電大形成性考核(辦公室管理(行政管理))答案

1、1(單選題)下列屬于狹義上的行政組織的是（政府）。 2(單選題)在古埃及掌握著立法、行政、司法、軍事大權(quán)的是（法老）。 3(單選題)在我國(guó)古代的三省六部制中，主管全國(guó)人事的是（吏部）。 4(單選題)在我國(guó)歷史上提出政權(quán)和治權(quán)相區(qū)別，主張實(shí)行“五權(quán)分立”的是（孫中山）。 5(單選題)職位是（人、目標(biāo)與權(quán)責(zé)的結(jié)合）。 6(單選題)下列不屬于輔助機(jī)關(guān)的是（鎮(zhèn)政府）。 7(單選題)影響行政組織的外部環(huán)境的諸方面中，最基本的方面是（經(jīng)濟(jì)環(huán)境）。 8(單選題)行政組織沖突產(chǎn)生的客觀原因是（分配資源的有限）。 9(單選題)行政組織目標(biāo)管理的核心環(huán)節(jié)是（制定目標(biāo)）。 10(單選題)不屬于行政組織變革的內(nèi)部原因

2、的是（執(zhí)政黨執(zhí)政程度和方式的變化）。 11(單選題)社會(huì)組織中規(guī)模最大的是(行政組織)。 12(單選題)行政組織是國(guó)家意志的體現(xiàn)者，具有(政治性) 13(單選題)保護(hù)環(huán)境屬于體現(xiàn)為行政組織的(文化功能) 14(單選題)古雅典的最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)是(公民大會(huì)) 15(單選題)古羅馬帝國(guó)時(shí)期，掌握最高行政權(quán)力的是(皇帝) 16(單選題)英國(guó)確立議會(huì)制的君主立憲政體是在(1688年) 17(單選題)實(shí)行三權(quán)分立制度最為典型的國(guó)家是(美國(guó)) 18(單選題)法國(guó)確立“半總統(tǒng)制半議會(huì)制”是在(法蘭西第五共和國(guó)) 19(單選題)確立我國(guó)專制主義中央集權(quán)的行政管理體制的是（秦朝） 20(單選題)我國(guó)古代主管監(jiān)察

3、的御史臺(tái)設(shè)立于(元朝) 21(單選題)1949年我國(guó)最高行政機(jī)關(guān)是(政務(wù)院) 22(單選題)馬基雅維利的代表著作是(君主論) 23(單選題)主張擴(kuò)大行政部門(mén)權(quán)力的學(xué)者是(漢密爾頓) 24(單選題)科學(xué)管理原理的作者是(泰羅) 25(單選題)被稱為“科學(xué)管理之父”的是（泰羅） 26(單選題)組織平衡理論的代表人物是(巴納德) 27(單選題)提出“融合型棱柱型衍射型”三種行政組織模式的學(xué)者是(里格斯) 28(單選題)認(rèn)為政府的中心工作是掌好舵而不是劃槳的組織理論是(企業(yè)家政府組織理論) 29(單選題)荀子的行政思想是(仁) 30(單選題)提出“勞心者治人，勞力者治于人,強(qiáng)調(diào)組織中專業(yè)化分工的古代思

4、想家是(墨子) 31(單選題)主張政令統(tǒng)一，提出“尚同”組織原則的古代思想流派是(墨家) 32(單選題)1954年憲法規(guī)定，我國(guó)實(shí)行的行政組織體制是(混合制)。 33(單選題)實(shí)行首長(zhǎng)制的典型國(guó)家是(美國(guó)) 34(單選題)下列屬于美國(guó)總統(tǒng)的直屬機(jī)構(gòu)的是(白宮辦公廳) 35(單選題)英國(guó)地方行政組織不包括（州） 36(單選題)我國(guó)國(guó)務(wù)院部門(mén)設(shè)置數(shù)量達(dá)到最高點(diǎn)是在(1982年) 37(單選題)提倡以人為本的管理方法是(情感型管理) 38(單選題)行政組織編制的性質(zhì)不包括(權(quán)威性) 39(單選題)南京國(guó)民政府時(shí)期，我國(guó)的最高行政機(jī)關(guān)是（行政院） 40(單選題)三公九卿制始創(chuàng)于(秦、漢) 41(多選題

5、)構(gòu)成行政組織的物質(zhì)要素有（人員；經(jīng)費(fèi)；物質(zhì)條件） 42(多選題)行為科學(xué)的組織理該的代表人物有（梅奧；弗里茨；巴納德；西蒙帕森斯） 43(多選題)以下屬統(tǒng)率機(jī)關(guān)的有（圖務(wù)院總理；省長(zhǎng)；鄉(xiāng)長(zhǎng)） 44(多選題)為使編制管理工作規(guī)范化，編制管理必須做到（標(biāo)準(zhǔn)化；程序化；制度化） 45(多選題)行政組織權(quán)力變革的主要趨勢(shì)是（橫向分權(quán)；縱向分權(quán)；行政組織中地領(lǐng)導(dǎo)者向普通成員對(duì)社會(huì)宏觀控制從集權(quán)向分權(quán)） 46(多選題)行政組織的物質(zhì)要素包括的（人員；經(jīng)費(fèi)；物資設(shè)備） 47(多選題)三公九卿制的“三公”是指（丞相；太尉；御史大夫） 48(多選題)宋朝的地方行政組織有（路；州；縣） 49(多選題)行政組織自

6、身管理的一般方法有（規(guī)制型管理；情感型管理；市場(chǎng)化管理） 50(多選題)（充分發(fā)展的可能性；發(fā)展方向的多樣性；發(fā)展結(jié)果的差異性）屬于人的發(fā)展的特征 51(多選題)（有效運(yùn)用人的潛能；有效開(kāi)發(fā)人的潛能）是人力資源開(kāi)發(fā)的根本目標(biāo) 52(多選題)（需要激勵(lì)；目標(biāo)激勵(lì)；綜合激勵(lì)；行為激勵(lì)）可以調(diào)動(dòng)人的積極性 53(多選題)（溫度；濕度；噪聲；輻射）屬于人力資源生理開(kāi)發(fā)研究的內(nèi)容 54(多選題)（職業(yè)開(kāi)發(fā)；組織開(kāi)發(fā)；管理開(kāi)發(fā)；環(huán)境開(kāi)發(fā)）屬于人力資源開(kāi)發(fā)的內(nèi)容 55(多選題)（改善組織內(nèi)部的行為方式；提高組織的業(yè)務(wù)能力；提高組織內(nèi)員工的滿意度；提高適應(yīng)環(huán)境的能力；提高組織內(nèi)員工的積極性）屬于人力資源組織開(kāi)

7、發(fā)的目標(biāo) 56(多選題)（社會(huì)環(huán)境；自然環(huán)境；工作環(huán)境；國(guó)際環(huán)境）屬于人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)的環(huán)境 57(多選題)（時(shí)間性；主觀能動(dòng)性；消費(fèi)性；創(chuàng)造性）屬于人力資源的一般特點(diǎn) 58(多選題)下列關(guān)于人力資源管理說(shuō)法正確的是（管理的系統(tǒng)化；管理手段的現(xiàn)代化；管理的規(guī)范化；管理的標(biāo)準(zhǔn)化） 59(多選題)（綜合性；實(shí)用性）屬于現(xiàn)代人力資源管理學(xué)的一般特點(diǎn) 60(多選題)（推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力；能使企業(yè)贏得人才制高點(diǎn)）說(shuō)明了現(xiàn)代化的人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的作用 61(多選題)（采取使員工“自立自強(qiáng)”的策略；采取使員工“樂(lè)于成事的策略”；采取使員工“主動(dòng)創(chuàng)新”的策略；采取使員工“積極主動(dòng)”的策略）符合現(xiàn)代

