我們遵循循評價指指標(biāo)原則則，對外外包商評評價指標(biāo)標(biāo)確定了了明確的的分析方

5、方法。制制定了外外包商的的評價指指標(biāo)。項目人員員項目組員員：鄭旖旖旎，李李雪、李李麗萍、杜玲玲玲、趙海海丹項目分配配過程：杜玲玲玲針對問問題1、問題22收集資資料，進進行分析析歸類，規(guī)劃路路線和優(yōu)優(yōu)化方案案李麗萍負負責(zé)收集集問題33的相關(guān)關(guān)資料，解決問問題。李雪負責(zé)責(zé)問題44鄭旖旎和和趙海丹丹負責(zé)繪繪制圖表表，制作作PPTT問題一、每天早早5點，銷售部部就想六六區(qū)配送送中心發(fā)發(fā)貨，設(shè)設(shè)計最佳佳路線。1、選擇擇六個區(qū)區(qū)北辰區(qū)區(qū)Z1，紅橋區(qū)區(qū)Z2，南開區(qū)區(qū)Z3，河西區(qū)區(qū)Z4，東麗區(qū)區(qū)Z5，河?xùn)|區(qū)區(qū)Z6。畫出百百事可樂樂公司和和六個區(qū)區(qū)的最佳佳配送路路線。配送運輸輸?shù)幕颈咀鳂I(yè)流流程可分分為七個個步

6、驟，具體如如圖1所示。沿途的交通狀況客戶的具體位置送貨時間限制劃分配送區(qū)域車輛安排確定最終配送路線選擇配送路線暫定配送先后順序呢完成車輛積載車輛配載客戶分布的情況貨物的特征客戶的交貨時間貨物的性質(zhì)、形狀體積、重量車輛載重量費用貨物的體積、數(shù)量2、根據(jù)據(jù)六個區(qū)區(qū)的配送送中心的的地址，算出每每個配送送中心之之間的距距離，畫畫出一個個交通圖圖，如圖圖2所示。第一種配配送路線線由百事可可樂公司司A地區(qū)區(qū)先向河河?xùn)|區(qū)配配送。如如圖3圖3所示示，由AA先向河河?xùn)|區(qū)配配送中心心配送貨貨物，再再依次向向其他地地區(qū)配送送中心按按如圖箭箭頭所示示配送路路線配送送。第二種配配送路線線由天津百百事可樂樂公司AA地區(qū)先

7、先向北辰辰區(qū)配送送。如圖圖4所示圖4所示示，由AA先向北北辰區(qū)配配送中心心配送貨貨物，再再依次向向其他配配送中心心配送，制定所所圖所示示的配送送線路。第三種配配送路線線由天津百百事可樂樂公司AA地區(qū)先先向紅橋橋區(qū)配送送，如圖圖5所示。如圖5所所示，先先由A先先向紅橋橋區(qū)配送送中心配配送貨物物，再依依次向其其他配送送中心配配送，制制定所圖圖所示的的配送線線路。第四種配配送路線線由天津百百事可樂樂公司AA地區(qū)先先向南開開區(qū)配送送，如圖圖6所示。如圖6所所示，先先由A先先向南開開區(qū)配送送中心配配送貨物物，再依依次向其其他配送送中心配配送，制制定所圖圖所示的的配送線線路。第五種配配送路線線由天津百百事

8、可樂樂公司AA地區(qū)先先向南開開區(qū)配送送，如圖圖7所示。如圖7所所示，先先由A先先向河?xùn)|東區(qū)配送送中心配配送貨物物，再依依次向其其他配送送中心配配送，制制定所圖圖所示的的配送線線路。第六種配配送路線線由天津百百事可樂樂公司AA地區(qū)先先向東麗麗區(qū)配送送，如圖圖8所示。如圖8所所示，先先由A先先向東麗麗區(qū)配送送中心配配送貨物物，再依依次向其其他配送送中心配配送，制制定所圖圖所示的的配送線線路。3、根據(jù)據(jù)圖上作作業(yè)法，使這個個交通圖圖簡化成成一個有有圈的交交通圖如圖9步驟1、變有圈圈的交通通圖為無無圈的交交通圖，方法是是“丟邊破破圈”，即丟丟掉一個個邊，破破去一個個圈，丟丟邊時，往往是是丟掉圈圈中長度

