加強(qiáng)醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)的思考

1、加強(qiáng)醫(yī)院文化內(nèi)涵建立的考慮關(guān)鍵詞醫(yī)院文化；內(nèi)涵；以人為本；價值觀；創(chuàng)新本文主要從三個方面對醫(yī)院文化內(nèi)涵建立進(jìn)展了討論。首先，醫(yī)院文化管理的根本理念是“以人為本，人本觀念應(yīng)要表達(dá)在醫(yī)院文化建立的方方面面。其次，醫(yī)院文化的核心是價值觀，有了統(tǒng)一的價值觀就有了旗幟和方向。最后，醫(yī)院文化建立要不斷創(chuàng)新求變，與時俱進(jìn)。1醫(yī)院文化管理的根本理念是“以人為本醫(yī)院自建立之始就在形成自身的醫(yī)院文化，醫(yī)院文化不是某個人可以建立形成的，它是全體員工共同努力、共同創(chuàng)造的結(jié)果。醫(yī)院文化無處不在，表達(dá)在醫(yī)院工作的各個方面，尤其以醫(yī)院員工的行為表達(dá)得最為充分。員工是醫(yī)院文化的個體，同時也是醫(yī)院文化整體的表達(dá)。醫(yī)院文化是基于

2、以人為本的軟管理，強(qiáng)調(diào)從現(xiàn)代人的需要出發(fā)，重視人性的完好性和人的需求的多層次性，這就要求我們在將人本觀念融入醫(yī)院文化建立的過程中，對內(nèi)要做好員工的思想政治工作，做好人才資源的管理，滿足員工不斷增長的物質(zhì)和文化需要;對外那么要不斷改良效勞質(zhì)量和效勞程度，以高效、優(yōu)質(zhì)、溫馨、親切的醫(yī)療效勞感動患者，留住患者。1.1要旗幟鮮明地開展“以人為本為主題的思想政治工作文化管理是繼經(jīng)歷管理、科學(xué)管理之后最先進(jìn)的管理理論。在市場經(jīng)濟(jì)高度興隆的西方國家的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不但不輕視思想政治工作，相反非常重視，只不過他們稱思想政治工作為文化建立。國外很多好的醫(yī)院大都通過宣傳醫(yī)院的價值觀和精神文化，在醫(yī)務(wù)人員中倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神

3、，讓員工把一切為了患者的理念化為自覺的行動，獲得良好的效果。思想政治工作與醫(yī)院文化之間，目的根本一致，對象完全一樣，內(nèi)容非常相似，手段大體重合。思想政治工作歷來是我黨克敵制勝的法寶，在新的歷史時期，思想政治工作隨著時代的開展被賦予了新的內(nèi)涵和新的活力。在抓思想政治工作時，要堅持以科學(xué)的理論武裝人，以正確的言論引導(dǎo)人，以先進(jìn)的典型鼓舞人，以高尚的精神塑造人。通過愛崗敬業(yè)教育讓員工知道無論多么平凡的工作崗位，都能做出不平凡的業(yè)績。激發(fā)員工的主人翁意識，關(guān)心集體，關(guān)心醫(yī)院的開展，在工作中及時發(fā)現(xiàn)并反應(yīng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院效勞等各方面存在的問題，能提出合理化建議。以集體利益為重，不過分追求個人的利益，積極主

4、動地為醫(yī)院的開展、管理出謀劃策。還通過多種形式的活動來發(fā)揮導(dǎo)向、凝聚、標(biāo)準(zhǔn)、鼓勵和輻射作用，常抓不懈，讓廣闊職工把文明行醫(yī)、廉潔奉公、關(guān)愛患者作為理論“三個代表重要思想的實際行動?？偠灾?，思想政治工作是建立醫(yī)院文化的重要手段，而醫(yī)院文化那么為思想政治工作交融于醫(yī)院管理提供了最正確途徑。1.2重視人才隊伍建立，做好人的文章對人才隊伍建立的重視已是管理界的普遍共識，人才戰(zhàn)略是醫(yī)院開展戰(zhàn)略的重要組成局部，甚至應(yīng)視為首要戰(zhàn)略，因為醫(yī)療市場一切要素的競爭，無論是技術(shù)、效勞，還是經(jīng)營、管理，歸根結(jié)底都是人才的競爭。因此在如何配置人才、吸納人才、留住人才、用好人才的工作上，要求醫(yī)院要把“以人為本的理念貫穿

