門戶網(wǎng)站信息管理規(guī)范

1、中國聯(lián)通電子渠道門戶網(wǎng)站信息治理規(guī)范(討論稿）V1.0中國聯(lián)通電子渠道工作組20年1月目錄 C 1-3z HYPERLINK l Toc192204 1規(guī)范講明 PGREF _oc18922964h 1HYPERLINK N:整理后1.總則 PAGREF _oc922965 1HYPERLINK N:整理后1.適用范圍 PAGE _Tc18929 1 YPRLNK l T1922963參考文獻(xiàn)PAGERE _Toc18229067 1 HYRLINKl_To189208 2信息分類與定義 PAGEF _Toc189229068h 2HYPERLINK l _oc189229069 2.1按信息

2、生效范圍 PAGEREF_oc122969 h2HYPERLINK N:整理后l.2按信息面向?qū)ο?AEEF _Toc1929070 h 2 HYPERLINK l_T1892271 3治理職責(zé)PAGEF Toc1922907 4HYPRLINKl _Toc1829072 31總部治理職責(zé) PAERF_Toc1899072h 4HYPERLINK N:整理后3.1.1總部電子渠道工作組 GRF _Tc189229073h 4 YPERLIK l _oc1822.2總部綜合市場部 PAGEREF To1892074 h 4 HYPLN l_Tc892207 3.13總部C網(wǎng)經(jīng)營部 GEREF_T

3、o1892275 hHYPERLINK N:整理后.4總部G網(wǎng)經(jīng)營部 PAGF _To18276 h 5HYPERLINK N:整理后l3.1.5總部集團(tuán)客戶部 AGEF_oc18929077 HPERLINK l Tc12978 31.6總部數(shù)據(jù)固定業(yè)務(wù)部AGERF oc22907h 5 HYPERIK l Tc1922979.1.7總部國際業(yè)務(wù)部AEF _To8929079 5HYPERLINK N:整理后31.8總部增值業(yè)務(wù)部 PAGRE _c18922980 h 6HYPERLINK N:整理后l3.1.9總部客戶服務(wù)部 GERE _Toc92290 h 6 HYERLN l _Toc

4、182902 3.1.10總部綜合部 GRE_Toc1929082 HYEINK l_To189229083 3.1總部人力資源部 PAGEREF _Toc8998 h 6 HYPERLKlToc1829084 3.12華盛公司 PAGEREF_Toc189984 h HYPERLINK N:整理后.2省級分公司治理職責(zé) AGEREF _To9229085 h 7 YPERLIK l _oc12083.2.省分電子渠道工作組PAGEEF _oc892086 h HYPERLIK l _To189297 3.2.省分綜合市場部 PAGREF _Tc18929087 7 HPRIK l o1892

5、988 32.3省分C網(wǎng)經(jīng)營部 ERE Toc189229088 h 7 YPERNK l _Toc89229089 .2.4省分G網(wǎng)經(jīng)營部 PAGEEF _Tc189229089 h 8HYPERLINK N:整理后3.2.省分集團(tuán)客戶部 PAGERF_Toc18922990 h HYPERLINK N:整理后3.26省分?jǐn)?shù)據(jù)固定業(yè)務(wù)部 PAREF _Toc1892901 8HYPERLINK N:整理后l.2.7省分國際業(yè)務(wù)部 PAGEREF _Toc1822992 h8 HYPERINl_To99093 3.8省分增值業(yè)務(wù)部PGEF _Tc89293 8HYPERLINK N:整理后l3

6、.9省分客戶服務(wù)部PGEREF _To122904 9 HPELNKl Toc892295 3.2.10省分綜合部 PGERF _To8229095 h 9HYPERLINK N:整理后3.211省分人力資源部PGEREF_To18922096 9 HYPERIK l _Toc129097 3.3地市級分公司治理職責(zé) PAGEREFToc18929097h 1HYPERLINK N:整理后l3.3.1地市電子渠道工作組 PAGEF _Toc189229098 10 HYPERNK l _T1922099 3.3.2地市綜合市場部PGREF Tc18929910 HPERLINK l_oc189

7、22910 3.地市網(wǎng)經(jīng)營部 PAGREF_T1892200h 10HYPERLINK N:整理后l3.地市網(wǎng)經(jīng)營部AGERE Tc199101h 10HYPERLINK N:整理后l3.3.5地市集團(tuán)客戶部 PGEREFToc189229102h10HYPERLINK N:整理后.3.地市數(shù)據(jù)固定業(yè)務(wù)部 PAGEEF Toc1829103 11HYPERLINK N:整理后l3.7地市增值業(yè)務(wù)部 PAGRF _Tc89229 11 YPERIN l _oc89229105.3.8地市客戶服務(wù)部 PAGERETc192910h 1HYPERLINK N:整理后l3.3.9地市綜合部PAGERE

8、F _Toc922906h1 HYPERLIK l_Toc18929073.3.1地市人力資源部 PAGEEF Toc19229107h YPEINK l _o18922108 4信息公布與回退流程 AGEF _To18929108 h 14 HYPERLINK lToc189229109 4.1公布流程PAGREFT1822109 14HYPERLINK N:整理后411全國級信息公布流程 PGEREF T1922910 HYPERLINK N:整理后 l Tc182291114.1.省級信息公布流程 GREoc929111h 6 HYPERLINK l _o8929112 4.3地市級信息

9、公布流程PGEF Toc182291 18 HYPERLI l _Toc18922913 4.回退流程AGRE _Toc189229113 h0 HPEINK l _To189229114 42.全國級信息回退流程 PAEREF _oc19229114 h 21 HPLI l _Toc89229115 .省級信息回退流程 PRF _oc18291 h 22HYPERLINK N:整理后42地市級信息回退流程PAERF_Toc199 h 24 HYPERLNK l _c1899117 5信息審核要求PAEREF Toc189229117 h 26 HYPRLI lTo1922918 6信息內(nèi)容規(guī)