9、度最大的的邊。Z1Z5Z4Z2Z6Z3A9.510.53833.3811.273.511.516.5圖9 每個配送中心所配送路線的可能路線和每個配送路線之間的運輸距離。步驟2、在無圈圈的交通通圖上做做流向圖圖，原則則是：先先外后內(nèi)內(nèi)，先端端點后中中間。要要求每個個邊都有有流向。如圖100Z1Z5Z4Z2Z6Z3A10.53833.3873.516.5圖10由A百事可樂有限公司向東麗區(qū)配送，根據(jù)線路依次向其他配送中心配送。即為最佳的配送路線。步驟3、檢查圈圈上是否否有無迂迂回。找找出最小小距離的的圈。外外圈長=33.3+88+100.5+3.55+7+16.5+338=1116.6公里里對圖4進

10、進行檢查查，既無無對流，也無迂迂回，是是一個最最優(yōu)的流流向圖。最佳線線路為AAZ55Z44Z33Z22Z11Z66A。最短的的配送離離為1116.66公里。即如圖圖11圖11問題二、設(shè)每個個配送中中心面對對的零售售店不少少于500個，設(shè)設(shè)計配送送中心工工作流程程。天津百事事可樂公公司配送送作業(yè)是是按照用用戶的要要求，將將貨物分分揀出來來，并按按時、按按量發(fā)送送到指定定的零售售店的過過程。配配送作業(yè)業(yè)是配送送中心運運作的核核心內(nèi)容容因而配配送作業(yè)業(yè)的合理理性和配配送作業(yè)業(yè)的效率率都會直直接影響響整個配配送中心心的運行行。其中中配送中中心進貨貨和出貨貨作業(yè)流流程也不不一樣。如圖122，表示示入庫作

11、作業(yè)流程程如圖133，表示示出庫作作業(yè)流程程以百事可可樂公司司東麗區(qū)區(qū)配送中中心Z11為例，為每個個零售店店編號。標(biāo)出每個個零售店店的所在在位置。如圖144根據(jù)百事事可樂公公司東麗麗區(qū)配送送中心和和零售店店所在位位置，設(shè)設(shè)計其配配送路線線，計算算路線的的總路程程和配送送所花的的時間，初步設(shè)設(shè)計方案案如下圖圖15。東麗區(qū)配配送中心心Z1線線路一門店起點點門店終點點所用路程程（公里里）所用時間間（分鐘鐘）需求貨物物重量（公斤）東麗中心心No.11623.59310No.1162No.5593.811100No.559No.11402.88370No.1140No.11243.26220No.112

12、4No.33152.78220No.3315No.11354.211400No.1135No.11600.9773400No.1160No.11366.215240No.1136No.112625250No.1126No.11231.34230No.1123No.11193.89320No.1119東麗中心心4.29總計38.6679830600每個零售售店停留留時間220分鐘鐘可供卸卸貨，所耗用用總時間間為3118分鐘鐘，所載載貨物用用1輛55噸的車車來配載載。東麗區(qū)配配送中心心Z2優(yōu)優(yōu)化后配配送方案案線路二二，如圖圖16。配送線路路和時間間優(yōu)化后后的線路路二門店起點點門店終點點所用路程程（

13、公里里）所用時間間（分鐘鐘）需求貨物物重量（公斤）東麗中心心No.11844.717300No.1184No.11850.9444370No.1185No.11394.611200No.1139No.11545.111300No.1154No.33330.6223420No.3333No.117525100No.1175No.33360.9773360No.3336No.11361323240No.1136No.11321330320No.1132No.332415.5539320No.3324No.116511.8827490No.1165No.118611.8828490No.1186東麗