5、于人才管理的全過程，制定科學(xué)合理又富有創(chuàng)新的包括績效考核制度、競爭鼓勵制度、彈性工時工資制度、全員聘用制度等內(nèi)容的一系列規(guī)章制度，營造有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、能上能下、人盡其才、才盡其用的良好氣氛，讓醫(yī)院員工充分感受到知識的價值和優(yōu)勝劣汰的競爭法那么。還要重視人才的成長和培養(yǎng)，做好繼續(xù)教育和進(jìn)修培訓(xùn)工作，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型醫(yī)院，促進(jìn)員工知識的不斷更新和學(xué)術(shù)程度的不斷進(jìn)步，引導(dǎo)員工創(chuàng)造性地開展工作和自主管理，讓員工從工作中得到樂趣和實現(xiàn)價值，并對醫(yī)院及個人的將來充滿信心，真正實現(xiàn)待遇留人、事業(yè)留人、感情留人、文化留人，推動醫(yī)院的持續(xù)開展。1.3要選擇好、效勞好自已的目的顧客患者在當(dāng)前的醫(yī)療市場競爭中，醫(yī)

6、院在競爭方式的選擇上，或者說在競爭對象的選擇上存在著一個誤區(qū)，就是大多以本地區(qū)的其他醫(yī)院作為自已的主要對手，一切競爭策略和手段均由此而出。好比中國快餐業(yè)的競爭，國內(nèi)快餐從業(yè)者往往以洋快餐為第一競爭目的，大呼“狼來了。但是冷靜分析一下發(fā)現(xiàn)事實并非如此，問題的關(guān)鍵是你自已有沒有調(diào)查分析、選擇認(rèn)定屬于你的目的顧客并穩(wěn)住你的客源，洋人并沒有分掉你的蛋糕，拉走你的顧客，兩者的目的顧客并不一樣，只有局部重疊，因此雙方可以和平共處，共同開展。如今國內(nèi)很多醫(yī)院在制定開展戰(zhàn)略、構(gòu)建核心才能時，也往往無視了這一點，過分強(qiáng)調(diào)競爭對手帶來的威脅，把針對競爭對手的策略放在首位，而不積極去爭奪屬于自己的目的顧客。2醫(yī)院文

7、化的核心是統(tǒng)一的“價值觀醫(yī)院文化建立的目的是在醫(yī)院全體員工中建立起共同信奉和遵守的價值觀、信念、行為標(biāo)準(zhǔn)、傳統(tǒng)和禮儀，使醫(yī)院文化在醫(yī)院開展中起到重要作用。價值觀是其中最核心的內(nèi)容。醫(yī)院文化不是一年兩年，也不是一兩個人就可以建立起來的，是全體職工共同努力，經(jīng)過長時間工作積累形成的，醫(yī)院文化從形式上可以模擬其他成功醫(yī)院，但必需要有自己的個性和特點，這些個性的東西如同醫(yī)院的核心競爭力一樣，是學(xué)不到、買不來、拆不開、帶不走的，它就包括醫(yī)院及其全體員工在長期開展過程中形成的具有自身特色的價值觀。建立醫(yī)院先進(jìn)文化首先要確立醫(yī)院的價值觀，醫(yī)院的價值觀是醫(yī)院總體工作的指南，是醫(yī)務(wù)人員與患者之間融洽相處的紐帶，

