無線APN接入方案

1、無線 APN接入方案深圳市中創(chuàng)和鑫科技開發(fā)有限公司2014 年 3 月 7 日目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 前言 3 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 深圳市中創(chuàng)和鑫科技開發(fā)有限公司介紹 3 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 需求分析 3 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 建設(shè)目標(biāo) 3 HYPERLINK l bookmark12 o Current Documen

2、t 無線 APN組網(wǎng)設(shè)計(jì) 3 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 聯(lián)通 WCDMA 3網(wǎng)G絡(luò)介紹 4 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 聯(lián)通無線數(shù)據(jù) APN業(yè)務(wù) 4 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 某公安部門單位無線 APN組網(wǎng)方案 5 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 關(guān)于中國(guó)聯(lián)通大客戶服務(wù)體系介紹 6 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 5.1.

3、一站式服務(wù) 6 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 5.2.一點(diǎn)式申告 7 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 服務(wù)流程示意圖 8 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 維護(hù)組織保障 8 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 故障處理原則 9 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 障礙處理時(shí)限 91. 前言深圳市中創(chuàng)和鑫科技開發(fā)有限公司介紹深圳市中創(chuàng)和鑫科技開發(fā)有

4、限公司系一家年輕的集產(chǎn)品開發(fā)、 系統(tǒng)集成和工 程安裝于一體的高科技企業(yè)。 公司立足于無線傳輸和視頻應(yīng)用， 緊跟時(shí)代潮流和 當(dāng)今世界最先進(jìn)的技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用方向， 開發(fā)產(chǎn)品和系統(tǒng)集成服務(wù)于社會(huì)， 主要 涉及的行業(yè)有：公安、武警、人防、部隊(duì)等應(yīng)急指揮和移動(dòng)圖像傳輸定點(diǎn)監(jiān)控。公司由一批具有高素質(zhì)的技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才組成， 依靠科研院校強(qiáng)大的科 技勢(shì)力，在科技強(qiáng)警和科技強(qiáng)軍的大趨勢(shì)下， 立志于無線傳輸和視頻應(yīng)用領(lǐng)域的 周邊配套產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。公司堅(jiān)持“誠(chéng)信做人，踏實(shí)做事”的原則。以“誠(chéng)實(shí)”為本貫穿公司的文化 建設(shè)。2. 需求分析某公安單位需部署 3G單兵，擬采用無線 APN方式接入內(nèi)部應(yīng)用平臺(tái)。

5、3. 建設(shè)目標(biāo)在聯(lián)通 WCDM3AG 網(wǎng)為公安部門組建無線數(shù)據(jù) APN網(wǎng)絡(luò)， 3G設(shè)備可通過無線 APN網(wǎng)接入內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)。4. 無線 APN組網(wǎng)設(shè)計(jì)綜合考慮平臺(tái)鏈路、功能、性能、安全性、穩(wěn)定性等因素，為武警總隊(duì)設(shè)計(jì) 一套安全、合理、實(shí)用的方案。聯(lián)通 WCDMA 3G網(wǎng)絡(luò)介紹2009年 1 月 6 日，中國(guó)聯(lián)通獲得了 WCDM制A式的 3G牌照。 WCDM制A式手機(jī) 網(wǎng)絡(luò)全球用戶數(shù)最多，產(chǎn)業(yè)鏈最成熟。三家運(yùn)營(yíng)商 3G制式比較：制式推動(dòng)來源技術(shù)演進(jìn)現(xiàn)有速率保 密 性目前終 端數(shù)量終端 和芯 片下行上行WCDMA中（ 國(guó)聯(lián)通 ）全球 市場(chǎng) 推動(dòng)有長(zhǎng)期 演進(jìn)的 路線7.2-14.4 Mbps5.76