14、中心心4.914總計88.99321539100每個零售售店停留留時間為為20分分鐘可供供卸貨，所耗用用總時間間為4555分鐘鐘，選擇擇用2輛輛2噸的的車來進進行配送送。問題三、若該公公司考慮慮廢棄物物回收，請?zhí)岢龀龀醪椒椒桨赴偈驴蓸窐饭镜牡膹U棄物物有：破破玻璃，廢塑料料，非金金屬，舊舊袋子，易拉罐罐，舊紙紙殼，膠膠瓶。廢棄物分分為普通通廢棄物物和危險險廢棄物物，其中中普通廢廢棄物包包括膠瓶瓶，破玻玻璃，舊舊紙殼，舊袋子子，易拉拉罐。危危險物有有舊袋子子。由于于這些廢廢棄的物物品會對對環(huán)境造造成很嚴嚴重的污污染，所所以要對對此采取取一些措措施，減減少對環(huán)環(huán)境造成成的污染染。百事事可樂公公司產(chǎn)

15、生生最多，也是量量最大的的垃圾就就是破玻玻璃和易易拉罐，我們對對此找出出了一些些相應(yīng)的的方案，來解救救這一問問題。首先針對對廢舊玻玻璃的回回收利用用，目前前玻璃包包裝瓶（罐）的的回收利利用主要要有以下下幾種：一一、廢棄棄玻璃包包裝的包包裝復(fù)用用11復(fù)用用方式所謂謂廢棄玻玻璃瓶包包裝的包包裝復(fù)用用指回收收利用中中的包裝裝利用（由前所所述）。它又有有回收利利用中的的同物包包裝利用用和更物物包裝利利用兩種種形式。同同物包裝裝利用又又分為同同品牌和和異品牌牌的包裝裝利用。例如，啤酒玻玻璃瓶回回收利用用再作啤啤酒包裝裝則為同同物包裝裝利用，但是，可能原原來包裝裝的啤酒酒不是回回收后包包裝的啤啤酒了，這時

16、就就是同物物包裝的的異品牌牌包裝利利用，反反之，回回收瓶前前后包裝裝為同一一品牌啤啤酒，則則稱為同同物包裝裝利用。目前市市場上的的回收利利用多為為同物包包裝利用用的異品品牌包裝裝利用。復(fù)用工藝藝為：挑挑揀分類類-清清理-清洗（水沖）-洗洗滌清洗洗-水水洗-烘干水水份-消毒-待用用。挑揀揀分類指指將不同同品種類類別的玻玻璃瓶按按結(jié)構(gòu)形形狀分類類，以便便于按用用途進行行使用。清清理指將將瓶身上上的標(biāo)貼貼，特別別是塑料料標(biāo)貼標(biāo)標(biāo)簽清除除干凈，同時還還將瓶口口損傷有有缺口的的瓶清除除，以保保證在使使用不發(fā)發(fā)生事故故（壓碎碎壓破或或傷殘的的瓶會因因機械壓壓力而崩崩裂產(chǎn)生生片落入入瓶內(nèi)物物品中）。洗滌劑劑

17、清洗為為的是將將瓶中污污垢去除除，使之之更為衛(wèi)衛(wèi)生清潔潔。消毒工工藝是食食品或要要求較嚴嚴格的化化學(xué)品必必須的工工藝，要要求嚴格格消毒。復(fù)復(fù)用方法法最大的的缺點是是消耗大大量的水水和能源源，這也也是要考考慮的問問題。二、棄玻璃璃包裝的的回爐再再造回爐再再造是指指將回收收來的各各種包裝裝玻璃瓶瓶用于同同類或相相近包裝裝瓶的再再制造，這實質(zhì)質(zhì)上是一一種為玻玻璃瓶制制造提供供半成品品原料的的回收利利用。具體體就是將將回收的的玻璃瓶瓶，進行行初步清清理、清清洗、按按色彩分分類等預(yù)預(yù)處理；回爐熔熔融與原原始制造造相同。用回爐爐再生的的料通過過吹制、吸附等等不同工工藝方式式制造各各種玻璃璃包裝瓶瓶?；厥諣t