8、是醫(yī)院獲得良好社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的保障。醫(yī)院的價值觀主要包涵患者至上，關(guān)愛患者，尊重患者、方便患者、平等待人的人文精神，以及精誠協(xié)作、愛崗敬業(yè)、友愛奉獻(xiàn)、圖強(qiáng)求精的團(tuán)隊精神和專業(yè)操守。醫(yī)院應(yīng)花大力氣加強(qiáng)對員工的院史教育，對院訓(xùn)、院徽、院歌的宣傳、講解，對個人榮辱與醫(yī)院興衰間利害關(guān)系的剖析，對醫(yī)院開展道路和遠(yuǎn)景規(guī)劃的認(rèn)同等針對性強(qiáng)的教育活動，培育、激發(fā)員工的責(zé)任心、使命感和主人翁精神，形成強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。3醫(yī)院文化建立的內(nèi)驅(qū)力是創(chuàng)新創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興隆興隆的不竭動力，同樣的，醫(yī)院要開展就必須不斷創(chuàng)新，保持原狀就是后退，不思進(jìn)取必然被無情淘汰。由于醫(yī)院的經(jīng)營管理要受到醫(yī)院

9、文化的指導(dǎo)和制約，醫(yī)院文化也必須服從醫(yī)院的經(jīng)營管理。脫離了醫(yī)院管理這片土壤，醫(yī)院文化就成了無源之水，無本之木。因此在醫(yī)院的開展過程中，醫(yī)院文化建立必然要隨著醫(yī)院管理的創(chuàng)新而不斷豐富和充實新的內(nèi)涵。醫(yī)院文化建立要有前瞻性和先進(jìn)性，要有鮮明的時代特征，正如有位企業(yè)家所說，方案經(jīng)濟(jì)時期，企業(yè)開展靠完成方案;市場經(jīng)濟(jì)時期，企業(yè)開展靠營銷;全球經(jīng)濟(jì)時期，企業(yè)開展靠文化，靠品牌。因此醫(yī)院管理者在衛(wèi)生體制改革不斷深化和外部環(huán)境不斷變化中，在一日千里的科技競賽中，在優(yōu)勝劣汰各顯神通的市場競爭中，要進(jìn)步警覺，保持敏銳的洞察力，把握醫(yī)療衛(wèi)惹事業(yè)前進(jìn)的方向，適時調(diào)整與之相適應(yīng)的開展戰(zhàn)略。醫(yī)院文化的創(chuàng)新就表達(dá)在醫(yī)院管

10、理的創(chuàng)新之中，包括制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、效勞創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新。觀念的創(chuàng)新是前提，技術(shù)和效勞的創(chuàng)新是重點，制度創(chuàng)新是保障。就效勞創(chuàng)新而言，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)隨著人們文化層次的進(jìn)步和需求多樣性的變化，積極開發(fā)新的能進(jìn)步患者生活質(zhì)量、促進(jìn)精神文明建立的文化效勞工程和特色效勞工程，如開展?fàn)I養(yǎng)咨詢、安康保健知識講座、網(wǎng)上效勞、月子病房、減肥手術(shù)等，同時努力增加傳統(tǒng)醫(yī)療效勞中的文化含量，進(jìn)步效勞產(chǎn)品的文化品位，豐富效勞產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，進(jìn)一步進(jìn)步醫(yī)療效勞產(chǎn)品的附加價值，獲得更好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。參考文獻(xiàn)1董鳳岐.抓第一要務(wù)，建醫(yī)院文化J.中國衛(wèi)生，2022，4:40-41.2吳劍平.我看醫(yī)院文化的三個視角J.中國衛(wèi)生，2022，5:52-55.3周新梅.加強(qiáng)內(nèi)涵建立，確保醫(yī)院可持續(xù)開展J.中國衛(wèi)生，2022，9:35-36.5刁輝欽.培育先進(jìn)醫(yī)院