專業(yè)及銷售知識(shí)答卷【產(chǎn)品篇】附有答案

1、專業(yè)及銷售知識(shí)答卷【產(chǎn)品篇】復(fù)制1.答卷需在當(dāng)日10點(diǎn)前填寫完成并提交2. 共計(jì)題目20個(gè)，每題5分，滿分100分3. 未標(biāo)“多選題”字樣的均為單選題您的姓名： 填空題 *_您的部門： 單選題 *商超部大客戶部采購部項(xiàng)目部倉儲(chǔ)部財(cái)務(wù)部人行部總經(jīng)辦行政1.我司售賣的白色及黑色小垃圾袋的材質(zhì)及拉伸度，以下說法正確 的是： 單選題 *A.再生材料，拉伸度強(qiáng)，不容易破B.再生材料，拉伸度弱，容易破C.純新料（PE），拉伸度弱D.純新料（PE），拉伸度強(qiáng)(正確答案)答案解析：我司售賣白色及黑色垃圾袋為純新材料，大黑色垃圾袋為再生材料，拉伸度弱，容易破2.電磁炒爐的結(jié)構(gòu)，包括以下哪些部分： 單選題 *A.

2、前板B.前梁（圓角或直角）C.灶面D.側(cè)梁E.以上全包括(正確答案)答案解析：我們?cè)谂c廠家溝通時(shí)，要提供專業(yè)名稱進(jìn)行溝通，提升準(zhǔn)確性及效率3.德茨品牌電磁爐灶微晶玻璃的耐高溫度數(shù)為： 單選題 *A.1000度B. 950度C. 900度(正確答案)D. 1100度4.德茨電磁爐的優(yōu)勢(shì)，以下說法不正確的是： 單選題 *A.加熱盲區(qū)小B.開關(guān)旋鈕，支持正反轉(zhuǎn)，減少磨損C.發(fā)貨快，常規(guī)貨品均有現(xiàn)貨D.售后保障度高，北京48小時(shí)內(nèi)即可解決E.爐灶機(jī)芯為進(jìn)口，非國產(chǎn)機(jī)芯(正確答案)答案解析：德茨機(jī)芯為國產(chǎn)機(jī)芯，完全滿足客戶需求。如客戶需要也可用進(jìn)口機(jī)芯飛凌進(jìn)行定制生產(chǎn)，價(jià)格貴600元5.以下我司主要經(jīng)營

3、的酒店用品品牌主要產(chǎn)品范圍，說法正確的是 單選題 *A. 南方：主要生產(chǎn)大堂、客房用品B. 優(yōu)曼：主要生產(chǎn)配套產(chǎn)品，現(xiàn)有垃圾桶等產(chǎn)品，屬于高端品牌C. 樂柏美：餐廳清潔車，客房清潔車、清潔工具，垃圾桶等D. 特耐適：仿樂柏美，價(jià)格低一檔，客房車E. 以上說法都正確(正確答案)6.以下酒店品牌屬于國內(nèi)連鎖品牌的有： *A. 錦江、全季、漢庭、維也納(正確答案)B. 錦江、全季、格林豪泰、洲際C. 全季、漢庭、萬豪、如家D. 錦江、7天、速8、亞朵(正確答案)答案解析： 洲際、萬豪、希爾頓、雅高、凱悅等均是國際品牌7.我司銷售的陶瓷品牌的特色，下列哪些說法是正確的： 單選題 *A. 森泰：高端品牌

4、，米其林餐廳應(yīng)用較多B. 博力：日料及色釉系列特色C. 德士敦：可推薦合作客戶特價(jià)試用模式D. 以上說法都正確(正確答案)8.我司陶瓷產(chǎn)品貨期，以下說法正確的是： 單選題 *A. 有現(xiàn)貨的品牌：通伯利、taoshanmei、國邦B. 有現(xiàn)貨的品牌：菲尼克斯、溢彩、藝錦源C. 博立陶瓷發(fā)貨期10天左右D. 以上說法都正確(正確答案)9.下列選項(xiàng)關(guān)于制冰機(jī)的描述，哪項(xiàng)是不正確的： 單選題 *A.制冰機(jī)的種類為：雪花冰、方塊冰、子彈冰、鱗片冰,其中以方塊冰制冰機(jī)最為常見，客戶需求高B.商用大型制冰機(jī)都是上下壓縮機(jī)分開，維修率低C.制冰機(jī)入口處的桶裝水，可不用放水，需要時(shí)注入水(正確答案)D.發(fā)貨地為

