湖南龍山縣億利廣場五一勞動節(jié)小長假營銷促銷活動方案

1、7/7五一勞動節(jié)小長假營銷促銷活動方案商企字【2017】0411號主題：歡樂五一，我是最佳投籃達人背景：五一期間是人們購物、出游、休閑的黃金時節(jié)，也是各大商場提升銷售的黃金期，所以，更要把握時機，主動出擊，實現(xiàn)“五一商戰(zhàn)”的大豐收。一、目前商場已處于調(diào)整周期，顧客關(guān)注低迷，現(xiàn)場消費氛圍不足，為了引導(dǎo)消費，激發(fā)節(jié)日沖動性消費，商場要把握五一節(jié)日契機，推出系列“業(yè)態(tài)互動捆綁”模式活動，最大限度地吸引客流延伸二次消費，促進銷售。二、結(jié)合商品促銷活動增加現(xiàn)場互動游戲，消費過程與現(xiàn)場互動有機結(jié)合起來，使消費者在享受多元化服務(wù)的同時，實現(xiàn)品牌與效益的雙豐收。目錄：第一部分：商品活動第二部分：人氣活動第三部

2、分：活動執(zhí)行第四部分：費用總額活動時間：2017年4月29日 2017年5月7日費用預(yù)算：47920元策劃部門：市場企劃部第一部分：商品活動活動一：冰爽來襲，購物滿151送151元活動時間：4月29日-5月7日（9天）活動范圍：百貨類統(tǒng)一收銀區(qū)活動內(nèi)容：滿151送151百貨電子券，滿302送302百貨電子券（部分專柜滿200送51百貨電子券，滿400送102百貨電子券），以此類推！操作規(guī)則：1、電子券返券由收銀員操作，收銀員收款時按照活動規(guī)則將應(yīng)贈送顧客的電子券直接返到顧客的vip卡中，如果顧客還沒有會員卡，收營員當場給顧客辦理。2、滿151元送151元券不可到滿200送51專柜購物抵沖現(xiàn)金，

3、滿200元送51元電子券可到百貨區(qū)參加活動專柜購物沖抵現(xiàn)金，電子券百貨統(tǒng)一收銀區(qū)通用，使用時間4月29月-5月7日，顧客在消費時電子券不設(shè)門檻可直接使用抵沖現(xiàn)金，不返現(xiàn)金，逾期作廢。3、不參加本檔活動的專柜不能接收任何電子券，營運部將不參加活動的專柜編碼和品牌名稱報送企劃部、信息部和財務(wù)部，企劃部在該專柜設(shè)置“不參加本檔活動”標識，信息部在系統(tǒng)中設(shè)置成不能接收電子券，財務(wù)部收銀員收款時不能接收電子券。4、營運部負責(zé)與百貨類品牌商家進行洽談活動內(nèi)容及活動扣點，負責(zé)品牌商貨品聯(lián)系，負責(zé)對導(dǎo)購員進行本檔活動培訓(xùn)，負責(zé)賣場POP申請更換，負責(zé)將活動銷售編碼發(fā)送到各個參加活動的專柜并監(jiān)督導(dǎo)購員正確使用。

4、5、信息部負責(zé)檢查網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，電子券系統(tǒng)的返還與財務(wù)收銀對接，按活動要求和規(guī)則在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置，確?；顒诱ｉ_展，負責(zé)本次活動品牌商回款扣率的調(diào)整和活動編碼的生成，送營運部和收銀臺使用。6、財務(wù)部負責(zé)與信息部對接電子券返還及使用設(shè)置，負責(zé)對收銀員進行本次活動培訓(xùn)，收銀室負責(zé)電子券的返還及使用工作，活動結(jié)束后統(tǒng)計返還數(shù)量及使用數(shù)量。收銀員負責(zé)核查專柜使用的銷售編碼，凡是送券和接收電子券的銷售單，必須使用活動編碼。費用預(yù)算：0元活動二：五一矩劃算，滿300送151元活動時間：4月29日-5月4日（6天）送券地點：總服務(wù)臺活動內(nèi)容：在商場百貨統(tǒng)一收銀區(qū)滿購300元送151元券（餐飲券51元+黃金珠寶券

5、100元），每天每種券限送100張，送完即止！餐飲券使用規(guī)則：餐飲券在餐飲區(qū)全場通用，使用時間為4月29月-5月7日，顧客在消費時滿100元可使用一張，滿200元可使用2張，以此類推，餐飲券可直接抵沖現(xiàn)金，不找零、不掛失、不返現(xiàn)金，逾期作廢。餐飲券操作細則：1、營運部：負責(zé)與餐飲類商家進行洽談，以函件形式聯(lián)系商戶確定參與，活動結(jié)束后，統(tǒng)計各商家收到的餐飲券，匯總表格經(jīng)各商家負責(zé)人簽字蓋章后交付財務(wù)部進行結(jié)算。2、客服中心：負責(zé)錄制活動內(nèi)容合理插播，負責(zé)每天到財務(wù)部領(lǐng)取餐飲券，根據(jù)活動內(nèi)容憑票派贈餐飲券并在銷售小票上加蓋“已領(lǐng)餐券”張，同時進行領(lǐng)取登記，活動結(jié)束后交付市場企劃部存檔和財務(wù)部備案。