8、人力資源管理哲學(xué)思想。你看職業(yè)技能。 62(多選題)（動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理；同素異構(gòu)原理；互補(bǔ)增值原理；激勵(lì)強(qiáng)化原理；公平競(jìng)爭(zhēng)原理）屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理 63(多選題)（完整全面地看待人的因素；因人而異；員工與企業(yè)共命運(yùn)；隨機(jī)制宜；公正平等地對(duì)待人）屬于現(xiàn)代人力資源管理的原則 64(多選題)（生理性民生理性需要；社會(huì)性行為與社會(huì)性需要；道德性行為與道理性需要；心理性行為與心理性需要）屬于員工的基本特征 65(多選題)（員工自我保護(hù)機(jī)制；員工激勵(lì)；員工的成熟和發(fā)展）屬于員工的動(dòng)態(tài)特征 66(多選題)（吸收、錄用員工；保持、發(fā)展員工；評(píng)價(jià)、調(diào)整員工）屬于企業(yè)人力資源管理的職能 67(多選題)（工

9、作崗位研究；人員素質(zhì)測(cè)評(píng)）屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本測(cè)量技術(shù) 68(多選題)（多元性；層次性；整體性）屬于人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的特性 69(多選題)（目標(biāo)制定的整體性；目標(biāo)實(shí)施的整體性；各人目標(biāo)間不孤立）體現(xiàn)人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的整體性 70(多選題)（生理性民生理性需要；社會(huì)性行為與社會(huì)性需要；道德性行為與道理性需要；心理性行為與心理性需要）屬于員工的基本特征 71(多選題)（員工自我保護(hù)機(jī)制；員工激勵(lì)；員工的成熟和發(fā)展）屬于員工的動(dòng)態(tài)特征 72(多選題)（吸收、錄用員工；保持、發(fā)展員工；評(píng)價(jià)、調(diào)整員工）屬于企業(yè)人力資源管理的職能 73(多選題)（工作崗位研究；人員素質(zhì)測(cè)評(píng)）屬于現(xiàn)代人力資源管理的基

10、本測(cè)量技術(shù) 74(多選題)（能動(dòng)性；社會(huì)性；整體性；兩面性；可變性）屬于人性的特征 75(多選題)目前經(jīng)管理學(xué)界中出現(xiàn)的人性假設(shè)學(xué)說(shuō)主要有（經(jīng)濟(jì)人；社會(huì)人；復(fù)雜人；自我實(shí)現(xiàn)人） 76(多選題)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論的“經(jīng)濟(jì)人”又稱（唯利人；實(shí)利人） 77(多選題)（動(dòng)力機(jī)制；壓力機(jī)制；約束機(jī)制；保障機(jī)制；選擇機(jī)制）屬于人本管理機(jī)制 78(多選題)對(duì)人力資本的理解正確的是（人力資本具有創(chuàng)造性；人力資本具有時(shí)效性；人力資本具有積累性；人力資本具有收益性；人力資本具有個(gè)體差異性） 79(多選題)（動(dòng)態(tài)性；連接性；收益形式多樣化）屬于人力資本投資的特性 80(多選題)（實(shí)際支出；心理?yè)p失；直接支出；時(shí)間支出）

11、屬于人力資本投資支出 81(多選題)（個(gè)體偏好及資本化能力；資本市場(chǎng)平均報(bào)酬率；貨幣時(shí)間價(jià)值及收益期限；勞動(dòng)力市場(chǎng)工資水平；國(guó)家政策）能夠影響私人投資收益率 82(多選題)（人才發(fā)現(xiàn)；人才培養(yǎng)；人才教育；人才調(diào)劑；人才發(fā)展）屬于人力資源開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容 83(多選題)（社會(huì)發(fā)展需要的多元性；不同員工的發(fā)展需求不同；個(gè)體發(fā)展需求的多元性；員工的發(fā)展需求可能改變）說(shuō)明了人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的多元性 84(多選題)社會(huì)保險(xiǎn)包括（養(yǎng)老保險(xiǎn)；失業(yè)保險(xiǎn)；工傷保險(xiǎn)；醫(yī)療保險(xiǎn)；生育保險(xiǎn)） 85(多選題)崗位評(píng)價(jià)經(jīng)常使用的方法有（排列法；分類法；因素比較法；評(píng)分法） 86(多選題)關(guān)于崗位分類法的正確描述是（成本相對(duì)

12、較高；操作簡(jiǎn)單明了；劃分類別是關(guān)鍵；適用于大企業(yè)管理崗位） 87(多選題)下列項(xiàng)目中屬于工資總額的項(xiàng)目是（計(jì)件工資；津貼和補(bǔ)貼；加班加點(diǎn)工資） 88(多選題)下列不由企業(yè)繳納費(fèi)用的是（養(yǎng)老保險(xiǎn)；失業(yè)保險(xiǎn)；醫(yī)療保險(xiǎn)） 89(多選題)下列屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是（快速掠取策略；快速滲透策略；緩慢掠取策略） 90(多選題)薪酬可以包括（工資；獎(jiǎng)金津貼；提成工資；勞動(dòng)分紅；福利） 91(多選題)薪酬管理的基本原則包括（對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則；對(duì)內(nèi)具有公正性原則；對(duì)員工具有激勵(lì)性原則；對(duì)成本具有控制性原則） 92(多選題)起草單項(xiàng)工資制度的程序包括（準(zhǔn)確標(biāo)注制度的名稱；界定制度的作用對(duì)象與范圍；明確工

13、資支付與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)；涵蓋該項(xiàng)工資管理制度的所有工作內(nèi)容） 93(多選題)下列計(jì)人工資總額的是（計(jì)時(shí)工資；計(jì)件工資；獎(jiǎng)金；津貼和補(bǔ)貼） 94(多選題)在明確了企業(yè)的薪酬政策與目標(biāo)之后，接下來(lái)企業(yè)薪酬管理的基本程序還包括（工作崗位分析和評(píng)價(jià)；不同地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的薪酬調(diào)查；企業(yè)薪酬制度結(jié)構(gòu)的確定；設(shè)置薪酬等級(jí)；設(shè)置薪酬標(biāo)準(zhǔn)）辦公室管理形成性考核冊(cè)答案一、將辦公室實(shí)務(wù)工作的簡(jiǎn)要內(nèi)容填入下列表格，內(nèi)容基本相同的填在一行中。本題主要考核本課程的第一章第2點(diǎn)的“辦公室實(shí)務(wù)的范圍和內(nèi)容”這一知識(shí)點(diǎn)。辦公室實(shí)務(wù)工作一覽表序號(hào)國(guó)內(nèi)一般性國(guó)外一般性國(guó)內(nèi)企業(yè)（含外企）1文書(shū)撰寫(xiě)按上司的口頭或書(shū)面指示完成信函。記錄上司

14、指令及會(huì)談、會(huì)議內(nèi)容2文書(shū)制作復(fù)印資料。打印文稿及表格3文書(shū)處理在權(quán)限內(nèi)按自己的意思發(fā)出信函。信函和郵件的處理。4檔案管理檔案管理。5會(huì)議組織安排會(huì)議事務(wù)，并做會(huì)議記錄或綱要。記錄上司指令及會(huì)談、會(huì)議內(nèi)容。6調(diào)查研究協(xié)助上司準(zhǔn)備書(shū)面的財(cái)務(wù)報(bào)告、研究報(bào)告。7信息資料準(zhǔn)備好公司要公開(kāi)的資料；收集及整理各種信息8信訪工作替上司接洽外界人士。例如記者、工會(huì)職員等。接待賓客和員工的來(lái)訪。9接待工作接待來(lái)訪賓客；10協(xié)調(diào)工作以電話往來(lái)維持和外界的良好公共關(guān)系。11督查工作督導(dǎo)一般職員或速記員。12日程安排替上司定約會(huì)并做好記錄；13日常事務(wù)閱讀并分類信件通訊事務(wù)、電話；14辦公室管理辦公室環(huán)境的布置和整理

