停水業(yè)務(wù)管理規(guī)定

1、停水業(yè)務(wù)管理規(guī)定第一章總則為提高供水安全性和供水服務(wù)水平，規(guī)范供水業(yè)務(wù)管理，公司擬對供 水業(yè)務(wù)中的停水業(yè)務(wù)制訂管理規(guī)定。各相關(guān)部門在實(shí)施管網(wǎng)建設(shè)和維護(hù)的 過程中，需要進(jìn)行停水作業(yè)影響供水的，按照本規(guī)定的流程和要求進(jìn)行申 報(bào)，經(jīng)相關(guān)管理部門審核批準(zhǔn)后方可實(shí)施。本管理規(guī)定的適用范圍包括供水管道停水接駁和爆漏搶修等影響用戶 的停水行為。第二章職責(zé)分工第一條管網(wǎng)營運(yùn)中心是停水業(yè)務(wù)的管理部門，負(fù)責(zé)停水申請的審核、停 水方案的編制、閥門操作和監(jiān)督工程進(jìn)度的工作；第二條客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)停水方案的會審和通知受影響客戶的工作，必 要時實(shí)施送水；第三條 水廠負(fù)責(zé)為配合停水工作對水廠機(jī)泵運(yùn)行進(jìn)行合理的調(diào)度開停；第四

2、條 停水作業(yè)發(fā)起部門負(fù)責(zé)以書面和電子文件形式向管網(wǎng)營運(yùn)中心 提交停水申請，并負(fù)責(zé)制定和實(shí)施工程作業(yè)的管道施工、管道清 洗和排水方案；第五條技術(shù)部負(fù)責(zé)管道沖洗后的水質(zhì)檢驗(yàn)；第六條 公司辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)媒體做好停水宣傳工作。第三章停水方案的制訂第七條 停水作業(yè)流程的申請：停水作業(yè)發(fā)起部門按規(guī)定向管網(wǎng)營運(yùn)中 心提交停水申請一式三份，并附工程施工方案、施工圖、排 水方案及管道沖洗方案（含電子版）。第八條停水方案的制定1、對管徑WDN400的停水作業(yè)，管網(wǎng)營運(yùn)中心在收到停水申請后， 制訂閥門操作初步方案，并在1個工作日內(nèi)勘查需操作閥門的狀 態(tài)和可操作性，以確定是否需要擴(kuò)大停水范圍，并制定停水方案、 起草停

3、水通告或停水通知。2、對管徑NDN400的停水作業(yè)，管網(wǎng)營運(yùn)中心在收到停水申請后3 個工作日內(nèi)制定停水方案，起草停水公告或停水通知。3、停水方案制訂后，管網(wǎng)營運(yùn)負(fù)責(zé)在2個工作日內(nèi)負(fù)責(zé)召集停水發(fā) 起部門、客戶服務(wù)中心、或水廠等部門會商，停水方案經(jīng)聯(lián)合審 議通過后報(bào)送相關(guān)負(fù)責(zé)人審批。第四章停水方案的審批第九條 管徑VDN400的停水作業(yè)，發(fā)起部門需提前3個工作日向管網(wǎng)營 運(yùn)中心提交停水申請等相關(guān)資料，客戶服務(wù)中心、管網(wǎng)營運(yùn) 中心聯(lián)合審批后實(shí)施，同時報(bào)供水事業(yè)總部正、副總經(jīng)理備案。第十條 DN400W管徑VDN800停水作業(yè)，停水時間少于12小時，發(fā)起 部門需提前5個工作日向管網(wǎng)營運(yùn)中心提交停水申請

4、等相關(guān) 資料，發(fā)起部門、客戶服務(wù)中心、管網(wǎng)營運(yùn)中心性共同商討確定 停水方案后，由供水事業(yè)部主管副總經(jīng)理審批后實(shí)施，同時報(bào)供 水事業(yè)總部總經(jīng)理、公司分管領(lǐng)導(dǎo)備案。第一條DN800W管徑VDN1000，停水時間少于12小時，發(fā)起部門需提 前5個工作日向管網(wǎng)營運(yùn)中心提交停水申請等相關(guān)資料，發(fā) 起部門、客戶服務(wù)中心、管網(wǎng)營運(yùn)中心共同商討確定停水方案， 經(jīng)供水事業(yè)部總經(jīng)理審批同意后實(shí)施，同時報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)備 案。第十二條管徑NDN1000或停水時間超過12小時，影響范圍廣、用戶多的 停水作業(yè)，發(fā)起部門需提前10個工作日向管網(wǎng)營運(yùn)中心提交停 水申請等相關(guān)資料，發(fā)起部門、客戶服務(wù)中心、管網(wǎng)營運(yùn)中心 共同制定