10、范 PAGEEF _To189221h27 HERLINK lToc182919 6.1促銷類信息 PGEREF _To182919 h27HYPERLI l _c1892912 .1.1促銷活動 PEEF_Toc189120 7HYPERLINK N:整理后6.產(chǎn)品類信息 PAGREF_Toc189222 h 30HYPELINK l _oc1892912 6.2.1產(chǎn)品套餐PAGEEF _Tc1892912 h 3HYPERLINK N:整理后l63服務(wù)類信息 AGEREF _Toc18922123 h 32HYPERLINK N:整理后 l _To1892924.3.1營業(yè)廳分布 PAG

11、EREF oc18922924 h 3HYPERLINK N:整理后63.短信營業(yè)廳指令A(yù)GEREF _oc1899125h5HYPERLINK N:整理后l63常見問題 PAGE Toc1892213HYERIK l _c89229127 6.宣傳類信息 AGRF_Tc822917 h 36 HYRLIN l oc1829127考核制度 PAGERE o1892292 h 38HYPERLINK N:整理后.1考核機(jī)構(gòu) PGREF Toc89229129 h 3 HERLNK l _1892291307.2考核內(nèi)容 PAGEEF _Toc8229130 38HYPERLINK N:整理后3考

12、核方法PGRE_Toc892131h 38HYPERLINK N:整理后l7.4考核結(jié)果的應(yīng)用PAGERE _Tc182132 39HYPERLINK N:整理后7.5考核評估相關(guān)講明 PAEREF _Toc1892913 39 HYPELINK l_T1229348附則 PAGREF Toc18922914h40規(guī)范講明總則為加強(qiáng)公司門戶網(wǎng)站信息的治理,完善網(wǎng)站信息公布的組織工作,理順“總部-省地市”三級內(nèi)容信息公布、維護(hù)和審核治理流程，明確治理責(zé)任,確保公司門戶網(wǎng)站信息的及時性、準(zhǔn)確性和完整性，特制定本規(guī)范。適用范圍本規(guī)范明確了公司門戶網(wǎng)站信息公布的治理職責(zé)分工、信息公布與回退治理流程、信

13、息審核要求、內(nèi)容規(guī)范和考核制度,適用于中國聯(lián)通總部及省級分公司、地市級分公司對公司門戶網(wǎng)站信息的治理。參考文獻(xiàn)下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本文中的引用而構(gòu)成為本規(guī)范的條文。以下規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂,使用本規(guī)范講明的各方應(yīng)探討使用下列規(guī)范最新版本的可能性。中國聯(lián)通電子渠道系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范 網(wǎng)上營業(yè)廳分冊信息分類與定義按信息生效范圍按照公司門戶網(wǎng)站信息生效范圍能夠分為:1全國級信息:指在全國范圍內(nèi)或大部分地區(qū)生效的信息，比如全國性的促銷活動，全國性的產(chǎn)品等。2.省級信息:指在本省、直轄市、自治區(qū)范圍內(nèi)或大部分地市生效的信息,比如全省性的促銷活動,全省性的產(chǎn)品等。3地市級信息：指僅在本地市生效的信息，比如

14、營業(yè)廳信息,本地市單獨推出的產(chǎn)品套餐等。按信息面向?qū)ο蟀凑展鹃T戶網(wǎng)站面向?qū)ο竽軌蚍譃?1.促銷信息：指中國聯(lián)通向互聯(lián)網(wǎng)公布的市場促銷活動相關(guān)廣告和活動描述內(nèi)容，目前包括：促銷廣告、促銷活動。；.產(chǎn)品信息:指中國聯(lián)通向互聯(lián)網(wǎng)公布的公司業(yè)務(wù)描述、產(chǎn)品套餐描述內(nèi)容，目前包括:產(chǎn)品套餐；3.服務(wù)信息：指中國聯(lián)通向互聯(lián)網(wǎng)公布的客戶服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。目前包括:常見問題、短信營業(yè)廳指令、營業(yè)廳分布、國際漫游等；4.宣傳信息：指中國聯(lián)通向互聯(lián)網(wǎng)公布的企業(yè)宣傳、業(yè)務(wù)公告和職員招聘等方面的內(nèi)容，目前包括公司新聞、形象廣告、業(yè)務(wù)公告、公司介紹、公司大事記和招聘信息等。以上信息種類將隨著網(wǎng)站運(yùn)營內(nèi)容的增加做適當(dāng)調(diào)整，本

15、規(guī)范將不斷補(bǔ)充新增信息的相關(guān)治理要求。信息分類屬性表：全國級省級地市級促銷信息促銷廣告、促銷活動產(chǎn)品信息產(chǎn)品套餐服務(wù)信息常見問題短信營業(yè)廳指令-營業(yè)廳分布-國際漫游-宣傳信息公司新聞形象廣告業(yè)務(wù)公告公司介紹公司大事記招聘信息治理職責(zé)公司門戶網(wǎng)站采納一級架構(gòu)建設(shè),執(zhí)行“總部省-地市”三級運(yùn)營治理與信息維護(hù)體系?？偛扛鞑块T、各級分公司及子公司應(yīng)各司其職,各負(fù)其責(zé),緊密協(xié)作，共同完成網(wǎng)站信息維護(hù)工作。本著“誰提供，誰負(fù)責(zé)”、“誰審核，誰負(fù)責(zé)”原則，各級單位相關(guān)部門對其提供信息的準(zhǔn)確性和有效性負(fù)責(zé)，各級電子渠道工作組對其審核公布信息的合法性和完整性負(fù)責(zé)。各級單位相關(guān)部門應(yīng)指定人員作為本部門的信息員，負(fù)

