2022年售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述

1、第PAGE8頁(yè)共NUMPAGES8頁(yè)2022年售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述職責(zé)：1、負(fù)責(zé)處理公司所有儀器硬件異常問(wèn)題，將報(bào)廢率降到最低;2、負(fù)責(zé)為測(cè)試部的測(cè)試工作提供原理的解答，為市場(chǎng)部人員提出的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答;3、配合部門新進(jìn)技術(shù)員的技術(shù)培訓(xùn)工作，互相傳授維修知識(shí)，不斷提高自身技術(shù)能力;4、負(fù)責(zé)當(dāng)客戶處儀器出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，為客戶解決相關(guān)問(wèn)題;5、積極組織和參與公司新產(chǎn)品及新技術(shù)的學(xué)習(xí)，自主學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn);6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作事項(xiàng);職位要求:1、電子信息工程或通信等相關(guān)專業(yè)，通信或微波專業(yè)優(yōu)先考慮，三年以上工作經(jīng)驗(yàn);2、熟悉綜合測(cè)試儀、網(wǎng)絡(luò)分析儀、頻譜分析儀、信號(hào)

2、源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、_等儀器，具備儀器硬件異常處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;3、精通模擬電路、數(shù)字電路，單片機(jī)原理，驅(qū)動(dòng)/控制電路/電子理論知識(shí);4、對(duì)工作耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤于思考鉆研，強(qiáng)的執(zhí)行力和動(dòng)手能力;5、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力以及合作精神，善于表達(dá)和溝通。6、熟練掌握焊接技術(shù)，英文良好。2022年售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述（二）職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)所覆蓋路局鐵路機(jī)務(wù)段設(shè)備的正常維護(hù);2、進(jìn)行小型機(jī)、服務(wù)器、路由器等設(shè)備管理，以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行監(jiān)控和維護(hù);3、進(jìn)行機(jī)務(wù)段轉(zhuǎn)儲(chǔ)設(shè)備的日常數(shù)據(jù)跟蹤采集管理;技術(shù)檔案維護(hù);4、負(fù)責(zé)病

3、毒的查殺，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全;5、處理網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)故障;6.可接受緊急出差和技術(shù)支持;技能要求：計(jì)算機(jī)或IT相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;1、熟悉常用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用程序的安裝、調(diào)試與運(yùn)用，有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器網(wǎng)管工作經(jīng)驗(yàn)/視頻監(jiān)控或電子產(chǎn)品調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。2、實(shí)操能力強(qiáng)，能對(duì)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)軟硬件或是產(chǎn)品涉及軟件部分的故障進(jìn)行快速定位與排除。3、較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)能力。4、熟悉路由器，交換機(jī)、防火墻的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置與管理;解操作系統(tǒng)，熟悉WEB、FTP、MAIL服務(wù)器的架設(shè);5、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力、良好的溝通能力與協(xié)作精神、工作主動(dòng)性強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)。

4、6、性格樂(lè)觀、態(tài)度積極、愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)。7、適應(yīng)加班及短期出差，抗壓能力強(qiáng)。2022年售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述（三）職責(zé)：1、熟悉售后服務(wù)流程，有處理危機(jī)的經(jīng)驗(yàn);2、有培訓(xùn)能力，表達(dá)能力強(qiáng)，對(duì)數(shù)字敏感、善于聆聽(tīng);3、出差全國(guó)4S店經(jīng)行產(chǎn)品實(shí)車培訓(xùn)以及實(shí)車試裝;4、能承受工作壓力，具有高度的保密意識(shí)。任職資格：1、男、女不限，中技以上學(xué)歷;2、一年以上車輛拆裝經(jīng)驗(yàn);3、熟練使用OFFICE辦公軟件，有C1駕照_;4、能吃苦耐勞、能接受上級(jí)工作安排;5、維修等技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2022年售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述（四）職責(zé)：1.熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、架構(gòu)和功能演示;2.配合銷售人員到用

5、戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品安裝、調(diào)試和用戶培訓(xùn);3.測(cè)試公司產(chǎn)品性能并撰寫(xiě)測(cè)試報(bào)告;_對(duì)公司內(nèi)部的辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)工作;5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。任職要求：1.理工科專業(yè)，計(jì)算機(jī)、電子信息工程、自動(dòng)化、通信類專業(yè)優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可_具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力、溝通能力和學(xué)習(xí)能力;_具備一定的計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)布線知識(shí);4.做事認(rèn)真、有責(zé)任感、態(tài)度端正;5.能適應(yīng)短期出差，出差范圍包含省內(nèi)省外;2022年售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述（五）職責(zé)：第一、了解閥門構(gòu)造、原理及應(yīng)用_年以上泵閥維修經(jīng)驗(yàn)第二、負(fù)責(zé)閥門整機(jī)裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵第三、協(xié)助銷售工程師完成公司的銷售目標(biāo)及售后產(chǎn)品保