6、 Mbps高超過2300 款非常 成熟, 無需 定制TD-SCDMA（ 中國(guó)移動(dòng) ）中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行中384K-2.8Mbps384 Kbps高很少發(fā)展中CDMA2000（ 中國(guó)電信 ）美國(guó) 高通 公司高通主 導(dǎo)演進(jìn) 路線2.4-3.1 Mbps1.8 Mbps高較少成熟，機(jī)卡 分離 需定 制通過上表比較可以看出， 中國(guó)聯(lián)通的 WCDM上A網(wǎng)上行和下行速率在三家運(yùn)營(yíng) 商中都是最快的，網(wǎng)絡(luò)最成熟最穩(wěn)定。聯(lián)通無線數(shù)據(jù) APN業(yè)務(wù) 無線數(shù)據(jù) APN定義無線數(shù)據(jù) APN 與普通的 APN不同之處在于，基于分組接入的 WCDM的A APN 業(yè)務(wù)，體現(xiàn)的是無線上網(wǎng)的概念， 是利用 WCDM高A速分組數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)為

7、移動(dòng)用戶構(gòu) 建虛擬專用網(wǎng)絡(luò)， 從而使企業(yè)用戶在任何地點(diǎn)都能夠通過 WCDM網(wǎng)A絡(luò)無縫和安全 的連接到企業(yè)內(nèi)網(wǎng)。WCDMA 網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)橐苿?dòng)用戶提供高速的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，對(duì)于企業(yè)用戶來說，基于 WCDMAP N業(yè)務(wù)將會(huì)帶給用戶更方便、更快捷的解決方案。對(duì)于流動(dòng)性強(qiáng)、分支 機(jī)構(gòu)多、安全性要求高的企業(yè)，如交通、金融、公安、政府、物流等各企業(yè)對(duì) WCDMA AP業(yè)N務(wù)有著廣泛的需求。 無線數(shù)據(jù) APN網(wǎng)絡(luò)組成WCDM無A線數(shù)據(jù) APN主要由以下三部分構(gòu)成：1、無線終端：包括 Sky-S2 型單兵手持式設(shè)備。2、傳輸通道：從無線終端到用戶端的服務(wù)器之間的 WCDMA有+線的通道。3、企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器： 終端數(shù)據(jù)交

8、互的匯聚點(diǎn)，一般部署在企業(yè)側(cè)。 無線數(shù)據(jù) APN業(yè)務(wù)特點(diǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)：1、將上網(wǎng)卡組成 APN專網(wǎng)，專網(wǎng)專用，隔絕其他無關(guān)上網(wǎng)卡，提供高速安 全的無線數(shù)據(jù)通信服務(wù) ；2、支持靈活的接入方式；3、支持各類終端設(shè)備和接口類型；4、安全保護(hù)措施 根據(jù)用戶上網(wǎng)卡號(hào)碼進(jìn)行認(rèn)證，未通過認(rèn)證的用戶無法登陸APN。5、部隊(duì)可通過無線數(shù)據(jù) APN ，靈活方便布置終端，節(jié)約布線成本。 3G設(shè)備 通過無線 APN接入內(nèi)網(wǎng)，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)施傳送，既保證了設(shè)備的靈活性 又保證了數(shù)據(jù)的及時(shí)性。無線 APN組網(wǎng)方案為某公安部門單位組建無線 APN專網(wǎng)，總隊(duì)所部署的 3G設(shè)備需配備無線上 網(wǎng)卡，將所有 3G設(shè)備加入該 APN，并通

