店長的工作重點

1、營運部任務(wù)職責(zé)一、貫徹公司的運營方針，制定門店各項任務(wù)指點書。二、制定并實施各門店的各項營運目的。三、員工的紀(jì)律及規(guī)章制度的管理。四、營運本錢的控制管理。五、各店鋪的日常營業(yè)銷售管理。六、員工效力規(guī)范完善及執(zhí)行與顧客效力的管理七、分析商品銷售情況，并提出商品選項，商品構(gòu)造優(yōu)化及新商 品引進(jìn)的建議。八、配合培訓(xùn)處做好員工的培訓(xùn)任務(wù)。九、協(xié)調(diào)處理門店的異常情況。十、對競爭店鋪的跟蹤調(diào)查十一、店容、店貌、CI、VI等的運作維護(hù)。十二、營運部管理制度及效力規(guī)范的完善與改良。十三、商品促銷及市場推行的執(zhí)行。十四、信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確保證。十五、店鋪防火、防盜、防疫、防潮、防洪、防鼠等不測事故預(yù) 防。十

2、六、完成指點交辦的其他任務(wù)。. 店長運營和管理思緒決議出路定位決議位置襟懷決議規(guī)模贏在執(zhí)行.經(jīng) 營運營通俗的說就是賣什么商品怎樣賺錢。運營的主體表如今業(yè)務(wù)層面：目的顧客定位，運營定位，商品定位，營銷等。進(jìn)一步的說：調(diào)整商品構(gòu)造，制定合理的價錢體系，科學(xué)分選價錢帶，進(jìn)銷存管控到位，卓有效果的促銷推進(jìn)，合理的費用支出，最大化的利益獲得等。這些都是運營層面的任務(wù)。.管 理對設(shè)定的運營目的提供達(dá)成手段以及達(dá)成的過程控制.2個層次：1提供達(dá)成目的的方式方法2對執(zhí)行方式方法整個過程中進(jìn)展有效控制。.店長管什么？理什么？理出頭序來，理出規(guī)范來。管到要點上，管出結(jié)果來。運營在業(yè)務(wù)，管理在過程。管重點，管關(guān)鍵。

3、理順，協(xié)調(diào)，溝通。規(guī)范化 程序化 規(guī)范化 .理出頭序 理出規(guī)范流程：使任務(wù)有序，有效率。規(guī)范：使執(zhí)行有根據(jù)，結(jié)果易評價，任務(wù)有效益。管理的最終目的是追求效益而不僅僅盯著效率規(guī)章制度及相關(guān)定令科學(xué)合理。根據(jù)不同階段不同目的制定合理的獎懲制度和鼓勵政策。.管到要點 管出結(jié)果來 制定運營目的，制定實施方案。執(zhí)行體系龐大，復(fù)雜，從點到面都要進(jìn)展進(jìn)程控制。在實踐的任務(wù)中常出現(xiàn)的景象是：也許抓大放小了，也許以點遮面了，更許是抓不過來了，怎樣辦？方法是：串珠法。陳列一切任務(wù)，把承上啟下的必不可少的關(guān)鍵點串聯(lián)起來，構(gòu)成流程控制，在關(guān)鍵點上進(jìn)展動態(tài)控制。這樣他的任務(wù)就會齊頭并進(jìn)了，很有章法也很有效果。. 管出結(jié)

4、果來站在門店的角度說：商業(yè)是以成敗論英雄的。賺到錢了繼續(xù)生存開展，賠了就倒閉。店長的任務(wù)就是以業(yè)績說話的，管理是以目的為導(dǎo)向的。從企業(yè)的高度說：門店是其中的一個戰(zhàn)略單位。既要以結(jié)果為導(dǎo)向，又要為企業(yè)的規(guī)范化管理作奉獻(xiàn)，為企業(yè)的順利開展提供環(huán)境。規(guī)范化執(zhí)行是門店的天職。所以說門店的管理也重在過程。.管出結(jié)果來考核門店的重點：績效目的。硬性目的；毛利額，銷售額，周轉(zhuǎn)率，費用。這些都是結(jié)果。軟性目的：綜合管理程度。執(zhí)行程度。.門店的運營管理員工管理顧客管理進(jìn)銷存管理賣場管理財務(wù)管理平安管理公共關(guān)系管理企業(yè)文化管理競爭管理風(fēng)險管理.員工管理考勤調(diào)動升遷離任人力安排促銷員員工心情技藝情況培訓(xùn)溝通評價職業(yè)

5、規(guī)劃住宿與團(tuán)隊的矛盾家庭情況與競爭店的聯(lián)絡(luò).顧客管理客服：退換貨、送貨等增值效力客源：目的顧客群，來客數(shù)，入店頻率等會員溝通回訪忠實度培育聯(lián)誼活動促銷宣傳.進(jìn)銷存管理進(jìn)貨，變價，促銷，庫存，調(diào)撥，清點，損耗，負(fù)庫存，負(fù)毛利，協(xié)作商協(xié)作度檢查，票流，信息流，銷售款，新品引進(jìn)率，汰換率。.賣場管理商品陳列商品賣像環(huán)境衛(wèi)生賣場氣氛美陳和指引系統(tǒng)促銷效果與顧客的信息交流外立面籠統(tǒng)員工形狀設(shè)備和道具的表現(xiàn)力.財務(wù)管理收銀現(xiàn)金流營業(yè)外收入會員卡類上繳款備用金費用工資發(fā)票非列支性開支其他.平安管理安防檔案及預(yù)案員工平安設(shè)備平安商品平安收銀平安繳款平安食品運營平安顧客平安協(xié)作商平安.公共關(guān)系管理企業(yè)文化管理競

6、爭管理風(fēng)險管理大宗團(tuán)購，職能部門檢查，協(xié)作的周邊單位，媒體，供應(yīng)商協(xié)作度培育。信仰，愿景，價值觀團(tuán)隊建立?，F(xiàn)有競爭對手設(shè)定及市調(diào)，預(yù)測未來進(jìn)入者，促銷競爭，差別化競爭，競爭事件運營。運營風(fēng)險，競爭風(fēng)險，機(jī)遇風(fēng)險，不可抗風(fēng)險。.進(jìn)：銷售，凈利額。 出：費用，耗損，折舊。平安：保證運營正常，收益平安。增值：收益增值，素質(zhì)運營增值，顧客效力增值，協(xié)作同伴增值。管理方向.每天的任務(wù)重點銷售，凈利額等目的進(jìn)度，變價，調(diào)撥，進(jìn)貨，促銷，陳列，負(fù)庫存，負(fù)毛利，收銀，會員卡，考勤，排班，員工變動，員工心情和形狀，環(huán)境衛(wèi)生，客服，來客數(shù)，客單價，設(shè)備平安，賣場平安， 員工平安，顧客平安。進(jìn)，收益出，損耗費用增值平安異常管理.店長作業(yè)流程時段表.店長作業(yè)流程時段表.店長作業(yè)流程時段表.店長作業(yè)流程時段表.店長任務(wù)日志一.店長任務(wù)日志二.周任務(wù)重點 管理目的的進(jìn)程分析，總結(jié)未完成目的的分析改善方法思想教育和培訓(xùn)下周任務(wù)方案.店長任務(wù)周報告一.月任務(wù)重點管理目的的進(jìn)程分析，總結(jié)未完成目的的分析改善方法下月任務(wù)方案異常情況總結(jié)績效考核與薪酬分配管理人員及員工溝通聯(lián)營商管理員工教育和培訓(xùn)述職客服公共關(guān)系.月銷售報告.店長一月義務(wù).店長一月義務(wù).店長一月義務(wù).店長一月義