16、責(zé)向同級電子渠道工作組定期及不定期地提交本部門需要公布或更新的信息內(nèi)容?？偛恐卫砺氊?zé)總部電子渠道工作組是公司門戶網(wǎng)站信息的歸口治理部門，負(fù)責(zé)公司門戶網(wǎng)站信息維護(hù)各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和監(jiān)督治理。負(fù)責(zé)公司門戶網(wǎng)站信息治理流程與規(guī)范的制定。負(fù)責(zé)公司門戶網(wǎng)站全國性內(nèi)容的采編、審核和公布工作。負(fù)責(zé)對各省分公司門戶網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容的日?？己嗽u估工作；總部綜合市場部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要,定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容,確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性?？偛緾網(wǎng)經(jīng)營部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供CM業(yè)務(wù)全國

17、促銷活動、全國級產(chǎn)品套餐等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容,確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性。總部G網(wǎng)經(jīng)營部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要,定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供SM業(yè)務(wù)全國促銷活動、全國級產(chǎn)品套餐等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容,確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性。總部集團(tuán)客戶部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供集團(tuán)客戶新聞動態(tài)、集團(tuán)客戶產(chǎn)品、成功案例等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容,確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性?？偛繑?shù)據(jù)固定業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，定期或不定期按照

18、統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供數(shù)固業(yè)務(wù)全國級促銷活動、新聞動態(tài)、企業(yè)級產(chǎn)品、成功案例等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容,確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性?？偛繃H業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供國際業(yè)務(wù)全國級促銷活動、國際漫游介紹等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性?？偛吭鲋禈I(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供增值業(yè)務(wù)全國級促銷活動、常見問題解答等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性

19、?？偛靠蛻舴?wù)部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要,定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供全國級促銷活動、常見問題解答和業(yè)務(wù)公告等客戶服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容,確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性。總部綜合部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要,定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供公司新聞、公司大事記、公司介紹等公司宣傳相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性。總部人力資源部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要,定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供人員招聘等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容,確保內(nèi)容

20、的準(zhǔn)確性、時效性。華盛公司負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要,定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供終端業(yè)務(wù)全國級促銷活動等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性。省級分公司治理職責(zé)省分電子渠道工作組是公司門戶網(wǎng)站中本省相關(guān)內(nèi)容的歸口治理部門，負(fù)責(zé)公司門戶網(wǎng)站本省相關(guān)內(nèi)容各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和監(jiān)督治理。負(fù)責(zé)公司門戶網(wǎng)站中省級相關(guān)內(nèi)容的采編、審核和公布工作。負(fù)責(zé)下屬各地市分公司采編內(nèi)容的審核和公布工作。負(fù)責(zé)對各地市分公司門戶網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容的日?？己嗽u估工作;省分綜合市場部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要,定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本省電子渠道工作組提供相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)

21、定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容,確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性。省分網(wǎng)經(jīng)營部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要,定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本省電子渠道工作組提供DA業(yè)務(wù)省級促銷活動、省級產(chǎn)品套餐等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性。省分網(wǎng)經(jīng)營部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本省電子渠道工作組提供GSM業(yè)務(wù)省級促銷活動、省級產(chǎn)品套餐等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性。省分集團(tuán)客戶部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本省電子渠道工作組提供集團(tuán)客戶新

22、聞動態(tài)、集團(tuán)客戶產(chǎn)品、成功案例等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性。省分?jǐn)?shù)據(jù)固定業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本省電子渠道工作組提供數(shù)固業(yè)務(wù)省級促銷活動、新聞動態(tài)、企業(yè)級產(chǎn)品、成功案例等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性。省分國際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要,定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本省電子渠道工作組提供國際業(yè)務(wù)省級促銷活動等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性。省分增值業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，定期或

23、不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本省電子渠道工作組提供增值業(yè)務(wù)省級促銷活動、常見問題解答等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性。省分客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本省電子渠道工作組提供省級促銷活動、常見問題解答和業(yè)務(wù)公告等客戶服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性。省分綜合部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本省電子渠道工作組提供公司新聞、公司大事記、公司介紹等公司宣傳相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性

24、、時效性。省分人力資源部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要,定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本省電子渠道工作組提供人員招聘等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容,確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性。華盛公司負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供終端業(yè)務(wù)省級促銷活動等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容,確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性。地市級分公司治理職責(zé)地市電子渠道工作組是公司門戶網(wǎng)站中本地市相關(guān)內(nèi)容的歸口治理部門,負(fù)責(zé)公司門戶網(wǎng)站本地市相關(guān)內(nèi)容各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和監(jiān)督治理。負(fù)責(zé)公司門戶網(wǎng)站本地市相關(guān)內(nèi)容的采編工作。地市綜合市場部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展

25、需要,定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本地市電子渠道工作組提供相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性。地市C網(wǎng)經(jīng)營部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本地市電子渠道工作組提供CDMA業(yè)務(wù)本地市促銷活動、產(chǎn)品套餐等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性。地市網(wǎng)經(jīng)營部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本地市電子渠道工作組提供GM業(yè)務(wù)本地市促銷活動、產(chǎn)品套餐等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容,確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性。地市集團(tuán)客戶部負(fù)責(zé)依

26、照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本地市電子渠道工作組提供集團(tuán)客戶本地市促銷活動等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性。地市數(shù)據(jù)固定業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要,定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本地市電子渠道工作組提供數(shù)固業(yè)務(wù)本地市促銷活動等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性。地市增值業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要,定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本地市電子渠道工作組提供增值業(yè)務(wù)本地市促銷活動等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性。地市

27、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本地市電子渠道工作組提供本地市促銷活動和業(yè)務(wù)公告等客戶服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容,確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性。地市綜合部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要,定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本地市電子渠道工作組提供公司新聞、公司大事記、公司介紹等公司宣傳相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性。地市人力資源部負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本地市電子渠道工作組提供人員招聘等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容,確保內(nèi)容的

