國際市場營銷學(xué) 資料

1、.：.；年自學(xué)考試復(fù)習(xí)資料一 HYPERLINK javascript:window.external.AddFavorite(location.href,document.title); t _self 參與收藏【 HYPERLINK javascript:Do_Article_Zoom(); t _self 大 HYPERLINK javascript:Do_Article_Zoom(); t _self 中 HYPERLINK javascript:Do_Article_Zoom(); t _self 小】 - -第一章 國際市場營銷概論 . 市場營銷：是指企業(yè)為滿足市場需求并獲得利潤二

2、進展的與市場有關(guān)的運營活動。. 市場營銷的層次：國內(nèi)市場營銷，出口市場營銷，國際市場營銷，全球市場營銷。. 國際營銷與國內(nèi)營銷的區(qū)別-國內(nèi)營銷環(huán)境的變化：國內(nèi)市場營銷在一國范圍內(nèi)進展，其面臨的是一種平面的市場環(huán)境構(gòu)造，它由企業(yè)所在國的政治，經(jīng)濟，法律，文化等環(huán)境所構(gòu)成。而國際市場營銷所面臨的市場環(huán)境是一個雙層或多層的立體構(gòu)造，國際市場營銷環(huán)境有兩層含義，一層是國際市場環(huán)境，一層是國別的市場環(huán)境。-國內(nèi)營銷者與國際營銷者對待問題的視野不同-市場營銷方案的差別-對營銷人員的才干構(gòu)造要求不同. 國際市場營銷與國際貿(mào)易的差別對外貿(mào)易是從一個國家的整體出發(fā)的，它包括進口和出口兩部分，而國際市場營銷是從企

3、業(yè)的角度出發(fā)，詳細(xì)研討一個企業(yè)怎樣進展跨國界的市場營銷活動。-業(yè)務(wù)內(nèi)容不同-從事的活動不同-組織管理者不同-原動力不同-整體與個體的差別. 企業(yè)跨國運營初期常見的問題(常犯的錯誤)-在沒有國際營銷方案又缺乏閱歷和咨詢指點的情況下盲目開場出口業(yè)務(wù)-缺乏高層管理者的參與和支持-對海外代理人和分銷商選擇不當(dāng)-盲目開展全球業(yè)務(wù)-把出口業(yè)務(wù)當(dāng)作權(quán)宜之計，當(dāng)國內(nèi)市場景氣時，就忽視出口業(yè)務(wù)-對國內(nèi)外的經(jīng)銷商不能平等對待-以為現(xiàn)有的產(chǎn)品和營銷戰(zhàn)略在國際市場同樣能獲得勝利-不情愿根據(jù)其他國際市場的需求和有關(guān)法規(guī)改動全年現(xiàn)有產(chǎn)品-不能以當(dāng)?shù)匚淖种圃飚a(chǎn)品，效力及產(chǎn)品保證等方面的信息-忽視接觸出口管理公司開展出口業(yè)務(wù)

4、-忽視利用多種跨國運營方式-在出口產(chǎn)品的同時，未能提供相配套的效力. 國際市場營銷義務(wù)-分析國際市場營銷環(huán)境-分析跨文化條件下的消費者行為-國際市場調(diào)研-國際市場細(xì)分與國際目的市場選擇-制定進入國際市場的戰(zhàn)略決策-修正或發(fā)明產(chǎn)品和效力以滿足國外市場的消費者-制定國際價錢戰(zhàn)略-建立跨國的以及目的市場國的產(chǎn)品和效力分銷網(wǎng)絡(luò)-制定整合的國際促銷組合戰(zhàn)略 -國際營銷活動的方案，組織，控制-與目的市場的經(jīng)銷商，顧客建立和堅持良好的關(guān)系. 進入國際市場的驅(qū)動力-廣泛的開展時機：一個國家的市場容量總是有限的，而國際市場為企業(yè)提供了多層次，大批量的需求。-全球市場的投資報答：進入國際市場，可以使企業(yè)的新技術(shù)，

5、新產(chǎn)品開發(fā)投資在全球市場得到報答，營銷全球化還能延伸產(chǎn)品生命周期。-新技術(shù)革命的推進：新技術(shù)革命特別是信息革命推進著市場的國際化，各國的消費者開場在全球范圍尋覓采用技術(shù)最新，質(zhì)量最好，功能最新的產(chǎn)品或效力，從而使企業(yè)進展大規(guī)模國際化運營變得更加必要的能夠。-世界經(jīng)濟趨勢：經(jīng)濟的增長對于推進世界經(jīng)濟全球化，國際市場營銷開展具有重要作用。-國內(nèi)競爭的壓力：隨著國際貿(mào)易的迅速開展，幾乎各國的企業(yè)在本國市場上都會感遭到外來競爭的要挾。每個國家總會在消費某種商品方面具有特殊的才干和有利條件，這一類商品往往在本國市場上供應(yīng)比較充足，競爭猛烈，而在國外的競爭情況有時反而比國內(nèi)緩和，更有利可圖。-企業(yè)本身開展