6、3、市場企劃部：負責(zé)設(shè)計印刷餐飲券并統(tǒng)一交財務(wù)部，并在每個商家店門口設(shè)計制作統(tǒng)一宣傳活動，提升形象。4、財務(wù)部：負責(zé)餐飲券蓋章保管，每天領(lǐng)用給客服中心，每天根據(jù)贈送記錄進行核查，活動結(jié)束后根據(jù)餐飲商家收到的餐飲券按商場承擔(dān)30%的比例結(jié)算現(xiàn)金給餐飲商家。餐飲券分攤比例：餐飲商家承擔(dān)70%，商管公司承擔(dān)30%。費用預(yù)算：9180元（100張/天6天15.3元/張）活動三：今日購物不花錢活動時間：4月29日-5月1日（3天）活動地點：總服務(wù)臺活動內(nèi)容：活動期間在商場百貨類統(tǒng)一收銀區(qū)消費滿任意金額的顧客可參與今日購物不花錢活動，即有機會獲得當日消費免單大獎，每天抽取6名幸運顧客，每單最高限免1000

7、元。顧客購物后，到總服臺憑電腦收銀小票領(lǐng)取并填寫抽獎券正副券，總臺人員核對后將正券投入抽獎箱，副券顧客持有，并在顧客小票上加蓋“已領(lǐng)獎券”章?；顒臃止ぜ安僮骷殑t：1、市場企劃部：負責(zé)制作獎箱、免單抽獎券（正副券）等物料交付客服，5月1日晚上19：30、20：00、20：30每個時段邀請顧客當眾抽取6名幸運顧客進行互動，聚集人氣。2、客服部：培訓(xùn)服務(wù)總臺工作人員，負責(zé)引導(dǎo)顧客按活動要求填寫抽獎券（正券投入獎箱，副券顧客持有，顧客憑副券兌獎）。3、客服大宗團購：按名額及免單金額制作購物充值卡，憑副券發(fā)放給幸運顧客，并做好登記、領(lǐng)取簽收工作，活動結(jié)束后將交付財務(wù)部沖抵借卡。4、財務(wù)部：負責(zé)抽獎券正副

8、券蓋章，負責(zé)購物充值卡審核，負責(zé)購物充值卡賬務(wù)監(jiān)督核查。費用預(yù)算：18000元（實際會少于18000元，以現(xiàn)場實際免單金額為準）第二部分：人氣活動活動一：我是投籃達人活動時間：4月29日 -5月1日活動場地：C首層中廳活動形式：投籃比賽由投籃機計分，每輪投籃達到投籃機規(guī)定的分數(shù)，才能有機會進行下一輪投籃，最后總決賽爭奪冠軍、亞軍、季軍。獎項設(shè)置：一等獎：1500元購物卡二等獎：1000元購物卡三等獎：500元購物卡活動細則：1、投籃海選:有興趣愛好投籃的10周歲以上的顧客均可在商場C首層服務(wù)總臺報名參加現(xiàn)場海選。一分鐘內(nèi)投中30個皆可過關(guān)進入淘汰賽海選時間：2017年4月29日-5月1日12：

9、002、投籃淘汰賽：采用限時計分制，不可重復(fù)參賽。根據(jù)參賽數(shù)量分成紅藍兩組，兩組依次據(jù)順序在候場區(qū)準備，主持人根據(jù)兩組參賽名單依次上臺投籃，一分鐘計時內(nèi)，投中最多為勝出，直至最后四人爭奪冠軍、亞軍、季軍。淘汰賽時間：2017年5月1日19：00-20：003、投籃決賽：總決賽爭奪冠軍、亞軍、季軍決賽時間：2017年5月1日20：00-20：35活動流程：（議程推進時間根據(jù)實際情況再行微調(diào)）19：00-19：05主持人宣布活動開始，介紹活動細則19：05-20：30組織各選手投籃20：30-20：35頒發(fā)獎項20：35-20：40主持人活動結(jié)束活動安排：1、市場企劃部：負責(zé)統(tǒng)籌整個活動進度及安排