28、準(zhǔn)確性、時效性。華盛公司負(fù)責(zé)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供終端業(yè)務(wù)省級促銷活動等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門戶網(wǎng)站中本部門提供的相關(guān)內(nèi)容,確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性。門戶網(wǎng)站相關(guān)信息分工表如下（暫定)：信息類不 信息提供、內(nèi)容審核信息采編 信息公布考核評估促銷類全國級促銷 總部網(wǎng)部、C網(wǎng)部、增值業(yè)務(wù)部、數(shù)固部、客服部、國際業(yè)務(wù)部、華盛總部電子渠道 總部電子渠道省級促銷 省分網(wǎng)部、網(wǎng)部、增值業(yè)務(wù)部、數(shù)固部、客服部、國際業(yè)務(wù)部、華盛省分電子渠道地市促銷 地市G網(wǎng)部、C網(wǎng)部、增值業(yè)務(wù)部、數(shù)固部、客服部、國際業(yè)務(wù)部、華盛地市電子渠道省分電子渠道產(chǎn)品類 全國套餐總

29、部G網(wǎng)部、網(wǎng)部總部電子渠道 省級套餐省分G網(wǎng)部、C網(wǎng)部省分電子渠道地市套餐 地市網(wǎng)部、C網(wǎng)部地市電子渠道省分電子渠道服務(wù)類 營業(yè)廳 地市網(wǎng)部、網(wǎng)部地市電子渠道省分電子渠道常見問題總部增值業(yè)務(wù)部、國際業(yè)務(wù)部、客服部；省分增值業(yè)務(wù)部、國際業(yè)務(wù)部、客服部總部電子渠道省分電子渠道國際漫游總部國際業(yè)務(wù)部 總部電子渠道短信指令 省分增值業(yè)務(wù)部或其他部門省分電子渠道宣傳類 總部宣傳 總部綜合部 、人力資源部總部電子渠道省分宣傳 省分綜合部 、人力資源部省分電子渠道地市宣傳 地市綜合部、人力資源部地市電子渠道省分電子渠道信息公布與回退流程公布流程不同類不的信息,對應(yīng)于不同的公布流程。按照信息生效范圍，公布治理

30、的要緊流程包括三類:全國級信息、省級信息和地市級信息。全國級信息公布流程全國級信息公布流程分為三個時期：信息獵取時期、信息審核時期、信息公布時期?？傮w流程圖如下：本流程中每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)職責(zé)分工及工作內(nèi)容描述如下：信息獵取時期流程A1：總部業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)人員或主管依照業(yè)務(wù)需要提出門戶網(wǎng)站信息公布需求;流程A2：總部業(yè)務(wù)部門信息員負(fù)責(zé)收集信息公布需求,并按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范進(jìn)行編寫公布需求，編寫過程中可與總部電子渠道工作組信息維護(hù)主管保持實時溝通，協(xié)商內(nèi)容及展現(xiàn)形式;流程A3:總部業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)或主管的審批公布需求，不符合要求的發(fā)回需求提出人員重新整理。審核完成后，公布需求通過辦公系統(tǒng)文件流傳等方式提交至總

31、部電子渠道工作組。2.信息審核時期流程：總部電子渠道工作組信息維護(hù)主管依照統(tǒng)一公布規(guī)范要求，對業(yè)務(wù)部門提交的需求內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，并反饋公布打算,假如不符合公布要求,則同時反饋具體修改意見。由信息維護(hù)主管推斷是否需要其他部門審核，假如需要則轉(zhuǎn)其他部門審定；信息公布時期流程A5:總部電子渠道工作組信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺治理系統(tǒng)進(jìn)行信息錄入、編輯，完成系統(tǒng)中的信息采編內(nèi)容。流程A：總部電子渠道工作組信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺治理系統(tǒng)完成信息公布操作。注:總部業(yè)務(wù)部門包括綜合市場部、G網(wǎng)經(jīng)營部、C網(wǎng)經(jīng)營部、數(shù)固業(yè)務(wù)部、集團(tuán)客戶部、國際業(yè)務(wù)部、增值業(yè)務(wù)部、綜合部、華盛公司等有信息公布需求的部門。省級信

32、息公布流程省級級信息公布流程分為三個時期：信息獵取時期、信息審核時期、信息公布時期?？傮w流程圖如下:本流程中每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)職責(zé)分工及工作內(nèi)容描述如下：信息獵取時期流程A1:省分業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)人員或主管依照業(yè)務(wù)需要提出門戶網(wǎng)站信息公布需求;流程A2:省分業(yè)務(wù)部門信息員負(fù)責(zé)收集信息公布需求,并按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范進(jìn)行編寫公布需求,編寫過程中可與省分電子渠道工作組信息維護(hù)主管保持實時溝通,協(xié)商內(nèi)容及展現(xiàn)形式;流程A3：省分業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)或主管的審批公布需求，不符合要求的發(fā)回需求提出人員重新整理。審核完成后，公布需求通過辦公系統(tǒng)文件流傳等方式提交至省分電子渠道工作組。2.信息審核時期流程A4：省分電子渠道工作組

33、信息維護(hù)主管依照統(tǒng)一公布規(guī)范要求，對業(yè)務(wù)部門提交的需求內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，并反饋公布打算，假如不符合公布要求，則同時反饋具體修改意見。由信息維護(hù)主管推斷是否需要其他部門審核,假如需要則流轉(zhuǎn)其他部門審定；3信息公布時期流程A:省分電子渠道工作組信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺治理系統(tǒng)進(jìn)行信息錄入、編輯,完成系統(tǒng)中的信息采編內(nèi)容;流程A6:省分電子渠道工作組信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺治理系統(tǒng)完成信息公布操作。注:省分業(yè)務(wù)部門包括綜合市場部、網(wǎng)經(jīng)營部、C網(wǎng)經(jīng)營部、數(shù)固業(yè)務(wù)部、集團(tuán)客戶部、國際業(yè)務(wù)部、增值業(yè)務(wù)部、綜合部、華盛公司等有信息公布需求的部門。地市級信息公布流程地市級級信息公布流程分為三個時期：信息獵取時