6、的需求：在國際市場上，企業(yè)將以全球化戰(zhàn)略充分利用其人力，資金，級技術(shù)和營銷等多項資源，獲得比其競爭對手更多的市場時機，為顧客發(fā)明更多的價值。-政府的鼓勵的支持：世界各國政府為了開展經(jīng)濟，防止貿(mào)易逆差，積極開展出口貿(mào)易，制定各種優(yōu)惠政策，鼓勵本國企業(yè)開辟國際市場。-杠桿作用：經(jīng)濟移植，規(guī)模效益。資源利用。全球戰(zhàn)略。. 國際市場營銷的約束力-國際市場的復(fù)雜，多變性-市場差別：各國市場環(huán)境和消費者行為的顯著差別-管理近視癥和企業(yè)文化：公司總部因不能聽取不同地域的意見而瞎指揮-更多，更大的風(fēng)險：國際市場營銷比國內(nèi)市場營銷，有更多的不可控制素質(zhì)，包括進口國的政局，世界市場行情，國際上復(fù)雜的幣值及各國的特

7、殊自然條件都會使企業(yè)運營的風(fēng)險加大。-強大的競爭對手：在國際市場上，企業(yè)往往會遇到本行業(yè)實力最強的競爭者。在進口國家，企業(yè)還經(jīng)常遇到該國的競爭者，東道國企業(yè)比外國企業(yè)具有較大的優(yōu)勢。-貿(mào)易壁壘的阻撓：世界各國廣泛采取各種關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘措施，作為維護國內(nèi)產(chǎn)業(yè)和市場手段。-順應(yīng)不同外國市場的困難：世界各國市場環(huán)境往往差別很大，要開辟更多的外國市場，企業(yè)必需順應(yīng)每個市場的特殊要求。-我國企業(yè)面臨的特殊困難：主要是在長期與國際市場隔離的背景下，企業(yè)缺乏參與國際市場競爭的閱歷和人才，從而加大了企業(yè)開辟國際市場的困難。此外，我國企業(yè)也不熟習(xí)怎樣在買方市場條件下進展商品買賣活動。. 企業(yè)運營觀念的演進-世

8、紀(jì)年代前，消費觀念-世紀(jì)年代，推銷觀念-世紀(jì)年代，市場營銷觀念：顧客導(dǎo)向，整合營銷，從顧客需求的滿足中活力-近年來，社會市場營銷觀念：在市場營銷觀念的根底上引入了消費者利益和社會利益這兩個重要要素。企業(yè)不僅要努力于滿足顧客需求并獲取利潤，還必需對消費者和社會利益擔(dān)任，正確處置消費者的需求，消費者的利益和社會利益之間的矛盾。第二章 國際市場營銷環(huán)境. 市場規(guī)模：人口情況(人口總量，人口增長率，人口年齡構(gòu)造和地理分布)，收入程度(人均收入程度)，經(jīng)濟開展程度(按三種經(jīng)濟類型分類：三大興隆經(jīng)濟，新興市場，不興隆國家;按四種經(jīng)濟類型劃分：自給型經(jīng)濟，原料出口經(jīng)濟，工業(yè)化進程中的經(jīng)濟，工業(yè)化經(jīng)濟). 經(jīng)

9、濟環(huán)境的其他問題-通貨膨脹：導(dǎo)致三個能夠的后果：消費者會選擇如今購買，他們能夠會決議改動他們的購買方式，他們能夠會推遲某些產(chǎn)品的購買。-失業(yè)-國際收支平衡情況：是一國的居民與他國居民之間的一切經(jīng)濟買賣的記錄。分為經(jīng)常工程和資本工程。-負(fù)債程度：消費者的支出還受消費者儲蓄，債務(wù)和信貸適用性的影響。-匯率風(fēng)險. 文化環(huán)境-文化層次：國際，地域的，民族的，宗教的言語的聯(lián)絡(luò)，性別，輩分，社會階級。-文化模型：人們和他們本人的關(guān)系，人們與其他人的關(guān)系，人們與組織機構(gòu)的關(guān)系，人們與社會的關(guān)系，人們與自然的關(guān)系，人們與宇宙的關(guān)系。-文化的構(gòu)成：特普斯特拉和沙拉斯以為，文化由言語，宗教，價值觀與態(tài)度，審美，教

10、育，法律與政治，技術(shù)與物質(zhì)文化，社會組織等組成。. 國際營銷社會文化環(huán)境的主要內(nèi)容-言語-教育：一個國家的教育，無論是直接教育還是間接教育都直接影響著人們的文化程度，文化程度又直接影響著人們對產(chǎn)品的評價規(guī)范，運用才干，對促銷信息的接受才干。營銷時要留意：要根據(jù)目的市場的教育程度，決議產(chǎn)品的復(fù)雜程度，技術(shù)性能，對于教育程度較低的國家還要思索進展必要的運用指點和培訓(xùn);在消費者識字率很低的國家，產(chǎn)品的運用闡明和廣告宣傳，要盡量少運用文字資料;在教育程度較高的國家，對產(chǎn)品的質(zhì)量，成分，性能等要求做出比較詳盡的闡明;教育程度還影響到市場調(diào)查方法的選擇。-宗教：宗教的信仰和行為準(zhǔn)那么，宗教活動，宗教忌諱。