18、爐再生是是一種適適宜于各各種難以以進行復(fù)復(fù)用或無無法復(fù)用用（如破破損的玻玻璃瓶的的玻璃瓶瓶的回收收利用方方法。該該法比前前面方法法耗能更更多。三、廢棄玻玻璃包裝裝的原料料回用原料料回用的的玻璃瓶瓶回收利利用指將將不能復(fù)復(fù)用的各各種玻璃璃瓶包裝裝廢物用用作各種種玻璃產(chǎn)產(chǎn)品的制制造添加加原料的的利用方方法。該該法均比比前兩種種回收利利用法耗耗能多。適適量的加加入碎玻玻璃有助助于玻璃璃的制造造，這是是因為碎碎玻璃與與其它原原料相比比可以在在較低濕濕度下融融熔。因因此回收收玻璃制制瓶需要要的熱量量較少，而且爐爐體磨損損也可減減少。研研究表明明，在玻玻璃制造造中，摻摻入300%左右右的碎玻玻璃是適適宜的

19、，所以還還可以提提高回收收玻璃。目目前玻璃璃容器工工業(yè)在制制造過程程中約使使用200%的碎碎玻璃，以促進進融熔以以及與砂砂子、石石灰石和和堿等原原料的混混合。碎碎玻璃中中75%來自玻玻璃容器器的生產(chǎn)產(chǎn)過程中中，255%來自自消費后后的容量量。將廢棄棄玻璃包包裝瓶（或碎玻玻璃料）用于玻玻璃制品品的原料料回用，應(yīng)注意意如下問問題。（11）精細細挑選去去除雜質(zhì)質(zhì)在在玻璃瓶瓶回收料料中必須須去除雜雜質(zhì)金屬屬和 HYPERLINK t _blank 陶瓷瓷等雜物物，這是是因為玻玻璃容器器制造商商需要使使用高純純度的原原料。例例如，在在碎玻璃璃中有金金屬蓋等等可能形形成干擾擾熔爐作作業(yè)的氧氧化物；陶瓷和和

20、其它外外來物質(zhì)質(zhì)則在容容器生產(chǎn)產(chǎn)中形成成缺陷。（2）顏顏色挑選選回回收利用用顏色也也是個問問題。因因為帶色色玻璃在在制造無無色火石石玻璃時時是不能能使用的的，而生生產(chǎn)琥珀珀色玻璃璃時只允允許加入入10%的綠色色或火石石玻璃，因此，消費后后的碎玻玻璃必須須用人工工或機器器進行顏顏色挑選選。碎玻玻璃如果果不進行行顏色挑挑造直接接使用，則只能能用來生生產(chǎn)淺綠綠色玻璃璃容器。四四、廢棄棄玻璃包包裝的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型利用用回回收玻璃璃瓶包裝裝的轉(zhuǎn)型型利用是是指將回回收的玻玻璃包裝裝直接加加工，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為其它它有用材材料的利利用方法法。這種種利用方方法分為為兩類，一種是是加熱型型，一種種是非加加熱型。11非加加熱型。非

21、非加熱型型利用也也稱機械械型利用用。其具具體方法法是根據(jù)據(jù)使用情情況直接接粉碎或或先將回回收的破破舊玻璃璃經(jīng)過清清洗、分分類、干干燥等預(yù)預(yù)前處理理，然后后采用機機械的方方法將它它們粉碎碎成小顆顆料，或或研磨加加工成小小玻璃球球待用。其利用用途徑有有如下幾幾種：將玻璃璃碎片用用作路面面的組合合體、 HYPERLINK t _blank 建建筑用磚磚、玻璃璃棉 HYPERLINK t _blank 絕緣緣材料和和蜂窩狀狀結(jié)構(gòu)材材料；將粉碎碎的玻璃璃直接與與建筑材材料成分分共同攪攪拌混合合，制成成整體建建筑預(yù)制制析；粉碎了了的容器器玻璃還還可以用用來制造造反光 HYPERLINK t _blank