34、期、信息采編時期、信息審核和公布時期?？傮w流程圖如下：本流程中每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)職責(zé)分工及工作內(nèi)容描述如下:1信息獵取時期流程A:地市業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)人員或主管依照業(yè)務(wù)需要提出門戶網(wǎng)站信息公布需求；流程A：地市業(yè)務(wù)部門信息員負(fù)責(zé)收集信息公布需求,并按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范進(jìn)行編寫公布需求,編寫過程中可與地市電子渠道工作組信息維護(hù)主管保持實時溝通,協(xié)商內(nèi)容及展現(xiàn)形式;流程3：地市業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)或主管的審批公布需求,不符合要求的發(fā)回需求提出人員重新整理。審核完成后，公布需求通過辦公系統(tǒng)文件流傳等方式提交至地市電子渠道工作組。2信息審核時期流程A4:地市電子渠道工作組信息維護(hù)主管依照統(tǒng)一公布規(guī)范要求,對業(yè)務(wù)部門提交的需

35、求內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，并反饋公布打算,假如不符合公布要求，則同時反饋具體修改意見。由信息維護(hù)主管推斷是否需要其他部門審核,假如需要則轉(zhuǎn)其他部門審定;3.信息公布時期流程5:地市電子渠道工作組信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺治理系統(tǒng)進(jìn)行信息錄入、編輯,完成系統(tǒng)中的信息采編內(nèi)容；流程A6:地市電子渠道工作組信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺治理系統(tǒng)向省分電子渠道提交公布申請;流程A7:省分電子渠道工作組信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺治理系統(tǒng)完成信息格式審核操作，假如不符合要求,則返回地市電子渠道重新編輯；流程A：省分電子渠道工作組信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺治理系統(tǒng)完成進(jìn)行信息公布。注:地市業(yè)務(wù)部門包括綜合市場部、網(wǎng)經(jīng)營部、C

36、網(wǎng)經(jīng)營部、數(shù)固業(yè)務(wù)部、集團(tuán)客戶部、增值業(yè)務(wù)部、綜合部、華盛等有信息公布需求的部門?；赝肆鞒滩煌惒坏男畔?，對應(yīng)于不同的回退流程。按照信息生效范圍,回退治理的要緊流程包括三類：全國級信息、省級信息和地市級信息。全國級信息回退流程全國級信息回退流程分為兩個時期:信息獵取時期、信息回退時期?？傮w流程圖如下:本流程中每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)職責(zé)分工及工作內(nèi)容描述如下：.信息獵取時期流程A1:總部業(yè)務(wù)部門依照業(yè)務(wù)需要通過辦公系統(tǒng)文件流傳等方式提出網(wǎng)站已公布信息的回退申請。.信息回退時期流程A2:總部電子渠道信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺治理系統(tǒng)申請回退。流程A3:總部電子渠道信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺治理系統(tǒng)做回退操作。流

37、程A4：假如回退緣故是需刪除信息,總部電子渠道信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺治理系統(tǒng)做刪除操作；假如回退緣故是需修改信息,執(zhí)行41-總部信息公布流程。省級信息回退流程省級信息回退流程分為兩個時期:信息獵取時期、信息回退時期?？傮w流程圖如下：本流程中每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)職責(zé)分工及工作內(nèi)容描述如下：1.信息獵取時期流程A:省分業(yè)務(wù)部門依照業(yè)務(wù)需要通過辦公系統(tǒng)文件流傳等方式提出網(wǎng)站已公布信息的回退申請。2.信息回退時期流程2：省分電子渠道信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺治理系統(tǒng)申請回退。流程A3:省分電子渠道信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺治理系統(tǒng)做回退操作。流程A:假如回退緣故是需刪除信息，省分電子渠道信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺

38、治理系統(tǒng)做刪除操作；假如回退緣故是需修改信息,執(zhí)行4-1-2省分信息公布流程。地市級信息回退流程地市級信息回退流程分割為兩個時期：信息獵取時期、信息回退時期?？傮w流程圖如下:本流程中每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)職責(zé)分工及工作內(nèi)容描述如下：1.信息獵取時期流程A1:地市業(yè)務(wù)部門依照業(yè)務(wù)需要通過辦公系統(tǒng)文件流傳等方式提出網(wǎng)站已公布信息的回退申請。2信息回退時期流程A2：地市電子渠道信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺治理系統(tǒng)申請回退。流程3：省分電子渠道信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺治理系統(tǒng)做回退審批。流程A4:地市電子渠道信息維護(hù)人員對已回退信息做重新編輯。流程：假如回退緣故是需刪除信息，地市電子渠道信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺治理

39、系統(tǒng)做刪除操作；假如回退緣故是需修改信息，執(zhí)行41-地市信息公布流程。信息審核要求信息審核遵循“誰提供，誰負(fù)責(zé)”、“誰審核,誰負(fù)責(zé)”原則。各級單位相關(guān)部門負(fù)責(zé)對其提供信息進(jìn)行內(nèi)容審核。各級電子渠道工作組要緊負(fù)責(zé)信息總體審核,關(guān)于不能確定的內(nèi)容，應(yīng)提交上級領(lǐng)導(dǎo)或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門審定。內(nèi)容的時效性須明確公布內(nèi)容的有效期限，不同意公布過期、失效內(nèi)容。信息應(yīng)當(dāng)及時更新，經(jīng)常性的信息應(yīng)當(dāng)定期更新，時期性的信息逐段更新，臨時性的信息隨時更新，及時清除或變更失效信息。內(nèi)容準(zhǔn)確性內(nèi)容應(yīng)符合業(yè)務(wù)和工作要求,內(nèi)容必須嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)業(yè)務(wù)意圖,不能公布非真實性和有歧義的信息;內(nèi)容合法性內(nèi)容應(yīng)符合國家、政府有關(guān)法律