11、-審美觀念和價值觀念-社會組織：指一個社會組織他本人的方式。-風(fēng)俗習(xí)慣. 文化在談判風(fēng)格中的作用談判過程包括：非義務(wù)性的試探階段：建立談判小組成員之間關(guān)系，雙方并不著重有關(guān)談判主題相關(guān)信息交換階段：描畫談判者的需求的期望的信息的相互交換階段。壓服階段退讓與達(dá)成協(xié)議階段影響談判的要素：順應(yīng)性，翻譯員，文化妨礙，固定方式，不同文化的預(yù)備。. 政治環(huán)境-政治穩(wěn)定性-政治風(fēng)險：可控制限制，歧視性限制，政治干涉-國際關(guān)系. 法律制度的差別：習(xí)慣法系與成文法系，還包括伊斯蘭教法系差別性為：-對于訴訟期限的長短，各國的規(guī)定各不一樣。-各國法律對于由于環(huán)境的影響而早場的不能實現(xiàn)承諾的企業(yè)進展懲罰的條款在細(xì)節(jié)上

12、多有不同。-各國對于葛通中的豁免條款和處分條件的合法性上的規(guī)定多有不同。-一些國家對于商業(yè)合同和非商業(yè)合同做出了嚴(yán)厲的區(qū)分，這些國家對商業(yè)合同要求嚴(yán)厲并在專門的商業(yè)法庭進展處置。-美國政府有時會處分違反了美國禁運政策的外國企業(yè)在美國的分支機構(gòu)，即使這些公司沒有違反總部所在國家的法律。-一些國家法律規(guī)定起訴對方違約之前不需求向法庭提出根據(jù)。. 本國法律，當(dāng)?shù)胤珊蛧H法律對國際營銷活動的影響當(dāng)?shù)胤桑簩Ξa(chǎn)品戰(zhàn)略的影響，對定價戰(zhàn)略的影響，對促銷戰(zhàn)略的影響，對渠道戰(zhàn)略的影響。國際法律：維護消費者利益的法規(guī)，維護消費者和銷售者的法規(guī)，維護公平競爭的法規(guī)，調(diào)整國際間經(jīng)貿(mào)行為的法規(guī)。本國法律：出口控制，約

13、束企業(yè)運營行為。. 法律爭端的審問權(quán)的判決根據(jù)的方法：合同內(nèi)規(guī)定的裁判條款為準(zhǔn)，合同履行所在地的法律為準(zhǔn)，以合同簽署地的法律為準(zhǔn)。. 國際爭端的處理：協(xié)商處理，調(diào)理處理，仲裁處理，訴訟處理(防止訴訟處理緣由：訴訟費用高，訴訟時間長，擔(dān)憂會給人們留下不良印象，損壞公共籠統(tǒng)，擔(dān)憂在國外法庭上遭到不公正待遇，難于獲得所判得的罰金)。. 技術(shù)提高的作用：搜集市場信息的才干，管理控制的才干和在全球發(fā)揚經(jīng)濟作用的才干。衛(wèi)星通訊，互聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng)，客戶效力技術(shù)，ISDN以及電子郵件，和先進的網(wǎng)絡(luò)帶來世界溝通的顯著加強。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)對企業(yè)的運營活動產(chǎn)生了宏大的影響。第三章 國際貿(mào)易原理與組織 . 國際收支：是一國

14、居民在一定時期內(nèi)與外國居民之間的經(jīng)濟買賣的系統(tǒng)記錄。它是分析一國對外經(jīng)濟交往全貌的工具。它是一個流量概念，所反映的內(nèi)容是經(jīng)濟買賣。(經(jīng)濟買賣分為：金融資產(chǎn)與商品和勞務(wù)之間的交換，商品和勞務(wù)與商品和勞務(wù)之間的交換，金融資產(chǎn)與金融資產(chǎn)之間的交換，無償?shù)?，單向的商品和勞?wù)轉(zhuǎn)移，無償?shù)模瑔蜗虻慕鹑谫Y產(chǎn)轉(zhuǎn)移)。國際收支所記載的經(jīng)濟買賣必需是一國的居民與非居民之間發(fā)生的。. 國民收入賬戶和國際收支賬戶-國民收入賬戶根據(jù)產(chǎn)生國民收入支出方式分為：投資，政府購買(Y = C + I + G)，進口的價值，出口值。(Y = C + I + G + EX - IM)-經(jīng)常工程或經(jīng)常工程余額是出口商品和效力與進口商

15、品和效力之差。CA = EX IM 經(jīng)常工程可以量度一國國際借貸規(guī)模和方向，當(dāng)一國進口大于出口時，為消除經(jīng)常工程赤字必需從外國籌措資金，因此一國經(jīng)常工程出現(xiàn)多少赤字，就會添加多少凈外債。-國際收支賬戶是對經(jīng)常工程的組成以及相關(guān)金融業(yè)務(wù)的詳細(xì)記錄。包括：經(jīng)常工程-記錄一切的商品和勞務(wù)的進出口以及一方面資金轉(zhuǎn)移;資本工程-記錄直接投資，證券投資，短期資本的硫堇和流出;官方貯藏工程-記錄黃金的進出口，外匯的添加或減少以及對外國銀行的債務(wù)的添加或減少。-任何經(jīng)常工程赤字，必需與一樣數(shù)額的資本工程盈余相匹配，任何經(jīng)常工程盈余，必需與一樣數(shù)額的資本工程赤字相稱。這一特點提示出口收入與進口支出之間的差別，必