22、板板材料和和服裝用用裝飾品品；用于裝裝飾建筑筑物表面面使其具具有美麗麗的光學(xué)學(xué)效果可以直直接研磨磨成各種種造型，然后粘粘合成工工藝美術(shù)術(shù)品或小小的裝飾飾品如鈕鈕扣等；玻璃和和塑料廢廢料的混混合料可可以模鑄鑄成合成成石板產(chǎn)產(chǎn)品。可以用用于生產(chǎn)產(chǎn)污水 HYPERLINK t _blank 管管道。22加熱熱型加熱型型利用是是將廢玻玻璃搗碎碎后，用用高溫熔熔化爐將將其熔化化后，再再用快速速拉絲的的方法制制得玻璃璃纖維。這種玻玻璃纖維維可廣泛泛用于制制取 HYPERLINK t _blank 石棉棉瓦、玻玻璃缸及及各種建建材與日日常用品品。五、生產(chǎn)高高壓線路路玻璃絕絕緣子與電力部部門合作作，大力力發(fā)張

23、玻玻璃絕緣緣子，國國外已經(jīng)經(jīng)普通采采用玻璃璃絕緣子子代替陶陶瓷絕緣緣子即用用于高壓壓又用與與電氣火火車，其其綜合性性能耗尤尤其是絕絕緣性能能為陶瓷瓷絕緣子子的一倍倍，而且且由于具具有自爆爆性能使使之更為為安全，使用壽壽命和成成本低于于陶瓷絕絕緣子，市場十十分可觀觀。六、生產(chǎn)產(chǎn)空心玻玻璃磚七、與公公路部門門合作生生產(chǎn)高速速路半玻玻璃球發(fā)發(fā)光體。八、與輕輕工業(yè)合合作生產(chǎn)產(chǎn)瓶罐玻玻璃及玻玻璃器皿皿。九、生產(chǎn)產(chǎn)糟型玻玻璃和壓壓花玻璃璃，生產(chǎn)產(chǎn)實心玻玻璃微珠珠。用廢舊的的玻璃生生產(chǎn)玻璃璃微珠，一般采采用兩種種方法。一是一一次成型型，將處處理后的的廢舊玻玻璃料熔熔化成液液體進行行吹，拋拋等得珠珠。二是是燒

24、結(jié)制制珠。十、生產(chǎn)產(chǎn)彩色玻玻璃彈珠珠，泡沫沫玻璃制制品，花花崗巖裝裝飾材料料，玻璃璃馬賽克克泡沫玻璃璃制品隔隔音，隔隔熱，容容量小，吸水率率低，化化學(xué)穩(wěn)定定性高，防火，用途廣廣。廢棄的易易拉罐的的利用主主要有以以下幾種種：直接熔煉煉成粗鋁鋁錠，把把廢易拉拉罐在熔熔煉爐中中混煉，最終得得到一種種類似于于熟鋁的的金屬錠錠。用于治煉煉某些牌牌號合金金，一些些比較規(guī)規(guī)范的企企業(yè)在熔熔煉鑄造造鋁合金金時，需需要加入入一些純純鋁錠調(diào)調(diào)整成份份，往往往會增加加合金的的鎂含量量，此種種方法對對生產(chǎn)含含鎂較高高的合金金比較實實用。與其他廢廢熟鋁混混煉，生生產(chǎn)鋁錠錠。制造成煉煉鋼的脫脫氧劑。生產(chǎn)鋁粉粉，將廢廢棄易

25、拉拉罐在旋旋轉(zhuǎn)式回回轉(zhuǎn)窯中中進行脫脫漆處理理，然后后進行加加工，生生產(chǎn)低級級鋁粉。問題四、若該公公司銷售售物流外外包，請請制定外外包商評評價指標(biāo)標(biāo)外包背景景天津百事事可樂公公司自身身的物流流管理水水平與專專業(yè)的物物流相比比 ，稍稍為落后后，并且且存在物物流流程程不科學(xué)學(xué)、管理理不專業(yè)業(yè)的問題題。將業(yè)業(yè)務(wù)外包包給專業(yè)業(yè)的銷售售商，則則可使得得企業(yè)的的成本降降低，市市場反應(yīng)應(yīng)速度加加快，增增加企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營成本，提高企企業(yè)的核核心競爭爭力，提提高客戶戶滿意度度。因此此，天津津百事可可樂公司司決定將將自己的的銷售物物流業(yè)務(wù)務(wù)進行外外包，從從而專心心于天津津百事可可樂公司司的核心心競爭力力的發(fā)展展，讓