40、、法規(guī)的規(guī)定；符合國家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息公布規(guī)定；涉及品牌宣傳內(nèi)容應(yīng)遵循公司整體品牌I規(guī)范規(guī)定；內(nèi)容完整性確保內(nèi)容無錯、漏、不字,信息真實權(quán)威、內(nèi)容無重復(fù)、無遺漏,最后預(yù)覽網(wǎng)頁確認(rèn)無任何顯示和運(yùn)行等方面錯誤;內(nèi)容隱私性內(nèi)容應(yīng)符合公司信息保密相關(guān)治理制度要求，禁止透露公司任何機(jī)密信息;內(nèi)容格式規(guī)范應(yīng)按照統(tǒng)一內(nèi)容格式規(guī)范進(jìn)行采編,關(guān)于不符合格式要求的需重新進(jìn)行排版，如需重新編輯文字或圖片的,須通過信息提出部門的審定后才能公布；知識產(chǎn)權(quán)對文字和圖片進(jìn)行有關(guān)知識版權(quán)的核實，幸免侵犯他人知識版權(quán)。信息內(nèi)容規(guī)范促銷類信息促銷活動公司門戶網(wǎng)站公布的促銷活動是指各公司為進(jìn)展業(yè)務(wù)推出的所有未到活動結(jié)束日期的促銷活動

41、。按適用區(qū)域分,可分為全國促銷活動、省級促銷活動和地市級促銷活動。內(nèi)容格式各級業(yè)務(wù)部門向各級電子渠道信息維護(hù)人員提交促銷活動差不多信息應(yīng)包括:省分名稱、地市名稱、關(guān)聯(lián)品牌、活動名稱、活動開始日期、活動結(jié)束日期,以WORD文檔提交,信息維護(hù)人員審核提交內(nèi)容后在后臺公布系統(tǒng)進(jìn)行錄入、編輯操作。各項內(nèi)容填制要求如下：省分名稱指活動生效的省分公司名稱,必填項目，如“安徽”;地市名稱指活動生效的地市分公司名稱，必填項目，假如為全省范圍內(nèi)生效,則填入“全省”;關(guān)聯(lián)品牌指本次活動關(guān)聯(lián)客戶品牌名稱,必填項目，如面向全部客戶或不能明確品牌的歸入“全品牌”,固定選擇有:全品牌、世界風(fēng)、如意通、新勢力；活動標(biāo)題指對

42、外宣傳的活動名稱,必填項目,0個中文字以內(nèi)。標(biāo)題必須做到準(zhǔn)確、鮮亮、生動。需題文相符，表達(dá)準(zhǔn)確。力求簡潔、醒目、新穎、吸引人;開始日期指活動開始生效日期，必填項目,格式“年4位+月+日”;結(jié)束日期指活動失效日期:選填項目,格式同上,假如活動結(jié)束日期不確定,則置空;活動描述活動描述內(nèi)容包括:活動名稱、活動對象、活動時刻、活動方案、活動地點以及特不提醒等內(nèi)容?；顒用枋鰬?yīng)要面向客戶,描述盡量使用第二人稱,比如“您”等，最好不用“客戶”、“用戶”等字眼,促銷活動內(nèi)容應(yīng)描述詳實，語言簡潔流暢,活動內(nèi)容及方式表述清晰、無歧義。每個促銷活動的文字描述注意操縱篇幅,最長不超過0個中文字。格式方面，要求排版美觀

43、合理,全文采納小五號宋體,字體顏色為黑色,活動名稱、活動對象、活動時刻、活動方案、活動地點以及特不提醒等小標(biāo)題前應(yīng)加序號,并加粗顯示。活動時刻、關(guān)鍵提示等重要文字用紅色突出顯示。內(nèi)容每段前應(yīng)空出兩個漢字位。文中可適當(dāng)加入表格，也可按需插入圖片,表格和圖片寬度要求在550像素以內(nèi)，圖片應(yīng)用壓縮技術(shù)提高顯示速度，并保證公布的圖片不變形。插入的圖片或表格必須設(shè)定合適間距。格式見標(biāo)準(zhǔn)案例新年出行撥11,好禮送不停。標(biāo)準(zhǔn)案例省分名稱全國地市名稱全國關(guān)聯(lián)品牌全品牌活動標(biāo)題新年出行撥1011,好禮送不停開始日期2007年1月24日結(jié)束日期00年月2日活動描述聯(lián)通商旅5周年，感謝客戶一路相伴。訂機(jī)票訂酒店，商

44、旅生活一路連通。新年春節(jié)您出行,聯(lián)通好禮送不停。話費贈送活動誠邀您參加。一、活動名稱新年春節(jié)聯(lián)通商旅111新年您出行好禮送不停二、活動對象 所有撥打1011訂機(jī)票酒店并消費成功的用戶三、活動時刻 207年12月24日至208年2月5日四、活動方案全國范圍內(nèi)，自207年1月4日至2008年2月25日,所有撥1091預(yù)訂機(jī)票或酒店并成功消費的客戶，都可于消費后(即機(jī)票付費或酒店入住后）的10個工作日內(nèi)獲贈2元全業(yè)務(wù)充值卡。預(yù)訂機(jī)票成功消費的客戶還將獲贈0萬元的航空意外損害保險。全國范圍內(nèi)，自20年12月24日至2008年2月5日，所有撥91預(yù)訂北京地區(qū)酒店及機(jī)票目的地為北京的客戶，均可免信息費體驗