16、需與未來歸還這一差別的承諾相一致。當(dāng)一國的官方國際貯藏下降或向外國中央銀行借款時，該國國際收支賬戶就會出現(xiàn)赤字，反之那么會出現(xiàn)盈余。. 國際收支平衡分析;是指對國際收支賬戶中的工程進展分析，其中對經(jīng)常工程分析最為普遍，經(jīng)常工程中的貿(mào)易平衡就是在實現(xiàn)進口與出口之間的平衡。假設(shè)該國的經(jīng)常工程存在赤字，而資本工程中沒有能抵消這個赤字的資金流入，那么該國的官方黃金和外匯貯藏將減少。. 國際貿(mào)易實際的開展-世紀(jì)末，重商主義：重商主義者的思想就是商業(yè)資本家的思想，包括：金銀是財富的獨一代表，國家一切經(jīng)濟活動和經(jīng)濟政策的目的都是為了獲取金銀;國內(nèi)貿(mào)易不能添加國內(nèi)的貨幣數(shù)量，只需對外貿(mào)易才是獲得和添加貨幣的源

17、泉;為了保證國際貿(mào)易的順差，國家必需積極干涉經(jīng)濟。-世紀(jì)中葉的英國，世紀(jì)的英法等國，古典經(jīng)濟學(xué)(威廉。配第)。早期古典經(jīng)濟學(xué)家中對國際貿(mào)易實際奉獻最大的大衛(wèi)。休謨，他以為貿(mào)易要開展獨一的選擇就是實行自在貿(mào)易政策。古典經(jīng)濟學(xué)走向成熟期的國際貿(mào)易實際，以亞當(dāng)。斯密和大衛(wèi)。李嘉圖為代表，他們以為國際貿(mào)易是社會分工的必然結(jié)果，分工的最大益處是降低消費本錢，提高勞動消費率，由于存在國際分工也就產(chǎn)生了國際貿(mào)易，各國集中消費具有自然條件優(yōu)勢的產(chǎn)品。后期古典經(jīng)濟學(xué)代表為弗里德里希。李斯特，提出與古典經(jīng)濟學(xué)自在貿(mào)易的主張截然相反的觀念維護貿(mào)易。-世紀(jì)年代，西方經(jīng)濟學(xué)出現(xiàn)了一次方法論上的變革，即“邊沿革命，后來用

18、邊沿分析方法解釋李嘉圖等人的實際的經(jīng)濟學(xué)被稱為“新古典經(jīng)濟學(xué)。俄林的要素比例實際是在李嘉圖的比較優(yōu)勢學(xué)說的根底上開展起來的?，F(xiàn)代西方宏觀經(jīng)濟學(xué)的主要開創(chuàng)人凱恩斯，以為資本主義經(jīng)濟中的市場機制不能處理供應(yīng)完全取暖平衡的問題。. 比較優(yōu)勢實際由英國著名古典經(jīng)濟學(xué)家大衛(wèi)。李嘉圖提出，他以為一國出口勞動消費率相對高的產(chǎn)品，進口勞動消費率相對低的產(chǎn)品，即一個國家的消費方式由比較優(yōu)勢來確定。在實現(xiàn)國際分工與國際貿(mào)易之后，兩國在勞動投入量不變的情況下，產(chǎn)出量將添加。兩種方法來闡明國際貿(mào)易給兩國帶來的利益：-可以把貿(mào)易視為一種間接消費的方法，這種方法經(jīng)過消費別的產(chǎn)品換取所需求的產(chǎn)品來替代直接消費。實際模型闡明

19、進口某種產(chǎn)品意味著這種非直接“消費所需求投入的勞動比直接消費要少。-實際模型還闡明貿(mào)易擴展了一個國家的消費能夠性。這也是貿(mào)易所得的表現(xiàn)。貿(mào)易所得的分配取決于各國產(chǎn)品的相對價錢，相對價錢也隱含了相對工資率。他以為貿(mào)易的利益行是絕對的，明確了三點：-即使一個國家一切的產(chǎn)業(yè)的勞動消費率都比它的貿(mào)易同伴低，它也能從貿(mào)易中獲利。-即使外來競爭優(yōu)勢是建立在低工資的根底上的，一國也能從貿(mào)易中獲利。-即使一個國家的出口產(chǎn)品所包含的勞動投入大于它的進口產(chǎn)品的勞動投入，貿(mào)易對它也有益的。實際所存在的問題：-模型預(yù)測了極端的專業(yè)化分工，二在現(xiàn)實世界中根本不能夠存在。-模型忽視了國際貿(mào)易對國內(nèi)收入分配的影響。 -模型

20、忽略了各國資源的不同也是國際貿(mào)易產(chǎn)生的一個重要緣由，脫漏了國際貿(mào)易體系中的一個重要方面。-模型忽視了規(guī)模經(jīng)濟也能夠是國際貿(mào)易的原因，這使他的實際無法解釋明顯類似的國家之間大量的國際貿(mào)易往來。. H O 實際由瑞典經(jīng)濟學(xué)家伊利。赫克歇爾和伯蒂爾。俄林提出的，用各國之間的資源差別來解釋國際貿(mào)易緣由的學(xué)說。實際強調(diào)了不同消費要素在不同國家資源中的比例和他們在不同產(chǎn)品的消費投入中所占比例二者之間的相互作用。所以又被稱為要素比例實際。提出消費產(chǎn)品需求不同的消費要素而不僅僅是勞動力。資本，土地以及其他消費要素也都在消費中發(fā)揚重要作用并影響到勞動消費率和消費本錢。根本實際：各國傾向于出口其國內(nèi)富余資源密集型