5、停水方案，經(jīng)公司審核同意后，由管網(wǎng)營運(yùn)中心按照停 水規(guī)模級別報(bào)送區(qū)或鎮(zhèn)街相關(guān)供水業(yè)務(wù)主管部門審批或備案后 實(shí)施。第五章停水方案的實(shí)施第十三條 客戶服務(wù)中心提前48小時向受影響的用戶發(fā)出停水通知。停水 時間超過12小時的，應(yīng)同時制定送水方案，保障醫(yī)院、敬老院、 幼兒園、學(xué)校等重點(diǎn)單位的生活用水。第十四條 對影響范圍達(dá)到區(qū)應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的停水作業(yè)，公司辦公室提前3 個工作日通過廣播電視、報(bào)紙等媒體向公眾發(fā)布停水通告。第十五條 管網(wǎng)營運(yùn)中心提前做好閥門檢查工作，配合停水發(fā)起部門做好排 水口泄壓操作，同時在停水起始時間開始后的30分鐘內(nèi)，關(guān)閉 閥門，以確保按時向施工單位提供施工條件。第十六條 對于管徑N

6、DN500或?qū)λ畯S出廠水量造成較大影響的停水作業(yè)， 管網(wǎng)營運(yùn)中心應(yīng)在停水前一天以電子郵件形式向相關(guān)水廠發(fā)布 出廠水量變化通知；在閥門關(guān)閉、管道沖洗及開啟閥門恢復(fù)正常 供水業(yè)務(wù)前20分鐘，供水調(diào)度室要電話通知水廠中控室值班人 員做好準(zhǔn)備，閥門操作人員要合理控制閥門開度，配合水廠水泵 機(jī)組安全運(yùn)行。第十七條停水發(fā)起部門要制定詳細(xì)施工方案，督促施工單位備足排水泵等 機(jī)械設(shè)備，確保管道排水和工程施工按計(jì)劃順利進(jìn)行。第十八條停水發(fā)起部門在實(shí)施停水作業(yè)工程時，要定時向供水調(diào)度室報(bào)告 工程施工進(jìn)度，主要施工節(jié)點(diǎn)完成后要立即向調(diào)度室報(bào)告。第十九條 停水發(fā)起部門根據(jù)工程進(jìn)度，通知技術(shù)部。技術(shù)部要在管道沖洗 開始

7、前1小時，派人趕赴施工現(xiàn)場，對管道沖洗時的水質(zhì)進(jìn)行現(xiàn) 場檢驗(yàn)，水質(zhì)合格后通知作業(yè)人員恢復(fù)供水。第二十條 如果工程施工預(yù)期會超出預(yù)定的停水時間，必須及時上報(bào)管網(wǎng)營 運(yùn)中心。管網(wǎng)營運(yùn)中心根據(jù)具體情況，及時通知相關(guān)部門做好各 項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。第二十一條 停水工程結(jié)束，恢復(fù)通水后，發(fā)起部門須立即報(bào)告管網(wǎng)營運(yùn)中 心，由管網(wǎng)營運(yùn)中心統(tǒng)一向相關(guān)部門通報(bào)銷案。第六章非計(jì)劃性停水作業(yè)的管理第二十二條非計(jì)劃性停水作業(yè)主要是針對管道爆漏搶修或其它突發(fā)事故 需要盡快停水的作業(yè)工程，由管網(wǎng)營運(yùn)中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施。第二十三條當(dāng)需要進(jìn)行非計(jì)劃性停水作業(yè)時，管網(wǎng)營運(yùn)中心在接到相關(guān)通 報(bào)后，桂城范圍30分鐘、桂城范圍外1小時內(nèi)要核實(shí)停水范圍、 評估停水影響、制定關(guān)閥方案、實(shí)施關(guān)閥停水。第二十四條 非計(jì)劃性停水作業(yè)發(fā)生后，管網(wǎng)營運(yùn)中心按照停水影響的范圍 和規(guī)模大小，向客戶服務(wù)中心、供水事業(yè)總部通報(bào)備案。對預(yù)期 影響面積超出10平方公里、影響人口超過10萬人或停水時間超