6、養(yǎng)，熟悉各類閥門產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、功能和應(yīng)用條件第四、為客戶提供售后技術(shù)咨詢，遇到產(chǎn)品售后質(zhì)量問(wèn)題，需熟悉產(chǎn)品故障原因，解決售后維修問(wèn)題第五、對(duì)于特殊產(chǎn)品，需負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試等工作。任職要求：1、最好具備機(jī)械專業(yè)或者電氣專業(yè)的學(xué)科背景。2、有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、善于分析總結(jié)、有良好的職業(yè)道德操守，品行端正，責(zé)任心強(qiáng)。3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應(yīng)異地短期出差。4、有駕照，能開(kāi)車。2022年售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述（六）職責(zé)：1.每日各類在線的售后技術(shù)支持。2.每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務(wù)器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項(xiàng)指標(biāo)。_

7、處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。4.服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護(hù)。5.服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。6.檢查、關(guān)閉、恢復(fù)違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。_公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、同事計(jì)算機(jī)檢查、重裝系統(tǒng)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)。_公司安排的其他配合工作。9.記錄工作中的新問(wèn)題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。10.每日做好交接班工作。任職要求：1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，有類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，有耐心和上進(jìn)心3.能接受早晚班4.抗壓能力強(qiáng)，具有良好的溝通能力和自我學(xué)習(xí)能力_具備良好的服務(wù)意識(shí)2022年售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述（七）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)操作技術(shù)培訓(xùn)，并收集客戶反饋意見(jiàn);2、負(fù)責(zé)完成電子元器

8、件設(shè)備及系統(tǒng)安裝調(diào)試，如動(dòng)環(huán)安裝調(diào)試、軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試、智能化產(chǎn)品安裝調(diào)試等;3、對(duì)所安裝的設(shè)備及系統(tǒng)在移交前完成自檢，配合客戶驗(yàn)收，項(xiàng)目移交;4、負(fù)責(zé)所有電子產(chǎn)品及系統(tǒng)的售后技術(shù)故障及時(shí)處理;5、排查設(shè)備安裝調(diào)試的故障及安全隱患。任職要求：1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，有IT相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;2、有售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)硬件設(shè)備和軟件設(shè)備安裝調(diào)試優(yōu)先;3、具體良好服務(wù)意識(shí)和適應(yīng)能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨(dú)立處理安裝調(diào)試技術(shù)問(wèn)題，并能培訓(xùn)或給予技術(shù)答疑;4、能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及出差。2022年售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述（八）職責(zé)：1、配合銷售部門，對(duì)項(xiàng)目提供支持。2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前

9、測(cè)試，售中安裝及調(diào)試工作。3、能根據(jù)不同項(xiàng)目整理操作說(shuō)明書(shū)及培訓(xùn)文檔，并實(shí)施培訓(xùn)。4、對(duì)項(xiàng)目狀況進(jìn)行持續(xù)跟蹤，并反饋跟蹤結(jié)果，并按照要求反饋工作結(jié)果。5、協(xié)助處理售后工作。6、公司安排的其他工作。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷，電子、自控等相關(guān)專業(yè);2、兩年以上電子產(chǎn)品、設(shè)備技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。3、了解計(jì)算機(jī)、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)及應(yīng)用，具有電子電工、通訊和一定的軟件知識(shí);4、能吃苦，有責(zé)任心和上進(jìn)心。5、能夠適應(yīng)出差。2022年售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述（九）職責(zé)：1.維持客戶關(guān)系，進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢;2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝，調(diào)試，維護(hù);3.提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)

10、工作;4.收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前、售后技術(shù)分析支持工作;5.配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。崗位要求：1、大專及以上，電子信息、計(jì)算機(jī)專業(yè)類畢業(yè)優(yōu)先;2、有LED行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;3、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;4、良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);5、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，善于表達(dá)，積極熱情;6、能吃苦，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排.7、能適應(yīng)長(zhǎng)期在外出差，具有一定抗壓能力;2022年售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述（十）職責(zé)：1、項(xiàng)目實(shí)施的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程;2、制定項(xiàng)目施工計(jì)劃，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、施工、成本等管理工作;3、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目分包單位的全面管理，項(xiàng)目協(xié)調(diào)與跟進(jìn);4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施工程中對(duì)新員工的工作指導(dǎo)以及項(xiàng)目驗(yàn)收、培訓(xùn)、竣工資料相關(guān)工作;5、