21、產(chǎn)品，富余供應(yīng)的要素用于出口，稀缺供應(yīng)的要素用于出口，稀缺供應(yīng)要素那么進口。由于產(chǎn)品相對價錢的變動對要素一切者的相對收入有很大的影響，而貿(mào)易導(dǎo)致了相對價錢的改動，所以，國際貿(mào)易有很強的收入分配效應(yīng)。一個國家相對富余資源的一切者從貿(mào)易獲利，稀缺資源的一切者蒙受損失。在理想的模型中，國際貿(mào)易會導(dǎo)致兩國要素價錢相等化。實踐上，由于資源差別，貿(mào)易壁壘和技術(shù)差別的緣由，完全的要素價錢相等石化不存在的。里昂惕夫悖論由瓦西里。里昂惕夫提出，他發(fā)現(xiàn)美國出口產(chǎn)品的資本密集程度要低于其進口產(chǎn)品的資本密集程度。. 國際產(chǎn)品生命周期實際是由美國哈佛商學(xué)院教授R.費農(nóng)對現(xiàn)實貿(mào)易情況進展學(xué)術(shù)研討的根底上于年提出的。實際以

22、為，許多產(chǎn)品閱歷了周期循環(huán)，在這一周期循環(huán)中，高收入，高消費國家從初始的出口國，逐漸失去其國際市場，到最終成為這種產(chǎn)品的進口國;與此同時，其他一些中收入的國家從進口國轉(zhuǎn)變?yōu)槌隹趪?再后來，低收入國家也從這種產(chǎn)品的進口國轉(zhuǎn)變成出口國。三個階段：-產(chǎn)品創(chuàng)新階段-產(chǎn)品成熟階段：隨著國內(nèi)外需求的添加，產(chǎn)品款式開場穩(wěn)定，產(chǎn)品逐漸規(guī)范化;消費品對價錢的敏感度添加，產(chǎn)品需求彈性添加;在高收入國家國內(nèi)市場趨于飽和時，加之降低本錢和追求規(guī)模經(jīng)濟，迫使企業(yè)日益注重國外市場，思索對外直接投資;由于產(chǎn)品出口量急劇添加，消費企業(yè)擁有的壟斷技術(shù)也因此逐漸分散到國外競爭者手中，中收入國家企業(yè)的實力加強，可以仿制高收入國家企

23、業(yè)的產(chǎn)品來排斥其產(chǎn)品，運輸本錢及國家間的關(guān)稅壁壘也使高收入國家企業(yè)處于不利的競爭位置。-產(chǎn)品規(guī)范化階段. 關(guān)稅壁壘及其特點：關(guān)稅是進出口商品經(jīng)過一國關(guān)境時，由政府所設(shè)置的海關(guān)對進出口商品所征收的稅收。特點：是種間接稅，關(guān)稅的稅收主體和客體分別是進出口商人和進出口貨物，關(guān)稅可以調(diào)理進出口貿(mào)易。. 關(guān)稅的種類-按征收的對象或商品的流向分類：進口關(guān)稅，出口關(guān)稅，過境關(guān)稅-按照差別待遇分類：優(yōu)惠關(guān)稅，普通關(guān)稅(普通關(guān)稅)，差別關(guān)稅-按照納稅的普通方法或納稅規(guī)范分類：從量稅，從價稅，混合稅，選擇稅-按照關(guān)稅維護的程度和有效性分類：名義關(guān)稅，有效關(guān)稅. 關(guān)稅壁壘：是指一國以提高關(guān)稅的方法限制外國商品進口的

24、措施 -關(guān)稅程度：確定其運用簡單平均法和加權(quán)平均法-名義維護率：指由于實行維護而引起的國內(nèi)市場價錢部分占國際市場價錢的百分比-有效維護率：是征收關(guān)稅以后該行業(yè)或部門單位產(chǎn)品加之的爭價程度. 非關(guān)稅壁壘及其特點：是各國政府實行的關(guān)稅以外的限制進口的各種措施，又稱非關(guān)稅措施。特點：-非關(guān)稅壁壘比關(guān)稅壁壘具有更大的靈敏性和針對性-非關(guān)稅壁壘比關(guān)稅壁壘在限制進口方面作用更為突出-非關(guān)稅壁壘比關(guān)稅壁壘更具有隱蔽性和歧視性. 常見的非關(guān)稅壁壘-進口配額制：絕對配額，相對配額-“自動出口配額制-進口答應(yīng)證制-外匯控制-進出口的國家壟斷-歧視性購買政策-各種復(fù)雜苛刻的規(guī)范與規(guī)定. 世界貿(mào)易組織：關(guān)貿(mào)總協(xié)定是關(guān)

25、稅與貿(mào)易總協(xié)定，是世界貿(mào)易組織的前身，是針對戰(zhàn)后國際貿(mào)易中的維護主義，試圖經(jīng)過互減關(guān)稅，改動日益盛行的貿(mào)易維護主義和歧視性的貿(mào)易政策，促進國際貿(mào)易的自在開展。其主要過冬是進展多邊貿(mào)易談判和協(xié)調(diào)成員國的貿(mào)易事宜。. 關(guān)貿(mào)總協(xié)定的根本法律原那么：無歧視待遇原那么，最惠國待遇原那么，國民待遇原那么，互惠原那么，透明度原那么，關(guān)稅減讓原那么，取消數(shù)量限制原那么。. 世界貿(mào)易組織目的及組織機構(gòu)-主要職能：組織實施世貿(mào)組織管轄的各項貿(mào)易協(xié)定，協(xié)議;主持多邊貿(mào)易談判;處理各成員間發(fā)生的貿(mào)易爭端;對各成員的貿(mào)易政策，法規(guī)進展定期評審;與國際貨幣基金組織和世界銀行協(xié)作參與全球經(jīng)濟政策的制定。-部長會議，總理事會