15、保管辦公室設(shè)備及用品15其他臨時(shí)交辦的事項(xiàng)-以速記記下上司交待的事項(xiàng)；執(zhí)行上司交辦事項(xiàng)16替上司申報(bào)交納所得稅及辦理退稅。17外出辦事，如銀行、郵局等。18同學(xué)們?cè)谧霰绢}時(shí)，要注意分析哪些是內(nèi)容基本相同的，要放在一起。大多數(shù)同學(xué)因?yàn)闆](méi)有把內(nèi)容基本相同的放在一起而失分。在分析這個(gè)問(wèn)題時(shí)，有些內(nèi)容似乎模棱兩可。比如：記錄上司指令及會(huì)談、會(huì)議內(nèi)容一項(xiàng)，它既可以是文書(shū)撰寫(xiě)的內(nèi)容，也可以是會(huì)議組織的內(nèi)容；這種情況，可以將兩欄都填上這一項(xiàng)。還有些內(nèi)容要分開(kāi)來(lái)寫(xiě)。比如：通訊事務(wù)、電話、信函和郵件處理一項(xiàng)，前兩項(xiàng)是日常事務(wù)的內(nèi)容，后兩項(xiàng)則是文書(shū)處理的內(nèi)容。二、辦公用易耗品主要包括哪些？辦公用易耗品主要有：1.

16、信封、紙張；2軟盤(pán)、光盤(pán)等；3鉛筆4圓珠筆；5簽字筆或鋼筆；6修正液或修正帶；7印盒；8各種小型機(jī)器，如訂書(shū)機(jī)（包括訂書(shū)針）、打孔機(jī)、裝訂機(jī)（包括裝訂線）、日期號(hào)碼機(jī)、切紙機(jī)、計(jì)算機(jī)、拆信器、碎紙機(jī)等；9小刀；10日歷等；11其他，如標(biāo)簽紙、直尺、三角尺、透明膠帶、粘膠帶、繩帶、圖釘、橡皮筋、大頭針、紙夾等。國(guó)內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社區(qū)，提供學(xué)習(xí)資料下載，交流，電大就業(yè)指導(dǎo)等。本題在書(shū)上有明確答案，得分率很高。主要認(rèn)真閱讀教材，就能答對(duì)三、簡(jiǎn)要闡述文員工作的三個(gè)步驟，相互關(guān)系如何？本題主要考核本課程的第二章第1點(diǎn)的“文員工作指導(dǎo)思想”這一知識(shí)點(diǎn)。文員工作分為三個(gè)步驟：計(jì)劃、實(shí)施和檢查。1計(jì)劃的步驟

17、，要充分了解即將開(kāi)始的工作內(nèi)容，并思考以什么方法進(jìn)行效率會(huì)最佳。2實(shí)施的步驟，要注意：同時(shí)檢查是否按照當(dāng)初所擬定的順序進(jìn)行；上司所指示的工作無(wú)論是哪一種，都要正確地實(shí)施；配合上司預(yù)期的期限。3檢查的步驟，要分析計(jì)劃和實(shí)績(jī)的差異，并把以前進(jìn)行過(guò)的工作或別人做過(guò)的工作和目前自己所從事相同性質(zhì)的工作加以比較分析。三者的關(guān)系為：先作計(jì)劃，付諸實(shí)施，然后檢查結(jié)果，圍繞“計(jì)劃實(shí)施檢查”這樣一個(gè)滾動(dòng)的過(guò)程開(kāi)展。三者相互聯(lián)系形成一個(gè)循環(huán)。文員首先要仔細(xì)制定計(jì)劃，然后根據(jù)這個(gè)計(jì)劃去實(shí)施，并嚴(yán)格檢查其結(jié)果，使得這個(gè)結(jié)果對(duì)下一次的計(jì)劃有所幫助和啟示。同學(xué)們?cè)诨卮疬@道題時(shí)，需要注意本題一共有兩個(gè)問(wèn)題。不僅要求你闡述三

18、個(gè)步驟是什么，而且還要說(shuō)明三者之間的關(guān)系如何。四、按照“優(yōu)先順序”處理工作原則，虛擬一份半天或一天工作（或家務(wù)）計(jì)劃書(shū)。本題主要考核本課程的第二章第1點(diǎn)的“按照優(yōu)先順序處理工作”這一知識(shí)點(diǎn)。按照“優(yōu)先順序”制定計(jì)劃書(shū)時(shí)，要按以下三個(gè)步驟進(jìn)行：1將自己要做的事情分為：A.是否應(yīng)該做的事？B.是否做或不做都無(wú)所謂的事？C.是否不可以做的事？對(duì)于A要集中精力做，對(duì)于B和C可以從計(jì)劃中刪掉。對(duì)于A類事情再進(jìn)行分類，分為：重要并且緊急的事（優(yōu)先做）；緊急但是并不重要的事（第二做）；重要但是并不緊急的事（第三做）；雖有做的價(jià)值，但是既不重要也不緊急的事（可以請(qǐng)他人代勞）。3與上司形成默契，可以直接找上司商

19、量、請(qǐng)示。本題的例子請(qǐng)同學(xué)們見(jiàn)教材第28頁(yè)。同學(xué)們可以參照教材上的例子，自己制定一份計(jì)劃書(shū)，不要抄襲。五、從下列文員工作方法中，任意選擇一種或兩種，談?wù)勀愕墓ぷ黧w會(huì)或?qū)Υ斯ぷ鞣椒ǖ恼J(rèn)識(shí)。1請(qǐng)示方法和報(bào)告方法；2計(jì)劃方法和總結(jié)方法；3受意方法；4傳達(dá)方法；5進(jìn)言方法；6變通方法和擋駕方法；7分工方法與合作方法。本題主要考核本課程的第二章第3點(diǎn)的“文員的工作方法”這一知識(shí)點(diǎn)。下面我舉一個(gè)例子，同學(xué)們按照這個(gè)思路作答即可：受意就是文員接受和領(lǐng)會(huì)上司的意圖。可以分為直接受意（即領(lǐng)會(huì)上司在會(huì)議講話、文件批示、工作部署或與文員談話時(shí)，直接就某一問(wèn)題或某項(xiàng)工作所發(fā)表的意見(jiàn)和想法等，易于文員判斷和領(lǐng)會(huì)）和間接

20、受意（即上司在平時(shí)隨便交談的情況下，或與其他人員談話種就某一問(wèn)題、某項(xiàng)工作發(fā)表的意見(jiàn)和看法等）。受意方法要注意：（1）善于領(lǐng)會(huì)上司意圖，不要曲解上司意圖；（2）備好記錄本，記錄下指示要點(diǎn)；（3）注意傾聽(tīng)，用心判斷指示的用意（4）必要時(shí)可以提問(wèn)，直至明了意圖為止，但不要打斷談話；（5）如有不同意見(jiàn)，可以公開(kāi)提出，但要言之成理，并要注意方式、態(tài)度；6）接受指示后，要不失時(shí)機(jī)地貫徹實(shí)施。2結(jié)合實(shí)際談體會(huì)。我曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)一件事情，使我充分認(rèn)識(shí)到，在受意時(shí)，充分做好記錄的重要性。才開(kāi)始工作時(shí)，我到一家房地產(chǎn)公司當(dāng)文員。有一天，總經(jīng)理把我叫到辦公室讓我寫(xiě)一份公司的簡(jiǎn)介，內(nèi)容要包括四個(gè)部分公司的歷史、公司的現(xiàn)