45、北京地區(qū)“人工導(dǎo)航”的交通指路、公交換乘和路況查詢服務(wù)。五、特不提醒 1.撥打091資費：撥打0191時按照客戶所在品牌現(xiàn)行通話費標(biāo)準(zhǔn)收取本地通話費（或計入套餐包含的免費資源）。漫游到外地時,無需加撥區(qū)號，無信息費。2.“預(yù)訂機(jī)票并實際消費”:是指客戶通過10191預(yù)訂,同時已通過現(xiàn)金方式支付票款,或者是通過信用卡方式凍結(jié)票款。 3.“預(yù)訂酒店并實際消費”：是指客戶通過10191預(yù)訂，并已到酒店以191聯(lián)通商旅名義入住。4.“預(yù)訂并消費,即送20元充值卡”活動以預(yù)訂的訂單數(shù)作為獎勵單位,一個訂單訂多張機(jī)票或一個訂單預(yù)訂多間房差不多上按一個訂單計算。.充值卡贈送對象是針對符合贈送條件的撥打101

46、91的呼入客戶,而不是針對最后的乘機(jī)人或入住人。6.贈送5萬元航空意外保險的短信將在客戶成功預(yù)訂并消費后即刻發(fā)出。 7.客戶將在預(yù)訂機(jī)票酒店并消費后的10個工作日內(nèi),通過短信方式收到從091發(fā)的電子充值卡。10個工作日是指從客戶機(jī)票付費后的第天,和酒店離店后的第2天開始計算。產(chǎn)品類信息產(chǎn)品套餐公司門戶網(wǎng)站上展示的產(chǎn)品套餐指各分公司當(dāng)前向客戶主推的移動業(yè)務(wù)產(chǎn)品套餐,并非所有主流套餐。產(chǎn)品套餐按適用范圍可分為省級套餐和地市級套餐，其中省級套餐在公布該套餐的全省各分公司均適用，地市級套餐僅在公布該套餐的地市級分公司適用。內(nèi)容格式各級業(yè)務(wù)部門向各級電子渠道信息維護(hù)人員提交產(chǎn)品套餐信息應(yīng)包括：省分名稱、

47、地市名稱、網(wǎng)絡(luò)類型、套餐名稱、付費方式、歸屬品牌、是否開通國內(nèi)漫游、套餐描述和產(chǎn)品特點，以WORD文檔提交，信息維護(hù)人員審核信息員提交內(nèi)容后在后臺公布系統(tǒng)進(jìn)行錄入、編輯操作。各項內(nèi)容填制要求如下:省分名稱指套餐生效的省分公司名稱,必填項目,如“安徽”；地市名稱指套餐生效的地市分公司名稱，必填項目,假如為全省范圍內(nèi)生效,則填入“全省”，假如套餐只在地市下轄的某些區(qū)縣使用，所屬地市只填到地市級名稱，并將適用的區(qū)縣范圍在套餐描述中講明;網(wǎng)絡(luò)類型指套餐所屬的網(wǎng)絡(luò)類型名稱，必填項目,內(nèi)容只能為“GSM”或“CDMA”;套餐名稱指對外宣傳的套餐名稱,必填項目，最長不超過50個中文字。付費方式指套餐的付費方

48、式，必填項目,填寫內(nèi)容只能為“后付費”、“預(yù)付費”或“準(zhǔn)預(yù)付費”，付費方式以該套餐在營帳系統(tǒng)中的標(biāo)識為準(zhǔn)。歸屬品牌指該套餐歸屬的品牌名稱，必填項目,填寫內(nèi)容只能為“世界風(fēng)”、“新勢力”、“如意通”或“新時空”，不在此處體現(xiàn)地點性品牌。品牌歸屬以該套餐在各省的綜合營帳系統(tǒng)中標(biāo)識為準(zhǔn)。是否開通國內(nèi)漫游指該套餐有國內(nèi)漫游通話權(quán)限，必填項目,填寫內(nèi)容只能為“是”或“否”,如有需要特不講明的其他問題能夠在套餐描述中講明。產(chǎn)品特點指對應(yīng)套餐的產(chǎn)品消費特點，力求簡潔、醒目、賣點突出。最長不超過150個中文字。套餐描述指為用戶展示的資費描述，內(nèi)容要通俗易明白，準(zhǔn)確詳盡，語言簡潔流暢。最長不超過1200個中文字

49、。套餐描述可適當(dāng)加入表格,也可按需插入圖片，表格和圖片寬度要求在550像素以內(nèi),圖片應(yīng)用壓縮技術(shù)提高顯示速度,并保證公布的圖片不變形。插入的圖片或表格必須設(shè)定合適間距。標(biāo)準(zhǔn)案例所屬省份北京所屬地市北京市網(wǎng)絡(luò)類型CDMA歸屬品牌世界風(fēng)付費方式后付費可否國內(nèi)漫游是套餐名稱世界風(fēng)商務(wù)自由型產(chǎn)品特點適合話務(wù)量不大的商務(wù)人士，打多少結(jié)多少話費套餐介紹、套餐日功能費 1.64元/天;、本地主叫:4元分鐘;3、本地被叫免費;、1711國內(nèi)長途：0.1元/分鐘；5、其他各項電信業(yè)務(wù)和通信費用按國家和北京聯(lián)通公布的標(biāo)準(zhǔn)資費計。服務(wù)類信息營業(yè)廳分布公司門戶網(wǎng)站上展示的營業(yè)廳指各地市分公司承擔(dān)銷售和服務(wù)職能的實體營