10、，活動物料設(shè)計及宣傳，現(xiàn)場舞臺搭建、音響設(shè)備的調(diào)試，媒介宣傳對接工作。2、營運部：負責(zé)采取逐級培訓(xùn)向各樓層商戶導(dǎo)購員及員工進行活動方案的宣講培訓(xùn)，監(jiān)督導(dǎo)購員分享微信朋友圈，強化宣傳力度，提升活動參與度。3、物業(yè)部：4月29日-5月1日活動期間內(nèi)安排四名安保人員維護現(xiàn)場秩序。4、行政人事部：4月29日-5月1日活動期間內(nèi)安排兩人現(xiàn)場統(tǒng)計選手投籃分數(shù)。費用預(yù)算：項目名稱數(shù)量及規(guī)格單位單價金額現(xiàn)場人員主持人(內(nèi)部資源)1人，1場人/0音響師1人人300300舞臺設(shè)備設(shè)施舞臺組建64平方402560舞臺背景桁架25米15375舞臺背景噴繪24平方15360投籃機2臺450900音響及周邊1套60060

11、0紅地毯64平方15960獎品一等獎1人15001500二等獎1人10001000三等獎1人500500合計9055 第三部分：活動執(zhí)行活動執(zhí)行：部門職責(zé)分工部門分工明細責(zé)任人活動學(xué)校傳播公共關(guān)系對接1、宣傳推廣活動，并將活動細則傳播至當?shù)貙W(xué)校、單位等，提升活動參與度。各部門活動方案活動宣傳活動布置活動跟蹤1、活動前負責(zé)組織各部門內(nèi)部培訓(xùn)、現(xiàn)場活動操作流程制訂下發(fā)各部門，并將活動跟進事項責(zé)任到每人及每個時間節(jié)點。2、負責(zé)設(shè)置活動禮品價值、數(shù)量、活動展覽區(qū)布置、活動指引，物料設(shè)計、制作安裝等。3、負責(zé)活動各環(huán)節(jié)廣播稿撰寫，并交付營運部使用。5、負責(zé)全程活動的最終解釋。企劃部曾鵬龍商戶對接導(dǎo)購及員

12、工宣講1、活動前由營運部負責(zé)聯(lián)絡(luò)商戶，采取逐級培訓(xùn)向各樓層商戶導(dǎo)購員及員工進行活動方案的宣講培訓(xùn)，各樓層經(jīng)理對專柜導(dǎo)購實施宣講培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為方案主要內(nèi)容、并積極推廣活動等。2、負責(zé)跟進活動播音稿、活動內(nèi)容等錄制播報工作。3、餐飲、百貨禮券的洽談工作以及活動收集，審稿，跟進活動執(zhí)行，以及店面宣傳布置。營運招商部黃毅（總協(xié)調(diào)）余鵬程客訴處理1、客服部集中對客服人員實施因活動可能造成的顧客投訴處理培訓(xùn)，培訓(xùn)主要內(nèi)容為宣講活動內(nèi)容、顧客投訴解答、投訴處理禮品準備等。2、活動禮品現(xiàn)場派發(fā)、禮品登記、購物卡的制作等。客服田小婭物料采購贈品管理人員調(diào)配員工紀律1、活動現(xiàn)場人員安排與調(diào)配、員工紀律，到崗情況

13、檢查，各部門培訓(xùn)情況檢查等。2、后勤保障和考勤工作，醫(yī)療保障。行政人事部羅沐鈞安全保衛(wèi)，環(huán)境保潔應(yīng)急預(yù)案1、整個活動活動現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，衛(wèi)生保潔及突發(fā)事件處理培訓(xùn)及活動配合培訓(xùn)。2、活動現(xiàn)場每天安排人員維護現(xiàn)場秩序及現(xiàn)場衛(wèi)生保潔、突發(fā)事件處理等。物業(yè)部隆群斌劉軍財務(wù)把控大獎發(fā)放監(jiān)督活動費用，贈品出入庫，活動全程贈品派發(fā)監(jiān)督。按活動要求培訓(xùn)財務(wù)收銀人員，電子券返還及使用細則。財務(wù)部胡麗芬、謝正良設(shè)備設(shè)施全程網(wǎng)絡(luò)、廣播、設(shè)備設(shè)施檢查，設(shè)置電了券返還及使用。信息部郭斌第四部分：費用總額類別項目內(nèi)容時間費用備注活動營銷冰爽來襲，滿151元送151滿200元送514.29-5.70系統(tǒng)返券五一矩惠，滿300送1514.29-5.49180100張/天*6天*15.3元今日購物不花錢5.2-5.4180006名*1000元*3天我是投籃達人4.29-5.19055音響師300元、舞臺2560元、舞臺背景桁架375元、舞臺背景噴繪360元、音響及周邊600元、紅地毯960元、投籃機900元、獎項購物卡3000元現(xiàn)場布置活動宣傳板加主題布置4.20-5.72895廣