21、狀、公司的硬件和軟件配備、公司取得的成績(jī)。當(dāng)時(shí)，我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有帶上記錄本，記錄下指示的要點(diǎn)；事后，又怕顯得自己沒(méi)有能力，而沒(méi)有去請(qǐng)示總經(jīng)理。只好憑自己大腦中的記憶寫(xiě)，結(jié)果寫(xiě)出來(lái)的簡(jiǎn)介根本就不行。后來(lái)，我再次向總經(jīng)理詢問(wèn)，并備好了記錄本做好了記錄，根據(jù)總經(jīng)理的授意，才寫(xiě)出了各方滿意的公司簡(jiǎn)介。從這個(gè)事情中，我體會(huì)到了在受意時(shí)，做好記錄的重要性。在回答這道題的時(shí)候，可以只選擇其中一個(gè)題目進(jìn)行回答。但是要注意按照以上的思路作答；而且要注意結(jié)合教材，聯(lián)系實(shí)際作答。既要簡(jiǎn)要說(shuō)明教材中的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，又要結(jié)合實(shí)際談?wù)勛约旱捏w會(huì)。本題失分的原因大多是不結(jié)合實(shí)際談自己的感受，同學(xué)們?cè)诨卮鸨绢}時(shí)要加以注意。一、

22、從文員工作的角度對(duì)比說(shuō)明打電話和接聽(tīng)電話的異同。同： 1都應(yīng)先問(wèn)好，再傳達(dá)自己的信息；2都應(yīng)保持耐性、熱情的態(tài)度；3通話結(jié)束，應(yīng)讓對(duì)方感受到自己愉快的心情； 4都應(yīng)簡(jiǎn)明扼要表達(dá)自己的意思。異：1打電話應(yīng)首先查清楚對(duì)方的電話號(hào)碼；接電話應(yīng)等電話鈴響24聲就接聽(tīng)。 2打電話應(yīng)將重點(diǎn)部分在掛電話之前再確認(rèn)一遍；接電話則沒(méi)有這一步。二、了解“電視會(huì)議”、“交互式電話會(huì)議”的基本用途，比較其與一般會(huì)議的不同，談各自的優(yōu)劣或應(yīng)注意的地方。1基本用途：“電視會(huì)議”主要用途是使相隔較遠(yuǎn)的雙方可以面對(duì)面地交談，共享文件、圖表、錄象帶等資料?！敖换ナ诫娫挄?huì)議”的基本用途是使單位或個(gè)人可以在任意一部電話機(jī)上組織多方

23、的國(guó)際、國(guó)內(nèi)或本市的電話會(huì)議，聲音清晰宛如一室。5 z8 Y4 Y9 Q# G+ k Q6 M# T2兩者與一般會(huì)議的不同：可以消除時(shí)空上的局限性。3各自的優(yōu)劣： “電視會(huì)議”優(yōu)：通達(dá)范圍廣，消除時(shí)空上的局限性，生動(dòng)形象；劣：技術(shù)上的要求較高。“交互式電話會(huì)議”優(yōu)：方便、省時(shí)、高效，消除時(shí)空上的局限性，具有保密功能、報(bào)數(shù)功能和歡迎詞播放功能；劣：費(fèi)用高，技術(shù)含量高。三、簡(jiǎn)要回答郵件分揀的一般標(biāo)準(zhǔn)。（1）按照收件人的姓名分揀；（2）按照郵件的重要性分揀；（3）按照收件部門(mén)的名稱分揀。四、怎樣處理上司不在時(shí)的郵件？本題主要考核本課程的第四章第5點(diǎn)的“上司不在時(shí)郵件的處理”這一知識(shí)點(diǎn)。本題的答案請(qǐng)同

24、學(xué)們見(jiàn)教材第72頁(yè)。教材上有明確的答案，在此不再詳細(xì)說(shuō)明。五、怎樣妥善處理上司拒絕接見(jiàn)的來(lái)訪者的來(lái)訪？答：1上司正在開(kāi)會(huì)時(shí)； 2上司繁忙時(shí)；3上司即將外出時(shí)；4遠(yuǎn)道來(lái)訪或有重要事情的來(lái)訪時(shí)。一、日程安排計(jì)劃表的種類大致有幾種？試以其中一種為例，編制一份預(yù)定表。本題主要考核本課程的第八章第4點(diǎn)的“日程安排計(jì)劃表的種類和管理”這一知識(shí)點(diǎn)。以下為參考答案： 1日程安排計(jì)劃表的種類：（1）年預(yù)定表。是企業(yè)在每年度例行的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)，及有關(guān)公司的活動(dòng)事項(xiàng)一覽表，所記載的活動(dòng)事項(xiàng)有股東大會(huì)、董事會(huì)、公司創(chuàng)立紀(jì)念日、年休假等。一般于年初將整個(gè)年度的活動(dòng)事項(xiàng)整理成表，再通知各部門(mén)。（2）月預(yù)定表、周預(yù)定表、日

25、預(yù)定表。月預(yù)定表是從年預(yù)定表中抽出一個(gè)月的預(yù)定計(jì)劃，以一個(gè)月為單位，填寫(xiě)該月要進(jìn)行的會(huì)議、面談、出差、訪問(wèn)等預(yù)定計(jì)劃周預(yù)定表是一個(gè)月預(yù)定計(jì)劃中的一周計(jì)劃，此預(yù)定計(jì)劃比月預(yù)定表更詳細(xì)。日預(yù)定表則是從周預(yù)定表里寫(xiě)出一天的預(yù)定計(jì)劃，進(jìn)一步以時(shí)間為單位，詳細(xì)地預(yù)定從早到晚的業(yè)務(wù)活動(dòng)。2各種預(yù)定表的編制請(qǐng)同學(xué)們參照教材P.166P.170上的例子，編寫(xiě)。本題考察同學(xué)們對(duì)知識(shí)點(diǎn)的靈活運(yùn)用能力，同學(xué)們要對(duì)以上四種類型的預(yù)定表理解和掌握之后，再結(jié)合自己的實(shí)際情況回答本題。二、文秘人員對(duì)上司主要工作的輔佐主要包括哪些方面？本題主要考核本課程的第十章第3點(diǎn)的“文秘人員對(duì)上司主要工作的輔佐”這個(gè)知識(shí)點(diǎn)，本題答題思路

26、如下： 1提神醒腦的服務(wù)。上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文員可適時(shí)端些飲料或準(zhǔn)備濕毛巾使上司消除工作疲勞、舒緩心情，使上司能精神煥發(fā)地工作。2私事方面的協(xié)助。協(xié)助的方法應(yīng)視實(shí)際情況，其一是與業(yè)務(wù)有關(guān)的部分，另外是上司身邊的純粹私事：1）特別指示事項(xiàng)的時(shí)候雖然是上司的私事，但以為關(guān)系到上司的形象問(wèn)題，所以文秘人員必須從頭到尾替上司辦理這些瑣碎的事，使上司得到充分的便利。% T/ A# T( j h（2）純私人性請(qǐng)求時(shí)遇到這種情形，就把它當(dāng)作上司利用文秘人員是下屬同事的關(guān)系來(lái)協(xié)助他解決私人的事務(wù)。3財(cái)物管理。包括：（1）薪金收入管理薪金收入達(dá)到一定的金額，或有兩種以上收入來(lái)源者，

27、以及薪金以外有超額的收入，都需要按稅法申報(bào)。特別是稿費(fèi)、版稅、演講費(fèi)等副業(yè)收入多的時(shí)候，由文秘人員保管單據(jù)，以備申報(bào)所得，或直接替上司辦理申報(bào)手續(xù)。（2）支票往來(lái)的管理最主要的是保管支票簿、支票專用印章。文秘人員應(yīng)將支票簿與印章分別收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。4其他。如每年的各種節(jié)日，上司收到禮物，有時(shí)要文秘人員代寫(xiě)致謝函，并做紀(jì)念保管。) 本題在教材上的答案非常明確，只需要同學(xué)們進(jìn)行一定的歸納即可。另：第三題主要是給同學(xué)們提供了一個(gè)編寫(xiě)“工作任務(wù)單”的范本，同學(xué)們可以學(xué)習(xí)一下。最好能夠根據(jù)這個(gè)范本，結(jié)合自己的工作實(shí)踐，編寫(xiě)一個(gè)“工作任務(wù)單”。一、簡(jiǎn)單闡述口頭語(yǔ)言的基本特征及敬語(yǔ)應(yīng)用的一般場(chǎng)合。本