26、公公司擁有有一個更更好的未未來。物流業(yè)務(wù)務(wù)外包是是指企業(yè)業(yè)將其物物流業(yè)務(wù)務(wù)以合同同的方式式委托給給物流服服務(wù)商來來運作，從而集集中精力力于其具具有核心心競爭的的業(yè)務(wù)。天津百百事可樂樂公司選選擇與物物流服務(wù)務(wù)商合作作對于提提高核心心競爭力力，減少少資本投投入，減減少物資資庫存,降低物物流成本本等都具具有積極極作用。外包的優(yōu)優(yōu)勢與弊弊端（1）外外包的優(yōu)優(yōu)勢提高企業(yè)業(yè)核心競競爭力：企業(yè)通通過與外外部組織織的共享享信息、共擔(dān)風(fēng)風(fēng)險、共共享利益益，將核核心能力力加以整整合集成成，從而而使企業(yè)業(yè)的核心心競爭力力取得競競爭優(yōu)勢勢。改善企業(yè)業(yè)客戶服服務(wù)質(zhì)量量，提高高客戶滿滿意度：企業(yè)通通過將物物流業(yè)務(wù)務(wù)外包的

27、的形式可可以以最最小的成成本提供供與其的的客戶服服務(wù)，充充分享受受專業(yè)化化的物流流服務(wù)，促進產(chǎn)產(chǎn)品的銷銷售，提提高利潤潤率，進進而提高高市場占占有率，有利于于提高企企業(yè)形象象，打造造企業(yè)品品牌。有利于降降低企業(yè)業(yè)運行成成本：企企業(yè)通過過將相關(guān)關(guān)的物流流業(yè)務(wù)交交由專業(yè)業(yè)的物流流服務(wù)提提供商運運作，可可以充分分利用其其專業(yè)化化的物流流設(shè)施、設(shè)備和和先進的的信息管管理，發(fā)發(fā)揮其專專業(yè)化物物流運作作和管理理經(jīng)驗和和規(guī)?；慕?jīng)營營優(yōu)勢，從而大大大降低低了企業(yè)業(yè)成本。有利于企企業(yè)間戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作伙伴關(guān)關(guān)系的建建立：企企業(yè)與物物流服務(wù)務(wù)提供商商是一種種優(yōu)勢互互補的戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟盟關(guān)系，企業(yè)可可以利用用戰(zhàn)略合合作

28、伙伴伴的優(yōu)勢勢資源是是產(chǎn)品的的利潤最最大化。（2）、天津百百事可樂樂將銷售售外包的的意義：外包物流流使企業(yè)業(yè)減少固固定資產(chǎn)產(chǎn)投資，加速資資本周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；外包物流流使企業(yè)業(yè)集中精精力于核核心競爭爭力；外包物流流降低企企業(yè)成本本，提高高顧客服服務(wù)水平平；外包物流流使企業(yè)業(yè)獲得時時機競爭爭力；外包物流流使企業(yè)業(yè)增強靈靈活性，提供靈靈活多樣樣的顧客客服務(wù)。外包的風(fēng)風(fēng)險對企業(yè)只只能部門門的管理理帶來的的風(fēng)險：業(yè)務(wù)流流程的再再造將對對管理資資源進行行整合，在此過過程中企企業(yè)內(nèi)部部員工將將受到較較大影響響，處理理不當(dāng)會會導(dǎo)致員員工抵制制而影響響到企業(yè)業(yè)的正常常運營。技術(shù)與信信息資源源風(fēng)險：信息的的共享會會增加企