50、業(yè)廳信息,按營業(yè)廳性質(zhì)可分為自有營業(yè)廳和社會化營業(yè)廳。內(nèi)容格式各級業(yè)務(wù)部門向各級電子渠道信息維護(hù)人員提交營業(yè)廳信息應(yīng)包括:所屬省份、所屬地市、所屬區(qū)縣、營業(yè)廳名稱、營業(yè)廳性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、營業(yè)時刻、地址、公交線路和標(biāo)志性建筑，以WOD文檔提交,信息維護(hù)人員審核信息員提交內(nèi)容后在后臺公布系統(tǒng)進(jìn)行錄入、編輯操作。各項內(nèi)容填制要求如下：省分名稱指營業(yè)廳歸屬的省分公司名稱,必填項目，如“安徽”;地市名稱指營業(yè)廳歸屬的省分公司名稱,必填項目，按國家標(biāo)準(zhǔn)行政區(qū)劃填寫，格式為“名稱+行政級不”,例如“烏魯木齊市”、“吐魯番地區(qū)”、“昌吉回族自治州”等；區(qū)縣名稱指營業(yè)廳歸屬的區(qū)縣名稱,必填項目

51、，區(qū)縣名稱要按照正式的行政區(qū)劃填寫，盡量填寫全稱，如:青龍滿族自治縣、太仆寺旗;營業(yè)廳名稱指營業(yè)廳正式對外名稱,必填項目,如：紅旗路營業(yè)廳，不得出現(xiàn)以人名作為營業(yè)廳名稱的情況,例如“陳X”，“XX鎮(zhèn)張XX”等。最長不超過50個中文字。營業(yè)廳性質(zhì)指營業(yè)廳經(jīng)營性質(zhì)，必填項目，填寫內(nèi)容只能為自有或社會；自有營業(yè)廳:指聯(lián)通投資建設(shè)、購買或租賃，擁有產(chǎn)權(quán)使用權(quán)，并自主經(jīng)營的營業(yè)服務(wù)場所。社會營業(yè)廳:能夠辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)，具有聯(lián)通公司營業(yè)廳功能，除聯(lián)通自有營業(yè)廳以外的營業(yè)場所。要求展示具有一定規(guī)模的社會化營業(yè)廳,關(guān)于規(guī)模過小的個體合作代辦點,由于其變動較大，信息暫不在門戶網(wǎng)站展現(xiàn)。業(yè)務(wù)范圍指營業(yè)廳要緊承擔(dān)的業(yè)

52、務(wù)范圍,必填項目,業(yè)務(wù)范圍按照“繳費/入網(wǎng)/卡類銷售/手機(jī)銷售/業(yè)務(wù)受理/VI服務(wù)/其他”填寫，不同意出現(xiàn)其他項目。如“繳費/入網(wǎng)”“繳費/入網(wǎng)/卡類銷售其他”均可。最長不超過500個中文字。聯(lián)系電話指營業(yè)廳對外的聯(lián)系電話，必填項目，多個聯(lián)系電話用分號區(qū)隔,不同意空白。聯(lián)系人指營業(yè)廳對外的聯(lián)系人名稱,聯(lián)系人一律采納“姓經(jīng)理”格式,如“張經(jīng)理”；營業(yè)時刻指營業(yè)廳對外營業(yè)時刻,如冬季營業(yè)時刻與夏季不同，以分號區(qū)隔。如“夏季8:00-18：0；冬季09:00-18:0”。最長不超過50個中文字。地址指營業(yè)廳地址描述，必填項目，應(yīng)按照“XX省X市XX區(qū)(縣)鎮(zhèn)XX號”規(guī)范格式填寫，不得隨意省略相關(guān)信息

53、。如正確描述應(yīng)為:湖南省株洲市炎陵縣解放路19號。最長不超過100個中文字。公交線路指營業(yè)廳到達(dá)公交線路描述，應(yīng)標(biāo)示到達(dá)的公交車及下車站點，無公交車到達(dá)請?zhí)睢盁o”,不得空白。如“2路、1路、33路、路、38路、旅游線公交車到露亭賓館下車”。最長不超過30個中文字。標(biāo)志性建筑指以標(biāo)志性建筑描述營業(yè)廳的地址。請?zhí)顚懼苓叺臉?biāo)志性建筑及方位，不得空白。如“上饒軍分區(qū)隔壁，自來水公司斜對面”。最長不超過100個中文字。電子地圖指營業(yè)廳的地理位置圖片。圖片要求能清晰、直觀地表達(dá)出具體地理位置，充分展現(xiàn)周邊的路名和建筑等信息，并要求用營業(yè)廳名稱和OGO標(biāo)出具體地點。寬度要求在550像素以內(nèi)，圖片應(yīng)用壓縮技術(shù)

54、提高顯示速度，并保證公布的圖片不變形。具體例子見標(biāo)準(zhǔn)案例。標(biāo)準(zhǔn)案例所屬省份北京所屬地市北京市所屬區(qū)縣西城區(qū)營業(yè)廳性質(zhì)自有業(yè)務(wù)范圍繳費入網(wǎng)/卡類銷售/手機(jī)銷售/業(yè)務(wù)受理/VIP服務(wù)其他營業(yè)時刻08:0-：0聯(lián)系電話61499聯(lián)系人無詳細(xì)地址北京市西城區(qū)西單北大街甲13號標(biāo)志性建筑君太百貨南門一層往東米,中國銀行總部北側(cè)路北50米公交線路1路、4路、52路均在圖書大廈下車向西走50米；22路、47路、10路、05路、10路、2路、603路、04路、690路、808路、82路、26路、28路均在西單商場下車即可；可乘坐地鐵至西單站下車（西北出口)向東1米電子地圖短信營業(yè)廳指令公司門戶網(wǎng)站的短信營業(yè)廳指令指各省分公司建設(shè)的短信營業(yè)廳的指令信息。內(nèi)容格式短信營業(yè)廳指令信息應(yīng)包括:省份名稱、功能名稱、指令代碼和接入號碼,信息維護(hù)人員審核后在后臺公布系統(tǒng)進(jìn)行錄入、編輯操作。各項內(nèi)容填制要求如下:省分名稱指短