28、題主要考核本課程的第十二章第1點(diǎn)的“口頭語(yǔ)言的特征”和第2點(diǎn)的“敬語(yǔ)的用法”這兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)。以下為參考答案：1口頭語(yǔ)言的基本特征：（1）語(yǔ)音聽(tīng)過(guò)就立即消失，但語(yǔ)義讓人明白了，可能留在記憶中；所以發(fā)聲要清楚，盡可能說(shuō)得通俗、生動(dòng)、規(guī)范，使人一聽(tīng)就明白，并留下印象。（2）有重音。口語(yǔ)中，需要強(qiáng)調(diào)的成分，都是通過(guò)重音表達(dá)的。（3）有歧義。因?yàn)闈h字一音多字。（4）口頭語(yǔ)言視時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同而有所不同。比如，莊重的場(chǎng)合，口語(yǔ)應(yīng)規(guī)范、簡(jiǎn)明些；休息時(shí)間，口語(yǔ)可生動(dòng)些，語(yǔ)調(diào)也可輕松、愉快些。2敬語(yǔ)使用的一般場(chǎng)合：（1）對(duì)于自己尊敬的人，當(dāng)然會(huì)使用敬語(yǔ)。（2）與并非熟悉的人或是在正式場(chǎng)合（生意場(chǎng)合或婚喪喜慶

29、時(shí)的致詞及談話）也需要使用敬語(yǔ)。（3）敬語(yǔ)一般針對(duì)：年長(zhǎng)或比自己輩分高者；具有較高職務(wù)、職稱或社會(huì)地位者；給（給過(guò)）自己恩惠者；有求于對(duì)方，或希望得到對(duì)方幫助，或好感者。同學(xué)們要注意，本題有兩個(gè)問(wèn)題：一是口頭語(yǔ)言的基本特征；二是敬語(yǔ)應(yīng)用的一般場(chǎng)合。其中第二個(gè)問(wèn)題實(shí)際上就是考察“敬語(yǔ)的用法”這個(gè)知識(shí)點(diǎn)。二、簡(jiǎn)要闡述社交話題的選擇。本題主要考核本課程的第十二章第6點(diǎn)的“社交話題的選擇”這個(gè)知識(shí)點(diǎn)，本題答題思路如下： 1合適的話題包括：(1）談話雙方都感興趣的、有共同利益的話題，如合作意向等； （2）一般人喜聞樂(lè)見(jiàn)的話題，如天氣、時(shí)事新聞、體育報(bào)道等； （3）顯示地方或民族色彩的話題，如本地的經(jīng)濟(jì)建

30、設(shè)、風(fēng)景名勝、歷史名人、風(fēng)土人情等； （4）比較高雅的話題，如古典音樂(lè)、書(shū)法、繪畫(huà)、中外名著、展覽會(huì)、新聞任務(wù)等；.（5）積極、健康的生活體驗(yàn)的話題；（6）風(fēng)趣、幽默的小故事，無(wú)傷大雅的笑話，有時(shí)也能活躍氣氛。_2不合適的話題包括： （1）應(yīng)當(dāng)忌諱的話題。如個(gè)人私生活等。（2）令人不快的話題。如疾病、殘疾、死亡、兇殺、丑聞、慘案等。（3）過(guò)于敏感的話題。如個(gè)人的特殊的生活習(xí)慣、宗教信仰和政治觀點(diǎn)的分歧等。（4）自己不甚熟悉的話題。如對(duì)于專業(yè)問(wèn)題略知皮毛就不應(yīng)隨意發(fā)揮。(5）夸耀自己的話題。（6）庸俗的、色情的話題。（7）不宜談?wù)摰谋Ｃ艿脑掝}。如涉及商業(yè)機(jī)密的話題。本題在教材上有明確的答案，得分

31、率很高。三、印章的使用主要有哪幾種形式，其中落款章、騎縫章、更正章的使用范圍如何？本題主要考核本課程的第十三章第1點(diǎn)的“印章的使用”這一知識(shí)點(diǎn)。1印章的使用的主要形式為： （1）落款章；（2）更正章；（3）證見(jiàn)章；（4）騎縫章；（5）騎邊章；（6）密封章；（7）封存章。2落款章、騎縫章、更正章的使用范圍： （1）落款章加蓋于文書(shū)作者的落款處，用來(lái)表明作者的法定性和文件的有效性。; （2）騎縫章用于帶有存根的公函、介紹信，加蓋在正本和存根連接處的騎縫線上。（3）更正章用于文書(shū)書(shū)寫(xiě)中的錯(cuò)字、脫字、冗字、倒字進(jìn)行改正后，作為法定作者自行更正的憑信。本題在教材上有明確的答案，得分率很高。要注意的是，以

32、上只是本題的答題要點(diǎn)，需要進(jìn)行說(shuō)明和闡述，不能只回答要點(diǎn)，否則會(huì)失分。四、簡(jiǎn)要闡述收文處理的程序及分送的基本原則。本題主要考核本課程的第十四章第3點(diǎn)中的“收文處理”這一知識(shí)點(diǎn)。1收文處理的程序： 簽收和拆封登記分送擬辦批辦承辦催辦注辦。) j) % |$ N) b E2分送的基本原則： （1）屬于方針政策性的，關(guān)系本機(jī)關(guān)工作全局的指揮性文件或重大問(wèn)題的請(qǐng)示、報(bào)告之類的文件，均應(yīng)先送辦公部門(mén)負(fù)責(zé)人或機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱或處理； （2）屬于機(jī)關(guān)日常事務(wù)性的已有明確分工的文件，或早有批示規(guī)定和有規(guī)可循的例行公文，按主管業(yè)務(wù)的分工范圍分送給有關(guān)部門(mén)或承辦人閱辦；) （3）分送給機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批的文件，要先填好“公

33、文處理單”，連同文件一并送批；（4）便函、請(qǐng)柬、介紹信、廣告、啟事等，不作登記，直接交具體負(fù)責(zé)人辦理； （5）在文件份數(shù)少時(shí)，閱辦閱知部門(mén)（或領(lǐng)導(dǎo)）多的情況下，應(yīng)按先辦理、后閱知，先主辦、后協(xié)辦，先正職、后副職的次序分別審閱處理，并以秘書(shū)為軸心，進(jìn)行輪輻式傳閱。本題在教材上有明確的答案，得分率很高。要注意的是應(yīng)對(duì)收文處理的程序中的每一個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行一定的說(shuō)明。五、按照文書(shū)立卷特征立卷，主要有哪幾種類型？簡(jiǎn)要說(shuō)明按照問(wèn)題特征立卷的基本含義。本題主要考核本課程的第十四章第6點(diǎn)中的“文書(shū)立卷標(biāo)準(zhǔn)”這一知識(shí)點(diǎn)。1類型： （1）按問(wèn)題特征立卷；（2）按作者特征立卷；（3）按文種特征立卷；（4）按時(shí)間特征立卷

34、；（5）按地區(qū)特征立卷；（6）按通訊者特征立卷。2按問(wèn)題特征立卷的含義： 將反映同一問(wèn)題的文書(shū)組成案卷，這種方法能反映對(duì)某一方面或某一具體問(wèn)題的相互聯(lián)系和處理情況，運(yùn)用最廣泛。同學(xué)們回答第一個(gè)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)在以上要點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行一定的說(shuō)明和闡述?；卮鸬诙€(gè)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)舉例說(shuō)明。六、通過(guò)檔案利用的途徑和方式，談?wù)剻n案利用的意義。本題主要考核本課程的第十四章第7點(diǎn)中的“檔案的利用”這一知識(shí)點(diǎn)。1通過(guò)設(shè)置檔案室，可以提供檔案原件或復(fù)制件，方便借閱或直接閱讀；2通過(guò)一定的制度和手續(xù)，如借閱證制度、催還續(xù)借制度和調(diào)離認(rèn)可制度等，可以提供檔案外借； 3根據(jù)檔案原件制發(fā)各種復(fù)制本，實(shí)行檔案的有償交流，可以提高檔案