29、企業(yè)的風(fēng)風(fēng)險成本本，企業(yè)業(yè)可能會會被外包包服務(wù)商商泄露重重要的客客戶信息息、核心心技術(shù)以以及商業(yè)業(yè)機密。物流外包包可靠性性風(fēng)險：企業(yè)與與物流服服務(wù)商之之間是一一種委托托與代理理的關(guān)系系。企業(yè)業(yè)要承擔(dān)擔(dān)合作過過程中可可能產(chǎn)生生的獲悉悉信息不不對稱、服務(wù)商商可能提提供較差差服務(wù)或或提高服服務(wù)價格格等產(chǎn)生生的經(jīng)營營風(fēng)險和和成本。天津百事事可樂銷銷售物流流外包服服務(wù)商選選擇的流流程圖3、物流流外包商商評價指指標(biāo)體系系的原則則：系統(tǒng)全面面性原則則；簡明性原原則；柔性和可可擴充性性原則；科學(xué)性原原則；實效性原原則；定性與定定量相結(jié)結(jié)合原則則。4、物流流外包服服務(wù)商評評價選擇擇的標(biāo)準準與指標(biāo)標(biāo)物流運作作成本

30、運輸成本本倉儲成本本訂單處理理成本物流運作作效率物流運作作準確率率物流運作作完好率率物流運作作速度服務(wù)商基基本素質(zhì)質(zhì)企業(yè)信譽譽企業(yè)文化化兼容性性顧客滿意意度物流技術(shù)術(shù)水平運輸技術(shù)術(shù)水平倉儲技術(shù)術(shù)水平信息技術(shù)術(shù)水平5、物流流外包服服務(wù)商績績效評價價體系的的建立（1）.功能能指標(biāo)：功能指指標(biāo)反映映物流外外包服務(wù)務(wù)商各個個增值環(huán)環(huán)節(jié)的功功能實現(xiàn)現(xiàn)情況?？蛻舴?wù)水平平：缺貨貨頻率、送貨出出錯率、顧客滿滿意度、平均交交貨期、訂單處處理時間間、準時時送貨率率、交貨貨柔性、訂單完完成穩(wěn)定定性、顧顧客保持持率、每每個顧客客服務(wù)成成本、信信息溝通通水平、事后顧顧客滿意意率；配送功功能：配配送安全全性、配配送成

31、功功控制、產(chǎn)品可可得性、檢貨準準確率；運輸功功能：運運輸能力力、正點點運輸率率、運輸輸經(jīng)濟性性、運輸輸車輛滿滿載率、運力利利用率、在途時時間、運運輸準確確率、商商品損壞壞率；庫存功功能：庫庫存能力力、庫存存周轉(zhuǎn)率率、收發(fā)發(fā)貨物能能力、庫庫存結(jié)構(gòu)構(gòu)合理性性、庫存存準確率率、預(yù)測測準確率率；采購功功能：交交付期、付款條條件、訂訂單處理理、與供供應(yīng)商的的關(guān)系；流通加加工功能能：工藝藝合理性性、技術(shù)術(shù)先進性性、流通通加工程程度、對對消費的的促進作作用。（2）.經(jīng)營營指標(biāo)：經(jīng)營指指標(biāo)反映映物流外外包服務(wù)務(wù)商當(dāng)前前的經(jīng)營營狀況 客戶服服務(wù)水平平：缺貨貨頻率、送貨出出錯率、顧客滿滿意度、平均交交貨期、訂單處

32、處理時間間、準時時送貨率率、交貨貨柔性、訂單完完成穩(wěn)定定性、顧顧客保持持率、每每個顧客客服務(wù)成成本、信信息溝通通、事后后顧客滿滿意率； 管理水水平：產(chǎn)產(chǎn)品的殘殘損率、物流系系統(tǒng)糾錯錯處理時時間、供供應(yīng)計劃劃實現(xiàn)率率、設(shè)備備時間利利用率、業(yè)務(wù)流流程規(guī)范范化、管管理人員員比重； 企業(yè)實實力：財財務(wù)投資資能力、信息技技術(shù)能力力、設(shè)備備先進水水平、同同行業(yè)影影響力及及業(yè)務(wù)范范圍、市市場占有有率、市市場增長長率、新新用戶開開發(fā)成功功率； 信息化化水平：硬件配配備水平平、軟件件先進程程度、信信息活動動主體的的水平、信息共共享率、信息利利用價值值率、實實時信息息傳輸量量、信息息化投資資、客戶戶變動提提前期、