5、上海，均為現(xiàn)貨，3天左右可到貨答案解析：制冰機(jī)入口處桶裝不能無水，以防燒壞電機(jī)10.在銷售壓面機(jī)時(shí)，我們需要向客戶告知的注意事項(xiàng)有： *A.不能壓太硬的面，容易導(dǎo)致壓面刀變型(正確答案)B.齒輪需要打黃油保養(yǎng)，機(jī)器電機(jī)不易壞(正確答案)C.配件都是2把刀，2mm，3.5mm兩個(gè)規(guī)格(正確答案)D.220V和380V的差別主要在電機(jī)上，常規(guī)使用為220V(正確答案)11.保鮮膜PVC和PE兩類的區(qū)別，下列哪些說法是錯(cuò)誤的 單選題 *A.PE材質(zhì)的透明度高(正確答案)B.PVC較PE拉伸度強(qiáng)，不易斷C.PVC不符和國家食品安全法，不可直接接觸食物D.PE主要用于熟食等涼菜使用答案解析：PE材質(zhì)透明

6、度高，符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，拉伸度低，行業(yè)用于熟食較多12.清潔性一次用品的銷售特性是： *A.低值性(正確答案)B.消耗量大(正確答案)C.客戶價(jià)格敏感，報(bào)價(jià)應(yīng)掌握在25%利潤率以里(正確答案)D.配套購買特點(diǎn)明顯，延展銷售性強(qiáng)(正確答案)答案解析：清潔性一次性用品應(yīng)推薦搭配購買，利潤率要較低掌握，形成長期合作購買13.瓷器餐具加熱的方式，以下說法錯(cuò)誤的是： 單選題 *A.飄臘B.加熱包C.酒精(正確答案)D.熱水14.客戶詢問器皿金銀邊是否掉色，以下回答正確的是： *A. 金銀邊是采用手描在燒制而成，會(huì)出現(xiàn)金屬氧化的現(xiàn)象(正確答案)B. 不要使用金屬球刷洗，使用時(shí)間約為一年半(正確答案)C.

7、我們的產(chǎn)品有質(zhì)量保障，不會(huì)掉色，請(qǐng)放心使用D. 掉色屬于質(zhì)量問題，我們可進(jìn)行更換答案解析：瓷器及玻璃器皿等金銀邊屬于金屬材料，手工描繪上色燒制，正常會(huì)有掉色的情況，不要使用金屬球清洗。15.德士敦產(chǎn)品的銷售優(yōu)勢(shì)，下列哪些說法是不正確的： 單選題 *A. 執(zhí)行ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，每年3次檢驗(yàn)B. 高溫?zé)?，耐?shí)度強(qiáng)C. 服務(wù)客戶商家備案制度，保障商家利益D. 廠家可與使用商家即客戶直接對(duì)接，減少中間環(huán)節(jié)(正確答案)答案解析：德士敦的銷售體系為經(jīng)銷商模式，即使有客戶直接咨詢廠家，廠家也會(huì)優(yōu)選經(jīng)銷商進(jìn)行三方合作，直至實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商與客戶的直接合作16.德士敦一年保用的承諾，下列說法正確的是：（多選）

8、 *A.有限度的保用，出現(xiàn)問題，可免費(fèi)更換(正確答案)B.只保商業(yè)用途，散客購買不保用(正確答案)C.崩邊為一年保用范圍(正確答案)D.崩缺、斷裂及摔爛視情況確定答案解析：崩缺、斷裂及摔爛不屬于年保范圍17.制冰機(jī)的兩個(gè)重要參數(shù)是（）和（），我司主營品牌是（），以下選項(xiàng)正確的是： 單選題 *A.制冰量、電壓、SnookerB.制冰量、外殼材質(zhì)、SnookerC.儲(chǔ)冰量、制冰量、Snooker(正確答案)D.外殼材質(zhì)、加厚保溫、Snooker18.紙品的原材料的分類，包括以下： *A.木漿(正確答案)B.草漿(正確答案)C.竹漿(正確答案)D.棉漿(正確答案)19.纖維和棉質(zhì)抹布或毛巾的區(qū)別點(diǎn)，以下說法正確的是： *A.纖維質(zhì)地結(jié)實(shí)度強(qiáng)，吸水性差(正確答案)B.棉質(zhì)價(jià)格高于纖維質(zhì)地C.棉質(zhì)拉伸度弱，吸水性強(qiáng)(正確答案)D.纖維質(zhì)地易掉毛答案解析：棉質(zhì)易掉毛，吸水性強(qiáng)，纖維質(zhì)量的結(jié)實(shí)度強(qiáng)于棉質(zhì)地，不易掉毛，擦玻璃更適用；二者價(jià)格一致20.我司采購的大盤紙的優(yōu)勢(shì)，以下說法正確的是： *A.管芯分為小管