35、的利用率； 4利用所藏檔案中的有關(guān)記載和資料，可以對(duì)申請(qǐng)者提供核實(shí)某種事實(shí)的書(shū)面證據(jù)； 5以檔案為依據(jù)，文秘和檔案人員可以對(duì)查詢者的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)性的解答，提供咨詢服務(wù)； 6將檔案目錄印制成冊(cè)，分發(fā)到有關(guān)部門(mén)，可以交流信息； 7通過(guò)舉辦檔案展覽，以充分發(fā)揮檔案的作用。同學(xué)們?cè)诨卮鸨绢}時(shí)，一定要注意審題，本題實(shí)際上只有一個(gè)問(wèn)題“通過(guò)檔案利用的途徑和方式，談?wù)剻n案利用的意義”，本題實(shí)際上就是要回答“檔案利用的意義”。 弄清楚了這一點(diǎn)，同學(xué)們就能在教材上找到明確的答案了。 辦公室管理作業(yè)答案提示 作業(yè)1 1題P3.4 2題P19 3題P25.26 4題P28 5題P33-39 作業(yè)2 1題P42.

36、50 2題P59-60 3題P65.66 4題P71-73 5題P88 6題 略 7題P137 作業(yè)31題P166-167 2題P202-203 3題P220-221作業(yè)4 1題P227-229 2題P242-243 3題P246-247 4題P257-258 5題P263-264-266 6題P271-272第1題: 按照會(huì)議的規(guī)模分類，數(shù)人到數(shù)十人的會(huì)議，算( )A小型會(huì)議第2題: 會(huì)議為議事而開(kāi)，要討論的核心內(nèi)容，即為會(huì)議的( )C議題第3題: 不屬于書(shū)面形式的會(huì)議通知的是( )A電話通知第4題: 電腦、投影、白板屬于會(huì)議的( )A演示設(shè)備第5題: 隆重典雅是( )會(huì)場(chǎng)的裝飾要求A紀(jì)念會(huì)

37、第6題: 展覽會(huì)布置要求( )B新穎別致第7題: 不屬于會(huì)場(chǎng)裝飾物的是( )。A飲用水第8題: 會(huì)議通訊錄的主要信息一般不包括( )。B出生年月第9題: 報(bào)告會(huì)“會(huì)務(wù)要點(diǎn)”說(shuō)明有誤的是( )D報(bào)告會(huì)結(jié)束就算完成了報(bào)告會(huì)所有工作第10題: 以與媒體單向溝通為主，重點(diǎn)在組織發(fā)言人將事先準(zhǔn)備好的內(nèi)容報(bào)告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會(huì)型是( )C新聞發(fā)布會(huì)第11題: 簽字儀式會(huì)場(chǎng)布置時(shí)不應(yīng)該( )。C準(zhǔn)備好簽字雙方座位,主方座位居右第12題: “朝鮮核問(wèn)題六方會(huì)談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國(guó)之間的談判，這種多邊會(huì)談，應(yīng)該將會(huì)場(chǎng)格局布置為( )。C多邊形第13題: 董事會(huì)、院務(wù)會(huì)等會(huì)議屬于(

38、 )。C工作會(huì)第14題: 會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)編寫(xiě)要求“新”，指的不是( )。A要提出新人第15題: 哪一項(xiàng)不屬于會(huì)議保健工作( )。C會(huì)場(chǎng)設(shè)置保安人員第16題: 會(huì)議記錄主體部分是會(huì)議內(nèi)容的記錄，這部分不包含( )。D出席情況第17題: 召開(kāi)人代會(huì)應(yīng)該在會(huì)場(chǎng)裝飾的花卉是( )。A君子蘭.鐵樹(shù).萬(wàn)年青第18題: 在慶祝開(kāi)業(yè)時(shí)，用的花飾形式是( )。D花籃第19題: 會(huì)議日程表屬于( )。B會(huì)議程序性文件第20題: 會(huì)議中心文件不包括( )。B討論稿第21題: 制定會(huì)議的議程首先要明確( )。D會(huì)議目標(biāo)第22題: 為了壓縮會(huì)議的時(shí)間，提高會(huì)議的效率，對(duì)于代表的口頭報(bào)告一般要求( )。B只涉及最重要的項(xiàng)目或者

39、需要集體進(jìn)行討論的事項(xiàng)第23題: 小型會(huì)場(chǎng)內(nèi)座位的安排，常以離會(huì)議主持人或主席位置近的座位為上座，而會(huì)議的主持人或會(huì)議主席的位置應(yīng)置于( )的位置。B遠(yuǎn)離入口處.正A門(mén)第24題: 會(huì)場(chǎng)的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會(huì)議的( )。B時(shí)間第25題: 會(huì)議信息從內(nèi)容方面劃分可分為( )。B指導(dǎo)性.宣傳性信息第26題: 會(huì)議文件分發(fā)傳遞的正確步驟是( )。C登記.附清退目錄.裝封.發(fā)出第27題: 會(huì)后不需要立卷歸檔的會(huì)議文件資料有( )B重要文件第28題: 會(huì)議決定事項(xiàng)的傳達(dá)要求是( )D及時(shí)主義第29題: 一般研討會(huì)、匯報(bào)會(huì)、座談會(huì)等小型會(huì)議最好用( )記錄法。B精要第30題: 刻錄

40、機(jī)的讀寫(xiě)速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸( )的數(shù)據(jù)。D1200KB第31題: “省商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司關(guān)于FC16SA大卡車存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題要求賠償損失的( )”，括號(hào)處應(yīng)填寫(xiě)的最恰當(dāng)?shù)奈姆N是( )。 D商洽函第32題: “人是能夠制造和使用生產(chǎn)工具的動(dòng)物?！贝司湓捤玫恼f(shuō)明方法是( )。A定義第33題: 國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)水土保持工作的通知，其主題詞是( )。A農(nóng)業(yè) 水土保持 通知第34題: 電話會(huì)議是一種以語(yǔ)言交流為手段的會(huì)議形式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)的同步傳輸，因此需要( )。D配置視頻設(shè)備第35題: 在召開(kāi)電話會(huì)議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可( )會(huì)議。B直接使用帶有免提揚(yáng)聲器的電話機(jī)第36題

41、: 在會(huì)議文件審核修改之后，要由( )進(jìn)行終審。D主要領(lǐng)導(dǎo)或者主管領(lǐng)導(dǎo)第37題: 與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是( )。C預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)X預(yù)期陪同人數(shù)X交費(fèi)額-交費(fèi)折扣額第38題: 會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要( )。C結(jié)合單位的實(shí)際情況第39題: 在會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過(guò)比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱為( )。D損益平衡表法第40題: 在審核會(huì)議文件的具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件內(nèi)容( )。C是否偏離了會(huì)議的主題第41題: 會(huì)議文件的歸檔應(yīng)( )。C遵守檔案制度第42題: 會(huì)議紀(jì)要的擬寫(xiě)要求是( )。D忠于會(huì)議實(shí)際第4

42、3題: 舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循( )的原則。B勤儉節(jié)約第44題: 禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧( )平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問(wèn)題。D尊卑有序第45題: 會(huì)談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題交流交換意見(jiàn)、達(dá)成協(xié)議等。會(huì)談的內(nèi)容比較正式，而且( )較強(qiáng)。A專題性第46題: 應(yīng)邀赴家宴時(shí)，到達(dá)時(shí)間應(yīng)該( )。B稍晚幾分鐘1打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（ ）A姓名,部門(mén)2秘書(shū)要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)( )來(lái)確定督查工作任務(wù)。B上司的工作3郵件送到單位所租的信箱，由文員開(kāi)啟，取出