33、客戶變變動完成成率、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋蓋率、平平均傳輸輸延遲、傳輸錯錯誤率； 成本水水平：單單位產(chǎn)品品的物流流成本、物流成成本占制制造成本本的比重重、物流流成本控控制水平平、每個個顧客服服務(wù)成本本，訂單單反映成成本、庫庫存單位位成本； 盈利水水平：凈凈資產(chǎn)利利潤率、總資產(chǎn)產(chǎn)利潤率率、資金金周轉(zhuǎn)率率。 （3).穩(wěn)定定性指標(biāo)標(biāo)：穩(wěn)定定性指標(biāo)標(biāo)反映物物流外包包服務(wù)商商的發(fā)展展?jié)摿?，影響到到物流外外包服?wù)務(wù)商可長長期經(jīng)營營，并且且與企業(yè)業(yè)長期合合作的可可能性。 客戶服服務(wù)水平平：缺貨貨頻率、送貨出出錯率、顧客滿滿意度、平均交交貨期、訂單處處理時間間、準時時送貨率率、交貨貨柔性、訂單完完成穩(wěn)定定性、顧顧客保持持

34、率、每每個顧客客服務(wù)成成本、信信息溝通通、事后后顧客滿滿意率； 技術(shù)實實力：技技術(shù)人員員比重、技術(shù)開開發(fā)經(jīng)費費比重、開發(fā)創(chuàng)創(chuàng)新能力力、技術(shù)術(shù)改造資資產(chǎn)比重重、專利利擁有比比例、設(shè)設(shè)備技術(shù)術(shù)領(lǐng)先程程度、硬硬件設(shè)施施穩(wěn)定性性； 盈利能能力：凈凈資產(chǎn)利利潤率、總資產(chǎn)產(chǎn)利潤率率、資金金周轉(zhuǎn)率率； 應(yīng)變力力：信息息化系統(tǒng)統(tǒng)水平、預(yù)測能能力、集集成度、外部溝溝通、流流程再造造與延遲遲物流； 企業(yè)聚聚合力：領(lǐng)導(dǎo)層層的團結(jié)結(jié)進取力力、職工工的凝聚聚力、員員工滿意意度； 經(jīng)驗指指標(biāo)：行行業(yè)服務(wù)務(wù)時間、提供服服務(wù)種類類、成本本節(jié)約比比例、人人才培養(yǎng)養(yǎng)與培訓(xùn)訓(xùn)、客戶戶穩(wěn)定性性、供應(yīng)應(yīng)商穩(wěn)定定性、歷歷史合作作情況、利益與與風(fēng)險共共享性、核心能能力、戰(zhàn)戰(zhàn)略觀念念兼容性性； 企業(yè)形形象：員員工素質(zhì)質(zhì)、經(jīng)營營理念、市場信信譽、社社會責(zé)任任。6、建立物物流外包包服務(wù)商商選擇指指標(biāo)體系系（1）一級指標(biāo)標(biāo)二級指標(biāo)標(biāo)三級指標(biāo)標(biāo)功能指標(biāo)標(biāo)配送功能能產(chǎn)品可得得性、檢檢貨準確確率 運輸功能能運輸能力力、正點點運輸率率、運輸輸經(jīng)濟性性、運力力利用率率、在途途時間、運輸準準確率、商品損損壞率庫存功能能庫存能力力、庫存存周轉(zhuǎn)率率、收發(fā)發(fā)貨物能能力、庫庫存結(jié)構(gòu)構(gòu)合理性性、庫存存準確率率、預(yù)測測準確率率采購功能能交付期、付款條條件、訂訂單處理理、與供供應(yīng)商的的關(guān)系流通加工工功能技術(shù)先進進性、流流通加工工程度、對消費費的