26、，理事會，委員會，秘書處. 世界銀行：國際復(fù)興開發(fā)銀行通稱世界銀行，是為國家獲得和維持經(jīng)濟獲利提供融資的主要國際機構(gòu)。于年月召開的布雷頓森林體系會議上成立，其作用是為消費性資源的開展提供較長期的融資，于年日開場營業(yè)。首要義務(wù)是實現(xiàn)重建戰(zhàn)后經(jīng)濟，如今的主要目的是為貧窮國家的開展提供金融和技術(shù)協(xié)助 。-世界銀行的資金來源：是它本人在國際資本市場上借來的。-世界銀行的貸款政策：按接近于市場的條件向處于經(jīng)濟和社會開展較高層次的開展中國家提供貸款，其貸款有年的寬限期，貸款期限是-年。-世界銀行的決策機構(gòu)：國際復(fù)興開發(fā)銀行的最高決策機構(gòu)是理事會。. 國際貨幣基金組織(IMF)：國際貨幣基金組織和世界銀行是

27、二戰(zhàn)期間美國和英國就戰(zhàn)后世界未來國際經(jīng)濟體系達(dá)成一致的結(jié)果，于年月日成立。兩個最大的關(guān)注點：提供充足的流動性以讓那些蒙受短期國際收支平衡問題的國家不運用民族主義措施;建立充分的國際調(diào)整機制。在布雷頓森林建立IMF的首要目的是在固定匯率制度下協(xié)助其成員國處理短期收支赤字問題，從而使國際貿(mào)易有條不紊的增長。. IMF在國際貨幣體系中履行的三個重要角色：管理成員國的金融關(guān)系;向面臨國際收支困難的成員國提供資金援助;作為磋商機構(gòu)，IMF的作用是構(gòu)成一種氣氛，讓政府在這種氣氛中贊同消除外匯控制并允許自在貿(mào)易和資本自在流動。其最高機構(gòu)是理事會，一切成員國都派有代表。第四章 國際市場調(diào)研 . 國際市場調(diào)研：

28、進展國際市場營銷活動的企業(yè)系統(tǒng)的，客觀的搜集資料和分析相關(guān)市場營銷資料的過程，以便向子夜決策者提供可靠而有意義的信息資料和數(shù)據(jù)。. 國際市場調(diào)研的義務(wù)-掃描國際市場，發(fā)現(xiàn)，識別和分析市場時機-建立營銷信息系統(tǒng)，監(jiān)控環(huán)境變化趨勢-為制定營銷戰(zhàn)略提供建議和方案，對能夠的營銷組合進展可行性檢驗。. 國際市場調(diào)研的類型-交叉文化調(diào)研-國外調(diào)研-多過調(diào)研. 國際市場調(diào)研的意義：可以對決策者決策提供必要的支持，國際市場調(diào)研為決策者提供有關(guān)消費者，競爭者及市場營銷環(huán)境的信息，并對未來的開展趨勢進展預(yù)測，從而發(fā)現(xiàn)和甄別企業(yè)面臨的機遇于挑戰(zhàn)，因此，國際市場調(diào)研有助于減少由環(huán)境的不確定性和缺乏國際市場知識而產(chǎn)生的

29、風(fēng)險，可以確保決策者的決策建立在對市場的偷著了解以及戰(zhàn)略規(guī)劃的根底之上，而不是局限于產(chǎn)品本身。. 國際市場調(diào)研的難點-市場時機分析：甄別規(guī)范：進入性，盈利性，市場規(guī)模時機市場：現(xiàn)有市場，潛在市場，早期市場產(chǎn)品：競爭的產(chǎn)品，改良的產(chǎn)品，突破的產(chǎn)品-國際市場調(diào)研的難點：環(huán)境要素的多層次性，信息的不確定性和有限性，調(diào)研的跨國和跨文化有些信息在國內(nèi)很容易得到，但在國外卻難以搜集到;由于各國統(tǒng)計方法，統(tǒng)計目的及統(tǒng)計時間等要素的不同，所獲得的信息往往要經(jīng)過復(fù)雜的整理，換算后才干進展橫向比較;同一調(diào)查方法在不同國家的運用是不同的;國際市場調(diào)研的本錢要比國內(nèi)調(diào)研高得多;國際市場調(diào)研的組織任務(wù)比國內(nèi)調(diào)研更為復(fù)雜

30、。. 國際市場調(diào)研的程序：明確調(diào)研目的，制定調(diào)研方案，設(shè)計調(diào)研方案，實施調(diào)研方案，分析調(diào)研數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)研報告。. 二手資料：是以前為其他目的曾經(jīng)搜集好的他人或其他組織的資料. 二手資料的作用和局限性：具有省時，省力，節(jié)約費用，容易搜集的優(yōu)點。-作用：有助于明確或重新明確探求性研討中的研討主體;可以真實提供一些處理問題的方法;可以提供搜集一手資料的備選方案;提示市場調(diào)研者主義潛在的問題和困難;提供必要的信息北京以使調(diào)研報告更具壓服力。-局限性：相關(guān)性，準(zhǔn)確性，滯后性，充分性。. 一手資料：為理處理特定問題而專門搜集的調(diào)查資料，察看資料或食言數(shù)據(jù)資料所要注重的問題：調(diào)研管理集中與分散的決策，調(diào)研目