43、郵件帶回辦公室，以下哪項(xiàng)事情與文員的工作要求不一致（ ）。A應(yīng)提高4準(zhǔn)確地突出來(lái)訪者的身份，是對(duì)（ ）的尊重。B來(lái)訪者 第47題: 會(huì)議的其他要素包括( )。ABCD第48題: 從系統(tǒng)工程的角度看，會(huì)議是組織運(yùn)作中的一種管理方式。會(huì)議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功能( )。ABCD第49題: 以分散方式召開(kāi)的會(huì)議包含( )。ABCD第50題: “會(huì)?！钡奈：τ? )。A造成.B造成.C滋長(zhǎng).第51題: 提出會(huì)議議題有( )種情況。A由秘書(shū)C由領(lǐng)導(dǎo)第52題: 確定會(huì)議場(chǎng)所要做到( )B附屬C大小D地點(diǎn)第53題: 日常辦公會(huì)、座談會(huì)等小型會(huì)議，宜采用的桌形有( )。A圓形BX圓形D長(zhǎng)方行第54題: 會(huì)

44、前準(zhǔn)備應(yīng)注意的問(wèn)題有( )。A反復(fù)C安排D集中第55題: 簽到方法主要有( )。ABCD第56題: 會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算的原則為( )。A精打C遵守D量人第57題: 分發(fā)會(huì)議文件時(shí)要注意( )。A登記C準(zhǔn)確D保密第58題: 會(huì)議記錄內(nèi)容包含對(duì)會(huì)議的描述，即要交代( )。ABCD第59題: 會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的要求是( )。ABCD第60題: 會(huì)議通訊錄的主要信息包括( )。ABCD第61題: 做好會(huì)議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學(xué)的方法和制度來(lái)保障，包括( )。A加強(qiáng)B建立D健全第62題: 工作會(huì)議的特點(diǎn)是( )。B會(huì)議C議題第63題: 代表會(huì)議的特點(diǎn)是( )。B代表會(huì)議依法C代表會(huì)議依法權(quán)利D代表必須依法

45、第64題: 與會(huì)人員一般包括( )等。ABCD第65題: 簽約必須在( )的基礎(chǔ)上進(jìn)行。A形成B雙方第66題: 五位公司高層開(kāi)會(huì)討論公司重大人事變動(dòng)事項(xiàng)，從會(huì)議規(guī)模和涉密角度看，這個(gè)會(huì)議應(yīng)分別屬于( )。B機(jī)密D小型第67題: 會(huì)議策劃方案一般包括會(huì)議( )。A籌備D預(yù)算第68題: 檢查會(huì)場(chǎng)布置的情況應(yīng)注意的方面是( )。A領(lǐng)導(dǎo)B旗幟D會(huì)標(biāo)第69題: 在糾正會(huì)議檢查過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，要努力做到( )。A在人B及時(shí)第70題: 提交會(huì)議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門(mén)，事先要( )。A廣泛C進(jìn)行第71題: 會(huì)議營(yíng)銷預(yù)算內(nèi)容中一般包括( )。A寄送B宣傳C宣傳第72題: 會(huì)議的主辦方有時(shí)需要提前支

46、付各種各樣的定金，其中包括( )。A會(huì)議定場(chǎng)B展覽C視聽(tīng)第73題: 提出會(huì)議預(yù)算方案，要擁有( )。A成本B效率C時(shí)間第74題: 會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者和會(huì)務(wù)部門(mén)在進(jìn)行會(huì)議組織時(shí)要堅(jiān)持( )原則。A時(shí)間C及時(shí)D全面第75題: 會(huì)議總結(jié)的目的在于( )C積累D檢查第76題: 會(huì)議主持人評(píng)估的要素包括( )。A對(duì)會(huì)B業(yè)務(wù)C對(duì)會(huì)第77題: 在多邊性商務(wù)活動(dòng)中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來(lái)賓所在國(guó)或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、( )。A不排列B按時(shí)間D按來(lái)賓第78題: 選擇恰當(dāng)?shù)臅?huì)議地點(diǎn)要綜合考慮的因素有( )。ABCD第79題: 在確定會(huì)議住宿地點(diǎn)之前，應(yīng)隨意抽查( )的設(shè)備。B雙人C套房D單人第80題:

47、會(huì)議組織方在去接待會(huì)議的酒店做考察之前，應(yīng)先具備以下條件( )。A合同條款B候選名單C會(huì)議明細(xì)第81題: 會(huì)場(chǎng)的主席臺(tái)和場(chǎng)內(nèi)座次一般根據(jù)( )安排。B是否C職務(wù)D選舉第82題: 會(huì)場(chǎng)的附屬性聲像設(shè)備包括( )。C電腦D立體第83題: 會(huì)議召開(kāi)前，秘書(shū)一般應(yīng)在會(huì)議主席的桌位上放置( )。A會(huì)議文件B會(huì)議日程D上次第84題: 會(huì)議議題性信息包括( )。C預(yù)算D各項(xiàng)第85題: 會(huì)議簽到時(shí)發(fā)給與會(huì)人員的文件一般有( )。ABCD第86題: 提供給新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點(diǎn)審核( )。C秘密D產(chǎn)權(quán)第87題: 會(huì)議安全保衛(wèi)人員的職責(zé)包括( )。ABCD第88題: 影響接待規(guī)格的因素有( )。A對(duì)

48、方與B突然D上一次第89題: 了解來(lái)訪者的基本情況，應(yīng)包括其所在單位的全稱、( )、姓名、性別、身份、民族（國(guó)籍）、宗教信仰等。ABCD第90題: 在擬定接待計(jì)劃時(shí)，要與( )溝通情況并報(bào)請(qǐng)上司審批。C下級(jí)D本單位第91題: 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的構(gòu)成為( )。A標(biāo)準(zhǔn)法C工作D工資第92題: 勞動(dòng)保障法的構(gòu)成為( )。A就業(yè)法C勞動(dòng)福利D社會(huì)E職業(yè)第93題: 勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件為( )。C存在E存在第94題: 勞動(dòng)法律關(guān)系主要包括的類型為( )。A行政C合同E服務(wù)第95題: 勞動(dòng)法律關(guān)系的特征包括( )。A其內(nèi)容B具有C雙方E是勞動(dòng)關(guān)系第96題: 勞動(dòng)者成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體的前提條件是必須

49、具有( )。C行為D勞動(dòng)權(quán)利第97題: 勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動(dòng)法律關(guān)系的( )。C主體D客體E內(nèi)容第98題: 法律通常將自然人分為( )。B完全C限制E無(wú)勞動(dòng) 1辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。()2如果會(huì)客室的門(mén)是推開(kāi)的，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會(huì)議室，等客人進(jìn)入后，再輕輕關(guān)上門(mén)。()3辦公室的燈光照明要避開(kāi)自然光，最好用人工燈光。()4沒(méi)有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對(duì)文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否一致則是典型的工作。()5代表會(huì)議依法定期召開(kāi)，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出席人數(shù)。()6商務(wù)著裝基本規(guī)范符合身份、善于搭配、區(qū)分場(chǎng)

50、合，因場(chǎng)合不同而著裝不同。()7政府采購(gòu)的管理機(jī)關(guān)是政府財(cái)政部門(mén)。()8辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由人事主管來(lái)負(fù)責(zé)。()9不要在酒宴上評(píng)論或附和別人對(duì)某人的議論，也不可評(píng)論菜肴的優(yōu)劣。()10在陽(yáng)光明亮的教室和會(huì)議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。()11假如上司不準(zhǔn)備參加某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議通知丟掉，以免干擾其他事情。()12承襲上一年度的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動(dòng)的預(yù)算方法稱為傳統(tǒng)預(yù)算法。()13制定采購(gòu)預(yù)算方案首先要確定預(yù)算的核算基數(shù)。()交際應(yīng)酬要講求實(shí)效，若時(shí)機(jī)錯(cuò)過(guò)再來(lái)補(bǔ)救，不但無(wú)法表達(dá)誠(chéng)意，還會(huì)破壞彼此關(guān)系。()電大形成性考核(辦公室管理