9、過聯(lián)通 完全封閉的電路專線 將該 APN連 接到用戶指定的網(wǎng)絡(luò)。 為指定的單兵設(shè)備各配一張 WCDM無A 線上網(wǎng) SIM卡。 為公安部門組建 WCDM無A 線 APN專網(wǎng)，在聯(lián)通系統(tǒng)上將所有 3G設(shè)備的專 用無線上網(wǎng)卡加入該 APN。 采用 10M電路將公安指揮中心內(nèi)網(wǎng)路由器與聯(lián)通無線 APN網(wǎng)絡(luò)連接在一 起，構(gòu)建無線 APN訪問公安部門內(nèi)部系統(tǒng)的通道。電路帶寬可根據(jù)需要 升級(jí)。5. 關(guān)于中國(guó)聯(lián)通大客戶服務(wù)體系介紹5.1. 一站式服務(wù)中國(guó)聯(lián)通對(duì)大客戶實(shí)施高效的一站式服務(wù)，其組織體系結(jié)構(gòu)如下：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部市場(chǎng)部5.2. 一點(diǎn)式申告? 通過大客戶服務(wù)熱線，向大客戶提供 7X24 小時(shí)故障申告服務(wù)；

10、? 實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，全程跟蹤障礙處理過程；? 排障后提供完整的障礙處理報(bào)告。服務(wù)流程示意圖維護(hù)組織保障聯(lián)通 公司運(yùn)行維護(hù)部門 負(fù)責(zé)大客戶業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量管理和故障管理； 負(fù)責(zé)檢查和考核全網(wǎng)重大故障的處理工作、時(shí)限要求及上報(bào)情況； 負(fù)責(zé)檢查所屬各級(jí)維護(hù)部門關(guān)于大客戶運(yùn)維質(zhì)量保障條例的執(zhí)行情況省網(wǎng)管中心 負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)省內(nèi)骨干網(wǎng)運(yùn)行情況，并負(fù)責(zé)骨干網(wǎng)段故障處理； 負(fù)責(zé)集中處理大客戶故障申告； 負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)本地網(wǎng)內(nèi)的業(yè)務(wù)倒接、 故障定位、 故障排除及業(yè)務(wù)恢復(fù)等項(xiàng)工作，跟蹤故障處理過程直至業(yè)務(wù)恢復(fù)； 對(duì)各分公司的大客戶維護(hù)工作負(fù)有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、 故障處理指導(dǎo)、協(xié)助處理責(zé)任， 對(duì)分公司無法解決的故障，有義務(wù)提

11、供直接支持；協(xié)調(diào)并配合其他相關(guān)部門處理由于其他設(shè)備引發(fā)的用戶故障； 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)故障處理歷時(shí)，詳細(xì)填寫故障處理報(bào)告， 上報(bào)客戶服務(wù)等相關(guān)部門。負(fù)責(zé)每月大客戶業(yè)務(wù)運(yùn)行維護(hù)情況匯總及故障統(tǒng)計(jì)工作， 做好相關(guān)分析并上 報(bào)。屬地分公司負(fù)責(zé)分公司轄區(qū)內(nèi)的大客戶的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及故障處理工作；及時(shí)上報(bào)故障情況，并在運(yùn)維部網(wǎng)管中心指揮下進(jìn)行故障處理； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并配合其他相關(guān)部門處理轄區(qū)內(nèi)由于其他設(shè)備引發(fā)的用戶故障。大客戶部負(fù)責(zé)接收大客戶的障礙申告， 出具有大客戶標(biāo)識(shí)的障礙申告單并及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到網(wǎng)管中心、各分公司；在障礙查修過程中，隨時(shí)跟蹤障礙查修情況，及時(shí)給客戶反饋信息； 負(fù)責(zé)每月對(duì)數(shù)據(jù)專線故障申告和處理情況的統(tǒng)計(jì)工作。故障處理原則用戶故障處理的職責(zé)是及時(shí)響應(yīng)，盡快處理，縮短用戶中斷時(shí)間，保證用 戶的正常通信需求。用戶故障處理的一般原則是先局內(nèi)后局外， 先本端后對(duì)端，先調(diào)通后修理，障礙消除后立即復(fù)原。故障處理必須嚴(yán)格按照相關(guān)時(shí)限要求進(jìn)行。實(shí)行故障處理責(zé)任人制度，保證人員到位，責(zé)任落實(shí)。障礙處理時(shí)限? 工作時(shí)間接到派單后 5 分鐘