31、的范圍的抉擇，文化差別的影響，調(diào)研方法遭到環(huán)境的制約，調(diào)研結(jié)果的一致性，調(diào)研環(huán)境的陌生，調(diào)研的協(xié)調(diào)與控制，調(diào)研結(jié)果的可比性，調(diào)研機構(gòu)確實定。. 調(diào)研設(shè)計：實現(xiàn)調(diào)研目的或是檢驗調(diào)研假設(shè)所要實施的方案，其目的是為了使調(diào)查任務(wù)可以有方案有次序的進展。. 實地調(diào)研的方法-訊問法：經(jīng)過口頭或問卷從樣本搜集信息的調(diào)研方法。人員訪問，調(diào)查，有機調(diào)查，計算機訪問。-察看法：在不直接干涉被調(diào)查者的前提下監(jiān)視其行為，經(jīng)過調(diào)查人員的直接察看，儀器察看和實踐痕跡丈量法進展。-實驗法：分為正式實驗法和非正式實驗法。正式實驗是調(diào)查人員選擇某一實驗特制的市場進展實驗，首先應(yīng)設(shè)計比較科學(xué)，復(fù)雜的表格，包括實驗所需的只需自變量

32、與變異量之間關(guān)系的表格。非正式實驗比正式實驗簡便，無需設(shè)計非常復(fù)雜細(xì)致的表格，費用也相對較低。實驗法是探求自變量與異變量之間關(guān)系的最正確方法。. 問卷設(shè)計：問卷是根絕調(diào)研目的和要求，按照一定的實際假設(shè)設(shè)計出來的，由一系列問題，答案以及闡明所組成的，用以搜集被調(diào)查者信息的一種工具。設(shè)計留意以下問題： -確定調(diào)研目的，來源和限制要素。-確定數(shù)據(jù)搜集方法-確定問題與答案方式-提問措辭與安排-問卷的評價-預(yù)先測試和修訂. 誤差分析：誤差類型分為隨機誤差和系統(tǒng)誤差。隨機誤差是由調(diào)研中某一或某些不確定要素所引起的誤差。系統(tǒng)誤差是指因調(diào)研設(shè)計或者抽樣設(shè)計中的錯誤和問題而引致的偏向。系統(tǒng)誤差產(chǎn)生的緣由分為：-

33、樣本設(shè)計誤差：總樣本誤差，由于總體清單不準(zhǔn)確和不完好所引起的;調(diào)研對象范圍誤差，由于調(diào)研對象范圍限定的不準(zhǔn)確而引起的誤差;抽樣誤差，由于不完好或不恰當(dāng)?shù)某闃映绦?，或者正確的抽樣程序未得到嚴(yán)厲執(zhí)行而產(chǎn)生的誤差。-丈量誤差：替代信息誤差;調(diào)研人員誤差;丈量工具誤差;處置過程誤差;回答誤差. 數(shù)據(jù)分析與調(diào)研報告：實地調(diào)研任務(wù)終了后，調(diào)研人員還需求節(jié)能型數(shù)據(jù)處置，數(shù)據(jù)分析和撰寫調(diào)研報告三項任務(wù)。數(shù)據(jù)的處置普通始于數(shù)據(jù)的邊沿和編碼。數(shù)據(jù)處置目的是提示所搜集的大量數(shù)據(jù)內(nèi)在信息，并得出結(jié)論，經(jīng)過分析和綜合，找出客觀事物的矛盾和其內(nèi)在的聯(lián)絡(luò)，從而得到符合邏輯的科學(xué)結(jié)論。調(diào)研報告是與管理層溝通的手段，向管理層提

34、出調(diào)研結(jié)論和有關(guān)建議。分為書面報告和口頭報告。. 國際市場調(diào)研技術(shù)-類比估計技術(shù)：通常用于市場數(shù)據(jù)匱乏的國家。類比是用現(xiàn)有的市場的某些比率進展對比和比較來測試另一個國家的市場潛力。兩種方式：交叉面方法，是經(jīng)過確定一國產(chǎn)品市場規(guī)模與有關(guān)的總經(jīng)濟目的的比率，用這一比率估計所調(diào)研國家該產(chǎn)品的市場潛力;時間序列方法，是建立在產(chǎn)品的運用呈周期運動的觀念根底之上的，假設(shè)所分析的國家將遵照某個經(jīng)濟興隆國家的消費方式開展。-多要素目的技術(shù)：用一組與某產(chǎn)品的潛在需求量親密相關(guān)的變量來間接的估計該產(chǎn)品能夠的需求量的方法。這一技術(shù)前提假設(shè)是某種產(chǎn)品需求與其他產(chǎn)品或經(jīng)濟目的有關(guān)，經(jīng)過衡量相關(guān)要素目的可以估計出這種產(chǎn)品