51、(行政管理)答案(1.9.5版)(2011-06-07 16:49:32)轉(zhuǎn)載標(biāo)簽：電大形成性考核辦公室管理行政管理答案教育第1題:按照會(huì)議的規(guī)模分類，數(shù)人到數(shù)十人的會(huì)議，算()A小型會(huì)議第2題:會(huì)議為議事而開(kāi)，要討論的核心內(nèi)容，即為會(huì)議的()C議題第3題:不屬于書(shū)面形式的會(huì)議通知的是()A電話通知第4題:電腦、投影、白板屬于會(huì)議的()A演示設(shè)備第5題:隆重典雅是()會(huì)場(chǎng)的裝飾要求A紀(jì)念會(huì)第6題:展覽會(huì)布置要求()B新穎別致第7題:不屬于會(huì)場(chǎng)裝飾物的是()。A飲用水第8題:會(huì)議通訊錄的主要信息一般不包括()。B出生年月第9題:報(bào)告會(huì)“會(huì)務(wù)要點(diǎn)”說(shuō)明有誤的是()D報(bào)告會(huì)結(jié)束就算完成了報(bào)告會(huì)所有工

52、作第10題:以與媒體單向溝通為主，重點(diǎn)在組織發(fā)言人將事先準(zhǔn)備好的內(nèi)容報(bào)告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會(huì)型是()C新聞發(fā)布會(huì)第11題:簽字儀式會(huì)場(chǎng)布置時(shí)不應(yīng)該()。C準(zhǔn)備好簽字雙方座位,主方座位居右第12題:“朝鮮核問(wèn)題六方會(huì)談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國(guó)之間的談判，這種多邊會(huì)談，應(yīng)該將會(huì)場(chǎng)格局布置為()。C多邊形第13題:董事會(huì)、院務(wù)會(huì)等會(huì)議屬于()。C工作會(huì)第14題:會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)編寫(xiě)要求“新”，指的不是()。A要提出新人第15題:哪一項(xiàng)不屬于會(huì)議保健工作()。C會(huì)場(chǎng)設(shè)置保安人員第16題:會(huì)議記錄主體部分是會(huì)議內(nèi)容的記錄，這部分不包含()。D出席情況第17題:召開(kāi)人代會(huì)應(yīng)該在會(huì)場(chǎng)裝飾的

53、花卉是()。A君子蘭.鐵樹(shù).萬(wàn)年青第18題:在慶祝開(kāi)業(yè)時(shí)，用的花飾形式是()。D花籃第19題:會(huì)議日程表屬于()。B會(huì)議程序性文件第20題:會(huì)議中心文件不包括()。B討論稿第21題:制定會(huì)議的議程首先要明確()。D會(huì)議目標(biāo)第22題:為了壓縮會(huì)議的時(shí)間，提高會(huì)議的效率，對(duì)于代表的口頭報(bào)告一般要求()。B只涉及最重要的項(xiàng)目或者需要集體進(jìn)行討論的事項(xiàng)第23題:小型會(huì)場(chǎng)內(nèi)座位的安排，常以離會(huì)議主持人或主席位置近的座位為上座，而會(huì)議的主持人或會(huì)議主席的位置應(yīng)置于()的位置。B遠(yuǎn)離入口處.正A門(mén)第24題:會(huì)場(chǎng)的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會(huì)議的()。B時(shí)間第25題:會(huì)議信息從內(nèi)容方面劃分可

54、分為()。B指導(dǎo)性.宣傳性信息第26題:會(huì)議文件分發(fā)傳遞的正確步驟是()。C登記.附清退目錄.裝封.發(fā)出第27題:會(huì)后不需要立卷歸檔的會(huì)議文件資料有()B重要文件第28題:會(huì)議決定事項(xiàng)的傳達(dá)要求是()D及時(shí)主義第29題:一般研討會(huì)、匯報(bào)會(huì)、座談會(huì)等小型會(huì)議最好用()記錄法。B精要第30題:刻錄機(jī)的讀寫(xiě)速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸()的數(shù)據(jù)。D1200KB第31題:“省商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司關(guān)于FC16SA大卡車存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題要求賠償損失的()”，括號(hào)處應(yīng)填寫(xiě)的最恰當(dāng)?shù)奈姆N是()。D商洽函第32題:“人是能夠制造和使用生產(chǎn)工具的動(dòng)物。”此句話所用的說(shuō)明方法是()。A定義第33題:國(guó)務(wù)院

55、關(guān)于加強(qiáng)水土保持工作的通知，其主題詞是()。A農(nóng)業(yè)水土保持通知第34題:電話會(huì)議是一種以語(yǔ)言交流為手段的會(huì)議形式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)的同步傳輸，因此需要()。D配置視頻設(shè)備第35題:在召開(kāi)電話會(huì)議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可()會(huì)議。B直接使用帶有免提揚(yáng)聲器的電話機(jī)第36題:在會(huì)議文件審核修改之后，要由()進(jìn)行終審。D主要領(lǐng)導(dǎo)或者主管領(lǐng)導(dǎo)第37題:與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是()。C預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)X預(yù)期陪同人數(shù)X交費(fèi)額-交費(fèi)折扣額第38題:會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要()。C結(jié)合單位的實(shí)際情況第39題:在會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過(guò)比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算

56、表中計(jì)算出二者差額的方法稱為()。D損益平衡表法第40題:在審核會(huì)議文件的具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件內(nèi)容()。C是否偏離了會(huì)議的主題第41題:會(huì)議文件的歸檔應(yīng)()。C遵守檔案制度第42題:會(huì)議紀(jì)要的擬寫(xiě)要求是()。D忠于會(huì)議實(shí)際第43題:舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循()的原則。B勤儉節(jié)約第44題:禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧()平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問(wèn)題。D尊卑有序第45題:會(huì)談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題交流交換意見(jiàn)、達(dá)成協(xié)議等。會(huì)談的內(nèi)容比較正式，而且()較強(qiáng)。A專題性第46題:應(yīng)邀赴家宴

57、時(shí)，到達(dá)時(shí)間應(yīng)該()。B稍晚幾分鐘第47題:會(huì)議的其他要素包括()。ABCD第48題:從系統(tǒng)工程的角度看，會(huì)議是組織運(yùn)作中的一種管理方式。會(huì)議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功能()。ABCD第49題:以分散方式召開(kāi)的會(huì)議包含()。ABCD第50題:“會(huì)海”的危害有()。A造成.B造成.C滋長(zhǎng).第51題:提出會(huì)議議題有()種情況。A由秘書(shū)C由領(lǐng)導(dǎo)第52題:確定會(huì)議場(chǎng)所要做到()B附屬C大小D地點(diǎn)第53題:日常辦公會(huì)、座談會(huì)等小型會(huì)議，宜采用的桌形有()。A圓形BX圓形D長(zhǎng)方行第54題:會(huì)前準(zhǔn)備應(yīng)注意的問(wèn)題有()。A反復(fù)C安排D集中第55題:簽到方法主要有()。ABCD第56題:會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算的原則為()。A精打C遵守D量人第57題:分發(fā)會(huì)議文件時(shí)要注意()。A登記C準(zhǔn)確D保密第58題:會(huì)議記錄內(nèi)容包含對(duì)會(huì)議的描述，即要交代()。ABCD第59題:會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的要求是()。ABCD第60題:會(huì)議通訊錄的主要信息包括()。ABCD第61題:做好會(huì)議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學(xué)的方法和制度來(lái)保障，包括()。A加強(qiáng)B建立D健全第62題:工作會(huì)議的特點(diǎn)是()。B會(huì)議C議題第63題