35、的潛在需求。市場目的的建立并不是為了估計一切市場的總需求，而是用來測算各個細(xì)分市場應(yīng)該到達(dá)的銷售量及其比例，由此制定企業(yè)的營銷方案或評價營銷績效。-回歸分析技術(shù)：選出對市場需求的取值影響最大的自變量要素，確定其與需求量的近似線性關(guān)系;再從剩余的自變量要素中選出一個與需求量取值相關(guān)性最大的，確定其與需求量的線性分析;如此反復(fù)計算，指點調(diào)研人員以為可以時停頓;最后可利用市場需求量與這些影響較大的自變量之間的近似函數(shù)方程式進展市場預(yù)測。-風(fēng)險評價技術(shù)：對于存在時機的市場，調(diào)研人員應(yīng)該首先對一些艱苦的風(fēng)險類型。四種風(fēng)險矩陣是進展這類風(fēng)險評價的有效工具，調(diào)研人員還研討出一些目的有助于估計潛在的市場時機，

36、同時評價市場風(fēng)險，商務(wù)環(huán)境風(fēng)險指數(shù)(包括政治穩(wěn)定性，收支平衡的變動性，通貨膨脹，勞動消費率，當(dāng)?shù)毓芾砑记?，政府效率等在?nèi)的種要素做出評定。重要要素以加權(quán)的方式來思索它們的重要性);古特諾和漢斯溫度坡度(這個分類系統(tǒng)把一國的環(huán)境要素按溫度坡度劃分等級，這個系統(tǒng)調(diào)查了像政治穩(wěn)定性，經(jīng)濟開展與現(xiàn)狀，文化的一致性，法律限制和文化限制等要素。相關(guān)的積極要素在斜坡上用熱來表示，相關(guān)的消極要素用冷來表示)。第五章 國際消費者. 國際營銷閱歷的常見問題：馬斯洛需求層次在跨文化條件下的一致性;在跨文化條件下消費者購買過程的類似性;在國有國家，購買過程都是個人的活動嗎?在不同文化背景下，社會體制和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗是類似的

37、嗎?. 馬斯洛需求層次：生理需求，平安需求，社交需求，尊重需求和自我實現(xiàn)需求。. 消費者購買階段-引起需求-搜集資料：內(nèi)容：品牌，價錢，效力，產(chǎn)質(zhì)量量，功能，曾經(jīng)購買者的評價。來源：相關(guān)群體，廣告，推銷員，售貨員，商品陳列和展現(xiàn)，新聞報道，消費者個人的閱歷。消費者搜集資料的不同是由于：該商品的價錢，本人對該商品的知識和閱歷，對該商品需求的劇烈程度，諾購買決策失誤，會呵斥多大的損失，獲得資料的難易程度。-比較評價：是根據(jù)搜集到的資料，對目的商品的品牌，價錢，質(zhì)量，功能，式樣，信譽和效力等進展綜合比較。-決議購買：立刻購買，延期購買，決議不買。-買后感受：消費者對某種產(chǎn)品或效力的買后感受如何，一方

38、面直接決議著它們能否反復(fù)購買，同時，它們還會把感受傳送給其他消費者，進而影響它們的購買行為。. 國際消費者購買過程的差別：國際消費者認(rèn)識過程，國際消費者投入程度. 對購物風(fēng)險的不同態(tài)度-經(jīng)濟風(fēng)險：消費者的購買行為總是與一定經(jīng)濟支出相聯(lián)絡(luò)的，這種支出能否得到合理的收益，或者說買賣的結(jié)果能否給消費者帶來實踐利益，往往是它們最為關(guān)懷的，價錢總是談判的焦點。-物質(zhì)風(fēng)險：消費者在購物時還會非常關(guān)懷產(chǎn)品和效力的實踐情況，包括產(chǎn)品的成分，平安性和功能。-社會風(fēng)險：購買產(chǎn)品的特征，質(zhì)量，成效和價錢會影響到人們的這種受接納和得到評價的程度。-心思風(fēng)險：購買者還會思索對某種產(chǎn)品或效力的選擇能否滿足或懊悔，以致引起

39、他們的自尊或自責(zé)。在跨文化條件下，消費者購物時感到的風(fēng)險大小是不同的，所以導(dǎo)致消費者行為的差別，這就要求國際營銷者需求采用不同的戰(zhàn)略。. 其他差別：購買決策中的角色差別，在購買特定的商品時，家庭成員所扮演的角色和作用是用規(guī)律性的，應(yīng)留意到在不同國家或地域這種規(guī)律行是有差別的;社會組織和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗與消費者行為的差別。. 文化順應(yīng)：企業(yè)應(yīng)根據(jù)目的市場國家的文化特點制定與調(diào)整營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)略。. 跨文化中“自我參照規(guī)范問題無認(rèn)識的參照本人的文化價值觀，詹姆斯。李將這種行為定義為“自我參照規(guī)范，即人們在評價，了解其他文化時，總是無認(rèn)識的參照他們本人的文化規(guī)范。四步驟法：-根據(jù)本國文化的特點，風(fēng)俗和規(guī)范來確定業(yè)務(wù)問題和目的-同時根據(jù)外國文化的特點，風(fēng)俗和規(guī)范來確定業(yè)務(wù)問題和目的-將第一和第二步進展比較，把自我參照規(guī)范在該問題中的影響分別出來，研討自我參照規(guī)范如何使問題變得復(fù)雜化。-在沒有自我參照規(guī)范影響的條件下，重新確定業(yè)務(wù)問題，以及順應(yīng)外國目的市場情況的處理方法。. 文化影響消費者行為的方式與分析方法吉恩特和亨尼斯將文化對消費者行為的影響分為三個詳細(xì)過程：文化作用力;文化信息傳送;消費者決策過程。采用步驟分析文化對消費者行為的影響：-確定當(dāng)?shù)匚幕?/p>